Page 5
(1)品牌个性为特定品牌使用者个性的类化 (2)品牌个性是其关系利益人心中的情感附加值 (3)品牌个性是特定的生活价值观的体现
Page 6
在客户消费环节,企业需要在客户接触品牌的各
个环节发展有效的客户沟通模式,拓展产品多样
化的、便利的产品展示和销售渠道,创新产品购
买和金融消费模式,为客户提供便捷舒适的产品
企业可以通过具体的量化调查和心理分析来挖掘消费者购 买行为背后的潜在消费心理。消费者的价值需求可以包含 20个基本的价值元素:归属感、高尚、激情、自然、古典、 安逸、刺激/乐趣、自由自在、进取、新潮/酷活力、简约、 定制化、服务、创新、科技、质量、可靠、明智购物、全 面成本、个人效率。由于客户需求的复杂性,这些价值需 求面对具体客户的具体价值需求,呈现出不同的排列组合 方式。
Page 4
在品某牌种 产程 品度 所上 有, 体消验费的者总心和目。中优的秀品的牌品就牌是需对 要一 发个 展品 优牌 秀及 的 产品体验、客户消费体验和服务体验,增强开发客户解 决方案的能力,维护和发展长久的客户关系,系统增强 品牌的价值体验。
品节牌,体 企验 业的 需核 要心 以是发持展续持满续足的客产户品的创价新能值力需和求质。量在管产理品能环 力为基础,在稳定和增强产品功能、提高产品品质、拓 展产品设计和产品款式、创造更为丰富的产品品类体系、 发展更为系统的产品应用解决方案等方面做出系统努力, 满足客户多样化需求,为客户创造优秀的产品价值体验。 德国的奔驰、奥迪等汽车品牌,以百年来积淀的产品理 念、先进技术和质量口碑畅销全球。诺基亚手机的易用 与耐用有口皆碑。
Page 10
谢谢!!
Page 11
Page 8
品牌个性具有强烈的情感方面的感染力,能够抓住 消费者兴趣及潜在消费者的兴趣,不断地保持情感 的转换。品牌个性蕴含着其关系利益人心中对品 牌的情感附加值。正如我们可以认为某人(或某一 品牌)具有冒险性并且容易兴奋一样,我们也会将 这个人(或品牌)与激动、兴奋或开心的情感联系 起来。另一方面,购买或消费某些品牌的行为可能 带有与其相联系的感受和感情。如喝喜力啤酒表 达了一种豁达,“Green Your Heart”;穿“红豆” 衬衣产生相思的情怀;Debeers钻石代表着爱情,代 表着坚贞,正如其广告语表达的“钻石恒久远,一 颗永留传”等等。