浅论商业银行的企业文化建设
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建设银行企业文化一、概述建设银行作为中国最大的商业银行之一,致力于建设一个具有强大竞争力和可持续发展的企业文化。
本文将详细介绍建设银行企业文化的核心价值观、使命和愿景,以及其在员工培养、客户服务、社会责任等方面的具体实践。
二、核心价值观1. 诚信:建设银行秉持诚信为本的原则,坚守道德底线,以诚信赢得客户的信任和尊重。
2. 创新:建设银行鼓励员工勇于创新,不断推陈出新,以适应快速变化的市场需求。
3. 协作:建设银行倡导团队合作,通过协作实现共同目标,提升员工的凝聚力和执行力。
4. 共赢:建设银行追求与客户、股东、员工和社会各方共赢的局面,实现可持续发展。
三、使命和愿景1. 使命:建设银行的使命是为客户提供全面、优质的金融服务,推动经济发展,造福社会。
2. 愿景:建设银行的愿景是成为全球领先的综合金融服务提供商,为客户创造最大价值。
四、员工培养1. 培训体系:建设银行建立了完善的员工培训体系,包括入职培训、岗位培训、专业培训等,确保员工具备所需的知识和技能。
2. 激励机制:建设银行通过薪酬激励、晋升机会等方式激励员工,激发其工作积极性和创造力。
3. 员工关怀:建设银行注重员工的身心健康,提供健康保障、员工福利等,关心员工的生活和工作。
五、客户服务1. 个性化服务:建设银行秉持客户至上的原则,提供个性化的金融产品和服务,满足客户不同需求。
2. 创新科技:建设银行不断引入创新科技,提升服务质量和效率,如移动银行、互联网金融等。
3. 专业团队:建设银行拥有一支专业化、高素质的服务团队,为客户提供专业的金融咨询和解决方案。
六、社会责任1. 环境保护:建设银行致力于推动绿色金融发展,支持环保项目,减少对环境的负面影响。
2. 扶贫助困:建设银行积极参与扶贫助困工作,支持农村发展和贫困地区的经济建设。
3. 社会公益:建设银行积极参与社会公益事业,捐款捐物,关爱弱势群体,回报社会。
总结:建设银行以诚信、创新、协作和共赢为核心价值观,以客户至上的原则为指导,以成为全球领先的综合金融服务提供商为愿景,通过员工培养、客户服务和社会责任等方面的实践,不断提升自身竞争力,为客户、员工和社会创造最大价值。
商业银行企业文化建设经验在当今竞争激烈的商业环境中,企业文化的建设成为了商业银行提升核心竞争力的重要手段之一。
本文将通过对商业银行企业文化建设的经验进行探讨,帮助读者了解并应用于自己的工作实践中。
一、引言企业文化是指在组织内部形成的共同认同、价值观念和行为方式的总和。
商业银行作为金融服务业的重要组成部分,其企业文化建设对于提高员工的工作质量和服务水平、增强企业核心竞争力具有重要意义。
二、明确核心价值观商业银行需要明确核心价值观,以指导员工的日常工作和决策。
核心价值观应该注重客户导向、诚信合规、团队合作等方面,同时要与银行的长期战略目标相一致。
通过在员工培训和内部宣传中不断强化核心价值观,商业银行能够确保员工在工作中秉持正确的价值观。
三、建立积极向上的员工文化商业银行应该注重建立积极向上的员工文化,激励员工积极面对工作挑战并追求卓越。
在这样的文化氛围下,员工将更加主动地提升自身能力、学习新知识、积极创新,为银行的发展做出贡献。
同时,商业银行还可以通过定期组织员工交流活动、设立奖励机制等方式来进一步促进积极向上的员工文化。
四、倡导开放包容的沟通氛围良好的沟通是商业银行内部有效协作的基础。
为了建立开放包容的沟通氛围,商业银行可以设立多种沟通渠道,如内部论坛、员工反馈系统等,鼓励员工主动参与讨论和分享。
此外,银行领导者应该注重与员工的沟通和倾听,及时解决员工的问题和困惑,提高员工的参与感和归属感。
五、关注员工福利和发展商业银行应该注重关注员工的福利和发展,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
银行可以提供有竞争力的薪酬福利、良好的工作环境和培训机会,为员工的职业发展提供支持和帮助。
同时,商业银行还应该制定并落实员工培训计划,提供晋升机会和岗位轮岗机制,激发员工的积极性和创造力。
六、营造创新氛围商业银行要积极鼓励创新,构建创新的企业文化。
鼓励员工提出新观点、新想法,并提供相应的资源和支持,推动创新项目的落地。
通过创新,商业银行能够不断提升服务质量和效率,更好地满足客户的需求,与竞争对手形成差异化优势。
商业银行的企业文化建设商业银行的企业文化建设一、引言在当今商业竞争日益激烈的环境下,商业银行的企业文化建设显得尤为重要。
企业文化作为企业的核心竞争力之一,对于提升组织凝聚力、塑造企业形象、促进员工发展具有重要意义。
本文将详细介绍商业银行的企业文化建设,包括战略规划、价值观塑造、员工培训等方面的内容。
二、战略规划1. 公司愿景与使命- 公司愿景的定义:商业银行向员工明确公司未来的目标和追求的方向,激发员工积极性。
- 公司使命的制定:商业银行明确公司为客户、员工和社会创造的价值和责任。
2. 核心价值观- 核心价值观的定义:商业银行明确公司最重要的价值理念,引导员工的行为准则。
- 核心价值观的制定:商业银行通过广泛调研和讨论,制定适合公司文化的核心价值观。
3. 战略目标- 战略目标的设定:商业银行确定在一定时期内要实现的具体目标和指标。
- 战略目标的沟通和落地:商业银行将战略目标有效传达给各级员工,并制定实施计划和考核机制。
三、价值观塑造1. 价值观的内涵- 诚信:商业银行要求员工秉持真实、可靠、诚实的原则,以建立信任关系。
- 创新:商业银行鼓励员工积极创新,推动公司持续发展。
- 协作:商业银行强调员工之间的协作与合作,形成团队合力。
- 客户导向:商业银行以客户为中心,提供优质的金融服务。
2. 价值观的传播- 内部培训:商业银行通过内部培训课程,向员工传递公司的价值观和行为准则。
- 绩效考核:商业银行将价值观融入绩效考核体系,激励员工积极践行核心价值观。
- 内部沟通:商业银行通过内部沟通渠道,及时传递和强调公司的价值观和行为规范。
四、员工培训1. 培训需求分析- 目标群体:商业银行确定需要培训的员工群体和优先级。
- 培训内容:商业银行确定培训的具体内容和形式。
2. 培训方法- 内部培训:商业银行通过组织内部的培训讲座、工作坊等形式进行培训。
- 外部培训:商业银行委托专业的培训机构进行外部培训。
3. 培训效果评估- 培训目标和指标:商业银行明确培训的目标和评估指标。
我国商业银行企业文化浅析【摘要】本文旨在深入探讨我国商业银行企业文化的现状与发展。
首先介绍了商业银行企业文化的背景和研究意义,然后从概述、特点、影响因素、发展现状以及优势与挑战这几个方面对我国商业银行企业文化进行了分析。
通过研究,可以更好地了解我国商业银行在企业文化方面的表现和困境,为今后的发展提供参考。
结论部分总结了我国商业银行企业文化的特点,展望了其发展方向,并提出相关建议。
希望通过本文的分析,可以更好地促进我国商业银行企业文化的提升和发展,增强其竞争力和可持续发展性。
【关键词】我国商业银行、企业文化、概述、特点、影响因素、发展现状、优势、挑战、总结、发展方向、建议。
1. 引言1.1 背景介绍中国商业银行作为我国金融体系的重要组成部分,一直扮演着极为重要的角色。
随着经济的不断发展和金融市场的不断完善,商业银行的地位和作用日益突出。
企业文化作为商业银行发展的重要驱动力之一,对其经营管理和持续发展起着至关重要的作用。
商业银行的企业文化既影响着员工的行为和价值观,也深刻影响着公司的战略方向和市场地位。
深入研究我国商业银行的企业文化,对于了解其内在运行机制和发展规律,进一步提高其竞争力和发展水平具有重要意义。
随着我国金融业的不断开放和改革,商业银行正面临着日益激烈的市场竞争和发展挑战。
在这样的背景下,研究我国商业银行的企业文化,既可以帮助银行更好地适应市场的变化,提升业务服务水平,也可以助力银行建立更具竞争力的企业形象,实现可持续发展。
了解我国商业银行企业文化的状况及其特点,探讨其影响因素和发展现状,进一步挖掘其优势和挑战,对于促进我国商业银行的健康发展具有重要的现实意义和深远影响。
1.2 研究意义商业银行作为我国金融体系的重要组成部分,其企业文化的建设对于促进商业银行经营管理水平的提升,增强竞争力,维护金融市场稳定具有重要意义。
研究我国商业银行企业文化的特点、影响因素、发展现状、优势和挑战,有利于深入了解商业银行的经营文化,为提升企业核心竞争力提供理论支持。
商业银行企业文化建设研究【摘要】商业银行作为金融行业的重要组成部分,其企业文化建设对于提升服务质量和提升竞争力具有重要意义。
本文从商业银行企业文化的概念及特点、建设的重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究。
通过对相关理论和实践案例的综合分析,得出了商业银行企业文化建设的重要性和必要性,并提出了一些有效的策略和建议。
希望通过这篇文章的研究,可以为商业银行加强企业文化建设提供参考和借鉴,进一步推动金融行业的发展和进步。
【关键词】商业银行、企业文化、建设研究、概念、特点、重要性、现状分析、有效策略、案例分析、总结、展望、建议。
1. 引言1.1 研究背景商业银行作为金融行业的重要组成部分,承担着金融中介、信用创造等重要职能,对经济社会发展起着至关重要的作用。
随着经济全球化和市场竞争的日益激烈,商业银行面临着来自各个方面的挑战,如技术创新、金融监管、客户需求多样化等。
在这样的背景下,商业银行企业文化建设显得尤为重要。
对商业银行企业文化建设进行深入研究,既有助于了解商业银行的组织文化特点和发展趋势,也有助于提出相应的管理建议和策略,从而更好地适应市场环境和推动企业发展。
本文将从商业银行企业文化的概念及特点、重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究,旨在为商业银行企业文化建设提供有益的启示和借鉴。
1.2 研究意义商业银行作为金融机构的重要组成部分,其企业文化建设对于提升竞争力、凝聚员工,增强风险防范能力等方面具有重要意义。
具体而言,商业银行企业文化的建设可以帮助银行明确自身的核心价值观和目标,塑造企业形象,提高员工凝聚力和执行力,增强组织的抗风险能力,增进客户对银行的信任感和忠诚度。
通过构建积极健康的企业文化,商业银行能够更好地适应市场变化,提高经营效率,增加市场份额,实现可持续发展。
研究商业银行企业文化建设的意义不仅在于深化对银行经营管理的理解,更在于为银行业提供有效的发展路径和策略,推动行业的良性发展和进步。
新时期商业银行企业文化建设的思考引言随着社会的不断发展和变革,商业银行在现代经济中扮演着至关重要的角色。
在这个全球化和信息化的时代,商业银行面临着诸多挑战和机遇。
为了适应新时期的经济发展需求,商业银行需要加强企业文化建设,以提高员工的士气和创造力,推动组织的发展和创新。
本文将就新时期商业银行企业文化建设进行思考,并提出相应的建议。
1. 企业文化在商业银行中的重要性企业文化是商业银行发展的核心竞争力之一,它涵盖了组织价值观、行为准则以及企业精神等方面。
一个积极健康的企业文化可以激发员工的工作激情和创造力,增强企业的凝聚力和向心力。
同时,良好的企业文化也能提高客户的满意度和忠诚度,增加市场竞争力。
2. 新时期商业银行企业文化的特点2.1 开放性和包容性新时期商业银行需要具备开放的企业文化,鼓励员工分享思想和经验,提倡创新和变革。
同时,还需要建立一个包容的文化氛围,尊重员工的多样性和差异性。
2.2 客户导向商业银行的核心业务是为客户提供金融服务,因此企业文化应以客户为导向。
员工应牢记客户至上的原则,严守职业道德,注重服务质量和客户体验。
2.3 风险意识商业银行在业务运营中会面临各种风险,因此企业文化应强调风险意识和风险管理。
员工应具备较高的风险意识,与公司共同应对各种风险挑战。
3. 商业银行企业文化建设的指导思路3.1 建立核心价值观商业银行需要明确、可操作且与企业发展目标相一致的核心价值观。
核心价值观应该融入到组织的各个方面,包括人事招聘、绩效评估、培训发展等,以引导员工的行为和决策。
3.2 倡导创新和学习新时期商业银行需要不断创新来应对市场的变化和竞争的压力。
因此,企业文化应该倡导创新和学习,鼓励员工提出新的想法和解决方案,并提供相应的培训和支持。
3.3 建立有效的沟通机制良好的沟通是企业文化建设的关键。
商业银行应建立透明、畅通的沟通机制,让员工能够充分了解组织的发展方向和决策,同时也提供员工表达意见和建议的渠道。
建行企业文化引言概述:建行(中国建设银行)是中国最大的商业银行之一,拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
作为一家具有悠久历史和深厚文化底蕴的企业,建行向来致力于塑造和传承其独特的企业文化。
本文将从五个方面详细介绍建行企业文化。
一、价值观1.1 以客户为中心:建行始终将客户利益放在首位,致力于为客户提供全面、高效、优质的金融服务。
1.2 诚信经营:建行坚持诚信为本,注重信用风险管理,建立了完善的风险防控体系,赢得了客户的信任和社会的认可。
1.3 创新发展:建行鼓励员工勇于创新,推动科技与金融的融合,不断提升产品和服务的质量,满足客户不断变化的需求。
二、团队精神2.1 协作共赢:建行注重团队合作,倡导员工之间相互支持、互助共进,形成为了和谐的工作氛围。
2.2 专业素质:建行重视员工的专业素质培养,通过丰富的培训和学习机会,提升员工综合能力和专业水平。
2.3 共同成长:建行鼓励员工持续学习和成长,提供广阔的发展空间和良好的晋升机制,激励员工实现个人价值和企业目标的双赢。
三、社会责任3.1 公益慈悲:建行积极参预社会公益事业,开展各类公益活动,关注弱势群体,回馈社会。
3.2 环境保护:建行注重环境保护,推动绿色金融发展,倡导可持续发展理念,为生态环境建设贡献力量。
3.3 促进就业:建行通过金融支持和创业培训等方式,积极推动就业,为社会创造更多的就业机会。
四、文化传承4.1 历史传承:建行注重对企业历史的传承和宏扬,通过丰富的文化活动和记念活动,让员工对企业的历史有更深入的了解和认同。
4.2 文化建设:建行致力于打造具有建行特色的企业文化,通过制定文化建设目标和举办各类文化活动,加强员工的文化认同感和凝结力。
4.3 文化创新:建行鼓励员工参预文化创新,通过举办文化创意大赛和开展文化交流活动,激发员工的创造力和创新思维。
五、员工关心5.1 人材培养:建行注重员工的职业发展和培养,通过内部培训和外部合作,提供全方位的培训机会,激发员工的潜力。
论城市商业银行企业文化构建
企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念,也就是企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。
企业文化主要是通过精神和文化的力量,从管理的深层规范企业的行为,为实现企业的目标服务。
企业文化建设只有贯穿到企业发展战略、经营管理等的全过程,才能更有效地促进企业整体素质和经济效益、社会效益的提高。
金融作为经济的核心,金融企业文化理应站在先进文化的前沿,而作为城市商业银行企业文化建设,也应时刻坚持体现先进文化的前进方向。
城市商业银行企业文化建设,就是城市商业银行有目的、有计划地确定企业价值观念和价值目标,培育企业精神,树立企业道德规范,开展各种文化活动,来调动员工的积极性、提高员工素质所采取的措施和开展的工作。
建设企业文化,是城市商业银行自身发展的需要;是银行之间竞争的需要;更是时代迅速发展的需要。
城市商业银行企业文化建设的重点,包括三个层次的活动:在观念层次上,是形成银行经营哲学、经营理念和企业精神,即培育银行核心价值观;在制度和行为层次上,是建立完善科学的管理制度,形成积极向上的企业风气、企业风俗,完善员工的行为规范,形成独具特色的管理模式;在物质层次上,是设计企业标识、企业标准字、标准色,美化环境,构建良好的文化传播网络,使它们成为企业理念的物质载体,形成企业形象的视觉识别系统。
本文针对城市商业银行企业文化建设中存在的诸如认识模糊、短期行为、舍本逐末,以及企业文化建设形不成合力等问题,运用文化成本分析、实证与规范相结合等分析方法,对构建城市商业银行企业文化提出基本思路,力图探讨构建工作的一些方法和具体措施,为地方城市商业银行企业文化的建设提供理论依据,为城市商业银行的可持续发展贡献一份力量。
商业银行运营中的文化建设与传承商业银行是现代经济中不可或缺的一部分,其运营所涉及的文化建设和传承对于银行机构的可持续发展至关重要。
本文将探讨商业银行运营中的文化建设与传承,并提出相关建议。
一、文化建设的重要性在商业银行运营中,文化建设起到了关键作用。
良好的企业文化有助于构建积极向上的工作氛围,增强员工凝聚力和团队合作精神。
同时,企业文化还能够影响员工的行为规范和价值观念,塑造银行品牌形象,提升客户满意度,从而推动企业的长期发展。
二、商业银行文化的特点商业银行文化具有以下特点:1. 专业性:商业银行作为专业金融机构,文化应注重专业素养和智慧管理。
2. 诚信性:商业银行应建立诚信为本的文化价值观,增强对内对外的信任和合作。
3. 创新性:商业银行文化应鼓励员工勇于创新,追求卓越,并不断适应经济形势的变化。
4. 客户导向性:商业银行应强调以客户为中心的文化,提供优质、高效、全面的金融服务。
三、文化传承的难点与挑战商业银行文化的传承既面临难点,也面临挑战。
其中,最大的难点是在管理层变动或企业扩张时如何保持文化的延续性。
同时,传承文化也面临员工流动性增大、多元文化的冲击以及外部环境变化等挑战。
四、有效建设文化的策略和方法为了有效建设与传承文化,商业银行可以采取以下策略和方法:1. 强调领导力的作用:领导者在文化建设中起到至关重要的作用,应树立良好榜样,通过有效的沟通和激励,引领员工积极参与文化建设。
2. 建立文化激励机制:通过激励机制,如奖励和晋升制度,鼓励员工对企业文化的积极参与和贡献。
3. 培训与教育:通过培训和教育,向员工传授企业文化的核心价值观,提高员工的文化认同感和共同使命感。
4. 建立文化传承机制:商业银行可以建立文化传承的相关制度和流程,确保文化在组织中的连续性和延续性。
5. 倡导多元融合:商业银行应倡导多元文化的融合,吸收社会各界的优秀文化元素,提升文化的包容性和韧性。
五、成功案例分析为了更好地理解商业银行文化建设与传承的实践,可以分析成功案例。
浅论商业银行的企业文化建设【摘要】对商业银行企业文化建设的内涵进行简单分析,剖析商业银行企业文化建设现状与存在的问题,归纳国内的商业银行在塑造自身的特色文化过程的发展方向,并对加强商业银行企业文化建设的策略进行探讨。
【关键词】商业银行;企业文化;制度;策略随着我国市场经济体制改革的不断深化,银行行为的市场化已经成为其发展的必然趋势,国内各大商业银行为抢占更大的市场份额展开了激烈的竞争。
各大商业银行在雷同的经营项目上努力的打造着自身的特色,在经营手段上也不断推陈出新。
个人信贷、网上银行等等这些名词对于大众来说早已不再陌生,与此相关的巨大投入则昭示着竞争的激烈。
然而,要想真正从竞争中脱颖而出,就要看谁的内功更为深厚了。
而这内功我认为就是企业文化。
就象一个人的修养和素质一样,企业文化是一个企业在特定的社会环境、政治环境、人文历史环境等众多因素的共同作用下,其资金实力、技术含量、企划风格、管理模式、竞争手段,包括其价值观在内的许多特征在企业行为中的综合体现。
在我国,各商业银行的成立背景、历史沿革都不尽相同,因而在成长过程之中便形成了各自不同的企业文化。
时至今日,各行之间的经营品种逐渐趋同,但人们对各家银行的感觉和认识却是不同的。
这就表明,企业文化是一个企业在其长期经营活动中逐步形成的,是其它企业无法效仿的;无论是资金实力,还是技术创新都只不过是展示企业文化的平台。
缺少了成功的企业文化,企业也就失去了蓬勃发展的生机和动力。
企业文化既然是发展的核心推动力,那么我们国内的商业银行在塑造自身的特色文化过程中,应该做些什么呢?其实,国内很多商业银行都已经在这方面做出了有益的探索,我认为可以归结为以下两个方面:一、结合本行实际情况,确立明确发展目标。
任何一家商业银行内部都有一套相对庞大的组织结构系统。
换句话说,它是把各式各样的一群人联结在一起而形成的一个集体组织。
要把一群个体整合成一个整体,并形成积极有效的推动力,明确的发展目标是必不可少的。
明确的发展目标应该是每一个集体成员共同的愿望。
对于商业银行来说,明确的目标应该是任何决策的前提。
在大海中没有舵的船只能随波逐流,也就难免触礁。
同样,面对激烈的市场竞争,没有整体的目标会使商业银行决策处于投机和侥幸的状态之中,“车到山前必有路”的想法只能使银行风险的概率大大提高。
明确的发展目标是商业银行文化中的重要内容,因而我想在制定时应该着重考虑以下两个方面的问题:第一是利益。
一个人加入一个组织的目的应该是以获得利益为基础的,然后才是实现个人价值。
任何组织体系应该是一个利益的共同体,共同的利益目标是一个组织形成的必要条件。
这个目标对员工既是一种利益吸引,也是其行为方向的一种界定。
假如每个人到一个集体中没有形成其个性的利益趋向,对其个人的工作目标不明确,那么他们的行为方向也就不可能统一。
使每位员工都能确立明确的个人利益目标,并且使之能与全行的整体目标相吻合,是提高商业银行整体效率的关键。
在具体工作中,各商业银行都会制定其短期和中长期的发展规划,但结合到员工个人,在向他们贯彻全行总体目标是并不是要求领导告诉每一个员工他在这里工作将会具体得到什么好处,而是要通过具体的激励机制让员工相信:每个人的价值、利益都会随着银行的发展和目标的实现而实现,也就是说,每一位员工从事的工作都是有利可图的。
然后,再告诉员工应该怎样去工作才能实现利益,形成个人利益与集体利益的完美结合。
此外,随着环境的变化,人们对利益的要求也会随之产生变化。
得寸进尺也许是人的本性,旧的欲望被满足的时候,新的欲望就会诞生。
因而,各商业银行制定的目标也应该是动态的,否则员工的工作动力就会随着以往目标的实现而渐渐失去。
在这方面,招商银行的例子值得借鉴。
作为中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行,九六年以来,招商银行连续四年荣获《银行家》“世界二十五家最佳资本利润率银行”称号;在“世界一千家大银行”九九年度排名中,招商银行位居前三百位。
至此,招商银行在成立时制定的发展目标已全部实现,即:对中国金融体制改革做出创新的探索和大胆的实践;从无到有的创建了一个具有一定行业地位的新型商业银行;为股东提供了丰厚的回报。
然而,随着招商银行的发展和员工收入待遇的的改善,在部分员工的头脑中滋生了大业已成、居功自傲、贪图享乐等思想。
招商银行的领导班子发现这一苗头后,对症下药,在加强思想教育的同时,提出了要把招商银行建设成为管理先进、服务一流、信誉卓著的现代化商业银行的目标,号召全体员工要为招商银行和自己的明天以不懈的进取精神实现这一目标。
这样,在全新目标的驱动下,共同的利益形成了共同的理想,全体员工又被凝聚在了一起。
第二,目标是形成团队精神的核心动力。
不难理解,既然商业银行是广大员工的利益共同体,目标是对全体员工的利益承诺,那么目标自然也就成为鼓舞斗志、协调行为的核心力量。
二、明确商业银行文化形成和发展的核心因素是“人”。
我在这里所说的人,不是单指那些在某一领域之中做出成绩的人才,而是指企业中的每一名员工。
就像一台巨大的机器需要每一颗螺丝钉的牢固才能够正常的运转一样,商业银行的发展也需要每一名员工的共同努力才能实现。
那么,商业银行的企业文化与员工之间的关系又是怎样的呢?第一,企业文化是通过员工的行为体现出来的。
在计划经济时代,国家安排每一个人的工作。
但在市场经济条件下,企业与个人之间的选择是双向的。
这就使得一个人工作的流动性必然会大大的增加。
如果一个人长期固定在一个单位工作,企业文化并不一定起决定性作用,但肯定会在这名员工身上得以体现。
有这样一个例子,我有四个朋友同时到了一家银行工作,工作五年以后其中有两个人跳槽了,而十年以后就只剩下一个人了。
而这时候,别人一见到他就会知道他是那家银行的员工,因为这时候的他已经对这家银行的企业文化深信不疑,思维模式、言谈举止也都会是这家银行企业文化的反映。
他已经全身心的融入了这家银行,其企业文化的内涵对他来说是具有吸引力的,同时也只有像他这样的老员工才能把这种内涵体现得淋漓尽致。
第二,对于商业银行来说,企业文化建设不是口号,而是制度。
很多商业银行领导都已经意识到“苦练内功和加强企业文化建设”的重要作用,但是怎样才能将自身的发展目标、经营理念转化成员工的行为呢?对于商业银行来说,企业文化绝不是仅仅挂在墙上的几句口号,它要求每一位员工的学习、认同和执行,因而它首先是一种有形的制度。
也就是说,要通过制度把理念、意识转化为行动。
举个例子:以前,某银行的储蓄柜台上方贴着一幅布标,上书“客户的满意就是我们的责任”,但柜台内的员工依然嬉笑打斗,对客户则傲慢冷淡。
现在,行领导撤下了标语,建立了相应的服务规范,并与员工的收入紧密挂钩,员工的服务质量随即大为改善。
交通银行将自身的企业文化细分为办行宗旨、服务准则等十五个方面的内容,作为制度对全行员工进行宣传,并对外公布,接受公众的监督,产生了很好的效果。
这两个例子说明,企业文化建设要靠完善的制度来实现,只有制度才可以使理念转化为员工的行动。
在商业银行将其企业文化向广大员工渗透的过程中,制度起到了关键的作用。
但在有些时候,管理者还应该通过很多制度以外的方式向员工渗透企业的文化。
首先,作为管理者本人要热爱其所在的银行,并且深信其所在银行的企业文化最终会取得成功。
身教重于言教,领导干部的身先士卒能起到榜样作用,对本行文化的信任也会通过其行动对员工产生巨大的影响。
其次,管理者要尊重员工,并善于同员工沟通,并为员工创造良好的工作环境。
诸如:也许在下着大雨时,你可以打开车门请你的员工到车上避雨;也许你可以在每个月末都请你部门的员工共进晚餐;也许……。
别不以为然,这些小事情至少可以将团结互助的集体理念传导给员工,并也表明了一名领导干部对员工的尊重。
你所在的银行也许现在的效益很好,但谁也无法保证它的效益总会很好,所以你没有必要、也不可能要求你的员工要多么多么的忠心于它。
但一定要要求员工忠心于他的专业,要让员工明白忠心于自己的专业比忠心于这家银行更为重要,并且感受到这里是他施展专业技能的最佳场所。
相信在未来银行的内部组织管理模式也必将由金字塔式的管理模式转化为网状管理模式,这样管理者与员工就不应该再有高低贵贱之分,而且管理者还必须善于用疏导的办法化解矛盾,善于同员工沟通,营造宽松民主的企业氛围。
在这方面,招商银行也有其成功的经验。
自建行以来,招商银行一直重视建立与完善行长与员工直接沟通的渠道,使行领导能够及时倾听到基层员工的呼声。
比如,设立“行长信箱”,建立“行长接待日”制度;开设“电子论坛”和“调研沙龙”,员工可以匿名发表意见和建议;开办“招银员工论坛”,每期一个主题,让员工登台演讲,发表对企业的见解;坚持办好《招银月刊》,使之成为企业文化建设的一个强有力的阵地,等等。
这些措施对了解员工的思想状况,化解矛盾和增强队伍凝聚力起到了很好的促进作用,同时也促进了群众监督机制的形成,活跃了企业文化建设。
我国加入世贸组织以后,国外银行已经开始逐步的涉足我国的金融市场,这对国内的商业银行形成了比较大的压力。
在企业文化建设方面,我们国内商业银行同国外成熟的商业银行之间的差距还是明显的。
而且,一些国外银行成功的经验在我国还需要一定时间的尝试才能够借鉴并得以实施。
比如,为适应新技术的发展速度,推行全员年轻化的管理理念,部分国外银行开始尝试使用退休基金制度。
方法是为每一位员工设立一项退休基金,在员工退休时全额支付给员工。
如果员工在规定的退休年龄时仍不离岗,即使是因为工作的原因,也要按年度分比例的扣除他的退休基金。
诸如此类的很多方法在我国目前的环境下还不能如法炮制,也不完全适合于我国商业银行的的管理模式。
因而,结合我国商业银行的实际情况,加强企业文化建设,加强制度管理应该从以下几个方面入手:第一,鼓励学习思潮,加强对员工的培训。
第二,强化竞争意识,完善激励和约束机制。
第三,重视人材,信任科学。
第四,完善管理体制,大胆使用中青年领导干部和解聘不称职的领导干部,建立新型的网状管理模型。
不难看出,我国的金融市场在市场经济的的大潮中已经逐步成型并趋向完善,这为我国金融行业的二次创业创造了良好的外部环境。
优势与困难同在,挑战与机遇并存。
我们必须在进一步增强危机感和忧患意识的同时,抓住机遇,加倍努力,抢占先机,迅速发展,全面提高我国商业银行的企业文化建设水平。