红蜻蜓企业文化手册

红蜻蜓公司简介——中国红蜻蜓集团是一家以鞋业为主、跨行业发展的全国无区域性集团。

1995年3月成立以来，红蜻蜓秉着“从距离中寻求接近”的核心理念，大力实施“品牌开路，文化兴业”发展战略，将中国传统文化融入企业经营各环节，形成了鲜明特色的企业文化。

红蜻蜓积极致力于中华鞋履文化的研究与应用，并连创三个全国第一：设立第一家鞋文化研究中心、创建第一家中华鞋文化展馆、编辑出版第一部《中国鞋履文化辞典》，被誉为引领中国鞋业进入“文化时代”的三大标志性事件。

红蜻蜓稳健推进“绿草地”连锁专卖计划，现已建立了拥有近3000家销售终端的大型连锁专卖体系，市场占有率稳居同行前列。

目前，“红蜻蜓”文化品牌和“绿草地”营销网络已成为其两大核心竞争力。

红蜻蜓狠抓产品质量，打造服务品牌。

红蜻蜓皮鞋先后荣获“中国鞋业质量龙头”、“全国首批免检产品”、“中国真皮名鞋”、“中国名牌产品”等称号。

以下从企业五要素对红蜻蜓进行分析：道——价值观。

使命——创造新生活，回归大自然。

愿景——年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓。

核心理念——从距离寻求接品牌理念——文化、亲和、自然。

天——企业环境。

1995年创业之初，红蜻蜓所面对的天与别人所面对的天毫无二样，甚至还要更恶劣：当时红蜻蜓一无厂房，二无品牌，三无稳定的市场份额，而在当时中国鞋业市场早已硝烟四起，单单温州就有4300多家鞋类企业。

但八年后红蜻蜓能一跃而成为中国鞋业的领军企业，市场综合占有率和企业总体实力均位居同行前列，红蜻蜓荣登中国名牌金榜，绿草地铺遍全国城乡，形成红蜻蜓文化品牌和绿草地营销网络两大核心竞争力。

纵观红蜻蜓的发展历程，我们不难看出，要归功于看好了天象，用好了天时，赢得了天下。

用红蜻蜓自己的话来说：就是遵循自然法则、整合自然资源、寻求自然发展。

1995年正值鞋业品牌蜂涌而上，产品同质化日益严重之际。

当时白手起家的红蜻蜓，如果按照传统的竞争模式，在产品、规模、利润上与同行赛跑，肯定很难在短时间内取胜。

红蜻蜓品牌故事
红蜻蜓是一个中国品牌，初创于2006年，以设计和制造高品
质的玩具为主打。

品牌的创始人是一位对儿童玩具充满热情的年轻人，他渴望为孩子们创造一个富有想象力和创造力的玩乐空间。

红蜻蜓的品牌故事始于一只红色的蜻蜓，它是孩子们生活中充满活力和快乐的象征。

品牌秉承着为孩子们带来欢笑和幸福的理念，致力于设计和制造独特的玩具，让孩子们能够享受玩乐的同时培养他们的创造力和想象力。

红蜻蜓的玩具注重细节和质量，以优质的材料和安全的设计获得了儿童和家长们的青睐。

他们设计的玩具包括各种益智玩具、拼图、积木等，这些玩具不仅可以培养孩子的智力和动手能力，还可以帮助他们锻炼思维和解决问题的能力。

除了设计精良的玩具，红蜻蜓还注重传播正能量和培养孩子们的社交能力。

他们举办各种亲子活动和工作坊，积极提倡亲子互动和家庭团聚，让孩子们能够与家人和朋友一起分享快乐的时光。

红蜻蜓品牌故事的核心理念是关注儿童的幸福和成长，通过创造有趣和有意义的玩具，让孩子们能够充分发挥他们的潜能和想象力。

作为一个中国品牌，红蜻蜓一直致力于成为儿童玩具行业的领导者，为孩子们带来更多快乐和欢笑。

红蜻蜓《达标店长工作手册》之店铺人员管理分册试行本人力资源部编目录一、店长负责制——店长的角色定位——薪酬激励方案——店长的管理职能六、培训与发展——优秀店长应具备的素质——培训系统——店长的职责——培训操作——店长的权利——店长、店员的晋升和发展二、店长日常工作流程——每天工作——每周工作——每月工作三、组织架构和职位设置——人员组织架构图——片区督导职责与工作说明——副店长/值日店长/见习店长职责与工作说明——收银员职责与工作说明——导购员职责与工作说明四、基础管理——人员招聘选用、认证——工作守则——奖罚制度——考勤管理——人员调动、离职管理五、薪酬激励——激励的原理一、店长的角色定位1、错误的定位：导购员、收银员2、正确的定位：管理者和领导者二、店长负责制内容1、店长负责制要求将店长准确地定位：红蜻蜓营销系统最基层的管理者，是公司销售政策的执行者和具体的操作者，是专卖店的核心人物。

2、店长对专卖店的经营销售负有直接的管理责任3、店长职权与片区督导职权明确定位4、店长负责制是从根本上提高店长积极性和专卖店绩效的有力保障三、店长的管理职能1、明确销售指标（这个月要做多少销售额，依据是什么？）2、分解销售指标，人员分工（每周、每天要做多少？每班、每人要做多少才能达到目标？要注意人员分工的公平、合理和可实现性。

3、激励（怎样鼓励店员，提高店员的积极性来达到销售目标？4、控制（怎样调整人员、卖场、促销策略来缩小与销售目标的偏差？）一、具备中专以上学历，身高155公分以上，身体健康，形象端庄，有半年以上红蜻蜓专卖店工作经历（特殊情况可适当放宽条件）二、拥有积极向上、乐观开朗的性格；拥有不畏困难、坚强忍耐的毅力；本性勤勉，充满爱心三、销售能力：店长必须对产品非常了解，拥有相关的销售技巧和销售经验四、领导能力：店长必须能调动、激发员工的工作积极性，拥有指导下属的领导力、统御力，能正确处理人际关系五、应变能力：能应对突发事件和意外争执，从容镇定地做适当的处理六、培训指导能力：善于在早会、晚训和工作中对店员进行培训、指导，提高店员的能力、技能七、沟通能力：能建立顺畅沟通渠道，能同上、下级保持良好的沟通，及时准确地传达公司的各项指令和要求，并将店员的各项情况、意见及时向上反映八、学习能力：善于从各种渠道学习行业知识、专业技能，并运用到实际工作中一、行政人事管理1、亲自主持或指定值日店长主持早会/晚训，同时注意做好内容记录2、建立文件档，将店内各种报表、促销通知、价格明细等文档归类摆放3、合理安排班次，不影响正常营业并做好交接班记录4、必须以身作则做每日考勤记录监督5、按规定休息，周五、六、日及国定节日不得休息，本人请假要安排好代理人，并经片区督导批准，报办事处行政部备案，不得私自换班6、负责支付专卖店重要的税费，合理控制专卖店日常费用支出7、组织并检查店员做好开店准备工作及各项店内日常工作8、按公司规定负责售后服务工作，处理突发事件和意外争执，维护店内的正常营业秩序9、负责店内硬件设施的保全维护工作及做好安全防备工作10、如有值班人员则需督促值班人员要注意节约用电，严禁使用电炉以防引起火灾11、杜绝店内出现重大违规、违纪情况，否则店长要承担第一责任12、维系同工商、税务、消防等职能部门的良好关系13、遵照广告品/装饰品的使用规范来正确摆放广告品/装饰品14、加强卖场环境清洁检查工作，安排店员整理仓库货品15、每月底制作工资表二、业务管理1、以达成销售指标为最高责任，根据分公司销售指标制定落实到人的月销售计划明细表2、根据本店的销售情况协同片区督导进行看样定货，对本店滞销的货品提出退货建议3、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品的货源充足程度，注意是否有及时补货以确保销售的货源充足4、进（退）货物要安排店员认真地清点及复盘5、每月按分公司规定组织人员进行货品盘点，将帐面数和实盘数进行核对6、按公司的要求进行店铺形象管理，卖场氛围管理。

红蜻蜓专卖店营运手册第一部分店铺硬件第二部分卖场营造第三部分导购服务第四部分库存管理第五部分销售业绩第六部分促销实施第七部分顾客管理第八部分团队建设第九部分专卖店达标考核标准第十部分专卖店规定前言1、营运手册由市场管理中心专卖AD部负责收集资料、编写，由市场管理中心策划部设计、制作，市场管理中心督导部为营运手册的监督执行部门。

2、营运手册在注重实用性、适时性的基础上，适度关注其系列性。

3、营运手册的编写得到各办事处及公司其它各个部门的大力支持，很多办事处人员及公司人员多次提供极具价值的经验、信息、资料，使营运手册更具实用性。

可以说，此次编写营运手册，是红蜻蜓所有营销人员理论结合实际的一次大实践。

4、营运手册范本已经制作完成，但它仅仅是本初稿，红蜻蜓的营销战略在不断提升，营运手册的内容也需要不断的补充、更新，望广大营销人员多提宝贵意见，多批评指点。

5、营运手册经总经理核准后实施，修正时亦同；营运手册列为公司之内部文件，不得翻版外借。

第一部分店铺硬件(参照店铺装潢形象手册)第二部分卖场营造商品陈列:---紧记购买皮鞋有70%是冲动性购买---1、确定人流入店观看顺序，区别摆放男女鞋的位置a、通过对顾客入店自然形成的巡行方向的研究确定人流方向；b、根据季节性及其他因素确定男鞋、女鞋哪种是主打产品，把主打产品摆设于人流巡行方向的最开始方向；c、若有特价鞋，应放置于入口处2、货架上商品陈列要点a、货架第一层：包与鞋搭配进行生活点缀，同饰扣、同色相同系列进行组合陈列，高低应有区别；b、货架第二层：为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，可适当放置鞋架突出展示；c、货架第三层，为黄金陈列，鞋子摆放应错落有序，但鞋子一律平放；d、货架第四层，以放置平跟鞋、休闲鞋为主，鞋子平放组合；e、货架第五层，为最底层，一般不放样，可用装饰品点缀；f、样鞋摆放要以成双形式陈列，不要太花，太轻浮；如果卖断码，应该及时调整位置。

3、橱窗陈列a、突出主题、突出季节感；b、具备新鲜感，应及时更换；c、展示新款、推荐款，且展示款式需库存充足。

红蜻蜓集团有限公司是一家以研发、生产、销售“红蜻蜓”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业，还投资了温州商业银行、永嘉恒升村镇银行等金融机构于一体的无区域集团企业。

红蜻蜓品牌创始于1995年，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司隶属于红蜻蜓集团。

创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。

秉承“从距离中寻求接近”的企业文化价值观，多年来实现跨越式发展。

目前，红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心，在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心，利用全球的设计信息和资源实现红蜻蜓产品与国际时尚同步。

在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地，终端网点覆盖全国各重点经济城市。

经过归零引导下一次的新高，红蜻蜓已不仅仅是一个制造鞋生产鞋的品牌，而是一个有着丰富产品结构的国际化时尚品牌集团。

产品线也已经由原来的制鞋发展到全面的时尚皮具、女装、男装、童鞋童装和配饰，一牌多品的发展路线向着“中国创造”多角度出击，坚持把红蜻蜓做成引领潮流的新“国货”。

红蜻蜓倡导“品牌开路，文化兴业”的经营思想，以“传承鞋履文化，专注鞋业科技，创造顾客体验”为企业使命，独树一帜、坚持不懈地挖掘、研究、传播中华鞋履文化，连续开创多项全国第一：成立首家鞋文化研究中心、编辑出版第一部《中国鞋履文化辞典》、出版发行第一部鞋履文化丛书——《东方之履》、召开首届全国鞋文化学术研讨会、建成首家国家级鞋文化博物馆——中国鞋文化博物馆，展示了制鞋工艺技术和鞋类研发科技的鞋科技馆，打造企业文化软实力，开创了传统文化与现代产业的完美结合。

红蜻蜓先后与国内著名高校、欧美顶级科研机构合作，建立了鞋科技实验室，进行人体足部力学实验研究及鞋类检测，并研发生产出中国第一双运动皮鞋，率先开了“3D”量脚制鞋技术，并与世界最大化学公司巴斯夫合作开发高档新品类鞋款。

2009年，红蜻蜓鞋科技实验室在行业内首个被评为国家级实验室。

红蜻蜓企业组织结构及部门职责（所属领域：鞋服）2019年7月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、儿童用品事业部 (4)2、皮具事业部 (4)3、电子商务事业部 (4)4、品牌管理中心 (4)5、研发设计中心 (4)6、营销管理中心 (4)7、采购管理中心 (5)8、生产管理中心 (5)9、财务管理中心 (5)10、行政管理中心 (5)11、人力资源中心 (5)12、信息管理中心 (6)红蜻蜓企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、儿童用品事业部负责儿童用品的研发、设计，供应链组织等工作，并在各个营销分子公司设立办事处负责儿童用品业务销售渠道的拓展。

2、皮具事业部负责皮具的研发、设计，供应链组织等工作，并在各个营销分子公司设立办事处负责皮具业务销售渠道的拓展。

3、电子商务事业部负责公司电子商务业务产品的设计、研发及供应链组织、销售渠道拓展等工作。

4、品牌管理中心负责公司品牌的定位、规划和运营，丰富品牌文化内涵，创造并提升品牌价值，为研发和营销等部门提供创意与媒体传播的支持。

5、研发设计中心（1）根据品牌战略规划及潮流趋势，负责研发、设计每一季产品的主题、元素、品类、款式；（2）负责产品的技术研发，开发新型原材料、革新制造工艺。

6、营销管理中心负责全国总仓物流配送、组织订货会、价格调控、库存管理、销售分析、产品需求规划、市场信息调研市场的拓展、维护、形象督导提升、商品陈列推广、客情关系维护、VIP客户管理、促销政策、研究营销新模式等工作，为提升各销售分公司日常运营能力，促进销售业绩增长。

7、采购管理中心（1）根据订货会情况，负责外协采购及原材料采购；（2）制定采购标准，管理供应商；（3）负责原材料的仓储和物流管理。

8、生产管理中心（1）根据订货会情况，负责制定、实施批量生产任务；（2）根据实际销售情况，负责快速补单生产；（3）协调管理各生产子公司；（4）整合全国供应商资料；（5）负责能源、设备的统一管理；（6）负责产品质量控制。

红蜻蜓皮鞋员工培训手册文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]一、红蜻蜓集团概况是一家以研发、生产、销售“”牌皮鞋及皮具、服饰等为主业，还投资了温州商业银行等金融机构于一体的无区域集团企业。

红蜻蜓品牌创始于1995年，浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司隶属于。

创造一个有历史感，表达东方时尚的高端品牌，是红蜻蜓初始之梦。

目前，红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心，在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心。

在中国浙江、广东、上海、重庆布局了产品研发生产基地，终端网点覆盖全国各重点经济城市。

获得中国民企500强、全国行业十强、浙江省重点民企、浙江省“五个一批”企业，连续多年被评为行业纳税大户，是中国鞋行业的领军品牌和企业。

相继获得“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国真皮鞋王”、“中国驰名商标”，连续多年被评为“最受消费者满意品牌”、“全国用户满意产品”、“中国最具价值品牌”、“中国最具影响力行业品牌”、“浙江省质量奖”等多项荣誉。

二、员工管理条例A、招聘——本公司招聘员工，贯彻公开招收，自愿报名，全面考核，组织培训，择优录取的原则，部分岗位需经笔试或技术测试，招聘程序如下：（凡受聘之员工需到卫生防疫站做体检，取得体检合格证明方可参加录用面试）1、面试2、填写求职登记表3、筛选、审核、确定人员4、阅读《员工手册》并签字，试用期开始。

5、试用期间店长要及时跟进、沟通、引导；人力资源部适时培训。

6、试用期结束，新员工工作总结，店长、各地负责人对其表现进行评价，确定是否雇佣。

7、与新员工签订合同，建立人事档案，新员工转正。

B、用工管理1、“试用期”：试用期为三个月，在试用期内工作表现达不到公司要求或员工不满意公司的工作，可以按程序解除试用合约，双方不作任何经济补偿。

试用期满并能达到公司要求，经主管及人力资源部审核，符合标注后可转正，转正时间为每月之首日，如表现突出者可提前转正，试用期三日内，若辞职或者被辞退部发薪。

一线营销策划案例之红蜻蜓(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一线营销策划案例之红蜻蜓飞的理由红蜻蜓：当商业品牌遭遇文化企业“当我穿着背带裤，系红领巾的时候，拉着妈妈的手，望着蓝天、白云，告诉她：昨夜，我梦见一只红蜻蜓……”在那个秋高气爽的下午，红蜻蜓的掌门人钱金波先生向我们红蜻蜓项目组娓娓道来红蜻蜓的品牌来源——一时间，我们恍若共同来到那美丽的楠溪江，看到了那飞舞的红色蜻蜓陪伴一个儿童的成长，直到渐渐幻化成今天的红蜻蜓集团……都说品牌策划的基因是由企业领导人的DNA决定的，面对这样一个满载梦想和诗意的钱总记忆里沉甸甸的“老品牌”，我们充分意识到：与红蜻蜓的携手，对于我们策划而言，将面临一次文化与情感的洗礼！“老品牌”遇到了新问题! 创业初期，红蜻蜓坚持实施“品牌开路，文化兴业”的战略，大力弘扬中华传统文化，并以鞋文化为载体，十年如一日的挖掘、研究和传播中华鞋履文化，连创多项全国第一：1999年10月设立全国第一家鞋文化研究中心；2000年组建第一支中华鞋履文化巡演小组，7年来共在全国各地（含港澳）举行800 多场次演出，免费向各地民众宣传中华鞋履文化；2001年5月创建全国第一家中华鞋文化展馆；2001年10月编辑出版全国第一部《中国鞋履文化辞典》，该辞典的发行被誉为中国鞋业进入“文化时代”的里程碑；2003年10月发行全国首套鞋履文化邮票；2005年5月，总面积1500平方米，投资1000多万元的国家级“中国鞋文化博物馆”在红蜻蜓集团温州总部正式落成。

这里已经被评为“中国工业经济旅游示范基地”，2006年全年接待来访嘉宾近百万人次。

“红蜻蜓”已俨然是一个文化品牌！只是，一路传播文化的时候，红蜻蜓皮鞋却丧失了市场先机，看看同类产品：奥康——采取“强强联合”资源互换的双赢营销策划策略，与GEOX公司合作，形成核心竞争力，在品牌传播方面，以男鞋为主，主打“成功人士”的形象；康奈——提出“走出去，走进去，走上去”的海外发展战略，通过品牌在海外市场的影响力来反哺国内市场，以“商务舒仕”为主打产品，打造舒适生活的品牌新主张，以求更好地抢占全球鞋业中高端销售市场；百丽——增强多品牌经营，将以往以鞋类业务为主的产品线逐渐拓宽，代理国外强势的品牌（包括皮鞋和运动鞋）迅速提升产品经营档次和规模增长，并加强海外拓展。

红蜻蜓KIDS品牌基本概述
品牌简介
红蜻蜓儿童（RED DRAGONFIY KIDS）是红蜻蜓集团旗下的一子品牌，根系创始人对儿时快乐玩伴的回忆，秉承红蜻蜓集团“从距离中寻求接近”的企业理念，将自然、健康、舒适的品牌理念与时尚流行气息完美融合，赋予产品以温度和能量，审美和美德，陪伴孩子们辨识这纷繁世界，成为正直，努力，善良的人，成为阳光下像孩子，风雨里像大人的人。

消费者定位
专注于为1~1 2岁的儿童提供自然、健康、舒适的童装、童鞋，秉承优雅、休闲、运动的设计风格，让孩子回归本该梦幻、轻盈、无暇的童真生活。

品牌理念
健康：关注儿童健康，注重身心陪伴。

自然：源自大自然的，舒适性和创造性。

舒适：尊重儿童成长特质，温暖、趣味、亲切。

产品风格
舒适性和创造性兼具的品牌风格与时尚流行气息相结合，传承红蜻蜓品牌文化底蕴和精湛科技工艺，配以优质亲肤面料，加之独特贴心创意，设计出自然、健康、舒适的儿童鞋服产品。

鞋服品类
产品系列
●轻优雅系列：精致优雅而又不乏轻盈灵动的设计，满足孩子们对梦幻、美好的追求。

●轻休闲系列：简单、纯净、舒适的都市时尚设计风格，为孩子们提供轻松、亲切的日常
着装。

轻运动系列：趣味性和运动机能相融合，并结合科技成果，满足孩子们活泼好动的天性。

店铺形象。

红蜻蜓企业文化手册-图文从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功一、每个阶段都有清晰的发展思路在创业初期艰难的条件下，董事长钱金波就制定了自己清晰的发展思路：以“文化兴企、品牌引路”、“拉近文化与商品的距离”，取得辉煌业绩；之后钱金波提出的16字企业核心价值观，成为企业的根本大法；在品牌成长期提出“文化、亲和、自然”的品牌理念、“在距离中寻求接近”的经营哲学等，助推企业保持高速发展；二、有准确的市场定位红蜻蜓的市场定位是歧异化与成本领先兼顾，优质低价，走大众化、生活化的路子。

定位准确，所以市场拓展很快。

三、充分发挥了自己的核心竞争力核心竞争力就是红蜻蜓品牌和绿草地网络。

红蜻蜓品牌以鲜明的文化个性依附在温州区域经济这个大品牌上。

红蜻蜓网络就是绿草地。

红蜻蜓的网络现有2670家，其中属于红蜻蜓自营专卖的就有107家。

40个办事处配送的半径不超过250公里，配货很方便，一天时间就可以完成。

而且这个网络建设有着畅通的三种流：生产流、物流、信息流。

这三种流只需十天到十五天就可以了。

这个网络是国内其它企业无法做到的从创业奋斗历程和辉煌业绩来（红蜻蜓为什么能成功）2、从经营的角度来看红蜻蜓为什么会成功四、博采众长走捷径、踏踏实实做市场、诚信经营树美誉。

红蜻蜓博采同行之长，集合优秀经验，独树一帜，善于走捷径。

踏踏实实做市场。

先是在外地默默耕耘，把市场做好，2001年春天回到温州市场。

先做二级、三级市场，再向一级渗透、拓展和穿越；先把周边市场做好，再向城市发展，农村包围城市。

红蜻蜓品牌在红蜻蜓人手中默默提升。

诚信经营。

诚信与供应商，诚信与员工，诚信与代理商，诚信与股东，诚信与顾客，诚信与社会。

因为诚信，树立了红蜻蜓良好的经营形象，提升了企业整体竞争优势。

五、企业制度的不断创新红蜻蜓的创始者、董事长钱金波比较早的跳出狭隘的地缘、血缘和亲缘的关系。

先后放弃了财务权、营销经营权，2001年又把经营管理的总裁位子让出，将来还要把董事长的位置放下来。