项目物业管理制度

物业公司项目管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的项目管理工作，提高项目管理水平，保障项目的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司的所有项目管理工作，包括项目规划、立项、实施、监督、验收等全过程。

第三条物业公司项目管理应遵循科学、规范、统一、规定的原则，并根据项目的实际情况制定相应的管理措施。

第四条物业公司项目管理应统筹规划、分类管理、科学管理、绩效考核等，确保项目的高效、高质、高标水平。

第五条物业公司项目管理应严格执行法律、法规，并遵守公司的规章制度，做到合法合规。

第六条物业公司项目管理中出现的问题，应及时发现、解决，确保项目的顺利实施。

第七条物业公司项目管理部门是项目管理的主体，负有全面负责项目管理的职责，确保项目的顺利实施。

第八条物业公司项目管理部门应加强团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力，为项目的实施提供强有力的保障。

第九条物业公司项目管理部门应加强与其他相关部门的沟通协调，共同推进项目的各项工作。

第十条物业公司项目管理部门应加强学习和培训，提高员工的综合素质和专业能力，为项目的实施提供人才保障。

第二章项目管理规划第十一条物业公司项目管理部门应根据公司的发展战略和业务需求，制定项目管理的总体规划和年度计划。

第十二条物业公司项目管理部门应根据公司的实际情况，确定项目管理的基本框架和管理体系。

第十三条物业公司项目管理部门应根据项目的实际情况，确定项目的分类管理和流程管理。

第十四条物业公司项目管理部门应根据项目的需求和特点，确定项目的项目组成员和任务分工。

第十五条物业公司项目管理部门应根据项目的风险和风险因素，确定项目的风险管理和应对措施。

第十六条物业公司项目管理部门应根据项目的进展和问题，及时调整项目管理的策略和措施。

第十七条物业公司项目管理部门应根据项目的验收和总结，及时进行项目管理的评估和改进。

第十八条物业公司项目管理部门应做好项目管理的档案记录和知识积累，为项目的下一步工作提供依据。

物业项目阶段管理制度一、前期准备阶段在物业项目的前期准备阶段，物业项目组需要完成以下工作：1. 确立项目管理团队：项目管理团队应该包括项目经理、工程师、财务人员、市场营销人员、法务人员等各个部门的代表，确保项目管理的全面性和权威性。

2. 制定项目管理计划：项目管理计划包括项目目标、项目范围、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险等各个方面的计划，为项目后续的管理提供指导。

3. 确定项目需求：项目需求包括物业项目的功能需求、业主需求、市场需求等，需要项目管理团队和业主充分沟通，确保项目满足各方的需求。

4. 制定项目预算：项目管理团队需要制定项目的预算和资金计划，确保项目在资金方面的可持续发展。

5. 确定项目合同：项目管理团队需要与各个供应商、承包商签订合同，明确各方的责任和义务，确保项目的顺利进行。

6. 确定项目时间表：项目管理团队需要制定项目的时间表，确保项目按时完成。

二、施工阶段在物业项目的施工阶段，项目管理团队需要完成以下工作：1. 监督项目施工：项目管理团队需要对项目的施工进行监督和检查，确保项目按照设计要求和合同要求进行。

2. 解决施工中的问题：项目管理团队需要及时解决施工中出现的问题和纠纷，确保项目顺利进行。

3. 质量控制：项目管理团队需要对项目的质量进行把关和控制，确保项目达到预期的质量。

4. 安全管理：项目管理团队需要制定安全管理措施，确保施工过程中不发生安全事故。

5. 进度管理：项目管理团队需要对项目的进度进行监控和管理，确保项目按时完成。

6. 成本控制：项目管理团队需要对项目的成本进行把控和管理，确保项目在预算范围内进行。

7. 沟通协调：项目管理团队需要与各个部门、供应商、承包商等进行沟通协调，确保项目的顺利进行。

三、竣工验收阶段在物业项目的竣工验收阶段，项目管理团队需要完成以下工作：1. 竣工验收：项目管理团队需要对项目进行竣工验收，确保项目的质量和功能达到合同要求。

2. 整理档案：项目管理团队需要整理项目的档案和资料，备查和管理。

项目施工阶段物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有在建项目的物业管理工作。

2. 物业管理的目标是确保施工安全、环境保护、施工质量和施工进度。

3. 物业管理公司应与施工单位、监理单位等建立良好的沟通机制，共同推进项目顺利进行。

二、组织架构与职责1. 物业管理公司应设立项目管理团队，负责日常物业管理工作。

2. 项目管理团队应包括项目经理、安全监督员、环境监督员、质量监督员和进度监督员等。

3. 各监督员应明确职责，相互协作，确保各项管理工作的顺利进行。

三、安全管理1. 物业管理公司应制定施工安全管理制度，包括但不限于安全教育培训、安全检查、事故处理等。

2. 定期组织安全教育培训，提高施工人员的安全意识。

3. 实施定期和不定期的安全检查，及时发现并整改安全隐患。

四、环境管理1. 物业管理公司应制定环境保护措施，减少施工对环境的影响。

2. 加强施工现场的环境卫生管理，确保施工现场整洁有序。

3. 合理规划施工噪音和粉尘控制，减少对周边居民的影响。

五、质量管理1. 物业管理公司应制定施工质量管理制度，确保施工质量符合标准。

2. 定期对施工质量进行检查，对不合格项进行整改。

3. 建立质量反馈机制，及时处理施工质量问题。

六、进度管理1. 物业管理公司应制定施工进度计划，并监督施工单位按计划执行。

2. 定期召开进度协调会议，解决影响施工进度的问题。

3. 对施工进度进行实时监控，确保项目按期完成。

七、信息管理1. 物业管理公司应建立信息管理制度，确保施工信息的准确性和时效性。

2. 建立施工信息档案，包括施工日志、检查记录、会议记录等。

3. 定期向相关方报告施工进展情况。

八、应急管理1. 物业管理公司应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、施工事故等。

2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

3. 建立应急响应机制，确保快速有效地处理紧急情况。

九、合同管理1. 物业管理公司应与施工单位签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。

项目管理制度一、物业管理标准和质量制度我司需严格执行《广东省物业管理示范大厦标准》，认真履行《物业管理服务合同》的各项约定，不断提升管理水平和服务质量，并达到以下重点事项的管理标准和服务制度：1、物业管理区域内无因我司管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。

包括但不限于：发生盗窃、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件、外事纠纷、泄密等事（案）件。

2、物业管理区域内的设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。

由我司分包的项目及物业管理区域内二次装修工程无因监管不到位而发生安全事故。

3、各项设施设备的维修保养工作，需按釆购人要求的时限，高效、保质、保量完成。

4、除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修（2小时内完成）及时率达100%（网络等专业设施除外）。

5、物业管理区域内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、广场、道路完好率100%。

6、物业管理区域内实行动态保洁，卫生清洁保洁率99%。

7、物业管理服务满意率在95%以上；业主投诉处理率100%。

8、我司一切管理服务工作的实施，需以服从于釆购人的工作需要为前提，以方便釆购人为原则。

维修保养等工作通常情况下尽可能在釆购人工作时间以外进行。

二、管理服务质量考核制度釆购人通过物业服务考评制度对服务工作进行管理。

除按回访制度监督服务工作外，釆购人依据釆购需求对我司服务工作进行即时考评、月考评、季度考评以及年度综合考评。

考评不达标釆购人可视情况扣罚我司的管理酬金，情节较为严重的，釆购人有权单方面终止合同：1、即时考评:对我司的物业服务情况随时随地进行检査，对于检查中发现的问题，釆购人提出口头警告，我司应立即整改。

2、月考评:对即时考评情况进行月度累加，并视我司整改情况评定月度物业服务服务是否达标；对于不达标的由釆购人在月末发出书面限期整改通知，整改限期为10日，我司未按时整改或整改未达到预定效果的，以下情况视为当月物业服务考评不达标，釆购人可扣除我司当月酬金的10%：（1）一个月内发生三次造成恶劣影响的违约行为；（2）因服务工作问题被釆购人口头警告累计达到五次以上。

物业公司项目层级管理制度1. 背景物业公司是负责管理和运营物业项目的机构。

为了更好地组织和协调项目中各个层级的工作，制定一套层级管理制度对于提高效率和减少冲突非常重要。

2. 目的本层级管理制度的目的是明确各个层级的职责和权限，优化项目管理流程，确保项目顺利运行。

3. 层级划分项目层级管理制度将项目分为以下几个层级：3.1 项目总监项目总监是项目的最高管理者，负责全面的项目规划、决策和监督。

他/她应具备丰富的管理经验和专业知识，并能够协调各个部门的工作。

3.2 部门经理各个部门的经理负责项目中对应部门的具体管理工作。

他/她需要与项目总监保持密切的沟通和协调，确保项目的整体目标和规划得以顺利实施。

3.3 现场主管现场主管是项目层级管理中的实施者，负责具体的施工、维护和运营工作。

他/她需要根据项目总监和部门经理的要求，组织和指导现场工作，并把工作情况及时反馈给上级。

3.4 普通员工普通员工是项目层级管理中的基层力量，需要按照上级的指示完成具体的工作任务。

他/她需要具备一定的专业知识和技能，并能够与团队成员协作。

4. 职责和权限4.1 项目总监- 制定项目的整体规划和目标；- 组织并协调项目中各个部门的工作；- 负责项目的决策和风险管理；- 监督和评估项目的进展和效果。

4.2 部门经理- 负责部门内的人员安排和任务分配；- 协调和沟通部门与其他部门之间的工作；- 监督和评估部门内的工作执行情况；- 提出改进和优化措施。

4.3 现场主管- 组织和指导现场工作的执行；- 确保施工和运营的质量和安全；- 协调和解决现场问题和冲突；- 及时汇报现场工作情况。

4.4 普通员工- 按照上级的指示完成具体的工作任务；- 配合其他团队成员完成工作；- 及时汇报工作进展和问题。

5. 管理流程项目层级管理制度将项目管理流程划分为以下几个步骤：1. 项目总监制定项目规划和目标；2. 部门经理根据项目目标制定部门工作计划；3. 现场主管组织和指导现场工作的执行；4. 普通员工按照任务完成工作，并汇报工作情况；5. 部门经理监督和评估部门内工作的执行情况；6. 项目总监监督和评估整个项目的进展和效果。

项目部物业服务管理制度第一章总则第一条为规范项目部物业服务管理，维护项目部内部秩序，提升项目部运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于项目部内所有物业服务管理工作，所有项目部职工和员工应严格遵守本制度规定。

第三条项目部物业服务管理应以服务业主，保障业主权益为宗旨，坚持公开、公平、公正的原则。

第四条项目部物业服务管理应遵循法律法规，依法管理，规范运作。

第五条项目部物业服务管理机构应当依法独立行使职能，接受社会监督和业主监督。

第六条项目部物业服务管理机构应当建立健全内部管理制度和工作细则，严格实行职责分工和岗位责任。

第七条项目部物业服务管理机构应当加强业主委员会和物业管理委员会的建设，积极配合业主开展工作。

第八条项目部物业服务管理机构应当加强员工培训，提高服务素质和管理水平。

第二章组织机构第九条项目部物业服务管理机构应当设立物业管理总部，负责项目部内部的物业服务管理工作。

第十条项目部物业管理总部下设行政部、财务部、客服部、维修部等部门，分工明确，协调配合。

第十一条物业管理总部应当设立物业管理委员会，由业主代表、物业管理人员、专家学者等组成，负责监督物业服务管理工作。

第十二条物业服务管理机构应当建立健全物业管理制度和工作细则，明确各部门职责和工作流程。

第三章服务内容第十三条项目部物业服务管理应当包括：1. 项目部内部设施设备的维护保养和管理工作；2. 项目部内部环境卫生的清洁保洁工作；3. 项目部内部安全设施和消防设备的维护保养和管理工作；4. 项目部内部停车场的管理工作；5. 项目部内部业主和租户的投诉处理和意见反馈工作。

第十四条项目部物业服务管理机构应当加强对项目部内设施设备的定期检查和维护保养，及时发现问题并解决。

第十五条项目部物业服务管理机构应当定期组织环境卫生清洁工作，保持项目部内部整洁干净。

第十六条项目部物业服务管理机构应当加强对项目部内各类安全设施和消防设备的定期检查和维护保养，确保安全有序。

一、总则为确保物业项目的安全生产，预防安全事故的发生，保障业主和员工的身心健康，根据国家相关法律法规和物业管理行业的安全生产要求，特制定本制度。

二、安全生产责任制1. 物业项目管理处为安全生产责任主体，全面负责物业项目的安全生产工作。

2. 项目经理是物业项目的安全生产第一责任人，对本项目的安全生产工作负总责。

3. 各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，负责组织本部门员工落实安全生产责任制。

4. 员工应遵守安全生产规章制度，自觉履行安全生产职责，对违反安全生产规定的行为有权制止。

三、安全生产规章制度1. 严格执行国家安全生产法律法规和行业标准，建立健全安全生产规章制度。

2. 定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全生产意识和技能。

3. 加强现场安全管理，严格执行操作规程，确保施工现场安全。

4. 加强设备设施安全管理，定期检查、维护、保养，确保设备设施安全运行。

5. 严格执行消防安全制度，定期进行消防演练，提高火灾应急处置能力。

6. 加强交通安全管理，确保车辆、行人安全。

7. 加强用电安全管理，严格执行用电安全操作规程。

四、安全生产教育培训1. 新员工入职前必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。

2. 定期组织员工参加安全生产教育培训，提高员工安全生产意识和技能。

3. 针对特种作业人员，必须取得相应资格证书后方可上岗。

五、安全生产检查与隐患排查1. 定期对物业项目进行安全生产检查，发现问题及时整改。

2. 建立隐患排查治理制度，对发现的隐患及时进行整改。

3. 对重大隐患，要实行挂牌督办，确保整改到位。

六、事故报告与处理1. 发生安全生产事故，应立即上报，不得隐瞒、谎报、迟报。

2. 对事故原因进行调查，查明责任，依法进行处理。

3. 依据事故原因和责任，对责任人进行处罚，并追究相关领导责任。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由物业项目管理处负责解释。

3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

工地物业化管理制度一、总则为规范工地现场管理，提高管理水平，加强对工程项目现场的物业化管理，依据相关法律法规，结合公司实际，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司施工的各类工程项目现场物业化管理。

三、管理目标1. 加强现场安全管理，预防事故的发生。

2. 提高施工现场的整体形象和环境质量，改善施工现场环境。

3. 规范施工现场各项管理制度，提高管理效率。

四、物业化管理内容1. 现场环境管理（1）维护施工现场的整体环境，保持现场清洁整洁。

（2）设立垃圾分类投放点，并按要求分类投放垃圾。

（3）保持施工现场周边道路通畅，不得占用公共道路。

（4）设立绿化带，并进行适时的绿化工作。

2. 安全管理（1）加强现场安全教育和培训，确保施工人员具备必要的安全知识和技能。

（2）制定安全作业规程，落实安全防护措施，确保施工过程中安全生产。

（3）设置安全警示标识，提醒施工人员注意安全。

3. 设备管理（1）对施工机械设备进行定期检查、维护和安全技术评估。

（2）制定设备使用和维护规定，合理利用设备，减少资源浪费。

4. 物资管理（1）建立健全物资管理制度，规范物资采购、存储和使用流程。

（2）对施工现场物资进行分类存放和管理，确保施工进度和物资安全。

5. 现场秩序管理（1）严格执行施工现场管理制度和规章制度，禁止私自擅自操作施工现场设备。

（2）规范施工作业流程，加强对施工工艺的监督和管理。

六、管理要求1. 强化现场管控，保持现场整洁。

2. 严格执行安全管理制度，确保施工现场安全。

3. 加强对施工设备和物资的管理，提高资源利用率。

4. 积极开展文明施工宣传教育，提高施工人员的文明素养。

5. 定期组织现场检查，及时发现和解决问题。

七、考核与奖惩1. 按照规定进行现场考核，对各项管理指标不达标的，给予通报批评并提出整改要求。

2. 对表现突出的项目，进行表彰和奖励。

八、监督与责任1. 由项目负责人负责本制度的制定和执行。

2. 由相关部门对现场管理制度的落实进行监督。

小区物业管理项目管理制度一、总则1. 本制度旨在规范小区物业管理活动，提升服务质量，维护业主和使用人的合法权益，保障小区环境的整洁、安全和有序。

2. 本小区物业管理应遵循合法、公正、公开、诚信的原则，接受业主和相关部门的监督。

二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司代表和社区代表组成。

2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业管理公司的服务工作。

3. 物业管理公司负责小区的日常管理，包括但不限于安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施维护等。

三、业主的权利与义务1. 业主有权参与物业管理活动，对物业管理提出建议和意见。

2. 业主应遵守小区管理规定，按时缴纳物业管理费，维护小区公共设施和环境卫生。

四、物业管理服务内容1. 安全管理：确保小区安全，包括门禁管理、巡逻监控、应急处理等。

2. 清洁卫生：定期清扫公共区域，保持小区环境整洁。

3. 绿化养护：对小区内的绿化植物进行定期养护和修剪。

4. 设施维护：对小区内的公共设施进行定期检查和维护。

五、财务管理1. 物业管理公司应设立专项维修基金，用于小区公共设施的维修和更新。

2. 物业管理费用的收取应公开透明，定期向业主公布收支情况。

六、违规处理1. 对违反小区管理规定的行为，物业管理公司应及时进行劝阻和纠正。

2. 对于严重违规行为，物业管理公司可采取相应措施，并报告物业管理委员会。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合特定小区的具体需求和法律法规要求。

第一章总则第一条为加强物业管理项目部（以下简称“项目部”）的日常管理，提高工作效率，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于项目部全体员工，包括项目经理、各部门负责人及员工。

第三条本制度旨在规范项目部的工作流程，明确工作职责，提高服务质量，保障业主权益。

第二章组织架构与职责第四条项目部设立项目经理、副经理、各部门负责人及员工。

第五条项目经理为项目部的最高领导者，负责全面领导和管理项目部的各项工作。

第六条副经理协助项目经理工作，负责分管部门的日常管理工作。

第七条各部门负责人负责本部门的日常管理工作，确保部门工作目标的实现。

第八条员工按照岗位职责，完成本职工作，并对上级领导和同事负责。

第三章工作流程与规范第九条项目部工作流程分为计划、执行、检查、总结四个阶段。

第十条计划阶段：各部门负责人根据年度工作计划和项目需求，制定月度工作计划，报项目经理审批。

第十一条执行阶段：各部门按照月度工作计划，组织实施各项工作，确保工作进度和质量。

第十二条检查阶段：项目经理或副经理定期检查各部门工作进展，及时发现和解决问题。

第十三条总结阶段：各部门在每月月底对本月工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施。

第十四条项目部工作规范如下：（一）工作纪律：员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和项目部工作纪律，保持良好的工作作风。

（二）工作态度：员工应积极主动，认真负责，确保工作质量。

（三）沟通协调：各部门之间应加强沟通协调，确保信息畅通，提高工作效率。

（四）保密工作：员工应严格保守公司秘密，不得泄露客户信息和公司内部资料。

第四章岗位职责第十五条项目经理职责：（一）全面负责项目部的管理工作，确保项目顺利进行。

（二）组织制定项目年度工作计划和月度工作计划，并组织实施。

（三）协调各部门工作，确保各项工作有序开展。

（四）监督项目进度和质量，及时解决项目过程中出现的问题。

（五）负责项目部的团队建设，提高员工综合素质。

第十六条副经理职责：（一）协助项目经理工作，负责分管部门的日常管理工作。