督导工作手册

院感督导员工作手册一、引言院感督导员是医院院感管理工作中的重要角色，负责监督和指导医院院感工作的开展，确保医院的院感管理工作符合相关法律法规和标准要求。

本手册旨在为院感督导员提供工作指引，帮助他们更好地开展院感管理工作。

二、院感督导员的职责1. 制定院感管理工作计划和方案，指导医院各科室开展院感管理工作；2. 定期开展院感管理工作检查和评估，发现问题及时提出整改意见；3. 组织开展院感管理工作培训，提高医务人员的院感管理意识和能力；4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作；5. 协助医院进行院感事件的调查和处理，提出改进意见；6. 定期向医院院感管理部门汇报工作进展情况。

三、院感督导员的工作内容1. 制定院感管理工作计划和方案院感督导员应根据医院的实际情况，制定院感管理工作计划和方案，明确工作目标、任务和时间节点。

计划应包括院感管理工作的重点内容、重点科室和重点环节，确保院感管理工作的全面开展和深入推进。

2. 开展院感管理工作检查和评估院感督导员应定期开展院感管理工作检查和评估，对医院各科室的院感管理工作进行全面的检查和评估。

检查内容包括医疗废物处理、手卫生、环境清洁、消毒灭菌等方面，评估结果应客观准确，发现问题及时提出整改意见。

3. 组织开展院感管理工作培训院感督导员应根据医院的实际情况，组织开展院感管理工作培训，包括院感管理政策法规、院感管理知识和技能培训等内容。

培训方式可以采取讲座、研讨会、实地指导等形式，提高医务人员的院感管理意识和能力。

4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作院感督导员应参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作，提出建设性意见和建议，确保院感管理制度和规章制度的科学合理和可操作性。

5. 协助医院进行院感事件的调查和处理院感督导员应协助医院进行院感事件的调查和处理工作，提出改进意见和措施，避免类似事件再次发生。

同时，对于院感事件的处理结果应及时向医院院感管理部门进行汇报。

幼儿园校园安全监督督导工作手册1. 简介本手册旨在指导幼儿园校园安全监督督导工作，以确保幼儿园学生的安全和健康。

校园安全是幼儿教育的基础，监督督导工作的开展对于教育工作者的日常工作至关重要。

2. 工作职责2.1. 规范安全程序监督督导人员需要明确幼儿园的安全程序，包括但不限于校园入园流程、食品安全、课堂安全等。

通过定期检查和督导，确保这些安全程序得到有效执行。

2.2. 安全设施检查监督督导人员需要检查幼儿园的安全设施是否完善，例如消防设施、安全通道等。

并与相关部门进行合作，确保这些设施的正常运行和及时维修。

2.3. 安全教育活动监督督导人员需要协助教育工作者组织安全教育活动，包括定期演练安全逃生、讲解安全知识等。

确保幼儿园学生具备基本的应急意识和安全常识。

2.4. 事故调查与处理监督督导人员需要详细记录幼儿园发生的安全事故，并及时进行调查。

在事故发生后，需要配合相关部门进行处理，确保及时采取正确的措施，防止类似事故再次发生。

3. 工作流程3.1. 每日安全巡查每日早晨，监督督导人员应当进行校园安全巡查。

检查校园设施、教室、食堂等，确保没有安全隐患。

对发现的问题，应及时上报并配合其他部门解决。

3.2. 定期教职工培训监督督导人员应定期组织教职工安全培训，包括消防安全、急救知识等。

培训内容应根据幼儿园实际情况进行调整，确保教职工掌握必要的安全知识。

3.3. 月度安全演练每月一次，监督督导人员应组织校园安全演练。

模拟各种应急情况，检验教职工在紧急情况下的应对能力。

并根据演练结果，提供改进建议。

3.4. 学期安全总结每学期结束时，监督督导人员应对校园安全工作进行总结。

评估安全情况，总结工作经验，并提出改进意见。

总结报告应由相关部门进行审核，并作为改进安全工作的依据。

4. 工作要点4.1. 注意幼儿的安全教育幼儿园学生较为脆弱，容易受伤。

监督督导人员应重视幼儿的安全教育，制定相应的安全教育计划，确保幼儿具备自我保护能力，避免意外伤害。

幼儿园开学专项督导检查工作手册与实践指南一、开学前准备工作1.安全检查（1）检查园所建筑、设施设备是否存在安全隐患，发现问题及时上报并整改。

（2）确保消防设施设备完好，消防通道畅通，定期进行消防演练。

（3）检查食品卫生安全，确保食材新鲜，食堂卫生条件达标。

2.环境卫生（1）全面打扫园所卫生，包括教室、宿舍、食堂、卫生间等。

（2）对玩具、教具进行清洗、消毒，确保卫生。

（3）绿化校园，营造优美环境。

3.教学准备（1）制定新学期教学计划，明确教学目标、内容和方法。

（2）备课、制作课件，准备教学资料。

（3）组织教师培训，提升教育教学水平。

4.学生档案管理（1）收集、整理学生档案，确保信息完整、准确。

（2）建立学生健康档案，定期进行健康检查。

（3）加强与家长的沟通，了解学生家庭情况。

二、开学当天工作1.入园手续（1）热情接待家长和学生，协助办理入园手续。

（2）检查学生健康证明，确保身体健康。

（3）发放学生用品，如校服、床上用品等。

2.开学典礼（1）组织学生参加开学典礼，进行庄严的升旗仪式。

（2）园长致辞，对新学期工作提出要求。

（3）表彰优秀学生，激发学生积极性。

3.课堂教学（1）组织教师按时上课，确保教学秩序。

（2）关注学生听课情况，及时调整教学方法。

（3）加强课堂管理，维护课堂纪律。

4.午餐及午休（1）组织学生有序用餐，确保食品安全。

（2）安排学生午休，保证休息质量。

（3）加强午休管理，防止学生安全事故。

三、开学后工作1.安全教育（1）定期开展安全教育，提高学生安全意识。

（2）组织安全演练，提高应对突发事件的能力。

（3）加强与家长的沟通，共同关注学生安全。

2.教育教学（1）加强课堂教学，提高教学质量。

（2）关注学生个体差异，因材施教。

（3）开展课外活动，丰富学生校园生活。

3.卫生保健（1）定期进行卫生检查，确保园所卫生。

（2）关注学生健康状况，及时处理学生疾病。

（3）加强食堂管理，保证食品安全。

4.家园合作（1）定期召开家长会，了解家长需求，反馈学生在园情况。

金立督导工作手册一、公司介绍（一）关于金立深圳市金立通讯设备有限公司成立于2002年9月16日，是一家注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。

金立通讯自成立以来，注重对卓越品质的追求，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品实用和好用的完美结合。

2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台，2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良性增长，据赛诺数据显示，金立的整体市场份额涨幅以及GSM 市场份额涨幅都位列新进国产品牌第一位。

2008年7月，GFK最新统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产手机第一，全行业中排第五，而市场零售价在全行业中排第二。

金立的品牌影响力也已经大大提升，在国产手机中跃至第一。

金立六年的发展，金立不仅稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且已为局行业前列。

金立通信技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是国内积极少数坚持自主研发的手机商之一。

目前，金立通信的研发阵营主要由国内最具实力的深圳总部研发院、上海鼎为方案研发公司、深圳隆宇世纪设计公司和杭州德科3G研发公司等四个专业研发机构组成，从而保证了金立在整机研发方面的卓越表现。

（二）企业理念●企业文化——金立特色的文化理念内核：“金品质，立天下”，开展“金品质工程”，品质造就品牌。

●企业宗旨——金立通信坚持自主研发，不断为顾客提供实用且具科技含量的产品，发展本土优势，以完美和专业的服务为己任，追求“顾客满意、员工满意、股东满意、社会满意”，为国家产业承担责任。

●经营理念诚信立成守信、言真行实；金立通信以诚信为立业之本、发展之基、信誉之源团队合作平等协作、高效务实；金立通信以人为本，崇尚协同合作合作、优势互补、团队作战，从而建立一支优良的企业队伍。

督导工作手册一、引言督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。

本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。

本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。

二、督导工作的定义督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。

督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。

三、督导工作的目标1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。

通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。

2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。

3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。

4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。

四、督导工作的职责1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。

2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。

3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。

4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。

5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上级汇报工作情况和问题整改情况。

五、督导工作的技巧1. 有效沟通：督导员要善于与各级组织成员进行沟通，了解他们的需求和困难，及时解决问题。

2. 全面观察：督导员要用心观察组织的各个方面，深入了解工作流程和细节，发现潜在问题。

3. 分析能力：督导员要善于分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。

人寿保险公司业务督导工作手册1. 简介本文档旨在为人寿保险公司业务督导人员提供一份详尽的工作手册，以帮助他们更好地理解和履行其职责。

本手册将涵盖督导工作的重要性、督导的职责和工作流程、督导工作的核心要点等内容。

2. 业务督导的重要性业务督导在人寿保险公司中扮演着至关重要的角色。

督导工作的目标是确保公司的业务运营在规范、高效和合法的轨道上进行。

以下是业务督导的主要重要性：2.1 提高业务质量督导工作可以帮助保险公司提高业务质量并满足客户的需求。

通过对各个业务环节的监督和检查，可以及时发现问题并进行纠正，从而确保公司业务的良性循环。

2.2 降低风险保险公司面临着各种风险，包括保险合同的风险、投资风险、经营风险等。

督导工作可以通过审查和检查，及时发现潜在的风险，并采取相应的措施加以防范和避免。

2.3 保护客户权益保险公司的核心业务是为客户提供保险服务并保障其权益。

督导工作可以确保公司的业务操作符合法律法规和合同约定，保障客户的权益不受侵害。

3. 业务督导的职责和工作流程3.1 督导职责业务督导人员的职责包括但不限于以下方面：•监督和检查各个业务岗位的工作情况，确保操作规范、合规和高效。

•按照公司制定的规定和标准，对公司的各个业务环节进行全面检查和评估。

•发现业务中存在的问题和风险，并及时提出改进措施。

•协助公司管理层制定和完善各项业务制度和流程。

•指导和培训业务人员，提高他们的业务水平和风险意识。

3.2 工作流程业务督导工作的工作流程如下：•制定督导计划：根据公司的业务情况和风险定期制定督导计划，明确检查的重点和目标。

•准备督导材料：收集和整理相关的业务材料、制度文件和数据，为督导检查做准备。

•进行实地检查：按照督导计划，对所辖业务岗位进行实地检查，包括业务操作、文件管理、内控流程等方面。

•发现问题并整改：发现业务中存在的问题和不合规行为，及时与相关部门沟通和整改，确保问题得到解决。

•提出改进建议：根据督导检查的结果，提出改进措施和建议，推动公司提升业务水平和风险管理能力。

督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。

本手册适用于所有从事督导工作的人员。

2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。

•监督被督导单位的绩效和合规情况。

•提供改进建议和建议性报告。

2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。

•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。

•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。

3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。

•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。

•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。

•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。

3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。

•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。

•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。

•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。

3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。

•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。

•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。

•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。

4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。

4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。

4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。

5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。

•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。

幼儿园教育督导工作手册幼儿园教育督导工作手册一、前言幼儿园教育督导是一项重要的职责，旨在确保幼儿园的教育质量和幼儿的身心健康。

本手册旨在提供标准化、规范化的督导工作指南，并在督导工作中提供一些可操作的建议和方法。

二、义务和职责1. 监控教育质量：幼儿园教育督导人员应该定期监测和评估幼儿园的教育质量，以确保幼儿园的教学达到国家和地方标准。

2. 督促实施政策：教育督导人员应监督与实施政策相关的活动，确保实施教育活动的符合相关法律法规和策略的指导，并提供相应意见。

3. 培训和指导：幼儿园督导人员应当定期地提供培训和指导以支持幼儿园员工的学习和发展，以帮助他们实现长期的和短期的发展目标。

4. 支持和鼓舞：督导人员应为幼儿园的员工提供支持和鼓舞，并采取积极的措施，帮助他们优化和改进幼儿园的运营。

5. 合理监管：教育督导人员应当行使职业责任，以最佳的利益为导向，合理使用和监管幼儿园的资源，以确保其可持续发展。

三、工作规划在确定教育督导工作计划和日程表时，应重点考虑以下问题：1. 教育质量评估方法：选择可以量化和标准化的教育评估方法，并确保方法可以提供准确的结果，以支持幼儿园日常教学活动的改进。

2. 培训和指导计划：确定员工培训和指导的主题和纲要，并计划在不同时间安排三大培训课程（清晨、下午和晚上）。

3. 合理使用资源：教育督导人员应确保幼儿园资源的合理使用，包括人员、财务和物资。

4. 监控和评估工作计划：督导人员应监控和评估工作计划的实施情况，并及时汇报幼儿园管理层。

四、工作流程1.定期会谈教育督导人员定期召开幼儿园工作会议，与园长、教师和校董会讨论有关教育和管理的问题，并提供支持和建议。

2. 教学评估教育督导人员应定期监测和评估幼儿园的教学活动，包括教学方式、教学质量和教学资源使用情况，制定及时的改进计划，并提供必要的指导和支持。

3. 培训和指导教育督导人员应当定期举办培训、指导课程、研讨会等，以提高幼儿园员工的技能和知识水平，并帮助他们实现职业成长和发展。

竭诚为您提供优质文档/双击可除
教学督导工作手册
教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：
一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。

二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。

对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。

三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。

四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发。

督导工作手册前言督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。

其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。

只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。

随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。

目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。

通过观察和交流，我们金勇童装营运中心的督导也是这种情况，这正是促使我们写下这本手册的原因。

《督导工作手册》并不是发表和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。

督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。

本手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素质及具体工作内容。

很少职业象督导的工作这般富有高度挑战性、多元性及发展性，要成为这个行业的专家，必须具有专业知识、常识、人际关系管理技巧及智慧，这不是任何人一蹴可及的，都要经过努力学习和实践的过程。

对于督导者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能，这不仅是因为督导的主要作用是管理，是让别人很好地工作，而且还在于，管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。

试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过专门训练，都有必须掌握的技能，一个督导，怎么可能没有必须掌握的管理技能？本手册是写给金勇童装营运中心所有的管理者，以及正在工作中努力摸索的督导人。

你想成为一名优秀的督导么？不妨阅读一下本工作手册，本手册包含：“督导角色与关系认识、督导的义务和责任、督导的基本素质和要求、督导的系统工作内容及表格”四大部分。

第一章督导岗位角色关系认识督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A类店铺经营进行的监督和辅导的行为。

某某物业公司督导部工作手册一、前言欢迎您加入z市z物业服务品质督导部。

本部门要紧工作职责是：1. 巡查各个公共区域和各个部门的内部区域，对各处的设备设施、绿化保洁、园区环境、治安秩序进行详细检查，并做好记录。

2. 检查各个部门职员的工作情形和服务质量，假如显现问题，就发出〝督导意见整改通知单〞给有关责任部门进行整改。

3. 检查和督导上级领导下达给各个部门的工作，确保各项工作任务能顺利完成，并对有关工作提出改进方法。

4. 熟悉各个工作岗位的工作职责和操作流程，协助各个部门处理问题。

本工作手册依照公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、职员岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规那么及制度，为职员提供有关权益、责任和义务的详尽资料。

请各位职员详细阅读本工作手册，并清晰了解可享有的各项权益，应把握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。

物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的说明。

此外，公司将依照相关政策法规及公司相关工作变更情形对本手册予以及时更新。

我们衷心期望您能尽展所长，与z共同进步，共同成长，共同成功，共创z事业新的辉煌！二、部门职能三、公司组织架构名称z地产组织机构图编码HR-001 版本2020年05月版页次1/1 修改状态修订版层次决策级治理级督导级职员级编制日期2010-05-04 审核日期2010-05-05 批准日期四、部门组织架构五、部门职员岗位说明书z房地产开发职位说明书第一部分：差不多信息职位编号：anhr-pz-001职位名称品质督导经理所属部门物业公司〔暂定〕职等职级直截了当上级总经理直截了当下级品质督导员编写日期2010年6月10日第二部分：工作概要该职位设置的要紧目的作用不断完善各部门的服务和治理，深化治理和服务的细节，监督各项任务的执行。

第三部分：工作内容〔十条以内，简明扼要〕要紧职职责描述建议考核指第四部分：工作关系第五部分：任职资格第六部分：工作条件及个人进展制表人：部门行政中心审批：六、部门制度：建立本部门制度的目的是为了营造公平、上进、奖惩分明的良好工作氛围，充分调动职员的积极性，鼓舞职员的敬业精神，以保证公司规章制度的贯彻执行和公司工作的正常运行。

学校教学督导工作手册一、引言教学督导是学校教育工作中的重要环节，它对教师的教学水平和学生的学习效果起着至关重要的作用。

为了规范教学督导工作，提高教学质量，特编写此手册，以便教育工作者能够更好地开展教学督导工作。

二、教学督导的概念和意义1. 教学督导的概念教学督导是指通过对教师教学活动的观察、评价和指导，以改进教学质量，提高教师教学水平和学生学习效果的一种教育管理活动。

2. 教学督导的意义教学督导是学校管理和教育教学改革的需要，它有利于提高教师的教学水平，促进学校教育事业的发展，提高学生的学习效果，促进学生全面发展。

三、教学督导的基本原则1. 公正、客观、公开、透明教学督导应当公正客观，公开透明，以确保教学督导结果的真实性和客观性。

2. 尊重教师，关爱学生教学督导应当尊重教师的人格尊严，关爱学生的成长，关注教师和学生的实际需求。

3. 督导与指导相结合教学督导不仅仅是对教师教学活动的评价，更重要的是对教师提供指导，帮助教师改进教学。

四、教学督导的基本内容1. 教学督导的对象教学督导的对象主要是教师和学生，督导内容包括教师的教学活动、学生的学习情况等。

2. 教学督导的方式教学督导的方式主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等。

3. 教学督导的内容教学督导的内容主要包括教师的教学设计、教学过程、教学方法、学生的学习情况等。

五、教学督导的实施步骤1. 督导准备阶段在进行教学督导之前，需要对督导对象进行调查研究，了解教师的教学情况和学生的学习情况，明确督导的目的和要求。

2. 督导实施阶段督导实施阶段主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等，需要对教师的教学活动进行全面观察和评价，给予教师及时的指导和帮助。

3. 督导总结阶段督导总结阶段主要是对督导结果进行总结和评价，提出改进建议，为教师的教学改进提供依据。

六、教学督导的效果评价1. 教学督导的效果评价主要是对教学督导的结果进行评价，包括对教师的教学水平和学生的学习效果进行评价。

督导工作标准手册督导工作标准手册第一章总则第一条目的和原则为了规范督导工作，提高督导质量，增强督导效果，制定本手册。

督导工作应遵循实事求是、客观公正、科学严谨、依法依规的原则，以提高工作效率和质量为目的。

第二条适用范围本手册适用于所有督导人员，包括内部督导员、外部督导员等。

第三条定性与定量标准督导工作应既有定性的描述，又有定量的评估指标。

定性描述能够客观反映被督导对象的情况，而定量评估指标能够衡量督导效果的好坏。

第四条确定目标和范围每一次督导工作前，应明确工作目标和范围。

明确工作目标可以让督导人员有明确的工作方向，而明确工作范围可以避免过度干涉被督导对象。

第五条保密和保护督导工作涉及到各个方面的信息，应遵守相关法律法规，妥善保密，并确保被督导对象的合法权益不受损害。

第二章工作程序第六条确定督导计划督导工作应有明确的计划，包括工作目标、工作时间、工作内容等。

督导人员应根据被督导对象的实际情况，制定合理的督导计划。

第七条数据收集督导人员在实施督导工作时，应通过访谈、观察、文件分析等方式，收集相关数据和信息。

数据收集应准确、全面，并保持数据的可追溯性。

第八条数据分析收集到的数据应进行有效的分析，包括描述性分析、比较分析、关联分析等。

数据分析应客观、科学，并提取出有效的结论和建议。

第九条编写督导报告根据数据分析的结果，督导人员应编写督导报告。

报告应包括被督导对象的基本情况、问题和建议等内容。

报告应准确、清晰、简洁，并注意保护被督导对象的隐私权。

第十条反馈和总结督导报告完成后，督导人员应将报告反馈给被督导对象，并与其进行沟通和交流。

同时，督导人员应总结本次督导工作的经验和教训，为下一次督导工作提供依据。

第三章工作要求第十一条專業能力督导人员应具备相应的专业知识和技能，包括督导理论、数据分析、沟通技巧等。

同时，督导人员应不断学习和提升自己的专业能力。

第十二条独立性和客观性督导人员应保持独立性和客观性，不受其他利益的干扰。

督导工作指引手册杭州天之女时装有限公司2014年11月第一章督导的作用职责和义务一、督导角色认知1、督导的概念督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和客户及零售店的重要桥梁。

2、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升.对你的公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需求和要求。

对顾客而言：你的产品和员工代表着整个公司.二、督导的职责1、督导工作义务◆对公司的义务：A．做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因B．督导公司有关的营销计划和营销政策,执行情况C．传达公司有关的企划文件、会议精神、营销思路、经营理念及管理要求D．促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平E．引导各专卖店规范化、科学化的管理F．协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题G．收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据◆对客户的义务：A．新店开业的全程协助B．日常营运管理的协助（人、货、场等）C．加盟店日常培训工作的协助◆对员工的义务为员工创造一种使他们感到被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

2、督导工作要点A．根据上货时间制定季度工作计划,包括：开业计划、驻店计划、促销计划、培训计划、陈列计划、店铺管理计划)，便于片区工作的开展B．制定终端店铺考核要求，运用终端店铺考核标准对店铺进行考核C．根据终端店铺考核指标提出终端的整改计划D．区域市场的调查与分析,收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场推广或管理计划第二章督导工作内容及流程一、督导巡店工作流程1、巡店准备流程◆巡店工作流程◆店铺巡查流程◆巡查了解流程◆巡店辅导流程2、明确考察使命及课题考察之前，根据店铺当前营运状况明确考察目的和有待解决的问题，并事先与店铺老板或店长沟通，告知其公司有关人员将前去开展监督指导工作。

前厅部（主管/领班）平常督导工作手册厅面服务：一、开市工作检查内容：1、招牌灯以及有关灯箱、灯光、电梯、空调与否按规定启动。

2、门口有关水牌、POP招贴画与否摆放、张贴符合规定。

3、有关电源与否及时启动。

4、餐厅内所有设备与否检查，问题与否上报。

5、书柜、报纸架上与否检查书刊、报纸更新并放置对旳。

6、餐厅桌椅与否摆放整洁划一。

7、与否检查餐台上台号牌摆放对旳齐全。

8、备餐柜内餐具与否擦拭洁净。

9、台面有关物品与否摆放整洁、刀叉等与否按原则摆放。

10、牙签等有关物品与否补充并保持洁净。

11、地面卫生与否洁净无杂物、无油污。

12、备餐柜内物品与否补充齐全。

13、沙发与否洁净，并整顿平整无皱。

14、椅套与否洁净，并整顿平整无脱落。

15、托盘与否洁净、并备好。

16、垃圾桶（筒）与否洁净并摆放各处。

17、餐厅地脚和边角卫生与否良好。

18、绿色植物与否进行保养。

19、开水瓶与否保持洁净并备有开水。

20、与否理解当日急推和沽清品种。

21、检查员工仪容仪表与否良好。

二、营业中工作检查内容：1、对进入自己区域旳客人与否及时接待。

2、与否保持良好旳微笑。

3、与否提醒客人注意看好自己旳财物。

4、能否向顾客对旳解释菜单。

5、能否向顾客提提议，并进行适时推销。

6、回答客人提问与否清脆、流利、悦耳。

7、推销、复单时与否清脆、流利、悦耳。

8、与客人谈话与否保持礼貌。

9、点完单后与否进行复述，并提醒客人稍候。

10、与否迅速将所点单据传递到有关部门。

11、与否立即根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。

12、在竭力推销饮料后，与否为没有点饮料旳客人们分别斟上一杯水或做好加水服务。

13、对那些在等待中旳客人们，与否常常巡台随时注意客人需求。

14、当客人招呼时与否迅速抵达桌旁。

15、与否给就座旳客人及时上欢迎水杯。

16、对吸烟旳客人们与否及时上烟缸，并对旳地更换烟缸。

17、与否检查服务员开旳点菜单有否错漏。

18、处理投诉与否及时、与否按程序处理、处理旳效果怎样。

督导工作手册杭州山水人家服装有限公司目录一、督导设立目的二、督导工作基本原则三、督导能力和知识四、督导岗位职责五、督导日常工作方式六、督导日常工作流程七、督导店铺培训课程体系八、督导工作表格汇总Me Forever 店铺开业通知单Me Forever 店铺培训计划表Me Forever 店铺促销计划表Me Forever 店铺营运物资检核表Me Forever 店铺开业状况评估表Me Forever 店铺督导支持申请表Me Forever 督导巡店计划表Me Forever 督导每日工作完成表Me Forever 督导巡店检查表Me Forever 店铺成交分析表Me Forever 督导巡店报告Me Forever 客户满意度调查表Me Forever 每日所属客户销售分析表Me Forever 每周所属客户销售分析表一、督导设立目的1.通过按公司规定程序的培训、指导和监督，优化资源，提高店铺的整体质量；2.通过有效的培训、指导和监督提高店铺的有效性（店铺形象、销售服务、销售业绩）；3.督导行为是代理商与公司间零售沟通的桥梁与纽带；4.督导行为代表公司品牌Me Forever的形象。

二、督导工作基本原则1、客户无小事：督导在日常工作时刻保持对客户的关注，客户打的任何一个电话均应引起重视，并不因事情很小而不为客户去办，如果长期积累下来，会爆发大的冲突。

2、勤：勤动脑：不断分析市场与代理商的需求，及时为代理商提供专业支持；勤动手：经常做工作分析、工作总结，在总结中发现问题、分析问题并提供解决问题的方案；勤动脚：经常巡视加盟商店铺，针对加盟商具体问题，有的放矢地为代理商解决问题。

3、诚信：督导是公司的代表，一言一行都代表公司，因此在与代理商沟通时应注意自己的言谈举止，答应为代理商做的事，一定去做，如果真的有问题或做不到也应及时回复；做不到就不能轻易承诺，给客户和公司造成不良的影响。

4、信心：督导要对Me Forever的产品有信心，相信它一定是市场最优秀的产品；对客户有信心，相信他一定是当地最好的代理商；对店长导购有信心，相信她们一定能卖好Me Forever产品。

南山区责任督学挂牌督导工作手册南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份具有重要意义的文件，它对责任督学挂牌督导工作提出了明确的要求和规定，为确保学校教育教学工作的有效开展和质量提升提供了重要依据。

本文将围绕南山区责任督学挂牌督导工作手册展开深入探讨，从不同角度逐步展开，以期为读者提供全面的理解和参考价值。

1. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的背景及意义南山区作为一个经济发达的地区，教育事业一直备受重视。

为了更好地推动学校教育教学工作，确保教育质量，南山区制定了责任督学挂牌督导工作手册。

这份手册不仅是对责任督学挂牌督导工作的规范，更是对学校教育教学工作的保障。

它的出台对于推动南山区教育事业的不断发展具有重要意义。

2. 南山区责任督学挂牌督导工作手册的主要内容根据南山区责任督学挂牌督导工作手册的内容，可以看出它主要包括责任督学挂牌督导的基本职责、督导工作的具体程序、督导方式方法和督导工作的要求等方面。

这些内容不仅为责任督学提供了具体指导，也为学校教育教学工作的改进提供了重要依据。

3. 我对南山区责任督学挂牌督导工作手册的个人理解和观点在我看来，南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，对提高学校教育教学水平、推动教育改革发展、提高学生的综合素质具有积极意义。

责任督学挂牌督导工作的开展将促进学校教育教学工作的深化和创新，有利于学校内涵建设和外部评估。

4. 总结与展望南山区责任督学挂牌督导工作手册的出台，标志着南山区教育事业正迈向更高水平的发展。

通过认真贯彻落实这份工作手册，各学校将不断提高教育教学质量，促进教师专业成长，加强学校管理和治理，为学生的全面发展提供更好的保障。

南山区责任督学挂牌督导工作手册是一份对学校教育教学工作产生积极影响的重要文件。

希望全体责任督学、学校教师和管理者能够认真贯彻落实，不断提升教育教学质量，为南山区教育事业的蓬勃发展贡献自己的力量。

以上就是本次对南山区责任督学挂牌督导工作手册的深度探讨，希望对您有所帮助。