在北京台湾饭店
- 格式:doc
- 大小:25.50 KB
- 文档页数:1
北京婚纱影楼地址大全朝阳1、浪漫满屋婚纱摄影地址:双井天之骄子1号楼2单元201电话:87751410东城1、巴黎春天婚纱馆地址:东单北大街72号电话:652432092、情订奇缘地址:王府井大街185号电话:652564143、情订奇缘地址:东城区金宝街6-18电话:652488874、时尚情缘婚纱摄影地址:东四北大街303号电话:640455495、蝴蝶纯印地址:东城区台基厂大街北口4号电话:651309656、北京洪青鸟摄影有限公司地址:东城区雍和宫大街甲18号电话:640615967、北京洪青鸟摄影有限公司地址:东城区交道口南大街55号电话:840468588、薇薇新娘地址:东四南大街143号电话:655921919、维纳斯婚纱摄影地址:东城区东四南大街249号电话:6525503910、爱的记忆婚纱艺术摄影电话:6403252411、飞鸟摄影工作室地址:东四十二条74号院内电话:6405813712、楼婚纱艺术摄影地址:东城区鼓楼东大街196号电话:6403072913、北京它石摄影工作室地址:东城区隆福广场地下商场68号电话:6406061614、罗威婚纱(东单店)地址:东单北大街94号,电话:6522873715、罗马世纪佳人婚纱摄影影楼地址:东城区东单北大街电话:6524450116、世纪佳人婚纱摄影公司地址:东城区东单北大街76号电话:6524450117、北京甜蜜蜜婚纱艺术摄影有限公司地址:朝阳门内大街97号电话:6402022118、龙圆梦婚纱摄影中心地址:东城区朝内大街216号电话:6524084419、天长地久婚纱摄影有限公司地址:东城区崇内大街10号电话:6523451420、真爱婚纱摄影有限公司地址:东城区东单北大街146号电话:8401579921、阳光四季影像中心电话:6523563622、幸运天使摄影有限责任公司地址:东城区东四北大街电话:6407933023、中国照相(总店)婚纱影楼地址:东城区王府井大街180号电话:65120655西城24、巴黎春天婚纱馆(西四店)地址:西四南大街34号,肯德基旁电话:6601911225、巴黎春天婚纱馆(西单店)地址:西单路口,首都时代广场旁电话:6601923526、巴黎婚纱摄影有限公司地址:西城区西南大街53号电话:6617629027、真爱婚纱摄影地址:西四南大街36号电话:6607859728、泰夫人婚纱影楼地址:西城区新街口南大街46号电话:6618145729、玫瑰情婚纱摄影地址:西城区西安门大街117号电话:6617547630、钟爱一生摄影地址:地安门百货商场斜对面电话:6404356931、罗威婚纱地址:西四南大街21号,西四丁字路口东南角电话:6613342232、罗威婚纱地址:西城区西单北大街120号西单商场对面电话:6603068033、北京世纪恋人婚纱摄影中心地址:西城区西单北大街6号电话:6607812834、罗马风情婚纱摄影地址:西四南大街83号电话:6651058635、米兰春天婚纱摄影地址:西单北大街47号电话:6612820936、米兰春天婚纱摄影地址:西单小石虎胡同33号电话:6603809737、啄木鸟婚纱摄影地址:新街口南大街146号电话:6618256738、深蓝婚纱摄影地址:西单高登大厦7层736室电话:6606772039、汉城之约婚纱摄影地址:西城区西四南大街74号电话:6602007040、汉城之约婚纱摄影地址:西单北大街133号君太百货1层地址:电话:8160135041、新娘婚纱摄影地址:西城区西安门大街117号电话:6617547642、纽约时尚婚纱摄影地址:西城区西单北大街109号电话:6618978043、罗门婚纱摄影有限公司地址:西城区安华里50号电话:6426286244、喜神婚纱摄影有限公司地址:西城区复兴门内大街2号电话:6617578645、名人世纪婚纱摄影有限公司地址:西城区西单北大街185号电话:6601159446、太阳恋人婚纱摄影有限公司地址:西城区西直门外大街137号电话:6615865747、世纪恋人婚纱摄影中心地址:西城区西单北大街电话:66078128海淀48、香庭影艺摄影地址:海淀区西三环中路18号万发大厦电话:506、507室电话:6395020949、古装苑地址:北三环中路77号北京电影制片厂宁荣街1号电话:8204262750、奥兰花专业影像制作中心地址:海淀区七贤村七号楼南二门东厅电话:6871969051、甄继先化妆造型企业地址:海淀区五棵松路40号二楼电话:8811976452、东方百合婚纱摄影有限公司地址:海淀区西三环中路19号电话:6827422253、一生缘婚妙摄影婚纱影楼地址:海淀区志新路58号电话:62318376朝阳56、浪漫经典婚纱摄影地址:朝阳门外大街227号电话:6553742757、玫瑰之约婚纱摄影地址:朝阳区红庙路口西南角电话:6597761758、樱之彩婚纱影楼地址:朝阳区朝外大街18号丰联广场3层电话:6588113659、枫丹白露婚妙摄影婚纱影楼地址:朝阳区红庙北里71号楼电话:6592206660、真情相约婚纱艺术影楼地址:朝阳区定福庄南里6号电话:6572188961、北京金一影城婚纱名店地址:朝阳区顺源里14号华都饭店对面电话:6460588862、粉墨浓妆京剧艺术摄影地址:朝阳区亮马桥路29号电话:6436970963、樱之彩婚介婚庆公司地址:朝阳门外大街18号丰联广场307地址:A+B电话:6588113664、经纬焦点摄影地址:朝阳区亚运村安慧北里雅园4号楼A01 电话:6492491065、寒沙摄影地址:朝阳区朝外大街18号丰联广场307C电话:6588531066、爱你宝贝摄影婚纱影楼地址:朝阳区建外大街甲5号电话:8562914567、壹贰叁摄影有限公司地址:朝阳区十里堡甲三号都会华庭纽约阁8D电话:6557796168、崇文69、北京库犸映像摄影工作室地址:东二环广渠门桥东北角,远洋德邑商务花园内电话:8775753670、北京盛世华衣摄影有限公司地址:崇文区西花市大街103号人杰物业502室电话:8155801971、罗威婚纱地址:崇文区崇外大街临15号电话:6701271972、罗威婚纱地址:崇文区前门大街11号电话:6318138573、纯粹摄影地址:崇文区广渠门北里甲73号电话:67148528丰台74、金利影楼地址:丰台区丰台36号电话:6389886875、北京晶鑫摄影工作室地址:丰台区方庄家乐福西南角金芳公寓二层206室电话:6763193976、北京金合欢婚庆公司婚纱影楼地址:北京丰台区丰台北大地76号电话:6382331977、名媛艺术摄影婚纱影楼地址:南河沿大街81号,北京饭店北边路西华街对面电话:6524350578、松雪婚纱摄影娱乐有限公司婚纱影楼地址:延庆县妫水北街23号电话:6914327479、丽婚妙艺术摄影店婚纱影楼地址:通州区玉带河大街143号电话:6954203880、爱相随婚纱摄影店婚纱影楼地址:通州区新华大街112号电话:6951057881、北京罗威婚纱摄影第一分店电话:66133422地址:西城区西四南大街82、北京薇薇新娘婚纱摄影中心电话:65592191地址:东城区台湾饭店83、北京米兰春天婚纱摄影有限公司电话:66117529地址:西城区西单北大街47号84、北京水晶一恋婚纱摄影厅地址:北京市宣武区南新华街177号电话:6301463985、北京爱的世界婚纱摄影有限公司电话:65280079地址:东城区王府井大街138号5楼86、北京新新娘婚纱摄影有限公司电话:66175622地址:西城区西安门大街117号87、北京世纪恋人婚纱摄影中心电话:66515195地址:西城区西单北大街6号88、川页婚纱摄影地址:通州区新华大街华联商厦电话:6951512389、北京巴黎之恋婚纱摄影中心电话:86405779地址:北京市西城区西单北大街;大酱坊胡同90、新新娘婚纱摄影楼电话:66175476地址:西城区西安门大街117号91、北京真爱婚纱摄影有限公司电话:66078597地址:西城区西四南大街92、同纱摄影娱乐有限公司电话:69143274地址:延庆县妫水北街23号93、北京爱的记忆婚纱艺术摄影中心电话:65920140地址:东城区东四北大街231号94、巴黎婚纱摄影有限公司电话:65594725地址:东城区东四南大街249号95、汉城之约婚纱摄影有限公司电话:66020070地址:西城区西四南大街;羊皮市胡同96、玫瑰之约婚纱摄影-电话:65977617地址:红庙路口西南角97、巴黎风情婚纱摄影店电话:66179616地址:西城区西单北大街;前英子胡同98、维纳斯婚纱摄影有限公司电话:65255039地址:东城区东四南大街249号99、春野新人嫁衣坊地址:吴达康地址:人民大学林园三楼12号电话:62341730100、娜妃娅婚纱礼服设计地址:张伟大地址:朝阳区双井富力城A2座2906室电话:58766630101、阳光不绣婚纱地址:王晶地址:王府井大街138号新东安办公楼1座10层1007室102、薇安嫁衣坊地址:唐唐地址:朝阳区广渠路29号九龙花园6号楼201室。
酒店员工职业道德规范酒店员工职业道德规范(一)培训目的:只有树立崇高的职业理想和职业道德,才能激发从业人员对本职工作的热爱和业务技能的钻研。
在酒店行业中,提高从业人员素质的关键在于加强职业道德教育。
只有这样,才能逐步形成具有良好品德素质的专业队伍,也才能使企业更快地向前发展。
培训内容:一、酒店职业道德的核心根本宗旨:全心全意为宾客服务(一)热心为宾客服务热心为客人服务,尽可能满足他们的合理要求,是员工热爱本职工作的具体表现。
热心为客人服务是酒店业的基本精神,也是优质服务之本。
服务之心淡薄的员工,不仅会使客人失望而且会给酒店带来不良影响。
当然,热心为宾客服务也并不是无原则的迁就。
比如:1999年发生在武汉新宜大酒店的日本客人让总经理下跪的事件,则是坚决不能迁就、容忍的。
(二)加强职业责任心和道德义务感要真正做到全心全意为宾客服务,还必须加强职业责任心和道德义务感,职业责任心是个人对现实职业责任所持的态度;道德义务感是个人对履行某种道德要求的高尚情感,二者都同责任、义务有关。
北京建国饭店保洁员王文苗,在单调乏味的卫生间的工作岗位上,冲水、擦地、擦台面,为客人提供周到的服务,没有任何怨言。
他总是以热情服务和浓浓爱心使客人感到家庭般的温暖。
强烈的职业责任心和尽心尽职为旅游者服务的精神,使他赢得了许多中外客人的尊敬和赞扬,被评为建国饭店的最佳员工。
服务工作是有许许多多小事构成的,看似平凡,却又不平凡。
如果我们从道德义务的高度看问题,就应该在工作中更好地对待自己的服务对象,全心全意地为每位宾客服务,从客人的快乐中寻找自身的价值和人生的乐趣。
北京台湾饭店曾出现过动人的一幕:一家入住的外国客人,妻子是全身瘫痪的残疾人,也许由于疾病心情不好,不肯吃饭,弄得丈夫愁、孩子哭。
看到这种情景,中餐厅一位年轻的服务员走上前去,接过饭碗,一遍又一遍地、耐心地用英语鼓励、安慰客人,一次又一次地把饭送到她紧闭的嘴边。
终于,女客人张开嘴笑了,一口、两口……服务员代替她的亲人喂她吃完了饭。
“欲悲闻鬼叫,我哭豺狼笑。
洒泪祭雄杰,扬眉剑出鞘。
”在那个载入史册的1976年4月5日,这首小诗被贴在天安门广场人民英雄纪念碑的正北面,成为当时的“001号反革命案件”,作者被全国通缉。
王立山在30多年后谈起往事,言语平静:“我的这首诗是‘四五运动’千百万首诗词中的一首,它和所有诗词一样,反映了当时民众的政治认识、意愿、情绪和呼声。
我只是当中的一员。
”文具店里买笔墨邮局台子上十几首诗一气呵成1976年4月5日,那天在王立山的印象中天气不错,微寒的空气中已经能嗅到春天的气息。
他早早起床,独自一人骑着自行车往天安门广场奔去,怀里揣着他前天晚上用镜框裱好的悼念总理的诗歌。
这几天他一直在感冒,本来打算清明节去天安门的,可是却病倒了,只好赶在5日一大早才出了门。
20分钟不到,王立山已经一溜烟从家到了广场。
比起前一天清明节,5日当天人少了很多,广场上显得有些空旷。
因为就在前一晚,在江青的坚持下,天安门广场的花圈和标语被清理。
王立山走向人民英雄纪念碑,恭恭敬敬地将裱好的诗放在碑座前,觉得还应该再插上一朵小白花,他骑车去了王府井。
等好不容易买回来,已经是下午两三点了。
他却发现自己放置的诗已经不翼而飞。
愤怒的王立山不甘心,他想今天必须把自己写的诗全部贴出来,十几首已经创作成型的诗词在他脑子里盘旋。
前几天卧病在家,灵感如泉涌,长久以来的愤懑和压抑终于找到了出口,王立山在家中挥毫泼墨,想到一首就立马写在纸上,挂在墙上。
《扬眉剑出鞘》就是他在一天骑自行车从家去复兴医院的路上即兴创作的。
“‘欲悲闻鬼叫’是第一句钻进我脑袋的,我当时想,用鬼来比喻,是合适的。
‘我哭豺狼笑’用了一个对比,当时脑子里还在想豺狼是怎么笑的。
大概就是在骑自行车一来一回的路上就有了这首诗,”王立山回忆道,“‘扬眉剑出鞘’这句诗其实是有来源的,李白曾在诗中写道:‘抚长剑,一扬眉。
’李白那句加了注,也是从前人那里引来的。
”下定决心当天要献出所有的诗,王立山正考虑去前门文具店买笔墨时,广场上已经开始广播了:“今天,在天安门广场有坏人进行破坏捣乱,进行反革命破坏活动,革命群众应立即离开广场,不要受他们的蒙蔽。
世界华商钟情龙怀龙怀,位于广西中北部荔浦县龙怀乡的一个小山谷,被当地人称为“鸟过不拉屎”的一个贫瘠的地方,然而海外赤子们却对她情有独钟。
2004年4月17日至20日,全球300多位知名华商巨子聚集在这里,举办了首次世界华商国际投资论坛,探讨全球投资相关课题,龙怀也被定为世界华商国际投资论坛永久性地址。
此后,龙怀成为闻名海外华人的胜地,每年都会有大批华人、华商前来参观。
龙怀,这个沉默千年的地方,为何海外华商们对它情有独钟?形如盘龙的龙怀春雨霏霏中,记者来到荔浦县,在荔浦县委宣传部陆副部长等人陪同下前往龙怀。
荔浦县位于广西中北部,距柳州、桂林各约110公里,属丘陵地貌,然而一进入龙怀乡,让人顿感清新,这里山峰叠立,树木青翠,宛若桂林山水。
过了号称“亚洲第一洞”的丰鱼岩,转上一半山腰,眼前豁然出现一个小盆地,如金斗之底,一个个尖峭的石山将这块盆地紧紧地围住。
“前面就是龙怀了。
你看这里像一条巨龙卧眠吧”。
陆部长指着一个个山峰介绍,哪座是龙首、龙冕、龙爪、龙脚,以及关于它们的一个个美丽的传说。
相传远古以前,丰鱼岩有两股清光照射,一股橙如涌金,一股白如喷玉。
玉皇大帝巡游经过此地,认为这是一块涌金喷玉的宝地,便派了两条青龙和一对金鸡下凡看守。
当时荔浦一带连续三年天旱无雨,河道干涸。
好心的青龙和金鸡便借丰鱼岩的清泉之水行云播雨,这年庄稼获得好收成,可玉皇大帝得知青龙和金鸡“乱来”后大怒,派天兵天将欲捉拿青龙和金鸡问罪。
青龙、金鸡不服,誓死不回天庭,与天兵天将激战三天三夜,浑身上下伤痕累累。
观音菩萨得知此事,下到丰鱼岩想救青龙、金鸡,结果来迟了一步,青龙、金鸡倒下了。
从此,两条青龙和一对金鸡便永远沉睡在丰鱼岩附近,形成了今天的龙怀、龙首、龙爪、龙脚、龙冕、金鸡山、观音山等地名、山名。
发现龙怀的魅力尽管龙怀在传说中是块“吉祥之地”、“风水宝地”,可是千百年来这里却只产传说,不长五谷。
这里只是众山脚合围而成的一块盆地,土层浅而贫瘠,除了几块望天田大部分只能种玉米。
李商隐无题阅读答案及译文【精选5篇】拓展阅读:篇一译文相见很难,离别更难,何况在这东风无力、百花凋谢的暮春时节。
春蚕结茧到死时丝才吐完,蜡烛要烧成灰烬时像泪一样的蜡油才能滴干。
早晨梳妆照镜,只担忧如云的鬓发改变颜色,容颜不再。
长夜独自吟诗不寐,必然感到冷月侵人。
蓬莱山离这儿不算太远,却无路可通,烦请青鸟一样的使者,殷勤地为我去探看。
赏析相见时难别亦难,说的是义山当时的处境艰难,离开徐州到长安后想进翰林院,向令狐綯说明此时,也就是找熟人走个后门,令狐陶升官之后,为了避嫌谢绝见客,致使义山处境尴尬,相见难,离别又不甘心,所以出此名句。
东风无力百花残,当时义山已经很大年纪,东风无回天之力挽救百花的凋零,映射自己留不住青春春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干,此名句献给所有为理想奋斗终生之人。
晓镜但愁云鬓改,夜吟应觉月光寒,和上句呼应,青春难留,云鬓斑白,蜡炬燃尽,月光甚寒。
蓬山此去无多路,青鸟殷勤为探看,最后一句起死回生,由深深地“到死”,"成灰"的绝望,到‘无多路’,可见作者还是对綯抱有希望,不肯决绝。
从现在来看,此诗不难看出也是写给令狐綯,希望他看到之后体会到自己的心情,也希望綯能感受到自己并没有绝望,而是继续等待綯这个救命稻草的帮助。
无题篇二在旧的户籍法里,孩子都跟从父亲的籍贯,并且视为理所当然。
因此,长久以来,我们家里就有三个山西人,一个蒙古人。
其实,在台北出生,在新竹和龙潭长大的这两个孩子,从来也没背负过什么“血脉”的包袱。
在家里,他们对我那种不时会发作的“乡愁”,总是采取一种容忍和观望的态度,有些许同情,然而绝不介入。
慈儿甚至还说过我:“妈妈,你怎么那么麻烦?”想不到,这个多年来一直认为事不关己的旁观者,有一天忽然在电话里激动地对我说:“妈妈,我现在明白你为什么会哭了。
”那是纽约州的午夜,她刚听完一场音乐会回来,从宿舍里打电话给我:“今天晚上,我们学校来了一个图瓦共和国的合唱团,他们唱的歌,我从前也听过,你每次去蒙古,带回来的录音带和CD里面都有。
席慕容《长城谣》阅读题答案篇一:席慕容《贝壳》阅读理解练习题及阅读答案贝壳席慕容在海边,我捡起一枚小小的贝壳.贝壳很小,却非常坚硬和精致.回旋的花纹中间有着色泽或深或浅的小点,如果仔细观察的话,在每个小点周围又有自成一圈的复杂图样.怪不得古时候的人要用贝壳来做钱币,在我手心里躺着实在是一件艺术品,是舍不得拿去和别人交换的宝贝啊!在海边捡起这一枚贝壳的时候,里面曾经居住过的小小的柔软的肉体早已死去,在阳光,沙粒和海浪的淘洗之下,贝壳中生命所留下的痕迹已完全消失了.但是,为了这样一个短暂,微小的生命,为了这样一个脆弱,卑微的生命,上仓给它制作居所时却是多精致,多仔细,多么地一丝不苟啊!比起贝壳里的生命来,我在这世间能停留的时间和空间是不是更长和更多一点呢?是不是也应该用我的能力把我所能做到的事情做得更精致,更仔细,更加一丝不苟呢?请让我也能留下一些令人珍惜,令人惊叹的东西吧.在千年之后,也许会有人对我留下的痕迹反复观看,反复把玩,并且会忍不住轻轻地叹息:“这是一颗怎样固执又怎样简单的心啊!”席慕容《贝壳》阅读理解练习题:(1)古人“采用贝壳来做钱币”的原因是_________________________________________________。
(2)作者为什么说贝壳“实在是一件艺术品”,是“宝贝”?(3)文章第5段话的实际意思是——__________________________。
(4作者在最后一段说:“在千年之后,也许会有人对我留下的痕迹反复观看,反复把玩,并且会忍不住轻轻的叹息:‘这是一幅怎样固执又怎样简单的心啊!’”此处的“固执”“简单”是什么意思?席慕容《贝壳》阅读理解答案:1、贝壳很小,却非常坚硬和精致.回旋的花纹中间有着色泽或深或浅的小点,如果仔细观察的话,在每个小点周围又有自成一圈的复杂图样.2、贝壳非常坚硬、精致,回旋的花纹中间有着色泽3、作者希望自己给这个世界留下一些像贝壳这样的东西来,很小,甚至不起眼,但是是自己精致、仔细、一丝不苟地做的东西或事情。
北京涉外酒店五星级1中国大饭店地址:北京市大北窑建国门外大街1号2北京长城饭店地址:北京市朝阳区东三环北路10号3昆伦饭店地址:北京市新源南路2号4北京新世纪饭店地址:北京市海淀区首都体育馆南路6号5北京市长富宫饭店地址:北京市建国门外大街26号6北京国际艺苑皇冠假日饭店地址:北京市王府井大街48号7北京贵宾楼饭店地址:北京市东长安街35号8京广新世界饭店地址:北京市朝阳区呼家楼9北京香格里拉饭店地址:北京市紫竹院路29号10港澳中心瑞士酒店地址:北京市东四十条立交桥11北京粤海皇都酒店地址:北京市王府井大街2号12北京王府饭店地址:北京市东单北大街金鱼胡同8号13北京饭店地址:北京市东长安街33号四星级1天伦王朝饭店地址:北京市王府井大街50号2北京和平宾馆地址:北京市王府井金鱼胡同3号3北京建国饭店地址:北京市建国门外大街5号4渔阳饭店地址:北京市朝阳区新源西里中街18号5国贸饭店地址:北京市大北窑建国门外大街1号6北京京伦饭店地址:北京市朝阳区建国门外大街3号7赛特饭店地址:北京市建国门外大街22号8北京五洲大酒店地址:北京市安定门外北四环路北辰东路8号9中苑宾馆地址:北京市西直门外高梁桥斜街18号10西苑饭店地址:北京市西直门外高梁桥斜街18号11北京丽都假日饭店地址:北京市首都机场路将台路12新大都饭店地址:北京市车公庄大街21号13兆龙饭店地址:北京市朝阳区工体北路2号14北京凯莱大酒店地址:北京市国门南大街2号15新万寿饭店地址:北京市朝阳区将台西路8号16北京香山饭店地址:北京市海淀区香山公园内17德宝饭店地址:北京市西城区德宝新园22楼18北京友谊宾馆地址:北京市白石路3号19北京国际饭店地址:北京市建国门内大街9号20首都宾馆地址:北京市前门东大街3号21华润饭店地址:北京市朝阳区建国路35号22北京亮马河大厦地址:北京市朝阳区东三环北路8号23北京国都大饭店地址:北京市顺义县小天竺村24北京大观园酒店地址:北京市宣武南莱园88号三星级1保利大厦地址:北京市东城区直门南大街14号2北京市燕翔饭店地址:北京市东直门外将台路甲2号3燕京饭店地址:北京市复兴门外大街19号4中国职工之家饭店地址:北京市西城区真武庙路1号5北京重庆饭店地址:北京市朝阳区西坝河光熙门北里15号6北京崇文门饭店地址:北京市崇文门西大街2号7北京金都饭店地址:北京市西城区北礼士路98号8亚视金朗大酒店地址:北京市东城区崇内大街75号9天桥宾馆地址:北京市宣武区西径11号10北京新侨饭店地址:北京市东城区东交民巷2号11北京亚洲锦江大酒店地址:北京市工体北路新中西街8号12燕山大酒店地址:北京市海淀路138号13北京展览馆宾馆地址:北京市西直门外大街135号14二十一世纪饭店地址:北京市朝阳区亮马桥路40号15回龙观饭店地址:北京市德胜门外回龙观16北京华都饭店地址:北京市朝阳区新源南路8号17北京天兆大饭店地址:北京市朝阳区工体东路18号18北京和平里大酒店地址:北京市东城区和平里北街16号19松鹤大酒店地址:北京市东城区灯市口88号20北京市神路圆大酒店地址:北京市朝阳门外大街甲77号21新兴宾馆地址:北京市海淀区西三环中路17号22北京天坛饭店地址:北京市崇文区体育馆路1号23北京栖湖饭店地址:北京市怀柔县雁栖湖北岸24北京民族饭店地址:北京市复兴门内大街51号25北京前门饭店地址:北京市永安路175号26北京东方饭店地址:北京市宣武区万明路11号27奥林匹克饭店地址:北京市海淀区白石桥路52号28北京光明饭店地址:北京市朝阳区亮马桥路29台湾饭店地址:北京市王府井北金鱼胡同5号30北京龙泉宾馆地址:北京市门头沟区水闸北路31北京梅地亚宾馆地址:北京市复兴路乙11号32裕龙大酒店地址:北京市海淀区阜成路40号33北京圆山大酒店地址:北京市西城区德胜门外裕民东里20号34北京百乐酒店地址:北京市丰台区蒲黄榆36号35华北大酒店地址:北京市朝阳区鼓楼外大街19号36北京丰泽园饭店地址:北京市宣武区珠市口西大街83号37北京市中国金叶大厦地址:北京市朝阳区水碓东里26号38北京市建银大厦地址:北京市丰台区太平桥东里9号39云岫山庄地址:北京怀柔县栖湖东侧40华风宾馆地址:北京市前门东大街5号41北京京闽饭店地址:北京市朝阳区十八里店周庄42北京国门路大饭店地址:北京市朝阳区和平路2号43北京皇苑大酒店地址:北京市海淀区西三环北路广洼19号44北京商务会馆地址:北京市丰台区安门外玉林里1号45北京四环宾馆地址:北京市海淀区永定路100号46北京鸿翔大厦地址:北京市海淀区龙翔路15号47密云云湖度假村地址:北京市密云水库内湖。
在北京台湾饭店,一次有位客人在离店时把房内一条浴巾放在提箱带走,被服务员发现后报告给大堂副理。
根据酒店规定,一条浴巾需向客人索赔50元。
如何不得罪客人,以要维护酒店利益,大堂副理思索着。
大堂副理在总台收银处找到刚结完帐的客人,礼貌地请他到一处不引人注意的地方说:“先生,服务员在做房时发现您的房间少了一条浴巾。
”言下之意是:“你带走了一条浴巾已被我们发现了。
”此时,客人和大堂副理都很清楚浴巾就在提箱内,客人秘而不宣,大堂副理也不加点破。
客人面色有点紧张,但为了维护面子,拒不承认带走了浴巾。
为了照顾客人的面子,开始给客人一个台阶,大堂副理说:“请您回忆一下,是否有您的亲朋好友来过,顺便带走了?”意思是:“如果你不好意思当众把东西拿出来,您尽可以找个借口说别人拿走了,付款时把浴巾买下。
”客人说:“我住店期间根本没有亲朋好友来拜访。
”从他的口气理解他的意思可能是:我不愿花50元买这破东西。
大堂副理干脆就给他一个暗示,再给他一个台阶下,说:“从前我们也有过一些客人说是浴巾不见了,但人们后来回忆起来是放在床上,毯子遮住了。
您是否能上楼看看,浴巾可能压在毯子下被忽略了。
”这下客人理解了,拎着提箱上楼了,大堂副理在大堂恭候客人。
客人从楼上下来,见了大堂副理,故做生气状:“你们报务员检查太不仔细了,浴巾明明在沙发后面嘛!”这句话的潜台词是:“我已经把浴巾拿出来了,就放在沙发后面。
”大堂副理心里很高兴,但不露声色,很礼貌地说:“对不起,先生,打扰您了,谢谢您的合作。
”要索赔,就得打扰客人,理当表示歉意。
可是“谢谢您的合作”则有双重意思,听起来好像是客人动大驾为此区区小事上楼进房查找,其合作态度可谢。
然而真正的含义则是:“您终于把浴巾拿出来了,避免了酒店的损失。
”如此合作岂能不谢?为了使客人尽快从羞愧中解脱出来,大堂副理很真诚地说了句:“您下次来北京,欢迎再度光临我们酒店。
”整个索赔结束了,客人的面子保住了,酒店的利益保住了,双方皆大欢喜。
点评这是把“对”让给客人的典型一例。
客人拿走了浴巾,以不肯丢面子,若直截了当指出客人错,就如“火上浇油”,客人会跳起来,会为维护自己的面子死不认帐,问题就难以解决了,仍以客人“对”为前提,有利于平稳局势,本例中的大堂副理,站在客人的立场上,维护他有尊严,把“错”留给酒店,巧妙地给客人下台阶的机会,终于使客人理解了酒店的诚意和大堂副理的好意,而拿出了浴巾,使客人体面地走出了酒店,又避免了酒店损失。
这位大堂副理用心之良苦,态度之真诚,处理问题技巧之高超,令人折服,他有服务真正体现了“客人永远是对的”的服务意识。
像这样的例子在日常服务中是经常发生的,只要服务人员用心去思考、去钻研、去改进,那么在“客人永远
是对的”前提下,我们的服务也会变得越来越正确。