网约导游

重庆当地口碑好的导游简介重庆是一座充满魅力的城市，拥有悠久的历史和丰富的文化。

在游览这座城市时，找一位口碑好的导游是非常重要的。

本文将介绍几位在重庆当地口碑好的导游，他们熟悉重庆的历史和文化，为游客提供优质的导游服务。

重庆当地口碑好的导游推荐1. 张磊•简介：张磊是一位资深的导游，已经在重庆从事导游工作多年。

•特点：他熟悉重庆的每一个角落，对历史文化有深入的了解，能够生动地讲述重庆的故事。

•服务内容：提供私人定制的导游服务，根据客人的需求安排行程。

2. 李梅•简介：李梅是一位热情好客的导游，深受客人喜爱。

•特点：她善于与客人沟通，能够根据客人的兴趣安排行程，让客人感受到真正的重庆。

•服务内容：提供包车导游服务，为客人提供舒适便利的旅行体验。

3. 王明•简介：王明是一位年轻有活力的导游，对重庆的发展有着独特的见解。

•特点：他喜欢与客人分享重庆的新鲜事物，让客人感受到重庆的活力与魅力。

•服务内容：提供跟团导游服务，带领客人游览重庆的知名景点和特色店铺。

导游服务内容•景点导览：导游将带领客人游览重庆的知名景点，如解放碑、洪崖洞、长江索道等。

•美食体验：导游会推荐当地特色美食，让客人品尝到地道的重庆火锅、酸辣粉等美食。

•文化传承：导游将讲解重庆的历史文化，让客人了解重庆的故事和传统风俗。

•购物建议：导游会推荐客人购买当地的特色商品，如重庆老火锅底料、山城特产等。

导游服务收费•张磊：私人定制导游服务，每天收费500元。

•李梅：包车导游服务，每日收费800元。

•王明：跟团导游服务，每人收费200元/天。

结语重庆当地口碑好的导游为游客提供了便利和舒适的旅行体验，让游客更好地了解这座城市的魅力。

选择一位口碑好的导游，将会让您的重庆之行更加精彩！。

︻产业政策︼︻行业动向︼+ 文创·智库086费搜索广告；推销商品或者服务的商业性展示中的广告，法律、法规和规章规定经营者应当向消费者提供的信息的展示依照其规定；其他通过互联网媒介推销商品或者服务的商业广告。

（来源：广州日报）【智库评论】“互联网+广告”形成了互联网广告新业态，是一个有巨大成长潜力的领域，同时带来很多问题。

大家都很讨厌微信、微博、Q Q 和电子信箱受到各种垃圾广告的骚扰。

对互联网广告进行规范管理势在必行。

但是互联网信息和业态发展太快，特别是那些难以区分间接性广告和创意节目的内容，例如“逻辑思维”是一档栏目，但是这档栏目围绕主题推荐好书；“一条”是介绍文创人物和文创项目的一分钟纪录片，但是这些文创人物和文创项目必然与文创产品分不开。

网生内容丰富多样，管理者还是要从法律层面界定什么是“广告”，明确互联网广告治理的目标，才能有的放矢，而不是连带着把好的创意内容形式也一棒子打死。

9月1日起，国家工商总局颁布的《互联网广告管理暂行办法》将正式实施，明确界定了互联网广告，要求互联网广告应当具有可识别性，显著位置标明“广告”，付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。

互联网页面弹窗广告要能一键关闭。

在粉丝经济中，网红、明星的微博、微信等自媒体发布商业广告，也要显著标明“广告”。

值得注意的是，朋友圈、微博等社交媒体转发广告也要符合规定，否则就要承担相应责任。

此次《暂行办法》将付费搜索明确界定为互联网广告的一种类型，与其他形式的互联网广告一起接受监管。

目前《暂行办法》采用了外延描述的方法对互联网广告进行了界定，规定：“本办法所称互联网广告，是指通过网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介，以文字、图片、音频、视频或者其他形式，直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告。

”并且，列举了互联网广告包括的五大类：推销商品或者服务的含有链接的文字、图片或者视频等形式的广告；推销商品或者服务的电子邮件广告；推销商品或者服务的付朋友圈转发广告也要合规国家旅游局8月24日召开全国导游体制改革试点工作会议，同时启动了全国导游公共服务监管平台，计划在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点。

全陪导游带团流程作为一名全陪导游，带团工作是我们的重要任务之一。

一个成功的带团流程不仅需要我们有丰富的专业知识和良好的服务意识，更需要我们有一套行之有效的流程和规范，以确保整个旅行过程顺利、愉快。

下面就让我们来详细了解一下全陪导游带团流程。

首先，带团前的准备工作至关重要。

在接到旅行社的通知后，我们需要及时与旅行社确认行程安排、旅客信息、以及特殊需求等。

同时，我们还需要对目的地的相关信息进行深入了解，包括景点介绍、交通情况、当地风俗习惯等，以便为旅客提供全面的导游服务。

其次，到达目的地后，我们需要在第一时间与当地相关部门取得联系，了解最新的旅游信息和注意事项。

同时，我们还需要与当地的导游协会或者相关机构进行沟通，获取当地导游的支持和帮助，以便更好地为旅客提供服务。

接下来，我们需要在团队集合后，进行简短的团队介绍和行程安排说明。

这个环节不仅可以让旅客对我们有一个初步的了解，还可以让他们对整个行程有一个清晰的认识，避免后续出现不必要的误会和问题。

在整个行程中，我们需要做好景点介绍和讲解工作。

这不仅需要我们对景点有充分的了解和准备，还需要我们具备一定的讲解能力和表达能力，以便让旅客对景点有更深入的理解和认识。

此外，我们还需要做好旅客的安全保障工作。

在整个行程中，我们需要时刻关注旅客的安全情况，特别是在游览景点、乘坐交通工具等环节，我们需要做好安全提示和提醒工作，确保旅客的安全。

最后，在整个行程结束后，我们需要与旅客进行简要的总结和反馈。

这个环节不仅可以让我们了解旅客对整个行程的满意度和意见建议，还可以让我们及时发现问题并改进，提高下一次带团的服务质量。

总的来说，全陪导游带团流程是一个复杂而又重要的工作，需要我们具备丰富的专业知识和良好的服务意识。

只有通过严谨的流程和规范，我们才能为旅客提供更好的导游服务，让他们在旅途中感受到更多的快乐和美好。

希望每一位全陪导游都能不断提升自己的专业素养，为旅客带来更好的旅行体验。

2023年公务员（国考）之公务员面试高分通关题型题库附解析答案大题（共10题）一、面试热点：“零食”逐步退出中小学校内【热点背景】现在的孩子尤其是城市孩子，不愁吃得不好、营养不够，只愁营养过剩、摄入不均衡。

例如，北京和上海儿童肥胖率都超过20%，这与零食依赖和垃圾食品是有着紧密联系的。

物质生活水平的提升带来了更多选择，也带来了更多的诱惑，零食的诱惑连很多成人都难以抵抗，何况是自制力和判断力都相对缺乏的孩子。

为了推动中小学生、幼儿养成健康饮食习惯，通过正餐摄入营养所需，防止片面依赖零食。

国家市场监管总局、教育部、国家卫生健康委、公安部等四部门近日联合印发《关于落实主体责任强化校园食品安全管理的指导意见》(下称《指导意见》)，明确要求，非寄宿制中小学、幼儿园原则上不得在校内设置食品小卖部、超市，已经设置的，要逐步退出。

【模拟试题】为了防止学生对于零食的依赖，教育部等相关部门出台了《关于落实主体责任强化校园食品安全管理的指导意见》，明确要求，非寄宿制中小学、幼儿园原则上不得在校内设置食品小卖部、超市，已经设置的，要逐步退出，对此请谈谈你的看法。

【答案】1.目的意义：教育部等相关部门出台的意见其主要目的就是为了能够让学生好好吃饭，均衡身体所需要的营养，防止学生对于零食的依赖，但是，一刀切地让食品小卖部和超市退出校园，未必能够让学生摆脱零食依赖、建立起健康的饮食习惯。

2.分析存在的问题：(1)对于非寄宿制学校的孩子来讲，直接结果可能不是摆脱零食依赖，而是令学校周边的小卖部、超市和便利店生意变好，甚至在学校内会出现学生间的零食代购。

(2)对于寄宿制学生来说。

小卖部的退出也给学生平时购买生活用品带来了极大的不便。

(3)学生不理解学校的做法致使学生会出现叛逆情绪，不利于老师和学生之间的沟通。

3.谈对策：(1)细化规定，从源头根治零食问题。

教育部及相关部门必须从生产源头抓起，提高食品的生产准入门槛，制定、完善、落实食品生产历程和规范，只有取得严格的生产许可的情况下，才能从事食品生产、食品销售、餐饮服务。

国内全陪导游服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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全陪导游的工作流程
全陪导游是一种旅游服务，为旅行者提供全方位的导游服务，包括旅行规划、旅游安排、旅游指导、翻译和商务谈判等多项服务。

下面是全陪导游的工作流程：
1. 预约：旅行者通过旅行社或在线旅游平台预约全陪导游服务，提供旅行日期、目的地、旅游人数和预算等信息，并缴纳预约费用。

2. 会面：全陪导游收到预约后，和旅行者沟通细节情况，制定旅行计划，约定见面时间和地点。

3. 接机：全陪导游在机场等待到达的旅行者，并协助处理机场手续等事宜，然后带领他们去住宿地点。

4. 导游：在旅行期间，全陪导游向旅行者介绍当地的历史、文化、风土人情、美食和购物场所等信息，并协助安排景点游览、车辆和餐饮等事宜。

5. 商务会议：如果旅行者需要商务谈判，全陪导游会协助处理翻译和流程等事宜。

6. 紧急意外处理：如果旅行者在旅行途中发生意外事件或遇到其他紧急情况，全陪导游将协助处理相关事宜，保障旅行者的安全。

7. 结算：旅行结束后，全陪导游和旅行者核对行程内容和费用，如有需要，协助处理退税等问题。

全陪导游遵循服务至上的原则，为旅行者提供尽善尽美的导游服务，帮助旅行者在旅行过程中更加舒适、安心、愉快。

导游招聘启事范文模板
【导游招聘启事范文模板】
尊敬的各位游客：
为了更好地服务广大游客，提升旅行质量，我公司决定招聘导游若干名，现将招聘启事公布如下：
岗位职责：
1.负责接待游客，提供专业的导游服务；
2.熟悉旅游景点、历史文化等相关知识，向游客讲解介绍；
3.组织并安排游览行程，确保游客的安全和舒适；
4.解答游客提出的问题和疑虑，并提供相应的帮助。

任职要求：
1.年龄16-45周岁；
2.具备较好的语言沟通能力，普通话流利；
3.具备扎实的旅游知识基础，了解本地旅游资源；
4.具备团队合作精神，能够适应弹性工作时间；
5.责任心强，工作细致认真，有良好的服务意识；
6.持有导游证者优先考虑，无证者，我公司将提供培训机会。

薪资待遇：
1.底薪+提成的形式，具体面议；
2.提供完善的社会保险和福利待遇。

应聘方式：
请将个人简历及相关证明文件（身份证、学历证书、导游证等）
发送到公司人力资源部邮箱：xxxxxxxx，邮件主题请注明“导游招聘应聘”。

招聘时间：
即日起长期有效，满足条件的应聘者我们将电话或邮件与您联系，安排面试。

感谢各位游客对我公司的关注和支持，期待有志之士的加入，共同为游客提供更优质的旅行体验！
XXX旅游公司
日期：XXXX年XX月XX日。

旅游攻略的导游选择如何找到优质导游在旅行中选择一个优质导游是非常关键的，他们可以为您提供专业的知识、丰富的经验和全面的服务，使您的旅行更加顺利和愉快。

那么，如何找到一个优质导游呢？以下是一些建议，帮助您在旅游攻略中选择合适的导游。

1. 了解导游资质和证书首先，在选择导游之前查看他们的资质和证书是非常重要的。

优质导游通常拥有相关的导游资格证书，这些证书可以确保他们具备相关专业知识和技能。

在一些国家和地区，导游必须通过考试才能获得导游资质，而这些考试通常涉及对历史、文化、艺术和地理等方面的知识。

因此，您可以向导游提问他们是否具备相关的导游资质和证书，以确保他们具备足够的专业素养。

2. 寻找口碑和评论另一个重要的指标是寻找导游的口碑和评论。

在互联网上，您可以找到很多旅行社或者旅游网站上的评价和评论，这些来自其他旅行者的反馈可以帮助您了解导游的服务质量和口碑。

注意，尽量选择真实和客观的评论，避免受到一些商家或者竞争对手的假评影响。

您还可以在旅行论坛或者社交媒体上发帖询问其他旅行者对某个导游的看法和建议，这样可以得到更多人的意见和建议。

3. 考虑语言能力在选择导游时，导游的语言能力也是一个重要的因素。

如果您不懂导游所说的语言，那么他们的解说就无法对您起到很好的帮助。

因此，尽量选择懂得您所使用的语言，并能够流利交流的导游。

此外，最好选择那些具备多国语言能力的导游，这样可以更好地满足不同国家或地区的游客需求。

4. 了解导游的经验和专业领域旅游攻略的导游不仅仅是陪同您游览景点，他们还应该是一位具备丰富经验和专业知识的专家。

了解导游的经验和专业领域，可以帮助您更好地选择合适的导游。

例如，如果您对历史文化比较感兴趣，那么选择一个对历史文化有深入研究的导游可能更适合您。

导游应该能够提供准确、全面的解说，为您解答各种问题，并能够给予专业建议。

5. 预定可信赖的旅游机构最后，为了找到优质导游，您可以选择预定可信赖的旅游机构。

全陪导游流程作为一名全陪导游，我们的工作职责是为游客提供全方位的导游服务，让他们在旅行中感受到便利、舒适和愉快。

下面，我将为大家介绍一下全陪导游的具体流程。

首先，我们需要在游客到达目的地之前做好充分的准备工作。

这包括了解目的地的地理位置、历史文化、特色美食等信息，并根据游客的需求和喜好进行行程规划。

同时，我们还需要与相关的旅行社、酒店、景点等进行沟通和协调，确保整个行程的顺利进行。

当游客到达目的地后，我们要及时与他们见面，并向他们介绍行程安排、注意事项等相关信息。

在整个旅行过程中，我们要全程陪同游客，为他们提供导游解说、翻译、协助购物等服务。

在景点参观时，我们要向游客介绍景点的历史、文化背景，讲解景点的特色和故事，让他们更加深入地了解当地的风土人情。

除了景点参观，我们还要为游客安排餐饮和住宿等服务。

在餐饮方面，我们要根据游客的口味和饮食习惯，为他们选择当地特色餐厅，让他们品尝到正宗的当地美食。

在住宿方面，我们要为游客选择舒适、安全的酒店，并协助他们办理入住手续，确保他们的住宿体验愉快。

在旅行过程中，我们要时刻关注游客的需求和意见，及时调整行程安排，确保他们的旅行愉快顺利。

同时，我们还要为游客提供旅行中的各种帮助，比如协助购买纪念品、拍照留念、解决突发问题等。

最后，在旅行结束后，我们要与游客进行反馈交流，了解他们的旅行体验和意见建议，为下一次的旅行提供参考。

同时，我们还要为游客提供旅行照片、视频等纪念品，让他们在回国后依然能够回味旅行的美好时光。

总的来说，全陪导游的工作流程包括了行前准备、全程陪同服务、餐饮住宿安排、关注游客需求和旅行结束后的反馈交流等环节。

只有做好这些工作，才能让游客在旅行中感受到贴心、舒适和愉快，留下美好的旅行回忆。

希望我们每一位全陪导游都能以专业的态度和细致的服务，为游客带来一次难忘的旅行体验。

收稿日期:2020-8-27基金项目:本文系文化和旅游部2019年 双师型 师资人才培养项目(项目编号:WLRCS2019-018);无锡太湖学院2019年度高教研究课题研究成果(项目编号:B -2019012)㊂作者简介:石磊(1989 ),男,无锡太湖学院商学院讲师㊁中级经济师,研究方向:旅游教育㊂导游职业自由化的发展现状及对策研究以无锡为例石㊀磊,冯怡欣(无锡太湖学院,江苏无锡㊀214000)㊀㊀[摘㊀要]国家旅游局在2016年发布了导游自由执业的改革政策,无锡市导游的线上执业随之试点㊂分析无锡市导游职业自由化发展的具体情况,挖掘出目前无锡市导游职业自由化发展存在的弊端㊂建议建立健全导游人员的培训和管理体制,完善导游人员的社会保障体系等方式,来解决导游职业自由化中所存在的问题㊂以此推动无锡市安全㊁有效的导游管理体系的完善,促进导游人员的素质能力和职业技能趋向个性化㊁多元化的发展㊂[关键词]导游;职业自由化;自由执业[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]2096-711X (2021)04-0102-03doi :10.3969/j.issn.2096-711X.2021.04.046[本刊网址]http ://㊀㊀一㊁研究背景2016年,全国9个省市旅游委(局)正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作(高菲,2017)㊂在江㊁浙㊁沪各地区进行导游线上自由执业的试点工作,即在江苏省试行网上预约导游服务业务㊂该项线上自由执业政策实施后,导游能够独立进入市场,可在无需旅行社授权的情况下自由从事导游职业,进行自由化导游服务业务㊂在旅游市场和社会中,职业自由化的导游会作为新的职业形式自由运作㊂同时,也给广大的导游工作者带来挑战㊂伴随着旅游形式向多样化发展,旅游者个性化需求不断增加,导游服务的知识内涵和带团技巧成为社会和旅游者关注的重点㊂导游员除了要具有丰富的知识㊁灵活的头脑外,还要具有良好的职业道德和过硬的服务技能,而且要掌握旅游法规㊁经营管理㊁社会文化㊁经济政治等方面的知识(魏巍,2009)㊂导游自由执业政策,打破了导游必须固定于一社的传统模式,为导游提供了更多执业方式㊂当前,游客的旅游行为不再单单是传统上的走马观花,而是渴望以旅游活动为内容,得到知识的丰富㊂导游在自由执业背景下,必须不断提升自己的能力与服务水平,方能迎合游客的需求,获得好评从而得到更多的旅游团点击量㊂无锡是著名旅游城市,拥有无锡中旅㊁无锡国旅一大批知名旅行社,在此背景下,政府与相关企业为导游自由职业制定了一系列的政策㊂然而该政策出台不久,许多内容尚不完善,对于导游职业自由化发展的相关理论㊁具体模式等研究有待进一步完善㊁丰富㊂二㊁文献综述导游职业自由化的概念来源于导游自由执业,指消费者通过网络平台预约导游服务,导游为消费者提供单项讲解或向导服务,导游通过第三方平台收取导游薪资的执业方式㊂2016年5月,国家旅游局正式确认在江苏㊁浙江㊁上海等省市地区进行线上导游自由执业试点工作,在长沙㊁张家界㊁桂林㊁三亚等市进行导游线上线下自由执业的试点工作㊂从2016年开始,众多学者对导游职业自由化展开了一系列的研究㊂目前的相关研究主要集中在两方面,一是关于导游职业自由化现状的研究,徐艺铜㊁贺海(2017)提出新形势下的导游自由执业,要在全域旅游㊁跨区域导游观念的指导下,充分利用全国导游公共服务监管平台,利用网络㊁通讯㊁实体等多种渠道,打开工作思路,做好线上与线下正向融合㊁虚拟与现实良性互动,开辟多种形式的导游渠道,建立自己的导游网络㊂陈璐(2018)研究在共享经济背景下导游自由执业给旅游业带来的一系列转变及效应,尤其是对旅游从业人员带来的影响㊂二是关于导游职业自由化背景下导游能力提升的研究㊂陈莉(2016)认为导游应该抓住 旅游+互联网 的机遇,坚持以人为本的观念,回归服务本质,挖掘服务的稀缺性,树立自身品牌,以此提高竞争力㊂穆芃芃(2018)分析了导游服务现状及原因,从多方面探究了提高导游服务质量的对策,对于导游服务质量的不断提升,对于旅游行业的健康发展是一种促进㊂国外尚未有关于导游职业自由化方面的研究,主要还是从导游掌握的知识与技能来探讨职业能㊂Betty Weiler,Sam H Ham(2002)根据发展中国家导游培训经验的总结,涉及导游专业课程的培养目标㊁内容设置㊁教学方法㊁实施建议等,是导游职业能力培训中较为全面㊁深入的一项研究㊂弗朗西斯㊃卡比,摩西㊃马孔乔㊃奥克罗,尼希米㊃基普鲁托(2017)认为,导游的培训在导游服务中的重要性,通过培训增强导游人员的专业素质能力,提高导游人员的综合素质能力㊂综上所述,目前无论国外还是国内,关于导游职业自由化的研究还相对有限,从行业来看,导游职业自由化工作的落实也处于探索阶段㊂因此本研究试图从一个具体的城市关于导游工作的情况来分析,试图从一斑可见全貌,从而不断提升导游自身的综合实力,促进导游管理体制优化升级㊂201湖北开放职业学院学报(2021)第34卷第4期㊀总第290期三㊁无锡市导游职业自由化问题分析本研究主要通过田野调查和现场访谈的形式,深入无锡市知名旅行社的导游管理部门进行调研,访谈旅行社数位多年从业旅游一线,经验丰富的资深导游以及工作经验少于两年的新人导游,了解无锡市导游职业自由化存在的问题㊂(一)导游人才的流失目前无锡市导游队伍主要是以年轻人以及刚毕业的大学生为主㊂许多导游以该工作作为积累经验人脉的跳板,随着资历和能力的增长,专业素质过硬的导游人才一部分逐渐离开旅游行业去寻求其他发展机会;另一部分也大多退出导游岗位,转向旅行社计调,销售等岗位㊂最终导致无锡的导游队伍始终在培养新手导游中循环,无法形成一支高质量高素质的导游人才队伍,不利于无锡市旅游服务高质量的发展㊂(二)导游人员综合能力偏低导游人员综合能力偏低与导游资格考试准入有一定的联系,目前导游人员报考资质,只需中学毕业㊁健康良好㊁无传染病等即可参加导游能力资格考试㊂导游考试中笔试的要求,只考查考生死记硬背大量的文科类的知识,而面试环节为考生抽签背诵景讲词,考试内容为背诵几个固定景点的导游词,缺少对于考生在带团过程中的实际能力㊂这种考核模式导致导游缺乏相关的旅游知识,专业能力不足,处理问题能力较弱㊂在实践中,由于新导游的专业能力和实践需求不一致,对知识的讲解只能照搬导游词,讲起来生搬硬套,无法应对游客专业知识的询问,旅行社的二次培养加大了其人才成本㊂(三)导游人员的社会保障机制不完善目前,无锡市导游群体主要为旅行社专职导游与社会兼职导游两类㊂前者相当于旅行社员工,与旅行社签订劳动合同,并缴纳五险一金;后者在各个旅行社兼职,一般有团就带无团就歇,没有基本工资,需要自行缴纳社保㊂随着导游职业自由化的发展模式不断深入,进行网上预约的群体以年轻人为主以及自驾游㊁定制团等个性旅游团体,努力接单成为网约导游唯一的收入来源㊂由于导游的自由化发展是处于试点工作,无锡市大量导游人员依然依靠于旅行社派团,旅行社的委派任务数量决定导游经济收入的多少㊂然而旅游业有着明显的淡旺季的区别,大量的无锡市导游只是在旅游旺季才会有经济收入,在旅游淡季基本无团在家㊂无底薪无社保也是导游无奈通过其他方式获取收入的重要原因㊂(四)导游人员培训体系不完善目前的无锡市导游培训内容过于单一㊂虽然国家旅游局取消了原先的年审制度,减轻了导游每年年审的负担,却没有建立导游人员的培训㊁考核体系㊂只是要求导游每年以网络视频的方式进行自主学习,不注重安排符合导游工作需求的实践性培训㊂无锡市旅游相关部门缺少系统化㊁专业化的人才培育计划和方法㊂同时无锡市的相关旅游院校的导游课程大多讲授理论,授课教师缺乏导游或者旅行社工作的经验㊂导致学生们缺乏实际实践的能力和经验㊂旅行社也倾向于委派经验丰富,能直接上手的资深导游,对于年轻导游的培训与培养缺少重视㊂(五)导游职业自由化普及度较低目前导游自由执业主要通过旅游网络平台开展㊂依据平台对双方利益保护的规定,平台上的规范化㊁安全化的要求也在一定程度维护了导游人员和顾客的双方利益㊂但是只能线上进行自由化导游业务的要求,在一定程度了限制导游人员职业自由化的发展㊂一方面,更多导游依然选择依靠于旅行社的工作流程,对于导游人员的职业自由化理解得不透彻,不愿意更换到网络平台上进行网约导游㊂从途牛㊁携程等在线旅游平台注册导游信息来看,无锡市注册的导游相对较少㊂另一方面,同时面对互联网的预约平台也在一定程度限制了自由化的受众面,基本趋向于年轻以及熟络于互联上相关业务的群体㊂部分游客由于网约平台操作不熟,发生旅游事故后全责不明等问题,对网上预约也持一定的怀疑态度㊂四㊁无锡市导游职业自由化的对策(一)健全人才保护机制构建导游人员的保护机制,要改变导游行业在我国依靠青春吃饭的常态㊂导游人才队伍的稳定性是旅游发展的重要基石㊂通过导游协会构建导游之家,完善导游的发展方向和规划具体的发展计划,提高导游人员对旅游行业的归属感㊂构建经验丰富的导游入职导游培训体系,鼓励经验丰富的导游人员继续从事于导游工作,带动新导游人员的发展㊂不仅为新导游提供发挥才能和发展机会的平台,也为经验丰富㊁专业素质过硬的老导游提供新的发挥职能的方式,如从事导游培训讲师等,从而推动行业中新㊁老导游职业生涯的可持续发展,最终构建合理的导游人才队伍㊂(二)提高导游人员的综合素质一方面,提高导游员的整体素质是导游行业的必要条件,同时也是旅游业良性发展的必要条件㊂因此需要提高导游人员的准入机制,提高导游人员的从业门槛㊂可以增加笔试通过的难度以及增加导游面试的灵活性,考察从业人员在导游服务中的实践能力,确保新的从业导游人员的综合素质㊂其次,通过模拟实际带团㊁情景还原等方法,可以更好地考查考生的带团能力和实际应变能力㊂另一方面,相关部门应当构建合理的监管机制,进行无锡市导游相关素质的考核,加强对导游职业道德的培养㊂严格要求导游人员进行学习深造,建立健全年审等考核制度加强导游监管,以此确保导游人员能够以严格的标准要求自身,从而使其在未来的职业发展中实现自身价值㊂通过专业培训和建立健全导游人员的培训体系,提高导游人员的服务质量和服务水平,来为无锡市导游职业自由化的发展奠定基础㊂(三)构建合理的社会保障机制由于旅行社自身成本原因,为导游人员缴纳社保的旅行社较少,导游人员的社保基本都由自己承担㊂推动导游人员的职业自由化发展,最重要的就是落实对导游人员的社会保障㊂因此国家必须要建立健全与导游职业自由化配套的法律㊁法规,从制度上维护无锡市导游工作者的基本合法权益㊂一方面,需要国家不断完善社保系统,对于的确存在社保支付困难的行业企业提供资金补贴或者减免有关税费,减轻企业负担㊂另一方面,旅游企业需要根据‘劳动法“的规定,落实导游人员的基本工资及五险一金,维护导游人员的合法权益㊂通过政府㊁企业㊁导游多方面的联动,为导游人员构建合理的社会保障机制,推动无锡市导游职业自由化更好地发展㊂(四)完善导游人员的培训体系首先,从旅游企业来说,由于旅游行业的实践性非常强㊂301第34卷第4期㊀总第290期湖北开放职业学院学报Vol.34.No.4(Gen.No.290) 2021年2月(下)Journal of HUBEI Open Vocational College Feb.(last half)2021旅行社应对刚入职的导游人员提供跟团等培训㊁出团讲解等上岗培训,培训合格后方能上岗㊂此外,旅行社每年需要对导游人员开展定期的专业在职的培训,不断提升导游专业化㊁职业化的综合素质能力㊂其次,从政府来说,文化和旅游部门应变完善对导游人员的培训计划和方向,构建合理㊁有序的年审及培训模式,开展定期的导游人员交流㊁学习会谈等方式㊂尝试建立学校㊁企业㊁政府三位一体化的导游人员培训体系㊂完善导游人员从学习到工作,合理化㊁系统化的培训计划和方法,增强导游人员从业时的实践综合能力㊂(五)提升导游职业自由化的普及度伴随着导游职业自由化的发展,导游人员首先要深入了解导游自由化发展的具体情况㊂面对不断激增的个性化㊁多样化的市场需求,要完善自身的专业素质,拓展其他旅游相关专业领域,从而满足旅游新业态个性发展的需求㊂网络平台预约导游服务,对导游人员的服务水准和服务质量提出了更高的要求㊂导游人员可以通过微博㊁抖音等自媒体来宣传个人,再加上实际带团过程中的反响,来形成自身的个人品牌效应,以此来提升导游职业自由化的普及度㊂其次,政府应进一步适当放宽政策,为导游的职业自由化给予更多的支持和推动政策,扩大导游服务的范围㊂由于旅游局规定导游人员只能从事于讲解服务,限定了自由执业导游的服务范围㊂大多数高技能的导游在旅行社有稳定的团量和经济收入,从事网络自由执业的意愿偏低㊂五㊁结论与展望面对旅游业以市场需求为导向的发展模式,导游职业属性会进一步朝自由化㊁个性化方向发展㊂经过田野调查,现场访谈等方式,总结出目前无锡市导游职业自由化发展存在的弊端,例如人才流失㊁保障体系不完善㊁普及度过低等问题;提出建立健全无锡市导游人员的培训和管理体制,完善无锡市导游人员的社会保障体系等方式,来解决导游职业自由化中所存在的问题㊂依据导游职业自由化的发展方向,改变导游准入机制和培训体系,健全无锡市导游人员的社会保障制度等方式,促进无锡市导游职业自由化的发展㊂在目前的发展中,对于无锡市导游人员来说也是充满机遇和挑战,无锡市导游职业自由化的发展不仅需要无锡市导游人员自身的提高,而且针对发展过程中存在的众多制约,国家应放宽相关政策,进一步完善试点的方案,奠定无锡市导游职业自由化的发展的基础,完善相关法律㊁法规,构建合理㊁有效的导游职业自由化发展的方向和体系,促进无锡市导游职业自由化的发展㊂导游人员的自由执业涉及层面较多,相关工作尚处于试点探索阶段,需要不断在理论与实践层面对导游自由执业工作进行探索㊂导游职业自由化意味着整个导游职业属性发生了变化,从先前必须通过旅行社委派,到导游可以完全自己开展带团执业㊂因此,未来的导游收入取决于其服务㊁人气,并最终塑造其个人导游品牌㊂从导游培养的输出端 旅游院校来说,也需要全面改革导游人才培养方案,迎合导游职业自由化的发展,从而推动我国旅游业的服务质量㊂参考文献:[1]高菲.我国导游自由执业制度建设研究[D].合肥:安徽大学,2017.[2]魏巍.导游员职业能力培养研究[D].沈阳:辽宁师范大学,2009.[3]徐艺铜,贺海.创新导游自由执业理念的思考[J].旅游纵览,2017(4):73,76.[4]陈璐.导游自由执业研究[J].旅游纵览㊃行业版, 2018(11):51,55.[5]陈莉.议互联网+时代自由执业导游员如何提升竞争力[J].旅游纵览,2016(7):12-13.[6]穆芃芃.提高导游服务质量的对策分析[J].智库时代,2018(37):129,132.[7]Weiler,Betty,Ham,Sam H.Tour Guide Training:A Model For Sustainable Capacity Building in Developing Countries [J].Journal of Sustainable Tourism,2002,10(1):52-69. [8]FrancisKabii,Moses Makonjio Okello,Nehemiah Kipruto.Effects of Tour Guide-s Training on Their Performance in Kenya[J].Journal of Tourism and Hospitality Management, 2017,5(6):233-250.Research on the Current Situation and Countermeasures of Tour Guides Self-employmentTake Wuxi as an ExampleSHI Lei,FENG Xin-yi(Wuxi Taihu University,Wuxi Jiangsu214000,China)Abstract:In2016,the National Tourism Administration issued a reform policy on the self-employment of tour guides, and the online self-employment of tour guides in Wuxi was piloted.This paper analyzes the specific situation of the development of the tour guides self-employment in Wuxi,and finds out the disadvantages of the current development of the tour guides self-employment.It is suggested to establish and improve the training and management system of tour guides,and improve the social security system of tour guides,so as to solve the problems existing in the self-employment of tour guides,which finally promote the safety and effective guide management system of Wuxi City,promote the quality ability and professional skills of guide personnel tend to personalized and diversified development.Key words:tour guides;self-employment;freelance(责任编辑:章樊) 401湖北开放职业学院学报(2021)第34卷第4期㊀总第290期。