劳动人事争议调解流程图(可编辑修改word版)

劳动纠纷处理工作流程图劳动纠纷处理工作标准任务名节点任务程序、重点及标准 时限相关资料12345 6审789调查调开处理提出1明确填写仲诉配授整理审举行分争议结科学、积极劳动纠纷处理制度劳动节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第二节员工沟通1．沟通渠道1.1（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。

1.2 员工关系专员、专用邮箱公司行政人事部设员工关系专员岗（由招聘主管兼任）、员工关系专用邮箱，接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身份保密。

1.3 工作面谈新员工转正、员工调薪或职位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司、行政人事部门都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。

1.4 工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。

公司绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。

1.5 员工申诉通道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《员工职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。

1.6 员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

1.7 公司的信息发布渠道公司有网站、期刊、邮件系统等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。

2．申诉程序2.1原则上，员工的各层管理人员、工会、行政人事部甚至公司总经理均是申诉对象。

2.2当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：2.2.1公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门/单位负责人、分管领导、工会或行政人事部直至总经理申诉；2.2.2从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都越级申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍可直接向上一级领导或总经理申诉。

劳动纠纷处理工作流程图劳动节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第二节员工沟通1．沟通渠道1.1（上级经理）门户开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。

1.2 员工关系专员、专用邮箱公司行政人事部设员工关系专员岗（由招聘主管兼任）、员工关系专用邮箱，接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身份保密。

1.3 工作面谈新员工转正、员工调薪或职位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司、行政人事部门都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。

1.4 工作讨论和会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。

公司绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。

1.5 员工申诉通道当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《员工职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。

1.6 员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

1.7 公司的信息发布渠道公司有网站、期刊、邮件系统等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。

2．申诉程序2.1原则上，员工的各层管理人员、工会、行政人事部甚至公司总经理均是申诉对象。

2.2当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：2.3申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。

2.4各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定.处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理，并视情况通报行政人事部，员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级管理人员或部门申诉。

劳动人事争议处理流程图
1.争议发生：劳动人事争议是指劳动者与用人单位之间在劳动关系中发生的纠纷。

争议可以是工资、工时、休假、解雇、工作条件等方面的问题。

2.争议解决方式选择：当发生劳动人事争议时，双方可以选择通过协商、调解或仲裁等方式解决争议。

选择的方式根据争议的性质和双方的意愿来决定。

3.协商解决：协商是双方通过友好谈判来解决纠纷的方式。

双方可以面对面地进行协商，或者委托代表进行协商。

协商的结果应当是双方达成共识并签署协议。

4.调解解决：如果双方无法通过协商解决争议，可以选择调解。

调解是由专门的调解员主持，帮助双方达成妥协。

调解的结果应当是双方达成一致并签署调解书。

5.仲裁解决：如果双方无法通过调解解决争议，可以选择仲裁。

仲裁是由劳动仲裁委员会组织，由仲裁员主持，对争议进行公正裁决。

仲裁的结果是有法律效力的，双方必须遵守。

6.诉讼解决：如果双方对仲裁结果不满意，可以选择诉讼解决。

诉讼是通过法院解决纠纷的方式。

双方可以向法院提起诉讼，并在法院的审理下得到判决。

7.执行判决：如果法院判决一方胜诉，另一方必须履行判决。

如果一方不履行判决，可以申请强制执行。

强制执行是由法院强制执行机构执行判决，并追缴款项或财产。

总结：
劳动人事争议处理流程图是一个较为复杂的过程，需要双方的积极配合和合理选择解决方式。

协商、调解和仲裁是常见的解决方式，如果无法解决则可以通过诉讼来解决争议。

无论选择哪种方式解决争议，最终的目的都是达成公平公正的解决方案。

劳动纠葛办理工作流程图单位名称人力资源部流程名称劳动纠葛办理工作流程层次3任务纲要职工劳动纠葛办理工作单位总经理 / 分管领导人力资源部职工仲裁机构法院节点123456789A审批办理决定受权审批举行特意会议B C D E开始提出劳动检查研究争议明确争议原由填写劳动争议状况调停仲裁诉讼配合整理有关事宜剖析争议总结报告10结束劳动纠葛办理工作标准任务节任务程序、要点及标准时限有关资料名称点程序C2职工向企业提出劳动争议 1 个工作日B2人力资源部对其进行检查研究，认识状况，掌握材1 个工作日料，明确争议原由争议企业领导决定解决争议的有关举措 1 个工作日检查要点劳动争议检查标准真切、靠谱程序判断劳动争议能否真实 1 个工作日若内容真实，企业申请调停 1 个工作日争议人力资源部向劳动部门和职工交流企业的意向 1 个工作日《争议检查两方追求解决方式 1 个工作日调停表》要点争议调停标准公正、合法程序人力资源部将调停无效的结果向企业领导报告 1 个工作日由总经理组织对劳动争议进行议论、剖析、论证 1 个工作日受权人力资源部办理劳动争议 1 个工作日争议D5调停无效交仲裁机构判决 1 个工作日仲裁严格履行判决结果 1 个工作日要点争议仲裁标准公正、合法程序E5接到仲裁判决书 15 日内由人力资源部向当地法院1 个工作日提出诉讼申请争议人力资源提交有关资料 1 个工作日诉讼要点争议诉讼标准公正、合法任务 节 时限有关资料名称任务程序、要点及标准点程序争议解决后，企业领导举行特意会议 1 个工作日组织对其进行剖析、总结 1 个工作日争议 人力资源部编写总结报告 1 个工作日 《争议 总结 办理 责令有责任部门改良工作1 个工作日报告》总结要点劳动争议办理的总结与改良标准科学、踊跃劳动纠葛办理制度劳动节选企业《人力资源管理制度》第九章职工关系管理第二节职工交流1．交流渠道（上级经理）门户开放企业提议全部经理人员“门户开放” ，欢迎职工直接提出想法和疑问， 同时也要求经理人员主动关注部下的想法和情绪。