维修服务回执单

****公司
回执编码：
售后服务回执单
客户名称： 客户地址： 客户联系人： 客户联系电话： 客户电子邮件： 到达现场开始的日期时间： 完成服务离开的日期时间： 售后类型(可多选)： □新模调试培训 □维修/保养 □友商联调/客户验模 □其它 关于其它售后类型的说明： 售后过程中的问题及应对方案（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
需要后续跟进及解决的问题（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
售后的响应时间 客 户 / 友 商 反 馈 意 见 及 建 议 售后的结果
□非常满意 □非常满意
□满意 □满意
□一般
对本次售后工程师 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 的综合表现评价 对本批次模具的满 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 意度(仅限新模具) 此次模具调试/维修是否解决所有问题？如果有，请用编号分类详细描述。如果有其它意见或者建议，也 烦请详细描述。(客户填写)
客户现场工程师签字：
客户负责人签字并盖章：
售后工程师签字：
日期：
日期：
日期：

用户报修处理回执单
报修时间： 用户姓名： 联系方式： 处理时间：
年 月 日 时 分 年 月 单元管井总供回水温度是否正常： 2、用户热计量装置是否正常： 3、用户过滤球阀是否由有堵塞现象：
供 暖 问 题 统 计
4、用户房间供回水温度是否正常： 5、用户房间供暖管路是否正常： 6、房间墙体保温及门窗密封情况： 7、房间是否有因装修装饰造成热量无法传递现象： 8、房间是否存在私自更改供暖设施的情况： 9、是否为申报停暖用户： 10、其它影响室温的说明：
处理方法及结果：
用户意见：
用户签名：
对维修人员服务态度及相关解释调查：满意（ ）较满意（ ）一般（ ） 不满意（ ）
说明：问题统计中除单元主阀门及热计量装置外，其他供暖设施出现的问题由用户自行处理。我热力公司会积极 配合，如有异议请参照《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定执行。

维修回执单（范文）
****机械有限公司：
感谢贵公司本次派员来我公司修理**吨模锻电液锤系统。

现将本次维修情况告之如下：
一、已经修复的部位及组件：
1、主阀部位：密封圈已更换。

2、二号泵：液压阀已修复。

以上两个部位均已投入正常生产。

二、暂未修复的部位及组件：
主要是四号泵体的滤油器没有修复。

经贵方所派技术人员检查，属于单相阀无法封油所至。

此部位自购买安装时直到现在，始终带病运行，当时新机安装时此组件就是坏着的。

本次维修期间，公司正在组织批量生产，因此泵连体一时不便拆开。

待我公司生产任务缓解以后，再与贵公司联系进行维修。

特此回执
修理技术人员：（签字）
*********有限公司
2015-**-**
ssg撰稿。

服务效果回执单一、服务单位信息：1. 服务单位名称：XXX公司2. 服务单位位置区域：XXX市XXX区XXX街道XXX号3. 通信方式：XXX-XXXXXXX4. 联系电流信箱：XXX@XXX二、服务对象信息：1. 服务对象尊称：XXX2. 服务对象性别：男/女3. 服务对象芳龄：XX岁4. 服务对象通信方式：XXX-XXXXXXXX三、服务项目信息：1. 服务项目名称：XXX服务项目2. 服务项目内容：具体服务内容描述3. 服务时间：XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日4. 服务地点：具体服务地点四、服务效果描述：1. 服务效果评价：服务效果良好/一般/较差2. 服务效果描述：对服务效果的详细描述和评价3. 服务人员评价：服务人员态度良好/一般/较差4. 服务人员尊称及职务：XXX（服务人员尊称），XXX（服务人员职务）五、服务单位意见：1. 服务单位意见：对服务效果和服务人员进行评价和意见反馈2. 服务单位签名：（盖章）XXX公司六、服务对象意见：1. 服务对象意见：对服务效果和服务人员进行评价和意见反馈2. 服务对象签名：七、回执单签署日期：XXXX年XX月XX日家校联系表一、学生基本信息：1. 学生尊称：XXX2. 学生性别：男/女3. 学生芳龄：XX岁4. 班级：XXX年级XXX班5. 家庭住宅区域：XXX市XXX区XXX街道XXX号6. 家长尊称：XXX7. 通信方式：XXX-XXXXXXXX8. 紧急联络人：XXX9. 紧急联络人通信方式：XXX-XXXXXXXX二、学校通信方式：1. 学校名称：XXX学校2. 学校位置区域：XXX市XXX区XXX街道XXX号3. 学校通信方式：XXX-XXXXXXX4. 学校电流信箱：XXX@XXX三、家长联络方式：1. 家长尊称：XXX2. 通信方式：XXX-XXXXXXXX3. 家庭住宅区域：XXX市XXX区XXX街道XXX号4. 家长电流信箱：XXX@XXX四、家校联系事项：1. 家长需求：对学校提出的意见和要求2. 学校回应：学校对家长需求的回应和处理措施3. 家校沟通记录：记录家校之间的联系和沟通内容五、签署日期：XXXX年XX月XX日以上为服务效果回执单和家校联系表的详细内容，希望能够为您提供帮助。

动身时间
年 月 日 时
领导批准
解决问题完成时间
Hale Waihona Puke 技术员签字 尊敬的用户: 为了进一步提高我们的服务质量和您切身的利益。请您如实在对应的□打"√":
1.新设备是否安装就位。（是□否□) 2.市电是否引进设备内部。（是□否□) 3.设备输出负载是否已连接上。（是□否□) 4.后备电池是否已就位。（是□否□) 4.技术员具备的调试技术; 5.技术员的服务态度; 6.对服务承诺的履行满意程度; 7.您对服务的满意程度; 8.今后您能解决同样的问题么 □很熟练 □熟练 □一般 □差 □好 □一般 □差 □满意 □满意 □能 □ 一般 □差 □一般 □不能 □差
服务用户回执单
填单日期： 年 月 日
项目名称 服务地址 设备名称
接待人/日期 消防设备应急电源 数量
联系人
电话/手机
规格型号 故障原因描 述
上门技术人员
用户需服务内容
售后服务部 门处理方案 技术人员到达现场时间 技术员到达现场 后解决那些问题
□新设备调试 □设备故障 □电话指导 □上门服务 年 月 日 时
备注；顾客注意.新设备要达到以上1至4条方可满足上门调试要求。
您对我们的服务有什么意见和建议:
经确认,EPS消防设备应急电源能正常运行,负载工作正常。
用户代表确认签字: 单位盖章: 日期:
本回执单一式二份,用户和制造商各执一份,请用户妥善保管此单,谢谢!

维修服务回执单
维修服务回执单
客户名称：
客户地址：
联系人：
联系
保修期确认：
维修时间：
保修期内□（免费维修）保修期外□（收费维修）非保修项目□（收费维修）
故障项目：
维修人员确认：
维修内容：
维修人员确认：日期：
客户意见：
客户签字确认：日期：
维修服务收费单
客户名称：
地址：
更换配件名称：
规格型号数量单位单价总价（元）：
合计/（大写）：
尊敬的客户。

感谢您对我们公司产品的信赖和支持。

我们公司的产品整机维修期为一年，终身维护。

在保修期内，我们提供免费上门服务。

保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏，更换零配件费用由客户承担，并且承担我方人员上门维修费、差旅费等由此产生的费用。

如果不在保质期内，我们公司提供收费维修服务。

此项收费单在双方签字后生效。

请您在10个工作日内将维修服务费用打入我们公司的账户。

___。

设备维修通知单及设备维修回执单的内容（1）设备维修通知单由各生产车间填写，一式四份，车间存放一份、设备科、维修车间和生产技术科各一份，由生产车间自行维修的设备，设备维修通知单可一式三份，车间存底一份、设备科和技术科各一份。

（2）设备维修通知单应认真填写，填写时一律用钢笔或圆珠笔，不得用铅笔，字迹要工整。

（3）填写内容应齐全，包括设备名称、故障发生时间、故障发现人、故障内容、填表人和负责人签字等。

（4）故障内容填写时语言应简练、规范，尽可能详细的反映出设备故障发生的具体情况。

（5）设备科和维修车间的人员，对设备维修通知单有不清楚内容时，送表人应认真解，讲明实际情况，对提出的合理化建议应虚心接受。

（6）设备无论是由生产车间自行维修，还是由维修车间维修，设备维修通知单都应在设备发生故障后半天内送至设备科和生产技术科。

（7）回执单由维修车间填写，一式四份，车间存底一份，设备科、生产技术科和设备故障车间各一份；若由车间自行维修设备，回执单可一式三份，车间存底一份、设备科和生产技术科各一份。

（8）回执单应认真填写，填写时一律用钢笔或圆珠笔，不得用铅笔，字迹要工整。

（9）填写内容应齐全，包括设备名称、维修时间、维修人、维修内容、填表人和负责人签字等。

（10）维修内容填写时，语言要简练、规范，尽可能详细地反映出所维修的具体内容，包括维修和改造方法，用料情况等，如有可能应写清楚零件型号等。

（11）对回执单的修后遗留问题及建议一栏，维修车间应认真填写，以便用于指导生产。

（12）设备科和设备故障车间的人员对设备维修通知单有不清楚内容时，送表人应认真解，讲明实际情况，对提出的合理化建议应虚心接受。

（13）为了便于设备科和生产技术科对资料进行统计整理，回执单的设备名称应与设备维修通知单的设备名称相一致。

（14）设备无论是由生产车间自行维修，还是由维修车间维修，回执单都要在设备修好后半天内送至设备科和生产技术科。

（15）回执单应随修好的设备一起送至有关部门，在部门负责人检查合格签字后，方可送至设备科。

XXXXXXX有限责任公司
售后服务回执单
客户名称 联系人 客户资料 设备安装时间 报修日期 售后服务人员 售后人员 到达现场时间 服务起止地点： 故障现象 至 月 日 时 离开现场时间 服务费（大写）： 月 日 元 时 年 月 月 日 日 时 是否处于保修期内 出发时间 联系电话 是 □ 月 日 否□ 时 详细地址 联系电话
产品
造成原因 售后 服务 内容
解决方法
服务结果
其它服务
收费情况：
已收：￥ 未收：￥
客户签字：
售后服务方 目前系统工作状态：
□完全正常 □基本正常 □不正常
客户方 维修服务是否满意：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
售后 服务 结束
备注：
备注：
签字：
日期：
签字：
日期：

□更换□维修
□更换□维修
处理结果
□故障已完全解决□方法指导，待客户配合□其它:_______
客户确认
及意见
□非常满意□满意□一般□不太满意□非常不满意
客户确认（签名）：日期：年月日
填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩
2、远程维护中客户签字可不予填写
工程维修(售后)服务记录单
客户名称
服务单号
系统名称
是否保质期内
□是□否
服务类别
□故障维护□升级□配合检查□巡检□其他___________
服务开始时间
解决方式
□远程□现场
服务___________
客户故障描述
处理过程
配件名称
故障现象
维修或更换
数量
□更换□维修

〈〈故障回执单》填写及流转说明Q/BIRD-工程-69-2001为了及时、准确地了解SMT主板线所打主板的质量情况和装配线整机的质量情况，从而控制手机的生产质量，特对丁《故障回执单》的填写及流转做如下几点说明及规定：1、《故障回执单》是用来反映SMT主板线当班打板的质量情况和装配线的装配质量情况。

SMT的《故障回执单》由当班SMT技术员根据测试主板的故障情况如实填写，签字确认后，连同故障主板一起送至维修线技术员处，由维修线技术员分析并填写故障原因，签字确认后（在一小时内），SMT技术员将《故障回执单》和主板取回，并根据维修结论在SMT进行相应调整，相应地填写生产线解决方案、执行情况一栏；装配线的《故障回执单》由生产线各检测工位员工根据各工位所测整机的故障情况如实填写，签字确认后，交当班在线ME,在线ME连同故障整机一起送至维修线技术员处，由维修线技术员分析并填写故障原因，签字确认后（在一小时内），在线ME将《故障回执单》和整机取回，并根据维修结论在装配线进行设备或操作等方面的调整，并填写生产线解决方案、执行情况一栏；2、在主板测试线的JTAG测试工位或SANDWICH测试工位连续出现四至五块相同的故障主板后（排除设备故障情况下）,SMT技术员应立即填写故障回执单，送至维修线；在装配线某个工位连续出现三至四块相同的功能故障整机后，（排除设备故障情况下），各检测工位的员工填写《故障回执单》，在线ME负责跟踪，并将《故障回执单》和故障机送至维修线；3、对丁故障主板或整机，若无法判断是否与测试设备有关，则SMT技术员或在线ME应主动联系设备技术员一起分析，若判断为设备故障，则由设备技术员填写《故障回执单》的原因分析一栏；4、S MT技术员和各检测工位员工填写《故障回执单》应如实、具体，并在下面标明日期及时间段，要求后一次《故障回执单》的故障填写不重复前一次的填写。

若当班两张《故障回执单》反映的情况一致，则第三张可以不必反馈至维修线；若所填时间段故障分散且比较少，则可以不必填写《故障回执单》；5、S MT技术员和在线ME应及时主动地了解各测试工位的故障情况，以便及时反馈信息；并主动到维修线技术员处了解故障主板、整机的维修情况；维修技术员应积极地与在线ME和SMT技术员联系共同找出故障原因；6、《故障回执单》送至维修线后，应享有优先权。