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一、招标公告根据国家相关法律法规和招标投标管理办法的规定，为确保空调运维项目的顺利实施，提高运维服务质量，现对空调运维项目进行公开招标。
欢迎具备相应资质和能力的单位参与投标。
二、项目概况1. 项目名称：XXX空调运维项目2. 项目地点：XXX3. 项目内容：负责XXX区域内的空调系统日常维护、保养、故障排除等工作。
4. 运维期限：自合同签订之日起XX年。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有国家相关部门颁发的空调运维相关资质证书；4. 具有类似项目的成功运维经验，并在近三年内无重大安全事故；5. 投标人须为增值税一般纳税人，并提供相关证明材料。
四、投标文件要求1. 投标人须按照招标文件要求，编制投标文件，投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本复印件；（4）空调运维相关资质证书复印件；（5）类似项目成功运维案例证明材料；（6）公司简介及组织架构；（7）运维方案及服务承诺；（8）报价单；（9）其他相关证明材料。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖公章，投标截止时间前送达指定地点。
五、投标报价1. 投标报价应包含所有运维费用，包括但不限于日常维护、保养、故障排除、备品备件等；2. 投标报价应采用人民币报价，且为一次性报价；3. 投标人不得在投标过程中进行任何形式的降价竞争。
六、招标程序1. 招标人组织评标委员会对投标文件进行评审，评标委员会由招标人代表、技术专家、经济专家等组成；2. 评标委员会根据投标文件的内容、质量、报价等因素进行综合评审，确定中标候选人；3. 招标人向中标候选人发出中标通知书，中标候选人应在规定时间内与招标人签订合同；4. 未中标单位可向招标人申请书面说明未中标原因。
七、合同签订1. 中标单位应按照招标文件要求，在规定时间内与招标人签订合同；2. 合同签订后，中标单位应按照合同约定履行相关义务。
目录一、法定代表人授权书 (2)二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 (3)三、投标申请及声明 (4)四、报价表 (5)五、报价明细表 (6)5.1企业简介 (8)5.1.1公司概况 (8)5.1.2 公司资质 (8)5.1.3 管理与运作 (8)5.1.4 发展目标 (8)5.2同类业绩情况: (8)六、投标单位资质证明文件（见下附件） (9)七、运维方案 (10)7.1运维服务目标及服务范围 (10)7.2服务内容 (11)7.3运维人员组织架构 (12)7.3.1运维组织结构介绍 (12)7.3.2运维成员职责 (13)7.3.3运维成员组织结构 (14)7.4运维质量保证措施 (14)7.4.1 质量控制管理 (14)7.4.2 进度控制管理 (15)7.5运维流程及服务方式 (15)7.5.1 服务方式 (15)7.5.2运维流程 (16)7.6具体服务项目及输出文档 (19)7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 (19)7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 (26)7.6.3数据库系统运维服务 (29)7.6.4中间件系统运维服务 (36)7.7应急服务响应措施 (44)7.7.1突发事件应急流程 (44)7.7.2预防措施及处理办法 (46)一、法定代表人授权书xxx：本授权书声明：xxx科技有限公司（投标单位）的xxx 董事长（法定代表人姓名、职务）授权xxx销售经理（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就xxxxxx项目投标及合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。
法人授权代表签字：法人授权代表身份证号码：投标单位： xxx科技有限公司（公章）法定代表人：（印鉴）年月日二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三、投标申请及声明致：xxx投资咨询有限公司根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人销售经理 (姓名和职务)代表申报人xxx有限公司（招标投标单位名称），提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。
X核心设备维保项目（项目编号：TGPC-X-D-0002）投标文件X有限公司X年2月目录1投标书 __________________________________________________________ 1 2开标一览表 ______________________________________________________ 3 3开标分项一览表 __________________________________________________ 4 4投标产品点对点应答表 ____________________________________________ 6 5近五年主要相关项目业绩一览表 ___________________________________ 33 6法人代表授权书 _________________________________________________ 35 7真诚投标承诺书 _________________________________________________ 36 8电子招投标承诺书 _______________________________________________ 37 9投标资质 _______________________________________________________ 38 10服务方案_____________________________________________________ 40 10.1服务体系_______________________________________________________ 40 10.2服务方式_______________________________________________________ 40 10.3远程登录服务___________________________________________________ 41 10.4急修上门服务___________________________________________________ 41 10.5维保服务_______________________________________________________ 4110.5.1维保设备列表_______________________________________________________ 4210.5.1.1小型机列表 _____________________________________________________ 4210.5.1.2存储设备列表 ___________________________________________________ 4310.5.1.3PC服务器列表 __________________________________________________ 4510.5.1.4安全隔离设备列表 _______________________________________________ 5010.5.1.5网络设备列表 ___________________________________________________ 5210.5.2巡检工作 ___________________________________________________________ 5510.5.3故障排查工作_______________________________________________________ 5910.5.4设备搬迁和线路割接_________________________________________________ 6010.5.5维修要求 ___________________________________________________________ 6010.5.6变更要求 ___________________________________________________________ 6110.5.7备机启用 ___________________________________________________________ 6110.5.8故障处理后的工作___________________________________________________ 6110.5.9备件库 _____________________________________________________________ 6110.5.10技术支持 _________________________________________________________ 6210.5.11建立知识库 _______________________________________________________ 63 10.6技术团队构成及人员资质证书 _____________________________________ 66 11售后服务承诺书_______________________________________________ 68 12培训方案_____________________________________________________ 69 12.1培训目的_______________________________________________________ 69 12.2培训要求_______________________________________________________ 69 12.3培训流程_______________________________________________________ 69 13企业介绍_____________________________________________________ 7113.1公司简介_______________________________________________________ 71 13.2企业文化_______________________________________________________ 72 13.3组织结构_______________________________________________________ 72 13.4成功案例_______________________________________________________ 731投标书投标书致：X根据贵方为X核心设备维保项目的投标邀请（招标编号：XXX ），签字:XXXX 姓名/职务）经正式授权并代表投标人X有限公司、X河东区华昌大街久福园8-4-502（投标人名称、地址）提交下述文件正本1份、副本3份、电子版光盘1份及网上应答。
第1篇一、招标单位[公司名称]二、招标内容[公司名称]因业务发展需要，现对本公司电脑运维服务进行公开招标。
本次招标旨在选择一家具备专业能力、服务质量优良的电脑运维服务商，为[公司名称]提供全面、高效的电脑运维服务。
三、招标范围1. 硬件设备维护：包括但不限于电脑主机、显示器、打印机、网络设备等硬件设备的日常维护、故障排除、升级换代等。
2. 软件系统维护：包括但不限于操作系统、办公软件、专业软件的安装、配置、升级、优化等。
3. 网络维护：包括但不限于局域网、广域网的搭建、调试、优化、故障排除等。
4. 数据安全：包括但不限于数据备份、恢复、安全防护等。
5. 技术支持：包括但不限于现场技术支持、远程技术支持、应急响应等。
6. 用户培训：包括但不限于新系统培训、软件操作培训等。
四、招标要求1. 投标人须具备有效的营业执照，注册资金不低于[金额]万元。
2. 投标人须具备至少[年数]年的电脑运维服务经验，有良好的业绩和口碑。
3. 投标人须拥有专业的技术团队，团队成员需具备相应的资质证书。
4. 投标人须提供详细的电脑运维服务方案，包括服务流程、服务标准、服务保障等。
5. 投标人须承诺在服务过程中严格遵守国家相关法律法规，保证服务质量。
五、投标文件要求1. 投标书：包括但不限于公司简介、资质证书复印件、业绩证明等。
2. 电脑运维服务方案：包括但不限于服务流程、服务标准、服务保障、报价等。
3. 相关资质证书复印件。
4. 其他证明材料。
六、投标截止时间及地点1. 投标截止时间：[具体日期]。
2. 投标地点：[公司地址]。
七、评标办法1. 评标委员会将对投标文件进行评审，主要评审内容包括：投标人资质、服务方案、报价、服务保障等。
2. 评标委员会将综合考虑投标文件的质量、价格等因素，择优确定中标单位。
八、合同签订及服务期限1. 中标单位将与[公司名称]签订电脑运维服务合同。
2. 服务期限为[年数]年，自合同签订之日起生效。
托管运维服务项目招标文件范本招标文件范本一、项目背景为了提高企业的信息化水平，确保信息系统的稳定运行和安全性，我公司决定对托管运维服务项目进行招标。
本招标文件旨在明确项目的需求和要求，吸引合适的供应商参与投标，以确保项目的顺利实施。
二、项目概述1. 项目名称：托管运维服务项目2. 项目目标：提供稳定可靠的信息系统托管运维服务，确保信息系统的正常运行和安全性。
3. 项目规模：本项目涉及我公司全部信息系统的托管运维服务。
4. 项目期限：合同签订后，项目执行周期为3年，可根据双方协商延长或缩短。
三、项目需求1. 服务内容：a) 服务器托管：提供服务器的机房托管服务，包括机柜、电力供应、网络接入等。
b) 系统运维：负责信息系统的日常运维工作，包括系统监控、故障排除、性能优化等。
c) 数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，并确保备份数据的安全性和可靠性。
d) 安全管理：对系统进行安全管理，包括漏洞扫描、安全策略制定、安全事件响应等。
e) 应用支持：提供对应用系统的支持和维护，包括应用升级、故障处理、用户支持等。
2. 技术要求：a) 具备丰富的服务器托管经验，熟悉各类服务器的配置和管理。
b) 熟悉常见的操作系统和数据库管理系统，能够进行系统的安装、配置和维护。
c) 熟悉网络安全技术，能够进行系统的漏洞扫描和安全策略制定。
d) 具备快速响应和故障排除能力，能够保证系统的高可用性和稳定性。
四、投标要求1. 投标资格：具备相关托管运维服务经验的供应商均可参与投标。
2. 投标文件：a) 公司资质：提供公司注册证书、税务登记证、营业执照等相关证件。
b) 项目经验：提供过去三年内类似项目的承接经验，包括项目名称、服务内容、合同金额等。
c) 技术方案：提供详细的技术方案，包括服务流程、系统架构、安全策略等。
d) 价格报价：提供详细的价格报价，包括服务费用、备件费用、人员费用等。
e) 服务承诺：提供服务承诺书，包括服务水平、响应时间、故障处理时限等。
招标编号：[招标编号]招标名称：[项目名称]智慧化项目运维服务招标一、招标公告[招标单位名称]（以下简称“招标人”）就[项目名称]智慧化项目运维服务进行公开招标，欢迎符合本招标文件要求的投标人参与投标。
1. 招标项目概况：[项目名称]智慧化项目是一个集信息化、智能化、自动化于一体的综合性项目，主要包括以下内容：（1）[具体内容1]；（2）[具体内容2]；（3）[具体内容3]。
2. 招标内容：本次招标范围为[项目名称]智慧化项目的运维服务，包括但不限于以下内容：（1）系统监控；（2）故障处理；（3）性能优化；（4）安全管理；（5）数据备份与恢复；（6）用户支持；（7）其他相关运维工作。
3. 招标方式：公开招标4. 招标文件获取：有意向的投标人可在[获取招标文件时间]前，通过以下方式获取招标文件：（1）现场购买：[招标人地址]；（2）电子邮件：[联系人邮箱]。
5. 投标截止时间：[投标截止时间]6. 投标地点：[投标地点]二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于[金额]万元；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4. 近三年内无重大违法、违规行为；5. 具有与本项目相关的运维服务经验，且业绩良好；6. 法律、行政法规规定的其他条件。
三、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件要求编制投标文件，投标文件应包括以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本复印件；（4）组织机构代码证复印件；（5）税务登记证复印件；（6）相关资质证书复印件；（7）类似项目业绩证明材料；（8）服务方案及报价；（9）其他相关材料。
2. 投标文件应密封并在封口处加盖投标人公章。
四、评标办法1. 评标委员会将按照以下标准对投标文件进行评审：（1）投标文件符合招标文件要求；（2）服务方案合理、可行；（3）报价合理、具有竞争力；（4）投标人具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（5）类似项目业绩良好。
一、招标公告根据我国相关法律法规和公司发展需要，现对我司服务器存储运维项目进行公开招标。
欢迎符合资格的供应商参加投标。
二、项目背景随着公司业务的快速发展，对信息系统的依赖程度日益增加。
为确保信息系统的高效、稳定运行，提高数据安全性，降低运维成本，我公司决定对现有服务器存储系统进行运维服务外包。
三、项目内容1. 运维范围：- 服务器硬件设备维护，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等；- 操作系统、数据库、中间件等软件系统的安装、配置、升级和维护；- 数据备份、恢复和迁移；- 系统性能监控、故障排查和应急响应；- 定期进行系统安全检查，确保系统安全稳定运行；- 提供技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。
2. 运维要求：- 确保服务器存储系统7×24小时不间断运行；- 系统可用率不低于99.99%；- 系统响应时间不高于1秒；- 在出现故障时，能在30分钟内响应并解决问题；- 定期进行系统性能优化和调整。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不少于100万元；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有国家相关部门颁发的相关资质证书；4. 具有同类项目的成功案例，并能够提供相关证明材料；5. 具有稳定的运维团队和技术支持能力。
五、招标文件获取1. 招标文件获取时间：即日起至招标截止日；2. 招标文件获取方式：有意向的投标人请将企业营业执照副本、相关资质证书、成功案例证明等材料发送至我公司指定邮箱（邮箱地址：**************），经审核通过后，我公司将以电子邮件形式发送招标文件。
六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：招标文件规定的时间；2. 投标文件递交地点：我公司指定地点；3. 投标文件递交方式：密封递交。
七、开标时间及地点1. 开标时间：招标文件规定的时间；2. 开标地点：我公司指定地点。
八、评标办法1. 评标委员会由我公司相关人员组成；2. 评标委员会将根据投标文件的内容、技术方案、报价、服务承诺等方面进行综合评分；3. 最终中标单位由评标委员会根据评分结果确定。
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，现就我单位采暖系统运维项目进行公开招标，欢迎具备相关资质的单位参加投标。
二、项目概况1. 项目名称：XX单位采暖系统运维项目2. 项目地点：XX市XX区XX单位3. 项目内容：负责XX单位采暖系统的日常运维、维护保养、故障排除等工作。
4. 运维期限：自合同签订之日起XX年。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，注册资金不低于人民币XX万元。
2. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证。
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4. 具有相应的专业资质证书，如：供热工程资质、消防设施维护保养资质等。
5. 具有类似项目的成功运维经验，并提供相关证明材料。
6. 具有良好的社会信誉和良好的售后服务体系。
四、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件的要求，编制投标文件，包括但不限于以下内容：（1）投标函；（2）法定代表人身份证明或授权委托书；（3）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本；（4）相关资质证书；（5）类似项目成功运维案例及证明材料；（6）运维方案及服务承诺；（7）报价单；（8）其他相关证明材料。
2. 投标文件应密封，并在封口处加盖投标人公章。
五、招标程序1. 投标截止时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
2. 投标文件递交地点：XX市XX区XX单位招标办公室。
3. 开标时间：XX年XX月XX日XX时XX分。
4. 开标地点：XX市XX区XX单位会议室。
六、评标标准1. 投标报价：投标报价应合理、具有竞争力。
2. 运维方案：方案应科学、合理、可行，能够满足项目需求。
3. 企业实力：投标企业应具备较强的技术实力、管理能力和服务能力。
4. 类似项目经验：投标企业应具有类似项目的成功运维经验。
5. 服务承诺：投标企业应提供良好的售后服务，确保项目顺利进行。
七、合同签订1. 中标单位应在收到中标通知书后XX日内与招标单位签订合同。
运行维护方案及保障1 运行维护总体概要为保障“图像实验室设备采购项目”建成后正常运行，发挥既定功效，投标人须对所采购的所有硬件设备、软件提供专业维护，以此提高信息系统应急处理能力及维护水平，及时发现安全隐患，排除系统故障，提高管理水平，确保“图像实验室设备采购项目”各类信息系统正常稳定运行。
服务内容包含：1）、提供本地化驻场服务（可选）；2）、项目软硬件设备维护服务；3）、应急保障服务；4）、培训服务；5）、运维服务。
2 驻场工程师服务本次项目要求投标方在项目进入正式运维期至项目终结止，至少安排1名信息化类工程师提供7*8小时的驻场维护服务，工作地点是阿克苏市公安局。
此服务是增值服务。
3“图像实验室设备采购项目”软硬件设备维护服务1.对“图像实验室设备采购项目”所采购的所有硬件设备及软件系统进行维护，所有更换维修服务费用均由中标方承担。
2.在阿克苏城区范围内设立备品备件库，存放本次项目中易于损坏的各类硬件设备，以便在设备故障时及时进行更换3.当通过远程或者现场支持不能解决问题、或诊断有硬件故障，投标人应安排具有原厂商相关认证的工程师携带备件立即赶赴故障现场进行快速处理。
更换的废、旧硬件设备（如硬盘）产权归阿克苏市公安局所有。
4.所有更换的备件应与原设备或模块的型号匹配，各项性能规格不低于原有设备或模块。
未停产设备更换的备件须采用全新原厂部件，因设备停产等原因不得不使用非原厂备件或非全新备件的征得阿克苏市公安局的同意后方可更换。
投标人应对项目中可能存在单点故障的设备进行梳理排查并针对所有单点故障的设备提供相应备品备件，存放于阿克苏市公安局。
5.保证备品备件，在不影响系统正常运行的前提下，设备维修和配件更换应在24小时内完成，特殊配件确因备品原因无法完成的，经阿克苏市公安局书面同意可延长至72小时内完成维修更换。
对影响系统正常运行的关键配件，投标人应做好充足的备件准备，在4小时内完成更换，无法完成更换则应立即提供备机替换服务。
