2018年国际货运代理公司组织架构和业务流程

国际货代行业的业务流程一、货物接收与仓储国际货代行业的业务流程以货物接收与仓储为起点。

首先，货代公司与客户签订合同，明确货物的种类、数量、质量要求以及运输方式等信息。

客户将货物交付给货代公司后，货代公司需要对货物进行验收、计量、标记，并将货物存放在仓库中。

在仓储过程中，货代公司需要做好货物的保管工作，确保货物的安全和完好无损。

二、报关和文件准备货物接收与仓储完成后，货代公司需要进行报关和文件准备工作。

这一步骤包括准备所有与货物有关的文件，如出口报关单、舱单、提单等。

货代公司需要准确填写这些文件，以便后续的报关手续顺利进行。

同时，货代公司还需要了解目的地国家或地区的进口法规和要求，确保报关和文件准备工作符合相关规定。

三、运输安排和跟踪运输安排和跟踪是国际货代行业的核心环节。

货代公司根据客户的要求和货物的特性，选择合适的运输方式，如船运、空运、公路运输等。

在运输安排过程中，货代公司需要与运输公司或航空公司等合作，确保货物能够按时送达目的地。

同时，货代公司还需要实时跟踪货物的运输状态，提供给客户准确的信息。

四、报关和检验货物到达目的地后，货代公司需要进行报关和检验工作。

货代公司根据目的地国家或地区的进口法规和要求，办理进口报关手续，并提供相关文件给海关。

此外，货代公司还可能需要协助客户进行货物的检验，以确保货物符合目的地国家或地区的质量和安全要求。

五、派送和售后服务报关和检验完成后，货代公司将根据客户的要求进行货物的派送。

货代公司会与物流公司合作，将货物送至客户指定的地点。

在派送过程中，货代公司需要确保货物的安全和准时送达。

同时，货代公司还需要提供售后服务，解答客户在货物派送过程中的问题，并协助客户处理可能出现的问题。

六、结算和反馈货代公司需要与客户进行结算，并提供结算凭证。

货代公司会根据合同约定的方式和标准，收取相应的费用。

同时，货代公司还可以向客户征求反馈意见，以便改进服务质量和提升客户满意度。

国际货代行业的业务流程包括货物接收与仓储、报关和文件准备、运输安排和跟踪、报关和检验、派送和售后服务、结算和反馈等环节。

2018年货运代理公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、业务部 (2)
2、操作部 (3)
3、客服部 (3)
4、财务部 (4)
5、行政部 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、业务部
负责公司货物运输代理服务的销售、方案制定和跟踪市场动态等工作。

主要职责包括：根据市场变化调整销售流程；按时统计各船公司箱量要求、完成箱量统计报告；根据客户的切实需求为客户订制的服务方案，进行报价、询盘；持续跟踪客户货运进程，确保服务的及时性和有效性；定期回访客户，以改进服务的流程和质量。

具体业务流程为：。

国际货运代理业务流程设计
1.客户咨询：客户向国际货运代理公司咨询货物运输服务，并提供货物信息和相关文件。

2. 报价和协商：国际货运代理公司根据货物信息和目的地等要素进行报价，并与客户协商价格和运输细节，达成合作协议。

3. 签订合同和委托书：国际货运代理公司和客户签订合同和委托书，规定双方的权利和义务，明确货物的运输方式、时间、费用和责任等信息。

4. 货物装箱和运输：国际货运代理公司根据合同和委托书的要求，对货物进行打包和装箱，并根据客户的要求选择合适的运输方式进行运输。

5. 报关和清关：国际货运代理公司根据运输到达国家和地区的相关法律法规，办理进口或出口报关和清关手续，保证货物正常通关。

6. 监控和跟踪：国际货运代理公司对货物的运输过程进行监控和跟踪，及时处理运输过程中遇到的问题和异常情况，确保货物安全送达目的地。

7. 交付和结算：国际货运代理公司将货物按照合同和委托书的要求交付给客户，并进行结算，包括货款、运费、保险费等费用的结算。

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2018年国际物流公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1 总经理办公室 (2)
2 财务部 (2)
3 工程技术研发中心 (3)
4 市场营销部 (3)
5 国际货代部 (3)
6 保税物流部 (3)
7 国内物流部 (3)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1 总经理办公室
负责公司整体战略及发展规划的拟定、监督执行、落实；负责重大业务、项目机会的立项、评估、论证、可行性研究、监督进展等；负责组织、人事调整及任命，重要制度的审核或审批，企业文化、价值观的制定及宣导；负责经营情况、工作计划和报告的汇总、审批、修正与经营协调；负责总经理办公会、经营管理会议的组织安排及跟进等；负责公司品牌及无形资产管理，政府及行业协会关系维护、资助申请等。

2 财务部
根据公司的发展要求，合理调配资金，做好财务核算、财务管理、财务分析和财务监督工作；加强内部管理，做好财务风险预防工作，。

1.客户询价
托运人提供资料：品名、货重、箱型、目的港、出运时间
2.匹配舱位，业务报价
货代通过托运人提供的相关资料，及时给托运人匹配合适舱位，并进行报价
3.订舱
托运人提供订舱委托书
经过审核后，交给操作向船公司订舱（核实好预配船期、起运港、目的港、柜型柜量、货物品名、重量、特殊要求如：目的港免柜或转运条款等)
4.等提箱单
跟客户确认装箱方式（装箱/送货/三自)
操作会根据客户的操作模式给客户发提箱单/送货通知+报数据时间+免费用箱时间
5.确认样单
报数据当天，客户会发过来准确的装箱数据（毛重、件数、体积、箱号、铅封号）操作会根据此数据给客户发送样单;
客户确认样单内容是否准确；
跟客户确定出单方式：正本/电放;
6.上舱单+报数据
客户确认样单无误后，由操作提交给船东进行上舱单、报数据
7.报关
找客户要报关信息（报关数据：装箱单、商业发票、合同，报关草单法检的货物需要商检凭条或者商检通关单)
8.集港+运抵
报关后，堆场会把集装箱运到指定的集港码头，
堆场会上运抵信息，和舱单信息一致。

9.放行
报关之后的72小时内，开船前，操作会随时查放行
通知，一经查到，会给客户发送通知截图，证明货
物已经被海关放行。

10.装船+开船
码头会自行安排，操作会随时跟进，一旦离港，
会给客人发送离港截图；
11.费用确认+开票
发船开提单+账单；
确认开票方式（电子发票/纸质发票)。

国际货运代理行业的主要服务内容及流程解析国际货运代理行业是一种专业化的服务行业，主要在国际贸易中为客户提供集装箱货物的运输和物流管理服务。

在国际货运代理行业，主要的服务内容可以分为以下几个方面：1. 询价和报价：国际货运代理根据客户提供的货物信息和运输需求，向航运公司、货运代理等提供询价，并根据得到的报价进行比较和分析，给客户提供最佳的运输方案和报价。

2. 运输协议签订：在客户确定选择某家国际货运代理后，双方将签订正式的运输协议。

协议中包括双方的权利和义务、货物的数量、包装要求、运输方式、费用等详细内容，确保运输过程中各方的利益得到保障。

3. 订舱和仓库管理：国际货运代理与航运公司合作，负责为客户订舱，确保货物能够按时装船。

同时，代理公司也负责货物的仓库管理，包括入库、出库、仓储管理和库存控制等。

4. 报关和报检：为保证货物能够顺利进入目的地国家，国际货运代理还需要负责报关和报检工作。

代理公司与海关、检验检疫部门保持紧密联系，及时办理货物的报关手续和必要的检验检疫手续。

5. 货物追踪和信息反馈：货物在运输过程中，客户需要及时了解货物的运输情况和预计到达时间。

国际货运代理通过运输跟踪系统和与各方的有效沟通，提供货物追踪和信息反馈服务。

一旦发生问题，代理公司将及时与相关方面沟通，协调解决。

6. 货物保险和索赔处理：为了保护客户的利益，国际货运代理还负责为货物办理运输保险。

当货物在运输过程中损坏或丢失时，代理公司还需要帮助客户办理索赔事宜，确保客户得到合理的赔偿。

以上是国际货运代理行业中的主要服务内容。

在实际操作过程中，国际货运代理行业一般会按照以下步骤进行运作：1. 客户咨询：客户向国际货运代理咨询货物的运输需求，包括货物性质、重量、体积、运输方式、目的地等。

2. 询价和比较：代理公司根据客户提供的信息向航运公司、货运代理等提供询价，并收集各方报价进行比较和分析。

3. 咨询和报价：代理公司向客户提供详细的咨询和报价，包括运输方案、费用、过程等。

货运代理的主要业务流程货运代理行业在国际货运市场上，处于货主与承运人之间，接受货主委托，代办租船、订舱、配载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，乃至交单议付和结汇。

国际货运代理协会联合会对货运代理的定义是：根据客户的指示，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。

货代也可以这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。

我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是：国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。

第一部分，货代公司一般来说大致可以分为几个部门：一、销售部门负责揽货、接单。

货代的销售业务员是公司利润的主要来源和核心力量。

二、操作部门负责订舱、安排货物运输、报检、报关等具体的流程操作，保证货物顺利及时地运送；负责操作过程中的单据完成和记录的过程。

三、客服部门是服务质量评估和保障部门，负责处理客户投诉、查询，甚至市场调研和服务质量考核。

通常在规模比较大的公司中会设有客服部门，也可由操作人员兼做。

四、财务部门负责成本控制、核算，包含款项的回收，是货运代理企业赢利的保证。

第二部分，出口货运代理流程。

从揽货接单，到订舱、报检、安排货物运输、报关、出运，直至账单结算、退单，是每笔货代委托业务必经的过程。

部分流程的操作会因运输方式的不同而不同。

一、揽货接单揽货（Canvassion），就是通过与客户直接洽谈，或通过电话、传真、互联网、广告等各种方式，从客户那里争取货源，承揽货载的行为。

在开展揽货工作之前，首先应对自己企业的资源和竞争对手的企业资源有所认识，充分调动优势、规避劣势；其次应找准揽货对象，尽量搜集比较多的揽货对象信息，并且准备好基本文件资料。

二、订舱订舱（Booking）是操作最基本也是最为关键的一步，是指托运人或其代理人在截单日前向承运人申请货物运输，预订货物舱位，承运人对该请求进行承诺的行为。

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