《公司行为规范准则》
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公司员工行为规范文一、尊重他人和团队合作1. 以尊重为本,对待每位同事、领导和客户都应尽到尊重和礼貌之责。
2. 坚持团队合作的原则,积极与团队成员沟通合作,不隐瞒信息和知识,共同促进团队的发展和进步。
二、保护公司利益1. 忠诚于公司,保护公司的商业秘密和机密信息,不泄露公司的商业机密或敏感信息给任何外部人士。
2. 谨慎处理公司资产,保密重要的文件和电子数据,避免浪费或滥用公司资源。
三、遵守法律和道德规范1. 遵循法律法规和道德规范,不从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 遵循公司的道德准则,积极维护公司的声誉和形象,不从事诽谤、损害他人声誉或任何不诚实的行为。
四、保护个人信息1. 尊重个人隐私权,不未经允许擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。
2. 妥善保存个人信息,合理使用个人信息,确保个人信息的安全和保密。
五、不骚扰他人1. 不进行言语、行为上的骚扰或歧视他人,包括但不限于种族、性别、宗教和性取向等方面的歧视。
2. 当发现他人被骚扰时,积极协助受害者并报告有关人员。
六、诚实守信1. 始终遵守公司的诚信准则,不提供虚假信息或进行欺诈行为。
2. 兑现承诺,言行一致,对自己的行为负责。
七、遵守规章制度1. 遵守公司制定的各项规章制度,包括但不限于考勤、加班、请假等规定。
2. 注意办公场所的秩序,保持整洁并尊重公共财物。
八、良好沟通与交流1. 建立良好的沟通与交流机制,倾听他人意见和建议,并能够积极参与和分享自己的想法。
2. 在沟通时,注意控制语音音量和情绪表达,避免产生不必要的误解。
九、职业素养与形象塑造1. 具备专业的素养和技能,不断提升自己的专业能力和水平。
2. 保持良好形象,包括仪容仪表,言谈举止等方面,代表公司形象的正面形象。
十、安全与健康1. 遵守公司的安全规范,做到预防为主,防患于未然,确保工作场所的安全和健康。
2. 注意个人的身体健康,及时调整工作状态,避免长时间工作疲劳和精神压力。
公司管理制度职业道德与行为规范准则公司管理制度的职业道德与行为规范准则是为了确保组织内部的工作秩序,维护员工之间的和谐关系,以及保障公司和员工的共同利益而制定的。
这些准则对于公司的运营和员工的发展都具有重要意义。
以下是公司管理制度的职业道德与行为规范准则:1. 诚信与诚实公司要求所有员工以诚实守信的态度对待工作和业务。
员工应当遵守公司的道德规范,不得以欺诈、虚假陈述或其他不诚实的方式来获得个人利益或伤害公司利益。
在与客户、合作伙伴和同事之间,员工应该坦率和真诚,建立诚信的关系。
2. 保护机密信息公司的机密信息对于公司的成功至关重要。
员工必须严格遵守保密协议,并确保在处理敏感信息时采取必要的防范措施。
任何泄露机密信息的行为都将受到严肃处理。
3. 遵守法律法规公司管理制度要求员工全面遵守适用的法律法规,并对违反法律法规的行为持零容忍态度。
员工应当了解与工作相关的法律法规,并遵守法律法规对工作的各项要求。
4. 尊重多元化和平等公司倡导多元化和平等的工作环境。
员工应当尊重他人的观点、信仰、文化差异和个人隐私,并避免任何形式的歧视或骚扰行为。
5. 责任和承诺员工应当对自己的工作质量和承诺负责。
他们应当尽力完成工作任务,按时提交结果,并对自己的行为和决策负责。
员工应当对自己言行的后果负责,并积极参与公司的工作和发展。
6. 安全和健康公司重视员工的安全和健康。
员工应当遵守公司的安全规定,采取预防措施,确保工作场所的安全和健康。
如果发现有安全问题,员工应及时报告给相关部门。
7. 避免利益冲突员工应当避免利益冲突的情况发生。
如果员工发现自己存在潜在的利益冲突,应立即向上级主管或人力资源部门报告该冲突,并采取适当措施解决冲突。
8. 社会责任公司鼓励员工参与社会公益活动,关注环境保护和可持续发展。
员工应当积极参与公司组织的公益活动,并以身作则,履行社会责任。
9. 处理问题和纠纷员工应当以积极的态度处理工作中的问题和纠纷。
企业行为准则与道德规范制度第一章总则第一条为了规范企业内部员工的行为,维护企业的正常运营秩序,依据国家法律法规和公司发展实际,订立本《企业行为准则与道德规范制度》(以下简称“本制度”)。
第二条本制度适用于本企业全部从业人员,包含但不限于公司职员、顾问、临时员工以及合作伙伴。
第三条本制度的核心是提倡诚信、公平、合规、高效的企业文化,引导员工依照职业操守和道德准则开展工作,营造良好的企业内部环境。
第二章道德要求第四条企业要求员工秉持公正、诚实、守信的原则,为企业的长期利益着想,遵守国家法律法规、公司规章制度以及与公司相关的行业准则。
第五条企业要求员工对企业的机密信息和商业资源保密,严禁泄露、非法取得、滥用或擅自使用企业的商业机密。
第六条企业要求员工以客户利益为中心,敬重客户,乐观回应客户需求,保证供应高质量的产品与服务。
不得有意误导客户,不得收受回扣或其他不正当利益。
第七条企业要求员工平等相待,敬重他人的人格和尊严。
不得进行种族、性别、宗教、政治倾向等方面的鄙视行为。
在个人行为中遵从公平、公正、公开的原则。
第八条企业要求员工自发遵守职业道德,不得利用职务之便谋取私利,不得违反职业伦理,不得利用公司资源或职务行为损害公司或他人的利益。
第九条企业要求员工敬重知识产权,不得侵害他人的专利权、商标权、著作权等合法权益,不得盗用他人的商业机密、商业信息。
第十条企业要求员工乐观参加社会公益活动,履行社会责任,推动企业可连续发展。
第三章行为规范第十一条企业要求员工遵守工作纪律,严守工作时间,不得迟到早退,不得私自请假或旷工。
严禁以公司名义违法、违规,损害公司形象和利益。
第十二条企业要求员工在公务活动中,不得接受任何形式的贿赂、回扣,不得进行挪用公款、侵占公司财物或滥用职权等违法行为。
第十三条企业要求员工在公共场合、社交场合,注意仪容仪表,保持良好形象和风度。
不得从事赌博、吸毒、酗酒等违法、违规行为。
第十四条企业要求员工在工作中严禁散布谣言、传播不实信息,不得损害他人声誉、信誉或公司形象。
公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选篇1)一、为使公司正常运作,保障工作效率,特制定本制度。
二、按规定时间上下班,不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度,员工应自觉遵守上下班时间,不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者,按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者,本人写明原因,经领导签署意见后,报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要,晚上下班后超时工作2小时以上的,视为加班半天(中午超时工作的不视为加班);法定节假日加班的,按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表,报领导批准后,送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工,因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的,又不安排工作餐的给予发加班误餐费,标准暂定为35元/人/天。
五、请假1、员工不能正常出勤时,必须严格履行请假手续,提前填写请假条,请假条需清晰填写请假事由、时间,经领导批准后,报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的,需电话向领导请假,再行补办请假手续,否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的,年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的,年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天,或一年内旷工累计超过30天的,参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定,一年中病假累计超过半年的,其超过的时间岗位津贴按60%发给;一个月,事假累计超过7天不足10天的,当月岗位津贴按50%发给,超过10天或旷工超过2天的,当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
公司员工行为规范手册(精选篇2)一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
公司员工行为规范准则和期望尊敬的公司员工:作为我们公司的一员,你将成为我们企业的重要资产和品牌形象的代表。
为了确保我们公司的长期发展和员工的个人发展,我们制定了以下的员工行为规范准则和期望,希望你能够认真遵守并将其贯彻于工作中。
一、专业素养1. 诚信守信:秉承诚信原则,履行承诺,并且坦诚待人。
遵守公司的各项规章制度,维护公司的声誉和利益。
2. 尊重他人:尊重和重视每个员工的权益和贡献。
遵守平等、公正、公平和非歧视的原则,建立和谐的人际关系。
3. 保密合规:严守商业机密,不泄露公司信息。
遵守国家法律法规,不从事内幕交易和其他违法活动。
4. 不欺瞒欺骗:坦诚、真实地与客户、供应商和合作伙伴进行交流。
不夸大产品或服务的优势,不隐瞒或歪曲相关信息。
二、工作效率1. 有效沟通:清晰地表达自己的意见和想法。
积极倾听他人的建议和意见,善于团队合作和合理利用沟通工具。
2. 自我管理:有效地规划和管理自己的时间和任务。
履行工作职责,遵守工作纪律,提高自己的工作效率和质量。
3. 持续学习:关注行业动态和市场变化,不断提升个人的专业素养和技能水平。
勇于接受新的工作挑战和学习机会。
4. 主动创新:积极参与公司的改进和创新活动。
提出有价值的建议和改进方案,为公司的可持续发展贡献力量。
三、团队合作1. 共同目标:认同和支持公司的使命和愿景,与公司一起实现共同的目标。
乐于分享知识和经验,发挥个人的优势并为团队的成功贡献力量。
2. 互助合作:与同事建立积极的工作关系,相互帮助和支持。
共同完成团队的任务和项目,共同解决问题和挑战。
3. 善于沟通:积极参与团队的讨论和决策过程。
善于理解他人的观点和意见,鼓励和尊重不同的声音。
4. 解决冲突:善于处理和解决团队内部的冲突和问题。
实现和谐的工作氛围,提高团队的凝聚力和效能。
以上是我们公司对员工行为的规范准则和期望。
我们相信,只有通过共同努力和遵守规范,我们才能够取得更大的成功并实现个人和公司的共同发展。
公司员工行为规范准则第一条:遵纪守法,廉洁奉公1.遵守国家法律法规和公司规章制度,认真履行岗位职责。
2.不向外人谈论本企业的机密,保管好文件,废弃文件应及时销毁。
3.不利用工作机会谋取个人私利,不准假公济私,贪污腐化。
4.自觉遵守公司上下班打卡制度,不迟到不早退。
5.上班时间严禁玩游戏、看电影、电视剧。
6.遵守公司各类物品领用,保管、使用规定,不得自拿、自用公司物品办私事。
第二条:爱岗敬业,团结协作1.以公司利益为重,正确对待家庭和个人困难。
2.认真履行岗位职责,工作坚持原则认真负责,自觉做到提前五分钟到达工作岗位,推迟五分钟下班,保持昂扬的工作状态。
3.服从管理听从指挥,按时完成交给的各项工作任务。
4.员工间要以礼相待、和睦相处、真诚合作、团结友爱、忠于职守。
第三条:礼节礼貌、仪容仪表1.对客户服务主动、礼貌、热情、耐心、周到。
2.接听电话要“您好”开头,“再见”结尾,坚持文明服务用语,禁用忌语,为公司树好形象。
3.个人言行举止得体、大方、工作时精神饱满,姿态端正,举止文明。
4.按公司要求上班时间穿工作服,佩戴工号牌,不在办公场所着无袖衣、背心、超短裙。
男性员工不留胡须、长发;女性员工不留长指甲及配挂多款首饰。
第四条:加强学习,提高素质1.加强思想政治学习,不断提高道德修养和理论水平。
2.注重本职业务知识学习,不断更新知识,适应公司发展需要,争当优秀员工。
3.经常不断学习外单位先进的服务和管理经验,以实际行动为公司发展做贡献。
4.树立以公司为家的思想,急公司之所急,想公司之所需。
第五条:诚实守信,锐意创新1.工作从实际出发,脚踏实地,不搞官僚主义形式主义。
2.勇于创新、不断进取,敢于坚持原则、敢于较真、敢于担当。
3.注重调查研究,善于发现和解决工作中遇到各种问题,及时向公司提出工作上合理化意见和建议。
员工行文准则一、行为准则热爱公司学习创新团结合作诚实守信遵纪守法豁达明理二、基本要求(一)的要求是遵纪守法:自觉遵守国家的法律,法规和各项政策,遵守公司各项规章制度。
1。
牢固树立质量第一,安全生产的意识,严格执行质量管理制度,严格遵守安全2.管理制度和安全操作规程.严格遵守公司的财经纪律,不贪污,不行贿受贿,不收受回扣和好处.3.严格遵守公司的保密制度,不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济,技术,管4.理信息和情报,如有发现,应立即制止并及时向有关部门或领导报告。
(二)员工诚实守信:与人交往以诚相待,信守承诺,不欺骗别人 5。
. . 不威胁和报复他人,不散布谣言,不搬弄是非,不捕风捉影,反映情况事实求是6。
(三)员工应有团结合作精神:工作积极主动,相互配合,经常进行工作交流与沟通,认真及时处理工作中 7。
出现的问题,敢于承担责任.遇到问题遵循“先解决问题,后分清责任”的工作原则,不扯皮,不推诿。
(四)员工应坚持“下级服从上级”的管理原则,服从公司的调动和分配。
8.善于学习,勇于创新:爱岗敬业,恪尽职守,勤奋工作,努力学习本岗位专业知识,认真做好本职 9。
工作,保质保量按时完成工作任务,并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
发扬“学习才能进取,创造方为永恒”的双良精神,大胆创新,积极进取。
10.(五)员工应热爱公司,维护公司的利益和形象:对公司忠诚,时刻关心公司的发展,积极为公司献计献策。
乐于接受双良 11.文化的熏陶,不断适应公司发展的需要。
时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表,任何时候都不做有损公司利益 12.及时向有关如有发现,不从事与公司生产经营有关的第二职业。
和形象的事情,(六)员工应豁达明理,做遵守社会公德的模范:部门或领导报告.主动关心别人,热情帮助他人。
尊敬师长,尊老爱幼,讲究家庭美德,努 13。
力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。
遵守社会公共道德,树立正气,敢于同歪风邪气作斗争。
为人处事豁达, 14.明理,不斤斤计较,不损人利己.做到仪态端庄,衣着整洁得体,举止大方,不卑不亢,亲切自然,接待宾 15.客讲究礼貌,热忱周到.三、员工行为规范(一)劳动纪律员工应遵守公司的作息制度,不迟到,不早退,不无故旷工。
公司道德规范与行为准则前言本公司致力于构建和维护一个公正、诚信、高效的工作环境,以确保员工之间的合作顺利进行,广阔员工的利益得到保护,并与客户、合作伙伴和社会保持良好的互动关系。
本规章制度旨在引导员工以正确的道德标准和行为准则履行职责,以提高个人整体素养和公司整体形象。
全部员工必需遵守本规章制度,而且随时了解和遵守适用的法律法规。
第一章公司价值观1.1 诚信和透亮1.1.1 诚信原则全部员工应始终保持诚实、真实、透亮的态度对待公司的利益和客户的利益。
不得参加任何伪造、虚假、掌控信息的行为。
1.1.2 遵守法律法规全部员工必需严格遵守适用的法律法规,不得从事任何违反道德和法律的活动。
对于涉及法律纠纷的事项,应咨询法律专业人士的看法。
1.2 敬重与合作1.2.1 敬重个人全部员工应相互敬重,无论其职位、性别、种族、宗教信仰或其他个人特征。
不得进行鄙视、骚扰或其他侵害个人尊严的行为。
1.2.2 合作与团队精神鼓舞员工之间的合作与团队精神,以共同实现公司目标为导向。
员工应乐观参加团队工作,相互支持、理解和敬重。
第二章守密与保密2.1 保护公司机密2.1.1 保密义务员工需严格遵守公司关于机密信息的保护义务,不得将公司机密泄露或转移给未经授权的个人或组织。
2.1.2 保护客户数据员工处理客户数据时应确保保密性、完整性和可用性,并遵守适用的数据保护法律法规和公司相关政策。
2.2 知识产权保护2.2.1 保护公司知识产权员工需保护公司的知识产权,不得盗用、复制或传播未经授权的知识产权信息。
2.2.2 知识产权侵权举报员工如发现有他人侵害公司知识产权的行为,应及时向上级报告,并乐观搭配公司采取相关的法律行动。
第三章行为规范3.1 职业道德3.1.1 诚信与勤奋员工应保持职业操守,做到诚实、守信、勤奋、尽职尽责,与公司的利益保持全都。
3.1.2 礼貌与礼仪员工应遵守职业道德和基本的社交礼仪,不得做出对公司形象有损的不适合行为。
企业公司员工行为规范守则【企业公司员工行为规范守则】为了维护企业公司的正常运转,加强员工的职业操守和道德品质,制定本《企业公司员工行为规范守则》。
本守则适用于本公司所有员工并具有法律效力。
一、工作职责1. 员工应认真履行工作职责,完成工作任务,并争取以高质量和高效率完成工作。
2. 员工应当遵守公司各项制度和规定,不得利用职务之便谋取私利,不得从事与工作无关的活动。
二、诚信守法1. 员工必须遵守国家法律法规,不得从事非法活动,不得侵犯他人权益。
2. 员工应当坚守职业道德,尊重职业秩序,保持业务和个人信息的保密性,不得泄露公司商业机密。
三、公平竞争1. 员工应当在市场竞争中遵循公平原则,不得利用非正当手段谋取竞争优势。
2. 员工在参与招标和采购过程中,应当公正、透明、廉洁,不得接受或索取贿赂。
四、行为规范1. 员工在公司内部应当尊重他人,保持良好的工作氛围,不得进行辱骂、恶意诽谤或其他有损声誉的行为。
2. 员工在外出公务时代表公司形象,应当恪守社交礼仪,文明待人,遵守交通规则。
五、资源保护1. 员工应当节约使用公司资源,如水、电、纸张等,提倡环保理念,减少对环境的负面影响。
2. 员工不得擅自使用、损坏或转让公司财产,要妥善保管公司的资料和设备。
六、抵制腐败1. 员工应当抵制腐败现象,严禁行贿、受贿,不得向或接受与业务往来有关的礼品、礼金等。
2. 员工应当积极配合公司的反腐败调查工作,如发现或涉及腐败行为,有义务及时向公司报告。
七、职业发展1. 员工应当不断学习提升自己的专业知识和技能,积极参加公司组织的培训和学习活动。
2. 员工应当尊重他人的工作成果和知识产权,不得盗用他人的作品或触犯著作权法。
八、遵守守则1. 员工应当认真阅读和遵守本《企业公司员工行为规范守则》。
2. 员工如发现其他员工违反守则的行为,应当积极举报,并配合公司进行调查处理。
本《企业公司员工行为规范守则》将作为企业公司员工与公司之间的约定和准则,对于违反守则的员工将依法进行相应的纪律处分。
公司规章制度行为规范第一章总则第一条为规范公司员工行为,维护公司正常秩序,根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条公司员工应当认真遵守本规章制度,发挥积极作用,共同为公司的发展和稳定贡献力量。
第三条公司员工应当恪守职业操守,忠诚履行岗位职责,维护公司形象,加强团队协作,共同推动公司发展。
第二章工作时间和假期第四条公司实行弹性工作制,确保员工完成工作任务的前提下,员工可以根据实际情况自由安排工作时间。
第五条员工应当按照公司规定的工作时间上下班,严禁早退晚到。
第六条员工应当提前请假,经主管领导批准方可享受带薪假期。
第七条员工在加班时应当履行加班手续,加班费按照公司规定支付。
第八条员工在休假期间应当保持通讯畅通,如有特殊情况必须及时和公司主管领导沟通。
第三章工作纪律第九条员工应当服从公司管理,服从公司主管领导的工作安排,不得私自调动工作内容和职责。
第十条员工应当遵守公司的各项规章制度,不得违反公司规定的行为准则。
第十一条员工不得在工作时间内进行与工作无关的私人活动,不得在工作场所吸烟、喧哗、打牌等损害公司形象和办公环境的行为。
第十二条员工应当保护公司财产和机密信息,不得私吞、挪用公司资产,不得泄露公司机密信息。
第四章岗位职责第十三条员工应当认真履行岗位职责,按照公司规定的标准和要求完成各项工作任务。
第十四条员工应当积极配合上级领导的工作安排,勇于承担工作责任,不得推诿扯皮。
第十五条员工应当不断提升专业技能和职业素养,持续学习成长,提高工作效率。
第五章惩戒措施第十六条对于违反公司规章制度的员工,公司将视情况给予批评教育、警告、记过或辞退等处罚。
第十七条对于屡教不改、危害严重的违纪行为,公司将依法纳入相关法律程序处理。
第十八条对于员工因私私害公,侵占公司利益的行为,公司将严格按照法律程序处理,依法追究其法律责任。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效,解释权归公司董事会所有。
公司员工行为规范准则
第一条公司办公秩序
一、工作时间禁止下列行为
(一)迟到、早退,不经请示随意旷工。
(二)办私事,电话聊天。
(三)看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。
(四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。
(五)除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要,以醉酒状态上班工作。
(六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。
(七)上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪。
(八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》,私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息。
二、其它办公规范
(一)爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性。
提高工作任务执行力度,注重办事结果。
(二)遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业
秘密。
(三)遵章守制,服从管理,提高自我约束力。
(四)爱护公司财物,按操作规范使用办公设备。
由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。
(五)配合安全保卫,做好个人防范。
不得随意动用电力和消防设施。
(六)讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放;座椅归位。
(七)工作时间外出,必须保持手机或其他通讯设备开通,以便联络。
(八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告。
日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记。
(九)准时参加公司的会议、活动,注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。
(十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则,不得铺张浪费。
(十一)工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装;夏季男士可直接穿衬衫,有正式任务时应着西装、领带;夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装;每周五可着
便装,但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。
第二条工作礼仪
一、上班后同事间互致问候,主动向上级领导问好;工作中使用文明、礼貌用语。
二、尊重领导,服从上级,按规定的工作流程办事。
三、发扬民主,加强沟通,以委婉方式表述不同意见。
四、同事之间相互关心,相互尊重,不打听和传播他人隐私。
五、加强团结与协作,部门间主动配合,共同完成工作任务。
六、客户来访,要热情主动,不卑不亢,有礼有节,不得与客人发生争执。
业务交往原则上与对方实行职务对等。
七、注重电话接听、接转礼仪,使用文明用语,语言简捷明了,节约电话费用。
第三条业务往来纪律
一、不得损害公司利益或影响公司利益最大化。
二、未经请示,不得以口头或文字形式擅自向客户做出承诺。
三、未经批准,不得向任何公司或人员提供公司的商业文件和资料。
四、如实填写客户资料,不得伪造或报告不实资料。
五、未经主管领导批准,不得允许他人动用公司资产。
六、严禁向业务关系单位索取或收受礼品、回扣及其它形式的好处;确属正常往来收到的产品、礼品或其他物品,要上报公司登记、上交,由公司统一安排处理,不得自行留用。
第四条惩处措施
有违本规范准则者,公司视其情节轻重并参照相关制度做如下处罚:第一次将给予严厉警告,第二次将扣除当季绩效工资的50%,第三次将扣除全季绩效工资,第四次将予以辞退。
情节特别严重造成重大损失者,公司依法追究其责任。
第五条执行督导
公司人力资源部负责本准则督导检查。
第六条本准则自颁布之日起正式实施;由公司负责解释。