新楼盘物业管理工作计划思路.doc

一、前言随着我国城市化进程的加快，新楼盘不断涌现。

作为物业公司的员工，我们肩负着为新楼盘提供优质物业管理服务的重任。

为了更好地开展新进楼盘的物业工作，特制定以下工作计划。

二、工作目标1. 提升物业管理水平，确保新楼盘的设施设备正常运行。

2. 加强与业主的沟通与联系，提高业主满意度。

3. 优化小区环境，营造和谐、宜居的生活氛围。

4. 建立健全物业管理制度，确保物业工作的规范化、标准化。

三、具体工作计划1. 熟悉小区环境及设施设备（1）详细了解小区的地理位置、周边环境、建筑结构等基本信息。

（2）掌握小区内各类设施设备的分布、性能及维护保养方法。

2. 建立物业管理制度（1）制定《小区物业管理条例》，明确物业公司的职责和业主的义务。

（2）建立健全物业收费制度、维修基金管理制度等。

（3）制定各类应急预案，确保小区安全稳定。

3. 开展业主服务（1）定期召开业主大会，听取业主意见和建议。

（2）设立业主服务热线，及时解决业主反映的问题。

（3）组织开展各类业主活动，增进邻里关系。

4. 加强小区环境管理（1）定期对小区绿化、卫生、秩序等进行检查，确保小区环境整洁。

（2）加强对小区车辆的管理，规范停车秩序。

（3）加强对小区公共设施设备的维护保养，延长使用寿命。

5. 提高物业管理团队素质（1）对物业管理团队进行专业培训，提高业务水平。

（2）加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。

（3）关心员工生活，营造良好的工作氛围。

6. 拓展外部合作（1）与政府部门、周边企业建立良好合作关系，共同维护小区环境。

（2）与专业机构合作，开展小区公共设施设备的维修保养工作。

四、总结新进楼盘物业工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。

我们将紧紧围绕工作目标，全力以赴，确保新楼盘物业工作的顺利进行。

在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进不足，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。

物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕__年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。

二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作，道路保洁面积_平方米。

今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。

今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾_吨，修复垃圾桶_个，确保了道路干净整洁、安全畅通。

物业的工作计划和目标(五篇)物业的工作计划和目标篇一今后的展望：首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。

物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。

第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。

优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。

公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。

在20__年，我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。

20__年我们有足够的理由相信，在公司全体员工的共同努力下，我们的工作将会做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!物业的工作计划和目标篇二自去年12月份组织架构调整以来，__区日常工作在公司领导正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面质量有明显改善与提高，但在小区车辆管理、公共设施设备管理、部门内队伍培训建设等方面仍然较薄弱。

新小区物业管理方案（通用10篇）新小区物业管理方案（通用10篇）为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的新小区物业管理方案，欢迎大家分享。

新小区物业管理方案篇1为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。

建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。

加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。

做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。

协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。

做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。

做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。

其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则（一）居民自治的原则。

物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。

一、前言随着新楼盘的交付，物业管理工作的重要性日益凸显。

为确保小区的有序运行，提高业主的生活品质，特制定本工作计划。

二、工作目标1. 提供优质物业服务，满足业主需求。

2. 建立健全小区管理制度，确保小区安全、有序。

3. 提升物业管理水平，打造高品质小区。

三、具体工作计划1. 人员培训（1）对物业管理人员进行专业培训，提高服务意识和管理能力。

（2）对新入职员工进行岗前培训，确保其具备基本的服务技能。

2. 物业管理（1）制定小区管理制度，明确物业管理人员、业主及租户的权利与义务。

（2）加强小区安保工作，确保业主生命财产安全。

（3）做好小区绿化、保洁、维修等工作，保持小区环境卫生。

3. 费用收缴（1）明确收费标准，公示费用收取情况。

（2）加强费用催缴工作，提高收缴率。

（3）建立健全财务管理制度，确保财务安全。

4. 小区设施维护（1）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常运行。

（2）对小区设备进行保养，延长设备使用寿命。

（3）加强小区消防设施管理，确保消防通道畅通。

5. 业主沟通（1）定期召开业主大会，收集业主意见，及时解决问题。

（2）设立业主投诉渠道，及时处理业主诉求。

（3）加强与业主的沟通交流，增进彼此了解。

6. 小区活动组织（1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。

（2）开展社区共建活动，促进邻里和谐。

（3）关注业主需求，提供个性化服务。

7. 信息化建设（1）建立健全小区信息化管理系统，提高工作效率。

（2）利用互联网、移动通信等技术，为业主提供便捷服务。

（3）加强网络安全防护，确保业主信息安全。

四、总结新楼盘交付后，物业管理工作任重道远。

我们将以本工作计划为指导，努力提升物业服务水平，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。

微型楼盘物业管理方案怎么写一、管理团队1. 物业经理(1) 负责协调楼盘内的物业管理工作，管理物业管理团队的日常工作；(2) 协调物业管理与业主的沟通和协商，处理疑难问题；(3) 负责制定物业管理计划和年度预算，并定期向业主委员会提交报告；(4) 负责开展物业管理人员的培训和考核。

2. 物业管理员(1) 负责楼盘的日常巡视和巡检，保持楼盘环境整洁和安全；(2) 接待业主和访客，解答咨询和处理投诉；(3) 协助物业经理处理相关文件和资料的整理和归档；(4) 负责其他与物业管理相关的工作。

3. 保安人员(1) 负责保障楼盘的安全，维护楼盘的秩序；(2) 对进出楼盘的车辆和人员进行登记和监控；(3) 协助物业管理员处理突发事件和紧急情况。

二、管理制度1. 服务标准(1) 提供24小时的应急维修和服务；(2) 定期组织楼盘环境的清洁和维护；(3) 定期进行消防和安全检查，并做好相关记录；(4) 定期向业主委员会提交物业管理工作报告。

2. 收费标准(1) 物业管理费按照每月每平方米收取，具体标准由业主委员会提出并经大多数业主同意后确定；(2) 物业管理费用包括员工工资、维护费用、设备更新费用等；(3) 物业管理费用的使用和预算需经业主委员会审批。

3. 投诉处理(1) 业主和住户对物业管理服务不满意可以向物业经理或业主委员会提出投诉，物业管理团队需及时处理并给予反馈；(2) 对于严重的投诉事件，需要进行调查和处理，并向相关部门汇报。

4. 紧急处理(1) 对于突发性事件和紧急情况，物业管理团队需迅速响应并采取有效措施处理；(2) 紧急情况发生后需及时通知业主和住户，并保持通讯畅通。

三、管理内容1. 楼盘环境管理(1) 管理庭院和绿化带，保持环境整洁；(2) 管理楼盘公共设施和设备，确保正常运行；(3) 定期检查楼盘建筑结构，防止发生安全事故。

2. 安全管理(1) 制定楼盘的安全防范措施，确保住户生命财产的安全；(2) 定期进行消防演练和紧急疏散演练，提高突发事件处理能力；(3) 监控楼盘安全警报器和监控摄像头的运行情况。

入伙期间物业管理方案一、背景及意义作为一种新型的物业管理方式，入伙期间物业管理在国内已经得到广泛的应用。

入伙期间物业管理是指在房屋建成交付前，由物业管理公司对新居民的入住过程进行全方位的管理，包括质量验收、装修管理、设备设施的安装调试、周边环境的整治等一系列工作。

在实际中，入伙期间物业管理的重要性日益凸显：一方面，对于业主来说，优质的入伙期间物业管理能够保障业主的权益，提升居住体验，同时也可以有效降低入伙期间的房屋损耗，保障了新房的品质和价值；另一方面，对于房地产开发商来说，入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。

因此，本文将针对入伙期间物业管理的重要性和相关管理方案进行深入探讨，希望能够为相关从业者提供一些参考和借鉴。

二、入伙期间物业管理的重要性1. 保障业主权益。

入伙期间物业管理不仅包括对新房的质量验收，更包括了对装修工程的审查和管理，以及对住户居住环境的整治，这样有助于避免开发商或施工方在施工过程中出现的违规现象，保障了业主利益。

2. 提升居住体验。

入伙期间物业管理包括对楼盘周边环境的整治，以及对设备设施的安装调试工作。

这对提升居住环境和居住品质有着直接的积极影响。

3. 保证房屋品质。

优质的入伙期间物业管理可以有效降低入伙期间的房屋损耗，保障新房的品质和价值。

4. 提升项目品牌价值。

入伙期间物业管理对于提升房地产项目的品牌价值和抢占市场优势有着至关重要的作用。

三、入伙期间物业管理的具体方案1. 质量验收入伙期间物业管理的第一步是对新房的质量验收。

质量验收工作内容主要包括以下几个步骤：1）对建筑结构和外部装饰进行检查。

建筑结构及外部装饰是一个房屋的基本形态，因此第一步就是对建筑结构和外部装饰进行全面的检查。

检查内容包括建筑结构的牢固性、外墙材料的质量、窗户和门的密封性等。

2）对室内装修和设备进行检查。

对室内装修和设备进行检查是入伙期间物业管理的重要内容之一。

住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是店铺帮大家整理的住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案 1顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。

一、指导思想：通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排：第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段 2月17 - 3月31日第二阶段：自检互查、收集资料、阶段 4月1 - 4月20日第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段 4月21 - 5月25日第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划5月26 - 7月 5 日第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优7月1 - 7月30日第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作 8月1 - 9月30日三、组织体系：成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。

创优领导组组长：李志平副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波创优工作组组长：乐奇波副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工项目责任人成员工作分工项目组乐奇波叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。

资料组陈杨曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人：赵刚负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。

关于新郑五号公馆物业管理预期方案一、新建楼盘物业管理企业的介入按照国家相关规定及行业通用做法，新建楼盘前期是开放商选聘的物业管理企业,对新楼盘进行物业管理服务。

所以，通过开发商与物业公司签订针对五号公馆小区的委托物业管理合同，能体现此行为的合法性质。

未来小区成立业主大会后，有权解聘物业公司,然后再通过招投标形式选举物业管理企业的行为，对此，物业公司应以此为鉴，强化服务，换取广大业主的信任与支持，避免此类情况的发生。

二、物业公司接管新建楼盘物业的接管验收是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的重要环节。

物业企业通过接管验收，即由对物业的前期虚拟管理转入到对物业的实体管理之中。

因此，为确保今后物业管理工作能顺利展开，物业企业在接管验收时，应参照《物业管理配套设施综合验收办法》及其它国家相关法律法规，积极参与到开发商与建筑施工企业的建筑工程接管验收活动中，并站在今后物业管理角度及业主使用角度，提出自己的意见建议，供开发商参考。

开发商应向物业管理企业移交整套竣工验收资料和竣工图，及随机文件、随机专用工具等，其中资料包括产权资料和技术资料。

并根据相关法律法规，以文件形式明确各类建筑物、设施等的维护保养保修的责任期限等等问题及落实遗留问题费用事宜。

建议应由开发商授权，对施工企业工程尾款的支付由物业管理公司监督，必须凭物业签署合格意见后方可支付或扣除相应款项。

另外，建议开发商在房屋销售合同上明确xx物业公司提供物业服务及物业管理收费项目及标准，以合同方式同业主约定服务价格标准及缴费时间等细则，避免后期业主入住时产生纠纷，同时也减少物价部门对价格的干预。

三、物业公司在接手新楼盘时开发商应支付前期物业启动资金针对新接管楼盘，物业人员虽配备到位，由于业主入住率低，前期设备、人员、设施等投入较多，物业管理工作重心较多配合开发商的楼盘销售宣传，而物业管理收入多数尚处预期，为了更好开展后续长期工作，提升楼盘形象，开发商应支付物业管理企业前期启动资金和初期物管补贴资金。

2024年小区物业管理工作计划一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。

要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。

我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。

在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。

与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。

对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。

对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。

同时，还能对水厂与公寓结算工作有所帮助。

维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。

维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管与协作还在继续。

2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。

接手新楼盘物业管理方案一、背景介绍新楼盘物业管理方案是针对新楼盘的管理情况和需求制定的一套管理方案。

新楼盘通常是指新建的住宅小区或商业综合楼盘，它们通常都是由开发商开发建造的。

新楼盘的物业管理是一项重要的工作，它关系到居民的安全、舒适和生活质量。

因此，制定一套科学、合理、高效的物业管理方案对于新楼盘来说至关重要。

二、管理范围新楼盘物业管理方案的管理范围主要包括以下几个方面：1. 安全管理：包括小区的安全巡逻、保安系统的设置、消防设施的维护以及突发事件的处理等。

2. 环境卫生管理：包括小区内部的环境卫生清洁、绿化植被的养护、垃圾处理和垃圾分类等。

3. 设施设备管理：包括小区内部的公共设施和设备的维护保养，如电梯、水泵、停车场设施等。

4. 居民服务：包括小区内部的居民活动组织、社区服务设施的管理、安全出入管理以及物业服务热线等。

5. 绿化养护：包括小区内部的绿化维护、种植养护，确保小区的绿化环境良好。

6. 保洁服务：包括小区内部的保洁服务，确保小区整洁。

7. 小区活动管理：包括小区内部的活动组织、社区文化建设、居民活动的协调等。

以上管理范围是新楼盘物业管理方案的主要管理内容，具体管理范围可以根据不同的小区具体情况进行调整和补充。

三、管理模式新楼盘物业管理方案的管理模式主要包括以下几种：1. 专业化管理：引入专业的物业管理公司来进行统一管理，确保小区管理服务的专业化和标准化。

2. 社区化管理：根据小区的特点和需求，建立由居民委员会组成的小区管理委员会，实行居民自治管理模式。

3. 科技化管理：借助物联网、大数据等新技术手段，提高管理效率，促进小区的智慧化管理4. 定制化管理：根据不同小区的需求特点，制定个性化的管理方案，确保管理服务更加贴心、方便。

以上管理模式是新楼盘物业管理方案的主要管理模式，可以根据实际情况进行适当的调整和组合。

四、管理规范新楼盘物业管理方案的管理规范主要包括以下几点：1. 安全管理规范：要求小区的安全设施设备能够正常运行，保安人员要严格执行安全管理制度，确保小区的安全。

物业工作下季度工作计划范文3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1、新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。

培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。

通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

1、物业地域范围开阔，封闭性交强;2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力;3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对_项目物业推荐如下：1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。

因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理带给日常服务的资料：1、对河道的清理与水质的保护(如透过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电维修;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明u》11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。

物业工作计划及思路斐然的____已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。

为了在新的一年里更好地打造“____物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的____。

现对____年的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。

打造一支强有力、高素质的.物业服务队伍。

品质部根据____物业____年物业公司服务战略方案，制定了____年品质管理体系运行方案。

主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。

为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。

将公司运行体系逐步规范化、制度化。

完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。

品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。

新楼盘物业接管工作的思路依据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理,将验收好的房屋交给业主,二次装修管理、迎接业主迁入新居等,和常规管理三部分。

按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划,一、介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。

1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作,,1,根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与集团签定《前期物业服务协议》,对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷,,2,对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议, ,3,参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议,对智能化系统提出专项建议,对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议,,4,收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试,,5,对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理,,6,配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通,,7,业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告,,8,收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息,厂家联系人、联系方式等,,以满足日后维修中的材料供应,,9,与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决,,10,建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作,,11,与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案,人员配置、培训计划的制定与实施,,12,拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册,业主入伙时发放给业主,。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，房地产市场的蓬勃发展，物业管理行业也迎来了前所未有的机遇。

本年度，我司成功接管了一处新楼盘——XX花园。

在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对下一年的工作计划进行展望。

二、年度工作总结1. 管理团队建设为确保新接楼盘的顺利运营，我们首先组建了一支高素质的物业管理团队。

团队成员具备丰富的物业管理经验，熟悉各项规章制度，能够为业主提供优质的服务。

2. 业主沟通与反馈我们重视与业主的沟通，定期举办业主座谈会，了解业主需求，解决业主关心的问题。

同时，设立投诉建议渠道，及时处理业主反馈，提高业主满意度。

3. 楼盘品质提升针对新接楼盘，我们加大了品质提升力度，对小区绿化、公共设施、环境卫生等方面进行了全面整改，确保业主居住环境舒适、安全。

4. 安全管理加强安全管理，确保小区治安稳定。

设立24小时巡逻制度，定期开展安全隐患排查，提高业主安全意识。

5. 费用收缴规范收费行为，确保收费透明、合理。

加强收费人员的培训，提高收费效率，确保费用收缴率达到预期目标。

6. 社区活动举办丰富多彩的社区活动，增强业主之间的互动，营造和谐社区氛围。

三、下一年工作计划1. 持续优化管理团队，提升团队综合素质。

2. 加强与业主的沟通，关注业主需求，提高业主满意度。

3. 深化品质提升，提高小区绿化、公共设施、环境卫生等方面的管理水平。

4. 强化安全管理，确保小区治安稳定。

5. 完善收费体系，提高收费效率，确保费用收缴率达到预期目标。

6. 丰富社区活动，提升社区凝聚力。

四、结语过去的一年，我们在新接楼盘的管理工作中取得了一定的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。

第2篇一、背景概述2021年，我们物业公司在充分准备和周密策划的基础上，成功接手了XX楼盘的物业管理任务。

自接管以来，我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，不断提升服务品质，优化管理流程，努力打造和谐宜居的居住环境。

物业工作计划及思路物业工作计划及思路（精选篇1）作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20__年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、__项目1、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26—29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定 __首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。

三、__项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

新楼盘交付后物业工作计划
一、开展新楼盘物业管理人员培训，熟悉新楼盘的物业管理情况和工作要求，确保物业管理人员熟练掌握业务知识和技能。

二、完善新楼盘的物业管理制度和流程，明确各项管理工作的责任和权限，建立健全的管理规范和流程。

三、对新楼盘进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保居民生活和财产安全。

四、协调相关部门做好新楼盘的市政设施、绿化和环境卫生等管理工作，提升小区的整体环境品质。

五、建立健全新楼盘的居民服务体系，为业主提供优质高效的物业服务，提升居民满意度和口碑。

六、制定并实施新楼盘的节能环保措施，减少能源消耗和环境污染，推动可持续发展。

七、加强与业主的沟通和交流，收集业主意见和建议，及时解决居民提出的问题和需求。

八、做好与相关部门的配合与沟通工作，确保新楼盘的物业管理工作符合法律法规要求，保障小区的正常运转和居民的合法权益。

2024年企业物业管理工作计划样本根据广州市物业管理的当前状况，并紧密结合我司在管楼盘的实际运营情况，为持续提升物业管理服务的品质与水平，加强员工队伍的整体素质及综合管理能力，深化与业主的沟通与合作，不断增进双方理解，满足业主多样化需求，提高业主满意度，同时以最小化成本实现公司社会、环境及经济效益的最大化，管理部特此制定了____年度工作计划如下：一、严格执行季度检查制度依据我司服务宗旨，严格执行季度检查制度，全面依照各项既定标准对各管理处工作进行细致监督与检查。

对未达标项目，提出具体改进建议，并下达限期整改通知。

对未按时完成整改者，将依据公司规章制度采取相应处罚措施。

二、全面贯彻ISO9001：____质量管理体系，完善档案管理各管理处需遵循全国物业管理优秀小区（大厦）标准，完善档案资料管理体系。

管理部将实施季度档案检查制度，为未完成档案管理要求的管理处提供必要指导与协助。

三、精心筹备“市优”、“省优”评比工作鉴于我司业务的快速发展，____年度将推荐部分项目参与“市优”、“省优”评比，以彰显我司服务质量的显著提升。

管理部将全力支持参评项目，确保各项准备工作万无一失，力求达成公司预定目标。

四、着力提升管理费和停车收费率管理费是物业管理服务运营的核心支撑。

鉴于上年度管理费收费率不理想的现状，____年度管理部将把提高收费率作为首要任务，通过深入分析收费情况、培训催收技巧、协助上门催收、采取必要措施（如停水停电针对钉子户）及法律途径等多种方式，确保管理费及时足额收取。

五、紧密跟踪工程维修与外包合同执行情况管理部将密切关注外包工程与合同的实施进展，对未达标情况采取坚决措施，确保公司利益不受损害。

六、规范合同管理，确保业务连续性管理部将严格管理各类业务合同，确保资料规范存档，及时续签到期合同，并在保障公司利益的前提下签订新合同。

七、构建员工培训体系，促进综合素质提升各管理处需制定并落实员工培训计划，管理部负责监督实施并提供必要支持。

物业楼栋的工作计划
根据物业管理的需要，针对楼栋的日常工作进行了详细的计划安排，具体内容如下：
1. 做好楼栋巡逻工作，发现问题及时处理，确保楼栋内外环境的整洁和安全。

2. 对楼栋的水电设施进行定期检查和维护，确保正常运行。

3. 保障小区居民的生活用水和供暖等基础设施的供应充足。

4. 组织楼栋内的节能减排宣传教育工作，提醒居民合理使用水电资源。

5. 加强楼栋安全管理，做好消防设施的维护和应急处理预案的制定。

6. 组织楼栋内的社区活动，促进居民之间的沟通和交流，营造和谐的居住氛围。

7. 合理安排物业维修工作，并及时处理业主的投诉和建议。

8. 定期进行楼栋设施的大修和改造工程，提高楼栋的整体品质和舒适度。