人民调解业务知识

人民调解工作的基本知识人民调解是中国法治建设中非常重要的一环，旨在通过调解解决各类社会矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

作为一项重要的法律服务，人民调解工作涉及一系列基本知识。

本文将介绍人民调解的概念、法律基础、组织机构、调解程序以及调解员的角色和素质等方面内容，帮助读者全面了解人民调解工作。

一、概念和法律基础人民调解是指通过符合法律规定的程序，由调解员以第三方中立的身份帮助当事人自愿协商解决矛盾纠纷的一种方式。

它的实施基于《中华人民共和国人民调解法》的规定，该法于2010年1月1日正式施行。

根据该法，人民调解是一种法律赋予的权力和义务，同时也是一项社会公益事业。

二、组织机构人民调解工作的主要组织机构包括人民调解委员会和人民调解委员会办公室。

人民调解委员会由人民政府组织并具有法律人格，负责组织、指导和监督人民调解工作。

人民调解委员会办公室是人民调解委员会的具体执法机构，负责协助委员会履行职责，协调、指导、培训调解员等。

三、调解程序人民调解的程序通常包括以下几个步骤：1.接案登记：当事人将矛盾纠纷的调解申请提交给人民调解委员会，在接待处进行登记，并获得接案凭证。

2.调查核实：调解员将双方当事人的基本情况、纠纷的事实和争议焦点进行初步了解，并联系相关证据材料，并约定调解时间和地点。

3.调解协商：调解员按照法定程序进行调解，倾听各方诉求，通报双方的权利义务，协助双方达成妥善解决纠纷的协议。

4.文书制作：当事人达成协议后，调解员将调解结果书面化，由双方当事人签字确认。

5.执行跟踪：调解员对调解后的执行情况进行跟踪，并协助解决执行过程中的问题。

四、调解员的角色和素质作为人民调解工作的主要承担者，调解员在整个调解过程中发挥着重要的作用。

调解员应具备以下素质：1.公正中立：调解员必须保持中立立场，不偏袒任何一方，维护公正。

2.法律知识和业务水平：调解员应具备扎实的法律知识和调解技巧，能够娴熟运用法律法规进行调解。

3.沟通能力：调解员需要具备良好的沟通能力，能够有效地与当事人进行沟通和交流。

人民调解员业务培训一、什么是人民调解?人民调解制度是一项富有中国特色的法律制度。

人民调解是指在人民调解委员会主持下，在当事人自愿的基础上，依据法律、法规、规章、政策和社会主义道德，通过说服教育、耐心疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。

二、人民调解的工作原则人民调解的工作原则，是每个调解员在调解纠纷中所必须遵守的活动准则，他是人民调解工作长期积累的经验总结，体现了人民调解工作的性质和特点。

《人民调解工作若干规定》第四条对人民调解工作原则作了一般性规定，明确人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵守下列原则：（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解;（2）在双方当事人资源平等的基础上进行调解；（3）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

依据上述规定，并结合人民调解组织在实际工作中的做法，将人民调解的工作原则概括为：（一）、自愿原则1、纠纷的调解必须是基于纠纷当事人的自愿；2、调解协议的达成必须基于纠纷当事人发自愿，即经过调解所达成的调解协议的内容必须是双方当事人真实的意思表示；3、调解协议的履行必须基于纠纷当事人的自愿。

（二）、平等原则1、纠纷当事人在调解活动中的法律地位平等，即在调解活动中，纠纷当事人不论民族、种族、性别、职业、受教育程度、家庭出身、社会地位、政治面貌、财产状况、宗教信仰、居住条件等，都具有平等的法律地位；2调解人员对纠纷当事人在适用法律上一律平等，即人民调解员在调解民间纠纷时，要严格按照法律、法规、政策的规定办事，用法律和政策作为衡量是非的基本标准和尺度。

3、调解人员与纠纷当事人的法律地位平等。

在调解过程中，人民调解员并没有高于当事人的地位，不能摆出高高在上的姿态压制当事人，必须与当事人站在同一平台上，与当事人平等协商，妥善解决纠纷。

（三）、合法原则1、人民调解组受理和调解矛盾纠纷的范围要符合法律、法规和规章的规定。

人民调解宣传册摘要：一、人民调解的定义和作用二、人民调解的基本原则三、人民调解的程序和流程四、如何申请人民调解五、人民调解的优势和价值六、常见纠纷的调解技巧七、总结与展望正文：一、人民调解的定义和作用人民调解是我国特有的一种纠纷解决方式，它具有广泛的社会基础和深厚的群众基础。

人民调解是通过具有调解能力的第三方，协助纠纷双方自愿达成协议，化解矛盾，维护社会和谐。

人民调解员在调解过程中，秉持公正、公平的原则，促进双方互相理解、包容，使纠纷得到妥善处理。

二、人民调解的基本原则人民调解遵循以下基本原则：1.自愿原则：纠纷双方自愿接受调解，充分表达自己的意愿和诉求。

2.平等原则：在调解过程中，双方享有平等的地位，互相尊重，平等协商。

3.合法原则：调解过程和结果必须符合国家法律法规的规定。

4.保密原则：调解过程中涉及的个人信息和纠纷内容应予保密，不得泄露。

三、人民调解的程序和流程人民调解的程序分为三个阶段：1.调解前的准备：了解纠纷基本情况，确定调解时间和地点，通知双方当事人。

2.调解过程：主持人介绍调解员，双方当事人陈述事实和诉求，调解员开展调解工作。

3.调解达成协议：双方当事人在调解员协助下达成协议，签订调解协议书。

四、如何申请人民调解1.当事人可以向所在地的人民调解委员会提出调解申请。

2.人民调解委员会收到申请后，应在5个工作日内作出是否受理的决定。

3.调解过程中，双方当事人应积极配合调解员开展工作。

4.调解达成协议后，双方当事人应按照协议履行。

五、人民调解的优势和价值1.节省司法资源：人民调解降低了诉讼成本，减轻了法院负担。

2.维护社会和谐：调解成功后，双方当事人能够握手言和，增进友谊。

3.促进人际关系：调解过程中，当事人可以学会沟通、换位思考，有利于人际关系和谐。

4.普及法律知识：人民调解过程中，当事人可以了解相关法律法规，提高法治意识。

六、常见纠纷的调解技巧1.情感疏导：针对纠纷中的情绪化因素，调解员要做好当事人的心理疏导工作。

人民调解业务知识专题培训
一、人民调解业务知识
1、什么是人民调解
人民调解是民事诉讼法规定的一种矛盾纠纷解决方式，由协调员组织有关人员进行非诉讼性的调解活动，落实公平、积极、有效的矛盾纠纷解决。

2、人民调解的特点
（1）自愿性：双方当事人自愿参加调解，接受调解结果，有效保障双方的自主权利。

（2）快捷性：调解活动可以在短时间内达成调解协议，有效解决矛盾纠纷，缩短诉讼时间，减少不必要的经济损失。

（3）经济性：双方当事人无需额外的经济开支，也不需要担任律师的代理，大大减少诉讼成本。

（4）实效性：双方当事人可以根据自身实际情况，调和关系，达成协议，解决矛盾纠纷。

3、人民调解的基本准则
（1）友好协商：双方当事人应该抛开消极的态度，用友好的心态进行调解。

（2）沟通交流：双方当事人应该抛开隔阂，坦诚沟通，用自愿的方式，主动交流信息，解决矛盾纠纷，达成协议。

（3）共同尊重：双方当事人应该尊重对方的权利，共同努力，增进双方的互信，落实公平、积极、有效的调解结果。

人民调解基础知识
人民调解是维护社会和谐稳定的重要手段，它是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争的活动。

人民调解委员会是专门从事人民调解工作的群众性组织，不收取任何费用。

人民调解的受理范围主要是公民与公民、法人之间涉及民事权利义务的民间纠纷，即有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。

在调解过程中，当事人享有选择或者接受人民调解员、接受调解、拒绝调解或者要求终止调解、要求调解公开进行或者不公开进行、自主表达意愿、自愿达成调解协议等权利。

同时，当事人也需履行如实陈述纠纷事实、遵守调解现场秩序、尊重人民调解员、尊重对方当事人行使权利等义务。

调解协议在口头达成之日起生效，若经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，以增加其法律效力。

此外，人民调解工作也有一定的纪律要求，包括必须在当事人自愿、平等的基础上进行调解；调解不违背法律、法规和国家政策；尊重当事人的权利；保持公正，不得偏袒一方当事人；不得侮辱当事人；不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密等。

以上内容仅供参考，如有需要，建议查阅《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规或咨询专业人士。

《人民调解法》知识问答题判断题：1、人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式，被国际社会誉为化解矛盾的“东方经验”。

正确2、经人民调解委员会调解的民间纠纷，当事人不得再通过仲裁、司法等途径解决纠纷。

错误3、人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循不违背法律法规和国家政策的原则。

正确4、人民调解委员会调解民间纠纷，可以视情况适当收取费用。

错误5、国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作。

正确6、基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。

正确7、人民调解委员会是调解民间纠纷的国家行政执法部门。

错误8、企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。

正确9、人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，不设副主任。

错误10、人民调解委员会应当有妇女成员。

正确11、居民委员会的人民调解委员会委员由居民会议推选产生。

正确12、人民调解委员会委员任期届满后不得连选连任。

错误13、人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。

正确14、县级人民政府司法行政部门应当定期对人民调解员进行业务培训。

正确15、人民调解委员会调解纠纷必须由两名以上人民调解员进行调解。

错误16、当事人不得要求选择人民调解员进行调解。

错误17、无论当事人同意与否，人民调解员均可邀请当事人的亲属、邻里、同事参与调解。

错误18、人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请有关社会组织的人员参与调解。

正确19、调解民间纠纷应当待矛盾双方平静以后再进行。

错误20、人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷。

正确21、当事人在人民调解活动中不得要求终止调解。

错误22、当事人在人民调解活动中可以要求调解公开进行或者不公开进行。

正确23、口头调解协议为无效协议。

错误24、人民调解员从事调解工作可以给予适当的误工补贴。

正确25、当事人的基本情况属于个人隐私，不得写入调解协议书。

错误26、调解协议书由当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。

《人民调解法》培训讲稿深入贯彻《人民调解法》开创新时期人民调解新局面大家好～《人民调解法》已经颁布实施三年多了～为了更好的贯彻落实这项法律～今天我与大家来共同学习。

2010年8月28日～第十一届全国人大常委会第十六次会议通过的《人民调解法》～从2011年1月1日起施行。

这是我国第一部专门规范人民调解工作的法律～它的颁布实施～对于完善人民调解制度～促进人民调解工作发展～维护社会和谐稳定～对于进一步做好群众工作～密切党群关系～都具有十分重要的意义。

在此～我就《人民调解法》的内容作一下简要的讲解:一、《人民调解法》的主要内容人民调解的定义:人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法～促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议～解决民间纠纷的活动。

归纳起来～《人民调解法》有七大亮点:亮点一人民调解制度华丽转身。

此次立法使人民调解制度实现了由“法规”到“法律”的重要转变。

因此～这次颁布的《人民调解法》是我国第一部全面规范人民调解工作的法律～它意味着我国的人民调解制度实现了“法律”化的重要转变～从而使人民调解工作进一步实现了有法可依～步入规范化、法制化的发展轨道。

亮点二当事人权利受到尊重。

法律明确规定了当事人自愿平等、不违法、尊重当事人权利的原则。

当事人不管是在调解前～还是调解中～甚至是调解后都可以放弃调解转而通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

亮点三调解员少了后顾之忧。

法律规定人民调解员从事调解工作～应当给予适当的误工补贴;因从事调解工作致伤致残～生活发生困难的～当地人民政府应提供必要的医疗、生活救助;在人民调解工作岗位上牺牲的人民调解员～其配偶、子女按照国家规定享受抚恤和优待。

亮点四当事人拥有完全话语权。

法律明确规定当事人不仅有接受调解的权利～也有拒绝调解的权利～可以要求调解不公开进行～也可以要求调解公开进行～而且规定当事人在人民调解活动中享有选择或者接受人民调解员、接受调解、拒绝调解以及要求终止调解等四项权利。