学校物业管理服务规范方案
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高等学校物业服务规范一、概述高等学校物业服务是指为学校内教学、科研、生活等各项工作提供相应的场地、设施、设备和基础服务的一项重要工作。
高等学校物业服务规范旨在规范学校物业服务行为,提高物业服务质量,为广大师生提供良好的学习和工作环境。
二、基本要求1.学校物业服务部门必须具备良好的管理能力和服务水平,确保物业设施和设备的正常运行和维护。
2.学校物业服务部门应与学校其他相关部门密切配合,共同推进物业服务工作,提供高效、便捷的服务。
3.物业服务人员应具备良好的职业素养和服务意识,对师生提供友好、周到的服务。
三、基础设施和设备管理1.学校物业服务部门应对基础设施和设备进行定期巡查和保养,确保其正常运行和安全可靠。
2.物业服务部门应建立完善的设备档案,使得设备的维修、更换等工作有据可依。
3.物业服务部门应根据学校教学和科研的需要,合理规划和配置设施和设备,提供充足的场地和资源。
4.学校应定期进行设施设备的更新和改造,提升物业服务的品质和效益。
四、安全和保障措施1.物业服务部门应根据学校的安全管理要求,加强对场地、设施的安全检查和维护工作,防止事故的发生。
2.物业服务部门应及时处理学校内的各类安全隐患,确保师生的人身和财产安全。
3.物业服务部门应建立健全的紧急预案和灾难应急处置机制,做好各类突发事件的处理工作。
4.学校应加强对物业服务人员的安全培训和教育,提高其应对紧急情况的能力和素质。
五、清洁和环境卫生1.物业服务部门应定期对教学楼、宿舍楼、公共区域进行清洁、消毒和垃圾清理工作。
2.物业服务部门应加强对学校周边环境的管理,保持环境整洁、美观。
3.物业服务部门应合理规划和布置绿化景观,为师生提供良好的休闲和学习环境。
4.物业服务部门应制定环境卫生保洁的工作标准和流程,提高清洁质量和效率。
六、服务态度和效率1.物业服务人员应具备良好的服务态度,对师生提供热情、周到的服务。
2.物业服务人员应迅速响应师生的需求和投诉,并及时予以解决。
学校物业服务规范为了提供一个良好的学习环境,确保学生、教职员工和访客的安全与舒适,学校物业管理部门应该制定一套规范,规范物业服务的各个方面。
以下是学校物业服务规范的一些建议,供学校物业管理部门参考。
一、学校物业管理部门的责任与义务1.保持学校环境的整洁和卫生。
做好日常清洁工作,保持公共场所的整洁,包括校园大门、走廊、教室、实验室、图书馆、卫生间等。
2.及时维修和保养校园设施。
如发现教室灯光照明不足、门窗漏风、电扇不转等问题,应及时进行维修和更换,确保设施设备的正常运转。
3.制定消防安全措施。
学校物业管理部门应与消防部门合作,制定并实施消防安全计划,定期检查消防设施的功能性和使用情况,确保学校的消防安全。
4.提供安全设施和救援措施。
在校内建立有效的安全设施,如安全出口标识、紧急疏散通道等,并组织维修和检查,确保设施的安全可靠。
另外,学校物业管理部门也应建立紧急救援机制,及时处理各类突发事件。
5.反馈问题和建议。
学校物业管理部门应设立反馈渠道,接受师生员工的问题和建议,并及时回复和处理。
1.保持公共区域的整洁。
学生宿舍楼道、楼梯、公共厨房等区域应定期清扫和消毒,确保环境卫生。
2.维护宿舍设施的有效性。
学校物业管理部门应定期检查宿舍水、电、网络等设施的功能性,如发现问题应及时处理和维修。
3.组织宿舍安全检查。
学校物业管理部门应定期进行宿舍安全检查,确保宿舍内的消防设备、电器使用安全等。
4.维持宿舍安全秩序。
保持宿舍的安全秩序,维护宿舍楼的通行畅顺,对违反宿舍规定的行为及时处理和教育。
1.维护教职员工办公环境的整洁。
保持办公楼道、走廊、办公室的整洁和卫生,每日定期清扫,保持环境舒适。
2.维护办公设施的良好状态。
定期检查和维护会议室、办公室等设施设备的正常运转,确保教职员工的工作效率。
3.组织办公区安全培训。
定期组织教职员工参加消防安全、逃生等培训,提升员工的安全意识和应急处理能力。
4.建立安全出入制度。
学校物业管理的具体方案一、学校物业管理的目标1. 确保学校的设施设备保持良好的状态,保障师生的生活与学习环境。
2. 提高学校物业管理的效率和服务水平,为师生提供优质的物业服务。
3. 强化学校物业管理的安全意识,确保校园安全。
4. 进一步提高物业管理的信息化水平,提高管理的科学性和规范性。
二、学校物业管理的内容1. 学校设施设备的维护管理:包括对学校建筑、电力设备、供水排水设备、供暖设备等的定期维护和保养,确保设施设备的正常运行。
2. 学校环境卫生管理:包括校园环境的清洁、卫生保洁和垃圾分类处理等工作。
3. 学校安全管理:包括对校园安全设施的维护,制定安全管理制度,加强校园安全防范措施等。
4. 学校绿化和园艺管理:包括对校园绿化的维护管理,设计和改善校园景观等。
5. 学校设施设备监测和维修管理:对学校设施设备进行定期监测和检查,及时发现问题并进行维修保养。
三、学校物业管理的原则1. 安全第一:学校物业管理工作要以学生师生的安全为首要目标,确保校园安全。
2. 预防为主:学校物业管理要坚持预防为主的原则,定期检查和保养设施设备,预防问题的发生。
3. 环保节能:学校物业管理要积极推动环保节能工作,合理利用资源,降低能耗。
4. 合理规划:学校物业管理要根据学校实际情况,合理规划管理工作,科学安排资源,提高管理效率。
5. 服务至上:学校物业管理要以师生需求为中心,提供优质的服务,保障师生的生活和学习。
四、学校物业管理的管理机制1. 建立健全的管理组织架构:学校物业管理部门要建立完善的管理组织架构,明确各部门的职责和权限。
2. 划分管理责任:将学校物业管理分为设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等不同的管理领域,由专人负责管理。
3. 定期检查和评估:建立定期检查和评估制度,对学校设施设备、环境卫生、安全等进行定期检查和评估。
4. 建立信息化管理系统:建立物业管理的信息化管理系统,实现对各项管理工作的科学管理和监控。
学校物业管理服务措施方案一、前言随着教育事业的不断发展和学校规模的不断扩大,学校物业管理工作变得愈发重要。
物业管理服务的质量直接关系到师生的生活环境和教学工作的顺利进行。
因此,制定一套科学合理的学校物业管理服务措施方案,对于提升学校的整体形象和管理水平具有重要意义。
二、学校物业管理服务措施1.建立完善的学校物业管理机构首先,要建立完善的学校物业管理机构。
物业管理办公室应设立专门的工作岗位,包括物业经理、物业管理员等,明确各个岗位的职责和权限。
物业管理办公室应与学校其他部门保持紧密联系,实现信息的共享和协同工作。
2.制定规范的物业管理制度其次,要制定规范的物业管理制度。
包括对学校物品、设备的管理规定、故障维修的流程、物业保洁的要求等,确保物业管理工作的有序进行。
同时,要加强对物业管理人员的培训,提高他们的专业技能和服务意识。
3.开展定期的物业管理检查再次,要开展定期的物业管理检查。
通过对学校物业设施的日常巡视和定期检查,及时了解设备的运行状况和维修情况,确保设施的安全性和稳定性。
同时,要建立健全的维修工作台账,及时处理设备故障和报修需求。
4.加强学校环境卫生管理此外,要加强学校环境卫生管理。
定期开展学校环境卫生清洁工作,保持教室、走廊、卫生间等场所的清洁整洁。
同时,要加强对学生的卫生教育,培养良好的卫生习惯和环保意识。
5.建立学校物业管理服务平台最后,要建立学校物业管理服务平台。
通过建设学校物业管理信息系统,实现学校物业管理工作的信息化管理和智能化服务。
同时,要建立学校物业管理服务中心,为师生提供全天候的便捷服务和咨询支持。
三、总结学校物业管理服务是学校管理工作中的重要组成部分,直接关系到师生的生活品质和学习环境。
只有建立完善的物业管理机构,制定规范的管理制度,开展定期的检查和维护工作,加强环境卫生管理,建立服务平台,才能提升学校的整体形象和管理水平。
希望学校能够根据以上方案,不断改进物业管理服务工作,为师生创造一个安全、舒适的学习环境。
中小学学校物业管理模式与服务规范随着社会经济的快速发展和教育事业的全面推进,中小学学校作为培养未来人才的摇篮,承担着越来越重要的责任。
而学校的物业管理模式和服务规范直接关系到学校的教学秩序、师生生活环境以及学校形象的塑造。
在这样的背景下,中小学学校物业管理亟需借鉴先进经验,不断完善管理模式和规范服务,以提高学校整体管理水平。
一、物业管理模式中小学学校的物业管理模式主要包括内部管理和外部管理两种形式。
内部管理是指学校自身组织的管理机构和管理人员对学校各项物业进行管理,包括园区绿化、维修保养、清洁卫生等方面;外部管理则是指学校借助外部力量,如第三方物业管理公司等,对学校物业进行管理。
1.内部管理内部管理是中小学学校物业管理的基础,学校物业管理部门应当具备一定的管理能力和专业知识,组织学校师生参与学校的环境卫生、设施,设备的使用维护等工作,确保学校各项物业设施的正常运转。
同时,学校物业管理部门还应当建立一套完善的管理制度和方案,包括日常巡查、保养维修、投诉处理等程序,确保学校物业管理工作的有序进行。
2.外部管理外部管理则是在内部管理的基础上,通过引入专业的物业管理公司或者融资租赁的方式,将学校的物业管理委托给专业的公司进行管理。
物业管理公司会根据学校的实际情况,进行具体的管理方案设计和实施,包括资产评估、设施维修、保洁服务、安全管理等方面,全面提升学校的物业管理水平。
二、服务规范1.环境卫生保持学校教学区、生活区的干净整洁是物业管理的首要任务。
物业管理部门应当制定详细的清洁卫生工作方案,包括定期清洁、绿化养护、垃圾分类处理等内容,保证学校环境整洁,提高师生的生活质量。
2.设施维护学校的各类设施设备是学校教学和管理的重要支撑,物业管理部门应当按照维护保养计划,及时对学校设施进行检修和维护,确保设施设备的正常运转,为师生提供良好的学习和生活环境。
3.安全管理学校安全是学校工作的重中之重,物业管理部门应当做好学校的安全管理工作,包括消防安全、食品安全、校园安全等方面。
学校物业管理服务方案一一、前言作为学校管理的重要组成部分,物业管理服务不仅关系着校园环境的整洁与美观,更关系着全体师生员工的生活和工作质量。
本文旨在探讨如何建立高效、专业的学校物业管理服务体系,提升校园管理水平,为师生员工创造一个安全、舒适的学习和工作环境。
二、学校物业管理服务的重要性1. 提升校园形象:学校的环境整洁度与管理水平直接关系着学校形象的展示。
一个整洁、有序的校园环境不仅能够吸引更多优秀的师生加入学校,也能提升学校的知名度和声誉。
2. 保障师生生活与工作:学校是师生员工的第二家园,一个安全、舒适的学习和工作环境对于他们的身心健康是至关重要的。
3. 提高校园管理效率:良好的物业管理服务可以有效提高学校管理的效率,减轻领导和教职工的工作压力,提升团队协作力和工作效率。
三、学校物业管理服务方案1. 建立专业的物业管理团队学校物业管理服务需要有一支专业的管理团队来负责和执行。
团队成员需要具备良好的管理能力、沟通能力和服务意识,保证物业管理工作的有序进行。
2. 制定物业管理规范与制度建立健全的物业管理规范和制度是提升物业管理服务质量的基础。
相关制度应包括校园环境清洁、设施设备维护、安全防范等各个方面的管理规定和操作流程。
3. 定期进行校园环境检查和评估定期对校园环境进行检查和评估,及时发现和解决存在的问题。
对于重点区域或设施设备,可以采取定期巡查、定期维护等方式,保证其功能正常运行。
4. 配备专业的保洁和维修人员配备一支专业的保洁和维修人员团队,包括保洁员、电工、水暖工等各个专业。
他们需要具备专业技能和经验,能够及时有效地解决各种突发问题和紧急情况。
5. 做好安全管理工作学校是师生员工的学习和工作场所,安全问题是最为重要的。
学校物业管理团队需要加强安全教育和培训工作,做好消防、安防等各个方面的安全保障工作。
6. 做好危机事件处理准备危机事件随时可能发生,物业管理团队需要做好相关应急预案和处理准备。
学校物业管理服务方案范本大全一、前言学校作为教育场所,其物业管理服务的规范和高效性对于学校的正常运行和师生的学习生活起着至关重要的作用。
本方案旨在提升学校物业管理服务水平,保障学校师生的生命财产安全,营造良好的学习环境,提高学校的整体形象。
二、物业管理服务的指导思想本方案坚持以师生为中心,以服务为宗旨,以规范管理为手段,以科学技术为支撑,全面提升学校物业管理服务水平,为广大师生打造安全、健康、舒适的学习生活环境。
三、物业管理服务的基本内容1. 安全保障- 加强对学校校园内部和周边环境的安全巡查,及时发现并排除安全隐患;- 建立健全安全预警机制,加强对学校突发事件的处理和应急处置;- 制定学校安全管理制度,加强对师生健康安全的管理和保障。
2. 环境卫生- 落实校园卫生管理责任制,保持学校环境整洁、卫生;- 定期开展校园环境清洁日活动,提高师生对环境卫生的重视程度;- 强化对校园污染物的分类、处置管理,保障校园环境的清洁与舒适。
3. 设施维护- 对学校校舍、设施进行定期维护检查,及时进行设施维修和改造;- 建立学校设备管理制度,做好设备台账记录和保养工作;- 指定专人负责学校设施设备及设备的维修保养工作,确保设施设备的正常运转。
4. 绿化景观- 加强校园绿化建设,美化学校景观;- 组织植树造林活动,提高师生的绿化意识;- 建立学校植树绿化基金,持续推动校园绿化事业。
5. 停车管理- 规划学校停车场,做好停车位布局和管理;- 制定学校停车管理规定,加强对师生停车行为的管理;- 定期检查停车场设施设备,确保停车场的安全和畅通。
6. 物业服务- 设立专业的物业管理服务中心,为师生提供高效、便捷的物业服务;- 建立学校物业服务手册和管理规范,规范物业服务流程和标准;- 培训物业服务人员,提升服务意识和服务水平。
四、物业管理服务的保障措施1. 配备专业管理人员学校物业管理服务需要配备专业的管理人员,负责统筹物业管理工作,做好各项管理工作的协调和监督。
学校物业管理服务方案范本一、背景介绍随着教育事业的不断发展壮大,各类学校的规模也在逐渐扩大,校园面积和设施设备也在不断增加。
为了更好地保障学校的正常运转和教学活动的顺利开展,学校物业管理服务显得尤为重要。
学校物业管理服务旨在对学校内的各类设施设备进行有效管理,保障学校内部环境的安全、卫生和整洁,提升学校的整体形象和管理水平,为师生提供一个良好的学习和工作环境。
二、物业管理服务内容1.校园环境管理(1)环境清洁:对学校内部和周边环境进行定期清洁,包括教学楼、宿舍楼、操场、道路等各个区域的清洁工作,确保校园环境整洁无尘,提升师生的学习和工作体验。
(2)绿化管理:对学校内部绿化带和花草树木进行精心管理和养护,保证植物的生长和繁茂,打造一个美丽宜人的校园环境,提升校园的景观效果。
(3)园区安全:加强对校园内部和周边环境的安全管理,定期检查校园周边围墙、栅栏、灯光设施等安全设施的完好性,确保师生的人身和财产安全。
2.设备设施管理(1)设备维护:对学校内部的设备设施进行定期检查和维护,及时发现并处理各类设备故障和问题,确保设备设施的正常运转,提升校园的教学和管理效率。
(2)设备更新:及时更新老化和损坏的设备设施,引进先进的技术和设备,提升学校的设施水平和教学质量。
(3)设施改造:根据学校的发展需求和规划,对现有的设施进行改造和优化,提升设施的功能性和适用性,为师生提供更好的学习和工作条件。
3.服务管理(1)服务保障:制定严格的服务标准和操作流程,建立健全的服务管理制度,提供全方位的物业管理服务,确保学校内部服务的质量和效率。
(2)服务态度:培训物业管理人员的服务意识和专业能力,提升服务人员的服务态度和服务水平,为师生提供友好、周到的服务体验。
(3)服务监督:建立服务监督机制,定期开展服务满意度调查和评估,及时了解用户需求和反馈意见,不断改进和提升服务质量。
4.节能环保管理(1)节能减排:制定节能合理化的物业管理方案,采用节能环保的管理措施,提高用能效率,降低能源消耗和排放量,减少对环境的影响。
学校物业管理工作方案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物场地进行管理的活动。
下面作者给大家带来学校物业管理工作方案5篇,期望大家爱好!学校物业管理工作方案1我校全校搬迁进入大学城,使得我校的学生公寓不论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高,这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求,我们在经过调研的基础上,结合我校的实际情形,决定引入物业服务体系,使学生公寓管理由过去的单纯说教向行动管理方向转化,公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化,公寓管理手段向企业管理的方向转化,故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》,以下称本方案。
一、公寓物业管理的实行范畴根据我校的实际情形,为了做好物业管理的示范、试点工作,故先从B1~B10公寓开始试行,待成熟后再在全校推行。
二、公寓物业管理方式成立学生公寓管理部,负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组,由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作,做到“恳切待人、热情服务、耐心说明、仔细工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准(附件1)、公寓管理部主要岗位职责(附件2)和公寓管理部工作规程(附件3)及公寓管理部员工考核制度和实行细则(附件4),依照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、学生公寓管理部岗位及人数学生公寓管理部部长:1名(由中心副主任兼任)学生公寓管理部物业监理:2名(由正式职工出任)学生公寓宿管员:8人学生公寓楼内保洁员:8人学生公寓场地保洁员:1人(由工作量教少的楼内保洁员出任)共需外聘人员16人四、运行费用1、人员工资2、员工劳保、工具等费用3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述,运行费用约为300,000、00元。
附件1:学生公寓服务内容和服务标准1、房屋共用部位的保护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或天气非常时对房屋居住情形进行检查修理,或居住人发觉问题及时报修。
学校物业管理服务规1 围本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务质量评价与改进等。
本标准适用于市行政区域学校物业管理服务。
2 规性引用文件下列文件对本标准的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB 2894《安全标志及其使用导则》GB 17051《二次供水设施卫生规》GB 25201《建筑消防设施的维护管理》DB31/329.6《重点单位重要部位安全技术防系统要求第6部分:学校、幼儿园》DB31/T 361《办公楼物业管理服务规》DB31/547《中小学、幼儿园安全防管理基本要求》DB31/T 637《高等学校学生公寓管理服务规》《物业管理条例》国务院令第504号《保安服务管理条例》国务院令第564号《市消防条例》市人民代表大会常务委员会第19号公告《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》公安部令第61号《物业服务企业资质管理办法》建设部令第164号3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1学校school按照《中华人民国教育法》及国家有关规定设立的有目的、有计划、有组织地进行系统教育的机构,包括:大学、中学、小学及其它教育机构。
3.2校舍building学校的房屋,包括教学、科研、办公、生活及辅助用房。
4 基本要求4.1企业资质4.1.1物业服务企业应取得物业服务企业资质证书。
4.1.2物业服务企业承接学校物业管理服务项目应符合《物业服务企业资质管理办法》的规定。
4.2物业服务合同4.2.1物业服务企业应与学校签订书面物业服务合同。
4.2.2物业服务合同应包含服务容、管理要求、收费约定、评价方式及违约责任等相关容。
4.2.3物业服务企业应按照物业服务合同的约定,提供质价相符的服务。
4.3服务人员4.3.1物业服务人员应具有良好的职业道德,身体健康。
4.3.2物业服务人员应按照国家和地方有关规定取得相应的职业资格。
4.3.3物业服务人员应接受相应的岗位培训,并定期考评。
4.3.4涉及食品卫生安全的,服务人员应持有效的健康证明。
4.4服务公示4.4.1物业服务企业应公示服务信息,包括:服务围、容、要求等。
4.4.2物业服务企业应公布投诉,受理投诉,接受监督。
5 校舍、场地及设施设备管理5.1承接查验5.1.1物业服务企业承接新建学校物业时,应对承接的校舍、场地及配套设施设备进行查验,承接查验应由交接双方签署记录文件,长期保存备查。
5.1.2物业服务机构更迭时,新进驻的物业服务企业应对移交的物业资料、管理资料及物业共用部位、共用设施设备及管理现状等进行承接查验,并就财务、物资财产等办理交接手续,交接方签署记录文件,长期保存备查。
5.2建立档案5.2.1建立校舍、场地及设施设备台账,容应包含:建筑物名称、建筑面积、层高、场地面积及场地材料、竣工时间、设施设备配置及相关检测报告、维修记录等。
5.2.2定期核对、更新台账,账实相符。
5.2.3按约定建立其他物业档案。
5.3校舍管理5.3.1校舍使用管理5.3.1.1根据学校课程表或楼宇、场馆使用通知开放和关闭教室及其他楼宇、场馆。
5.3.1.2根据教学、科研活动需要开启和关闭教室及其他楼宇、场馆的灯光照明。
5.3.1.3开放教室及其他楼宇、场馆之前,应进行防火、防盗等安全检查。
5.3.1.4配合校方办理房屋使用情况登记、钥匙管理、房屋临时借用,并做好记录。
5.3.1.5校舍使用管理服务应适应教学、科研、办公及生活需要,并建立相应的规章制度和质量记录。
5.3.1.6食堂、商业用房等按约定管理。
5.3.2校舍维修管理5.3.2.1校舍日常养护5.3.2.1.1对校舍地面、屋面、墙面、门窗、给排水管等进行日常检修、保养。
5.3.2.1.2提供日常零星维修。
5.3.2.1.3发现房屋存在安全隐患,应及时采取必要的处置及防护措施。
5.3.2.1.4校舍日常养护服务应建立房屋维修质量等考核指标,并实施考核。
5.3.2.2校舍计划养护5.3.2.2.1根据房屋构件、部件的合理使用年限、不同结构的养护要求等,制定大、中型维修及预防性维修等维修养护计划。
5.3.2.2.2大、中型维修经校方批准后,按约定实施。
5.3.2.2.3实施校舍计划维修养护,宜在假期或休息日进行,应不影响正常教学活动。
5.3.2.2.4协助学校建立服务区域历史建筑物台账,配合开展历史建筑物保护工作。
5.3.3校舍装修管理5.3.3.1对外来施工人员实行登记、备案管理;施工人员进入楼施工,应进行登记、验证。
5.3.3.2配合校方对施工现场消防安全、施工材料堆放、清运建筑垃圾等进行监督管理。
5.3.3.3告知施工单位应避免施工噪音、扬尘、异味等对教学、生活环境造成影响。
5.4场地管理5.4.1提供道路、停车场地、户外场地等零星维修与计划养护服务。
5.4.2定期巡检道路、场地。
5.4.3按约定维修养护体育场地。
5.5设施设备运行管理与养护5.5.1建立日常运行记录。
5.5.2设施设备运行管理与养护应符合DB31/T 361的要求。
5.5.3电梯、中央空调、安防系统、消防系统、智能化系统等设施设备的维修保养宜委托给专业单位,物业服务企业应按约定对维修保养专业单位的服务过程、服务质量进行监管。
5.5.4实验室通用设施设备管理5.5.4.1检查供水设施设备,保持管道、阀门等无锈蚀、无渗漏,总水阀可以随时关启。
5.5.4.2检查、巡视供电设施设备,保持可靠、安全运行。
5.5.4.3检查、巡视通风排气装置,保持功能良好。
5.5.4.4检查污水排放管道系统,保持畅通。
5.5.4.5配合校方识别实验室危险因素,对重大危险因素进行预防和有效控制。
5.6节能管理5.6.1根据校方节能管理要求,制定节能管理方案,开展节能宣传。
5.6.2做好能耗、水耗的计量记录工作,配合校方实时监控用水、用电情况。
5.6.3定期分析能源消费、用能效率、节能效益等,并拟订节能措施。
5.6.4定期检查能源系统、杜绝跑冒滴漏等,减少资源浪费。
5.6.5配合校方实施空调设备及风管的清洗维护,确保换热效率。
5.7标识管理5.7.1定期检查、维护,保持设施设备、道路交通、水体、消防、安全警示等各类固定标识安置牢固。
5.7.2定期保洁,保持各种标识清洁、醒目。
5.7.3根据安全需要、作业现场实际情况,及时设置临时性安全警示标识。
5.7.4配合校方按照GB 289的要求4补充、完善安全标识。
5.7.5配合校方在教学楼、办公楼、图书馆、阅览室、食堂等公共场所设立禁烟标志。
6 秩序维护管理6.1出入管理6.1.1校门设置门岗,门卫应由专职秩序维护人员担任。
6.1.2校门门卫应提示进入人员出示证件,查验校外人员的有效证件并登记。
6.1.3校机动车辆应凭证出入校门,外来机动车辆出入校门,应验证、登记,并发放临时出入凭证。
6.1.4对大件物品带出校门应实施出门证管理。
6.1.5学生出入校门高峰时段,应安排人员维护交通秩序,防止发生拥挤踩踏等伤害事故。
6.1.6禁止将非教学、科研使用的易燃易爆物品、有毒有害物品、动物和管制器具等危险物品带入校园。
6.2安全巡视6.2.1定时巡视服务区域,重点关注消防与安全防重点部位。
6.2.2每日教学、办公活动结束后,应对教学、办公场所进行巡查。
6.2.3应劝说闲杂人员、推销人员离开校区。
6.2.4对危害安全、影响教学秩序的行为应进行劝阻,劝阻无效的应及时报告校方。
6.3车辆管理6.3.1提示、引导机动车辆和非机动车辆在规定停车区域有序停放。
6.3.2及时疏导占道车辆,保持校区道路畅通。
6.3.3配合校方定期清理无主非机动车辆。
6.4监控服务6.4.1消防、安防监控中心应配备专职人员,24小时值班,并做好值班记录。
6.4.2监控影像资料、报警记录的存留与查阅,应按《保安服务管理条例》执行。
6.4.3消防、安防监控中心应及时接听公安、消防及学校保卫部门报警联动。
6.5中小学安全管理6.5.1学校重要部位安全技术防系统的配置、维护等,应符合DB31/ 329.6的要求。
6.5.2中小学安全防管理应符合DB31/547的要求。
6.6 信息通报物业服务企业应建立、完善安全信息通报制度。
7 消防安全管理7.1基础管理7.1.1建立消防台账,包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。
7.1.2配合校方制定消防安全管理制度,明确消防安全管理责任人及防火安全责任。
7.1.3物业服务企业按规定组建员工义务消防队。
7.1.4定期进行消防知识培训和消防演练,保留演练记录。
7.1.5消防控制中心管理应符合GB 25201的要求。
7.2防火检查7.2.1按《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》规定,进行防火巡查和检查,并保留记录。
7.2.2防火巡查和检查重点关注实验室和学生宿舍等。
7.3火险隐患整改发现火险隐患,应采取相应措施并及时报告校方,配合校方消除火灾隐患。
8 住宿管理与服务8.1制度要求依据相关法律法规及学校规章制定住宿管理制度,并公示。
8.2日常管理服务8.2.1住宿管理与服务应符合DB31/T637的要求。
8.2.2配合校方接待留学生、少数民族学生入住。
8.2.3建立住宿备用钥匙台账,借用钥匙应保留书面记录。
8.2.4对外来人员来访、大件物品出入、学生晚归等实施登记管理。
8.2.5进行每日安全巡查,女学生宿舍应增加夜间巡查频次。
8.2.6学生发生意外伤害或失踪事件,应及时报告校方,并保留书面记录。
8.2.7配合校方进行宿舍卫生检查、学生晚归检查及住宿安全检查,提供检查记录,发现异常情况及时报告校方。
9 环境保洁9.1教学、科研、办公用房保洁9.1.1按DB31/T 361的环境卫生服务要求,提供教学、科研及办公区域公共环境保洁服务。
9.1.2按合同约定提供教学、科研、辅助用房、办公用房等室保洁服务。
9.1.3应劝阻在教学、科研、办公等公共场所吸烟的行为。
9.1.4保洁服务应不影响正常教学、科研、办公活动及课间休息。
9.2生活服务用房保洁9.2.1宿舍楼保洁9.2.1.1定时保洁,保持楼梯、走道、活动室等公共部位清洁卫生,垃圾日产日清。
9.2.1.2保持公共部位的墙面、门、窗台无污迹、无积灰,门、窗玻璃明亮。
9.2.1.3公共卫生间、盥洗室及时保洁,保持无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。
9.2.1.4按合同约定提供宿舍室日常保洁服务。
9.2.2公共浴室保洁9.2.2.1每日定时清洁地面、地漏、排水沟等,保持地面清洁,排水通畅。
9.2.2.2每日定时开窗通风。
9.2.3开水房保洁9.2.3.1每日定时进行环境保洁,保持墙面干净,地面清洁、无积水。