汽车销售管理系统分析设计
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汽车销售行业智能汽车销售管理系统方案第一章:系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统目标 (4)1.3 系统架构 (4)第二章:客户管理 (4)2.1 客户信息管理 (4)2.1.1 客户信息收集 (4)2.1.2 客户信息整理 (5)2.1.3 客户信息存储 (5)2.2 客户跟进管理 (5)2.2.1 跟进策略制定 (5)2.2.2 跟进实施 (5)2.3 客户服务管理 (6)2.3.1 服务内容 (6)2.3.2 服务流程优化 (6)第三章:销售管理 (6)3.1 销售机会管理 (6)3.1.1 潜在客户信息收集 (6)3.1.2 潜在客户分类 (6)3.1.3 潜在客户跟踪 (6)3.1.4 销售机会分析 (7)3.2 销售合同管理 (7)3.2.1 合同签订 (7)3.2.2 合同审批 (7)3.2.3 合同执行 (7)3.2.4 合同变更 (7)3.3 销售回款管理 (7)3.3.1 回款计划制定 (7)3.3.2 回款进度跟踪 (7)3.3.3 回款预警 (8)3.3.4 回款统计分析 (8)第四章:库存管理 (8)4.1 车辆库存管理 (8)4.1.1 库存数据采集 (8)4.1.2 库存分类管理 (8)4.1.3 库存调整与盘点 (8)4.1.4 库存报表分析 (8)4.2 零件库存管理 (8)4.2.1 零件分类管理 (8)4.2.2 零件库存预警 (9)4.2.3 零件采购与销售 (9)4.3 库存预警管理 (9)4.3.1 预警指标设置 (9)4.3.2 预警信息推送 (9)4.3.3 预警处理 (9)4.3.4 预警报表分析 (9)第五章:财务管理 (9)5.1 销售收入管理 (9)5.2 成本管理 (10)5.3 利润管理 (10)第六章:员工管理 (10)6.1 员工信息管理 (10)6.1.1 信息管理概述 (10)6.1.2 功能模块 (11)6.2 员工绩效考核 (11)6.2.1 绩效考核概述 (11)6.2.2 功能模块 (11)6.3 员工培训管理 (11)6.3.1 培训管理概述 (11)6.3.2 功能模块 (11)第七章:市场营销 (12)7.1 市场活动管理 (12)7.1.1 活动策划与审批 (12)7.1.2 活动执行与跟踪 (12)7.1.3 活动评估与优化 (12)7.2 营销数据分析 (13)7.2.1 数据收集与清洗 (13)7.2.2 数据分析与可视化 (13)7.3 市场预测 (13)7.3.1 预测模型建立 (13)7.3.2 预测结果应用 (13)第八章:售后服务 (13)8.1 售后服务流程 (14)8.1.1 接收客户反馈 (14)8.1.2 问题分类与分配 (14)8.1.3 问题处理 (14)8.1.4 跟踪与回访 (14)8.2 售后服务评价 (14)8.2.1 评价指标 (14)8.2.2 评价方法 (14)8.3 售后服务改进 (15)8.3.1 提高服务效率 (15)8.3.2 提升服务质量 (15)8.3.3 创新服务方式 (15)第九章:系统安全与维护 (15)9.1 系统安全管理 (15)9.1.1 安全策略制定 (15)9.1.2 安全防护措施 (15)9.1.3 安全监控与应急响应 (16)9.2 系统维护管理 (16)9.2.1 维护计划制定 (16)9.2.2 维护内容 (16)9.2.3 维护流程 (16)9.3 系统升级管理 (17)9.3.1 升级计划制定 (17)9.3.2 升级内容 (17)9.3.3 升级流程 (17)第十章:系统实施与推广 (17)10.1 系统实施流程 (17)10.1.1 项目启动 (17)10.1.2 需求分析 (17)10.1.3 系统设计 (18)10.1.4 系统开发 (18)10.1.5 系统测试 (18)10.1.6 系统部署与培训 (18)10.2 系统推广策略 (18)10.2.1 制定推广计划 (18)10.2.2 宣传与培训 (18)10.2.3 试点推广 (18)10.2.4 监控与反馈 (18)10.3 系统效果评估 (19)10.3.1 评估指标 (19)10.3.2 评估方法 (19)10.3.3 评估周期 (19)10.3.4 评估结果应用 (19)第一章:系统概述1.1 系统简介汽车行业的飞速发展,汽车销售市场竞争日益激烈,为了提高汽车销售企业的管理效率和服务质量,降低运营成本,本文提出了一套基于智能化技术的汽车销售管理系统。
汽车销售管理信息系统设计1.引言汽车销售行业是一个庞大的市场,涉及到供应商、经销商、消费者等多个参与方。
为了更好地管理汽车销售业务,提高销售效率和顾客满意度,需要建立一个有效的汽车销售管理信息系统。
本文将针对汽车销售管理信息系统进行设计。
2.系统需求2.1业务需求-汽车库存管理:包括汽车入库、出库、库存查询等功能。
-销售订单管理:包括销售订单的创建、修改、删除等功能。
-客户管理:包括客户信息的录入、查询、修改、删除等功能。
-销售统计报表:包括销售额统计、销售额分析、客户满意度分析等功能。
2.2技术需求为了满足上述业务需求,汽车销售管理信息系统需要具备以下技术需求:-数据库管理:存储汽车、客户、订单等相关数据。
-用户权限管理:不同角色的用户具有不同的系统访问权限。
-前后端分离:后端提供API接口,前端通过调用API实现操作。
-数据安全性:保证数据的安全性和可靠性。
3.系统设计3.1系统架构3.2数据库设计3.2.1汽车表(Car)字段:汽车编号、汽车名称、生产厂商、库存数量、单价、创建时间、更新时间等。
3.2.2客户表(Customer)字段:客户编号、姓名、性别、手机号、地址、创建时间、更新时间等。
3.2.3销售订单表(SalesOrder)字段:订单编号、客户编号、汽车编号、数量、总价、创建时间、更新时间等。
3.2.4用户表(User)字段:用户编号、用户名、密码、角色、创建时间、更新时间等。
3.3功能设计3.3.1登录功能用户输入用户名和密码进行登录,系统根据用户信息进行验证,验证通过后返回用户权限和Token,用于后续API的访问。
3.3.2汽车管理功能提供汽车入库、出库、库存查询等功能,根据用户权限判断是否允许进行相关操作。
3.3.3客户管理功能提供客户信息的录入、查询、修改、删除等功能,根据用户权限判断是否允许进行相关操作。
3.3.4销售订单管理功能提供销售订单的创建、修改、删除等功能,根据用户权限判断是否允许进行相关操作。
汽车销售管理系统的设计与开发摘要随着人们生活水平的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。
很多汽车销售公司的业务环节仍然运用人工记账的传统方法,既容易出错又会导致账目混乱,查询和统计起来也非常不方便,费时又费力,严重时会给公司造成难以挽回的损失。
如何管理好这些,使整个公司协调一致、高效率地运转,是各公司急待解决的问题。
汽车销售管理系统不但能使各业务环节协调一致,而且操作简单,账目清晰。
通过账目查询,公司能在最短的时间内获得市场信息,从而制订相应的决策。
因此,该系统主要根据实际需求,划分了售前管理、车辆管理、订货管理、查询管理、售后管理和系统设定六大模块,并选用Visual Studio .NET 2005开发工具和SQL Server 2000数据库,采用B/S模式实现了从客户来访、报价、订购等多个环节数据的跟踪管理服务,基本上满足了汽车销售管理流程。
关键词:销售管理;B/S模式;数据库;.NETDesign and Development of the Automobile SaleManagement SystemAbstractAs people's living standards continued to improve, the demand for the automobile is growing fast. Many auto sales businesses are still using the traditional and manual accounting, it’s easy to lead the accounts error and chaos. It is not easy and always costs us much time to inquiries and statistics, which may be led company to serious circumstance. How to deal with these to make the company coordinated and efficient is the first problem should be solved.Automobile sales management system not only helps the business with coordinated, but also operation simple, accounts clear. By query score, company can get the useful market information in the shortest time, so as to work out correct decision. Namely, the system is mainly based on actual needs. We divide it to six modules, including pre-sale management, automobile management, order management, search management, after-sale management and system set. We use Visual 2005 development tools, SQL Server 2000 database and B/S module to achieve the services about customer visit, Price, ordering and so on basically meeting the needs of automobile sales management processes.Key words: Sale management; B/S model; Database; .NET目录论文总页数:26页1 引言 (1)1.1 系统开发背景及意义 (1)1.2 系统目标 (1)2 需求分析和设计 (1)2.1 需求分析 (1)2.1.1 系统需求 (1)2.1.2 功能需求 (2)2.1.3 运行需求 (2)2.2 系统的功能模块设计 (2)2.2.1 售前管理模块 (3)2.2.2 车辆管理模块 (3)2.2.3 订货管理模块 (3)2.2.4 查询统计模块 (3)2.2.5 售后管理模块 (4)2.2.6 系统设定模块 (4)3系统解决方案 (4)3.1 系统的解决方案 (4)3.2 简介 (4)3.3 C#简介 (4)3.4 SQL server 2000 简介 (5)3.4.1 服务器组件 (5)3.4.2 客户端工具 (5)3.5 B/S结构 (5)4数据库设计 (6)5 系统具体实现 (8)5.1 用户登录模块设计 (8)5.1.1 前台页面设计 (9)5.1.2 后台功能代码 (10)5.2 首页界面设计 (11)5.3 售前管理模块的具体实现 (11)5.3.1 添加客户信息 (11)5.3.2 添加车辆信息 (13)5.4 车辆管理模块的具体实现 (15)5.5 订货管理模块的具体实现 (16)5.6 查询统计模块的具体实现 (18)5.7 售后管理模块的具体实现 (19)6 系统测试 (20)6.1 系统功能模块测试 (20)6.1.1 售前模块功能测试 (20)6.1.2 车辆管理模块测试 (22)6.2 系统完善与优化 (23)结论 (23)参考文献 (24)致谢 (25)声明 (26)1 引言汽车工业经历了一百多年的发展,对国家经济的发展和腾飞以及对人类社会的文明带来了巨大影响。
基于Python的汽车销售管理系统设计与实现一、引言随着社会经济的不断发展,汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具之一。
汽车销售管理系统的设计与实现对于汽车销售企业来说至关重要。
本文将介绍基于Python语言开发的汽车销售管理系统,旨在帮助汽车销售企业提高管理效率,优化销售流程。
二、系统需求分析汽车销售管理系统主要包括库存管理、客户管理、销售管理和报表统计等功能模块。
在系统设计之前,首先需要进行系统需求分析,明确系统的功能和性能需求。
1. 库存管理库存管理模块主要用于记录汽车的入库和出库情况,包括汽车型号、数量、价格等信息。
管理员可以通过该模块实时查看库存情况,及时补充库存。
2. 客户管理客户管理模块用于记录客户的基本信息、购买记录等,方便销售人员进行客户跟进和服务。
管理员可以通过该模块了解客户需求,提供个性化的服务。
3. 销售管理销售管理模块包括订单管理、合同管理等功能,用于记录销售订单和合同信息。
销售人员可以通过该模块查看订单状态,及时跟进订单进度。
4. 报表统计报表统计模块用于生成各类报表,如销售额统计、库存盘点报告等。
管理员可以通过报表统计模块分析企业运营情况,制定合理的经营策略。
三、系统设计与实现基于Python语言和相关库函数,我们可以快速开发一个简单而功能强大的汽车销售管理系统。
下面将介绍系统设计与实现的关键步骤。
1. 环境搭建首先需要安装Python开发环境,并安装相关的第三方库函数,如Tkinter用于界面设计、SQLite用于数据库操作等。
2. 数据库设计设计数据库表结构,包括汽车信息表、客户信息表、订单信息表等。
通过SQLite数据库存储数据,实现数据持久化。
3. 界面设计利用Tkinter库函数设计系统界面,包括登录界面、主界面和各个功能模块界面。
界面简洁直观,用户友好。
4. 功能实现根据系统需求分析中提到的功能模块,逐一实现各个功能。
包括库存管理、客户管理、销售管理和报表统计等功能。
企业信息化汽车销售管理系统数据库设计与实现班级:姓名:学号:目录1.需求分析 ......................................................1.1功能分析 ....................................................1.2数据字典 ....................................................1.3数据流图 ....................................................2.结构设计 ......................................................2.1概念结构设计 ...............................................2.2逻辑结构设计 ...............................................1.需求分析1.1功能分析①基础信息管理:1、厂商信息的管理:查询、增、删、改2、车型信息的管理:查询、增、删、改3、客户信息的管理:查询、增、删、改②进货管理:4、车辆采购信息的管理:查询、增、删、改5、车辆入库信息的管理:查询、增、删、改③销售管理:6、车辆销售:客户可以根据自己的需求,选择不同型号的车型7、收益统计:厂商按照所出售的车辆数量及价格进行统计④仓库管理:8、库存车辆:仓库管理员对已有车辆进行详细管理9、仓库明细:库存各种类型车辆的详细信息10、进销存统计:仓库管理员对车辆的出售与进货进行统计⑤系统维护:11、数据安全管理:系统管理员对该数据库出现的问题进行管理12、操作员管理:操作员根据车辆销售情况及时更改数据库13、权限设置:规定该数据库访问权限1.2数据字典数据结构编号 数据结构名 属 性1 客户 客户姓名、性别、年龄、客户号、工作单位、联系电话2 车辆 车型号、车辆名称、厂商名、价格、车辆状态3 厂商 厂商名、厂商号、地址、生产车辆总数、厂商状态、备注4 订单 订单号、客户号、订货日期、交货日期、地址、是否存有、是否已订5 仓库 仓库号、地址、进货车辆数、出货车辆数、库存车辆总数、6 车辆销售 车型号、厂商号、出售车辆数、车辆总成本、获取总金额、利润7 订货 客户、厂商、车辆、买车时间、保修期限1.3数据流图1.顶层进程――订货系统客户支付清单厂商主管部门厂商生产部门提供应收账款送进订单处理订单开发票应收金额订单纪录本应收金额产品描述批准/不批准订单数据客户账目状况已批准订单订单细节部门批准与否CHECK订单数据包装通知单数据结算财务费用变动提供发货细节发票2.第二层1)进程1――查询订单数据流图客户CHECK价格CHECK价格订单批准不同车辆型号应收金额公司主管部门车辆价格车辆订单数量已核对价格订单客户订单细节批准/未批已订/未订CHECK订单数据价格状况已核对的订单已批准的订单2)进程2――处理订单数据流图订单登记车型号及属性描述准备发货待完成的订货清单准备待完成订单报表生产厂商已订的车辆订单订单记录订单细节内容已登记订单车辆订单生产通知单发货单待完成订单待完成订单报表准备发货细节3)进程3――开订单数据流图订单登记车型号及属性描述准备发货待完成的订货清单准备待完成订单报表生产厂商已订的车辆订单订单记录订单细节内容已登记订单车辆订单生产通知单发货单待完成订单待完成订单报表准备发货细节4)进程4――结帐系统收银员客户查询订单厂商收银员客户付款车辆已订/未订状态订单结帐结帐订单获取订单号车辆价格客户付款付款2.结构设计2.1概念结构设计车辆零件供应量车辆库存仓库供应厂商接受订单订单细节组成完整订单订货客户支付金额订单规模折扣与否ndmmn1nn1n 11n 11仓库号库存车辆总数客户厂商车辆买车时间交货日期订单号客户名地址订货日期厂商号厂商名地址生产车辆总数车型号车辆名价格厂商状态客户订购客户姓名客户号性别年龄1q2.2逻辑结构设计基本表1、客户基本表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明客户号 C_NO CHAR 20 主码:公司统一编号,具有唯一性客户姓名 User_NAME CHAR 20 客户名称服务员性别 User_SEX CHAR 4 客户性别服务员年龄 User_AGE INT 18~100联系电话 User_tel INT工作单位 unit CHAR 20 客户所在工作场所2、车辆基本表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明车型号 CAR_NO CHAR 10 主码:厂商统一编号,具有唯一性 车辆名称 CAR_NAME CHAR 20 车辆名称厂商名 INDUSTTY_NAME CHAR 文本类型 有唯一性价格 PRICE FLOAT车辆状态 STATUS BOOLEAN 枚举类型 被订、未订3、厂商基本表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明厂商号 INDUSTTY_NO CHAR 10 主码:厂商统一编号,具有唯一性 厂商名 INDUSTTY_NAME CHAR 文本类型 有唯一性地址 address CHAR 10厂商状态 STATUS BOOLEAN 忙:1;空闲:0生产车辆总数 CAR_amount INT4、仓库表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明仓库号 BOX_NO CHAR 10 主码:厂商统一编号,具有唯一性 地址 address CHAR 10进货车辆数 IN_AMOUNT INT 仓库开始进车辆的数量出货车辆数 OU_AMOUNT INT 仓库已卖出的车辆数量库存车辆总数 REMAIN_AMOUNT INT 仓库现存有的车辆数量5、车辆销售基本表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明车型号 CAR_NO CHAR 10 外码:参照车辆表的车型号 厂商号 INDUSTTY_NO CHAR 10 外码:依照厂商表的厂商号 出售车辆数 Sale_amount INT车辆总成本 CAR_MONEY FLOAT 车辆进货的成本获取总金额 MONEY FLOAT利润 benift FLOAT 盈:1 亏:06、订单表属性中文名称 属性名 类型 长度 说明订单号 order_NO INT 10 订单所属的类别客户号 C_NO CHAR 20 外码:参照客户表的客户号 订货日期 order_data data 订货时间交货日期 Hand_data data 交货期限厂商号 INDUSTTY_NO CHAR 10 外码:依据厂商表中的厂商号 是否存有 MADE BOOLEAN 默认:false(没有)是否已订 orders BOOLEAN 默认:false (未订)视图1、空闲厂商(厂商号,厂商名)2、进销存统计(仓库号,进货车辆数,出货车辆数)3、所有车辆销售信息(车型号,厂商号,车辆状态)4、付款(车型号,厂商号,车辆名,价格)5、订单(订单号,客户号,订货日期,交货日期,地址,是否存有,是否已订)6、收益统计信息(车型号,出售车辆数,车辆总成本,获取总金额,利润)。
汽车销售管理系统(总18页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除2.2功能需求分析经过调研分析,汽车销售管理系统共分为五大块功能。
基础信息管理用于对车辆、厂商及客户信息、管理;采购信息管理用于车辆的采购和维护;销售信息管理用于车辆的销售和维护;信息统计用于对利润的计算;系统维护用于用户的维护。
2.3汽车销售管理系统模块图三、系统设计1)汽车销售管理系统的数据流图图1系统数据流图2)数据字典(1)数据结构:用户=用户名+用户密码+身份;进货单=进货日期+厂商名+原价+进货数量+车型+采购员;车辆=车型+厂商名+备注;客户=用户名+地址+联系电话+e-mail;厂商=厂商名+地址+联系电话+e-mail;销售单=销售日期+客户名+售价+销售数量+车型+销售员;(2)数据项:3、数据流3)概念结构设计E-R图(1)汽车销售管理系统E-R图(2)关系模型用户清单(用户编号,用户名,用户密码,身份)厂商信息(厂商编号,厂商名,地址,联系电话,e-mail)客户信息(客户编号,客户名,地址,联系电话,e-mail)车辆信息(车辆编号,车型,厂商名,备注)进货信息(进货编号,进货日期,厂商名,原价,进货数量,车型,采购员)销售信息(销售编号, 销售日期,客户名,售价,销售数量,车型,销售员)4)数据库设计users用户表firminformation厂商信息表custominformation客户信息表carsinformation车辆信息表buyinformation进货信息表salesinformation销售信息表四、系统实现图1系统登录界面图2管理员后台界面图3采购员操作界面图4销售员操作界面图5厂商信息管理界面图6厂商信息添加界面图7车辆信息管理界面图8车辆信息添加界面图9客户信息管理界面图10客户信息添加界面图11进货单管理界面图12进货信息添加界面图13销售单管理界面图14销售信息添加界面图15销售利润统计界面图16销售数量统计界面图17密码修改界面图18用户信息管理界面图19 新用户添加界面public class SQLHelper{private SqlConnection conn = null;private SqlCommand cmd = null;private SqlDataReader sdr = null;public SQLHelper(){string connStr = @"Data Source=.;Initial Catalog=Carsmamage;Integrated Security=True"; conn = new SqlConnection(connStr);}private SqlConnection GetConn(){if (conn.State == ConnectionState.Closed){conn.Open();}return conn;}public int ExecuteNonQuery(string sql){int res;try{cmd = new SqlCommand(sql, GetConn());res = cmd.ExecuteNonQuery();}catch (Exception){throw;}finally{if (conn.State == ConnectionState.Open){conn.Close();}}return res;}public DataTable ExecuteQuery(string sql){DataTable dt = new DataTable();cmd = new SqlCommand(sql, GetConn());//mandType = CommandType.StoredProcedure;{dt.Load(sdr);}return dt;}public string ExecuteQ(string sql){DataSet ds = new DataSet();string result;cmd = new SqlCommand(sql, GetConn());SqlDataAdapter adapter = new SqlDataAdapter(cmd);try{adapter.Fill(ds);}catch{return null;}result = ds.Tables[0].Rows[0][0].ToString();return result;}}public SQLHelper sqlhelper;public SqlManager(){sqlhelper = new SQLHelper();}public bool Login(string name, string password, string types){bool flag = false;string sql = "select username,userpassword,usertypes from users where username='" + name + "'and userpassword='" + password + "'and usertypes='" + types + "'";DataTable dt = sqlhelper.ExecuteQuery(sql);if (dt.Rows.Count > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert(string Newname, string Newaddress, string Newtelephone, string Newemail){bool flag = false;string sql = "insert into firminformation(firmname,address,telephone,[e-mail])values('" + Newname + "','" + Newaddress + "','" + Newtelephone + "','" + Newemail + "')";if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert(string Carname, string Firmname, string beizhu){bool flag = false;string sql = "insert into carsinformation(carname,firmname,beizhu)values('" + Carname+ "','" +Firmname+ "','" + beizhu+"')";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert1(string Newname, string Newaddress, string Newtelephone, string Newemail) {bool flag = false;string sql = "insert into custominformation(customname,address,telephone,[e-mail])values('" + Newname + "','" + Newaddress + "','" + Newtelephone + "','" + Newemail + "')";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert2(string type, string firm, string number, string money,string date,string name){bool flag = false;string sql = "insert intobuyinformation(buydate,firmname,price,buynumber,cartypes,buyer)values('" +date+ "','" +firm+ "','"+money+ "','" +number+ "','"+type+"','"+name+"')";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert3(string type,string number, string money,string custom, string date, string{bool flag = false;string sql = "insert intosalesinformation(salesdate,customname,theprice,salesnumber,cartypes,salesman)values('" + date + "','" + custom + "','" + money + "','" + number + "','" + type + "','" + name + "')";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool Insert4(string name, string password, string types){bool flag = false;string sql = "insert into users(username,userpassword,usertypes)values('" + name + "','" + password + "','" +types + "')";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool validation(string name){bool flag = false;string sql = "select username from users where username='" + name + "'";DataTable dt = sqlhelper.ExecuteQuery(sql);if (dt.Rows.Count > 0){flag = true;}return flag;}public bool updatepassword(string name,string password){bool flag = false;string sql = "update users set userpassword='"+password+"' where username='"+name+"'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;public bool delete1(string num){bool flag = false;string sql="delete from firminformation where id='"+num+"'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool delete2(string num){bool flag = false;string sql = "delete from carsinformation where id='" + num + "'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool delete3(string num){bool flag = false;string sql = "delete from custominformation where id='" + num + "'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool delete4(string num){bool flag = false;string sql = "delete from buyinformation where id='" + num + "'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool delete5(string num)bool flag = false;string sql = "delete from salesinformation where id='" + num + "'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public bool delete6(string num){bool flag = false;string sql = "delete from users where id='" + num + "'";int res = new SQLHelper().ExecuteNonQuery(sql);if (res > 0){flag = true;}return flag;}public DataTable Sum(){DataTable resulting;string sql = "select cartypes'车型',price'进货价',theprice'售价',salesnumber'售出数量',salesnumber*(theprice-price)'利润合计' from tongji";resulting = new SQLHelper().ExecuteQuery(sql);return resulting;}public DataTable Sun1(string time){DataTable resulting;string sql = "select sum(salesnumber) from salesinformation where salesdate='" + time + "'";resulting = new SQLHelper().ExecuteQuery(sql);return resulting;}}。
汽车销售管理系统毕业设计论文第一章引言--------------------------------------------------------1第二章系统分析----------------------------------------------------52.1 系统差不多情形描述-------------------------------------------52.2 需求分析---------------------------------------------------52.3 E-R图---------------------------------------------------62.4 系统要求---------------------------------------------------72.5 开发工具---------------------------------------------------82.6 程序设计要求-----------------------------------------------82.7 关键问题和关键技术-----------------------------------------82.7.1 关键问题----------------------------------------------82.7.2 关键技术----------------------------------------------9第三章系统设计----------------------------------------------------103.1 设计思想---------------------------------------------------103.2 各模块功能设计---------------------------------------------103.2.1 功能模块----------------------------------------------103.2.2 模块差不多信息------------------------------------------123.2.3 输入输出原那么------------------------------------------133.3 数据流程图-------------------------------------------------133.4 系统设计策略-----------------------------------------------143.5 系统流程图-------------------------------------------------153.6 数据结构---------------------------------------------------163.6.1 数据字典----------------------------------------------163.6.2 数据库的逻辑设计--------------------------------------183.6.3 数据库的安全性和完整性--------------------------------19第四章系统实现----------------------------------------------------214.1 实现策略---------------------------------------------------214.2 系统主窗体-------------------------------------------------214.3 系统治理---------------------------------------------------224.3.1 用户登录----------------------------------------------224.3.2 修改密码----------------------------------------------224.4 交易治理---------------------------------------------------234.4.1 进货登记----------------------------------------------234.4.2 销售登记----------------------------------------------244.4.3 退货登记----------------------------------------------254.5 客户治理---------------------------------------------------264.5.1 会员登记----------------------------------------------264.5.2 会员查询----------------------------------------------264.6 查询治理---------------------------------------------------274.6.1 存货查询----------------------------------------------274.6.2 销售查询----------------------------------------------284.6.3 退货查询-----------------------------------------------284.6.4 厂商查询-----------------------------------------------294.7 统计分析----------------------------------------------------30 4.7.1 进货统计-----------------------------------------------304.7.2 销售统计-----------------------------------------------314.7.3 图表分析-----------------------------------------------324.8职员治理----------------------------------------------------324.8.1 职员查询-----------------------------------------------324.8.2 业绩查看-----------------------------------------------334.8.3 职员登记-----------------------------------------------344.9 数据备份---------------------------------------------------344.10 关心------------------------------------------------------35第五章系统测试------------------------------------------------36 第六章总结----------------------------------------------------38 第七章谢辞----------------------------------------------------40 参考文献-------------------------------------------------------41 附:系统具体源代码----------------------------------------------42第一章引言目前,大量的中小企业中,存在如此的现象:分散的、不连贯的客户信息使企业治理者或企业相关人员无法看到客户的全部资料及相关资料,信息的分散使得产生的结果也无法保持一致性和完整性,造成中小企业在销售治理上存如下问题:无法分类统计客户信息〔对客户分类极为纷乱〕?无法准确全面把握各业务进展状态?对立项的销售业务没有有效的安排及推建业务进程和治理,一直处被动销售局面?对销售人职员作过程把握不够?无法准确快速考核销售人员业绩?业务人员对产品没有一定认识?无法有效地同服务部人员沟通?销售及市场流程不清析,流程变动较大?对市场信息、竞争对手的资讯把握不完善?无结构统一的销售及市场情形报表?差不多销售及市场费用统计较不完备?销售人员辞职时失单现象严峻?......加之,现在客户的期望值越来越高,客户需要更好的服务(产品的质量及个性化服务)。
汽车销售管理系统论文设计摘要:随着汽车行业的迅速发展,汽车销售管理的复杂度不断增加。
为了提高销售效率、优化客户服务和增强企业竞争力,设计一个高效、实用的汽车销售管理系统至关重要。
本文详细阐述了汽车销售管理系统的设计过程,包括需求分析、系统架构设计、功能模块设计、数据库设计以及系统实现和测试等方面。
一、引言汽车销售行业作为经济发展的重要组成部分,面临着日益激烈的市场竞争和客户需求的多样化。
传统的手工管理方式已经难以满足企业的发展需求,因此,引入信息化的管理系统成为必然趋势。
二、需求分析(一)业务流程分析汽车销售业务涵盖了从客户咨询、车辆展示、试驾、订单签订、车辆交付到售后服务的全过程。
对每个环节的流程进行详细梳理,找出其中的关键节点和可能存在的问题。
(二)功能需求1、客户管理包括客户信息的录入、查询、修改和分析,实现对潜在客户和现有客户的有效跟踪和管理。
2、车辆管理涵盖车辆的基本信息、库存状态、配置参数等管理,方便销售人员及时了解车辆情况。
3、销售管理支持订单的创建、修改、查询和统计,以及销售业绩的核算和分析。
4、财务管理处理定金、车款、保险等费用的收支管理,生成财务报表。
5、报表分析提供各类销售报表、库存报表、财务报表等,为决策提供数据支持。
(三)非功能需求1、系统性能要求响应迅速,能够处理大量并发请求。
2、数据安全性要得到保障,防止数据泄露和篡改。
3、系统界面要简洁直观,易于操作和学习。
三、系统架构设计(一)总体架构采用 B/S 架构,前端使用 HTML、CSS、JavaScript 等技术实现用户界面,后端使用 Java 或 Python 等语言结合数据库进行业务逻辑处理。
(二)技术选型1、数据库选择 MySQL 或 SQL Server 等关系型数据库,存储系统数据。
2、开发框架选用 Spring Boot 或 Django 等,提高开发效率。
四、功能模块设计(一)客户管理模块1、客户信息录入包括姓名、联系方式、购车意向等基本信息。
汽车销售管理系统方案一、项目背景随着汽车市场的不断扩大,车辆销售管理成为了一个重要的问题。
为了提高车辆销售的效率和管理水平,我们提出了一个车辆销售管理系统的解决方案。
该系统旨在提供全面的车辆销售管理功能,包括车辆管理、客户管理、销售管理、库存管理和报表分析等。
二、建设目标(一)、项目目标本项目的目标是建立一个高效、便捷的车辆销售管理系统,以提高车辆销售业务的运营效率和管理水平。
具体来说,项目目标包括以下几个方面:1.提升销售效率:通过自动化销售流程,减少人工操作,缩短销售周期,提高销售效率。
2.优化库存管理:实时监控库存情况,自动进行库存预警和调配,确保库存充足且合理。
3.强化客户关系管理:全面管理客户信息,深入了解客户需求,提供个性化服务,提高客户满意度和忠诚度。
4.提高决策支持能力:通过数据分析和报表生成,为企业决策提供有力支持,帮助企业把握市场趋势,制定科学的发展战略。
5.增强企业竞争力:通过提升运营效率和优化管理,提高企业在市场中的竞争力,实现可持续发展。
(二)、项目价值通过实现上述目标,本车辆销售管理系统将为企业带来以下价值:1.提高销售业绩:通过优化销售流程和个性化服务,提高客户满意度和转化率,从而增加销售额和市场份额。
2.降低运营成本:通过自动化和智能化管理,减少人力投入和人为错误,降低管理成本和运营成本。
3.提升企业形象:优质的客户服务可以提高企业形象和品牌价值,增加客户信任度和口碑传播。
4.促进企业创新:通过数据分析和市场洞察,推动企业不断优化产品和服务,开拓新的市场和业务领域。
三、实施原则1.客户导向原则。
企业欲求发展,必须将市场客户要求放在第一位,建立客户导向的经营思想。
2.最大效率原则。
企业选择合适的渠道模式,目的在于提高流通的效率,不断降低流通过程中的费用,使分销网络的各个阶段、各个环节、各个流程的费用合理化。
3.发挥企业优势的原则。
企业在选择分销渠道时,要注意发挥自己的特长,确保在市场竞争中的优势地位。
汽车销售管理系统毕业设计一、引言随着社会经济的发展,汽车已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
为了满足不断增长的汽车销售需求,汽车销售管理系统应运而生。
本文将详细探讨汽车销售管理系统的设计与实现。
二、需求分析2.1 销售流程分析在设计汽车销售管理系统之前,需要对汽车销售流程进行分析。
销售流程包括客户咨询、试驾、选择车型、签订合同、办理金融手续、交付车辆等环节。
每个环节都需要有相应的功能模块来支持。
2.2 功能需求汽车销售管理系统需要具备以下功能: 1. 客户管理:包括客户信息录入、查询、编辑和删除等功能。
2. 车辆管理:包括车型信息录入、查询、编辑和删除等功能。
3. 合同管理:包括合同信息录入、查询、编辑和删除等功能。
4. 金融管理:包括贷款计算、贷款申请、贷款审批等功能。
5. 试驾管理:包括试驾预约、试驾记录管理等功能。
6. 售后服务:包括保修期管理、维修记录管理、客户投诉管理等功能。
2.3 系统性能需求为了满足大规模的汽车销售需求,汽车销售管理系统需要具备以下性能需求: 1. 并发性能:能够支持多用户同时访问系统,保证系统的稳定性和高效性。
2. 数据安全性:需要采取合适的安全措施,保护用户的个人信息、交易信息等敏感数据不被泄露。
3. 可扩展性:需要具备良好的扩展性,以便未来根据业务的发展进行功能扩展和升级。
4. 用户友好性:界面简洁明了,操作简单直观,方便用户快速上手。
三、系统设计与实现3.1 系统架构我们将采用B/S架构设计和实现汽车销售管理系统,将系统分为客户端和服务器端两部分。
客户端通过浏览器访问服务器端提供的服务,实现管理功能的操作。
3.2 数据库设计1.客户表:包含客户基本信息,如姓名、电话、地址等。
2.车辆表:包含车型信息,如型号、价格、库存等。
3.合同表:包含合同信息,如购买车辆、付款方式、备注等。
4.金融表:包含贷款信息,如贷款金额、利率、还款计划等。
5.试驾表:包含试驾记录,如客户姓名、试驾车型、试驾时间等。
汽车4S店进销存管理系统的设计与实现
汽车4S店进销存管理系统是一种基于计算机技术的信息化管理
系统,其主要目的是帮助4S店实现对汽车销售、备件库存等方面的
监管和管理,从而提高管理效率,降低成本,并提高企业的营销能力。
下面是汽车4S店进销存管理系统的设计与实现的简要步骤:
1.需求分析
首先需要对汽车4S店进销存管理系统的需求进行分析,了解具
体的管理需求,及目标客户的特点,从而能够明确主要的功能模块,并为系统设计提供明确的参考。
2.系统设计
系统设计是该管理系统的核心,需要尽可能考虑清楚各项功能
的需求,在此基础上进行面向对象的应用程序设计,这是一个比较
复杂的过程,一般需要专业人员来完成。
3.开发实现
开发实现阶段,需要根据系统设计方案,选择合适的开发工具
和技术,进行相关代码的编写和数据库的搭建,解决各种复杂问题,以提供完备的功能模块。
4.测试和验收
在系统完成开发实现后,需要进行必要的测试和验收,对系统
的各项功能和性能做出全面的测试,以便最后将核心功能部署到4S
店的生产环境中使用。
综上所述,汽车4S店进销存管理系统的设计与实现主要应包括
需求分析、系统设计、开发实现和测试与验收等四个重要部分。
在
这些步骤中尽可能实现足够的细致,设计出一个完备、适用的管理系统,使得企业在运营过程中能够更高效地管理和运营商业。
轿车销售信息管理系统课程设计报告题目: 轿车销售信息管理系统班级: 14701姓名: 王玉玲、商娇龙指导教师:赵芳设计时间: 2015年4月登录名和系统密码:users;1234一、系统开发题目轿车销售信息管理系统三、系统开发设计思想与系统功能1.选题过程经过小组成员的讨论和老师的建议,从而选定这个题目。
2.系统简介高效、便捷、准确的数字化服务系统,以便汽车销售在通过实际调查以及对用户的了解之后,进行有效管理,汽车销售中汽车信息很重要,通过本系统能有效的进行汽车销售信息的增、删、改等功能。
能够对员工进行有效的管理。
通过本系统可以进行员工的增、删、改等功能。
能够对销售信息进行有效的管理。
而对于汽车销售,客户信息也很重要,掌握了客户的信息可以最大程度上满足客户的需要。
3.功能包括本系统的主要功能在于,可以查询各种关于汽车销售的相关信息,包括轿车信息、客户信息、库存信息等各类信息。
四、系统主要功能模块的设计1、系统总体设计(总体规划流程组合结构图)2、全局E-R图3、数据库设计a、数据库用表设计b、数据库各表间的关系设计图(截图)3、主要功能和窗体设计数据维护窗体数据查询窗体查询的设计视图4、系统主界面和报表控制面板设计5、系统登录窗体设计:(宏设计图、登录窗体图)6、报表设计:(报表设计图、报表预览图)7、最后用宏将各操作面板及报表连接起来。
五、系统开发总结在这次课程设计中,我们小组因为对数据库相关知识没有完全掌握,在实际的操作中遇到了很多困难,如SQL语句的输入、窗体的设计、以及相关的查询等问题。
但在老师的帮助下以及通过查询相关的资料和我们自身的努力之下。
终于完成了这次的课程设计。
在我们小组所设计的数据库中,我们不单单对数据的输入进行了简单的文本输入,还加入了上课时老师所讲的通过查阅向导等进行相关操作,以及在进行窗体设计中,加入了组合框、列表框等。
在做E-R图时,因为对相关知识理解的并不是太透彻,所以在做时遇到了很大的障碍,但是有了这次的经验,我们小组成员都相信下次的E-R图我们会做的更好。
项目一:汽车销售管理系统
一、系统说明
汽车销售管理系统,紧密结合当今汽销模式,为汽销企业提供了全面的信息管理功能。
是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户优秀的计算机管理方案。
满足各级部门对工作的需求,如总经理、销售经理、销售人员、会计、出纳、计划员、库管员等,是汽销企业最佳管理利器。
二、模块划分
Softeem Information Science&Technology Co,Ltd.
三、验收表格
优秀:功能完成,验证完整,流程清楚,无明显缺陷;
一般:功能基本完成,验证基本完成,流程清楚,有个别缺陷;
较差:功能没有完成,验证基本失效,流程混乱,缺陷极多;
Softeem Information Science&Technology Co,Ltd.。
车辆4S店管理系统的设计与实现车辆4S店管理系统是针对现代汽车销售和售后服务的一种关键性管理工具。
在现代化的经济环境中,汽车销售和售后服务的复杂性和大规模性日益增加,使得这种管理系统非常重要。
本文将探讨车辆4S店管理系统的设计和实现,包括功能需求和技术实现方案。
一、功能需求车辆4S店管理系统必须满足以下功能需求:1、销售管理销售管理是车辆4S店管理系统的核心功能之一。
销售管理涉及到车辆销售订单的管理、客户资料的管理、销售人员管理等。
在销售管理中,系统应该实现订单管理、发票管理、车辆盘点、销售统计、销售预测等主要功能,提高销售效率和销售额。
2、售后服务管理售后服务管理是车辆4S店管理系统必须具备的另一个重要功能。
售后服务管理包括客户投诉管理、维修保养管理、库存管理、零部件管理等。
系统应该提供及时的服务管理,提高售后服务的质量和效率。
3、财务管理车辆4S店管理系统中的财务管理是对店内销售与服务的财务管理。
财务管理应该实现收支管理、应收应付管理、成本核算、库存管理等功能,满足店铺财务分析需要,帮助稳定收益。
4、库存管理车辆4S店库存管理是一种独特的管理模式。
库存管理应该实现库存统计、进货管理、出库管理、配件管理等功能,全面满足店铺的库存管理需求,避免死库存和滞销现象。
5、市场营销管理市场营销管理是车辆4S店管理系统的另一个核心功能。
市场营销管理应该实现市场分析、营销计划、品牌推广、客户服务等功能,以提高市场占有率和客户满意度,确保店内稳健增长。
二、技术实现技术实现是车辆4S店管理系统的另一个重要方面。
在技术实现中,系统应该考虑以下几个方面:1、架构设计车辆4S店管理系统应该采用三层架构,即表示层、业务逻辑层和数据层。
其中,表示层主要负责用户界面的实现,包括Web、客户端等多种方式;业务逻辑层实现系统的各种功能,管理会话事物,控制数据访问等;数据库层负责数据存储和访问。
2、数据库设计数据库设计是车辆4S店管理系统的另一个重要方面。
汽车销售管理信息系统的系统规划一、汽车销售管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景随着经济的发展和中国汽车市场的不断扩大,某汽车配件公司也随着发展的浪潮不断扩大规模,随之,订单成倍增加,各项业务更加细化,各部门工作量增加,以往的人工处理方式就显得力不从心,劳动强度大而且容易出错。
项目开发目的本课程设计的具体任务就是设计一个企业内部业务管理信息系统,利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理,从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度,提高工作质量和效率,提高信息资源的利用率和企业管理水平。
可行性分析现在企业的业务流程管理方式为手工处理,重复劳动多,劳动强度大,而且容易出错,新系统的使用将有以下几个方面的优势:从技术上考察A.处理速度快,准确;B.通过权限的设置,数据的安全性好;C.方便查询;D.控制精度或生产能力的提高E.2.从经济上考察A.系统建设不需要很大的投入;B.可缩减人员编制,减少人力费用;C.人员利用率的改进;D.3.从各种社会因素来考察A.可降低工作人员工作强度,提高效率,会得到企业上下员工的一致同意的;B.可引进先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用企业现有资源C.综上所述,本系统的开发立项是可行的。
第二章企业内部业务管理信息系统的系统分析第三章第一节组织结构与功能分析图1 组织结构图第二节组织/业务关系图图2 组织/业务关系图第三节业务功能一览表图3 业务功能一览表第四节业务流程图图4 业务流程图第五节数据流程图知图5-1 销售过程数据流图图5-2 采购过程数据流图图5-3 财务过程数据流图第六节系统数据库建模----E-R模型分析图6-1 E-R图图6-2 E-R图第七节系统U/C矩阵分析图7 U/C矩阵第四章汽车销售管理信息系统的系统设计第五章第一节功能子系统划分第二节根据U/C矩阵分析,对汽车配件公司业务管理信息系统进行功能子系统划分,如图8所示。
本系统只要花分为四个功能子系统:图8 系统功能子系统图销售管理子系统:对客户数据、订货处理等销售业务进行管理;财务管理子系统:负责各种报表和账目的管理工作;采购管理子系统:管理供应商信息,进行采购、收货、验货等采购业务;库存管理子系统:对仓库存货进行管理和监督。
第三节层次化模块结构图汽车配件公司业务管理信息系统中,模块划分和处理过程设计是非常关键的一步,因此,我本着对系统可修改性、易读性、易查错性等方面进行设计。
基本思想是:1、模块化;2、图表文字解说。
其中,HIPO图是一种强有力的描述系统机构和模块内部处理功能的工具,它主要包括层次结构图和IPO图两个部分。
层次结构图描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系;IPO图则描述了在某个特定模块内部的输入(I)、处理过程(P)、输出(O)思想。
图9-1 层次化结构模块图层次化结构模块图是从结构化设计的角度提出的一种工具。
汽车配件公司业务管理信息系统的模块化分为若干子系统,如销售管理子系统、采购管理子系统等,它们之间是平级关系,并且,相互之间也不交叉。
同时,一个模块还下分了子模块,如销售管理子系统下面包含了客户管理和订货管理两个子模块。
这样,从整体上来划分,形成从全局来进行管理的格局。
图9-2 层次化订货管理模块结构图图10-1 订单输入IPO图订单输入IPO图表示了订单输入模块,讲述了如何输入客户订单,检查其正确性,核对建立新的账号等功能。
图10-2 订单处理IPO图订单处理IPO图表示了订单处理模块,讲述了如何核对处理订单,对库存量和订单进行比较处理等功能。
图10-3 库存查询IPO图库存查询IPO图表示了库存查询管理模块,讲述了如何核对配件信息和原有配件库存量,核查近期销售记录情况以及对出错信息的处理。
图9-3 层次化配件采购管理模块结构图图10-4 暂存订单处理IPO图暂存订单处理IPO图表示了暂存订单管理模块,讲述了如何核查暂存订单配件汇总信息,核对暂存配件和相应的供应商的列表等处理过程。
图10-5 配件入库处理IPO图配件入库处理IPO图表示了配件管理模块,讲述了如何核对采购订货单合法货单信息,核对发货配件质量信息和标准配件质量信息等功能。
第五章系统设计总结第一节项目实施中各个工作流程及时间分布第二节1.项目开发的编写 1天2.业务流程图设计 2天3.数据流程图设计 1天4.E-R图设计 1天5.U/C矩阵设计 2天6.HIPO图设计 2天7.文档修改、定稿 1天第三节本人系统设计特点1.优点:本系统具有较强的直观性,设计完整,能较好的体现系统的设计构思;缺点:设计的有些方面有点简单,有很多地方还需进一步分析改进。
目录前言 (1)第一部分项目管理与计划 (1)实验1 制定项目计划 (1)实验2 项目可行性分析 (1)第二部分系统分析 (1)实验3 项目需求收集 (1)实验4 用例建模 (1)实验5 通过用例获取概念数据模型 (1)实验6 将概念数据模型转换为对象关系模型 (1)实验7 分析类图建模(序列图、交互图、状态图、活动图) (1)实验8 确定设计方案(*) (1)第三部分系统设计 (1)实验9 物理数据库设计 (1)实验10 确定系统构架等设计元素、设计类图建模 (1)实验11 界面设计 (1)第四部分系统实现 (1)实验12 系统实现代码(*) (1)附录:项目成员分工情况 (1)备注:*为选做实验。
第一部分实验一:制定项目计划实验二:制定项目计划从经济上分析项目的可行性一、投资成本印第安汉堡餐品预定系统在投资成本上包括两方面,一次性成本和续生成本。
一次性成本包括基建投资和其他一次性投资,具体是指与项目活动、系统开发和系统启用有关的费用,包括在该信息系统开发过程中全部一次性投入,如系统开发、新硬件和软件的采购,用户培训、站点准备、数据或系统转化。
根据搜集到的资料显示,印第安汉堡的餐品预定系统的一次性成本如下所示:(1) PC机:2台,5000*2=10000元(2) Microsoft SQL Server 2005(1套):5000元(3) Microsoft Server2008(1套):10000元(4)打印机1台:1000元(5)人员培训:7人/2000元,合计14000元总计:本系统开发的一次性投入为40000元,并且新系统需在6个月内实现。
经常性支出是指由于正在进行的系统演化和使用而产生的费用,例如应用软件维护、逐渐增加的数据存储费用、增加的沟通、新软件和硬件租借以及消费用品和其他支出等。
根据搜集到的资料显示,在印第安汉堡的餐品预定系统中,这种经常性投入表现为续生成本,并且需要连续投资5年,具体如下所示:(1)预定系统的维护:1000元/年*5年=5000元(2)每年增加的数据存储费用:5000元/年*5年=25000元(3)消费用品支出:800元/年*5年=4000元(4)其他支出:1000元/年*5年=5000元综上可得,印第安汉堡的餐品预定系统为15000美元/年,折算为现值为96862元。
具体如下图所示。
(贴现率为10%时)二、投资收益由于我们的系统结构较为简单,功能单一,初期投入后利润也不会有太多。
我们同样将系统运行后的投资收益分为一次性收益和经常性收益。
根据预测,印第安汉堡的餐品预定系统的投资收益如下所示:1 一次性收益:无。
2 经常性收益:(1)由于系统的改进而增加的收益:2000元/年*5=10000元(2)市场占有率的提高而增加的收益(假设市场占有率以每年10%增加)1000+1000*(1+10%)^1+1000*(1+10%)^2+1000*(1+10%)^3+1000*(1+10%)^4+1000*(1+10%)^5=7716元(3)效率的提高:1000元/年*5=5000元(4)不可定量的其他收益:5年共2284元开发该订餐系统,当其投入运行后,每年的净收益为25000元,再考虑货币的时间价值,系统每年的净收益如下所示。
(贴现率为10%时)综上可知,五年内系统的总收益为94770美元。
三、成本/收益分析通过上述成本收益的分析可知,当贴现率为10%时,新开发的信息系统总成本为96862元,总收益为94770元。
由于总成本是大于总收益的,所以系统越运行,越亏损,该信息系统不具备经济上的可行性。
我们调整贴现率可知,当贴现率为5%时,系统具有经济上的可行性。
(贴现率为5%)总成本为104942美元。
总收益为108237美元。
(贴现率为5%)成本收益分析(1)投资回收期为第4.58年。
(2)投资回报率为3.14%(3)净收益108237美元-104942美元=3295美元。
从经济上考虑,当贴现率为5%是,新系统在经济上具有可行性。
第二部分实验三:项目需求收集我们选择访谈的形式进行需求收集,分别对顾客、服务员、厨师进行提问,以下是我们设计的问题针对顾客:1 您更偏重哪种口味的汉堡饮料冰淇淋2 能说一下汉堡饮料冰淇淋与季节的关系吗3 您希望多长时间拿到您的定餐4 您一般什么时候来店里消费5 您希望我们店通过什么方法实现个性化推荐,发传单贴海报咨询服务员针对服务员:1 一天中什么时候是消费的最高峰2 你觉得什么样的界面操作比较方面3 你觉得系统存在什么样的问题4 您对系统有什么样的改进意见5 您觉得订餐系统对企业带了的效益体现在哪里针对厨师:1 您希望多长时间来准备汉堡饮料冰淇淋2 现在一天大约做多少汉堡饮料冰淇淋(库存的要求)3 对这个系统您最不喜欢的是什么4 您对订餐系统在缺货处理上有怎样的评价5 您觉得订餐系统对你的工作有何帮助最可能得到的文档是访谈记录,最不可能得到的文档是观察笔记实验四:用例建模我们为印第安汉堡构建的信息系统主要是为了方便客户点餐以及管理员及时进行库存控制,以减少顾客在点餐和取餐时的时间开销,为印第安汉堡赢取更大的利益。
一、印第安汉堡点餐系统的用例图如下所示。
顾客前台/后台管理员送货员二、印第安汉堡点餐系统的用例描述1.顾客通过印第安汉堡的点餐系统生成订单的用例描述用例名称:生成订单简要说明:电话订餐接线员或者前台接到顾客的订单,生成订单一式三联。
参与者:电话订餐接线员或者前台前置条件:顾客的订餐需求是有效的后置条件:生成正确的订单,包括顾客的姓名、电话、住址以及订单编号等基础内容。
假设条件:电话订餐接线员或者前台已经成功登录订餐系统基本操作流程:(1)接线员或者前台接收到顾客的有效订餐(2)在订餐系统中输入顾客需求的餐品名称进行查询,比对顾客对餐品的需求量和库存量。
(3)在库存充足的条件下,点击进入目标餐品的预订页面,要求顾客报送姓名、电话及住址信息,点击“确认按钮”生成订单,此项操作只针对电话订餐接线员,如为前台订餐,直接在库存充足的情况下,点击“确定”按钮生成订单一式三联即可。