2018年国际货运代理公司组织架构和业务流程

国际货代行业的业务流程一、货物接收与仓储国际货代行业的业务流程以货物接收与仓储为起点。

首先，货代公司与客户签订合同，明确货物的种类、数量、质量要求以及运输方式等信息。

客户将货物交付给货代公司后，货代公司需要对货物进行验收、计量、标记，并将货物存放在仓库中。

在仓储过程中，货代公司需要做好货物的保管工作，确保货物的安全和完好无损。

二、报关和文件准备货物接收与仓储完成后，货代公司需要进行报关和文件准备工作。

这一步骤包括准备所有与货物有关的文件，如出口报关单、舱单、提单等。

货代公司需要准确填写这些文件，以便后续的报关手续顺利进行。

同时，货代公司还需要了解目的地国家或地区的进口法规和要求，确保报关和文件准备工作符合相关规定。

三、运输安排和跟踪运输安排和跟踪是国际货代行业的核心环节。

货代公司根据客户的要求和货物的特性，选择合适的运输方式，如船运、空运、公路运输等。

在运输安排过程中，货代公司需要与运输公司或航空公司等合作，确保货物能够按时送达目的地。

同时，货代公司还需要实时跟踪货物的运输状态，提供给客户准确的信息。

四、报关和检验货物到达目的地后，货代公司需要进行报关和检验工作。

货代公司根据目的地国家或地区的进口法规和要求，办理进口报关手续，并提供相关文件给海关。

此外，货代公司还可能需要协助客户进行货物的检验，以确保货物符合目的地国家或地区的质量和安全要求。

五、派送和售后服务报关和检验完成后，货代公司将根据客户的要求进行货物的派送。

货代公司会与物流公司合作，将货物送至客户指定的地点。

在派送过程中，货代公司需要确保货物的安全和准时送达。

同时，货代公司还需要提供售后服务，解答客户在货物派送过程中的问题，并协助客户处理可能出现的问题。

六、结算和反馈货代公司需要与客户进行结算，并提供结算凭证。

货代公司会根据合同约定的方式和标准，收取相应的费用。

同时，货代公司还可以向客户征求反馈意见，以便改进服务质量和提升客户满意度。

国际货代行业的业务流程包括货物接收与仓储、报关和文件准备、运输安排和跟踪、报关和检验、派送和售后服务、结算和反馈等环节。

2018年货运代理公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、业务部 (2)
2、操作部 (3)
3、客服部 (3)
4、财务部 (4)
5、行政部 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、业务部
负责公司货物运输代理服务的销售、方案制定和跟踪市场动态等工作。

主要职责包括：根据市场变化调整销售流程；按时统计各船公司箱量要求、完成箱量统计报告；根据客户的切实需求为客户订制的服务方案，进行报价、询盘；持续跟踪客户货运进程，确保服务的及时性和有效性；定期回访客户，以改进服务的流程和质量。

具体业务流程为：。

国际货运代理业务流程设计
1.客户咨询：客户向国际货运代理公司咨询货物运输服务，并提供货物信息和相关文件。

2. 报价和协商：国际货运代理公司根据货物信息和目的地等要素进行报价，并与客户协商价格和运输细节，达成合作协议。

3. 签订合同和委托书：国际货运代理公司和客户签订合同和委托书，规定双方的权利和义务，明确货物的运输方式、时间、费用和责任等信息。

4. 货物装箱和运输：国际货运代理公司根据合同和委托书的要求，对货物进行打包和装箱，并根据客户的要求选择合适的运输方式进行运输。

5. 报关和清关：国际货运代理公司根据运输到达国家和地区的相关法律法规，办理进口或出口报关和清关手续，保证货物正常通关。

6. 监控和跟踪：国际货运代理公司对货物的运输过程进行监控和跟踪，及时处理运输过程中遇到的问题和异常情况，确保货物安全送达目的地。

7. 交付和结算：国际货运代理公司将货物按照合同和委托书的要求交付给客户，并进行结算，包括货款、运费、保险费等费用的结算。

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2018年国际物流公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1 总经理办公室 (2)
2 财务部 (2)
3 工程技术研发中心 (3)
4 市场营销部 (3)
5 国际货代部 (3)
6 保税物流部 (3)
7 国内物流部 (3)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1 总经理办公室
负责公司整体战略及发展规划的拟定、监督执行、落实；负责重大业务、项目机会的立项、评估、论证、可行性研究、监督进展等；负责组织、人事调整及任命，重要制度的审核或审批，企业文化、价值观的制定及宣导；负责经营情况、工作计划和报告的汇总、审批、修正与经营协调；负责总经理办公会、经营管理会议的组织安排及跟进等；负责公司品牌及无形资产管理，政府及行业协会关系维护、资助申请等。

2 财务部
根据公司的发展要求，合理调配资金，做好财务核算、财务管理、财务分析和财务监督工作；加强内部管理，做好财务风险预防工作，。

1.客户询价
托运人提供资料：品名、货重、箱型、目的港、出运时间
2.匹配舱位，业务报价
货代通过托运人提供的相关资料，及时给托运人匹配合适舱位，并进行报价
3.订舱
托运人提供订舱委托书
经过审核后，交给操作向船公司订舱（核实好预配船期、起运港、目的港、柜型柜量、货物品名、重量、特殊要求如：目的港免柜或转运条款等)
4.等提箱单
跟客户确认装箱方式（装箱/送货/三自)
操作会根据客户的操作模式给客户发提箱单/送货通知+报数据时间+免费用箱时间
5.确认样单
报数据当天，客户会发过来准确的装箱数据（毛重、件数、体积、箱号、铅封号）操作会根据此数据给客户发送样单;
客户确认样单内容是否准确；
跟客户确定出单方式：正本/电放;
6.上舱单+报数据
客户确认样单无误后，由操作提交给船东进行上舱单、报数据
7.报关
找客户要报关信息（报关数据：装箱单、商业发票、合同，报关草单法检的货物需要商检凭条或者商检通关单)
8.集港+运抵
报关后，堆场会把集装箱运到指定的集港码头，
堆场会上运抵信息，和舱单信息一致。

9.放行
报关之后的72小时内，开船前，操作会随时查放行
通知，一经查到，会给客户发送通知截图，证明货
物已经被海关放行。

10.装船+开船
码头会自行安排，操作会随时跟进，一旦离港，
会给客人发送离港截图；
11.费用确认+开票
发船开提单+账单；
确认开票方式（电子发票/纸质发票)。

国际货运代理行业的主要服务内容及流程解析国际货运代理行业是一种专业化的服务行业，主要在国际贸易中为客户提供集装箱货物的运输和物流管理服务。

在国际货运代理行业，主要的服务内容可以分为以下几个方面：1. 询价和报价：国际货运代理根据客户提供的货物信息和运输需求，向航运公司、货运代理等提供询价，并根据得到的报价进行比较和分析，给客户提供最佳的运输方案和报价。

2. 运输协议签订：在客户确定选择某家国际货运代理后，双方将签订正式的运输协议。

协议中包括双方的权利和义务、货物的数量、包装要求、运输方式、费用等详细内容，确保运输过程中各方的利益得到保障。

3. 订舱和仓库管理：国际货运代理与航运公司合作，负责为客户订舱，确保货物能够按时装船。

同时，代理公司也负责货物的仓库管理，包括入库、出库、仓储管理和库存控制等。

4. 报关和报检：为保证货物能够顺利进入目的地国家，国际货运代理还需要负责报关和报检工作。

代理公司与海关、检验检疫部门保持紧密联系，及时办理货物的报关手续和必要的检验检疫手续。

5. 货物追踪和信息反馈：货物在运输过程中，客户需要及时了解货物的运输情况和预计到达时间。

国际货运代理通过运输跟踪系统和与各方的有效沟通，提供货物追踪和信息反馈服务。

一旦发生问题，代理公司将及时与相关方面沟通，协调解决。

6. 货物保险和索赔处理：为了保护客户的利益，国际货运代理还负责为货物办理运输保险。

当货物在运输过程中损坏或丢失时，代理公司还需要帮助客户办理索赔事宜，确保客户得到合理的赔偿。

以上是国际货运代理行业中的主要服务内容。

在实际操作过程中，国际货运代理行业一般会按照以下步骤进行运作：1. 客户咨询：客户向国际货运代理咨询货物的运输需求，包括货物性质、重量、体积、运输方式、目的地等。

2. 询价和比较：代理公司根据客户提供的信息向航运公司、货运代理等提供询价，并收集各方报价进行比较和分析。

3. 咨询和报价：代理公司向客户提供详细的咨询和报价，包括运输方案、费用、过程等。

货运代理的主要业务流程货运代理行业在国际货运市场上，处于货主与承运人之间，接受货主委托，代办租船、订舱、配载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，乃至交单议付和结汇。

国际货运代理协会联合会对货运代理的定义是：根据客户的指示，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。

货代也可以这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。

我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是：国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。

第一部分，货代公司一般来说大致可以分为几个部门：一、销售部门负责揽货、接单。

货代的销售业务员是公司利润的主要来源和核心力量。

二、操作部门负责订舱、安排货物运输、报检、报关等具体的流程操作，保证货物顺利及时地运送；负责操作过程中的单据完成和记录的过程。

三、客服部门是服务质量评估和保障部门，负责处理客户投诉、查询，甚至市场调研和服务质量考核。

通常在规模比较大的公司中会设有客服部门，也可由操作人员兼做。

四、财务部门负责成本控制、核算，包含款项的回收，是货运代理企业赢利的保证。

第二部分，出口货运代理流程。

从揽货接单，到订舱、报检、安排货物运输、报关、出运，直至账单结算、退单，是每笔货代委托业务必经的过程。

部分流程的操作会因运输方式的不同而不同。

一、揽货接单揽货（Canvassion），就是通过与客户直接洽谈，或通过电话、传真、互联网、广告等各种方式，从客户那里争取货源，承揽货载的行为。

在开展揽货工作之前，首先应对自己企业的资源和竞争对手的企业资源有所认识，充分调动优势、规避劣势；其次应找准揽货对象，尽量搜集比较多的揽货对象信息，并且准备好基本文件资料。

二、订舱订舱（Booking）是操作最基本也是最为关键的一步，是指托运人或其代理人在截单日前向承运人申请货物运输，预订货物舱位，承运人对该请求进行承诺的行为。

货运代理公司业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!货运代理公司业务流程一、接受客户委托1. 客户咨询：客户通过电话、邮件或在线咨询等方式，向货运代理公司咨询货物运输相关事宜。

国际货运代理公司工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!国际货运代理公司工作流程主要包括以下几个步骤：1. 客户咨询和报价当客户需要将货物运输到国外时，首先会与国际货运代理公司取得联系，并提供货物的详细信息，如重量、体积、类型等。

阐述国际货运代理的业务流程国际货运代理的业务流程其实还挺有趣的呢。

一、揽货。

货主有货物要运输的时候呀，货运代理就像一个热情的小蜜蜂开始揽货啦。

货运代理要到处去打听，哪家企业有货物要运出去或者运进来呀。

他们会跟货主聊天，了解货物的大概情况，像是什么货物，有多少量，对运输时间有没有啥特别的要求之类的。

比如说，是一家服装厂有一大批衣服要运到国外去卖，那货运代理就得知道这批衣服有多少箱，需不需要特殊的包装或者保存条件在运输途中。

这就像是交朋友，先互相了解，货运代理得让货主觉得自己靠谱，能把货物安全又高效地运到目的地。

二、订舱。

揽到货物之后呢，货运代理就要去订舱啦。

这就好比是给货物找个合适的小窝。

如果是走海运，就得找船公司订舱位；要是走空运呢，就联系航空公司。

这时候货运代理要考虑好多因素哦。

比如说价格，要在货主能接受的范围内找到性价比最高的舱位。

还有舱位的大小得合适，不能货物装不下，也不能浪费太多空间。

就像我们出去旅游订酒店房间一样，要综合考虑价格、房间大小和位置呢。

货运代理还得跟船公司或者航空公司的工作人员好好沟通，确保订舱顺利进行。

三、报关。

报关可是个很重要的环节呢。

货运代理要把货物的相关信息告诉海关。

这就像我们出门旅行要过安检一样，得把自己带的东西都交代清楚。

货物的名称、数量、价值、原产地等等信息都要准确无误地报给海关。

货运代理得准备好多文件，像报关单、商业发票、装箱单这些。

要是文件有一点错误，那可就麻烦啦，货物可能就不能顺利通关。

这时候货运代理就得小心翼翼，像呵护小宝贝一样对待这些文件，反复检查，确保没有差错。

四、货物运输。

货物开始运输啦。

如果是海运，货物装上船，在大海上航行的时候，货运代理也不能放松。

要随时关注船的动态，有没有遇到恶劣天气，会不会晚点之类的。

要是空运呢，也要关注航班的情况。

就好像送自己的好朋友出远门，心里总是惦记着。

货运代理还要和运输过程中的各个环节的工作人员保持联系，像港口的工作人员、飞机上的机组人员等等，确保货物在运输过程中不出岔子。

国际货运代理业务流程国际货运代理业务流程(一)接受委托1.揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司《运价管理规定》执行。

2.当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客户服务人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱货物托运单，也可接收客户自己的'托运单;但此类托运单应包括该公司托运单的主要条款，如托运单上无运价，则需将有关书面报价附于其后(对合约客户、公司的老客户已在电话中确认的运价可不在托运单上显示)。

同时要求客户在托运单上签字、盖章(境外客户、托运私人物品的非贸易订舱者签字即可)，如客户不能及时提供内容详细的托运单，则必须在装船前补齐，否则由此产生的费用由客户负责。

3.接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单。

揽货人员在通知客户服务人员订舱的同时，把业务联系单和上述客户订舱资料交给客户服务人员。

4.对不符合本控制程序的订舱委托，客户服务人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报。

(二)操作1.一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜(客户自拖、自报除外)，并从拖车公司那里获取箱号、封条号;2.尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。

如有需要，还应将目的港代理打印在提单上，并在货物装船前完成单证校对工作;3.认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门;4.客户服务人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户(或揽货人员);揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同(或协议)规定，定期向客户催收运费;5.客户服务人员应及时通知报关行等分承包方，退回有关资料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客户服务人员给以提醒;6.当客户或揽货人员询问二程船信息时，客户服务人员应给予提供。

国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'H C=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

货代公司业务流程1.订舱：预付货，找代理询价，订舱;到付货，联系指定代理订舱2.报关单据：准备报关单据，包括合同、箱单、发票、预录入单、核销单、报关委托书，如果货物为法检货，需要商检局出具的通关凭条3.装箱：截关集港前，车队可以扎集装箱至工厂装箱，出厂后扎回去堆场，等候播发运到或者集港4.报关：报关行拿着报关单据和公司提供的单据到出口口岸海关进行报关5.准备工作其余建议单据：通常常用的其他单据就是产地证和熏蒸证(存有木质外包装的话)6.提单和清关单据：开船后，船公司会签发提单，近洋航线一般都出具电放提单(根据发货人要求操作)，把清关单据寄给客户，包括箱单、发票、提单、产地证和其他证明资料;如果是l/c，按照信用证上的单证要求准备好单据，交给银行议付7.电子口岸交单：出航后，海关可以把出口信息发送到网上，在电子口岸上查阅并交单8.核销退税：在外管局的核销系统上进行核销，拿着相关的资料去税务局退税9.收汇：t/t的话，客户汇款后把水单传过来，发货人回去银行结汇;l/c的话，把单据交予银行后，审查没问题的话，退款行会缴付货款出口流程：(1)业务明确提出出口市场需求，建议出口船期，提供更多发票目录、订舱托书。

所以必须在报检前上开出口发票。

(2)确认船期柜量(第1可能是预计需求，所以需要确认)、开立提单形式(正本提单或者电放提单等)(3)与货代联系订舱，传送托书订舱，建议新秦中形式;(4)货代确认订舱信息，指定拖车公司;(5)货代联系放柜给拖车，提供更多装货新秦中(报检用)。

(6)和拖车联系装柜(需要注意码头进港和截柜、截关时间)。

(7)领有出口核销单(须要备案口岸信息，事先至外管局申领)，报检。

(8)追踪货物，货代提供正本海运提单(如果要求正本提单的话)，提单寄给收货人。

货代海运出口流程明细表排载单各联的用途第一联及：货代做账(集装箱货物托运单)b/n即货主做账联及第二联及：船代做账(集装箱货物托运单)即为外代定舱做账联及第三联及：运费通告第四联：运费联第五联及：提箱申请书(集装箱货物托运单)即为提箱联及第六联附页：缴纳出口货物港务费申请书即拖车、堆场留底联第六联：装货单(packinglist)即报关后船东留底联第七联：大副收据(场站收据副本)即大副联第八联及：场站收据(dockreceipt)d/r即新秦中联及第九联：船代留底即外代申报留底联一、审单收到定舱委托书(s/o)后，审查：有效印鉴、船东、船期、有无运价、付费期限与方式{预付(cif---prepaid)、到付(fob---collect)}、shipper(是否有需要更换shipper，如何操作?)、consignee、notifyparty、装货港pol(portofloading)、卸货港pod(placeofdischarge)、目的港(destination)、箱型箱量、货物描述(mark、件数、毛重、品名、尺码)、特殊条款、船证、场拖装计划。

四、国际货代公司组织结构国际货代公司组织结构大连茂昌国际货代有限公司组织结构直线-职能制组织机构直线-职能制组织结构也叫生产区域制，或直接参谋制，它是在直线制和职能制的基础上，最大的优势就是能取长补短，吸取着两种形式的优点而建立起来的。

这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织形式指挥权，本司的就有总经理、运输部部长、外贸部部长等这一类领导机构。

另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作，本司主要有车队人员、业务员、报关报检员以及单证员等。

组织结构分析直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任;而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。

优点:既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。

缺点:1、典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权2、各职能部门之间横向联系较差，容易产生脱节和矛盾3、建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾4、信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境的迅速变化大连茂昌国际货代有限公司组织机构图董事会总经理监事会副总经理经营部门海运出口部海运进口部空运出口部空运进口部报关报检部客户服务部职能部门财务部综合办公室下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年工作总结及2015年工作计划(精选) XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。