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职场必修技——情商四维修炼课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。
在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。
同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。
它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。
情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
课程收益：●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；●帮助学员全方位提升情商素养和能力；●掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；●从认知，反思，再认知到行为层面的改变；●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；●了解情商模型和人际关系基本原理；●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；●提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。
课程风格：●幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
●系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
●价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。
●形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程工具：●情商小测试●情商合理判定要诀●自我激励SMEA●人际沟通要诀●情商提升实践行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程大纲导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情商的认识情商测试：（有具体测试题目）情商要件：高情商应具备哪些条件讨论：高情商的人是什么样子第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知。
感悟情商之工作中的点滴启发及应用--顾茗启蒙篇：在学习陈迪的感悟情商课程中，它让我们不断的去了解情商是什么，情商（EQ）能调动情绪（我们神经系统），美国的戈尔曼给了我们5个部分的完美解释。
他包含：自我意识与情绪觉察能力、自我情绪调控能力、自我激励能力、感知他人情绪能力、人际关系管理能力。
陈迪老师在课程中列举了古人刘备、刘邦和伟人周恩来的实际案例，更有力地诠释了人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商是一种能力，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多是与后天的培养。
每个人都有自己的思想，每个人都有自己的性格，情商就是后天培养的性格。
性格可以决定人生，而情商又是性格体现的重要因素，显而易见，情商就显得尤为重要。
它是我们的生存能力，它是我们事业成功的因素，让我们向更完美的性格发展，并能认识自己和他人的感受。
培养情商可以自我激励,很好地控制自己,以及在人际交往中情绪的控制能力。
在工作中情商主要表现为：懂得欣赏部下，忠诚事业与激励同仁。
凡事与同仁沟通，感激同仁对自己的支持。
成功要懂得庆祝，失败要保持乐观，倾听同仁们的意见，超越顾客的期望值，要控制成本低于竞争对手。
认识篇：自我意识与情绪觉察。
我们每个人的意识不同观念不同，每个人对同一个事物都有不同的看法。
就像我们技术商务部平时在遇到事情的时候，大家的态度各一，常把问题先归结在别的部门。
反而较少从自身找问题，其实没有服务好客户，就是我们的错。
我们情绪的波动来源于内心，而心理的状态来源于我们自己的价值观和处世观。
对于自己来说，我们是否有自我了解，是否有自信？是否有客观的自我评价？都没有考虑。
总结以往的工作，我们就犯了和苏东坡一样的错——眼里永远没有别人。
而王安石的情绪——他把别人都看成佛，才是好的自我意识，。
我们要主动去认识自己不足，不能被动去接受指正。
习惯会受到行为的影响，而行为是由态度决定的。
我们要不断地自我情绪觉察，而对于外在的东西，我们在乎什么？是否应该在乎？或者是说我们在乎的程度是否超过了正常的合理范围？而真正应该在乎的事情我们是否又能把握住？我们要保持积极的情绪，而我认为积极的情绪主要包括：对待任何事情要乐观，要保持热情，有足够的自信，勇于承担后果。
管理的智慧——顺势而为作者陈智慧任何事情里都包含有智慧，有时好像是我们发现了它，有时好像是它发现了我们；很难用一两句话来说明，但确实存在，我甚至不知道它是本体还是客体。
但我们之所以不能窥全貌，是因为它包含三个层面，一是系统；二是规律；三是沟通。
站得不高看不见系统；悟得不深，摸不到规律；不在当下，根本无法沟通。
对于管理这个名词，有很多的定义，也有很广的内涵，无非是管事或者管人，复杂些的都会谈到制度和流程，或者E化，其实每个人都不希望被别人管，可是每个人又都在组织的管理中；很多人喜欢去做管理，可是却发现总是管理不好，连自己都管不好的人，又怎么期望管理别人会优秀呢？那么管理就是一个难题，所以优秀的管理者显得尤为可贵，或者稀缺。
稻盛和夫接手了濒临倒闭的日航，欲令之起死回生，乃至再造辉煌——这确实是一件令人叹为观止的事情，它体现的应该就是管理的智慧。
1、管理的智慧首先是顺势而为，我很少看到企业短期做大手术成功的，即使眼下成功了，可是遗留的后患却足以在日后致命，顺势而为应该包括两个部分，一是顺市场之势；二是顺文化之势。
顺市场之势：首先就是要确定企业的战略，战略被人认为很高深，很复杂，但实际上只是长远发展的思考，也就是要考虑我是谁，我怎么才能活下去，我如何能活得更好的问题。
战略是企业经营层面一定要做的，所以在管理部分暂不详谈。
其二调整组织结构，组织结构一定要为市场服务。
如果公司靠终端制胜，那么组织结构就力求扁平化；如果公司是靠渠道制胜的，那么组织结构需要事业部制；如果靠品牌制胜，组织为专业官僚结构好一些；如果靠施工服务或者项目质量制胜，还是选择矩阵制更合适些。
其实管理无定论，所以不根据自己的实际情况照搬的管理，是最可怕的。
组织结构是极其重要的，可是大家都习惯了直线—职能制，所以跨部门协作差和领导负担重、公司效率低，几乎成了中国企业的通病。
组织结构调整了，人员才能各司其职，这才会遇到并解决流程是否顺畅，才会有制度是否可行，才会有奖惩是否合理等一系列问题。
发怒是最损人不利已的行为佛家说，戒嗔戒怒。
就是因为怒气是一种十分不好的情绪，在我们发怒的时候，不仅伤害别人，也会让我们的身心都受到伤害。
中学时代，正是修身养性、锻炼并提高情商的时候，所以尤其需要注意学会控制自己的情绪。
人生在世，几乎都有生气的时候，虽然没人愿意生气。
在生活中，我们总会遇到这样那样的事，令你难以控制心中的怒火。
比如，你碰到一个极不礼貌的人，你会生气；你被别人冤枉的时候，你会生气；孩子不听话时，你也会生气。
应该说，一个人生气发火是一种情感上的发泄，虽然对身体健康有害，但在事与愿违时，人们往往还是会作出愤怒的反应。
英国著名作家培根曾经这样说过：“愤怒，就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。
”关于愤怒，日本曾经有这样一则古老的传说：一个好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的区别，老禅师轻蔑地说：“你不过是个粗鄙的人，我没有时间跟你这种人论道。
”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“老头真无礼，看我一剑杀死你。
”禅师缓缓说道：“这就是地狱。
”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师的指点。
禅师道：“这就是天堂。
”佛理所要阐述的便是情绪控制给你带来的天堂与地狱的区别。
你想想看，当你处在焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、恐惧的情况下，你能有效地学习和生活吗?当然不能。
一个人在生气时．智商只有5岁！无论一个人现年几岁，当他(她)在气急之时，其思虑之不成熟，情绪之一发不可收拾，言语之不知节制，表现之失态等等，彷佛就像一个5岁的孩子一样地不成熟。
《圣经》上说：“人有见识就不轻易发怒。
”当一个人在生气时，他所讲出的话，所做出的决定，往往都会坏事。
你期待自己的人生能更平顺，更少出错吗?那么——务必提醒自己：人在生气时，智商只有5岁，学习在盛怒之时少说话，少做决定。
近年来的医学研究发现，人生气时会分泌毒素伤害身体。
香港《大公报》上面有一篇报道说，美国生理学家爱尔马的研究发现，人生气10分钟耗费掉的精力不亚于参加一次3000米赛跑。
《情商》读后感8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《积极改变：成就职场达人的情商课》阅读记录目录一、情商与职场发展 (2)1.1 情商的重要性 (3)1.2 职场中情商的作用 (4)1.3 提高情商的途径 (5)二、自我认知与情绪管理 (7)2.1 自我介绍与自我认识 (8)2.2 情绪识别与表达 (9)2.3 情绪调节与应对 (10)三、人际关系与沟通 (11)3.1 倾听与理解他人 (12)3.2 表达与沟通技巧 (14)3.3 人际关系建设与维护 (15)四、团队协作与领导力 (16)4.1 团队协作的意义与原则 (17)4.2 领导力的培养与提升 (18)4.3 团队冲突与解决 (19)五、压力管理与自我激励 (21)5.1 压力的来源与影响 (22)5.2 自我激励的方法与策略 (23)5.3 应对压力的心理调适 (24)六、职业规划与发展 (26)6.1 职业目标的设定与实现 (27)6.2 职业发展的路径选择 (28)6.3 职业转型与适应 (29)七、实际案例分析与实践应用 (31)7.1 案例分析的方法与步骤 (32)7.2 实践应用与效果评估 (33)7.3 经验分享与总结反思 (34)一、情商与职场发展在今天的竞争激烈的职场环境中，除了专业技能和知识储备外，情商（Emotional Intelligence，简称EQ）的重要性日益凸显。
本书的第一章节中，作者详细阐述了情商对于职场发展的关键作用。
情商是指一个人处理情绪信息的能力，包括自我认知、自我管理、自我激励、共情以及社交技巧等方面。
情商高的人能够更好地理解和处理自己的情绪，同时也能够更好地理解和处理他人的情绪，从而在人际交往和职场竞争中占据优势。
情商与职场发展息息相关，一个情商高的员工往往能够建立良好的人际关系，更好地与同事、上司和客户沟通。
他们更能够应对压力和挫折，保持积极的工作态度，同时也更容易获得他人的信任和支持。
在职场竞争中，情商高的员工往往能够脱颖而出，成为团队中的领导者或者获得更好的晋升机会。
第1篇在当今社会，人们越来越重视情商的培养。
所谓情商，即情绪智力，是指个体识别、理解、管理和调节自己及他人情绪的能力。
一个高情商的人，不仅能够更好地处理人际关系，还能在工作和生活中游刃有余。
以下是我对情商修炼的一些感悟和心得体会。
一、认识自己，接纳自己在修炼情商的过程中，首先要认识自己，了解自己的情绪。
我们常常忽视自己的情绪，却对别人的情绪过度敏感。
其实，情绪是人类的一种本能反应，接纳自己的情绪，是情商修炼的第一步。
1. 观察情绪：在日常生活中，我们要学会观察自己的情绪变化，了解情绪产生的原因。
比如，当我们感到焦虑时，要分析焦虑的原因，是工作压力、人际关系还是其他因素。
2. 接纳情绪：接纳自己的情绪，意味着不逃避、不压抑。
当我们感到难过时，不妨给自己一些时间，允许自己悲伤。
这样，我们才能更好地面对情绪，学会调节。
3. 培养积极情绪：积极情绪有助于提升我们的情商。
我们可以通过锻炼、学习、旅行等方式，培养乐观、自信等积极情绪。
二、倾听他人，同理心在人际交往中，倾听他人是展现同理心的关键。
一个高情商的人，懂得站在他人的角度思考问题，尊重他人的感受。
1. 全神贯注地倾听：在与人交流时，我们要全神贯注地倾听对方的话语，不要急于表达自己的观点。
这样，对方才能感受到我们的尊重和关心。
2. 善于提问：在倾听过程中，我们可以通过提问来了解对方的想法和感受。
这有助于我们更好地理解对方，增进彼此的情感。
3. 表达同理心：在交流中，我们要学会表达同理心，让对方感受到我们的关心和支持。
比如，当朋友遇到困难时，我们可以用温暖的话语安慰他，让他感受到我们的陪伴。
三、学会沟通，表达自己沟通是人际交往的重要环节，一个高情商的人，懂得如何表达自己，同时尊重他人。
1. 明确表达：在沟通时，我们要明确表达自己的观点和需求，避免产生误解。
同时，要注意语气和措辞，让对方感受到我们的诚意。
2. 倾听他人：在表达自己的同时，我们要倾听他人的观点，尊重对方的意见。
