工程项目顾客满意度调查表.

工程客户满意度调查表（参考）
工程客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）
客户资料工程名称联系电话联系人项目地址
一、工程施工质量
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
二、服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
一般（60-70 分）不满意（60 分以下）
三、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！。

工程项目满意度调查表项目名称：客户名称：客户地址：☆本调查着重于您与本公司技术、工程部门之间存在的业务关系。

请您依该工程项目中的体验来评核各项题。

1. 您对本公司售前工程师提供的技术方案的严密性、充分性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2. 您对本公司项目经理的工作能力和协调能力的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3. 您对本公司技术人员在工程实施阶段的技术水平满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4. 您对本公司技术人员实际操作的规范性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5. 您对本公司技术人员与客户沟通的充分性、及时性满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6. 您对本公司实施阶段技术人员服务态度、礼仪礼貌的满意程度如何?□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7. 您对该项目的实施进度与计划的一致性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：8. 您对本公司技术人员在各阶段提交技术文档的及时性、实用性满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意如不满意请说明：工程项目满意度调查表9. 如果您愿意的话请告诉我们您的意见或建议。

10. 调查表会把您的意见送到根网科技的管理部门，所有调查表的回答将成为根网科技客户满意度评审的一部分。

我们希望能得到允许，将您的调查表在本公司内部进行公开，以便着手解决您个人所反应的问题。

可以吗？□可以□不可以请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。

填表人姓名：填表人职务：联系电话：传真号码：。

Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。

衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。

2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。

客户满意度评价表
感谢您对XXX客户满意度调查工作的支持。

我们一直致力于提供高质量的服务，您的意见对我们非常重要，将直接影响项目组成员的考核。

请您给予坦率的评价，我们将根据调查结果改善工作，以更好地为您服务。

项目名称：XXX弱电及信息化系统升级改造项目（武警三化两拓展）
项目经理：XXX
评价项目：评价期间为2017年10月至2017年12月
评分说明备注：请在下面勾选相应选项，并注明原因（如不满意）
1.项目的工作是否达到您预期的目标？□非常满意□满意□一般□不满意
2.对安全生产、文明施工的评价：□非常满意□满意□一般□不满意
3.项目工程质量：□非常满意□满意□一般□不满意
4.项目进度控制能力：□非常满意□满意□一般□不满意
5.项目组整体工作态度和责任心：□非常满意□满意□一般□不满意
6.项目组整体协调沟通能力：□非常满意□满意□一般□不满意
7.项目组整体解决问题的能力：□非常满意□满意□一般□不满意
8.项目验收资料的完整性：□非常满意□满意□一般□不满意
9.对项目经理的综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意
10.对项目组的综合满意度：□非常满意□满意□一般□不满意
11.如果有可能，您是否愿意继续与国势通合作？□非常愿意□愿意□再说吧□不愿意
客户单位：
签字（盖章）：。

建设工程项目满意度调查问卷模板尊敬的受调查者，您好！为了进一步提高我公司的服务质量，特邀请您参加此次建设工程项目的满意度调查问卷。

您的意见和建议对我们非常重要，我们会认真倾听并不断改进。

请您根据以下问题选择相应的答案，谢谢！一、项目情况1. 您参与的是哪个建设工程项目？A. 住宅小区建设B. 商业综合体建设C. 城市公共设施建设D. 其他（请注明）_________2. 您在项目中的角色是？A. 业主B. 监理C. 设计师D. 承包商E. 其他（请注明）_________二、服务质量3. 您对项目的整体服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对下列服务质量的评价如何？评价项t非常满意t满意t一般t不满意t非常不满意项目规划与设计tt施工质量tt进度管控tt安全管理tt设备运行tt售后服务tt5. 您是否遇到过服务不满意的情况？A. 是B. 否6. 如果您遇到了不满意的情况，您是如何解决的？A. 与相关人员沟通协商B. 投诉C. 没有解决三、沟通交流7. 您与项目人员的沟通交流是否畅通？A. 是B. 否8. 如果您认为沟通交流不畅通，请说明原因。

四、改进建议9. 对于我们的服务或是项目管理方面，您有哪些改进的建议？五、个人信息10. 您的姓名（选填）：_________11. 您的联系方式（选填）：_________感谢您的参与，您的意见对我们非常重要！。

农村饮水安全工程项目满意度调查表农村饮水安全工程项目满意度调查表引言•农村饮水安全工程项目的落地实施是保障农村居民饮水安全的重要举措，也是农村发展的关键环节之一。

•为了了解农村饮水安全工程项目的效果和满意度，我们特地设计了以下调查表，请您认真填写，并提供真实客观的意见和建议。

调查表1.人口信息–家庭所在地区：______________________–家庭人口数量：______________________2.农村饮水安全工程项目情况–已完成安装时间：______________________–饮水设施种类：______________________–饮水设施使用年限：______________________3.满意度评价–农村饮水安全工程项目的水质是否符合标准？•☐是•☐否，请具体说明：______________________ –饮水设施的维修和保养情况如何？•☐良好•☐一般•☐差•☐不了解•☐其他，请具体说明：______________________ –饮水设施的使用便利程度如何？•☐非常方便•☐方便•☐一般•☐不方便•☐其他，请具体说明：______________________ –对农村饮水安全工程项目的整体满意度评级（1-10分）•满意度评级：__________4.意见和建议–请您对农村饮水安全工程项目提出意见和建议（可选）：______________________–您认为还有哪些改进的空间？（可选）：______________________结语•感谢您抽出宝贵的时间填写此调查表，您的意见和建议将有助于我们进一步改进农村饮水安全工程项目，提高农村居民的生活质量。

•请将填写好的调查表交给我们的工作人员或投入指定的信息箱中，感谢您的配合！农村饮水安全工程项目满意度调查报告调查结果概述根据对农村饮水安全工程项目的满意度调查表的统计和分析，我们得出以下结论：1.农村饮水安全工程项目的水质符合标准的家庭占比达到了80%，但仍有部分家庭表示水质不符合标准，希望能进一步提升水质。

客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”尊敬的客户：感谢您对项目工程部一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。