武汉协和医院医疗质量信息化管理建设新模式
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医院管理信息化建设提升工作效率的关键举措随着科技的发展和信息技术的日益成熟,医院管理信息化已成为医疗行业发展的重要方向。
通过合理的信息化建设,医院能够提高工作效率、提升服务质量、降低医疗风险。
本文将探讨医院管理信息化建设的关键举措,以帮助医院实现工作效率的提升。
一、建立完善的信息系统信息系统是医院管理信息化建设的基础,只有建立完善的信息系统才能支撑起医院的各项业务。
首先,医院应建立全面、统一的电子病历系统。
电子病历系统能够方便医务人员随时查询、修改患者病历,提高工作效率,减少信息传递环节中的错误。
其次,医院还应实施医院信息管理系统,包括预约挂号、费用管理、药品库存管理等功能,以提高医院的整体管理水平。
此外,还可以通过建立远程会诊系统、移动医疗系统等,实现医疗资源的共享和优化利用,进一步提高工作效率。
二、加强信息共享和协同办公在医院管理信息化建设中,信息共享和协同办公是提升工作效率的关键。
医院应建立健全的信息共享机制,确保各科室之间的信息互通。
通过建立统一的信息平台,医务人员能够及时共享病患的诊疗信息和检查结果,避免重复检查和信息传递的不顺畅。
此外,医院还应推行协同办公模式,通过电子邮件、在线会议等方式,方便医务人员之间的沟通和协作,提高工作效率。
三、实施科学的数据分析和挖掘在医院管理信息化建设中,科学的数据分析和挖掘至关重要。
医院应建立健全的数据采集和存储机制,收集患者的病历、医疗记录、药品使用情况等数据。
通过对这些数据进行分析和挖掘,医院能够发现病患的相关规律和趋势,从而优化医疗资源的配置和使用,提高工作效率。
例如,通过分析患者用药情况,医院可以准确预测药品需求量,避免药品库存过多或过少的情况发生,提高药品使用效率。
四、加强信息安全保护措施医院管理信息化建设不仅要提升工作效率,还要保护好患者的隐私和数据安全。
医院应加强信息安全保护措施,防止信息泄露和滥用。
首先,医院应建立严格的权限管理机制,确保只有授权人员才能访问和修改患者的病历和个人信息。
医疗信息化支持医院管理与医疗质量提升的成果近年来,随着科技的迅猛发展,医疗信息化成为了医疗行业中不可忽视的一部分。
借助现代化的信息技术,医院管理的效率得到了极大的提升,同时医疗质量也得到了有效的改善。
本文将介绍医疗信息化对医院管理和医疗质量的积极影响和成果。
一、信息技术在医院管理中的应用信息技术的广泛应用使医院管理工作变得更加高效和便捷。
首先,医疗信息化系统的建立使得医院内部的各个部门能够更好地协同工作。
通过电子病历、医务管理系统等,医生、护士、药剂师等各个岗位之间可以进行实时的信息交流,提高了工作效率,减少了工作中的失误。
其次,医院管理人员可以通过信息技术更好地掌握医院的运营情况。
例如,通过ERP系统可以实时了解药品库存情况、医生的门诊情况等,从而更好地进行医院资源的调配。
此外,信息技术还提供了各种数据分析工具,可以帮助管理人员更好地分析医院的运营情况,制定更科学、有效的管理策略。
二、医疗信息化对医疗质量的提升医疗信息化的应用不仅对医院管理有所裨益,更对医疗质量的提升起到了重要的作用。
首先,信息化系统的建立和电子病历的使用使得医生能够更好地获取患者的病情资料,避免了传统纸质病历中易出现的字迹不清、信息不完整等问题,从而提高了诊断的准确性。
其次,信息化系统的应用还能够提高医生的工作效率,减少医疗错误的发生。
例如,药品管理系统可以帮助医生准确、快速地了解患者的用药情况,避免药物的重复使用或相互作用。
此外,医生还可以通过信息系统查看各种标准化的医疗指南,以保证医疗行为的规范和一致性。
三、医疗信息化的挑战与未来发展尽管医疗信息化在医院管理和医疗质量提升方面取得了显著成果,但仍面临着一些挑战。
首先,信息系统的建设和维护需要大量的资金和人力投入,对医院来说是一项庞大的工程。
其次,随着医疗信息化的发展,医疗数据的安全问题也成为了一个亟待解决的难题。
然而,医疗信息化的前景依然十分广阔。
随着人工智能、云计算等新技术的不断发展,医疗信息化将会更加智能化、可扩展和安全性更高。
医疗机构信息化建设与数据质量管理一、医疗机构信息化建设概述医疗信息化建设是指以信息技术为手段,借助计算机网络、数据库等信息技术手段将医疗业务流程、管理流程、决策支持等各方面信息纳入到信息系统中,实现医疗资源共享、流程优化等目标的过程。
近年来,随着医疗卫生事业的发展,信息化建设已经成为医疗行业发展的必然趋势。
而在医疗信息化建设过程中,医院数据质量是保证信息化建设的重要组成部分。
二、数据质量管理的意义数据是医院信息化建设的主要对象,是有效开展医疗服务的基石。
而数据质量是衡量医院信息化建设成果的重要指标之一。
医院数据质量管理涉及到数据采集、数据存储、数据整合、数据分析等多个方面,是信息化建设中非常关键的一环。
如果医院数据质量管理不到位,会给医院管理、医疗服务、医生诊疗等方面带来很大的负面影响。
三、数据质量管理的方法(一)数据质量管理的目标管理是从目标出发的,医院数据质量管理也不例外。
医院在进行数据质量管理时,需要明确自己的管理目标,明确数据质量的测量标准。
从而从源头上把握数据质量管理的要求和标准。
(二)从数据采集开始把握质量数据采集是数据质量管理的第一步。
在数据采集过程中,我们应该把握数据的准确性、完整性、一致性、唯一性等关键维度。
目前,很多医院所采集的数据是手工录入的,因为人为因素导致的数据误差是不可避免的。
因此,我们需要借助自动化工具,来保证数据采集质量的稳定,提高数据质量的水平。
(三)强化数据质量的监测和控制数据质量管理的过程从数据采集开始,一直到数据存储、整合、传输、分析等各个环节都需要监测和控制。
目前,很多医院数据质量管理的手段主要是基于质量控制手段,通过质量监测和质量控制等方式,实现数据质量管理的目标。
同时,医院应该建立起定期数据质量检查和突发性事件处理机制。
当数据质量出现异常时,立即进行定位、分析和处理。
(四)加强数据质量的管理和维护数据质量的管理和维护是数据质量管理的重要方面。
医院需要从组织架构、数据规范、管理程序等方面进行管理和维护,保持数据质量的稳定和持续性。
2、软件技术方案2.1建设目标打造XX县卫生局新型网络医疗服务平台建设目标。
建设以XX县县级医院为核心,联接县卫生局、县中心医院、县其他医疗机构及社区卫生服务中心的新型网络医疗服务平台,开展并实现远程会诊、双向转诊、远程教学培训、远程预约、远程心电、区域影像等远程医学活动。
通过网络医疗服务平台实现互联互通,有效加强XX县基层医院医疗服务能力,提高疑难重症救治水平,缓解群众看病就医问题。
XXXX新型网络医疗服务平台可以通过利用公共通信网、蜂窝移动通信网、专用宽带骨干网、卫星通信网的互联网功能,实现医疗资源信息共享,为医生和广大公众提供便捷的医疗服务。
2.2远程平台设计原则根据国家医疗卫生改革的要求,我们提出如下设计原则:建立以省、市级中心医院为核心的新型网络医疗服务平台,整合区域内县级医院的医疗资源,提高医疗资源利用和配置效率,切实方便广大群众就医,减轻群众的就医负担,提高全区的健康水平。
新型网络医疗建设和应用,涉及各级各类医疗机构工作人员和病人,系统必须方便实用、安全可靠、易于维护。
2.2.1需求驱动原则系统建设必须面向实际业务需求、面向不同层次的应用。
促进应用创新、流程重组优化新型服务模式,以提高医疗卫生服务的资源整合和利用效率,提高医疗健康服务的可用性,降低就医成本。
系统不仅考虑现在和短期效益,而且充分考虑未来的应用需求的增长和发展需要,同时考虑总体拥有成本、长期运营成本及升级换代成本,也充分考虑技术的领先性、向下兼容性等因素。
目前的需求驱动主要来源于两个方面:a)整合区域内的医疗资源,突破信息“孤岛”模式,实现资源信息共享。
b)为了解决基层的误诊率,提高基层医疗服务质量,达到小病不出乡镇。
通过专业的新型网络医疗诊断、会诊系统,将县、市级医院的专家资源与基层群居共享。
2.2.2系统标准化原则数据标准化不仅是国家、卫生行业信息化的基本要求,也是保证系统的开放性的基础。
本设计在一体化数据模型层全面支持国家、卫生部行业标准的基础上,融合并交叉支持开放的国际标准,包括DICOM3.0等。
协和医院:信息化进程加速改善医疗服务作者:洪蕾来源:《中国信息化周报》2015年第43期“如何消除信息孤岛”和“如何保持业务连续性”,曾一度是医院信息化进程中面临的共性问题。
而在“互联网+”时代,医院信息化建设又将迈上新台阶,以提供优质医疗服务手段和智能化管理平台为目标,向“互联网+医疗”服务看齐,方便病人就医、缩短病人候诊时间、提高医疗服务水平。
这一背景下,医院重心也由原来的“重视医疗设备、专家技术力量等硬设施”转移到了“重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软设施”。
以此为目标,北京协和医院不断探索,在解决既有信息化难题之外,也致力于引入新技术新应用最大限度改变“三短一长”医疗服务现状。
消灭孤岛实现数据互联互通消灭一个孤岛比新建一个更加困难。
北京协和医院管理层意识到,做好顶层设计,实现系统的全面整合、数据的互联互通才是医院信息建设的重中之重。
为此,医院下大力气主抓数据互联互通,消灭孤岛。
现已形成以业务数据仓库、数据整合仓库、HIS业务平台、PACS影像平台和UIS数据平台为纽带的信息支撑体系。
在这一体系里,所有数据通过平台进行对接。
重症医学科就是北京协和医院系统融合的受益者。
据了解,该科于2008年引进一套独立的重症医学信息系统(CIS)。
但CIS和医院原有HIS系统是分离的系统,不能实现一体化,有些内容需要手工记录在CIS系统中。
当医院决定上线新HIS,在统一平台上实现数据融合的时候,重症医学科积极响应,在新HIS平台上以定制化的方式、按需开发了更符合临床实际需求的功能和界面,同时保证了历史数据的完整性。
“我们和新系统磨合了差不多半年,最后平稳过渡。
虽然初期也暴露了一些新问题,但通过日夜加班、积极改进,两周时间就把大部分问题都消化了。
”重症医学科张青医生表示。
现在的CIS集成了大量的监控数据,与HIS完全对接,实现了出入量、泵入药物量、血滤数据的自动计算、危急值自动报警等,很好地支持了重症治疗的连续、动态管理。
医院信息化管理体系的建立与优化随着科技的进步以及医学的不断发展,医院管理的方式也在不断地发生变化。
而在这些变化中,信息化管理体系的建立和优化显得尤为重要。
本文就将从以下几个方面探讨医院信息化管理体系的建立和优化。
一、信息化管理体系是什么?信息化管理体系是一种新的管理方式,它通过运用信息技术将管理工作数字化、自动化和智能化,从而提高医院管理效率和服务水平。
基于信息化技术,医院可以更好地协调资源、提高工作效率、优化医疗流程,并确保医疗质量和医患安全。
二、医院信息化管理体系的建立1、确定信息化管理目标。
制定信息化管理目标,明确具体的建设要求,以及考虑实现目标工具和技术要求,才能更好的建设信息化管理体系。
2、建设信息化管理平台。
通过系统集成、固定资产投入、组织结构、培训人员等方式建设和发展医院信息化管理平台,然后根据服务模式、信息化系统等进行有序规划。
3、实施信息化系统集成。
在系统集成的过程中,可以先选取入口、边缘的信息化系统,然后深入逐步实施,直至到总体实现。
4、加强人才队伍建设。
有技术、管理、运营等背景的人才是医院信息化管理体系的关键。
可以通过培训、引进等方式来增加人才对于信息化系统的理解和使用等工作。
三、医院信息化管理体系的优化1、提高信息化水平。
为了更好的提高信息化水平和应用能力,医院可以在资源、工作流程等方面进行全面周密的分析,建立完整的管理体系,定期维护和更新。
2、发挥信息化的作用。
信息化的应用可以优化医院管理模式,加速医院流程,提高医疗效率和医患满意度,发挥信息化的作用是医院优化信息化管理体系的关键所在。
3、加强信息化建设与管理。
医院可以通过更新技术、完善管理体系、提高应用水平的方式,来不断加强信息化建设和管理,确保信息安全。
总之,医院信息化管理体系的建立和优化是一个长期而且漫长的过程。
医院可以根据自身的实际情况制定出科学、合理的建设和优化方案,以便更好地实现目标。
在实践中,医院也要不断学习创新,不断发现问题,不断推进改革,不断提升管理水平,以信息化进步推动医院转型升级。
医院如何加强医疗信息化管理在当今数字化的时代,医疗信息化管理已成为医院提升医疗质量、提高工作效率、优化服务流程的关键手段。
然而,要实现有效的医疗信息化管理并非一蹴而就,需要医院从多个方面入手,进行系统性的规划和实施。
首先,医院需要加大对信息化基础设施的投入。
这包括建立稳定、高速的网络环境,确保医疗数据能够在医院内部各个部门之间快速、准确地传输。
购置先进的硬件设备,如服务器、计算机、移动医疗终端等,为医疗信息化提供可靠的硬件支持。
同时,要注重软件系统的更新与升级,选择适合医院实际需求的医疗信息系统(HIS)、电子病历系统(EMR)、影像归档和通信系统(PACS)等,确保软件的功能齐全、操作便捷、兼容性强。
其次,加强医疗数据的管理至关重要。
医疗数据是医院的宝贵资产,必须确保其准确性、完整性和安全性。
医院应制定严格的数据录入规范,要求医务人员在录入数据时认真、准确,避免错误和遗漏。
建立数据质量监控机制,定期对数据进行审核和校验,及时发现并纠正问题数据。
同时,加强数据安全保护,采取加密、备份、访问控制等措施,防止数据泄露和被篡改。
此外,还应充分利用数据分析技术,对医疗数据进行深度挖掘和分析,为医院的管理决策提供科学依据。
例如,通过分析患者的就诊流程数据,可以发现流程中的瓶颈环节,从而进行优化;通过分析疾病的发病趋势和治疗效果数据,可以为医疗资源的合理配置提供参考。
人才队伍建设也是加强医疗信息化管理的重要环节。
医院需要培养和引进既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才。
一方面,对现有医务人员进行信息化培训,提高他们的信息技术应用能力,使其能够熟练操作各类医疗信息系统,充分发挥信息化工具的作用。
另一方面,招聘专业的信息技术人员,充实到医院的信息化管理部门,负责系统的维护、开发和优化工作。
同时,建立良好的团队协作机制,促进医务人员与信息技术人员之间的沟通与合作,共同推动医疗信息化建设。
优化医疗服务流程是医疗信息化管理的重要目标之一。
2、软件技术方案2。
1建设目标打造XX县卫生局新型网络医疗服务平台建设目标。
建设以XX县县级医院为核心,联接县卫生局、县中心医院、县其他医疗机构及社区卫生服务中心的新型网络医疗服务平台,开展并实现远程会诊、双向转诊、远程教学培训、远程预约、远程心电、区域影像等远程医学活动。
通过网络医疗服务平台实现互联互通,有效加强XX县基层医院医疗服务能力,提高疑难重症救治水平,缓解群众看病就医问题。
XXXX新型网络医疗服务平台可以通过利用公共通信网、蜂窝移动通信网、专用宽带骨干网、卫星通信网的互联网功能,实现医疗资源信息共享,为医生和广大公众提供便捷的医疗服务。
2。
2远程平台设计原则根据国家医疗卫生改革的要求,我们提出如下设计原则:建立以省、市级中心医院为核心的新型网络医疗服务平台,整合区域内县级医院的医疗资源,提高医疗资源利用和配置效率,切实方便广大群众就医,减轻群众的就医负担,提高全区的健康水平。
新型网络医疗建设和应用,涉及各级各类医疗机构工作人员和病人,系统必须方便实用、安全可靠、易于维护。
2。
2。
1需求驱动原则系统建设必须面向实际业务需求、面向不同层次的应用。
促进应用创新、流程重组优化新型服务模式,以提高医疗卫生服务的资源整合和利用效率,提高医疗健康服务的可用性,降低就医成本.系统不仅考虑现在和短期效益,而且充分考虑未来的应用需求的增长和发展需要,同时考虑总体拥有成本、长期运营成本及升级换代成本,也充分考虑技术的领先性、向下兼容性等因素。
目前的需求驱动主要来源于两个方面:a)整合区域内的医疗资源,突破信息“孤岛”模式,实现资源信息共享。
b)为了解决基层的误诊率,提高基层医疗服务质量,达到小病不出乡镇。
通过专业的新型网络医疗诊断、会诊系统,将县、市级医院的专家资源与基层群居共享。
2。
2.2系统标准化原则数据标准化不仅是国家、卫生行业信息化的基本要求,也是保证系统的开放性的基础.本设计在一体化数据模型层全面支持国家、卫生部行业标准的基础上,融合并交叉支持开放的国际标准,包括DICOM3。
敏捷视角下的医疗质量信息化管理方法的设计研究*
(2018年)
摘要本论文以武汉协和医院为研究背景,设计了一种医疗质量信息化管理方法。
该方法基于过程管理和敏捷方法的相关理论,运用信息技术,对医疗质量信息化管理建设过程进行管理,有望克服传统方法的缺陷。
全面优化医疗质量信息化管理建设流程,解决当前存在的突出矛盾和问题,从而提升工作的质量和效率。
半年内收集到来自临床的医疗质量信息化管理问题463条,形成需求235条,完成了其中的168条,完成率超过70%。
对比之前的统计数据,问题收集效率提升了400%+,问题解决效率提升了300%+,有利于提高医疗质量,保障医疗安全。
关键词敏捷方法过程管理医院信息化工作集成建模信息流
Design and implementation of hospital information system protection management based on agile method /Liu Wei,Zhou Bin, et al.
Abstract This paper designs a demand management method about hospital information system protection based on a case study of Wuhan Union Hospital. This method is based on the theory of process management and agile method, and uses information technology to implement the process management of hospital information operation, which is expected to overcome the shortcomings of traditional
operation methods. Fully optimize the hospital information workflow, to solve the current work of the outstanding contradictions and problems, so as to enhance the quality and efficiency of work. Six months from the clinical information needs of 235, completed 168, the completion rate of more than 70%. Compared with the previous statistical data, the problem collection efficiency increased by 400%+, the problem-solving efficiency increased by 300%+, the clinical use of information systems significantly increased satisfaction.
Keyword: Agile method; Process management; Hospital information system protection; Integrated modeling; Information flow
First-author's address Computer Administration, Wuhan Union Hospital, Tongji Medical College, Huazhong University of Science and Technology, Wuhan, Hubei, 430022, China
1引言
近年来,医疗质量信息化管理建设已从原先以财务核心的建
设模式,逐步转向以临床业务为核心的建设模式。
信息化已成为
保障医疗质量管理的重要途径。
在实际医疗质量信息化管理建设
过程中,普遍存在如下问题:①信息系统对用户需求的符合性差,反应出信息化工作中缺乏反馈和评审机制,来验证信息系统的质量;②医院专业分工和多等级制的组织结构,造成信息化工作中
的沟通成本高、效率低;③信息化建设与维护的速度跟不上临床技术的进步和医疗环境的变化。
其根本原因在于,实际医院信息化的运作过程是动态变化的。
因此,传统的运作模式无法有效对其进行管理和控制,必然会出现以上问题。
针对上述状况,本文通过实例分析、对比研究、文献研究等方法,论述了一种基于敏捷方法的医疗质量信息化管理方法。
2管理目标与概念界定
2.1 管理目标
把发现问题、解决问题作为管理创新的出发点和落脚点。
信息化作为医疗质量管理的供给方,其改革的目标很明确,就是解决当前医院医疗质量信息化管理建设过程中存在的突出矛盾和问题。
以问题为导向,以取得实效为检验标准,倒逼信息化工作落实。
使用信息化工具,在医疗质量信息化管理建设中建立起统一规范的协同工作模式,实现信息共享与应用流程的协同。
打破专业分工和多等级制的组织结构,增强信息化供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高信息化的质量和效率,从而更好的利用信息化手段提高医疗质量,保障医疗安全。
2.2 敏捷方法
本文论述的方法采用敏捷方法的价值观、原则和实践方法,以医院信息化工作业务为中心,主张简单的沟通协作和高效的信息共享,强调根据实际情况,快速改进优化信息系统。
相比于传统方法,具有关注质量、强调沟通、快速反馈等特点,适合我院信息化工作的需求和特点。
2.3 过程管理
在医院信息化运作过程中,大量工作需要多部门共同参与完成,这涉及到部门之间大量的数据交换和跨部门的过程管理。
需要运用过程管理PDCA循环的思想,设计应用专门的信息化过程管理工具,有针对性的进行管理和实践。
3模型设计
3.1 面向角色的业务流与信息流集成建模
单一建模方法并不能准确表达出医院信息化工作蕴含的业务内容。
在传统的业务模型中,关注业务流的同时,往往会忽略掉与其密切联系的信息流。
本文所述建模方法是一种面向角色的建模方法,以业务流程为主体,信息流为辅的方式进行集成建模,使之适应实际的管理需要,提高模型的表达能力和反馈能力。
一方面,业务流与信息流的结合实现了对核心信息的识别,这些信息作为关键内容为信息管理的开展提供基础。
另一方面,通过流程参与者的协调在流程管理和信息管理之间建立密切的联系,可以建立起更加有效并可实际操作的管理制度,使信息管理工作落到实处。
具体的,在为业务参与者划分角色的基础上,识别业务中的活动场景,进而分析角色在活动场景中产生的信息流。
①按照业务参与者的不同职能划分为需求角色、维护角色、管理角色。
需求角色包括全院信息系统的使用者,是流程的发起者;管理角色为医务处、门诊办公室、护理部、人事处、财务部等管理决策科室,在流程中起到方案决策和沟通协调的作用;维护角色为信息中心、医学工程科等执行科室,负责改进方案的执行。
②本文所
述业务中的活动场景包括:获取、组织、处理、检验、变更。
其中获取场景又包括填报和审核,组织场景包括制定计划和分析讨论方案,而且分析讨论方案又可分为沟通、分析、决策三个部分,执行可分为任务分配、执行处理、测试、版本升级通知用户。
③各角色在各活动场景中产生的信息流梳理如下:
表1信息流列表。