客户信用分析

客户信用分析模型（Z计分模型、巴萨利模型等）客户信用分析模型客户信用分模型分为两类：预测模型和管理模型。

预测模型用于预测客户前景，衡量客户破产的可能性，Z计分模型和巴萨利模型属于此类，两者都以预测客户破产的可能性为目标。

客户信用分析之预测模型－Z计分模型信用评分法的基本思想是，财务指标反映了企业的信用状况，通过对企业主要财务指标的分析和模拟，可以预测企业破产的可能性，从而预测企业的信用风险。

最初的Z计分模型由Altman在1968年构造。

其中：Z1主要适用于上市公司，Z2适用于非上市公司，Z3适用于非制造企业。

Z1＝1.2*X1 + 1.4*X2 + 3.3*X3 + 0.6*X4 + 0.999*X5其中X1 ＝（流动资产-流动负债）/资产总额X2 ＝留存收益/资产总额X3 ＝（利润总额+利息支出）/资产总额X4 ＝权益市场值/负债总额X5 ＝销售收入/总资产一般地，Z值越低企业越有可能破产。

如果企业的Z值大于2.675，则表明企业的财务状况良好，发生破产的可能性较低。

反之，若Z值小于1.81，则企业存在很大的破产风险。

如果Z值处于两者之间，则企业的财务状况非常不稳定。

Z2＝0.717*Xl + 0.847*X2 + 3.107*X3 + 0.420*X4 + 0.998*X5其中X1 ＝（流动资产一流动负债）/资产总额X2 ＝未分配利润/资产总额X3 ＝（利润总额+利息支出）/资产总额X4 ＝权益/负债总额X5 ＝销售收入/总资产Z3＝6.56*X1 + 3.26*X2 + 6.72*X3 + 1.05*X4其中X1 ＝（流动资产-流动负债）/资产总额X2 ＝未分配利润/资产总额X3 ＝（利润总额+折旧+摊销+利息支出）/资产总额X4 ＝所有者权益/负债总额Altman认为，根据上述公式计算的Z值，如果Z小于1.23，风险很大；Z大于2.9风险较小。

还有一种Z计分模型，是对非上市公司进行分析的：Z＝A+B+C+D+EA＝税前利润/总负债B＝税前利润/销售额C＝营运资本/（总负债－递延税金）D＝速动资产/营运资本E＝速动资产/流动负债上述公式对非上市公司非常适用，公司破产一般发生在该公司每一次打分出现负值后三年里。

客户信用度项目分析表1. 项目背景介绍在现代商业环境中，客户信用度的分析对于企业的决策和运营至关重要。

客户信用度项目是一个通过收集和分析客户信用信息的项目，以便评估客户的信用风险和可靠性。

通过客户信用度项目，企业可以更好地了解客户，制定相应的策略，降低违约风险，提高整体业务效益。

2. 项目目标客户信用度项目的主要目标是评估客户的信用风险和可靠性，为企业制定合理的信贷政策和决策提供依据。

具体目标包括：•收集客户信用信息，包括客户的财务状况、历史信用记录等；•分析客户信用数据，识别潜在的信用风险；•建立信用评估模型，为企业提供客户信用度评分；•根据客户信用度评分，制定合理的信贷政策和决策。

3. 项目数据来源客户信用度项目的数据来源多样化，包括但不限于以下几个方面：•内部数据：企业内部系统中积累的客户信息和交易记录；•外部数据：第三方数据提供商提供的客户信用数据，如信用报告、商业注册信息等；•公共数据：公共数据库中的客户信息和信用数据。

4. 数据处理和分析方法在客户信用度项目中，数据处理和分析方法起着核心作用，主要包括以下几个步骤：4.1 数据清洗与整理客户信用数据往往包含大量的噪声和缺失值，需要进行数据清洗和整理。

数据清洗的目标是去除重复项、修复缺失值和处理异常值。

数据整理的目标是将多个数据源的数据进行整合和标准化，以便进行后续的数据分析。

4.2 特征选择和工程客户信用数据往往包含大量的特征，但并非所有特征都对信用度评估有用。

特征选择的目标是从众多特征中选择出最相关和最具代表性的特征。

特征工程的目标是将原始特征进行转换和组合，以产生更有意义和有效的特征。

4.3 建立信用评估模型建立信用评估模型是客户信用度项目的核心工作。

常用的模型包括逻辑回归、决策树、支持向量机等。

模型的训练和评估需要使用已标记的样本数据，并采用交叉验证等方法进行模型性能评估。

4.4 评估和策略制定根据客户的信用评分，可以对客户进行分级和评估。

银行业的客户信用分析在银行业，客户信用分析起着至关重要的作用。

通过对客户信用进行准确的评估和分析，银行能够更好地了解客户的还款能力、借贷需求以及违约风险，从而有效管理风险并做出合理的金融决策。

本文将深入探讨银行业的客户信用分析。

一、信用评级系统在客户信用分析中，信用评级系统是不可或缺的工具。

该系统根据客户的信用状况对其进行评估并分级，通常采用字母等级划分，如A、B、C等级。

每个等级代表了一定的信用风险水平，帮助银行更好地了解客户的还款能力和偿债能力。

二、数据收集与分析客户信用分析需要充分且准确的数据支持。

银行通过多种渠道收集客户的相关信息，包括但不限于个人资产负债状况、征信记录、收入水平以及行为数据等。

通过对这些数据的搜集、整理和分析，银行可以更全面地了解客户的信用状况，并作出相应的决策。

三、量化指标与模型建立对客户信用进行评估和分析时，银行采用了一系列量化指标和模型来进行定量分析。

常用的指标包括客户的债务收入比、债务偿还率、征信报告得分等。

银行也会通过建立信用评估模型，利用历史数据、机器学习等方法来预测客户的违约概率和还款能力，并基于这些预测结果做出金融决策。

四、行业分析与风险评估除了对客户个体进行信用分析外，银行还需要进行行业分析和风险评估。

银行会对不同行业的客户进行比较和评估，了解该行业的经营风险、市场竞争以及供求关系等因素，从而更准确地评估客户的信用风险。

行业分析和风险评估能够帮助银行建立更为全面和准确的客户信用分析体系。

五、信用管理与决策客户信用分析的最终目的是为银行提供信用管理和决策的依据。

基于对客户信用的准确评估和分析，银行可以制定合理的贷款利率、额度和还款期限等条件，以实现风险管理的目标。

同时，银行还可以根据客户信用等级的不同，为客户定制不同的金融产品和服务，提供更具个性化的金融解决方案。

结语客户信用分析在银行业中具有重要地位和作用。

通过信用评级系统、数据收集与分析、量化指标与模型建立、行业分析与风险评估以及信用管理与决策等环节的有效结合，银行能够更好地评估客户的信用状况，准确预测违约风险，并做出相应的金融决策。

客户信用调研报告背景在进行业务拓展和合作之前，对客户的信用状况进行调研是必不可少的。

本报告旨在分析客户的信用情况，评估其偿付能力和风险水平。

调研方法为了获得准确的数据和信息，我们采用了以下调研方法：1. 面谈：与客户进行面对面的访谈，了解其企业背景、经营情况和财务状况。

2. 文件分析：仔细分析客户的财务报表、年度报告和其他重要文件，以了解其财务健康状况。

3. 参考调查：收集关于客户的参考资料，包括供应商、合作伙伴和其他客户的评价和反馈。

调研结果根据我们的调研结果，以下是对客户信用的评估：1. 偿付能力：客户的资金流入情况良好，能够及时偿还债务和支付供应商款项。

2. 财务状况：客户的财务状况稳定，资产与负债比例适当，没有明显的财务风险。

3. 信誉度：客户在业内具有良好的声誉和口碑，与合作伙伴和供应商的关系良好。

风险评估尽管客户的信用状况良好，但我们仍需要意识到存在一定程度的风险。

以下是我们发现的风险因素：1. 市场风险：客户所处的市场竞争激烈，行业变化较快，可能对其企业发展和财务状况造成影响。

2. 经营风险：客户的经营策略和管理能力可能存在一定的风险，需要密切关注其经营状况和决策能力。

3. 外部风险：宏观经济环境的变化、政策调整、自然灾害等外部因素可能对客户的业务和财务状况带来不确定性。

建议基于以上调研结果和风险评估，我们提出以下建议：1. 继续发展与该客户的业务合作，但需要定期跟踪和评估其经营和财务状况，以及市场和外部环境的变化。

2. 建议与客户签订涵盖风险管理和偿付保障的合同，以减轻潜在风险和保护我们的利益。

3. 加强与客户的沟通和合作，及时解决可能出现的问题和风险，以保持良好的合作关系。

结论本报告对客户的信用情况进行了调研和评估，并提出了相应的风险评估和建议。

我们将继续关注客户的经营和财务状况，以确保我们的合作能够稳定和持续发展。

以上为客户信用调研报告，供参考。

客户信用等级评估一、引言客户信用等级评估是一种评估客户信用状况的方法，通过对客户的信用记录、财务状况和行为特征进行分析，确定客户的信用等级。

本文将详细介绍客户信用等级评估的标准格式，包括评估指标、评级标准和评估流程。

二、评估指标1. 信用记录：评估客户的信用记录，包括信用卡还款记录、贷款还款记录、逾期记录等。

信用记录是评估客户信用等级的重要依据之一。

2. 财务状况：评估客户的财务状况，包括个人资产、负债情况、收入水平等。

财务状况反映客户的偿还能力和还款意愿。

3. 行为特征：评估客户的行为特征，包括消费习惯、借贷行为、投资风险等。

行为特征反映客户的风险承受能力和行为稳定性。

三、评级标准根据客户的信用记录、财务状况和行为特征，将客户信用等级分为五个等级：优秀、良好、普通、较差和极差。

1. 优秀：客户信用记录良好，无逾期记录，财务状况稳定，收入水平较高，行为特征良好。

2. 良好：客户信用记录良好，偶有逾期记录，财务状况较稳定，收入水平较高，行为特征良好。

3. 普通：客户信用记录普通，有逾期记录，财务状况普通，收入水平普通，行为特征普通。

4. 较差：客户信用记录较差，有较多逾期记录，财务状况不稳定，收入水平较低，行为特征不佳。

5. 极差：客户信用记录极差，有严重逾期记录，财务状况差，收入水平极低，行为特征差。

四、评估流程1. 数据采集：采集客户的信用记录、财务状况和行为特征数据。

可以通过客户提供的资料、银行账单、信用报告等途径获取数据。

2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，根据评估指标进行客户信用状况的评估。

可以使用统计分析和模型建立等方法进行数据分析。

3. 评估结果：根据数据分析的结果，确定客户的信用等级，并给出相应的评估报告。

评估报告应包括评估结果、评估指标的具体数据和分析结果。

4. 结果反馈：将评估报告反馈给客户，告知其信用等级和评估结果。

可以通过邮件、短信或者电话等方式进行结果反馈。

五、总结客户信用等级评估是一种评估客户信用状况的重要方法，可以匡助金融机构、企业等对客户进行风险评估和信用授信决策。

银行客户信用评估模型的构建与分析随着金融市场的不断发展，银行作为金融机构之一，在为客户提供贷款和信用卡等金融服务时，需要对客户的信用进行评估，以判断其信用风险。

银行客户信用评估模型的构建与分析，对于银行来说是非常重要的工作，能够帮助银行准确判断客户的信用状况，从而降低信用风险。

一、银行客户信用评估模型的构建1. 数据收集与清理为构建有效可靠的信用评估模型，首先需要收集相关数据，并进行数据清理。

银行可以通过内部数据、第三方机构数据和公共数据等多渠道获取客户的个人信息、财务状况、历史交易记录等数据，并对数据进行清洗与整理，处理缺失值、异常值和重复值等问题，以保证模型的可靠性。

2. 特征选择与转换在构建信用评估模型时，需要选择与信用相关的特征变量。

可以利用特征选择算法，如相关系数、方差分析、卡方检验等，筛选出与信用状况相关性较高的特征变量。

同时，还可以对特征变量进行转换，如对连续变量进行归一化或标准化，对离散变量进行独热编码等操作，以便模型的建立和分析。

3. 模型选择与建立银行客户信用评估模型可以选择多种建模算法，如逻辑回归、决策树、支持向量机、随机森林等。

根据实际情况选择合适的建模算法，并利用选定的算法进行模型的建立。

在建立过程中，需要将数据分为训练集和测试集，通过训练集进行模型训练和参数调优，再通过测试集进行模型验证和评估。

4. 模型评估与优化构建完信用评估模型后，需要对模型进行评估和优化。

评估指标可以包括准确率、召回率、精确度、F1值等，通过这些指标可以衡量模型的性能和泛化能力。

如果模型表现不佳，可以通过调整模型参数、增加样本数量、改进特征选择等方式进行优化，以提高模型的预测准确性。

二、银行客户信用评估模型的分析1. 模型预测能力分析利用构建好的银行客户信用评估模型，可以对未知客户的信用进行预测。

通过将未知客户的特征输入模型，可以得到对其信用状况的预测结果。

通过分析预测结果，可以评估模型的预测能力，判断模型的准确性和稳定性。

供电企业客户信用风险分析与防范随着经济的不断发展，供电企业作为国民经济的重要支撑，承担着为各行各业提供稳定、可靠的电力供应任务。

在供电企业的经济运营中，客户信用风险是一项重要的风险。

客户信用风险是指供电企业在向客户提供服务或商品的过程中，客户无法或者不愿意按时、按约定履行付款义务，造成供电企业财务损失的风险。

为了防范和规避客户信用风险，提高供电企业的经济效益和风险管理水平，本文将对供电企业客户信用风险进行分析，并提出相应的防范措施。

一、客户信用风险分析1. 客户信用评估客户信用评估是供电企业防范客户信用风险的第一道防线。

供电企业需要对客户的信用情况进行全面评估，包括客户的信用记录、经营状况、资信状况、发展前景等方面。

通过对客户的资信情况进行评估，可以更好地了解客户的还款能力和还款意愿，及时发现潜在的风险。

2. 客户行业风险客户所处的行业情况对其信用风险有着重要影响。

有些行业受宏观经济形势或者政策环境的影响较大，客户的经营状况可能会受到较大影响，从而增加了客户信用风险。

供电企业需要对客户所处的行业情况进行分析，将客户的行业风险纳入客户信用风险评估指标中，及时了解客户所处行业的风险状况，防范客户信用风险。

1. 加强合同管理供电企业与客户之间签订的合同是双方约定履行供电服务与支付费用的法律依据。

供电企业需要加强合同管理，规范合同的签订和执行流程，确保合同的有效性和可执行性。

合同中应明确约定客户的付款方式和时间，并在合同中加入违约责任条款，提高客户履约意愿，降低客户信用风险。

2. 建立完善的信用管理制度供电企业需要建立健全的信用管理制度，包括客户信用评估、信用授予、信用额度管理、信用期限管理、信用风险控制等内容。

通过建立完善的信用管理制度，可以规范客户信用业务流程，提高信用管理的科学性和有效性，降低客户信用风险。

3. 加强客户信用监测供电企业需要加强对客户的信用监测，及时掌握客户的经营状况和财务状况变化，发现潜在的信用风险。

客户信用评估与风险控制在现代商业社会中，客户信用评估和风险控制是企业经营和发展过程中极为重要的环节。

通过对客户的信用进行评估，企业能够更好地了解客户的还款能力和信用状况，从而有效降低与客户交易的风险。

本文将就客户信用评估与风险控制这一主题展开讨论，并提出相应的解决方案。

一、客户信用评估的意义客户信用评估是指对客户的信用状况进行评估和分析的过程。

具体来说，通过评估客户的信用，企业能够判断客户是否有能力履行合同义务，并借此预测客户还款的风险。

客户信用评估的意义在于帮助企业做出明智的商业决策，避免因客户违约而造成的不良后果。

二、客户信用评估的方法1.客户背景调查：企业可以通过调查客户的企业背景、经营情况、财务状况等来了解客户的真实情况。

例如，可以查阅客户的企业注册信息、财务报表等资料。

2.客户交易记录分析：分析客户过去的交易记录可以预测其未来的行为表现。

通过客户的付款记录、逾期情况、纠纷处理等信息，可以对客户的信用状况进行评估。

3.第三方信用报告：企业可以向信用评估机构购买客户的信用报告，以获取客观的信用信息。

这些报告通常包含客户的信用评级、还款记录、财务指标等重要信息，对企业进行客户信用评估提供了有力的参考依据。

三、客户信用评估的风险控制1.建立信用评估流程：企业应建立标准化的信用评估流程，明确各环节的责任和要求。

例如，设立专门负责信用评估的部门或岗位，确保客户信用评估工作的有效进行。

2.制定信用政策和措施：企业应根据不同客户的特点和风险程度，制定相应的信用政策和措施。

例如，对于高风险客户，可以提高首付比例或要求提供担保。

3.定期跟踪与更新客户信用评估结果：客户信用评估并不是一次性的工作，而是需要定期进行跟踪和更新。

企业应建立客户信用档案，及时更新客户的信用评级和相关信息，以便及时调整风险控制措施。

四、客户信用评估的挑战与对策1.信息不对称：由于客户信息的不对称性，企业往往难以准确了解客户的真实状况。

银行业客户信用评估数据分析报告一、引言随着金融业务的蓬勃发展，银行业与客户之间的信任关系变得尤为重要。

作为银行机构，准确评估客户的信用状况对于降低风险、提高业务效益至关重要。

本报告旨在通过对银行业客户信用评估数据进行分析，提供客户信用评估的相关指标和建议。

二、数据概述我们从五家主要银行机构收集了一年期间的客户信用评估数据。

该数据主要包含以下指标：1. 客户个人信息：包括客户姓名、性别、年龄、婚姻状况等基本信息。

2. 信用评估指标：包括客户的收入水平、负债情况、征信记录等。

3. 风险指标：包括客户的违约风险、欺诈风险等。

三、数据分析根据我们对数据的分析，我们可以得出以下结论和发现：1. 年龄与信用评估通过对客户年龄与信用评估指标的关系进行分析，我们发现年龄在信用评估中起到关键作用。

年龄较轻的客户通常收入较低、负债较高，往往信用评估较低。

年龄较大的客户则通常有较高的收入水平和稳定的负债情况，信用评估较高。

2. 征信记录与信用评估我们发现客户的征信记录与信用评估之间存在着密切的关系。

征信记录良好的客户，如无逾期还款、法院记录等，通常信用评估较高。

相反，有不良的征信记录的客户，会受到信用评估的负面影响。

3. 收入与负债情况对信用评估的影响客户的收入水平与负债情况对信用评估同样具有重要影响。

收入较高且负债情况较低的客户信用评估较高，反之则较低。

因此，我们建议银行在信用评估过程中更注重客户的收入来源和负债情况。

四、对策建议根据以上数据分析结果，我们提出以下针对银行业客户信用评估的对策建议：1. 客户分类评估：将客户按年龄、征信记录、收入水平等进行分类评估，更加客观地评估其信用状况。

2. 风险预警机制：建立风险预警机制，对存在较高风险的客户进行监测和预警，及时采取风险控制措施。

3. 多维度评估模型：综合考虑客户的个人信息、负债情况、收入水平、征信记录等多个指标，构建更准确的客户信用评估模型。

4. 提供个性化服务：根据客户的信用评估结果，提供相应的个性化服务，如更低利率贷款、信用卡限额调整等，以增强客户的满意度和忠诚度。

目录客户信用分析之财务分析 (1)引言 (1)背景介绍 (1)目的和意义 (2)客户信用分析概述 (2)客户信用分析的定义 (2)客户信用分析的重要性 (3)客户信用分析的方法和工具 (3)财务分析在客户信用分析中的应用 (4)财务分析的概念和目标 (4)财务分析在客户信用评估中的作用 (5)财务分析的指标和方法 (6)财务分析指标的解读 (7)偿债能力分析指标 (7)盈利能力分析指标 (8)运营能力分析指标 (9)现金流量分析指标 (9)案例分析：利用财务分析评估客户信用 (10)案例背景介绍 (10)财务数据收集和整理 (11)财务指标计算和分析 (12)结果解读和风险评估 (13)财务分析的局限性和应对策略 (14)财务数据的可靠性和真实性问题 (14)财务分析的主观性和局限性 (15)应对策略和辅助手段 (16)结论 (17)总结主要观点 (17)对未来研究的展望 (18)客户信用分析之财务分析引言背景介绍随着市场经济的发展和全球化的进程，企业之间的竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的环境中，客户信用分析变得越来越重要。

客户信用分析是指通过对客户的财务状况和信用记录进行分析，评估客户的信用风险和还款能力，以便企业能够更好地管理风险、制定合理的信贷政策和决策。

财务分析是客户信用分析的重要组成部分。

财务分析是指通过对客户的财务报表和财务指标进行分析，了解客户的财务状况和经营状况，从而评估客户的信用风险和还款能力。

财务分析可以帮助企业了解客户的盈利能力、偿债能力、运营能力和现金流状况等关键指标，为企业提供决策依据和风险管理工具。

客户信用分析的重要性不言而喻。

首先，客户信用分析可以帮助企业识别潜在的信用风险。

通过对客户的财务状况和信用记录进行分析，企业可以了解客户的还款能力和信用记录，从而判断客户是否具有良好的信用记录和还款能力。

这样，企业可以避免与信用风险较高的客户进行交易，降低坏账风险。

其次，客户信用分析可以帮助企业制定合理的信贷政策和决策。

第1篇一、引言在当今市场竞争激烈的环境中，企业的信用管理显得尤为重要。

客户信用财务分析是企业在开展业务前对潜在客户或现有客户的信用状况进行评估的重要手段。

本报告旨在通过对某客户的财务状况进行全面分析，评估其信用风险，为企业的信用决策提供依据。

二、客户基本信息1. 客户名称：XX科技有限公司2. 成立时间：2010年3. 注册资本：1000万元4. 主营业务：软件开发、系统集成、技术服务5. 注册地址：XX市XX区XX路XX号三、财务分析1. 资产分析（1）流动资产分析根据XX科技有限公司的财务报表，截至2023年12月31日，其流动资产总额为5000万元，较上一年同期增长10%。

其中，货币资金为1000万元，应收账款为2000万元，存货为1000万元。

分析如下：- 货币资金充足，表明公司短期偿债能力较强。

- 应收账款占比较高，需要关注其回收风险。

- 存货适中，需关注存货周转率。

（2）非流动资产分析非流动资产总额为3000万元，较上一年同期增长5%。

主要包括固定资产、无形资产等。

分析如下：- 固定资产占比较高，表明公司具有较强的生产能力和技术实力。

- 无形资产适中，需关注其价值稳定性和增值潜力。

2. 负债分析（1）流动负债分析截至2023年12月31日，流动负债总额为4000万元，较上一年同期增长8%。

主要包括短期借款、应付账款等。

分析如下：- 短期借款占比较高，需关注公司短期偿债压力。

- 应付账款适中，需关注其支付风险。

（2）非流动负债分析非流动负债总额为2000万元，较上一年同期增长3%。

主要包括长期借款、长期应付款等。

分析如下：- 长期借款占比较高，需关注公司长期偿债能力。

3. 盈利能力分析（1）营业收入分析截至2023年12月31日，营业收入为8000万元，较上一年同期增长15%。

分析如下：- 营业收入稳步增长，表明公司市场竞争力较强。

（2）净利润分析截至2023年12月31日，净利润为1000万元，较上一年同期增长10%。

四川省南部县盘龙中学2018-2019学年高一地理上学期12月月考试题（无答案）一、单项选择题（共15小题，每小题4分，共60分)1。

我国天山北坡和北疆大部分地区，冬、春两季有时出现较长时间的连续降水。

与此直接相关的天气系统是:A．快行冷锋 B．准静止锋 C．暖锋 D．反气旋2。

20世纪90年代以来，上海市区极端最高气温和高温日数明显高于郊区，热岛效应更为显著。

其原因，下列叙述正确的是：A．郊区人口减少 B．城市消耗能源增加 C．单位面积蒸发耗热增多 D．城乡局地环流增强在我国，随着人民生活水平的提高，冬季避寒旅游逐渐流行起来.据研究，一月平均气温一般在10℃到22之间的地区．适合于作冬季避寒旅游的目的地。

3。

我国冬季比世界上度地区偏冷的主要原因之一是：A．受副极地低气压的控制 B. 西伯利亚冷空气频繁南下C. 东部沿海受到海流影响D. 太阳高度小，日照时间短4.下列各组城市中，适合于冬季避寒旅游的是：A。

珠海、南昌B。

南昌、贵阳 C. 哈尔滨、厦门 D。

厦门、三亚5。

沼气是我国农村地区积极推广的新能源之一。

就沼气开发利用与气候条件的关系，下列叙述正确的是： A．北方比南方日照强，利用沼气时间长B．北方冬季晴天较多，沼气产气量较大C．南方夏季降水较多，沼气产气量较小D．南方比北方气温高,开发利用条件好读图1,回答第6题。

6。

下列地区气候类型与甲地相同的：A。

德干高原 B.巴西高原C.黄土高原D.伊朗高原7.台风是形成于热带洋面，发展到一定强度的热带气旋，可给所经过地区带来大风、暴雨天气。

若判断天气图中的台风能否登陆海南湾岛，最有价值的信息是台风的：A。

形成原因 B.形成源地 C.移动路径 D.移动快慢8.台风过境前后，下列做法不正确．．．的是:A. 台风来临前搬走窗口等处的花盆B. 大风雨就近在临时建筑物旁躲避C。

台风来临前准备好必要的应急物品 D. 台风中心刚过，仍需留在安全地带9.气候变化与异常直接影响人类的生产和生活.引起全球气候变化与异常的原因不可能．．．是：A．太阳黑子增多 B．地球自转线速度的纬度差异C．大气环流的多年变化 D．人类活动强度的增大10.气象谚语有“露重见晴天”的说法。

客户信息分析工具企业对客户信息进行分析，可以较好的了解客户需要，有效的评估客户价值，从而有针对性的为客户制订相应的营销策略与资源配置计划，进而提高客户满意度与企业利润。

客户信息分析工具主要包括客户信息数据库数据分类运作、客户信息分析系统模型和客户信息分析常用工具表三种。

1．客户信息数据库数据分类运作客户信息数据库储存着大量客户信息，企业对客户信息进行分析前，需对客户信息数据库数据进行分类。

通常，企业可根据客户基本信息与交易信息对客户信息数据进行分类，客户信息数据库数据分类运作模型如图6-1所示。

图6-1 客户数据库数据分类运作 2．客户信息分析系统模型客户信息分析系统模型主要从客户类别、客户消费、产品类型三个维度对客户进行区域分析、客户满意度分析、客户价值分析、产品类型销售分析等，具体分析内容如图6-2所示。

根据数据而组织的 （综根据业务流程而组织的 （局可操作的当前状况（不断更新）客户基本信息交易信息 仓库数据分析结果信息客户产品订付数据仓库 服务决策支持的历史情况（只读）图6-2 客户信息分析系统模型 3．客户信息分析常用工具表客户信息分析常用工具表包括“客户分布现状表”、“客户区域分布表”、“客户增减分析表”、“客户管理卡”、“潜在客户管理卡”等表格，企业应安排专人对以上表格进行管理，并做好其数据的更新维护工作。

客户信用分析工具客户信用分析是以客户信息为基础，对客户资信状况和交易价值进行科学的诊断。

客户信用分析有利于企业适当的选择交易（或合作）对象，确定合理交易方式和条件，是进行客户管理的重要依据，也是客户信用管理的核心内容。

企业常用的客户信用分析工具是客户信用分析管理模型，该模型主要从定量与定性两方面对客户信用情况进行分析，具体如图6-3所示。

客户消费分析客户活跃度分析客户个性化 消费行为分析重复销售 交叉销售分析客户满意度分析客户价值分析 客户忠诚度分析客户保持分析 客户流失分析客户信用、欺诈分析客户消费分析产品类型销售分析 新增客户购买产品类型分析 不同年龄段客户产品偏好分析客户分布区域分析客户所属行业分析 客户细分群体分析图6-3 客户信用分析管理模型从该模型可以看出，企业将客户信用信息（包括客户接触记录、信用调查机构报告、交易记录等）进行定性与定量分析后，需根据客户信用情况，确定客户需求，将客户按主要特征进行分类，选择合适的信用评估要素，并将各要素进行权重分配，权重分配后对客户进行评估，建立客户信用评估分析表。