加油站服务礼仪讲课讲稿
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2024年加油站服务演讲稿标准模板尊敬的各位领导、各位嘉宾,亲爱的车主朋友们:大家好!我是 XX 加油站的员工,今天非常荣幸能在这里向大家分享一下我们加油站在未来的服务理念和目标。
首先,我要感谢各位领导对我们加油站的关心和支持,同时也要感谢各位车主朋友们长久以来对我们的信任和支持,正是有了这份信任和支持,我们加油站才能够不断进步,成为大家心中的第一选择。
2024 年,对我们加油站来说,将是一个新的起点。
我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的宗旨,为广大车主朋友们提供更加优质、高效、便捷的加油服务。
一、提供高品质的油品作为一家加油站,油品质量一直是我们工作的重中之重。
2024 年,我们将进一步加大对油品质量的检验和监管力度,确保每一滴油都符合国家标准和环保要求。
我们会与优秀的石油公司合作,只选择那些具有优良品质的油品供应商,以确保每一位车主都能够获得高品质的添加剂清洁汽油和柴油。
二、提供全方位的服务我们将进一步完善加油站的设施和服务项目,以满足车主朋友们不同的需求。
我们将增设更多加油枪口,缩短车辆等待时间,提供更加快捷的加油体验。
同时,我们还将增设更多的洗车服务点,为车主朋友们提供全方位的车辆清洁服务。
此外,我们还将增设更多的停车位,为车主朋友们提供更加便捷的停车体验。
三、提供优质的服务体验我们相信,服务的质量是企业竞争力的核心。
因此,我们将继续加大对员工的培训和教育力度,确保每一位员工都能够具备高素质的服务能力。
我们将着重培养员工的沟通能力、服务意识和责任心,以确保每一位车主朋友都能够获得优质的服务体验。
四、积极参与社会公益活动我们深知作为一家加油站,我们的责任不仅仅是提供加油服务,更需要积极参与社会公益活动,回报社会。
在未来的日子里,我们将积极组织和参与各类公益活动,为社区和环境贡献自己的力量,传递正能量。
最后,我想以一句话作为我们加油站未来的口号:“服务改变生活,贴心无微不至”。
我们将带着这个口号,不断努力,为广大车主朋友们提供更加优质的加油服务。
2024年加油站服务演讲稿标准范文尊敬的评委老师、亲爱的同学们:大家好!我是xx市某某中学高三学生xxx,今天非常荣幸能够站在这里,向大家分享我对于2024年加油站服务的想法和理念。
2024年,加油站服务将面临新的挑战和机遇。
在这个时代,人们的需求和期望越来越高,我们的服务也需要不断地适应和改进。
作为加油站服务人员,我们应该始终时刻关注顾客需求的变化,并全力提供更好的服务体验。
首先,与顾客建立更加友好自然的互动关系。
传统的加油站服务往往只是简单地加油和收费,缺乏人情味。
然而,在2024年,我们需要更多地关注顾客的感受和需求,通过互动更好地服务他们。
我们可以通过微笑、问候和礼貌的语言来与顾客交流,使顾客感受到我们的关心和真诚。
同时,加油站可以在顾客等待加油的时候提供咖啡、小食品等服务,给顾客带来舒适和愉悦的体验。
其次,提供更加高效方便的服务。
在2024年,科技的发展让我们的生活变得更加方便和快捷。
我们可以利用科技手段来提升加油站的服务效率。
比如,我们可以引入智能加油系统,让顾客通过手机APP预约加油,并自动识别车牌号等信息,减少等待时间和人工操作。
另外,我们也可以加强对车辆的检测和维护,提供一条龙的服务,在加油的同时进行油品质量检测、轮胎气压检测等,帮助顾客维护车辆的安全和性能。
再次,注重环保和可持续发展。
在2024年,环境保护已经成为全球关注的焦点,作为加油站服务人员,我们也需要为环境可持续发展做出贡献。
我们可以采用更加环保的加油设备,减少废气和废水的排放;加强废物处理和回收利用,减少环境污染。
另外,我们也可以鼓励顾客使用环保车辆,并提供相应的服务和优惠,推动环保意识的普及和增强。
最后,加强培训和提升服务人员的素质。
在2024年,加油站服务需要更加专业和优质,这需要我们的服务人员具备良好的专业知识和服务技能。
我们需要不断提升员工的服务意识,加强对新技术和新产品的学习和了解,提高应变能力和解决问题的能力。
加油站服务演讲稿加油站服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位站长、员工代表:大家好!阳春四月,万物复苏,浓浓的春意温暖着我们中石化员工的心,春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”,以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题,以全员营销为基础,实施品牌服务,努力构建和谐的营销环境,不断提升中石化品牌服务形象。
在“优质服务月”活动中,一是营造优质服务氛围,在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划,改善服务环境”等横幅,员工着统一整洁的服装,身佩绶带,运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务,突出现场微笑服务、特色和亲情化服务,拉近与顾客的关系。
二是改善加油站服务环境,完善、强化加油站服务功能,加油站最少要为顾客提供六项服务,高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。
三是创造安全的消费环境,严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定,礼貌劝阻顾客在站内的不安全行为,提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。
在活动期间,一是抓领导:为使活动开展切实取得实效,片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组,明确活动的'主题、时间及范围、内容和要求,精心部署,狠抓落实,强化责任意识,确保活动顺利开展。
二是抓主题:服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。
三是抓督导:片区活动领导小组,加强宣传督导,确保活动取得实效。
四是抓成效:通过优质服务月活动,规范服务礼仪,做到员工服饰整洁,仪表端庄,使用文明用语,倡导文明行为。
五是抓现场:通过活动,营造心情舒畅的消费环境,改善营业现场环境和服务设施,确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施的清洁卫生,使物品摆放美观,使用方便,保证厕所清洁卫生。
增强企业的市场竞争能力,提高大客户对中石化企业的信任感,提升企业的社会形象。
加油站服务演讲稿常用版尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是加油站的一名员工,今天我的演讲题目是《加油站服务常用版》。
作为一个加油站的员工,我们要时刻保持服务顾客的初心,做好服务工作。
加油站是每个司机必须经过的一站,我们的服务直接关系到顾客的出行和安全,因此我们的服务质量必须做到最好。
第一,我们要时刻保持微笑,提供友好的服务。
当顾客来到加油站加油时,我们要微笑着迎接他们,问候他们。
无论天气多么恶劣,也要用微笑为顾客创造舒适的环境。
我们要主动与顾客交流,了解他们的需求,并尽快提供帮助。
只有与顾客建立良好的沟通,才能更好地满足他们的需求,提高我们的服务质量。
第二,我们要时刻保持专业,提供高效的服务。
作为加油站的员工,我们要熟知各类油品的性能和特点,能够根据顾客的需求提供专业的加油建议。
同时,我们要熟悉加油站的工作流程,能够快速完成加油、清点现金、开具发票等工作。
只有提供高效的服务,才能够让顾客感到满意。
我们要时刻注意加油站的工作环境卫生,保持洁净整洁。
只有创造良好的工作环境,才能够提高我们的工作效率。
第三,我们要时刻保持安全,提供可靠的服务。
加油站是一个潜在的危险场所,我们要时刻保持警惕,严格遵守加油站的各项安全规定。
我们要正确使用加油设备,做好加油站的消防安全工作。
同时,我们还要关注车辆的安全问题,及时发现并解决车辆故障。
只有保证安全可靠的服务,才能够让顾客放心地来到加油站加油。
第四,我们要时刻保持关爱,提供周到的服务。
作为加油站的员工,我们要关心顾客的需求和问题,主动提供帮助。
我们要时刻关注顾客的车辆状态,提醒他们做好车辆的保养和维修工作。
我们要及时向顾客询问他们对我们服务的意见和建议,不断改进和提高我们的服务质量。
只有关心顾客的需求,才能够满足他们的需求。
加油站是一个服务场所,我们要时刻保持良好的服务态度,提供高质量的服务。
我们要牢记使命,提升服务质量,为顾客提供更好的服务。
同时,我们还要不断学习和提升自己,不断提高我们的专业知识和工作能力。
加油站服务礼仪第一篇:加油站服务礼仪加油站服务礼仪讲义目录:一、员工形象二、加油操作及规范用语三、规范动作四、人际关系正文:加油站作为典型的零售连锁业态,服务是永恒的主题,服务也是一个没有止境的努力方向,而惟其服务也是衡量一个品牌含金量、衡量一个企业社会公信度的权重砝码。
成品油终端销售的激烈竞争,让加油站领域服务广度的拓展和服务深度的比拼成为当前市场的主题一、员工形象(一)、概念及意义指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。
影响企业形象的因素,除了视觉可见的商标等有形物,更重要的是企业体从上到下一致的心理认同。
几乎每一个企业员工在特定的场合都代表着企业的形象,如接电话、商务谈判,甚至在其朋友或邻居面前他们举止言谈,是大方得体,还是粗俗不堪,对企业是满怀信心、充满自豪,还是心灰意冷、怨声不断……所有这些无疑都会影响到企业的整体形象。
员工形象的划分:一、员工外表形象要素外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递企业形象的重要渠道.规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是一个企业的内在风范的突出。
它包括以下几个方面第一,外貌:外貌是一个员工本身的一个重要因素,适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受,这主要突出在员工的化妆中。
第二,服饰,服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用,在什么样的场合,什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体,第三,动作、礼仪,很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现,动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素,当然员工的人格,品德,对工作的态度,与处事都会给公众带来影响,并会对此做出适当的评价。
二、员工内在形象要素外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映,因此我们把员工的内在形象要素可以分为一下几个方面。
首先、员工的创新能力,这个是在当今这个社会必须具备的,只有不断的创新才能给企业带来竞争的优势。
2024年加油站服务演讲稿标准范本尊敬的领导、各位来宾、亲爱的员工们:大家下午好!我是XXX加油站的现场经理XXX,非常荣幸能够在今天这个特殊的场合为大家带来一次关于2024年加油站服务的演讲。
首先,我要对大家在过去的一年中为加油站的发展做出的辛勤努力和付出的辛苦劳动表示真挚的感谢!2024年是一个崭新的起点,对整个加油站行业来说,也是一个充满挑战的年份。
我们都知道,随着社会的发展和人们生活水平的提高,用户对于加油站服务的要求也日益增加。
作为加油站工作人员,我们需要在服务质量、工作效率、创新能力等方面不断提升,以满足用户的需求。
首先,在服务质量方面,我们要始终以用户为中心,做到真正的服务至上。
这不仅包括热情、友好的态度,更包括细致入微的服务细节。
比如,为了提高用户的加油体验,我们将加油站内的设施进行全面升级,提供更加舒适、便捷的服务环境。
同时,我们还将加强员工的培训,确保每位员工都具备专业的加油技术和沟通能力,能够为用户提供高质量、高效率的服务。
其次,在工作效率方面,我们要不断提高工作效率,为用户提供更快捷、便利的服务。
为此,我们将引入先进的加油设备和管理系统,实现自动化、智能化的加油操作。
同时,我们也将优化工作流程,缩短用户等待时间,提高服务效率。
我们相信,通过这些努力,我们将能够为用户创造更美好的加油体验。
最后,在创新能力方面,我们要不断开拓创新,为用户提供更多元化的服务。
2024年将是一个技术创新快速发展的年份,我们将积极引入新技术、新产品,不断推出满足用户需求的创新服务。
比如,我们已经研发了一款智能手机应用,用户可以通过手机轻松查询加油站信息、预约加油、推送加油优惠等,提高用户使用加油站的便利性。
同时,我们还将推出一系列的增值服务,比如洗车、维修等,以满足用户多样化的需求。
这些只是我们在2024年加油站服务中的一些创新和探索。
我们相信,只有不断进取,才能与时俱进,适应社会的发展和用户的需求。
加油站服务礼仪讲义目录:一、员工形象二、加油操作及规范用语三、规范动作四、人际关系正文:加油站作为典型的零售连锁业态,服务是永恒的主题,服务也是一个没有止境的努力方向,而惟其服务也是衡量一个品牌含金量、衡量一个企业社会公信度的权重砝码。
成品油终端销售的激烈竞争,让加油站领域服务广度的拓展和服务深度的比拼成为当前市场的主题一、员工形象(一)、概念及意义指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。
影响企业形象的因素,除了视觉可见的商标等有形物,更重要的是企业体从上到下一致的心理认同。
几乎每一个企业员工在特定的场合都代表着企业的形象,如接电话、商务谈判,甚至在其朋友或邻居面前他们举止言谈,是大方得体,还是粗俗不堪,对企业是满怀信心、充满自豪,还是心灰意冷、怨声不断所有这些无疑都会影响到企业的整体形象。
员工形象的划分:一、员工外表形象要素外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,同时它也是传递企业形象的重要渠道.规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于营造和谐的工作氛围,更是一个企业的内在风范的突出。
它包括以下几个方面第一,外貌:外貌是一个员工本身的一个重要因素,适当的外貌修饰可以给公众带来不一样的感受,这主要突出在员工的化妆中。
第二,服饰,服饰的得体关系着员工给公众的印象有着中要的作用,在什么样的场合,什么样的时间都要时刻注意自己的服饰是否得体,第三,动作、礼仪,很多时候员工的一言一行都是企业形象的只要表现,动作礼仪是否规范也会是员工形象的一个主要要素,当然员工的人格,品德,对工作的态度,与处事都会给公众带来影响,并会对此做出适当的评价。
二、员工内在形象要素外表仪容仪表是员工形象展现的首要途径,那么员工内在形象要素就可以说是员工对企业形象的一个真实反映,因此我们把员工的内在形象要素可以分为一下几个方面。
首先、员工的创新能力,这个是在当今这个社会必须具备的,只有不断的创新才能给企业带来竞争的优势。
其次、就是员工的业务能力,这个业务能力包括了两个方面,一是一般能力,就是指的员工在企业中应该具备有一些都该会的能力,二是专业能力,指的是员工在企业发展中所具有的一些独特的能力再次、员工必须具有一定的心理调试能力既指的是员工的心理调试能力、心理承受能力、和洞悉他人的能力,心理调试能力是指员工在遇见一些情感的波动时,必须能够尽快的适应,并做出适当的反映。
心理承受能力则是指员工在遇见土法状况是所必须能够承受,于喜于悲。
而洞悉他人的能力,俗话说“出门看天色,见人看脸色”要注意观察,做出恰当的反映就是指的这个。
最后、就是员工的组织能力,这个主要是指企业中的管理者所必须具有的,要有良好的组织能力才能更好的带领其他员工向企业的发展目标前进。
影响员工形象的因素第一,员工行为。
一个员工如果语言粗俗,举止不文明,人们会认为组织对他/她教育失当,把他/ 她跟整个组织联系在一起,从而影响组织的员工甚至整体组织形象。
接线员的一声呵斥,借贷人员的一张冷脸,营业员的一场争吵,申诉信的延搁,维修人员的失职等等都会给整个员工形象代来严重危害。
第二,员工素质。
员工的文化程度、道德修养、思想政治水平、勤劳敬业的程度、劳动技能的熟练程度、对组织的关心和热爱程度等等都体现出一个组织的员工素质高低。
它通常是公众评价员工形象的主要方面之一。
一个高素质的组织,必然为良好的组织员工形象打下坚实基础。
第二,员工凝聚力。
实际上员工也能在一定程度上体现员工的素质。
员工间的凝聚力和向心力通常是评价员工形象的重要指标。
如果一个组织的员工之间缺乏凝聚力,彼此人际不和谐、缺少必要的沟通氛围,那么人气就会大受影响。
在公众心目中,这样的组织是不可能有发展前途的。
特别是在组织处于困难时期,如果员工凝聚力不足,组织很快就会松散掉。
员工形象的塑造的方法与策略市场竞争下,企业文化的竞争表现得日益突出,塑造良好的企业形象,已经成了企业走向成功的必然选择。
员工形象作为企业的核心形象、作为企业最宝贵的无形资产,是塑造企业形象的中心工作。
必须将其放在重要位置,大张旗鼓地推开,扎扎实实地抓紧,坚持不懈地抓员工是企业形象的主体,因为每个企业的活动,都离不开员工的参与。
员工形象是企业形象的能动力量,并直接作用于企业凝聚力的强化以及员工忠诚度的提高。
因此塑造员工形象的主要途径如下:一是要提高员工的整体素质,让员工认识形象塑造的重要性和方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
二是扎实抓好员工道德素质教育,并注意与宣传企业精神、塑造企业形象相结合;三是鼓励员工建立高尚的情操、进取的精神和健康的价值观,让商务组织具有蓬勃向上的活力。
四是创造公平竞争的良好环境,促进优秀员工脱颖而出五是不断完善道德管理约束机制。
道德建设靠制度保障,制度靠管理落实;六是力求让最好的员工享受最好的待遇,即将员工的贡献与待遇联系在一起,激励员工不断努力工作,发挥员工的生产积极性和主动性,把实现员工的自身价值当作实现商务组织价值的主要途径和目的;七是制定和完善道德规范,培养和树立良好的职业道德风尚,并建立完善的道德激励机制;八是培养员工的敬业精神,要求员工对事业执着追求,对工作一丝不苟,将自己的前途与商务组织的发展紧密联系起来,以主人翁的态度工作,树立同舟共济、荣辱与共的思想,人人关心商务组织的经营,人人重视商务组织的效益,人人珍惜商务组织的荣誉。
二、加油操作及规范用语(一)、加油操作1.迎候加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
2.引导车辆当车辆驶向站内时,加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种,五指并拢,抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊,在 5 秒钟内到达车前,做到“车到人到” 。
3.开启车门车停稳后,加油员应主动为司机开启车门。
4.微笑招呼礼貌地向客户打招呼:“您好,欢迎光临!”或“欢迎光临!”。
如为熟悉的客户,可以直呼其称呼(如:林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。
5.礼貌询问加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火,并请顾客不要使用手机。
礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。
先问:“请问您加什么油?”如未听清或有疑问,应再次询问,然后再问:“(请问)您(要)加满吗?”得到确切的回答后应回答:“好的,XX油品,加满(或X X升或XX 元),请稍等!”。
6.开启油箱加油员应主动为司机开启油箱。
轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖处,货车油箱盖放置于油箱上。
如司机自行开启,加油员应表示谢意。
7.预置将加油机数码回零,并向顾客说:“您请看,数码已回零。
”根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置,预置后应加以确认。
如顾客要求加满油箱,则不需预置。
询问加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行。
8.提枪加油确认油品无误后,提起加油枪,将加油枪插入车辆油箱口,打开加油枪加油。
正确的加油姿势为:一手持加油枪,一手扶住加油胶管,并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。
拉动枪时,应注意松开盘管,以免扭断软管或拉长到极限。
加油过程中应密切注意油箱口,以防止油品溢出。
9.收枪复位加油完毕,应请顾客再次确认加油数量。
收枪时应注意滴净油枪余油,枪口向上,轻轻放回原处。
收枪后应主动替司机拧紧油箱盖,上锁关好外盖。
如不能肯定是否已盖,应提醒司机检查。
10.擦车询问顾客是否需要擦车,顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油同时进行,也可在加油后进行。
所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。
擦车器具要干净,擦车动作快捷、有效。
11 .提示付款(代客付款或自行收款)应给顾客开具付油凭证,并礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额,然后主动向顾客指示付款地点,礼貌推荐便利店商品,并目送客户到营业厅。
如果顾客要求加油员代付款或无收银员由加油员自行收款时,加油员收款时应“唱收唱付” ,并礼貌地将找零轻放在顾客手中。
12.送行确认客户付完货款后,加油员应礼貌地与顾客道别,必要时替顾客关上车门,并致道别语(“再见,欢迎再来”等)或挥手告别。
13.清洁如果没有下一个客户,则按照要求盘好加油枪胶管,清理场地,等候下一位顾客的到来。
(二)加油操作过程中1、打开车门说:您好,欢迎光临2、客人再度光临时:您好,很高兴再次见到您3、安全提示:先生/小姐/师傅;为了您的安全,请您熄火加油、不要使用手机和吸烟,谢谢您的合作。
4、询问油品:请问您加什么牌号的油品,加满吗?好的,XX 油品加XX元,请稍等!5、开启油箱:请将您的油箱钥匙给我,我为您开启油箱好吗?6、确认加油机清零:师傅您请看,XX号加油机XX号枪数码已清零,请您确认。
7、询问擦车:请问您需要擦车吗?车已为您擦好。
8、确认加油数量:师傅您请看,XX号加油机XX号枪为您加了XX 升XX元,请您付款。
收您XX元,找您XX元,正好。
请问您需要开取发票吗?这是您的发票请收好。
欢迎您选购我们便利店昆仑润滑油和各种小商品。
9、送行:欢迎您下次光临,再见。
(三)加油站文明用语当顾客四处张望时:您好,请问您需要帮助吗?您好,我能为您服务吗?当顾客询问时:应主动热情回答顾客所提问题;询问顾客时:请问您.... ?需要顾客等待时:对不起,请您稍等……;要顾客等候时:对不起,请您稍等,我马上为您加油。
员工做错事时:给您添麻烦了/实在不好意思,这都是我们的疏忽造成的.需要顾客配合时:先生麻烦您……给顾客造成不便时:对不起,由于我们的原因给您造成不便,实在抱歉,我们会尽快解决。
需要顾客让开时:对不起,打扰您了,谢谢。
需要打断顾客时:对不起,打扰您一下。
顾客投诉时:对不起,请您多包涵,我们马上处理,会让您满意。
(四)电话服务用语1、接听电话时:您好,这里是XX加油站,请问有什么可以帮您的吗?当听不清楚对方说话时一对不起,先生/小姐,您刚才讲的问题我没有听清楚,请您重复一次好吗?2、打出电话时:先生,您好!我是XX加油站,麻烦您找一下XX先生。
当要找的人不在时一您能替我转告他吗?谢谢您,再见3、用户电话投诉时:先生,您好!这里是XX加油站请问您尊姓?/请问您是那个公司请您告诉我详情,好吗?对不起,先生,我立即给你处理这个事情,大约在XX时间给您回复。
请问怎样与您联系?给您添麻烦了,谢谢您的意见。
如职权或能力不能解决时一对不起,先生,您反映的问题由于某些原因暂时无法解决,我会把您的情况向公司领导反映,尽快给您一个满意的答复。
当投诉不能立即处理时一对不起,让你久等了,我会马上把您的意思反馈给有关部门, 大约在XX时间给你一个答复。
请您放心,谢谢您的意见。
(五)便利店销售七步曲:第一步:等待顾客:正确的姿势:面带微笑,不要有厌恶的表情,保持目光接触,不要盯着顾客看,会使顾客紧张,不要聚在一起聊天,否则使顾客远离正确的位置:不要挡住顾客看商品,不要挡住通道正确的工作:保持忙碌,清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌,营造销售氛围。