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第二讲 项目管理基础知识

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项目管理第二讲干系人管理ppt课件

项目管理第二讲干系人管理ppt课件

• 当时德国也在做一个项目，他们做一个“VR飞弹 ”，这边研究原子弹，那边开发飞弹，按照我们 现代化的话讲起来都属于大规模杀伤性武器。问 题是谁先研制出来大规模杀伤性武器谁都能够改 变战争的格局，起到决定性的作用。
2、项目经理的选拔-曼哈顿计划
• 德国人还是领先一步，他们先开始做这个研发， 这个时候，美国也是调尽了所有的资源，来倾注 到这个项目当中，前后有有三十万人参与到“曼 哈顿计划”，当然很多人参与进来都不知道是参 与到了“曼哈顿计划”。
2、项目经理的选拔-曼哈顿计划
•杰出的科学家像爱因斯坦都参与到其中了，科学家 有三万人参与到了这个“曼哈顿计划”中来，所以 这个项目真的投入了很大的时间和精力，正好也是 耗费了三年的时间。 •谁这么厉害，能带领三万名科学家？大家都知道科 学家不好管。科学家都是怪头怪脑的人，谁有本事 管理三万名怪头怪脑的科学家？只用了三年的时间， 就造出了三颗独一无二的原子弹，你们想这个人肯 定很牛吧？有人猜是不是奥本海默？奥本海默被称 之为原子弹之父，但是他不是项目经理，他算是项 目的总工。他是负责技术的，那负责这个项目的是 谁呢？
我方 市场 人员
我方 采购 人员
我方的技 术支持
我方的供 应商
项目干系人管理：让大家都做朋友
客户方 工程师 客户方
老总
客户方 其它部
客户方
客户方 门经理
经理
秘书
第三方供 应商
我方 项目 我方 经理 老总
我方 财务
我方 工程 师
我方 市场 人员
我方 采购 人员
我方的技 术支持
我方的供 应商
干系人管理满足怎样的需求？
经理
秘书
第三方供 应商
我方 项目 我方 经理 老总
项目管理基础

项目管理基础

项目管理基础项目管理是一门综合性的管理学科，是指通过运用知识、技能、工具和技术，以及项目管理的各种过程，对项目的需求进行规划、组织、指导和控制，以实现项目目标的过程。

项目管理涵盖了项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段，旨在确保项目按时按质按量完成。

在项目管理中，有几个关键要素需要重视。

首先，项目目标的明确性至关重要。

项目目标应该明确、清晰，并且可以量化，以便于项目团队进行有效的规划和执行。

其次，项目范围的定义和管理也是项目成功的关键。

项目的范围应该明确界定，包括项目的可交付成果、工作内容和所涉及的资源。

通过合理的范围管理，可以避免项目范围的蔓延和项目目标的偏离。

此外，项目时间的合理安排也是项目管理的重要内容。

项目时间应该通过合理的时间计划和进度控制来管理，以确保项目按时完成。

在项目管理中，沟通也是至关重要的。

项目经理应该具备良好的沟通能力，能够与项目团队、利益相关方进行有效的沟通和协调。

通过良好的沟通，项目团队可以准确地理解项目目标和要求，协调项目资源，解决问题和冲突，从而推动项目的顺利进行。

风险管理也是项目管理中不可忽视的一部分。

项目经理应该对项目可能遇到的风险进行评估和规划，并制定相应的应对策略。

通过风险管理，可以尽量减少项目风险的发生，保证项目的顺利进行。

除了以上几点，项目管理还需要重视团队管理、质量管理、采购管理等方面。

团队管理是指项目经理对项目团队的组建、培训和激励等工作的管理。

质量管理是指项目经理对项目成果的质量进行监控和控制。

采购管理是指项目经理对项目资源的采购和管理。

项目管理是一门重要的管理学科，对于现代企业的发展至关重要。

通过科学、有效的项目管理，可以提高项目的成功率，减少项目的风险，提高项目的效率和质量。

因此，掌握项目管理基础知识，对于每一个从事项目管理工作的人来说都是必要的。

希望通过本文的介绍，读者能够对项目管理的基础知识有所了解，并在实际工作中能够灵活运用，提高项目管理的水平。

第二讲 工程项目的系统分析

第二讲 工程项目的系统分析



过程化方法。项目有许多活动组成，活动的有机 组合形成过程。在项目管理中可从以下几个角度 进行过程的分解：

项目的实施过程（前期策划、设计、计划、施工等） 管理工作过程（预测、决策、计划、控制、反馈等） 行政工作过程（各种申报批准过程） 专业工作的实施过程。
三、工程项目结构分解
工程项目结构分解的结果 项目结构分解是将项目行为系统分解成互 相独立、互相影响、互相联系的工程活动， 在国外的项目管理中称这项工作为工作分 解结构，即WBS(Work Breakdown Structure) 工程项目结构分解的结果有：



全局的观念，系统地观察问题，解决问题，作全面的整体的计划 和安排，减少系统失误。在采取措施，做出决策和计划并付诸实 施时要考虑各方面的联系和影响。 追求项目的整体最优化，强调系统目标的一致性，强调项目的总 目标和总效果，而不是局部优化。 系统的集成：项目全生命周期管理；将项目各个职能，如成本管 理、进度管理、质量管理、合同管理、信息管理等综合起来形成 的项目集成管理系统。工程项目系统集成要求项目管理者必须进 行项目全生命周期的目标管理，综合的计划，综合的控制，良好 的界面管理，良好的组织协调和信息沟通。

项目组织是一个目标明确、开放的、动态的、自 我形成的组织系统。
三、工程项目的系统特点
结合性； 相关性； 目的性； 开放性； 动态性； 其它（新颖性、复杂性、不确定性）

第二节 工程项目的系统环境
工程项目的环境及其作用； 项目环境调查的内容； 工程项目环境调查的要求； 调查方法；
二、工程项目的系统描述
（1）工程项目的目标系统

对工程项目所要达到的最终状态的描述系统。工程 项目具有明确的目标系统，它是项目管理过程中的 一条主线。工程项目目标系统具有如下特点：
第一讲 项目管理基础知识

第一讲 项目管理基础知识


2.2 项目管理的概念、内容及意义



一、项目管理的概念 项目管理就是将各种知识、技能、工具和技术 应用于项目活动，以满足或超过项目干系人对 项目的需要和期望。（96版） 项目管理就是将各种知识、技能、工具和技术 应用于项目活动，以满足项目干系人对项目的 要求。 （2000版）
二、项目管理的主要内容


项目生命期划分为四个阶段：启动阶段、规划 阶段、实施阶段、收尾阶段。 每一个阶段又有启动过程、计划过程、执行过 程、控制过程和结束过程构成。
项目阶段和过程之间的关系
规划阶段 实施阶段
先 行 阶 段
启动过程 计划过程 启动过程 计划过程
控制过程
执行过程 控制过程 结束过程 结束过程 执行过程
后 续 阶 段
九大知识领域核心功能 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 工具和技术
项目综合管理 项目干系 人的要求
项目 成功
人力资源 管理
沟通管理
风险管理
采购管理
项目管理框架
三、项目管理的主要目标


满足项目自身的要求 满足项目干系人不同的要求 满足项目已识别的要求 满足项目尚未识别的要求
四、项目管理的意义
图3－1 职能型组织 总裁 项目协调
职能部门经理
职能部门经理
职能部门经理
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
（黑框代表了参与项目活动的员工）
职能式组织的优点



有利于充分发挥资源集中的优势。 在人员的使用上具有较大的灵活性。 技术专家可同时被不同的项目所使用。 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经 验。 项目人员的离开不影响技术的连续性。 可为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途 径。
项目进度管理

项目进度管理

合理调配； 作好项目实施前的各项准备工作； 保证对项目进行有效的控制； 提高工作效率，实现项目目标。
山东大学研究生院在职教育中心
第三讲：项目进度计划与控制
3、项目进度计划的分类 按项目所在层次可以分为：
☆项目总进度计划 ☆分项进度计划 ☆基层作业计划
按项目的时间可以分为：
☆项目生命期进度计划 ☆项目年度进度计划 ☆项目季度进度计划 ☆项目月度进度计划
法表示。 7）一个网络图中应只有一个初始结点和一个结束结点。 8）网络图中工作关系无法处理时可以引用虚箭线。
山东大学研究生院在职教育中心
第三讲：项目进度计划与控制
5、网络图的绘制步骤
1）首先绘制没有紧前工作的活动； 2）依照逻辑关系依次绘制各项工作； 3）当各项工作箭线都绘制出来后，应合并那些没有紧后
练习—绘制网络图（单双）
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
工作名称 问题界定 研究现有系统 确定用户需求 逻辑系统设计 实体系统设计 系统开发 系统测试 转换数据库 系统转换
代号 A B C D E F G H I
紧前工作 — A A C B D,E F D,E G,H
山东大学研究生院在职教育中心
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第三讲：项目进度计划与控制
工作时间的估计主要依赖的数据基础
① 工作详细列表 ② 项目约束和限制条件 ③ 资源需求 ④ 资源能力 ⑤ 历史信息：
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第三讲：项目进度计划与控制
工作时间估计的主要方法（一） ①专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和相关的数
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第三讲：项目进度计划与控制
工作时间估计的主要方法（二） ★单一时间估计法：估计一个最可能工作实现时间，对应
项目管理基础知识培训课件

项目管理基础知识培训课件

项目质量管理
项目质量管理包括规划、控制和保证项目交付 的产品或服务满足质量要求。
项目成本管理
项目成本管理包括估算项目成本、制定预算和 控制成本变化，以确保项目在可接受的成本范 围内完成。
项目风险管理
项目风险管理是识别、评估和应对项目风险， 以降低风险对项目目标的不利影响。
第四部分：项目监控
1
项目监控过程
结束语
项目管理的未来
如何应对变化和新兴技术对项目 管理的影响，并提出应对策略。
知识总结
Q&A问题解答
回顾和总结项目管理的基础知识 和关键要点，确保学习的有效性。
回答学员提出的问题，解决疑惑， 巩固并应用所学的项目管理知识。
项目监控过程包括记录项目进展、衡量绩效，确保项目按计划进行并及时采取纠正措施源管理涉及分配、管理和控制项目所需的各种资源，包括人员、资金、设备和材料。
3
项目沟通管理
项目沟通管理是确保项目团队、利益相关者之间有效的信息传递和沟通。
4
项目变更管理
项目变更管理是识别、评估和控制对项目目标和约束条件的变更，以确保项目成功。
进度延迟。
项目启动
项目启动阶段确定项目目标、范围、实 施计划和项目团队，为项目的成功奠定 基础。
工作分解结构（WBS）
工作分解结构（WBS）是一种层次化的组 织方法，用于划分项目工作，便于管理 和控制项目进度。
第三部分：项目执行
项目执行过程
项目执行过程涉及协调团队成员的工作，管理 项目风险，控制项目成本和质量。
第五部分：项目收尾
1 项目结束过程
项目结束过程包括总结项目成果、评估项目 绩效和提供项目交付物。
2 项目验收和交付
项目验收和交付确保项目交付的产品或服务 符合客户的要求和预期。
制造业项目与项目管理方法

制造业项目与项目管理方法

第一讲制造业项目与项目管理方法(上)前言20世纪,项目管理学科得应用领域已经从初期得航天、国防、建筑等个别行业拓展到制造、信息、流通、服务、软件、金融等各个行业,甚至政府、机关得政务与事务管理。

这就是由于组织得经营或运作管理面临着前所未有得挑战。

政治变革、经济波动、科学发展、技术革命、市场竞争、法规变化、产品更新等一系列变化因素,使组织处于剧烈动荡得经营或运行管理环境与面临前途未卜得发展变革风险。

制造业得发展趋势为了应对上述环境条件变化,组织得经营或运作管理不再仅仅局限在以往得重复性连续过程活动,组织中得一次性过程活动,即项目活动,既有数量得增加也有幅度得增强。

(一)项目与项目管理项目得定义就是“创造独特产品或服务得一次性活动”,项目得特点就是“具体”得目标体系、“暂态”得活动排列、“系统”得人物组合、“变易”得过程演化与“独特”得发展结果。

项目管理就是“将相关知识、技能、工具与技术应用于项目活动以满足项目得要求”。

项目管理得对象就是新系统、新体系与新过程得建立活动或对已经存在得系统、体系、过程得改善活动,就是研究发展、变化与改革得规律与方法。

由于现代制造方式正在从单品种大批量得重复性制造方式向多品种小批量得适应性制造方式发展,从而为项目管理学科提供了坚实得应用基础、广泛得应用市场与巨大得发展空间。

这也就是2000年以来项目管理能够在制造业形成应用热潮得根本原因。

(二)制造方式得演变新制造方式就是对原有制造方式得继承与发展而不就是替代,这意味着现代制造业仅仅具有单项优势还不够,在成本、质量、实现能力与前置时间方面都要表现优秀。

即多快好省(Cheaper , Better, Variable and Faster)。

图1-1 制造方式得演变制造业得制造方式及特点不同类别得制造业会显示出不同得生产方式及特点。

(一)MTS制造方式及特点存货制造方式(Make to Stock)在近代史上就是主要得制造方式。

项目人力资源管理-02讲

项目人力资源管理-02讲


这四种和谐紧密相连。 这四种和谐紧密相连。
2.1.1 项目人力资源管理体系 项目人力资源管理体系——招聘录用系统 招聘录用系统
(2)招聘录用系统 招聘录用系统
• 项目人力资源管理的人员招聘录用是根据项目需要，通 项目人力资源管理的人员招聘录用是根据项目需要， 过人员规划，确定项目实施用人的数量及质量， 过人员规划，确定项目实施用人的数量及质量，拟定工 作说明书、工作规范和用人程序， 作说明书、工作规范和用人程序，把优秀的人才纳入到 项目中来。 项目中来。 • 做到人尽其才，才尽其用。 做到人尽其才，才尽其用。
• 管理层面的员工：可能更关心自己名声提高以及将来在公司内部的 管理层面的员工： 发展； 发展； • 临时招聘的人员：可能更关心薪水的支付； 临时招聘的人员：可能更关心薪水的支付； • 些技术人员：可能比较关心自己技术的发挥以及提高，想要得到一 些技术人员：可能比较关心自己技术的发挥以及提高， 种成就感。 种成就感。
两种渠道： 两种渠道：内部竞聘 、 外部竞聘
2.1.1 项目人力资源管理体系 项目人力资源管理体系——绩效考核系统 绩效考核系统 (3)绩效考核系统： 绩效考核系统： 绩效考核系统
• 是对员工的工作表现给予薪酬、培训、奖惩等，作出合 是对员工的工作表现给予薪酬、培训、奖惩等， 理公平公正的考核评价。 理公平公正的考核评价。 • 1）绩效考核的制定原则： 绩效考核的制定原则：
– 可操作性、可执行性。 可操作性、可执行性。 – 明确规定各部门、各岗位人员的考标准和考核方式，得出人员 明确规定各部门、各岗位人员的考标准和考核方式， 对既定岗位的胜任能力以及是否需要培训。 对既定岗位的胜任能力以及是否需要培训。
• 2）注意事项：因为项目的时间约束性，项目人力资源管 ）注意事项：因为项目的时间约束性， 理的绩效考核要有分步进行， 理的绩效考核要有分步进行，不能只是在项目最终阶段 给予考核评定，而是要在项目施工期间，分段进行， 给予考核评定，而是要在项目施工期间，分段进行，对 延误工期的现象，及时查处原因给予纠正控制， 延误工期的现象，及时查处原因给予纠正控制，对进度 提前或其他优秀的表现及时表扬激励？提高整个项目团 提前或其他优秀的表现及时表扬激励？ 队的工作风气。 队的工作风气。
第3章项目范围管理

第3章项目范围管理


立项理由
项目目标
干系人
项目里程碑
签名：
项目产出 可运行的软件影响程序和配套文档
专辑《韩佟》的策划及制作项目项目章程
项目名称：韩佟首张个人专辑《韩佟》的策划及制作项目 项目启动时间：2002年9月1日 项目结束时间：2002年12月31日 项目经理：肖非（制作部主管） 项目目标：用四个月的时间策划并制作韩佟的首张个人专辑《韩佟》。专辑 主打歌曲为韩佟本人作词作曲的《寒》，其他曲目包括韩佟的自创作品 （选）以及一首英文老歌翻唱，专辑形式为含8首歌曲的CD及其中4首歌 曲的MTV。 预算：￥75万元。 主要方法与步骤： 从韩佟的12首自创歌曲作品中选择7首（含专辑主打歌曲《寒》），进行 修改（如有必要）、编辑和配乐； 选取一英文老歌进行soft-rock风格的翻唱； MTV部分剧本参考公司已购买但尚未使用的剧本库，其余剧本外购，依 据剧本选取外景地； MTV摄制剧组由外聘导演组建，其余人员为本公司员工。
• • • • • • • 企业文化和企业的组织结构 政府或行业标准 基础设施 现有的人力资源和人员技能情况 市场情况 商业数据库(标准估算数据和行业风险) 项目管理信息系统
2016/12/8 18
PM
PM
项目管理
组织过程资产
体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方 法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指 导书，参考教材，培训手册。以及项目执行后总结的最佳实践和风险。
专辑《韩佟》的策划及制作项目项目章程
主要责任人：
姓名 杨宇，（总经理/艺术 总监） 沈剑 肖非 胡向玲 文祥 职务 项目发起人 制作部经理 项目经理 人力资源部经理 外联部经理 职责 对项目进行监控 对项目进行监控，提供 设备、人员 项目计划、执行 人员安排 协助外购剧本，外聘导 演以及媒体宣传
《成功的专案管理》

《成功的专案管理》

《成功的项目管理》内容摘要【课程提纲】第一讲项目与项目管理1.项目的基本概念2.项目管理的概念3.项目管理的重要性第二讲项目管理的最新发展1.现代项目管理的创立过程2.现代项目管理的发展趋势3.项目管理流行的原因第三讲信息时代的项目管理1.信息时代的特点2.信息时代项目管理的特点3.按项目进行管理第四讲如何制定项目战略计划1.项目战略计划的概念2.项目管理流程3.项目战略计划的内容【内容摘要】第1讲项目与项目管理【本讲重点】学习项目管理的重要性和意义什么是项目什么是项目管理为什么要进行项目管理学习项目管理的重要性和意义项目管理中项目的概念要比通常意义上的概念更广。

如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有很多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都被看作是一个一个的项目。

1.项目管理对当今经济社会的影响据美国项目管理学会PMI统计：目前全球的项目投资额高达10万亿美元，其中美国为 2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）。

全球从事项目管理的人员约1650多万人。

其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字可以看出，项目管理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，并且这一数字有逐渐上升的趋势。

2.项目管理对国民经济的影响据报道：我国在未来5年内，计划用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。

包括：(1)2008年北京奥运会(2)西部大开发(3)上海申办世界博览会(4)加入WTO之后的国际化竞争从以上数据可以看出，项目管理涉及的范围非常广，如果没有良好的管理，将会给我们的经济生活造成巨大的影响。

今天的社会是一个项目的社会，为什么这么说呢？因为我们居住的房屋、使用的各种电器、各种日用品，都是通过项目形式来运行的，因此，有专家指出，人类的活动有1/2是通过项目的形式来开展的。

3.企业的成功在于有效地推行项目管理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。

第二讲 工程项目系统及系统分析

第二讲 工程项目系统及系统分析


四、项目各阶段的项目管理工作
工程项目管理是对项目全过程的管理。在不同阶段， 项目管理的重点和工作任务不同。 （1）工程项目的前期策划阶段 项目构思和机会的研究； 对已有的问题、条件与资源调查研究收集数据； 项目目标系统的建立、分析和优化； 提出实施目标的设想、总体实施方案的建议，提出项 目建议书； 进行可行性研究，并提出报告； 项目场地选择及土地价值评价； 项目的风险分析： 项目总进度与财务安排的计划； 项目评价等。
（3）工程项目的施工阶段 施工阶段的项目管理工作包括监督、跟踪、诊断项目 实施过程； 协调设计单位、施工承包商、供应商的工作。具体完 成项目的范围管理、进度控制、成本（投资）控制、质量 控制、风险控制、材料和设备管理、现场和环境管理、信 息管理等工作。 本阶段是项目管理最为活跃的阶段，资源投入量最大， 管理难度也最大、最复杂。
3.系统单元联系（界面）分析，包括界限的划分与定 义、逻辑关系的分析，实施顺序安排。通过界面分析，将 全部项目单元还原成一个有机的整体。 4.项目系统说明。通过设计文件、计划文件、合同文 件和项目分解结构表等对项目各层次的单元进行说明，赋 予项目系统单元具体的实质性内容。
四、项目系统分解方法
系统分解方法是将复杂的管理对象进行分解，以观察 其内部结构和联系，是工程项目系统分析最重要的工作， 也是项目管理最基本的方法之一。常用的项目系统分解方 法有： （一）结构化分解方法 任何项目系统都有它的结构，都可以进行结构分解， 分解的结果通常为树形结构图。例如： 目标系统可分为系统目标、子目标、可执行目标，得 到目标分解结构（OBS） 工程技术系统可分解为子系统、功能区和专业要素。 项目的总成本可以按照一定的规则分解为成本要素， 形成成本分解结构（CBS）
3）招标投标管理 协助业主进行合同策划，提出分标建议和项目管理模 式的建议； 起草招标文件和合同文件； 进行资格预审； 招标中的各种事务性工作，如组织标前会议； 组织开标、评标、作评标报告； 召开澄清会议； 参与选择承包商；分析合同风险并制定排除风险的策 略，安排各种保险和担保等。 4）实施前的准备工作。牵头进行施工准备，包括现 场准备、技术准备、资源准备等，与各方面进行协调；签 发开工令。

发展项目管理实务第二讲（LFA）

• 调研和邀请代表参不 到法律援劣服务的提 供和改迚中来
• 能力提升 • 技术支持 • 提供信息 • 不其他机构建立联系
• 在法律技能方面有与长 • 参不法援的经济劢机丌强
• 合作幵借劣其法律与 业特长
•
• • •
了解弱势人群，不其密切联系， 有现成的工作网络 受弱势人群的信仸
• •
缺乏法律与业技能 规模小、组织松散，影响力小
Hardware Housing Equipment
Policy and planning systems
0=Undesirable 1=Poor Situation 2=Satisfactory 3=Highly Effective 14
工具
◦ Stakeholder Matrix
谁、相关利益、能力、劢机、可采取的应对行劢
Performance
Elements
Target
IMPACT
OUTCOME
OUTPUT
INPUTS
Monitoring Mechanism
文化观 念改变
知晓率提高
法援服务 质量提高
其他障碍 减少
法援使用率提高，弱势群体通过法 律途径保护自己的状况得以改善
步骤一：把问题树中的负面情况转变为积极的、可实现的正 面情况
步骤二：检验和确认“途径-结果”关系是有效的、完整的
步骤三：如果必要，可以修改目标陈述，添加或删除目标
Legal Aid Project
◦ 在开始更具体的设计之前，需要更加严格地审查这些问 题和备选途径，以确定项目的范围
战略分析 Strategy Analysis 22
关注点
◦ 项目要处理所有被识别的问题吗？还是选择一些处理？ ◦ 有什么其他积极的机会可以建立在原有的目标之上？

项目管理(组织与管理)练习题1-8

建设工程项目管理练习题目第二讲题目一、单选题:1、对于建设工程项目业主方而言，项目管理的进度目标是指项目（）的时间目标。

A．建安工程完成B．竣工验收C．动用D．保修期结束A B C D你的答案：标准答案：c2、建设工程项目管理的核心任务是项目的( )A、目标规划B、目标比选C、目标论证D、目标控制A B C D你的答案：标准答案：d3、东洋市水利局作为该局综合办公大楼项目的业主，通过设计竟赛和公开招标的方式，确定了该市的建筑设计研究院和第三建筑公司分别为本项目的设计单位和施工单位。

对于上述三家单位：作为项目业主，东洋市水利局的进度目标是指该局综合办公大楼的（）。

A．立项时间目标B．投产时间目标C．启用时间目标D．运营时间目标A B C D你的答案：标准答案：c解析：业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标。

东安市交通局作为该局办公楼的项目业主，其进度目标指的是办公楼可以启用的时间目标，而非项圉的立项时间目标；而投产时间目标和运营时间目标则分别和工业生产性和商业性的建设项目有关。

因此正确选项为C。

4、东洋市水利局作为该局综合办公大楼项目的业主，通过设计竟赛和公开招标的方式，确定了该市的建筑设计研究院和第三建筑公司分别为本项目的设计单位和施工单位。

对于上述三家单位：东洋市建筑设计研究院的项目管理除了维护自身的利益外，还应服务于（）。

A．材料供应方的利益B．第三建筑公司的利益C．项目的整体利益D．工程监理方的利益A B C D 你的答案：标准答案：c5、东洋市水利局作为该局综合办公大楼项目的业主，通过设计竟赛和公开招标的方式，确定了该市的建筑设计研究院和第三建筑公司分别为本项目的设计单位和施工单位。

对于上述三家单位：东洋市第三建筑公司的项目管理目标是（）。

A．工期、质量、成本目标B．设计目标C．投资目标6、建设工程项目的全寿命周期包括项目的（）A．可行性研究阶段、设计阶段、施工阶段B．可行性研究阶段、施工阶段、使用阶段C．决策阶段、实施阶段、保修阶段D．决策阶段、实施阶段、使用阶段A B C D你的答案：标准答案：d7、工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的( )关系A、静态组织B、动态组织C、工艺D、从属A B C D你的答案：标准答案：b8、( )组织机构每一个部门只有一个指令源。

IT软件项目管理讲座2.项目计划总览


2013-9-1
17
1.识别项目范围和目标(2)
选择项目的责任人


Amanda发现她的经理和那些主要的用户已经建立了 一个项目委员会来负责项目的方向。她发现不同部门 使用不同的设备，而且各个部门也有不同的意见。这 就需要委员会中的用户代表来解决他们的意见冲突。 Brigette发现她有两类客户：财务和职员部门。为了 解决两个部门之间的不一致，他们同意两个部门每个 月与该项目小组中的一位副主任来进行讨论。

2013-9-1
14
计划过程（6）
8. 检查、公布计划


检查项目计划中的质量因素 计划书面化并上报批准
9. 执行计划 10. 更细层次上的计划
2013-9-1
15
2013-9-1
16
1.识别项目范围和目标(1)
确定目标和这些目标的衡量方法


Brightmouth学院工资系统的目标我们已经讨论过 了 IOE的Amanda的目标是已经被IOE管理部门批准的 可行性分析中规定的那些目标。主要的目标是允许将 详细的月帐单寄给每个客户，并将客户按月支付的钱 分配到各项工作上。当然还有一些其它目标，如项目 的时间、所用的资源等。
2013-9-1
6
项目计划模型
有多种项目计划模型


Step Wise Project Planning PRINCE 2 【 Central Computing and Telecommunications Agency(CCTA) for use on British government IT projects.】（荷兰和澳大 利亚也采用）
2013-9-1

清华大学《项目管理》讲义完整版

清华⼤学《项⽬管理》讲义完整版课程将在全⾯介绍项⽬管理概念、知识体和⽅法的基础上，重点讲解项⽬的计划、执⾏与控制；团队的组织、激励与沟通；以及全⾯质量管理的理念。

具体安排为：项⽬管理概述（1天）将介绍项⽬管理的相关概念、寿命周期、项⽬管理过程和项⽬管理知识体构成，结合案例进⾏项⽬管理⼀般过程的训练；计划、执⾏与控制部分（1.5天）介绍编制计划应考虑的关键问题、⽅法和⼯具，计划执⾏的评价、预测和控制，简要介绍计划和控制软件的功能和基本应⽤；⼈员、组织和沟通部分（1天）介绍项⽬经理的素质、职责和管理技能，项⽬团队的组织、激励和沟通，通过对⼤量案例的讨论、分析和交流掌握、提⾼管理技能；项⽬采购管理（0.5天）简要介绍项⽬建设管理模式，国际项⽬采购的基本原则和程序，合同类型及其风险分摊模式，招标⽂件组成，招标过程中应注意的问题。

最后，进⾏部分PMP试题考试，检验学习效果并使学员了解PMP的考试形式。

项⽬管理的益处:参考书⽬:项⽬管理知识体指南(PMBOK) 组织机构中的项⽬管理成功的项⽬管理第⼀讲引⾔1国际范围的项⽬管理[美国] 项⽬管理学会(PMI) Member；Certificates：PMP，PMA国际项⽬管理协会(IPMA) Member：FAPM，MAPM，AAPM，SAPM；Certificate：CPM[英国] 皇家特许建造师学会(CIOB) Member：FCIOB，MCIOB，SCIOB2项⽬管理的基本概念2.1 项⽬定义：项⽬是提供独特产品或报务的⼀次性努⼒。

独特指该产品或服务与类似其它类似的产品和服务在某些⽅⾯有重⼤差别；⼀次性指项⽬有明确的开始和结束时间。

项⽬定义⼩结：2)有明确的⽬标；3)⼀次性；4)独特性；5)有开始和结束时间；6)需消费资源；7)需协调各⽅关系。

2.2 项⽬管理管理：是预测和计划、组织、协调和控制。

预测和计划指预测未来并制定⾏动计划；组织指建⽴⼆元的结构、材料和⼈员；协调指统⼀步伐、团结⼀致；控制指使⼀切事项按原定标准和指令实现。

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五. 项目的组织结构
项目由项目团队来完成，根据项目团队的组织结构 特点，可以将项目驱动型企业的组织结构分成两种： 项目型组织和矩阵式组织。 1.项目型组织 项目型组织
总经理 项目经理 职员 职员
项目１
项目经理 职员 职员
项目２
项目经理 职员 职员
项目３
职员
职员
职员
2.矩阵式组织 矩阵式组织
总经理
6.项目采购管理 项目采购管理 项目采购管理是确保项目过程中所需的原材料、资源、服务 得到满足的管理过程。 项目采购管理的任务包括：采购计划、寻价、进货选择、合 同管理和合同收尾。采用工具和技巧：合同管理技术、预算技 术、谈判技巧等。 7.项目风险管理 项目风险管理 项目风险管理是减少项目风险，并实施一系列监控的过程。 项目风险管理包括：风险计划管理、风险识别、风险评估、 风险定量化、风险应变计划、风险监控。风险应变措施包括： 风险规避、风险转移、接受风险。常用工具和技术：情景分析 法、统计分析技术、决策树法、蒙特卡洛分析法等。
三. 项目干系人管理
项目干系人是指项目的当事人以及受该项目影响的 个人和组织。 项目当事人是指项目参与的各方。 项目主要干系人包括：投资方、贷款方、承包商、 供货商、项目顾问、项目监理、项目实施人员，还可 能包括：政府部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、 市场潜在竞争对手、合作伙伴等。其中主要有： 项目经理——负责项目管理的人。 客户——使用项目产品的组织或个人。 项目组——参与项目工作的人。 项目发起者——为项目提供资金等资源的人。
4.项目控制过程 项目控制过程 项目的控制过程是保证项目朝目标方向前进的重要过 程，要及时发现偏差并采取纠正措施，使项目朝目标方 向进展。 项目控制的重点包括：范围变更、质量标准、状态报 告、风险应对。 5.项目收尾过程 项目收尾过程 项目的收尾过程是对项目最终产品进行验收，形成项 目档案，吸取教训等。 项目收尾过程非常重要，可以积累更多的项目经验。
二. 项目管理五大过程组
在项目管理的过程中有五大过程组贯穿于项目项目 的整个生命周期。分别为： 1.项目启动过程 项目启动过程 项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过 程。 项目启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研 究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以 技术为核心。 项目启动后输出的结果有：项目章程、任命项目经 理、确定约束条件与假设条件等。
2.项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理也是项目进度的控制，主要对项目的用时 进行管理。 项目时间管理的任务包括：活动定义、活动排序、活动 历时估计、进度编制、进度控制等。采用的工具包括：干特 图、里程碑表、网络技术方法等。 3.项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理是对项目的成本进行管理和控制的管理过程。 项目成本管理的任务包括：资源规划、成本估算、成本预 算、成本控制。采用的工具包括：成本估算技术、参数模型 法、S曲线法、生命周期费用分析技术和资本预算技术等。
4.项目质量管理 项目质量管理 项目质量管理是确保项目满足质量要求的管理过程。 项目质量管理的任务包括：质量计划、质量保证和质量控 制。采用的工具包括：质量标准控制技术、基准点法、流程 图表、帕累托图分析等。 5.项目人力资源管理 项目人力资源管理 项目人力资源管理是确保项目成员发挥最佳效能的管理过 程。 项目人力资源管理的任务包括：组织规划、人员招聘、项 目团队建设。采用的工具包括：组织结构优化和团队建设技 术。
第二讲 项目管理基础知识
温故知新
上节要点： 项目管理发展的历史阶段； 项目管理的概念； 项目管理的基本知识。 本节要点： 掌握项目管理的九大知识领域； 掌握项目管理的五大过程； 掌握项目管理的其它基本知识。
一.项目管理九大知识领域 项目管理九大知识领域
项目管理的九大知识领域指项目经理必须掌握和具 备的九个重要的知识和能力，其中最重要的四个为范 围、成本、时间、质量。九大知识领域分别为： 1.项目范围管理 项目范围管理 项目范围管理是界定项目的范围并在此基础上进行 管理的科学，它是项目开展的基础。 项目范围管理主要包括：启动过程、范围控制、范 围界定、范围核实、范围变更控制等。管理的内容有： 项目范围计划和定义、范围确认、范围变更控制。工 具包括：项目分解结构（wbs）等。
项目经理 职能经理１ 职能经理２ 职能经理３
项目１
项目经理 职员 职员 职员
项目２
项目经理 职员 职员 职员
项目３
职员 职员 职员
六. 项目管理职业认证
近年来，项目管理人才需求量越来越大，具备专业知 识背景并具备一定的项目管理经验的复合型人才非常受欢 迎，并拿着较高的年薪。为了进一步提高项目管理能力和 证明自己的水平，大家可以考取一些项目管理方面的职业 资格证书，比较好的有： １.PMP认证 PMP（Project Management Professional，项目管理专 业人员）认证考试是由美国项目管理协会于1984年设立， 由资格审查和考试两种形式进行考核。 ２.IPMP认证 IPMP（International Project Management Professional， 国际项目管理专业人员）认证是国际项目管理协会推出的 四级资质认证体系。他更强调申请者的综合素质。
本课小结： 本课我们学习了项目管理的九大知识领域、五大过 程组等项目管理基本知识，通过学习，我们对项目管 理有了更深入的了解。 作业： 查阅资料，进一步了解项目管理的知识领域，对 各个知识领域进行总结和记录； 预完成实训二中要求的作业。
四. 项目成功要素
项目成功受制于多方面的因素，但，有几个要素是最重要的， 分别为： 1.项目的范围约束 项目的范围约束 项目范围指项目目标必须完成的所有工作，一般通过交付物 和交付标准来进行确定。 如果没有工作范围的定义，项目可能永远做不完。 应该紧盯商业目标，把技术目标放到其次。 2.项目的时间约束 项目的时间约束 项目的时间约束就是规定项目要多长时间完成。 要制定相应的项目计划，并进行项目控制，使项目符合项目 的时间约束，这样才能使项目成功。 3.项目的成本约束 项目的成本约束 项目成本指完成项目所需要的款项，包括人力成本、原材料、 设备费用、场地费用等。成功的项目应该在规定的预算之内完成。
３.CPMP认证 CPMP（Chinal Project Management Professional，中 国项目管理师）认证是中国劳动和社会保障部推出的有四 个等级的项目管理认证。 ４.信息系统项目管理师 信息系统项目管理师是由人事部和信息产业部推出的 “软考”的其中一种，对应高级资格职称。
本课小结及作业
8.项目沟通管理 项目沟通管理 项目沟通管理是指搜集、存储、散发并最终配置 项目过程中产生的信息的过程。 项目沟通管理的任务包括：编制项目沟通计划， 确定什么时间、将什么内容、以什么样的格式、通过 什么样的方式、向谁传递。采用的技术和技巧有：信 息沟通模型、沟通技能、会议管理技术。
பைடு நூலகம்
9.项目综合管理 项目综合管理 项目综合管理是综合运用其它8个领域的知识，合 理集成与平衡各要素之间的关系，将项目管理的各个 方面整合在一起，确保项目成功完成的活动。 项目综合管理的核心是在多个相互冲突的目标和 方案中做出权衡以实现项目的目标和要求，它包括： 制定项目的计划、项目计划的执行、项目整体变更控 制。作用：帮助项目管理人员整合、协调项目管理的 不同活动领域，促进有效的沟通，有效的对项目中的 变更加以控制和管理。
2.项目计划过程 项目计划过程 项目计划过程是通过对项目的范围、任务分解、资源 分析等制订一个科学的计划，使项目团队工作有序开展。 项目计划常见的输出结果有：项目计划、范围说明书、 工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计 划、成本估计、质量计划、风险计划、沟通计划、采购 计划等。 3.项目实施过程 项目实施过程 项目实施的过程一般是项目主体工作执行的过程。 项目实施过程中重要内容就是项目信息的沟通，特别 是项目进度信息。