酒店工程部月度工作进行考评的绩效考核表

工程部每月员工绩效考核评估表
根据酒店的要求结合本部门的实践，为更好的完成和执行各项工作任务，完善工程
内部管理工作，通过绩效评估充分调动员工工作积极性和遵守各项规章制度的自觉性。

下
面用表格评分来评定员工每天各项工作表现情况。

评分为一般 5 分，良好 8 分，优秀为 10分，总评分必须在95 分以上为全额绩效。

80 分扣减总额 10%，60 扣减总额 20%，员工在当月因工作过失受到处罚的扣减30%绩效工资，员工每月绩效工资为250 元。

姓名工种年月日序号考核内容一般良好优秀备注
1工作出勤率
2仪容仪表、礼貌礼节
3团结互助、配合工作
4积极主动工作和责任心
5服从工作安排
6技能水平、维修质量
7节能降耗
8工作完成率及投诉情况
9爱护设施设备、按时巡查
10遵守酒店制度纪律
11评定分数总得分部门评估人意见：总经办意见：总经理意见：。

1、综合得分（P）的分值等级：由酒店按各项指标的要求进行设置。

如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，每下降3 个点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。

2、内容设置定义：目标值：指该关键指标可要实现的标的。

如客户满意度，要求不低于95%；权数（I）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。

如应收帐款率为5；即占总权重设置的5%；项目得分：是综合得分和权数的乘积。

如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5×10=50 分。

备注：说明一些需要补充的内容，如果是A 或E 需要举记录案例。

总分：是所有项目得分相加得到的总分。

总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100 分值。

不影响考核结果。

3、其他：由于本表是按月填写，建议可利用自动化办公系统，创建电子文档。

4、特别要求：总监级考核成绩连同工作总结计划每月6日前上传管理公司相应部门。

年度总成绩计算由于本年度考核分为酒店月度考核和管理公司年度考核二个部分，所以，酒店在计算年度考核成绩时，建议按：酒店月度总平均值*60%-70%+ 管理公司年度*30%-40*= 部门总监╱经理的年度总考核成绩建议奖金计算依据1 酒店月度考核成绩与月度奖金按100 分计，折算出各部门总监╱经理的得分；2 年度总成绩与年度奖金（以总评估为基础）75.1—80 ：定量85%80.1—85 ：定量90%85.1—90 ：定量100%90.1—95 ：定量105%95.1—100：定量110%依此类推60 以下为：定量的50%备注：由于对部门总监╱经理层的考核是本年度试行，所以以上仅为酒店参考，具体额度由各酒店根据本酒店的实际情况以及管理的成熟度予以实施。

酒店绩效考核表格员工考评XX酒店员工工作绩效评估表部门姓名职务工号评估时间年月日评价尺度及分数:优秀(100分)，良好(80分)，一般(60分)，较差(40分)，极差(20分) 类别考评项目项目描述权重评分平均分与期望值比较，工作过程、方法、改进的符1、工作成果合程度(准确率、反复率等) 工完成工作的数量，职责内工作、上级交办工2、工作量作作及自主性工作完成的总量 20, 工作完成快慢的程度，迅速性、时效性、有业 3、工作速度无浪费时间或拖拉现象绩与年度目标或期望值比较，工作达成与目标/4、工作达成度标准的差距及客观难度对担任职务相关知识的掌握、运用及熟练程5、职务技能度解决问题的形式、途径，工作认真细致及深6、工作技巧入程度，考虑问题的全面性、遗漏率工工作事前计划程度，对工作(内容、时间、7、计划性作数量、程序)安排分配的合理性、有效性 30, 针对客观变化，采取措施(行动)的主动性、能 8、应变力可行性及对上级的依赖程度力改进工作方式、方法提升工作效率和业绩的9、改善创新能力接受新知识的速度、方法、态度，并能学以10、发展潜力致用，改善业绩人际关系、团队精神及与他人(部门)工作11、协作性的配合情况对工作的投入程度、进取精神、勤奋程度和12、积极性工敬业乐业的态度作终于职守，尽职尽责，及无人监督下的工作13、责任感 25, 能力态对上级的指示、决议、计划的执行程度及跟度 14、执行力进落实程度诚实、自信、友善、乐于助人，自我约束力15、品德言行及遵守酒店规章制度的能力16、考勤迟到/早退/旷工(有1次即为0分) 5%口头警告(有1次即为0分) 5%17、处罚其书面警告(有1次即为0分) 5% 他季度奖(获得1次即得5分) 5%18、奖励年度奖(获得1次即得5分) 5% 总分评价A:95分以上 B、94-85分 C、84-75分 D、74-65分 E、64分以下等级优点:考核评价不足:有待改进之处改进措施、方法评估期绩效改进计划考核者签名: 被考核者签名:(被考核者签名并不等于被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。

员工级绩效考核项目对照表序号考核项目赋分评分说明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分 4.9以下1 出勤纪律10 没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。

出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。

出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。

出现有请假三天以上，旷工1—2天。

2 仪容仪表10 严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。

出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。

出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。

出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。

3 礼节礼仪10 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出项不礼貌的行为。

经常能够遵守酒店礼节礼仪规范，出现不超过2次不礼貌行为。

一般能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。

偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。

4 工作效率10 任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。

偶尔一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、牢骚。

有二次不能迅速响应或按标准完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。

有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。

5 主动性10 总是能够积极主动、精神饱满地去工作。

经常能够积极主动、精神饱满地去工作。

一般能积极主动、精神饱满地去工作。

偶尔能积极主动、精神饱满地去工作6 学习能力10 按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。

出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。

出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。

出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。

7 团队协作10 0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。

少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。

少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。

少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。

8 业务技能10 熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准。

绩效考核酒店工程部经理绩效考核表---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 绩效考核酒店工程部经理绩效考核表工程部经理绩效考核酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标,40,20.0酒店营业收进:实际完成百分比:5=105%+4=102.0-105.0%3=100.0-101.9%2=95.0-99.9%1 =90.0-94.9%(用度按酒店)20.0能耗控制:客户,10,5.0顾客满意度(同总经理):管理公司展开问卷调查，每一年1次5=90.1分以上4=85.1,90分3=80.1,85分2=75.1,80分1=75以下5.0神秘客户暗访(同酒店):管理公司邀请专业人士进行暗访，通常是1年1-2次。

5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下员工,10,5.0部分员工满意度:员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下5.0关键员工流失率重要方面职员流失的控制，流失率降落5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15%2=15.1-20%1=20%+营运/执行,30,15.0维修用度:酒店营运所发生的各类财产的维修支出和用于维修的装备零配件用度及其他相干用度支出。

15.0消防/安全/工程/最低标准(同总经理):由管理公司职能部分总监按管理公司制定的最低标准进行检查。

90.1分以1 / 2---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上 5点85.1——90分 4点80.1——85分 3点75.1——80分 2点70.1——75分 1点69以下 0点***测评,10,10.0测评成绩:部分总监/经理的***测评由酒店人力资源部组织。

酒店酒楼工作绩效考核表
姓名：工号：入职日期：
部门：职位：
上次考核日期：此次考核日期：
考核类型：转正考核晋职晋级考核季度考核其他
请您针对考核内容，根据考核标准，对您下属员工的工作表现进行综合、具体的评价。

在评价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度。

考核内容
1．主动性：指该员工努力工作的勤奋程度、在一个新的环境独立工作的能力，以及工作态度。

在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。

2．工作效率：指该员工单位时间内所完成的工作量。

在考评过程中，应该注意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。

3．自我意识：不时意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，发送工作素质。

4．工作目标完成情况：指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按时完成。

5．出勤：指该员工日常出勤率、假期情况。

酒店绩效考核表酒店绩效考核表酒店奖励员工，有助于充分调动广大员工积极性和创造性，不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平。

以下是店铺为你整理的酒店绩效考核表，希望能帮到你。

酒店餐饮部绩效考核表绩效考核表是企业进行绩效考核的重要工具，它将员工一定时期的工作目标进行细分，对员工的工作绩效及工作能力进行考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据，同时又可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

酒店餐饮部绩效考核表包含了餐饮部经理、餐饮部营业经理、厨房主管、厨房经理、餐厅主管、楼面经理等各级管理人员的绩效考核表，同时也包括了厨工、服务员、洗碗工、保管员、厨师等员工的绩效考核表，是酒店餐饮部绩效考核的参考文件，具有重要的现实意义。

酒店行政部绩效考核指标企业做好绩效考核指标有两个目的，一是提高整体绩效水平，使优秀人才脱颖而出;二是对员工进行甄别与区分：有利于个人的职业发展，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合的人员。

对于个人岗位目标制定的步骤有上级向下级说明自己当月的目标;上级请下级设立自己的重点目标;上级请下级设定目标计划书;检查下级目标书;与下级谈话，决定其目标。

这样企业的绩效考核才能符合公司的标准，促进企业的发展。

制定一份好的绩效考核指标对于企业的发展尤为重要。

酒店行政部绩效考核指标专辑不仅包含酒店行政总经理、行政主管、主管经营副总经理、办公室主任、副经理、等岗位的绩效考核指标同时包括办公室文员、办公室司机、办公室司机领班、车务主任、以及翻译等岗位的绩效考核指标范本。

为管理者做好绩效管理提供参考。

酒店前厅部绩效考核表绩效考核工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开绩效考核表的制定。

公司必须从整体战略的眼光来制定绩效考核表，让绩效考核工作与人力资源管理的环节相互联结、相互促进。

酒店房务部及前厅部绩效考核表包含了前厅部领班、前厅部经理、大堂副理、接待主管等前厅部员工的绩效考核表，同时也包含了客房部经理、客房部主管、房务部总监、房务部经理、楼层服务员、洗衣房主管等房务部员工的绩效考核表，是酒店绩效管理人员的必备文件。

工程部月度绩效考核表
项目绩效指标计算公式/定义分值权重考核部门得分
定量指标70分目标产量
要求完成当月目标产量70000支
完成率=实际完成产量÷目标产量*30
30 ≥100%
新样品开
发
按时完成公司提出的新品开发计划，在截
止日期前，顺利完成阶段性成果，完成质
量很高，且一致通过评审（16～20分）；
按照开发计划，在截止日期前，完成了阶
段性成果，完成质量良好，通过评审（11～
15分）；
勉强能够按照开发计划，完成任务，完成
质量一般，评审多次后通过（6～10分）；
不能按计划完成任务，屡次延期，不能通
过评审（0分）
达成率=实际完成数÷计划数
20 ≥100% 销售部现场支持
生产过程出现的技术问题，必须在时间内
完成解决。

支持率=解决时间÷生产提出时间
20 ≥98% 生产部
定性指标30分技术资料
（工装
图、BOM）
生成准确
率
准确率=图纸（BOM)实际制作下发时数÷该
批产品投产时间
30 ≥95% 生产部分值合计
评语领导意见
我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，
并会定期监控，给予指导。

签名：日期:
被考核者
意见
我已清楚领导及各部门给予我的绩效评分，并且领导已与我进行了考核沟通，
并给了我相关项提升的具体辅导。

签名：日期：
备注：
1、数据弄虚作假者，所考核项不得分。

2、每月27日前上交绩效考核数据至行政人事部，超出1天从绩效考核总分中扣2分，以此类推。

酒店管理人员绩效考核表酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分项目指标等级程度描述工作任务（10分）A 能深入分析现状，依据酒店发展战略，将工作任务具体分解到部门个人，全面合理制定本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标。

B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求。

C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助。

经济指标（20分）A 完成率百分百；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法。

B 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不无故拖拉。

C 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象。

D 脱离指标，达成率40%以下；或效率低，拖延、无时效观念。

工作质量（10分）A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为，无经济损失；部门投诉率不高于2起，但能很好解决。

B 失误差错率不高于2起，无经济损失；部门投诉率不高于3起，基本能妥善处理。

C 失误差错率不高于3，经济损失300元内；部门投诉率不高于5起，处理一般。

D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内。

客服意识（10分）A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。

B 对工作中的客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户提供有益的信息并提供有好的帮助。

C 仅仅提供要求的服务，对客服问题较被动需上级跟进协调。

D 绝不主动发现客户潜在的需求，不能达到客户需求。

部门建设（6分）A 建立适合部门现状、行之有效地管理制度和操作规范流程，见会议记录或建议书，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改善。

B 重视部门管理及操作规程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，逐步有所成效。

C 较被动的整理部门管理制度，需宾馆全力协助，流程不畅通；管理不严谨。

分值自评分考核分A 6 10B 4 8C 2 4D 0 2说明：本表适用于酒店管理人员月度绩效考核，总分120分，各项指标分值及等级参照表格。

工程保安部年月度考核表绩效档级：项目及考核内容配分领导评分安全25分保障旅客及员工人身财产安全。

5 保障酒店设施安全运行。

5 查找酒店内消防安全隐患并及时改正，保障酒店的消防安全。

5 做好员工安全教育培训工作。

5 指导和督促各部门的安全工作，建立健全各项安全规章制度。

5成本20分做好设备设施保养工作。

5 采取控制措施，节约水电费用。

5 做好成本预算，合理使用材料。

5 及时提供市场信息给领导参考。

5服务10分不断提高工程、保安的服务水平，为旅客提供优质的服务。

5 无旅客投诉。

5保障20分及时做好各部门后勤保障工作。

5 做好停车场保障工作，为旅客提供便捷的服务。

5 对全酒店进行24小时安全监控观测，保障酒店安全正常运行。

5 及时维护办公区域的设施设备，保障酒店行政办公的有序进行。

5管理25分做好工程保安部的日常工作管理。

5 能及时处理突发性设施设备维修、旅客安全性投诉等问题。

5 加强员工学习，不断提高员工工作能力。

5 带领员工完成领导交待的其他任务。

5 加强制度建设，不断规范各项规章制度。

5增减分项目领导交办工作的执行力和完成质量。

（请填写-5至+5分之间任意数值。

例如：扣2分填“-2”，加3分填“+3”）±5评分领导（签字）：总分：财务部年月度考核表绩效档级：项目及考核内容配分领导评分安全25分餐厅收银准确完成营业款项收取。

5 前台收银准确完成营业款项收取。

5 做好酒店资金、财产安全管理。

5 出纳员做好现金收、支工作。

5 妥善保管各类有价证券、票据。

5成本20分仓库及时、准确完成出入库管理。

5 采购保质、保量完成各项采购任务。

5 财务稽核业务准确、及时。

5 提出合理成本控制方案。

5服务10分收银岗位服务工作情况。

5 采购、仓管岗位服务工作情况。

5保障20分财务报表分析编制、报送。

5 部门员工队伍稳定、凝聚力较强。

5 保障物资供应、保障资金流顺畅。