餐饮企业有效留住员工的几点建议
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餐饮企业如何留住员工?第一篇:餐饮企业如何留住员工?•餐饮企业如何留住员工?最近经常接到这样的问询电话,员工工作没激情,制度执行不下去,留不住人,管理者不敢管员工,稍微一严格,员工就会辞职走人,如何解决这些问题是摆在经营者和管理者面前的首要问题。
其实要想解决问题就要找到问题的根源,那就是是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职?提到这个问题,很多人说到的一点就是钱,是钱少,是钱分配不公让员工感到痛苦,可问题是员工拿多少钱也感到少,永远叫喊不公平,永远是拿多少也嫌少。
根据十几年的工作经验以及给十几家企业做顾问的经验,我总结出让员工不能快乐工作的十二大原因。
看看这些原因是否也是您企业让员工痛苦的根本。
1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意,好多员工和我经常说的一句话就是,我辞职的真正原因就是受不了领导的”狗脾气”,多大的领导呀,天天牛B哄哄的。
这一点对于管理者也是非常的委屈,管理者认为我做的一切都是为了企业好,也是为了让员更快的成长,为什么他们不理解呢?员工工作做的不到位,管理者难到就不能说几句吗?很多管理者说,做工作我不怕得罪人,我会问他们一句,不得罪人就不能工作了吗?所以说如何和员工进行有效的沟通,这是需要技巧和方法的。
比方说员工在工作中执行不能到位,在管理与批评过程中,有的人没有任何的技巧,结果很伤员工的自尊,有的可能会引起员工的仇恨心。
•2、企业的管理制度与流程不合理。
很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益,很少考虑到员工感受和想法。
上一次在辽宁朝阳的时候,一家企业的老板问到我说:员工请休假制度经常会出现员工不满意,甚至会有员工请假撒谎的情况。
我仔细一问,原来他们企业每个月休二天,并且没有婚丧嫁娶等假期,员工请病假扣一天工资,请事假扣两天工资,而批准事假与病假的决定权在管理者的手里,这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。
另外一个问题,客人经常因质量问题退菜,根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚,员工能接受,但只要一罚款员工就容易有情绪。
餐厅员工留用方案1. 背景介绍随着经济发展和消费水平的提高,餐饮行业得到了迅猛发展。
为了提供更好的服务质量,许多餐厅重视员工留用,以确保员工稳定性和业务连续性。
本方案旨在探讨餐厅员工留用的重要性,并提供一些有效的留用策略。
2. 员工留用的重要性员工留用对于餐厅业务的稳定性和发展具有重要意义。
以下是员工留用的几个重要原因:•稳定性:员工的稳定性对于餐厅的运营非常重要。
一个稳定的团队可以提供更好的服务,增加顾客的满意度。
稳定的员工队伍还可以减少培训和招聘成本。
•业务连续性:员工留用可以确保餐厅的业务连续性。
员工的离职会导致工作中断和团队重新组建的需要,给业务带来不确定性。
通过留用员工,餐厅可以确保服务质量的稳定,客户的信任和满意度。
•员工士气:员工留用可以增强员工的士气。
当员工感受到餐厅对他们的关心和重视时,他们更有动力去工作。
员工士气的提高可以带来更高的生产力和更好的团队合作。
3. 员工留用策略为了留住优秀的员工,餐厅可以采取以下一些有效的留用策略:3.1 提供良好的工作环境良好的工作环境对于员工留用至关重要。
餐厅应该为员工提供舒适、安全和干净的工作环境。
此外,餐厅还应该关注员工的工作设备和工作条件,确保他们能够高效地完成工作。
3.2 提供有竞争力的薪资福利薪资福利是吸引和留住员工的重要因素之一。
餐厅应该提供有竞争力的薪资和福利待遇,以吸引优秀的员工,并确保他们的满意度和留用率。
3.3 提供培训和职业发展机会员工希望在工作中能够学到新的知识和技能,并有机会提升自己的职业发展。
餐厅可以为员工提供培训计划和职业发展机会,以激励员工并提高他们的工作满意度和留用率。
3.4 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是员工满意度和留用率的关键。
餐厅应该与员工保持定期沟通,听取他们的意见和反馈,并提供适当的解决方案。
通过积极的沟通,餐厅可以增加员工对公司的归属感和忠诚度。
3.5 提供奖励和认可机制餐厅可以建立奖励和认可机制,以激励员工的工作表现和提高他们的留用率。
餐饮店长留住服务员的六大妙招餐饮店长留住服务员的六大妙招餐饮管理工作在某种程度上其实就是解决人的思想行为的工作。
作为一名餐饮经理人,处理好与下属之间的关系是决定自身管理工作成败的关键。
下面,店铺为大家分享餐饮店长留住服务员的妙招,希望对大家有所帮助!深层了解法餐饮经理人与下属之间的关系一般是由浅入深的。
要了解下属是需要经过一定层次的。
一是表现层,是外表暴露出来的行为,为人们所共知。
二是渐显层,即个人的性格特征,为别人逐步了解,自己不一定觉察。
三是隐蔽层,涉及自己的隐私,自己清楚,但不愿暴露给别人。
管理工作中最难办的则是第三层,往往因为涉及到一些个人的隐私,既不好直言询问,也不能草率行事。
所以在处理与下属的这一层关系时更需要讲究方式方法,否则将造成不良后果。
有一年我承担了介休市绵山景区餐饮服务人员的招聘、培训工作。
培训开始不久,我发现有一名女学员总是闷闷不乐,显得心事重重的样子。
我想她心里肯定有事,我得找时间和她谈谈。
还没等我找她谈话,这位女学员来找我了。
她告诉我说自己家里有事需要请半个月假。
我们的培训工作属于封闭式培训,按规定,培训期间任何人是不允许请假的。
我便问她有什么事,为什么要请这么长时间的假。
她始终不肯说,最后见我问得紧了便说:“安经理,我的确有事,您要是不准我的假,那我只好辞职了。
”这时我想,她心里一定是有难言之隐,不便和我讲。
于是我对她说:“你先回宿舍仔细考虑一下,你能在几百人的招聘当中被我们公司录取也很不容易。
如果就这样失去一份不错的工作,对你来说是一个莫大的损失,我必须对你个人和你的家人负责。
另外,如果说你在我们相处的这段时间里,认为我还是一个能够信得过的人的话,我希望你能把真实情况告诉我,只要情况确实特殊,我可以考虑你的请假问题,我可以保证不向任何人透露你的事。
”听完我的话之后,这位女学员回答说:“行,那您让我考虑一下吧!”第二天上午下课后,她递给我一封信就走开了。
我回到办公室打开看过之后才真正知道了事情的原因。
酒店餐饮业的人力资源管理吸引和留住优秀员工的策略在竞争激烈的酒店餐饮行业中,拥有一支优秀的员工队伍是成功的关键之一。
然而,吸引和留住优秀员工并非易事,因此,酒店餐饮业需要制定一系列的人力资源管理策略来实现这一目标。
本文将探讨几种可行的策略,旨在帮助酒店餐饮业吸引和留住优秀员工。
一、提供有竞争力的薪酬和福利待遇在酒店餐饮业中,员工对待遇的期望往往较高。
为了吸引和留住优秀员工,酒店餐饮企业应提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
这可以包括基本工资、奖金制度、提供免费餐饮或员工折扣、健康保险、带薪年假等。
通过提供这些福利待遇,酒店餐饮企业可以激励员工的积极性,提高他们的满意度,并增加员工的留任率。
二、创造良好的工作环境和企业文化员工往往更愿意留在一个积极、秩序良好的工作环境中。
酒店餐饮业可以通过创造良好的工作环境和积极的企业文化来吸引和留住优秀员工。
例如,酒店餐饮企业可以提供良好的工作条件,如设施设备的完善和舒适的工作场所。
此外,酒店餐饮企业还可以鼓励员工参与团队合作和互动,增强员工的归属感和凝聚力。
三、培训和发展机会酒店餐饮企业可以通过提供培训和发展机会来吸引和留住优秀员工。
员工往往渴望学习和成长,所以酒店餐饮企业可以为员工提供各种培训课程和职业发展计划。
这些培训可以包括服务技巧、管理知识、领导能力等方面的培训,帮助员工提升专业技能,并为他们提供晋升和发展的机会。
四、建立良好的沟通渠道和反馈机制良好的沟通和反馈是吸引和留住员工的关键要素之一。
酒店餐饮企业应建立起开放、透明的沟通渠道,时刻与员工保持沟通。
此外,酒店餐饮企业还应该为员工提供反馈机制,定期进行员工绩效评估和个人发展指导,帮助员工了解自己的成长方向,并为他们提供改进和发展的机会。
五、重视员工的工作生活平衡工作与生活的平衡对于员工的吸引力和留任率也非常重要,特别是在酒店餐饮业这样的行业中,工作强度和工作时间往往比较紧张。
酒店餐饮企业可以通过灵活的工作时间安排、合理的休假政策等来重视员工的工作生活平衡,让员工更好地平衡工作与个人生活的需求。
餐饮企业如何加强留人举措加强留人举措企业能做的最明智的事情就是创造一种留得住优秀人才的环境。
1.提升精神待遇提升精神待遇,就是指工作成就感、责任感、受重视程度、个人影响力和富有价值的贡献等,可通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。
如今餐饮行业员工的物质待遇并不高,在这种情况下,就要提升员工的精神待遇。
2.有效薪酬管理餐饮行业的工资并不高,如果分配不均,员工产生非常不公平的感觉,那么留人就是一个很难的事情。
高薪不如高兴,不能给他们高薪,但是可以营造一种好的环境,让他们高兴。
比如有些饭店在员工的工资条上,除了常规写多少钱之外,最后还有一句话:“谢谢您的辛勤劳动。
”一句话体现得境界完全不同。
当然有效的薪酬管理,在总数不能提高的情况下,还可以做有效的薪酬福利认知教育,这被很多企业所忽视。
薪酬福利认知教育是指通过,一种有效的培训,或者一种说明,使员工能够明白饭店或者餐饮企业的这种薪酬的一种构成。
除了给员工钱,还要给员工精神待遇和名气。
引导员工正确认识薪酬水平。
3.重视员工流失员工流失主要带来以下几个问题:降低企业核心能力饭店并不是“铁打的营盘流水的兵”。
员工的流失对于饭店或餐饮企业来讲,可以降低企业的核心能力。
因为餐饮企业的服务水平,很大程度上是体现在这些具有丰富工作经验的员工身上,如果这些员工流失,那么该酒店的服务能力就随之开始下降。
损失人力资源成本每招一位员工,都要花费一定的财力,因此员工的流失也损失人力资源成本。
降低工作绩效有很多餐饮企业变成黄埔军校,不停地在培训新员工,这无疑,它会降低工作绩效。
流失客源一些老顾客来饭店或者餐饮企业来消费,很大程度并不是冲着管理层的,而是认识为他服务过的员工,认为他们服务好。
如果这些员工一走,势必流失客源。
泄漏商业机密一些熟练的老员工的离去,很可能会泄漏企业的商业机密。
此外要重视员工流失,还要做好离职谈话,员工在离职时,往往会提供一些更加真实的信息,有助于发现企业管理上出现的问题。
新员工如何留如何让新招进来的员工留得住,让老员工安心把餐厅当自己的家一样对待,对餐厅来说至关重要,尤其是我们第一线的餐厅,在用人、留人方面更是体会深刻。
很多餐厅一般都是一边不断地招聘新人,一边人才不断流失。
持续不断地招聘新员工,常使餐厅疲于奔命,很受被动,甚至出现严重影响餐厅的正常营运。
要搞好店里管理工作,最重要的是发挥人的作用。
而员工离开餐厅,虽说原因是多方面的,但只要总结一下,就能发现一个共性的问题,每个月都可能有人进来,可餐厅的人员却永远处在缺口状态,这说明了,餐厅并不是不好招聘人员,焦点在招进来后没能好好的留住员工,员工进店里的体验,让其感受到接受不了劳动强度、没人关心自己的工作且无从下手、与同事之间相处不好等等,反正就是店里给其的印象与实际体验后有很大的差距,于是就选择离职。
所以我们对新员工从以下几方面分析,留人技巧一、正规的手续1、入职,离职表,员工登记列表:自己电话,工资发放方式及卡号!2、合理的薪资和明确的考勤制度,福利制度,奖惩机制,实习制度,确定上班压身份证,发放工装!3、明确岗位职责和店内培训,新人成长模式!4、做好员工吃住安排,店长管理者亲自安排住宿,交代好上班当天需要注意的事项:上班时间,路线,仪表要求等!二、温情的关怀1、制定专人带领上班,例会安排员工相互认识,拥抱鼓励!2、赠送礼品:管理者赠送水杯,饭缸(店里统一礼品),员工赠送工作需要用到的笔,本,小礼物!3、主管或核心老员工给新员工打杂必须要为员工打杂,给予一些力所能力的帮助,会询问类似“感觉怎么样”的话语,尽量做到不多说也不多问,尽可能让员工越自由越好,以便日后“对症下药”,并进行一些适当的培训,不要着急让员工独立操作!4、七天后有优秀师傅带顺利度过考察期后,店里会安排思想品德好,技能好的师傅带新员工,开始对他们要求“规矩”。
5、三天留人前三天的留人智慧:一个新近的员工最容易离开的时间就是前三个月,因为没人理他,他自己很孤独,也没有人安慰他,所以他就会走。
餐饮人力资源管理:如何培养和留住优秀员工餐饮行业是一个竞争激烈的行业,对于企业来说,拥有一支优秀的员工队伍是至关重要的。
然而,如何培养和留住这些优秀员工却是一项挑战。
本文将从培养和留住优秀员工的角度,探讨餐饮人力资源管理的方法和策略。
一、激励制度的建立在餐饮行业,员工的工作强度大,工作环境较为繁杂,因此建立激励制度对于留住员工至关重要。
首先,要建立完善的薪酬制度,让员工感受到自己的努力和付出获得了相应的回报。
其次,要设立奖励机制,例如员工表现优异可以获得奖金、晋升机会等,以激发员工的工作积极性和主动性。
此外,还可以开展员工培训和职业发展规划,让员工有明确的成长路径,从而增加员工的归属感和留存欲望。
二、营造良好的工作环境良好的工作环境是吸引和留住员工的重要因素之一。
餐饮企业可以通过以下方式营造良好的工作环境:首先,建立和谐的团队氛围,提倡员工之间相互支持和协作;其次,关注员工的工作生活平衡,提供适当的休假和弹性工作制度;另外,提供良好的工作设施和福利待遇,例如舒适的工作服、餐饮补贴等,既提升员工的工作效率,也增加员工的满意度。
三、开展员工培训与发展为了留住优秀员工,餐饮企业需要注重员工的培训和发展。
首先,要针对不同岗位的员工制定相应的培训计划,提供专业的技能培训和管理培训,以提升员工在工作中的能力和素质。
其次,要鼓励员工参加行业内的专业培训和学习,提供学习资助和奖励机制,以激发员工的学习兴趣和主动性。
同时,要为员工规划职业发展路径,提供晋升机会和职业发展规划,使员工能够在企业内部实现个人价值的提升。
四、建立良好的员工关系建立良好的员工关系对于留住优秀员工起到关键作用。
餐饮企业可以通过以下方式改善员工关系:首先,建立良好的沟通机制,定期与员工进行交流和沟通,了解员工的工作情况、困惑和需求,及时解决员工的问题和困扰。
其次,建立员工参与决策的机制,让员工能够参与到企业的决策过程中,增加员工的归属感和参与感。
如何培养和保留优秀的酒店餐饮员工酒店餐饮业是一个竞争激烈的行业,拥有优秀的员工对于一个酒店的业务和声誉至关重要。
然而,如何培养和保留这些优秀的员工却是一个挑战。
本文将探讨如何培养和保留优秀的酒店餐饮员工的方法和策略。
一、提供专业培训为了培养出优秀的酒店餐饮员工,酒店管理者应该提供系统和专业的培训。
这样的培训应包括餐饮服务的基本知识和技能,如礼仪、食物卫生和品质控制等方面的培训。
此外,员工还应接受二外语沟通和沟通技巧培训,以提升他们的服务水平和交流能力。
二、提供良好的工作环境一个良好的工作环境对于员工的满意度和工作表现至关重要。
酒店管理者应该着重改善工作环境,包括提供安全、卫生和舒适的工作环境,保障员工的工资和福利待遇,并建立一个公平、公正的管理制度,确保员工受到公正对待。
三、制定激励机制激励机制是吸引和留住优秀员工的重要手段。
酒店管理者可以制定具有竞争力的薪资体系,包括基本工资、奖金和提成等。
此外,还可以提供员工福利和奖励计划,如员工优惠、假期福利、员工活动等,以增加员工的归属感和凝聚力。
四、鼓励职业发展优秀的员工通常渴望有机会进一步发展自己的职业。
酒店管理者应该鼓励员工参加培训课程、项目和学习机会,以提升他们的职业能力和知识水平。
同时,也应该为员工提供晋升和晋级的机会,让他们有更多的发展空间和职业规划。
五、建立良好的团队文化一个积极向上、团结友好的团队文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
酒店管理者应该注重团队建设,建立一个相互尊重、合作共赢的工作氛围。
可以通过团队活动、培训和奖励来促进员工之间的合作和沟通。
六、进行有效的沟通良好的沟通是保留员工的关键。
酒店管理者应该与员工保持密切的沟通,并及时了解员工的需求和反馈。
在沟通中,要注重倾听员工的意见和建议,并积极回应他们的问题和困扰。
通过有效的沟通,可以改善员工的工作体验和满意度。
七、提供员工支持酒店管理者应该提供员工支持,帮助他们解决工作和生活中的问题。
如何在酒店餐饮行业中提高员工满意度和保留率在酒店餐饮行业,员工满意度和保留率是关乎业务成功的重要方面。
员工是酒店餐饮服务的核心,他们的工作态度和水平直接影响到客户的体验。
因此,提高员工满意度和保留率对于酒店餐饮行业的长期发展至关重要。
本文将介绍一些有效的方法和策略,帮助酒店餐饮行业提高员工满意度和保留率。
一、提供良好的工作环境良好的工作环境是员工满意度和保留率的基础。
酒店餐饮行业应该关注以下方面来改善工作环境:1. 良好的待遇和福利:提供有竞争力的薪资待遇和福利,包括社会保险、健康保险、带薪休假等,让员工感受到公正和关怀;2. 舒适的工作条件:为员工提供舒适、安全、卫生的工作环境,保证员工身心健康;3. 公平的工作机会:酒店餐饮行业应该提供公平的晋升与发展机会,让员工有成长空间;4. 充满活力的企业文化:酒店餐饮行业应该塑造积极向上、团结和谐的企业文化,让员工有归属感和认同感;5. 健全的员工关系:建立良好的员工与管理层、员工与员工之间的互信关系,提供及时有效的反馈和沟通机制。
二、提供专业的培训和发展机会酒店餐饮行业是一个需要专业知识和技能的行业,为员工提供专业的培训和发展机会,不仅可以提高员工满意度,同时也是留住员工的重要策略。
1. 提供全面的培训计划:制定系统的培训计划,包括岗位培训、新员工培训、职业技能培训等,让员工能够全面提升自己的专业水平;2. 建立导师制度:为新员工提供有经验的导师,引导他们适应新环境并提供必要的指导;3. 激励员工持续学习:鼓励员工持续学习和进修,提供学习资料和资源,帮助他们保持竞争力;4. 提供晋升机会:建立清晰的晋升渠道和机制,使员工看到自己的职业发展路径和前景;5. 发展个人潜力:为员工提供机会参与项目和活动,锻炼领导能力和团队合作能力,激发员工的激情和创造力。
三、关注员工的福利和关怀酒店餐饮行业是一个服务型行业,关怀员工的福利和需求,能够提高他们的满意度和忠诚度。
餐饮管理培训:餐厅如何加强员工归属感留住人一、为新来员工举行夹道欢迎仪式新员工入职的第一天,某火锅店的老员工一般都会为他们举行一个小小的欢迎仪式,他们在员工通道并排而站,每个人手中都拿着一束鲜花,并不断高呼欢迎欢迎,热烈欢迎。
还会把鲜花送给新来的员工,这个仪式虽说很简单,但是能很快消除新招员工心目中的隔阂,让他们感觉这个集体很有爱很容易能够相处!二、上级帮助新员工帮助这是郑州某家餐厅的一个案例,当有新员工加入时,主管要做的就是为新员工提供一些力所能及的帮助,这还不是最关键的,最关键的就是为新员工塑造归属感,这里整理了塑造员工归属感的“三句话”1、你适应这个新环境吗?2、这几天你学到了哪些呢?3、还有什么需要我能帮你的吗?询问的时候尽量不要多说,也不要去多问,尽可能的让新员工越自由越好,以便日后能够可以对症下药。
三、试用期缩短为七天,上班时间自己定谁都知道,餐饮店的新员工试用期一般都是1-3个月,试用期期间新员工一方面要调整适应新环境,另一方面还要通过各种考核,而在这家餐厅你绝对想不到新员工会有这样的待遇,就是新员工的试用期为七天,七天内任何一方都可以终止关系的,并且七天内的工资全部发,试用期期间,新员工上班的时间可以自己定,可以全天可以几个小时,甚至还可以是一会,如果新招员工能够顺利的通过试用期,那么工资将按照全勤来发,反正则不支付工资,问餐厅老板为什么要让员工自己来定上班时间呢?他的回答亮了,他说新员工在进入到餐厅之后,会面临工作量大,环境陌生手足无措的情况,基本上都要要求“新员工服从”所以我们店要打破常规和别人不一样!这样做一般能够让新员工慢慢的适应工作量还能让他们拥有绝对的选择自主权,无形中增加他们的归属感!三、特定“新员工优先”特权你听说过军人优先,可是你知道新员工优先是怎么回事吗?一家北京的餐饮店就是这么做的,当到就餐时间的时候,新员工都会排在最前面,让他们先取餐,店长告诉我说只要是新来的员工都能够享受这个特权,并且连续三天!为什么会有这样的管理方式呢?因为-新员工是拿来疼爱的,这种关怀的氛围可以让他们的环境加快适应。
解决餐饮业人才流失问题的措施一、引导员工职业发展规划人才流失最根本的原因在于员工对自身职业发展缺乏规划和目标。
因此,餐饮企业应该积极引导员工进行职业发展规划,帮助他们明确长期发展目标,并提供培训和晋升机会。
例如,可以建立完善的晋升制度,设立不同级别的岗位,以及相应的薪资待遇和福利。
同时,企业还可以组织内部培训班或者与专业机构合作开展技能提升课程,提供员工持续学习和成长的机会。
二、改善工作环境与待遇良好的工作环境和合理的待遇是留住优秀人才的基本前提。
餐饮企业应该加强对员工的关怀和沟通,了解他们的需求和意见。
同时,在工资待遇方面要给予公平合理回报,并根据员工表现给予适当奖励。
此外,定期组织团建活动、举办年度庆典等形式可以增强员工的凝聚力和归属感。
三、建立员工培训体系餐饮行业发展迅速,对员工的专业素质要求也日益提高。
因此,企业应该通过建立完善的员工培训体系,不断提升员工的综合素质和专业技能。
可以开展内外部培训课程,邀请行业专家进行讲座或研讨会,组织员工参加相关职业资格认证考试等方式来提供学习机会。
此外,还可以设立内部学习平台或者鼓励员工参加外部学习资源,促进他们不断学习和成长。
四、激发员工创新活力与团队合作精神提高员工对企业的归属感和忠诚度,是解决人才流失问题的重要措施之一。
餐饮企业可以通过激发员工创新活力和团队合作精神来实现这一目标。
例如,可以设立创新奖励机制,鼓励员工提出改善企业运营的方案,并给予适当奖励;同时,定期组织团队建设活动、举办比赛等方式可以增加员工之间的沟通与合作,提升团队凝聚力。
五、维护员工权益和福利保障员工对自身权益和福利的关注在现代社会越来越普遍。
为了留住优秀人才,餐饮企业应该合法合规地维护员工的权益,并提供完善的福利保障。
例如,严格按照劳动法规定执行工资、加班工资等相关待遇;为员工购买社会保险并及时缴纳;提供带薪休假制度和各种福利待遇,如年终奖金、节日礼品等。
只有给予员工合理的权益和福利,他们才能够更好地融入企业并愿意长期发展。
怎样留住员工10条建议:
留住员工对于企业的发展至关重要,以下是一些建议:
1.给予员工良好的薪资待遇和福利:良好的薪资待遇和福利可以吸引员工,并提高员
工的满意度和忠诚度。
2.提供职业发展机会:员工对自己的职业发展通常很关注,提供良好的职业发展机会
可以激发员工的动力和创造力。
3.建立良好的企业文化:一个积极向上、开放包容的企业文化可以增强员工的归属感
和凝聚力。
4.公平公正的晋升机制:建立公平公正的晋升机制,让员工看到在公司内部有广阔的
发展空间。
5.营造良好的工作环境:提供舒适、安全、健康的工作环境,让员工在工作中感到舒
适和满足。
6.强化员工培训:提供充足的培训和学习机会,帮助员工提升技能和能力,增强其自
身竞争力。
7.建立有效的沟通机制:建立有效的沟通机制,让员工与管理层之间的沟通畅通无阻,
增强彼此的信任和理解。
8.实施弹性工作:实施弹性工作制度,让员工更好地平衡工作和生活,提高员工的工
作满意度。
9.关注员工心理健康:关注员工的心理健康,提供心理支持和辅导,帮助员工缓解工
作压力。
10.鼓励员工参与决策:鼓励员工参与决策,提高员工的参与感和责任感,增强其对公
司的认同感和归属感。
餐饮企业如何留住员工?SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-餐饮企业如何留住员工?最近经常接到这样的问询电话,员工工作没激情,制度执行不下去,留不住人,管理者不敢管员工,稍微一严格,员工就会辞职走人,如何解决这些问题是摆在经营者和管理者面前的首要问题。
其实要想解决问题就要找到问题的根源,那就是是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职提到这个问题,很多人说到的一点就是钱,是钱少,是钱分配不公让员工感到痛苦,可问题是员工拿多少钱也感到少,永远叫喊不公平,永远是拿多少也嫌少。
根据十几年的工作经验以及给十几家企业做顾问的经验,我总结出让员工不能快乐工作的十二大原因。
看看这些原因是否也是您企业让员工痛苦的根本。
1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意,好多员工和我经常说的一句话就是,我辞职的真正原因就是受不了领导的”狗脾气”,多大的领导呀,天天牛B哄哄的。
这一点对于管理者也是非常的委屈,管理者认为我做的一切都是为了企业好,也是为了让员更快的成长,为什么他们不理解呢员工工作做的不到位,管理者难到就不能说几句吗很多管理者说,做工作我不怕得罪人,我会问他们一句,不得罪人就不能工作了吗所以说如何和员工进行有效的沟通,这是需要技巧和方法的。
比方说员工在工作中执行不能到位,在管理与批评过程中,有的人没有任何的技巧,结果很伤员工的自尊,有的可能会引起员工的仇恨心。
2、企业的管理制度与流程不合理。
很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益,很少考虑到员工感受和想法。
上一次在辽宁朝阳的时候,一家企业的老板问到我说:员工请休假制度经常会出现员工不满意,甚至会有员工请假撒谎的情况。
我仔细一问,原来他们企业每个月休二天,并且没有婚丧嫁娶等假期,员工请病假扣一天工资,请事假扣两天工资,而批准事假与病假的决定权在管理者的手里,这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。
另外一个问题,客人经常因质量问题退菜,根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚,员工能接受,但只要一罚款员工就容易有情绪。
餐饮业中员工流失问题与留人策略一、引言在当今竞争激烈的餐饮行业,员工流失一直是企业面临的重大挑战之一。
随着人力资源成本和劳动力市场需求的不断上升,许多企业都愈发意识到,保持优秀员工对于提高经营绩效和顾客满意度至关重要。
本文将探讨餐饮业中员工流失的主要原因以及有效的留人策略。
二、员工流失问题分析1. 压力大:在繁忙季节,特别是高峰时段,厨师、服务生等岗位承受巨大压力。
长时间高强度地为顾客提供服务容易导致身体和心理健康问题。
2. 薪资待遇低:很多小型餐馆或快餐连锁店薪资水平较低,在支付宝脱贫收入线下,并且缺乏良好福利制度如医疗保险、年假等。
3. 缺乏晋升机会:某些中小型企业晋升机会有限,许多员工在原地踏步,不能得到更好的职业发展。
4. 工作环境不良:餐饮行业有时会面临长时间站立、高温厨房等特殊工作环境,缺乏舒适和安全保障。
三、留人策略1. 提供竞争力的薪资待遇:为了吸引和留住优秀员工,企业应根据市场标准合理调整薪资水平,并建立绩效奖励制度。
提供一定程度上的福利待遇可以提高员工满意度。
2. 发展规划与晋升机会:各级别的岗位可设置明确的晋升路径,并通过内部培训和轮岗制度来激励员工。
给予他们学习新技能和成长的机会,帮助他们实现事业目标。
3. 赋予责任感与荣誉感:为员工设立明确目标并给予充分信任是推动其更积极投入的关键因素。
适时表彰杰出表现并给予一定荣誉称号有助于提高团队精神与凝聚力。
4. 建立良好工作环境:为员工提供安全舒适的工作环境,配备必要的防护设施和器材,定期体检员工身体健康,并提供培训以降低事故发生率。
5. 引入灵活制度:餐饮行业可以考虑适用弹性工时制度或轮班制度以缓解员工压力和疲劳感。
同时,也要坚持依法支付加班费并保证合理休息时间。
6. 建立良好企业文化与团队建设:通过开展团队建设活动、举办内部竞赛等方式,增强员工间的归属感、凝聚力和友善关系。
四、案例分享1. 中山家乡美食城:该餐饮品牌在中山市拥有多家连锁店,在当地享有很高声誉。
餐厅员工留用方案1. 引言餐厅作为一个消费场所,人员流动性较大是常见情况之一。
而保持稳定的员工队伍对于餐厅的运营和服务质量至关重要。
为了解决餐厅员工流动性带来的问题,制定一套科学有效的员工留用方案是必不可少的。
本文将提出一些餐厅员工留用的策略和方法,以帮助餐厅提高员工留任率和持续稳定的发展。
2. 分析员工流动的原因员工流动的原因有很多,例如不满意的薪资待遇、缺乏晋升机会、工作压力过大、工作环境不良等。
了解员工流动的原因是制定留用方案的第一步,只有找准问题的根源,才能有针对性地制定解决方案。
3. 增加薪资待遇薪资待遇是员工选择留在餐厅的重要因素之一。
适度提高员工的薪资待遇可以加强员工的归属感和对餐厅的忠诚度。
当然,在提高薪资待遇时,餐厅需要根据员工的工作贡献和市场行情进行合理调整,以避免引起内部不公平现象。
4. 提供晋升机会为员工提供发展和晋升的机会也能有效增加员工的留任率。
餐厅可以设立明确的晋升路径和岗位,对员工的工作表现进行定期评估,根据评估结果给予适当的晋升和培训机会。
这不仅能激发员工的积极性和动力,也能让员工看到未来在餐厅的发展前景。
5. 关注员工工作环境良好的工作环境对员工的留存起着重要作用。
餐厅应该关心员工的工作环境,包括提供良好的工作设施、安全的工作条件和舒适的员工休息区。
同时,建立一个和谐的团队氛围和员工之间的良好关系也是重要的。
6. 提供培训和发展机会给予员工培训和发展机会是提高员工留任率的有效手段之一。
通过提供各种内部培训课程和外部培训资源,帮助员工提升技能和知识水平,增强工作技能和职业竞争力。
通过持续的学习和发展,员工能够在餐厅中有更广阔的发展空间,同时也增加了员工对餐厅的归属感。
7. 建立良好的沟通渠道保持良好的沟通渠道是餐厅与员工之间建立信任和合作的基础。
餐厅可以通过定期开展员工座谈会、设立员工意见箱、建立在线反馈平台等方式,听取员工的意见和建议,及时解决员工关心和反映的问题。
餐饮管理之如何培养并且留住优秀的员工1 如何培养并且留住优秀的员工餐饮员工流失原因餐饮连锁企业作为员工跳槽最频繁的行业之一,除了有企业本身的原因之外,也有这个行业本身所带来的影响,而员工是否能够在这个岗位上做好,这也是一个挑战,另外,也有其真实原因的存在。
第一类,员工在餐饮连锁企业做事,由于福利待遇一直加不上去,这就从很大方面影响了员工为企业持续服务的愿望。
所以餐饮连锁企业应该尽量做到对员工的全面的福利待遇,这也使企业发展的趋势。
第二类,或者是说在企业中兢兢业业工作了很久,而没有得到实行的回报,这让员工感到心灰意冷,受到委屈之后,就被迫自己离职。
这就要求餐饮连锁企业要有一个好的管理体制,要善于培养和发现人才。
第三类,因为餐饮连锁企业所要求的往往比较高,所以可能存在的培训比较多,这让很多员工吃不消。
企业可以根据实际情况来制定确实可行的培训,也能够让员工在轻松的学习环境中,得到更多的知识,并且能够运用到实际的工作之中去。
第四类,由于餐饮行业的特殊性,可能在节假日不能休息,这就可能导致工作时间过长,而形成精神上的压抑,可能连真正休息的时间都没有,所以而选择离开。
这也是所有餐饮业的一个难题,这就要求企业能够尽可能合理的安排员工上班时间以及节假日休息。
第五类,餐饮连锁企业中也有很多家族式管理,由于不能够适应,或者说看不惯这种存在,就选择离职。
如果企业要发展,就必须要做到不断的完善管理规章制度,从而做到对人才的管理。
背篓人家餐饮管理很有一套,每个优秀的员工通过业绩、出勤、服务态度等多个方面的表现,评定优秀员工予以晋级,或赠与公司部分股份的机制,使员工的发展空间十分之大,更提升了员工对于整个公司的一种主人翁态度,更加热忱的投入工作。
餐饮连锁企业懂得了企业员工流失重点,就应该找出相应的方法去弥补,这样就会在不断实践中,完善餐饮人力资源管理,这样也才会让餐饮连锁经营走向正规化。
餐饮企业如何处理员工辞职问题在企业中,员工的辞职是大家认为再寻常不过的事情了,而如果餐饮企业主管认为这也是再平常的事情的话,我想,他至少不是一位合格的餐饮企业主管。
餐饮企业如何留住培养优秀服务员通用一篇餐饮企业如何留住培养优秀服务员 1员工对跳槽持谨慎态度,员工流失的原因是多方面的,这跟企业有莫大关系,况且跳槽不仅是企业发展的绊脚石,对于员工自身发展也相当不利。
同一地区的劳动力行业都有统一的薪酬标准,背篓人家的服务员工资每月1200多的样子,跟怀化其他餐饮店不相上下,劳动报酬这个造成跳槽的职场重要因素,在服务员行业体现得不是很明显。
跟报酬密切相关的是劳动强度、工作环境,这在服务员身上体现得很明显。
同等待遇下不同餐饮企业的服务员,会受到工作环境很大的影响,劳动强度的差异也很大,这是服务员离职、跳槽的重要因素。
此外,服务员身上的个人因素,个人观念等,也相应程度的造成了他们的离职。
服务员工作常年辛劳,还要时刻看客人脸色行事,长期坚持需要很大毅力,不少服务员看准时机就会跳槽到其他行业。
跟厨师一样,服务员的流失对餐厅的影响是显而易见的,服务员的频繁更换,会使服务质量不稳定,尤其是优秀服务员的离职,会造成餐厅服务质量的明显下降,顾客对此颇有意见。
背篓人家新街店对此有过尝试,一旦更换厨师或服务员,老主顾就能感觉出服务的变化,然后及时了解情况提出意见。
所以说除了菜品,服务也是能被强烈感知的,服务员是具有个人服务魅力的。
优秀服务员的流失,对餐饮企业品牌来说是损失,不仅会增加服务员培养成本,这种损失还会带来顾客的流失。
针对服务员流动以及带来的后果,背篓人家餐饮连锁有着不间断的尝试。
对于餐饮公司来说,特色菜品是生存的基础,优质服务才是企业壮大的利剑。
培养优秀服务员,需要好的公司制度、公司文化、公司主管,需要公司对“吃青春饭”的服务员的长久关怀。
餐饮服务员很多都是来自农村的年轻女孩,她们带着农村人的质朴和纯真,会对真正关怀她的`公司做出无私贡献。
成芳是背篓人家新街店的领班,两年前她刚来店里的时候俨然一个小女孩,那时候她17岁,经常被工作闹得哭鼻子。
同事的鼓励与帮助、公司对她生活上和经济上的关怀,让她慢慢成长起来,懂得用自己的欢乐去感召顾客,真诚服务。
“厨师人才荒”已经成为阻碍餐饮业发展的最大问题!
面对目前国内餐饮业良好的发展态势,餐饮业人才却发生了空前的变化,“厨师人才荒”已经成为阻碍餐饮业发展的最大问题,据国家餐饮行业调查显示,未来10年,中国厨师需求总量达600多万。
如今的高级厨师成了千金难得一求的“抢手货”,厨师已经成为全球十大高薪职业之一,成为前景最为广阔的高收入阶层。
酒店员工流动性大“闹员工荒”已经不再是新闻,高流失率是酒店管理者最为头疼的一件事。
因为缺乏员工而抬升劳动力价格,劳动力成本的提高,竞争优势就会失去。
失去了竞争优势,酒店也就难以生存了。
为了留住这些员工,很多酒店采用了不同的方法。
要想有效留住员工,可采取以下做法:
01
建立良好的酒店品牌和口碑是减少人才流失的根本途径
人才流失的病根在机制上、体制上和用人理念上,表现在经营管理上和效益上,酒店必须不断做大做强,扩大自身规模,提高效益和知名度,提升品牌效应,形成酒店与员工之间良性互动。
让员工做到在学习中成长,在工作中发展,员工自身业务水平提高的同时自身的价值也提高了。
02
为员工创造良好的职业发展环境是留住人才的关键环节
酒店对此要大力度为员工创造好的工作平台,大胆使用人才和发现人才,为各类现有人才提供用武之地。
经过严格筛选进入酒店的员工,除财务、厨师、计算机等专业性较强的人才外,基本上按照餐饮、客房、商务、前厅的顺序分配上岗并进行实际操作,使每一个新入职员工对酒店的各个岗位都有一定了解,掌握基本技能。
根据观察和考核的结果确定适合新员工的工作岗位。
员工也可根据自身的专业、爱好、特长,在完全适合自己的岗位上施展自己的才能。
03
建立公平的竞争机制是留住人才的首要任务
酒店要发展必须有一整套公开、公平、公正的择优竞争机制,变“伯乐相马”为“赛场选马”,形成“管理人员能上能下,员工能进能出,工资能高能低,机构能设能撤”的灵活氛围。
04
完善学习教育制度
建立自有的“人才储备库”是酒店发展的后劲之源,加强对现有人员的再培养,促进员工知识更新,将极大地为酒店发展提供后劲。
按培训工作的年、季、月计划,对员工进行专业技能、职业道德和现代酒店经营理念进行再学习、再培训。
05
情感投资是酒店留住人才的必经之路
了解员工的思想状况,润物无声,解决员工实际问题,消除员工思想包袱,关心员工成长,统一员工思想,用务实的、富有人情味的态度,赢得员工的信任与支持,进而达到留住人才的目的。
员工生日宴、员工娱乐设施建设、员工就餐等等人性管理的方面深入和提高。
06
建立灵活的薪酬机制是留住人才的基础
根据岗位的重要程度、技术要求程度、员工的技术水平和所作贡献的大小,制定合理的薪酬和激励机制,不断使管理者、酒店、员工之间真正形成利益共同体,真正实现多劳多得,高
智高酬。
做到工作创造的价值与工资成正比,为此,酒店应该实行“分值工资制度”,从总经理到一线员工,按不同层次,设定分值标准,将每月营业收入按一定比例列入员工工资,计算每单位分值的金额,按完成任务情况分发工资,实行奖惩,这样可以较大幅度地提高员工工资水平,激励员工工作积极性,消除不稳定因素。
07
让员工明白酒店内部的分工
酒店有的部门只有几个人,也存在彼此的分工,使经营管理者与员工对酒店经营的各个方面和环节都能直接参与,并在工作中扮演主角,也必须进行工作分工。
有了分工职责才能分明,工作效率才能提高,才能增强市场竞争力,新员工一进酒店第一件事就是要了解他在酒店中做什么,怎样做,并明白这些岗位在酒店的组织架构中的位置及自己在酒店中的位置和扮演的角色。
让员工主动将自己的发展和利益与酒店发展绑在一起,让每一个员工都知道你在想什么、最希望得到什么,如要解决的技术难题、管理者要给员工一个增强凝聚力、增强主观能动性、主动为酒店着想的机会,使员工的发展和利益与酒店的发展紧密地联系在一起。
08
让员工随时可以看到管理者忘我工作的背影
作为酒店的经营管理者,一言一行都将影响员工的工作积极性和工作效率。
作为管理者的你经常加班,废寝忘食地工作、对员工是最好的教育和带动。
09
与员工的家人保持沟通
一个很重要的因素就是如何形成酒店的凝聚力。
与员工的思想和感情进行有效交流就是与员工沟通。
10
帮助员工实现其愿望
酒店一个重要的课题就是稳定自己的员工队伍,哪家酒店都不愿意失去一个得力的员工。
但是又不得不面对这样的事实,即酒店内最得力的员工迟早都可能会另谋发展,特别是技术或营销人才,最坏的结果是他们可能投奔酒店的竞争对手。
为避免最坏的情况出现,惟一能做的就是帮助他们实现自己的愿望,而勿使其投入竞争对手的怀抱,这样做从长远来看可能还会给酒店带来潜在的利益。
11
鼓励员工推荐人才
由于酒店员工更了解被推荐人的能力、专长、工作作风,由员工推荐的来人一般到酒店后都能较快进人工作状态。
另外,让员工从兼职转变成专职是留住员工的一个好方法。
员工由兼职转成专职,可以降低成本、提高人力资源质量、稳定员工队伍。