龚举成QCC品管圈推行及实战演练.pptx
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QCC品管圈详解及案例 ppt课件
PPT课件
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• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
PPT课件
1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
PPT课件
8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
PPT课件
11
一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
PPT课件
15
萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
PPT课件
16
步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
QCC推行方法ppt课件
16
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
6
• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
7
• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
步骤5：订定目标 (2)
• 订定目标要掌握目标管理的SMART原则： • Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确； • Mesureable：目标要可衡量的，就是要以数据作
目标； • Attainable：目标经努力是可达成的，就是不要订
做不到的目标； • Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； • Time Table：目标的达成、衡量是有时程的； • 订定的目标应经全体圈员的同意方成立．
6
• 程，均以品管手法里的图表来表示．成果 卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈 发表会上参加竞赛．
• 藉助品管圈的活动，除了改善工作质量， 解决部门存在的问题外，更重要的藉助品 管圈的活动，对员工进行品管手法的教导， 使改善工作变成一种工作游戏，在改善过 程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此 种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目 的．
• Why：為什麼要做，這樣做有什麼好處； • What：做什么，即主题项目及目标值(数据)； • Who：谁来做，即圈员应分工，各有所司； • Where：何处进行，即进行的场所及配合部门； • When：何时，即订出阶段做法及预定进度； • How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计； • How Much：成本如何，即大约需花费多少成本．
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• 因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果： • 1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛． • 2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激
发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决 之能力． • 3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高 团队之工作绩效．
• 品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术、 重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但 可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激 励士气的效果．
QCC品管圈推行步骤说明与实际案例(ppt版)
第十六页，共三十九页。
6、对策 拟定 (duìcè)
• 主要原因确定后，制定相应的措施方案， 明确各项问题的具体措施，要到达的目的， 谁来做，何时完成以及(yǐjí)检查人。
7、对策 实施 (duìcè)
• 按措施方案分工实施。圈长要组织成员，定期 或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展， 发现新问题要及时采取措施，以到达活动目标。
QCC品管圈活动 根本 程序
(gēnběn)
第一页，共三十九页。
何谓(héwèi)QCC品保圈
是指工作性质相似或相关的人，共同组成
一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善
手法(shǒufǎ)，启发個人潜能，透過团队力量，结 合群体智慧，群策群力，持续的从事各种 问题的改善；而能使每一成員有参与感、 满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
人民生活水平飞快提高(tí gāo)，这都
是QCC起了巨大作用而获得成果吧〞！
提高素质、提高效率-------既出优品又出人才
改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用
目标管理技术(jìshù)
人性管理技术
重点管理技术 问題分析技术
鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁
第十七页，共三十九页。
8、效果 确认 (xiàoguǒ)
• 措施实施后，应进行效果检查(jiǎnchá)。看其实施后的结果， 是否到达了预定的目标。如果到达了预定的目标，就可以进 入下一步工作；如果没到达目标，就应对方案的执行情况及 其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
9、标准化
• 到达了预定的目标值，说明该课题已经完成，但 为了保证成果得到稳固，QCC品管圈必须将一些 行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程 或管理标准，经有关部门审定(shěndìng)后纳入企业有 关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组， 那就可以通过班组守那么、岗位责任制等形式加 经稳固。
6、对策 拟定 (duìcè)
• 主要原因确定后，制定相应的措施方案， 明确各项问题的具体措施，要到达的目的， 谁来做，何时完成以及(yǐjí)检查人。
7、对策 实施 (duìcè)
• 按措施方案分工实施。圈长要组织成员，定期 或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展， 发现新问题要及时采取措施，以到达活动目标。
QCC品管圈活动 根本 程序
(gēnběn)
第一页，共三十九页。
何谓(héwèi)QCC品保圈
是指工作性质相似或相关的人，共同组成
一个圈，本著自动自发精神，运用各种改善
手法(shǒufǎ)，启发個人潜能，透過团队力量，结 合群体智慧，群策群力，持续的从事各种 问题的改善；而能使每一成員有参与感、 满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
人民生活水平飞快提高(tí gāo)，这都
是QCC起了巨大作用而获得成果吧〞！
提高素质、提高效率-------既出优品又出人才
改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用
目标管理技术(jìshù)
人性管理技术
重点管理技术 问題分析技术
鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁
第十七页，共三十九页。
8、效果 确认 (xiàoguǒ)
• 措施实施后，应进行效果检查(jiǎnchá)。看其实施后的结果， 是否到达了预定的目标。如果到达了预定的目标，就可以进 入下一步工作；如果没到达目标，就应对方案的执行情况及 其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。
9、标准化
• 到达了预定的目标值，说明该课题已经完成，但 为了保证成果得到稳固，QCC品管圈必须将一些 行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程 或管理标准，经有关部门审定(shěndìng)后纳入企业有 关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组， 那就可以通过班组守那么、岗位责任制等形式加 经稳固。
QCC运动推行实务ppt课件
3.每位出席成员都必须发言
4.全部成员分担任务
说明: 一般认为,品管圈的活动并不等同于改善活动,品管圈活动是
自动自发地进行,重视的是小组的活动与观念的推展,而改善活动是
根据被授与的主题采取对策,仅限于对主题改善结果加以评定.
2006-1-4
编辑版ppt
4
第一节:QCC概述
2.品管圈活动的自主性 2.1增强独立自主的精神,依靠自己的亲身经验学习提高; 2.2自主性的发挥 设定目标后分工明确,各自负责担当具体工
QCC运动推行实务
2006-1-4
编辑版ppt
1
第一节:QCC概述
一.什么是品管圈?
1.何谓品管圈
品管圈,又名品质小集团,是Quality Control Circle的英文缩写, 是指同一
工作现场的员工自动自发地进行品质改善活动而组成的小组.
这些小组,作为全公司品质改善活动的一环,在自
我启发和相互启发的原则下,活用各种统计方法,
1.企业竞争战略有差异化战略和成本领先战略二种,品管圈能达致 2.市场是千变万化的,唯一不弯的是追求品质 3.目前全球经济尚未完全复苏,导致消费者购买力的下降,顾客热 切
希望产品降价 4.中国制造的强势蚕食,中国不得不面对人民币升值或出口产品的报复
性关税的巨大压力
2006-1-4
编辑版ppt
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第二节:QCC推行步骤1.
2>发表具有诚意的意见,谦虚地聆听他人的意见
3>全员分担制作数据数据作业
配合默契差
1> 圈长要学习统御能力
2>创造讨论的气氛
3>请上司以旁观者身份出席并给与建议
2006-1-4
编辑版ppt
QCC品管圈实践PPT课件
展望一：品管圈的未来发展方向
品管圈将更加注重创新和持续改进
01
随着市场竞争的加剧，企业将更加依赖品管圈进行持续改进和
创新，以应对市场变化和客户需求。
品管圈将更加注重数字化和智能化
02
随着信息技术的发展，品管圈将更加注重数字化和智能化技术
的应用，以提高工作效率和准确性。
品管圈将更加注重跨部门和跨领域的合作
品管圈的实践意义
提高员工参与度
品管圈为员工提供了一个参与 品质管理的平台，通过团队合 作解决问题，提高员工的归属
感和参与度。
提升品质意识
品管圈强调品质管理的重要性 ，通过持续改进和优化工作流 程，提高员工的品质意识和责 任心。
促进跨部门合作
品管圈的成员来自不同部门或 工作现场，通过共同解决问题 ，促进跨部门的交流与合作。
qcc品管圈实践ppt课件
汇报人：可编辑 2024-01-10
• 品管圈概述 • 品管圈的组建与运行 • qcc品管圈实践案例 • qcc品管圈实践经验分享 • qcc品管圈实践展望
01
品管圈概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈是由同一工作现场或相关领域的人员自发组成的小组，通过团队的合作 与努力，运用品质管理的方法和工具解决工作中遇到的问题，提升工作效率和 产品质量。
鼓励开放讨论
鼓励团队成员提出自 己的意见和建议，共 同探讨最佳解决方案 。
解决冲突与分歧
当团队中出现分歧或 冲突时，应及时、透 明地进行沟通，寻找 共识。
经验三：持续改进与创新
总结词
品管圈应不断寻求改进和创新的机会 ，以适应不断变化的市场环境。
02
创新思维
鼓励团队成员积极思考，提出新的想 法和解决方案，不断优化现有的工作 流程和产品。
QCC品管圈推行及实践经验
一）
QCC 活动概念的含义：
• QCC活动的主体是： • QCC活动的选题范围是： • QCC活动的目的是： • QCC的组织原则是： • QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组 织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学5 管理 * 方法相结合的产物。
后
•向缺席者说明会议内容
小组成员
• 分担任务，完成工 作 •归纳资料、数据 •遵从任务分担，协助 组长工作。
•积极发言 •配合会议顺利进行 •记录人员做记录 •明确各自的任务分担
•记录人员作好议事录 交小组长 •缺席者应了解会议决 定事项，必要时应表
注意事项
•提前一周发出通知 •事前确认出席情况 •调整日期确保全员参 加 •如有人缺席，事前听取其意 见
8 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 • 1）QCC小组长组织圈员学习专业知 识和质量
管理技术 ➢ 2）“三人行，必有我师”，小组成员 在活动
中互相学习、互相启发 ➢ 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才
干
我们在活动中成 长、进步！
9 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
QCC类型
小组类型 现场型 攻关型 管理型 服务性 创新型*
活动目的
组建形式
课题特点
稳定工序质量，提高产品 质量，降低消耗，改善生 产环境
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
干、技、现三 结合组成
课题难度大、周期长 、需资源较多，经济 效益显著
⒋ 参加会议要有准备
⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发
QCC 活动概念的含义：
• QCC活动的主体是： • QCC活动的选题范围是： • QCC活动的目的是： • QCC的组织原则是： • QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组 织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学5 管理 * 方法相结合的产物。
后
•向缺席者说明会议内容
小组成员
• 分担任务，完成工 作 •归纳资料、数据 •遵从任务分担，协助 组长工作。
•积极发言 •配合会议顺利进行 •记录人员做记录 •明确各自的任务分担
•记录人员作好议事录 交小组长 •缺席者应了解会议决 定事项，必要时应表
注意事项
•提前一周发出通知 •事前确认出席情况 •调整日期确保全员参 加 •如有人缺席，事前听取其意 见
8 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（二）
提高护理人员的素质 • 1）QCC小组长组织圈员学习专业知 识和质量
管理技术 ➢ 2）“三人行，必有我师”，小组成员 在活动
中互相学习、互相启发 ➢ 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才
干
我们在活动中成 长、进步！
9 *
第三章 QCC活动能为护理带 来什么？（三）
QCC类型
小组类型 现场型 攻关型 管理型 服务性 创新型*
活动目的
组建形式
课题特点
稳定工序质量，提高产品 质量，降低消耗，改善生 产环境
以生产现场人 员为主题组成
课题小，难度小，周 期短，易出成果，效 益不一定大
解决关键为主
干、技、现三 结合组成
课题难度大、周期长 、需资源较多，经济 效益显著
⒋ 参加会议要有准备
⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发
QCC品管圈推行及实战演练.pptx
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/10/5
7
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
2020/10/5
14
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
2020/10/5
15
第四章节 QCC的组建与注册登记
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/10/5
11
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
2020/10/5
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
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第四章节 QCC的组建与注册登记
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/10/5
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
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QCC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量， 同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织 的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化 了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
2020/10/15
7
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/10/15
11
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2
课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们在活动中成长、进步！
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为
个人需要的满足
需要与行为的关系
2020/10/15
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需要满足了！ 积极性更高了！
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2020/10/15
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
QCC品管圈推行及实战演练
东莞拓源企业管理咨询有限公司
2020/10/15
1
课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤
2020/10/15
掌握了以上内容，在经验 丰富的AAA咨询师的指导下， 您企业的QCC活动很快就会蓬 勃开展起来啦！
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性 和创造性
3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
安全的需要
生理的需要
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层次理论
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
2020/10/15
QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的 组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。
2020/10/15
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第一章节 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
2020/10/15
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
ห้องสมุดไป่ตู้
满足 自我实 现的需
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 要 尊重的需要
小组成员在活动中，为
满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力，
彼此之间关系融洽。
2020/10/15
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
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课程大纲安排
第一章节 第二章节 第三章节 第四章节
第五章节 第六章节 第七章节 第八章节
论
概述 QCC活动的概念及其特点 QCC活动能为企业带来什么? QCC的组建与注册登记 演练: 自愿组成小组, 取名注册 QCC活动程序 QCC活动在企业内的推行步骤精彩案例介绍 分组讨论意见发表与讲评 “创新型”课题QC小组活动简介、交流讨
我们在活动中成长、进步！
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为
个人需要的满足
需要与行为的关系
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需要满足了！ 积极性更高了！
第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
QCC品管圈推行及实战演练
东莞拓源企业管理咨询有限公司
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤
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掌握了以上内容，在经验 丰富的AAA咨询师的指导下， 您企业的QCC活动很快就会蓬 勃开展起来啦！
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性 和创造性
3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
安全的需要
生理的需要
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层次理论
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。
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第三章节 QCC活动能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
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QCC 活动概念的含义：
1. QCC活动的主体是： 2. QCC活动的选题范围是： 3. QCC活动的目的是： 4. QCC的组织原则是： 5. QCC开展活动运用的理论和方法是：
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的 组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。
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第一章节 概 述
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的
理论和方法开展活动的小组。
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第二章节 QCC活动的概念及其特点
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标；
成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
ห้องสมุดไป่ตู้
满足 自我实 现的需
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 要 尊重的需要
小组成员在活动中，为
满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力，
彼此之间关系融洽。