培训学校行政前台岗位职责

培训班前台接待岗位职责范本一、岗位概述培训班前台接待岗位是指负责接待、引导、协助学员和教师的工作人员。

前台接待人员是培训班的门面，负责与外界联系，保持良好的服务态度和形象，为学员和教师提供高质量、高效率的服务，以确保培训班整体运营的顺利进行。

二、岗位职责1. 接待学员和教师，提供咨询服务接听并转接来电，热情接待前来办理业务的学员和教师，了解他们的需求，提供相应的咨询和指引，解答他们的问题。

对于重要电话和重要客户，需及时通知对应的培训班负责人。

2. 办理报名和退费手续负责接受学员的报名和退费申请，核对报名信息的真实性和完整性，办理相关手续并及时更新学员信息。

在办理退费手续时，需核对相关政策，确保按要求执行。

3. 组织和协调各类会议和活动负责安排培训班内部和外部的各类会议和活动，包括教师培训、学员沙龙、家长会等。

具体工作包括会议室预订、物资准备、场地布置、会务支持等。

4. 管理培训班前台资料和设备负责培训班前台的日常管理工作，包括文件和资料的管理、设备的维护和保养、办公用品的补充等。

确保前台的整洁和正常运作。

5. 维护学员和教师关系与学员和教师建立良好的沟通和合作关系，及时回应他们的需求和问题，为他们提供满意的服务。

协调学员和教师之间的关系，处理纠纷和问题。

6. 协助教务工作协助教务部门完成学员档案的归档、更新和管理工作。

负责教师授课计划的制定和发布，协助教师和学员之间的信息传递和沟通。

7. 维护培训班形象负责保持培训班前台的形象和整洁，及时清理杂物、整理文件和资料，保持工作区域的整洁和有序。

注意个人仪表和形象，保持良好的服务态度和礼仪。

8. 积极参与培训班的改进和提升工作结合工作实际，提出改进建议，积极参与培训班的改进和提升工作，为产品和服务的优化提供支持和建议。

三、任职要求1. 具备良好的沟通与协调能力，能够与不同背景的学员和教师建立良好的关系。

2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效处理多个任务和问题，确保工作顺利进行。

培训班前台的工作职责范文作为培训班前台，主要工作职责如下：1. 接待来访人员作为培训班前台的重要职责之一就是接待来访人员，包括学员、教师、家长等。

我们要热情地迎接他们的到来，引导他们办理相应的手续，例如签到、注册等。

同时，我们要提供必要的信息咨询，解答他们的问题，并向他们介绍培训班的各项服务和规定。

2. 学员信息管理作为培训班前台，我们要负责学员信息的管理工作，包括学员的注册、档案的归档和信息的更新等。

我们要仔细核对学员提交的资料，确保信息的准确性和完整性。

对于没有完善资料的学员，我们要及时提醒补充，并保密学员的个人信息。

3. 培训班课程信息发布我们要定期更新培训班的课程信息，并在前台进行发布。

包括课程表、教师介绍、课程内容等。

我们要清晰地表达出课程的具体信息，以便学员和家长能够更好地了解课程设置和教学目标。

同时，我们也要解答学员和家长的相关问题，帮助他们选择适合的课程。

4. 教室管理在培训班中，我们要负责教室的管理工作。

包括教室的安排、卫生的清理等。

我们要做好教室的预约工作，根据教师和学员的需求，分配合适的教室。

在教室卫生方面，我们要保持教室的整洁，及时清理垃圾和堆放物品，并保证教室设施的正常使用。

5. 培训班活动组织作为培训班前台，我们要根据培训班的需求，组织一些相关的活动。

例如开展学员互动、教师交流等。

我们要制定相应的计划，并与相关方沟通合作，确保活动的顺利进行。

在活动过程中，我们要做好接待工作，为参与者提供必要的支持和服务。

6. 培训班物资管理我们要负责培训班物资的管理工作，包括文具、资料等的采购、领取和分发。

我们要及时了解培训班的需求，并与相关部门协调，确保物资的充足和及时性。

对于存放在前台的物资，我们要妥善保管，防止遗失和损坏。

7. 日常事务处理作为培训班前台，我们还要负责一些日常事务的处理工作。

例如电话接听、文件复印、快递收发等。

我们要及时接听电话，准确记录信息，并转达给相关人员。

培训班前台接待岗位职责培训班前台接待岗位的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待来访者：负责接待来访的学员、教师和其他人员，提供礼貌、热情和专业的接待服务，引导来访者正确办理相关手续。

2. 前台咨询服务：回答来访者的咨询问题，提供有关培训班的课程、教学内容、教师信息、费用等方面的信息，解答学员和家长关于培训班的疑问。

3. 电话接待：接听并转接相关电话，及时记录留言并转达给相应部门或人员，处理电话咨询和问题。

4. 档案管理：负责培训班相关档案的整理、归档和保管，确保档案的安全性和可查找性。

5. 材料发放和收集：根据培训班的规定和要求，发放相关教材、学习资料等，并及时收取学员的相关资料、申请表格等。

6. 行政支持：协助管理人员完成相关行政事务，如登记考勤、办理相关申请、准备会议材料等，保证培训班的正常运转。

7. 报名和缴费：负责学员的报名工作，收取报名费、学费等款项，并及时录入相关信息。

8. 保持前台环境整洁有序：保证前台区域的整洁、干净和有序，及时清理和整理前台区域的物品。

9. 协调安排会议和活动：根据需要协助组织和安排培训班的会议、讲座、活动等，包括场地预约、物资准备、参会人员安排等工作。

10. 维护和管理来访者的投诉和反馈：耐心倾听来访者的投诉和反馈，及时向相关部门汇报并跟进解决。

此外，具体岗位职责还可能根据实际工作需要进行调整和补充。

培训班前台接待岗位职责（二）一、岗位概述培训班前台接待岗位是指负责接待、引导、协助学员和教师的工作人员。

前台接待人员是培训班的门面，负责与外界联系，保持良好的服务态度和形象，为学员和教师提供高质量、高效率的服务，以确保培训班整体运营的顺利进行。

二、岗位职责1. 接待学员和教师，提供咨询服务接听并转接来电，热情接待前来办理业务的学员和教师，了解他们的需求，提供相应的咨询和指引，解答他们的问题。

对于重要电话和重要客户，需及时通知对应的培训班负责人。

2. 办理报名和退费手续负责接受学员的报名和退费申请，核对报名信息的真实性和完整性，办理相关手续并及时更新学员信息。

教育机构前台岗位职责范本教育机构前台承担着接待客户、协调教学资源、处理学员事务等重要职责。

他们是整个机构的门面，直接与学员、家长和教职员工进行沟通联系。

下面将详细介绍教育机构前台岗位的职责范本。

1. 接待客户教育机构前台的首要职责是接待客户。

他们要友好地迎接学员和家长，向他们提供必要的信息，解答他们的疑问。

他们需要了解机构的各项业务，熟悉课程设置、教师团队和教学方法等。

同时，他们需要高效地处理来访客户的咨询和报名事宜，确保顾客的满意度。

2. 协调教学资源教育机构前台在教学资源的协调中发挥着关键作用。

他们需要与教师、学员和家长保持良好的沟通，并根据教学计划和学员需求，及时安排教师的授课时间和教室资源。

他们需要灵活应对突发情况，如教师临时调课或请假，确保学员的正常上课和教学进度。

3. 处理学员事务教育机构前台负责处理学员事务，包括学员报名、课程退换、请假等。

他们需要准确地记录学员的个人信息和课程记录，确保学员的信息安全和课程的准确性。

同时，他们需要及时处理学员的退换课申请和请假申请，与教师进行沟通，协调解决问题，以提供良好的学习环境和服务。

4. 维护机构形象教育机构前台是机构的门面和形象代表，他们的工作直接关系到机构的声誉和形象。

他们需要保持良好的仪表仪容，有礼貌地与学员和家长进行交流，传递机构的价值观和理念。

他们需要维持前台区域的整洁和有序，并及时处理来访客户的问题和投诉，以确保正面积极的客户体验。

5. 协助教职员工工作教育机构前台在教职员工工作中起到协助和支持的作用。

他们需要及时向教师提供学员的信息和相关教学资源，为教师提供办公用品和教学辅助设备等支持。

他们还需要与后勤部门密切合作，协调教室、设备等资源，为教师的教学工作提供便利。

6. 管理前台工作流程教育机构前台需要建立和优化前台工作流程，确保工作的高效有序。

他们需要制定接待客户的流程和标准，规范报名、退换课和请假等事务的处理流程。

他们还需要建立并维护学员信息的数据库，确保信息的准确性和安全性。

培训班前台的工作职责通常包括以下内容：1. 接待来访者：负责迎接和接待前来咨询、报名或参加培训的学员或家长，提供基本的咨询和解答疑问。

2. 报名服务：负责为学员或家长提供培训班报名服务，包括填写报名表、收取报名费、办理报名手续等。

3. 课程安排和调整：了解培训班的课程安排，并根据需要协助学员或家长调整课程时间或内容。

4. 教材发放：负责发放培训班的教材和学习资料给学员，确保学员在合适的时间和地点获得教材。

5. 日常管理：负责培训班前台的日常管理工作，包括维护前台的整洁和秩序，处理来电和来访的查询或投诉。

6. 信息记录和维护：负责记录和维护学员和家长的信息，包括联系方式、报名情况、课程进度等，保持信息的准确性和完整性。

7. 简单财务管理：负责收取和登记有关培训班的费用和款项，确保财务流程的规范和准确性。

8. 协助其他工作：根据需要，协助培训班其他部门的工作，比如教师的安排和调度、课程宣传和推广等。

总的来说，培训班前台的工作职责主要是提供良好的服务和支持，协助学员和家长解决问题，为培训班的顺利运行提供有力的支持。

培训班前台的工作职责（2）在培训班中，前台是一个非常关键的职位，负责接待、协调和组织与培训有关的各项工作。

以下是培训班前台的工作职责的总结：1. 接待与咨询：前台是培训班的门面，负责接待来访人员，提供友好、热情和专业的咨询服务。

前台需要了解和掌握培训班的课程、教学方式、费用等相关信息，并能够向客户提供准确的解答。

2. 管理培训班信息：前台负责收集、整理并维护培训班的相关信息，包括学员信息、培训课程信息、教材资料等。

同时，前台需要及时更新培训班的课程表、讲师信息等，并向学员提供准确的课程信息。

3. 学员管理：培训班前台需要负责学员的报名、退费、课程调整等事宜。

前台需要协调与其他部门的工作，包括教学部门、财务部门等，确保学员的权益得到保障，并能及时解决学员的问题和困惑。

4. 教室和设备管理：前台需要负责教室和相关设备的管理与维护。

教育机构前台岗位职责模版岗位名称：教育机构前台岗位职责：1. 负责接待来访的客户、家长和学员，提供相关的咨询和服务。

2. 负责接听来电，并提供相关的信息咨询和服务。

3. 负责学员报名、开班、退班、续班等相关事宜的办理。

4. 负责接收、分发和记录教育机构内部的信函、文件、快递等。

5. 负责维护教育机构前台的工作环境的整洁和有序。

6. 负责管理教育机构前台的文件、资料、物品等，并保证其安全和完整。

7. 负责协助教育机构的其他部门和同事的工作，提供必要的支持和协助。

8. 负责处理客户、家长和学员的投诉和纠纷，并及时反馈给上级领导。

9. 负责定期整理和更新教育机构的相关文件、资料和信息，并向上级领导汇报。

10. 负责维护教育机构前台的设备、设施和办公用品的正常运行和维修。

11. 负责教育机构前台相关工作的文案、公告、通知等的撰写和发布。

12. 负责接待重要客户、家长、学员和嘉宾，并协助其安排住宿、接送等事宜。

13. 负责进行教育机构的宣传和推广工作，并向上级领导提供相关的活动计划和报告。

14. 完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：1. 具备良好的沟通和表达能力，能够友好、耐心、准确地解答客户、家长和学员的问题。

2. 具备良好的服务意识和服务技巧，能够主动、积极地为客户、家长和学员提供相关的帮助和指导。

3. 具备一定的组织和协调能力，能够有效地处理多个任务和事务。

4. 具备一定的学习能力和应变能力，能够迅速适应教育机构的工作环境和业务要求。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与教育机构的其他部门和同事积极协作。

6. 具备一定的计算机操作和办公软件应用能力，能够熟练运用办公软件完成日常工作。

7. 熟悉教育机构的相关业务和政策，了解教育行业的发展动态和相关法律法规。

8. 具备良好的服务态度和职业操守，能够保护客户、家长和学员的隐私和权益。

9. 具备相关工作经验者优先考虑。

任职资格：1. 学历要求：大专及以上学历，教育、行政管理等相关专业优先考虑。

第一章总则第一条为规范培训学校前台行政管理工作，提高工作效率，确保培训学校正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于培训学校前台行政管理人员及其相关工作。

第三条前台行政管理人员应遵守国家法律法规、学校规章制度，以热情、耐心、专业的态度为师生提供优质服务。

第二章岗位职责第四条前台行政管理人员的主要职责如下：1. 接待来访师生，解答咨询，提供指引；2. 负责电话接听、转接，及时传达信息；3. 负责来访登记、资料收发、文件归档；4. 负责培训教室的预约、布置及设备调试；5. 负责培训课程表、公告的更新与维护；6. 协助处理突发事件，维护学校正常秩序；7. 完成领导交办的其他工作任务。

第三章工作规范第五条前台行政管理人员应遵循以下工作规范：1. 热情接待每一位来访师生，保持微笑，态度友好；2. 主动了解来访师生需求，耐心解答问题，提供帮助；3. 严格按照工作流程处理事务，确保工作效率；4. 保持办公环境整洁，物品摆放有序；5. 遵守保密原则，不得泄露学校内部信息；6. 遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、早退；7. 遵守职业道德，树立良好形象。

第四章培训课程管理第八条前台行政管理人员负责培训课程的管理，具体包括：1. 及时更新课程表，确保课程信息准确无误；2. 负责课程预约、取消、调整等事宜；3. 协助教师准备课程资料，确保课程顺利进行；4. 负责培训教室的预约、布置及设备调试；5. 收集学员反馈意见，及时向相关部门反馈。

第五章保密制度第九条前台行政管理人员应严格遵守保密制度，具体包括：1. 不得泄露学校内部信息，如课程安排、师资力量、学员名单等；2. 不得在社交媒体上发布涉及学校内部信息的内容；3. 不得将工作场所的文件、资料带出工作场所。

第六章奖惩制度第十条前台行政管理人员的工作表现将纳入绩效考核，根据考核结果进行奖惩。

第十一条对表现优秀、成绩突出的员工，给予表扬和奖励；第十二条对违反本制度、工作失误、给学校造成损失的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处分。

培训班前台的工作职责（精选7篇）培训班前台的工作职责篇11、美术教育机构前台，接听电话、接待来访客人;2、完成中心各类行政事务;3、负责学员上课情况登记，并完成中心耗课统计;4、协助收集潜在客户有效信息;5、协助中心学员招募，配合公司品牌宣传;6、完成上级交办的其他工作;培训班前台的工作职责篇21、教育机构前台接待，与前来咨询的家长介绍学校的课程，针对孩子的学习情况推荐合适的课程;2、协助老师做好教学服务等工作，与家长的微信维护工作;3、配合市场部作相应的市场宣传活动;培训班前台的工作职责篇31、负责中心来电咨询，来访人员的接待工作;2、负责学员订课服务跟进;3、负责客户数据录入及教员满意度调查;4、负责新客户刷卡、收费、打印收据等;5、负责部分内勤行政管理;6、负责团队管理，部门员工的培训工作;7、完成领导交办的其他相关工作。

培训班前台的工作职责篇41、教育机构前台，负责来访家长的传达工作;2、负责打印资料;3、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;4、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;5、保持前台区域的卫生，展示学校良好形象;6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

培训班前台的工作职责篇51. 接待来访客人并及时准确通知被访人员;2. 和家长做好沟通，时刻保持联系;3. 筛选，邀约面试;4. 员工入、离职等手续办理;5. 负责公司日常的行政和后勤工作;6. 负责学生课时统计及员工考勤统计;7. 管理学生和老师档案资料;8. 完成上级交代的其它工作。

培训班前台的工作职责篇61、负责校区来电咨询，来访人员的接待工作;2、负责学员订课服务跟进;3、负责学员数据录入，新学员收费及打印收据等;4、负责部分行政内勤;5、完成领导交办的其他相关工作。

培训班前台的工作职责篇71、负责前台家长接待和课间学员安全管理;2、负责校区办公用品的采购、卫生的检查;3、平时完成课时票的统计和课时票系统录入;4、月底细致的完成考勤报表的制作;。

培训学校管理制度前台一、前言培训学校的前台工作是学校管理的重要组成部分，直接关系到学校形象及文化氛围的营造，也直接关系到学校运行的效率和管理的有效性。

为了加强培训学校前台管理工作，规范前台工作流程，确保前台工作的顺利开展，特制订此《培训学校管理制度前台》，并加以执行。

二、前台工作内容1、接待来访人员，引导其到达指定地点，及时了解其需求并耐心解答疑问。

2、接听来电，正式向来电人员问好并了解其需求，及时协助解决问题或转接至相关人员。

3、接收信件、快递等资料，妥善保管并及时交至相关部门。

4、接待学员、家长，登记学员信息并做好资料整理，协助相关工作。

5、维护前台区域的整洁和安全，保证前台环境的良好形象。

三、前台工作责任1、前台工作人员应认真负责，细致入微，耐心细心地对待每一位来访者，不得出现态度恶劣、懒散敷衍的情况。

2、前台工作人员需服从学校管理部门安排，不得擅自更改工作内容及工作时间。

3、前台工作人员需要具备较强的应变能力和沟通能力，及时准确处理各类紧急情况。

4、前台工作人员需保守来访者信息，不得私自泄露。

四、前台工作流程1、接待来访者，接听来电。

2、核实来访者身份，登记相关信息。

3、了解来访者需求，及时解答疑问或转接至相关人员。

4、保持前台工作环境整洁有序。

5、完成其他相关工作。

五、前台工作纪律1、遵守学校纪律，不得擅自脱岗、迟到早退。

2、不得接受来访者礼物或好处。

3、不得私自接听私人电话，使用手机。

4、不得在工作时间内做与工作无关的事情。

5、不得在前台区域吃零食、泡茶。

6、不得接受非学校相关人员超过规定限额的接待费用。

六、前台工作考核1、定期对前台工作人员进行考核，对考核不合格者及时制定改进方案。

2、优秀的前台工作人员将根据考核结果予以奖励。

七、前台工作安全1、保证前台工作区域的安全，遇有突发情况要及时报告领导。

2、保证前台工作人员身体健康，及时休息，不得长时间连续工作。

八、总结培训学校前台工作是一项高度重要的工作，对学校形象和运行起到了决定性作用。