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境外机场贵宾室使用指南尊敬的牡丹白金卡客户：感谢您选择牡丹白金卡！您持牡丹白金卡（美国运通品牌）除可在国内37个城市的38家工商银行机场贵宾室享受免费服务外，还可在境外9个机场26家机场贵宾室免费享受尊荣服务，白金卡主、副卡客户均可享用。
此使用指南将向您全面介绍牡丹白金卡（美国运通品牌）境外机场贵宾室服务内容，祝愿您旅途愉快！一、如何使用境外机场贵宾室1.使用方法您本人在使用境外机场贵宾室服务时，请将您的牡丹白金卡交予接待人员用于压印卡片信息。
若您对交易单据没有异议，请您在交易单据上签字确认您此次到访。
为保护您的利益，请您妥善保管交易回单。
2.相关费用您本人在正常营业时间内使用本指南中列明的机场贵宾室相关服务时，我行将为您承担使用费用，与您同行的叁（3）岁及以下儿童不另收费。
若您携带叁（3）岁以上的同行人员使用机场贵宾室服务，可享受7折优惠，该费用将由您本人承担，您使用牡丹白金卡直接支付费用即可。
您若使用机场贵宾室的美发服务，可享受美发服务的八折优惠，并可在购买美发沙龙的护肤和美发产品时享受八五折优惠，该服务仅适用于香港机场的机场贵宾室。
3. 争议投诉为保护您的正当权益及合理请求，若您对境外机场贵宾室服务有任何异议及投诉，请您致电我行白金卡贵宾专线（4000095588），我行会及时协调并妥善解决。
4.温馨提示牡丹白金卡（美国运通品牌）的境外机场贵宾室服务由环亚机场服务管理有限公司提供，该服务仅限牡丹白金卡客户享用，不能转借或转让。
若您注销您的白金卡或被我行取消用卡资格，您将不再享受我行提供的机场贵宾室服务。
为避免卡片信息泄露与用卡混淆，请您务必将牡丹白金卡自行销毁，否则您应承担由此产生的后果和损失。
由于机场贵宾室服务在不断拓展中，有关最新境外机场贵宾室服务信息请您拨打环亚机场服务管理有限公司服务电话+852-3960-1396 进行咨询，或登录网站: 查询( 全英文)。
二、境外机场贵宾室服务设施1. 持卡人有权自由使用机场贵宾室。
机场贵宾服务的内容及流程英文回答：Airport VIP services provide a range of exclusive benefits and personalized assistance to travelers. These services are designed to enhance the overall airport experience and make the journey more convenient and comfortable. Let me walk you through the content and process of airport VIP services.1. Meet and Greet: Upon arrival at the airport, a dedicated VIP agent will meet you at the entrance or at the aircraft gate. They will assist with luggage handling and escort you through immigration and security procedures, ensuring a smooth and expedited process.For example, when I traveled to Dubai, I booked an airport VIP service. As soon as I stepped off the plane, a friendly agent was waiting for me at the gate. They helped me with my bags and guided me through the immigration andsecurity checks. It saved me a lot of time and hassle.2. Lounge Access: VIP services often include access to exclusive airport lounges. These lounges provide a comfortable and quiet environment where travelers can relax, enjoy complimentary refreshments, access Wi-Fi, and catchup on work or entertainment.During a layover in London, I had access to the airport lounge through the VIP service. I was able to unwind in a cozy seating area, enjoy a delicious meal, and even take a refreshing shower before my next flight.3. Fast Track Security: VIP services usually offer expedited security screening, bypassing long queues and saving valuable time. Dedicated lanes or priority accessare provided to ensure a hassle-free experience.When I flew from New York to Los Angeles, I opted forthe VIP service. I was able to skip the long security lines and go through a dedicated fast track lane. It was a relief not having to wait in line and allowed me to reach my gatewith plenty of time to spare.4. Personal Assistance: VIP agents are available to assist with any travel-related queries or requests. They can provide information about flight schedules, gate changes, and help with rebooking or making special arrangements.Once, I had a flight delay while traveling to Paris. Thanks to the VIP service, I had a dedicated agent who promptly informed me about the delay and assisted with rebooking my connecting flight. Their support and guidance made a stressful situation much easier to handle.5. Transportation Services: Some airport VIP services offer chauffeur-driven transportation to and from the airport. This adds an extra level of convenience and luxury to the travel experience.When I arrived in Tokyo, a chauffeur was waiting for me at the airport. They drove me to my hotel in a comfortable and stylish vehicle, making me feel like a VIP from themoment I landed.中文回答：机场贵宾服务提供一系列独特的福利和个性化的协助，旨在提升旅客的整体机场体验，使旅程更加便利和舒适。
机场贵宾服务的内容及流程English.Airport VIP Service Contents and Procedures.Airport VIP services are designed to provide travelers with an enhanced and seamless airport experience. These services typically include the following:1. Priority Check-In and Boarding.VIP guests enjoy priority check-in and baggage handling, often with a dedicated check-in counter and expresssecurity lane. They may also board the aircraft beforeother passengers.2. Lounge Access.VIP lounges offer comfortable seating, complimentary refreshments, Wi-Fi, and other amenities. Guests can relax,work, or socialize while waiting for their flight.3. Concierge Service.Dedicated concierge staff can assist guests with a variety of needs, such as booking flights, arranging transportation, and making dining reservations.4. Meet and Greet Service.Upon arrival, VIP guests may be greeted by a concierge and escorted through the airport. They may also receive assistance with baggage claim and onward transportation.5. Baggage Delivery.VIP guests' baggage can be delivered directly to their vehicle or hotel.Procedures for Accessing VIP Services.To access airport VIP services, travelers can purchasea membership or pay a per-use fee. Memberships typically offer unlimited access to services, while per-use fees are charged for each service utilized.To book VIP services, passengers should contact the airport's concierge service in advance. They will provide information on available services, pricing, and booking procedures.On the Day of Travel.On the day of travel, VIP guests should proceed to the designated VIP check-in counter. They will present their VIP pass or confirmation number and receive their boarding pass and lounge access information.VIP guests can then proceed to the VIP lounge, where they can relax and enjoy the amenities. When it is time to board the aircraft, they will be escorted to the gate by a concierge.Additional Benefits of VIP Services.In addition to the core services listed above, VIP guests may also enjoy the following benefits:Priority passport control.Access to exclusive restaurants and retail outlets.Discounted or complimentary parking.Valet parking service.Airport information and assistance.中文回答：机场贵宾服务内容及流程。
机场贵宾服务指引的具体内容1. 简介机场贵宾服务是一种针对高级客户的特殊待遇，旨在提供更舒适、便捷的机场体验。
这种服务通常包括专门的贵宾休息室、快速安全检查、行李转运等特殊待遇。
本文将为您详细介绍机场贵宾服务的具体内容。
2. 贵宾休息室贵宾休息室是机场贵宾服务的核心设施之一。
这些休息室通常提供舒适的座椅、小吃、饮料和免费Wi-Fi等服务。
入住贵宾休息室的客人可以享受更加宽敞、干净和安静的环境，远离拥挤的机场大厅，放松休息、工作或进行商务会议。
3. 快速安全检查机场贵宾服务还包括快速安全检查通道。
传统的安全检查通常需要排队并接受繁琐的安检程序，但贵宾服务可以让客人优先通过安检程序，效率更高。
这对于那些时间紧迫的商务旅行者来说尤为重要，他们可以更快速地完成安检，避免错过飞机。
4. 行李转运机场贵宾服务通常还提供行李转运服务。
在一些情况下，贵宾客人可以将行李交给贵宾服务人员，在下机后无需亲自领取行李，而是由贵宾服务人员将行李直接送到目的地。
这为旅客节省了麻烦，并提高了行李处理的效率。
5. 护送服务机场贵宾服务还包括护送服务。
护送服务通常是由专门的贵宾服务人员提供，他们会负责引导客人从机场入口到登机口，并为客人提供必要的协助。
这对于熟悉机场流程较少、有行动不便的旅客来说尤为重要，他们可以减少迷路的风险，并获得更好的旅行体验。
6. 餐饮服务机场贵宾服务通常还包括餐饮服务。
贵宾客人可以享受到比传统旅客更好的餐饮待遇，例如提供更多种类的餐点选择、更高级别的食材等。
这为贵宾客人带来了更高品质的用餐体验，让他们在飞行之前能够享受到美味的食物。
7. 豪华交通工具部分机场贵宾服务还提供豪华交通工具的接送服务。
贵宾客人可以在登机前和降落后使用这些豪华交通工具，舒适地前往机场或离开机场。
这种服务不仅提供方便，还增加了旅行的舒适度和享受度。
8. 预订机场贵宾服务要享受机场贵宾服务，您通常需要提前预订。
不同机场提供的服务项目和预订方式可能会有所不同，但您通常可以在机场网站或官方应用程序上找到相关信息并进行预订。
..全球机场贵宾厅效劳指南您从现在开场拥有全球机场贵宾效劳恭喜您现已拥有境内30余家以及境外600余家机场贵宾室为您提供的最舒适的候机效劳。
当您上午出行或家庭度假旅行时，请别忘了随身携带本指南。
本指南包括了境内和境外的机场贵宾室的地址和相关信息。
无论您选乘任何航空公司之任何客舱或专属于任何飞行常旅客方案，您都可以使用指南内所列的贵宾室。
依据不同地区位置，您于机场转机过境时亦可使用贵宾室效劳。
我们深信您将会十分喜爱此项效劳，祝您旅途愉快！境内机场贵宾厅使用方法1.前往指定机场贵宾厅，出是您本人的私人银行卡及XX。
2.效劳人员通过POS刷卡方式扣取相应积分。
3.请您确认使用记录并签名。
境内机场贵宾厅积分规那么上月日均资产每月自动获得积分积分使用标准积分使用完毕后50万〔含〕-500万 1 1.本人及随行人员每使用 1.私人银行客户：本一次，各扣取相应积分；人及1名随行人员2.各地机场可携带人数不同仍可免费无限次使500万〔含〕-1000万 4 ，详见“机场一览表〞。
用；其他随行人员可自愿自费使用100万以上〔含〕122自费单价按当地分行与机场约定的价格标准收取。
持有私人银行卡且在招商银行的资产值越高，可享受的免费贵宾登机效劳次数越多。
1带*号机场需预约使用，24小时预约效劳40066-955552随行人员仅限与卡主在同一航班的前提下允许扣取卡主积分使用3当私人银行客户本人出行时方可使用，不得持卡送人或将卡片转借他人4XX、XX及贵宾厅尚未安装POS机境外机场贵宾厅使用规那么1我们将为您奉上境外国际机场专属贵宾卡〔Priority Pass卡〕，作为您使用境外国际机场贵宾厅效劳的身份标识，获取方式敬请致电您的私人银行客户经理。
2当您莅临境外机场贵宾室时，需要出示您的黑色/金色Priority Pass卡，将卡交予接待人员用于压印一X【到访记录单】或以电子刷卡读取资料。
3记录单列明您的到访日期和随行宾客人数。
一、贵宾全流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、贵宾摆渡车远机位送机、陪同引导登机服务。
国内贵宾进港：提供贵宾摆渡车远机位接机、专用贵宾通道、贵宾休息室、专人接机引导、协助提取行李并送至贵宾专属停车场。
二、贵宾半流程服务：
国内贵宾出港：提供预订机票、专用贵宾通道、专人协助办理乘机手续、贵宾休息室、专用安检通道、指引登机服务。
三、嘉宾服务流程：
国内嘉宾出港：国内贵宾休息室、登机提醒服务。
国际嘉宾出港：国际头等舱休息室、餐食服务、登机提醒服务。
高端贵宾旅客登机服务流程和要求1. 专属贵宾服务柜台
- 提供优先办理手续的专属柜台
- 专人协助办理托运行李和值机手续
2. 贵宾休息室
- 提供私密舒适的休息室环境
- 提供免费饮品和小食
3. 优先安检和登机通道
- 专属安检通道,缩短等候时间
- 优先登机通道,确保舒适就座
4. 贵宾用车服务
- 提供机场接送的豪华用车服务
- 车内提供瓶装水和小食
5. 贵宾休息室内设施
- 提供电脑、打印和传真设备
- 免费无线网络和充电设施
- 休息区、会客区和淋浴间
6. 个性化服务
- 24小时贵宾专员全程陪同服务
- 协助办理入境手续和行李领取
- 根据个人需求提供其他增值服务
以上高端贵宾服务旨在为尊贵旅客提供无微不至的关怀和贴心体验,确保整个出行过程舒适高效。
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贵宾休息室服务程序
一、迎接客人进入室内就座：
1、领位员要站在门口外一侧（与客人到来方向相对）迎候客人。
2、客人抵达后，主动与客人礼貌地打招呼：“您好，先生或女士”。
3、用手示意客人进入：“请您这边走”。
4、在客人左前方1.5米距离处引领客人入座。
二、为客人服务：
1、客人就座后，立即为客人送茶。
2、根据客人要求服务其它饮料。
3、在客人谈话中断间隙，为客人添加饮料。
4、等候服务时，服务人员要保持正确站姿，不得随意走动和交谈。
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机场贵宾室服务流程一、进入贵宾室之前。
一般呀，你要是能进机场贵宾室，那得先有资格。
要么你是头等舱或者商务舱的旅客，要么你是某些航空公司的高级会员，再不然就是通过信用卡权益之类的途径啦。
当你符合这些条件后呢，就可以找到对应的贵宾室入口啦。
这入口有时候不太好找呢，不过没关系，你就大胆地去问机场的工作人员。
那些工作人员都可热情啦，你就跟他们说：“亲，我能进贵宾室，可我不知道在哪呢。
”他们肯定会很耐心地给你指路的。
二、到达贵宾室门口。
到了贵宾室门口呀，会有工作人员在那迎接你。
他们脸上都带着超级温暖的笑容，就像迎接好久不见的朋友一样。
这时候呢，你把你的登机牌或者相关证件给他们看一下就好啦。
他们会很快速地核实你的信息，然后就会特别热情地说：“欢迎您来到贵宾室，请进。
”那感觉就像你是贵宾室的超级VIP，特有面子。
三、进入贵宾室后的服务。
1. 休息区域。
一进去，你就会看到各种各样舒适的休息区域。
有软软的沙发，那沙发坐上去就像陷进云朵里一样舒服。
你可以随便找个地方坐下，然后把你的行李放在旁边。
这时候呀，工作人员会过来问你需不需要喝点什么。
不管是咖啡、茶还是果汁，他们都能给你提供呢。
你就可以跟他们说：“亲，我想要一杯热咖啡，加奶不加糖哦。
”他们就会很快给你端过来，还会小心翼翼地放在你面前的小桌子上，生怕洒出来一点。
2. 餐饮服务。
说到餐饮，机场贵宾室的餐饮可还挺不错的呢。
有一些小点心，像小蛋糕呀，小饼干呀，味道都超棒。
还有一些热食，比如面条、炒饭之类的。
如果你肚子饿了，就可以跟工作人员说：“我有点饿啦，能给我来一份面条吗？”他们会立刻给你安排。
而且呀，这些食物的味道还真不比外面餐馆的差呢。
3. 娱乐设施。
有些贵宾室还有娱乐设施呢。
比如说有电视可以看，你可以找个自己喜欢的节目看，放松一下。
还有的可能会有一些杂志和报纸，你要是想打发时间，翻翻这些也很有意思。
工作人员看到你在找娱乐的东西，还会主动过来给你推荐呢，就像你是他们的家人一样，想让你在贵宾室里过得舒舒服服的。
