银行会计结算部工作计划
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结算工作计划3篇20xx年,在院党委和行政的正确领导下,在全体财务人员的共同努力下,院财务结算中心统一思想,提高认识,继续深入贯彻落实党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以“为领导提供准确决策依据,为师生提供优质服务质量”为宗旨,以财务法规、法纪为依据,以规范化财务管理为手段,以教学、医疗、科研为中心,认真践行科学发展观,紧紧围绕学院20xx年党政工作要点,多渠道筹措资金,加强资金管理,不断提高财务工作效益,圆满完成了全年的各项工作任务。
学院财务运行规范有序,支出结构进一步优化,保障了学院事业健康稳定的发展。
一、加强理论学习,打下坚实思想基础全中心同志认真学习毛泽东思想,邓小平理论,全面深入领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质,继续认真学习领会xx在党的十七大所做的报告精神,增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,自觉的用科学发展观指导和检验我们的学习和工作,不断改进学习作风和工作作风,努力学习科学文化知识和专业技能,加强职业道德修养,切实作好本职工作,为教职工服好务。
5月12日,四川省汶川县发生了严重的地震灾害,全中心同志积极响应学院“向四川地震灾区人民献爱心”的号召,向灾区人民踊跃捐款,奉献我们的爱心,为灾区生活秩序的重建贡献自己的一份力1 / 11量。
二、狠抓工作落实,取得较好工作成绩财务结算中心全体同志在学院党、政的正确领导和各部门的大力支持和配合下,努力克服任务重、人员少等困难,立足本职,团结协作,加班加点,圆满完成了日常财务收支工作和领导安排的各项任务。
1、进一步提高财务人员业务素质,强化财务管理。
今年,组织全院财务人员参加继续教育培训,认真学习了各项财经法规、财务制度,鼓励财务人员提高自身学历水平,提高专业技能和业务素质。
2、作好本职工作,完成学院日常财务收支。
对学院的各项收支活动,严格按会计制度和财经法规进行核算和处理。
对该收的各项费用,做到收费项目有依据,收费金额有标准,收费行为有规范,及时收缴,及时入账。
2023年年度银行工作计划四篇年度银行工作计划篇1在过去的2__年里,我在上级行社领导的正确指导下,紧紧围绕联社业务经营中心为前提;狠抓会计业务基础工作,强化财务管理,化解会计风险,使ZZ 信用社的财务工作平稳过度到。
才刚刚开始,我们社就开展了引深“求和谐树形象创佳绩”主题竞赛活动和引深案件专项治理“回头看”深度排查活动,在这两项活动当中,处处离不开柜台操作和柜台服务。
我作为一名主管会计,主要负责本网点的财务管理工作,行使会计的管理和监督职能,为了更好地完成今年联社下达的.各项指标任务,努力践行理事长“夯实基储规范经营、创新机制、稳健运行、努力推进平定信合事业”的讲话精神,特作出如下工作计划:一、健全内部管理制度,加强内控建设,做到依法核算、合规经营,堵塞经济案件的发生。
为了进一步规范我社的业务操作,严格执行各项内控制度,强化内部管理,促进各网点依法合规经营,防止各类案件的发生,我制定了《ZZ信用社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》,把安全保卫、操作流程、柜台服务、仪表、出勤五项内容纳入内控制度考核范围,详细、完整地制定了各项处罚办法,以处罚为手段,有效地规范了各项业务操作,提高了全体员工的业务素质,加强了风险防范,防止违规行为的发生。
大沥人才网在去年会计工作规范管理的基础上,继续开展会计规范化管理工作,提高会计核算管理水平,防范和化解操作风险。
具体从8个方面做起:1、会计基本规定;2、会计报表质量;3、计算机管理;4、联行结算管理;5、会计档案管理;6、网点管理;7、会计经营管理。
二、加强业务监督、检查力度。
从历年来各金融机构发生的案件情况来看,最主要的原因就是监督检查力度不大,检查流于形式,检查范围广,但不深入,检查声势大,但不扎实,没有真正起到监督检查的作用。
吸取历年案发经验,风险源主要集中在重要空白凭证、库存现金、帐户和止付挂失等方面,我今年计划加强重要空白凭证、库存现金、帐户管理,加大对存单、存折止付和挂失手续监督检查力度,采用定期和不定期检查两种方式进行检查。
2024年银行会计结算工作计划范文一、概述2024年,银行会计结算工作面临新的挑战和机遇。
在经济全球化和金融科技快速发展的背景下,我行将继续加强风险管理,优化流程,提高效率,并推动数字化转型。
为此,制定本工作计划,确保银行会计结算工作能够顺利推进,达成既定目标。
二、工作目标1. 提高结算效率:优化结算流程,缩短结算周期,提高结算效率。
2. 加强风险管理:加强风险预警机制,提高对市场风险、信用风险和操作风险的识别和管理能力。
3. 推动数字化转型:建设全面数字化的结算系统,提升自动化程度,降低人为错误。
4. 保证结算准确性:加强对账核对工作,确保结算数据的准确性。
5. 提高员工素质:加强培训,提高员工专业能力和风险意识。
三、工作内容1. 完善结算流程:分析现有结算流程,发现不合理之处,优化流程,缩短结算时间。
同时,制定标准操作规范,确保每位结算人员按照规范操作。
2. 加强风险管理:建立健全的风险评估和风险预警机制,对市场风险、信用风险和操作风险实施全面管理。
加强与其他部门的协调,及时掌握风险情况,并及时采取相应措施。
3. 推动数字化转型:加快建设全面数字化的结算系统,实现自动化处理,降低人为错误。
同时,加强对系统的安全性和稳定性的把控,确保结算系统的正常运行。
4. 加强对账核对:定期进行内部账户和外部账户的对账核对,及时发现并纠正账务差错。
同时,加强与其他银行的对账核对工作,确保外部账户的准确性。
5. 开展培训:组织相关培训程序,提高员工的会计和风险管理能力。
定期进行知识测试和风险教育,增强员工的风险意识。
同时,鼓励员工参加行内外专业培训,提升综合素质。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划:明确工作目标和内容,确定时间节点和责任人,确保工作有序推进。
2. 加强组织协调:建立结算工作小组,加强与各相关部门的沟通和协作,确保工作的顺利推进。
3. 强化监督管理:建立绩效考核机制,对各项任务的完成情况进行评估和总结,及时发现问题,采取措施加以解决。
银行2023年工作总结计划6篇银行2023年工作总结计划篇1一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推进“联动营销”。
20xx年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保20xx 年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日常运作。
区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。
20xx年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过的现象。
二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。
发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。
对客户接待和会议,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程,做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定,将“为了服务创先争优活动”全面开展,落到实处。
并针对实际情况,我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明服务情况进行监督,及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。
五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
六、做好安防工作因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。
银行下一步工作计划时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作同时也在不断更新迭代中,让我们对今后的工作做个计划吧。
下面是小编为大家收集的关于银行下一步工作计划五篇。
希望可以帮助大家。
银行下一步工作计划1一、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。
20-年8月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。
清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。
在三、四季度,我的月均收款量在300万元以上,占我行月均收付量的40%左右。
在出纳科期间,我同时兼任管库员工作。
大家知道,管库员是一早、一晚,两头必须准时的工作。
工作中,我认真学习管库员守则和库房治理的各规定,严格遵守库房钥匙的治理规定,协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务,及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。
在从事所内业务主办时,我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。
二、以“客户满足、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象在出门收款中,每到一处,我们的一言一行,能代表我们工行的形象。
所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等,极大的方便了客户。
同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报,为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。
在许多季节性的大额现金收款中,我都认真对待每一次大额现金收款任务,期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
银行财务部5年工作计划5篇银行财务部5年工作计划篇1为了在财务工作中优化财务记账工序,提高记账效率。
做到账务规范化操作,制作附件标准规定。
月底对账清帐,确保报表的任何数据能清晰无误的解读公司财务状况。
现制定以下财务工作计划。
一、进取优化工序,减少记账工作所耗用的精力(1)由于我们的用友系统较为健全,各模块功能能满足明细数据需求的,在总账能够做简化记账处理,各部门自有明细数据能够满足管理需求的总账能够做简化处理,现流程复杂,经优化能够到达原效果,记账更方便的,经审批能够做简化处理。
(2)财务记账的原始资料来源于各业务部门,所以,对于反映当期的收入费用等会计资料,各部门必须及时传递到财务。
尤其是直营店必须将收银报表等店面资料及时报给财务,每周一次,不得推延以免耽误财务入账时间。
(3)独立分部应当坚持银行存款的独立,收入、支出应当独立使用自我的账号,减少交叉入账,付账,以减少记账员的工作量。
尤其提议直营店的账号办理网银,财务这边可直接使用该账户支付对应的费用。
不走交叉账务。
二、提高财务规范化操作,满足长远的企业发展目标会计分为内部管理会计和财务会计,内部管理会计偏向于对管理者财务信息需求的供给,财务会计则是偏向于对投资者,外部监督部门的报告,所以,财务会计是受到会计法、经济法等法律法规的严格制约的。
为了准确反映企业的经济行为,我们会在内部管理会计中体现出来,这部分差异在小企业中是无法避免的。
但随着企业做大做强,财务也必须逐步走向正规化,以减少这部分差异,得到外部投资者,监督部门的认可。
所以,在,财务部门会对账务不合理的、不正规的凭据做总结,同时制定新的报销凭据的标准,使公司的财务逐步走向正规化。
三、对账清帐,使得财务报表简明易了,更具解读性账务清理是财务工作的重点,它使得沉长的已经结清的账务得到消除和剥离,使得漫长的一个会计期间积累的财务数据得到简化,突出财务现状。
通常的财务报表将一个会计期间内的所有经济业务经过各个科目来呈现,可是由于管理者并不必须精通会计,使得报表的阅读性不强,对账清帐使得每个科目的数据有据可查,明明白白,方便管理者阅读,方便会计人员跟踪核对,及时纠正错误,挽回损失。
结算工作计划结算工作计划1第一部分结算工作一、结算基础工作(一)、制定结算制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司结算制度。
2、制定各项结算工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破,细化和改善结算管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制,不断查找结算工作中存在的漏洞,对发现的问题及时上报总经理,并对应完善相关制度。
(二)、拟定结算人员配置及岗位职责1、根据公司发展需要,拟定结算部岗位及岗位人员配置,制定岗位职责、工作标准、考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准,提升会计人员综合素质和强调工作的主动性,以提升结算部整体工作水平。
3、以培训带动基础工作的落实,有目的、有步骤的对全体结算人员进行基础工作的培训,预计在7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训,主要选取会计基础工作方面的内容加以学习,使会计人员认识到会计基础工作的重要性,能够更好地开展会计工作。
(三)、会计核算管理1、进一步规范会计科目按照公司业务的具体需求,依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类,规范会计科目的使用方法,从而使会计科目更具有科学性、一致性。
2、理顺现金收支、货款结算流程为保证现金收支的安全性、合理性,避免在支付现金环节出现漏洞,规定经办人员必须填写现金、费用支付单据,写明支付原由,并必须经总经理签字,方可支付,使现金按标准管理,做到有据可查,避免收付风险。
货款结算方面,对商场结算单据进行细致审核,对其取的各项费用做到严格审核,不错交一笔费用结算经理工作计划工作计划。
3、加强结算指标分析力度①按时完成月度、季度、年度的结算分析报表,上报数字做到零差错。
②重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。
③对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析,重点关注影响各项指标的相关因素,提出促销推广中存在的问题。
④通过高质量的结算分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
会计工作计划和工作目标8篇会计工作计划和工作目标1一、财务工作计划要顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇。
年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。
财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。
平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,2、积极争取政策。
积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。
3、搞好固定资产管理。
凡是资产都应该为企业带来效益。
XX年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。
二、财务工作计划要加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。
管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。
为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。
同时财务工作计划中对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。
1、业务招待费管理。
XX年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。
严格执行“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。
严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。
做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。
4、办公费管理。
办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。
银行会计结算部工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为银行会计结算部的一员,全程参与了部门各项工作,积极应对各种挑战,努力提升服务质量与效率。
本报告旨在全面回顾和梳理本年度会计结算部的工作内容、成效及反思,并为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 结算业务处理本年度,会计结算部稳妥处理了各类结算业务,确保日常交易的及时、准确完成。
我们完成了大量内外部账务核对工作,包括客户账户管理、资金清算等,确保账务准确无误。
同时,我们积极应对突发事件,妥善处理因系统故障等原因造成的交易异常问题。
2. 风险管理及内部控制加强风险管理是会计结算部的核心职责之一。
我们持续优化风险管理体系,确保各项业务风险可控。
同时强化了内部控制机制,对日常操作进行严格监督和管理,防止操作风险的发生。
通过内部审计和专项检查,及时发现并纠正存在的问题。
3. 客户服务优化提升客户满意度是我们部门的重要目标。
我们积极响应客户需求,优化服务流程,提高服务效率。
通过电子银行系统的升级和改造,为客户提供了更加便捷的服务体验。
同时,我们加强了对客户的沟通和解释工作,有效解决了客户在结算过程中遇到的问题。
三、重点成果1. 业务效率显著提升通过优化业务流程和技术升级,我们的业务处理效率得到显著提高。
交易处理时间大幅缩短,客户满意度得到显著提升。
2. 风险防控能力增强通过完善风险管理体系和内部控制机制,我们的风险防控能力得到了有效提升。
本年度未发生重大的账务差错和风险事件。
3. 服务质量不断优化通过服务流程的优化和升级,我们的服务质量得到了客户的广泛认可。
客户反馈良好,服务质量评价明显提高。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题:部分客户对结算流程不够了解,导致沟通效率低下。
解决方案:加强客户培训和指导,同时增加在线客服人员,提高服务响应速度。
2. 问题:系统升级过程中遇到技术难题,影响业务处理速度。
解决方案:组织技术团队攻关,加强与外部技术合作伙伴的沟通与合作,确保系统升级顺利进行。
结算会计的工作计划与目标结算会计的工作方案与目标篇一1、依据新的制度与准则结合实际状况,进行业务核算,做好财务工作,2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.4、财务人员必需按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司进展的步伐。
总之在新的一年里,我会借改革契机,连续加大现金管理力度,提高自身业务操作力量,充分发挥财务的职能作用,乐观完成全年的各项工作方案,以最大限度地报务于公司。
为我公司的稳健进展而做出更大的贡献。
结算会计的工作方案与目标篇二一、强化风险防范,确保实现会计结算平安无事故会计结算部自今年八月份成立以来,在行领导的带领下,各履其职、各负其责,加强管理、监督、检查与辅导,尽其所能把工作做细做实,从最基本的制度入手,指导辖内各支行会计人员严格根据规章制度和操作流程办理业务,通过现场检查,调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查,同时对检查消失的问题逐条逐项分析缘由,准时落实整改,将隐患消退在萌芽状态,从而化解并防范了风险,会计结算全年平安无事故。
二、加强人员培训,提高业务素养和核算质量利用空闲时间,有方案、有步骤的组织部门员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新学问,使员工对所做的业务有了更深的了解。
四个月以来,我部牵头组织的对辖内各个支行柜面业务培训的活动有三个,分别是:人民币收付业务培训、冠字号信息系统查询培训、柜面业务学问及规范业务凭证使用的培训。
通过培训加强各个支行的柜面业务技能学问,提高办业务的效率,同时下发相关系统操作文件,依据实际状况准时进行业务指导,杜绝习惯做法,以制度为标准严格要求,使工作质量有了很大的提高。
三、尽职尽责,仔细做好相关工作(一)是乐观协作人民银行,做好反假币、反xxx及支付结算业务学问宣扬工作。
在人民银行组织的反假币、反xxx及支付结算业务学问宣扬工作中,会计结算部组织人员以挂宣扬标语、宣扬画报、发放宣扬手册、宣扬单及设询问台等多种形式,向广阔市民宣扬反假币、反xxx及支付结算业务学问,提高了广阔人民群众和企业财务人员反假币的力量,熟悉到参加xxx的危害,深化普及支付结算金融学问,巩固提高支付结算服务水平。
银行会计结算部工作计划根据我行X年这一年来会计结算工作中的实际情况,我们在X年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。
现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在X年的工作思路:
一、加强内控制度建设,防范风险的发生。
X、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
X、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的'检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
X、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。
这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
二、加强会计核算工作,提高工作质量。
X、继续执行柜员绩效考核机制,经过X年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。
X年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。
X、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
X、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。
促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。
X、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。
三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高她们的业务素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍X、制定出培训计划,在X年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。
及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。
X、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。