物业巡视工作程序及流程

物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程一巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

(2)制止正在实施的不法侵害行为。

(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。

(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。

根据需要携带对讲机。

夜间巡逻应携带照明用具。

备有巡逻勤务登记簿。

(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。

要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。

视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。

必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。

途中要防止其行凶或逃跑。

遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。

要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。

小区物业巡视管理的内容方法和流程一、内容1.公共区域巡视：包括小区的道路、停车场、公园、绿化带、游泳池、健身设施等公共区域的巡视，检查是否存在破损、污染、安全隐患等问题。

2.设施设备巡视：包括小区的电梯、门禁系统、消防设备、暖通设备等公共设施的巡视，检查其正常运行情况并做好日常维护。

3.住宅巡视：定期巡视小区内的业主住宅，检查住宅外观是否整洁、存在安全隐患，核对住户信息和物业费缴纳情况等。

4.环境卫生巡视：巡视小区内的公共垃圾桶、垃圾清运车辆、卫生间、道路等地方，检查卫生状况，及时清理垃圾，保持小区的环境整洁。

5.安全防范巡视：巡视小区的安防设备，检查其运行情况是否正常，及时发现问题并进行修复；巡视小区的入口、出口，检查是否存在安全隐患。

二、方法1.定期巡视：根据小区的具体情况制定巡视计划，定期进行巡视。

巡视的次数和周期可以根据小区的规模、业主数量以及具体情况来设定。

2.不定期巡视：除了定期巡视外，物业还需要进行不定期的巡视，对小区内可能存在的问题进行随机检查，以确保小区的安全与秩序。

3.随时响应：当业主或工作人员发现问题时，物业需要及时响应，并进行巡视核查。

如果存在紧急情况，需要及时采取措施解决。

4.信息记录：巡视人员要做好巡视的记录工作，记录下巡视的时间、地点、问题以及处理情况等信息，以便后续跟踪和分析。

三、流程以下是一个典型的小区物业巡视管理流程：1.制定巡视计划：根据小区的特点和要求，制定巡视计划，明确巡视的内容、周期和次数。

2.巡视准备工作：巡视人员在进行巡视前要做好准备工作，包括携带必要的工具和材料，核实巡视地点和巡视的重点。

3.巡视执行：按照巡视计划和要求，进行巡视工作。

巡视人员要仔细观察，发现问题及时记录，并在遇到紧急情况时及时采取措施。

4.问题处理：巡视人员发现问题后，要及时报告给物业管理部门，由相关责任人进行处理。

在问题解决后要进行跟踪，确保问题的彻底解决。

5.巡视报告：巡视结束后，巡视人员要向上级报告巡视情况，包括发现的问题、处理情况和建议改进的事项等。

物业工程部巡视管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部巡视管理，提高服务质量，加强设备设施的维护与管理，保障居民生活安全，特制定本制度。

第二条物业工程部巡视管理制度适用于物业管理公司所属的各类房屋及相关设施的巡视管理工作。

第三条巡视管理工作应遵循服务为先、安全第一、合规为要的原则，加强部门协作，推动工作的高效运行。

第四条物业工程部巡视管理制度的内容包括：巡视管理的组织机构、工作职责、巡视频率、巡视内容、巡视记录、异常处理、巡视评估等。

第五条巡视管理制度由物业管理公司工程部负责制定、执行，并不断完善。

第二章组织机构第六条物业工程部巡视管理工作由物业管理公司下属的工程部负责组织实施，工程部的主要职责包括：设备设施管理、维护保养、巡视管理等工作。

第七条工程部应设立专门的巡视管理岗位，由专职人员负责巡视管理工作。

第八条工程部巡视管理岗位的主要职责包括：定期巡视房屋及相关设施的状况，发现问题及时报告，研究解决方案，确保设备设施的正常运行。

第九条工程部应配备足够数量的巡视管理人员，确保巡视管理工作的顺利开展。

第三章工作职责第十条巡视管理人员应按照巡视计划，定期对所负责的房屋及相关设施进行巡视，认真记录巡视情况。

第十一条巡视管理人员应及时发现设备设施的故障、损坏及安全隐患，及时上报处理。

第十二条巡视管理人员应积极与其他部门协调合作，共同解决设备设施问题，确保日常管理工作的顺利进行。

第十三条巡视管理人员应认真填写巡视记录，记录巡视时间、地点、发现问题、处理情况等内容，并及时上报给工程部负责人。

第四章巡视频率第十四条巡视管理人员应按照物业管理公司的要求，制定巡视计划，明确巡视频率。

第十五条巡视频率一般为每周至少一次，重点设施的巡视频率可适当增加。

第十六条特殊时期或特殊设施可根据需要增加巡视频率。

第五章巡视内容第十七条巡视内容包括但不限于以下几个方面：（一）设备设施的正常运行情况；（二）设备设施的安全状态；（三）设备设施的维护保养情况；（四）设备设施的使用情况。

物业小区物业管理公共设备巡视检查制度一、总则第一条为了保障物业小区内公共设备的安全运行，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于物业小区内公共设备的巡视检查工作，包括电梯、供水供电设施、消防设施、排水系统、绿化设施等。

第三条巡视检查工作应遵循预防为主、维修及时、保障安全、提高效率的原则。

第四条物业服务企业应配备专业人员进行公共设备的巡视检查，并建立健全巡视检查记录和相应的管理制度。

二、巡视检查内容第五条电梯的巡视检查应包括：（一）电梯的正常运行情况；（二）电梯的门锁装置、紧急呼救装置、照明装置等是否正常；（三）电梯的运行声音、震动、温度等是否正常；（四）电梯的制动器、限速器、安全钳等安全装置是否正常；（五）电梯的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（六）电梯的井道、轿厢、层门等是否有损坏或者异物进入；（七）电梯的运行记录是否完整。

第六条供水供电设施的巡视检查应包括：（一）供水供电是否正常，有无漏水、漏电现象；（二）供水供电设备的运行声音、温度等是否正常；（三）供水供电设备的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）供水供电设备的线路、管道等是否有损坏或者老化；（五）供水供电设备的运行记录是否完整。

第七条消防设施的巡视检查应包括：（一）消防设施的完好情况，包括灭火器、消防栓、火灾报警器等；（二）消防通道的畅通情况，有无堵塞、占用现象；（三）消防设施的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）消防设施的运行记录是否完整。

第八条排水系统的巡视检查应包括：（一）排水管道是否有堵塞、漏水现象；（二）排水井、检查井是否堵塞或者有异物进入；（三）排水系统的电源开关、控制柜等电气设备是否正常；（四）排水系统的运行记录是否完整。

第九条绿化设施的巡视检查应包括：（一）绿化植物的生长情况，有无病虫害、枯死现象；（二）绿化设施的完好情况，包括座椅、灯具等；（三）绿化区域的清洁情况，有无垃圾、杂草等；（四）绿化设施的运行记录是否完整。

物业公共设施巡视制度1. 简介本文档旨在制定物业公共设施巡视制度，确保物业公共设施的正常运行和维护，提供优质的服务给业主和住户。

2. 目的物业公共设施巡视制度的目的是：- 及时发现和解决物业公共设施的问题和故障；- 确保物业公共设施的正常运行和维护；- 提供高效和安全的物业服务。

3. 巡视频率根据不同公共设施的特点和需求，制定巡视频率如下：- 每日巡视：针对重要设施和设备，如电梯、消防设施等；- 每周巡视：针对需要定期保养的设施，如游泳池、健身房等；- 定期巡视：根据设施的运行情况和维护需求，制定巡视频率。

4. 巡视流程物业公共设施巡视的流程如下：1. 巡视前准备：巡视人员确认巡视所需的工具和设备，并确保其正常运行和可使用；2. 开始巡视：按照预定的巡视频率和路线，巡视人员逐一检查相应的设施和设备；3. 记录问题：如发现问题或故障，巡视人员应立即记录，并及时通知相关部门或人员处理；4. 解决问题：相关部门或人员应及时响应并解决问题，确保设施和设备的正常运行；5. 巡视结束：巡视人员再次确认巡视范围内的设施和设备是否正常运行，如有问题未解决，应记录并通知相关部门或人员。

5. 巡视记录为了监督巡视工作的完成情况，创建巡视记录表格，详细记录巡视的日期、巡视人员、巡视范围、发现的问题或故障等信息。

巡视记录表格应妥善保存并定期进行审核。

6. 培训和评估为了保证巡视人员的技能和知识水平，定期进行巡视培训和评估。

培训内容包括巡视技巧、设备使用和维护知识等。

评估结果可用于改进巡视制度和提升巡视人员的能力。

7. 管理和改进定期评估巡视制度的执行情况，并根据评估结果进行相应的改进和调整。

管理方应建立健全的监督机制，确保巡视制度的有效执行，并及时解决巡视中出现的问题。

以上是关于物业公共设施巡视制度的简要内容，旨在提供一个有序和高效的巡视流程，确保物业公共设施的安全和正常运行。

巡视制度的执行需要各相关部门和人员的配合和支持，只有通过共同努力，才能提供更好的物业服务。

物业房屋巡查巡视制度范本一、总则第一条为了确保物业房屋及设施的正常运行，保障业主的财产安全与生活便利，提高物业管理服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理条例，制定本制度。

第二条物业房屋巡查巡视工作应遵循预防为主、维修及时、服务到位、安全第一的原则，确保物业房屋及设施的安全、稳定、高效运行。

第三条物业公司应设立专门的房屋巡查巡视部门，负责组织、实施和监督房屋巡查巡视工作。

第四条物业公司应制定详细的房屋巡查巡视计划，明确巡查巡视时间、路线、内容和责任人，确保房屋巡查巡视工作的全面、深入、持续开展。

二、巡查巡视内容第五条房屋结构安全巡查：检查房屋结构构件是否完好，是否存在裂缝、变形、腐蚀等情况，确保房屋结构安全。

第六条设施设备运行巡查：检查电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖制冷系统等设施设备是否正常运行，是否存在故障和隐患。

第七条公共区域巡查：检查小区公共区域内的道路、绿化、照明、公共卫生设施等是否完好，环境是否整洁。

第八条安全隐患巡查：检查小区内是否存在火灾、盗窃、燃气泄漏等安全隐患，及时采取措施消除隐患。

第九条业主投诉处理：对业主提出的房屋及设施问题进行及时处理，确保业主满意度。

三、巡查巡视流程第十条巡查巡视工作应按照预定的时间、路线进行，确保全面覆盖物业房屋及设施。

第十一条巡查巡视人员应携带必要的工具和设备，如电筒、对讲机、笔记本等，确保巡查巡视工作的顺利进行。

第十二条巡查巡视过程中，发现问题应立即记录，对紧急问题应立即报告并采取措施处理。

第十三条巡查巡视结束后，巡查巡视人员应对发现的问题进行分类整理，制定维修保养计划，并及时向物业公司领导汇报。

第十四条物业公司应根据巡查巡视报告，组织维修保养人员对发现问题进行及时处理，确保物业房屋及设施的正常运行。

四、巡查巡视要求第十五条巡查巡视人员应具备一定的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。

第十六条巡查巡视人员应遵守工作纪律，坚守岗位，认真负责，不得擅离职守。

小区物业工程巡查制度一、总则为了加强小区物业工程管理，提升小区环境品质，保障小区居民生活安全，制定本工程巡查制度。

二、工作目的1. 及时发现和解决小区物业工程设施存在的安全隐患。

2. 保障小区设施设备的正常运行，延长使用寿命。

3. 提高小区环境品质，营造宜居的居住环境。

三、工作内容1. 巡查内容包括但不限于小区围墙、道路、草坪、绿化带、垃圾箱、停车场、水电设施等。

2. 定期检查小区物业设施的安全性和运行状况。

3. 及时处理小区居民反映的物业问题。

四、具体措施1. 制定巡查计划，明确责任人员和巡查区域。

2. 定期检查小区围墙、道路、草坪、绿化带等设施的完好情况，确保安全无隐患。

3. 检查垃圾箱、停车场等设施设备的清洁卫生情况，保持整洁有序。

4. 检查水电设施的运行情况，及时发现并处理故障隐患。

5. 接受小区居民的投诉和建议，及时协调解决问题。

五、工作要求1. 巡查人员要认真履行巡查任务，严格按照制度执行。

2. 对发现的问题要及时报告并督促相关部门处理。

3. 对小区居民提出的问题要及时回复，保持良好的沟通和协调。

六、工作机制1. 设立巡查考核制度，对巡查人员的工作进行评估。

2. 建立问题反馈机制，定期召开工作会议，研究解决存在的问题。

3. 建立信息通报机制，及时向居民发布物业工程信息。

七、工作效果经过一段时间的实施，小区物业工程巡查制度取得了显著效果，小区环境品质得到提升，居民生活安全得到保障，小区居民的满意度和幸福感明显提高。

八、总结小区物业工程巡查制度对于提高小区物业管理水平、营造宜居的居住环境、保障居民生活安全具有重要意义。

希望全体巡查人员认真履行职责，共同努力，为小区居民提供更加优质的服务。

售楼处某物业区域巡视制度1. 背景售楼处是开发商销售房屋的场所。

为了保障客户的购房权益，售楼处应该保证物业区域的安全和秩序。

因此，售楼处需要制定一套有效的物业区域巡视制度，以确保商业、住宅区域的安全和秩序。

2. 目标本巡视制度的目标是：•提升售楼处的物业管理水平•建立规范的物业区域巡视制度•有效预防和遏制不安全和违规行为3. 巡视内容售楼处的物业区域巡视应包括以下内容：1.安全检查：检查物业区域内是否存在安全隐患，比如电气设施、消防设施等是否正常使用。

2.废品、垃圾检查：检查是否存在大件垃圾、废品等，确保物业区域的环境卫生。

3.居民生活检查：检查居民生活是否存在违规行为，比如挂晾衣物、堆放杂物等。

4.车位管理巡视：检查车位是否存在违规停放，确保车位管理的顺畅。

5.物业设施维护：检查物业设施是否有损坏，必要时要及时维修。

6.其他巡视内容：根据实际情况增加巡视内容。

4. 巡视频率物业区域巡视应根据不同时间段和区域特点，制定不同的巡视频率。

常见的巡视频率如下：1.日常巡视：每日进行一次安全巡视和环境卫生检查。

2.特殊节假日巡视：在重要节假日，比如春节、国庆等，增加巡视频率，确保居民安全。

3.区域巡视：定期巡视较大且情况复杂的物业区域。

5. 巡视流程售楼处的物业区域巡视应按照以下流程进行：1.巡视计划制定：根据巡视频率和内容，制定巡视计划。

2.巡视任务分配：确定巡视人员，分配巡视任务。

3.巡视前准备：着装整齐，佩戴巡视工具，核对巡视计划。

4.巡视过程中：认真检查并记录巡视情况，遇到问题及时协调解决。

5.巡视后整理：整理巡视记录，制定整改方案（如果有问题）。

6.巡视报告提交：向物业管理部门提交巡视报告和整改方案。

6. 巡视考核为了促进巡视质量的提升，售楼处应对巡视人员进行考核。

考核内容应包括：1.巡视频率：是否按时完成巡视任务。

2.巡视质量：是否认真检查，是否记录准确。

3.问题整改：是否按要求制定整改方案并及时解决问题。

一、目的为确保公司、物业、学校、商场等场所的安全、稳定运行，加强对值班人员的巡视管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司、物业、学校、商场等场所的值班人员巡视管理工作。

三、巡视管理制度1. 巡视人员（1）值班人员应具备良好的道德品质、较强的责任心和一定的业务能力。

（2）值班人员应接受公司、物业、学校、商场等场所的统一安排，服从管理。

2. 巡视内容（1）安全设施：检查消防设施、应急照明、安全通道等是否完好。

（2）设备设施：检查门窗、电梯、监控设备、电力设备等是否正常运行。

（3）环境卫生：检查卫生状况，确保场所整洁。

（4）人员管理：检查人员进出情况，防止非法人员进入。

（5）突发事件：发现异常情况，及时报告并采取相应措施。

3. 巡视频率（1）白天：每2小时巡视一次。

（2）夜间：每1小时巡视一次。

4. 巡视记录（1）值班人员应详细记录巡视情况，包括时间、地点、事件、处理结果等。

（2）巡视记录应真实、准确、完整。

四、巡视流程1. 准备工作（1）值班人员应熟悉巡视区域，了解安全注意事项。

（2）检查巡视工具、通讯设备等是否齐全。

2. 巡视实施（1）按照巡视内容，逐一对巡视区域进行检查。

（2）发现安全隐患，立即采取措施，并报告相关部门。

（3）巡视过程中，保持高度警惕，确保自身安全。

3. 巡视记录（1）详细记录巡视情况，包括时间、地点、事件、处理结果等。

（2）巡视记录应清晰、规范，便于查阅。

4. 巡视结束（1）整理巡视记录，检查是否有遗漏。

（2）交接班时，向接班人员说明巡视情况。

五、奖惩措施1. 对巡视工作认真负责、表现突出的值班人员，给予表扬和奖励。

2. 对巡视工作不认真、玩忽职守的值班人员，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。

六、附则1. 本制度由公司、物业、学校、商场等场所的负责人负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上巡视管理制度及流程，有助于提高值班人员的工作效率，确保场所的安全稳定运行。

某大厦物业部日常巡视工作程序某大厦物业部日常巡视工作程序一、巡视前的准备工作1.了解巡视范围：在开始巡视工作前，物业部人员首先要了解大厦内的各个区域，包括公共区域、单元门厅、楼梯间、消防通道、停车场等。

并根据大厦的结构特点，制定巡视路线和频率。

2.准备巡视工具和设备：巡视工作需要使用相应的工具和设备，如巡视记录表、巡视用品（如手电筒、钥匙等）、摄像机、消防器材等。

3.了解并熟悉各设备使用方法：物业部人员需要了解和熟悉大厦内各种设备的使用方法，并将这些设备列入巡视范围。

二、巡视工作的具体内容1.安全巡视：物业部人员首先要对大厦的安全隐患进行巡视。

包括检查防盗门、专用通道、消防设备的完好情况，检查门禁系统、视频监控系统的运行情况，以及检查楼梯、走廊、窗户等是否存在安全隐患。

2.环境巡视：物业部人员需要对大厦的环境卫生和设备设施进行巡视。

包括检查楼道、单元门厅、电梯厅等是否干净整洁，检查电梯、水泵、水箱等设备是否正常工作，是否有异常声音或故障等。

3.维修巡视：物业部人员还需要对大厦的维修情况进行巡视。

包括检查楼道灯光、电梯按钮、洗手池、下水道等的损坏情况，以及修复后是否恢复正常使用。

4.服务巡视：物业部人员还需要对大厦的服务质量进行巡视。

包括检查物业服务台的工作情况，与业主和租户进行交流，了解他们对物业服务的满意度，并及时处理投诉和意见。

5.其他巡视：根据大厦的具体情况，物业部人员还需要进行其他的特殊巡视工作。

如对大厦的花园、健身房、游泳池等进行巡视，检查其设施的使用和维护情况。

三、巡视工作的记录和汇报1.巡视记录：物业部人员需要将巡视过程中发现的问题进行详细记录，包括问题的描述、位置、时间等。

并在巡视记录表上进行归类和标注，以便后续的处理和汇报。

2.问题汇报：物业部人员需要在巡视结束后，将巡视记录和问题汇总整理，并向主管领导进行汇报。

汇报内容包括巡视范围、发现的问题、处理情况等。

3.问题解决：根据物业部门的规章制度和流程，对巡视中发现的问题进行相应的处理。

物业工程日常巡视方案一、前言物业工程日常巡视是保障物业设施安全运行和维护的重要工作。

巡视是指定频率内，对物业设施设备进行逐项检查，及时发现和解决设施设备运行中存在的问题，确保物业设施设备的正常使用及安全性。

巡视工作的专业化、规范化和制度化对于物业设施的长期安全运行至关重要。

本方案旨在规范和整合物业工程日常巡视事项，明确巡视周期、内容及工作程序，确保巡视工作有效进行。

二、巡视周期物业工程巡视应根据设施设备的特点和使用频率，确定不同设施设备的巡视周期。

通常，巡视周期包括日常巡视、周常巡视、月常巡视和季常巡视。

1. 日常巡视：指每天对设施设备进行一次大致的巡查，主要检查日常使用频次较高的设施设备，如：电梯、水电设备、空调系统等。

2. 周常巡视：指每周对设施设备进行一次逐项检查，主要检查周常使用频次较高的设施设备，如：安防设备、环境设备、消防设备等。

3. 月常巡视：指每月对设施设备进行一次逐项检查和维护，主要检查需要周期性维护和保养的设施设备，如：空调、制冷系统、供水系统等。

4. 季常巡视：指每季度对设施设备进行一次逐项检查和维护，主要检查需要季度性维护和保养的设施设备，如：供暖系统、排水系统等。

三、巡视内容物业工程日常巡视应包括以下内容：1. 设施设备基本状况：检查设施设备的基本状况，包括使用状态、外观、环境卫生等；2. 设施设备运行情况：检查设施设备的运行情况，包括是否正常运转、是否存在异常现象、噪音、振动等；3. 设施设备安全性：检查设施设备的安全性，包括是否存在安全隐患、是否存在破损、老化等；4. 设施设备维护保养：检查设施设备的维护保养情况，包括是否按照规定进行定期维护保养，设备运行记录是否完整、准确。

四、巡视工作程序1. 巡视计划制定：根据巡视周期，制定巡视计划，明确巡视的时间、范围和内容，确定巡视人员。

2. 巡视前准备：巡视前，巡视人员应核对巡视计划，准备巡视工具和记录表格，做好周密的前期准备工作。

物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。

小区卫生巡视计划一、引言小区的环境卫生直接关系到居民的生活质量和健康。

为了确保小区始终保持整洁、卫生、舒适的状态，特制定本小区卫生巡视计划。

二、巡视目标1、及时发现并解决小区内的卫生问题，包括垃圾堆积、公共区域不洁、绿化带有杂物等。

2、监督物业服务公司的卫生工作执行情况，促使其提高服务质量。

3、增强居民的环保意识，引导居民共同维护小区卫生。

三、巡视人员由小区业主委员会成员、物业管理人员以及热心居民志愿者组成巡视小组。

四、巡视范围1、小区内的道路和人行道，包括是否有垃圾、杂物、积水等。

2、公共绿地和花园，检查植被生长状况、有无垃圾和破坏现象。

3、住宅楼的楼道和电梯间，查看是否清洁、有无乱张贴广告等。

4、小区内的垃圾桶和垃圾站，观察垃圾是否及时清运、垃圾桶是否干净整洁。

5、小区内的公共设施，如健身器材、儿童游乐设施等，是否干净卫生。

五、巡视时间1、每周进行两次定期巡视，分别安排在周二和周五上午。

2、不定期进行抽查，特别是在节假日、恶劣天气后或接到居民投诉时。

六、巡视流程1、巡视前准备巡视小组成员在出发前需准备好相关工具，如记录笔、本子、相机等，以便记录发现的问题。

2、现场巡视按照预定的巡视路线，仔细检查各个区域的卫生状况。

对于发现的问题，详细记录其位置、类型和严重程度。

3、问题处理对于能够当场解决的小问题，如捡起地上的垃圾、清理小面积的杂物等，巡视小组成员立即处理。

对于较为严重或无法当场解决的问题，如垃圾桶损坏、垃圾清运不及时等，拍照记录并及时通知物业管理人员，要求其在规定时间内解决。

4、记录与反馈巡视结束后，巡视小组成员将发现的问题整理成书面报告，提交给业主委员会和物业公司。

同时，将处理结果反馈给居民，接受居民的监督。

七、问题处理措施1、垃圾清理问题若发现垃圾桶已满或垃圾堆积未及时清理，通知物业公司立即安排人员进行清理，并增加垃圾清运的频次。

2、公共区域清洁问题对于公共区域如楼道、电梯间不洁的情况，要求物业公司加强保洁人员的工作力度，定期进行清洁和消毒。

物业主管工作流程作为物业主管，你将承担着管理和维护物业的责任。

你需要确保物业的安全、清洁和良好的运行，同时与业主和租户保持良好的沟通。

下面将介绍物业主管的工作流程，以便更好地了解这一职位的工作内容和要求。

1. 日常巡视。

作为物业主管，你需要每天对物业进行巡视。

这包括检查大楼的外部和内部，确保没有安全隐患，例如损坏的地板、破损的墙壁或者漏水等问题。

你还需要检查电梯、消防设备和安全出口，以确保它们的正常运行和安全性。

2. 维护和修理。

当发现物业存在问题时，你需要及时采取行动进行维护和修理。

这可能包括修复漏水管道、更换损坏的设备或者清理堵塞的下水道。

你需要与维修人员和供应商合作，确保问题得到及时解决。

3. 与供应商和承包商合作。

作为物业主管，你需要与供应商和承包商合作，确保物业的设施和设备得到及时维护和维修。

你需要与他们协商合同和价格，并监督他们的工作质量。

4. 管理物业预算。

你需要负责管理物业的预算，包括维修、维护和清洁等费用。

你需要确保预算的合理分配，并寻求节约成本的方法，以确保物业的良好运行和维护。

5. 与业主和租户沟通。

作为物业主管，你需要与业主和租户保持良好的沟通。

你需要及时回应他们的问题和投诉，并提供解决方案。

你还需要定期与他们开会，了解他们的需求和意见，以改进物业的管理和维护。

6. 管理物业人员。

如果物业有其他员工，你需要管理他们的工作，确保他们履行自己的职责并提供良好的服务。

你需要分配工作任务、培训新员工，并对他们的工作表现进行评估。

7. 处理紧急情况。

作为物业主管，你需要处理突发的紧急情况，例如火灾、洪水或者停电。

你需要制定紧急预案，并确保物业的安全和秩序。

8. 定期报告。

你需要定期向物业所有者或者管理公司提交报告，汇报物业的运行情况和维护工作。

这些报告可以帮助他们了解物业的状况，并做出决策。

以上就是物业主管的工作流程。

作为物业主管，你需要有良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以应对各种挑战并确保物业的良好管理和运行。

小区物业维护和修理人员巡察制度10（6篇范文）第1篇小区物业维护和修理人员巡察制度10小区物业维护和修理人员巡察制度（十）一、目的规范维护和修理人员巡查要求二、范围适用于__园管理处维护和修理值班人员的交接班管理。

三、职责1、维护和修理人员严格按巡察制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程1、巡察检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡察检查方法巡察检查方法应包含看、听、摸、闻看:通过看,察看运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

听:通过听,推断运行设备中是否有故障,有无异常响声。

如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

摸:用手触摸运行设备外部（如电机外壳）,温升、振动情况是否正常。

闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。

3、巡察频次及要求⑴、依据小区的设备运作要求,进行巡察,并按规定时间填写运行记录。

巡察过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气,如暴雨、大风,加添巡察检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。

⑷、认真填写巡察及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备（设施）故障或隐患的应及时排出,不能处理的应汇报,并做好记录。

⑵、显现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立刻依照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。

第2篇小区物业维护和修理人员值班制度10小区物业维护和修理人员值班制度（十）一、目的规范维护和修理值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。

二、适用范围适用于__园管理处维护和修理值班人员的值班管理。

三、职责1、维护和修理值班人员严格执行值班制度。

物业管理各部门巡查方案一、综合部门巡查方案1. 巡查内容：（1）小区环境：包括绿化、道路、公共区域等的清洁情况。

（2）设施设备：包括电梯、消防设备、门禁系统等的正常运行情况。

（3）安全隐患：包括楼道、楼梯、水电管道等存在的安全隐患。

（4）服务质量：包括物业服务人员的工作态度和服务质量。

2. 巡查频率：每天至少进行一次巡查，发现问题及时进行整改。

3. 巡查人员：综合部门主管及相关工作人员。

4. 巡查方式：逐个巡查，填写巡查记录表，及时上报问题并进行彻底整改。

二、客服部门巡查方案1. 巡查内容：（1）客户投诉：及时跟进客户投诉情况，解决问题并做好客户关系维护。

（2）服务效率：检查服务人员的工作效率和服务质量。

（3）服务态度：检查服务人员的服务态度是否友善和热情。

2. 巡查频率：每天进行一次巡查，及时回访客户投诉问题，随时倾听客户需求。

3. 巡查人员：客服部门主管及相关工作人员。

4. 巡查方式：接听客户电话，回访客户，了解客户满意度，收集客户意见和建议。

三、保安部门巡查方案1. 巡查内容：（1）小区安全：包括小区内人员和车辆的安全。

（2）监控设备：检查监控设备是否正常运行。

（3）巡逻情况：检查保安人员的巡逻情况，确保小区安全。

2. 巡查频率：每天进行多次巡查，24小时全天候巡逻。

3. 巡查人员：保安部门主管及相关工作人员。

4. 巡查方式：巡查过程中要及时上报异常情况，保证小区内安全。

四、维修部门巡查方案1. 巡查内容：（1）设施设备故障：检查设施设备是否存在故障。

（2）维修工作：安排维修工作人员定期检查设备，及时发现并解决问题。

2. 巡查频率：每周进行一次设施设备检查，及时维修设备。

3. 巡查人员：维修部门主管及相关工作人员。

4. 巡查方式：巡查过程中要做好维修记录，及时维修设备，确保设备正常运行。

五、财务部门巡查方案1. 巡查内容：（1）财务收支情况：检查小区财务收支情况。

（2）费用管理：审核物业费用使用情况，确保合理使用。