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便利店店长工作计划
《便利店店长工作计划》
作为一名便利店店长，工作计划是非常重要的，它能帮助店长合理安排自己的工作时间，高效地完成各项工作任务。
以下是一份典型的便利店店长工作计划：
1. 每天早上，店长要先检查店内设备的运行情况，包括冷藏柜、POS机、收银台等设备是否正常运转，有无故障需维修，并
及时通知维修人员进行处理。
2. 在上班前，店长需要检查商品的陈列情况，保证货架整洁有序，商品陈列符合店铺形象和陈列标准。
3. 每日营业前要和员工进行例会，传达当天的工作任务和特别提醒事项，鼓励员工以积极的态度为顾客服务。
4. 确保店内环境的安全和清洁，例如定期擦拭货架和地面，清理卫生间，喷洒空气清新剂等。
5. 每周定期进行商品库存盘点，核实库存量与销售数据是否匹配，及时补充进货并进行调整。
6. 不定期进行员工业绩考核和员工培训，帮助员工不断提升销售技能和服务意识。
7. 定期与上级进行沟通，及时反馈店内运营情况和存在的问题，
并提出改善意见和建议。
8. 关注竞争对手的动态和市场趋势，根据市场变化进行商品组合和销售策略的调整。
以上是便利店店长工作计划的一个简单范例，当然实际工作中还会因不同的店铺情况和业务需求而有所不同。
但总的来说，一个好的工作计划能帮助店长更加高效地管理店铺，提升服务质量和营业绩。
便利店店长工作计划1. 引言便利店在现代社会扮演着重要的角色，为人们提供了方便快捷的购物体验。
作为便利店的店长，我将制定一个全面的工作计划，以确保店铺的高效运营和客户满意度的提高。
本文档将详细介绍我的工作计划。
2. 目标我们的目标是成为当地社区中最受欢迎和赢利最丰厚的便利店之一。
为了实现这一目标，我们将专注于以下方面：•提供优质的商品和服务•维护良好的店面形象•增加客户满意度和忠诚度•提高销售额和利润率3. 工作计划3.1 人员管理为了确保店铺的顺利运营，我将制定以下人员管理方案：•招聘和培训：根据店铺的需求和人员流失率，制定招聘计划，并确保新员工经过适当的培训后能够胜任工作。
•岗位分工：明确每个员工的职责和任务，确保每个岗位都有清晰的职责范围。
•奖励机制：制定奖励机制，激励员工提高工作效率和销售额。
•个人发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升自己的技能和知识水平。
3.2 店面管理店面形象的良好维护对于吸引顾客和提高销售额至关重要。
以下是店面管理的关键步骤：•清洁和整齐：确保店铺的清洁度和整齐度，包括货架、陈列区、收银台和店内卫生间等。
•商品陈列：根据销售数据和季节变化，合理安排商品陈列，提高顾客的购买欲望。
•货源管理：与供应商合作，确保货源的及时到货和库存充足，以满足顾客的需求。
3.3 客户关系管理客户满意度的提高对于店铺的成功至关重要。
以下是客户关系管理的关键步骤：•服务质量：培训员工提供优质的服务，包括友好的问候、快速的结账和解决客户问题的能力。
•顾客反馈：建立反馈机制，鼓励顾客提供意见和建议，及时反馈并采取改进措施。
•忠诚计划：制定顾客忠诚计划，提供积分和会员优惠等福利，吸引顾客再次光顾。
3.4 销售和利润管理为了保持业务的可持续发展，我们将制定以下销售和利润管理措施：•销售目标：制定具体的销售目标，监控销售绩效，及时调整策略。
•促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客购买，并提高销售额。
•成本控制：审查店内支出并制定预算，控制成本，提高利润率。
便利店店长年度工作计划一、综述便利店作为一种新兴的零售模式，具有经营方便、服务快捷、位置灵活等特点，近年来在中国市场快速发展。
本店作为一家主打服务态度和便捷购物的便利店，为了能够更好地满足顾客需求，提升业绩，我拟定了以下的年度工作计划。
二、市场分析1. 市场定位本店的市场定位为“提供便捷生活所需品”的便利店，产品种类齐全，价格实惠，服务热情周到。
2. 顾客需求通过市场调研，我们发现顾客对便利店的要求主要包括：方便购物、丰富多样的商品、良好的服务、快捷的支付方式等。
3. 竞争对手本店所在区域有多家同类便利店，其中最具竞争力的是苏果便利店和全家便利店。
他们的市场份额较大，产品种类较丰富，服务质量较高，是值得我们学习和借鉴的对象。
三、销售目标根据市场分析和经验积累，本店将制定以下销售目标：1. 年度销售额增长20%。
2. 顾客满意度达到90%以上。
3. 提高顾客忠诚度，促使重复消费。
四、商品管理1. 完善采购和库存管理制度，确保商品品质和供应充足。
2. 调整商品结构，增加热销品类，剔除滞销品类。
3. 根据顾客需求，不断引进新产品和热门商品。
4. 提高商品陈列和摆放的可见度，在顾客流通区域放置一些小型甜品和零食。
五、服务提升1. 优化店内布局，提高空间利用率，增加购物舒适度。
2. 培训员工，提升服务意识和技能。
3. 提供更加个性化的服务，例如增加预约取货、送货上门等。
4. 加强员工纪律，保持店铺整洁卫生，同时提高服务效率。
六、市场推广1. 提升店铺知名度，增加品牌曝光。
2. 加强社交媒体平台的宣传，增加粉丝互动。
3. 与附近居民区、学校等合作，举办促销活动，吸引顾客关注。
4. 制定会员制度，提供会员专属优惠和礼品。
七、技术改进1. 引入智能收银系统，提高结账效率，减少人工错误。
2. 推行自助购物，让顾客更加便捷地完成购物流程。
3. 提供在线下单和配送服务，满足顾客多样化的购物需求。
八、风险防控1. 加强对店内盗窃现象的防范和管理。
便利店店长年度工作计划一、市场调研与定位在新的一年里，便利店店长要进行市场调研，了解当地居民的消费习惯和需求，以便更好地满足顾客的需求。
同时要对竞争对手进行调研，了解他们的优势和劣势，制定针对性的营销策略。
此外，要对店铺的定位进行调整，根据市场需求不断调整商品种类和陈列方法，以提高店铺的竞争力。
二、团队建设与管理作为便利店店长，团队的建设与管理是至关重要的。
店长要进行员工考核，对于表现优异的员工要给予奖励，对于表现不佳的员工要进行及时的培训和调整。
同时要培养团队的合作意识和责任感，建立良好的企业文化，使员工能够更好地发挥团队合作的优势，提高整个店铺的运营效率。
三、商品采购与库存管理便利店的商品采购和库存管理是店长需要重点关注的问题。
店长需要与供应商保持良好的合作关系，及时了解市场的行情和产品情况，同时要合理安排商品的采购计划，避免因库存过多或过少而造成资金的浪费和销售的机会损失。
在此基础上，店长需要不断优化商品的陈列和布局，以提高销售额。
四、营销策划与推广活动便利店店长需要制定具体的营销策划和推广活动，以吸引更多的顾客，提升店铺的知名度和影响力。
这可能包括促销活动、会员制度、折扣优惠等各种形式，同时需要结合当地的节日和活动，制定相关的促销方案，吸引更多的顾客，提高店铺的销售水平。
五、店铺环境与服务升级店长需要不断提升店铺的环境和服务水平，使顾客能够愉快地购物。
因此需要定期对店铺进行装修和整理，确保店铺干净整洁，同时要培训员工的服务意识和服务技能，提高店员的服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
六、成本控制与利润增长便利店店长要注意成本控制与利润增长，降低店铺的开支，提高盈利水平。
在这一方面，需要进行定期的成本清单核查，节约开支，同时要加强财务分析，提高资金使用的效率，降低店铺的经营成本，最终提高店铺的盈利水平。
七、顾客反馈与服务改进店长需要重视顾客的反馈和意见，及时进行改进。
通过顾客的反馈，店铺可以了解自身的不足之处，进行调整和改进，提升店铺的服务水平和满意度。
店长年度工作计划表模板序号：__________________日期：__________________店名：__________________店长：__________________1. 简介店长年度工作计划表旨在规划店长在该年度内的工作目标和计划，以实现店铺的发展和经营目标。
本计划表由店长和上级主管共同制定，并在全年进行监督和评估。
2. 店铺分析a) 对店铺的定位和品牌形象进行分析和总结，包括目标客户、市场定位和竞争优势等。
b) 研究市场环境和竞争对手，分析潜在机会和挑战。
3. 目标设定a) 制定店铺发展目标，包括营业额、利润和市场占有率等。
b) 设定关键绩效指标，如销售增长率、客户满意度和员工绩效等。
4. 营销策划a) 制定全年营销推广计划，包括线上和线下的活动策划、促销方案和广告投放等。
b) 分析客户需求和购买习惯，制定客户关系管理计划，提高客户忠诚度和复购率。
c) 将店铺的品牌形象传递给消费者，提升品牌知名度和美誉度。
5. 供应链管理a) 分析和评估供应商，寻求更优质、更具竞争力的供应商合作。
b) 管理库存和订单，确保货品的及时供应和库存成本的控制。
6. 人员管理a) 预测和计划人力需求，招聘、培训和激励员工，确保队伍的稳定和高效运作。
b) 设定员工绩效评估标准，定期进行绩效考核，激励和培养优秀员工。
7. 财务管理a) 制定年度财务预算，包括收入、支出和利润等。
b) 监督和控制店铺的财务状况，制定相应的措施和计划，确保经营稳健和盈利能力。
8. 客户服务a) 关注和回应客户反馈和投诉，提高客户满意度。
b) 培训员工提供优质的客户服务，提高店铺的口碑和声誉。
9. 管理与监督a) 设立关键绩效指标监测体系，定期进行绩效评估和反馈。
b) 及时调整和改进工作计划，以适应市场和业务变化。
10. 风险管理a) 识别和评估店铺的风险因素，制定应对措施和预案。
b) 加强安全防范措施，保障店铺和员工的利益和安全。
超市店长一周工作计划表超市店长一周工作计划表工作目标和目标规划：目标：提高超市销售额和顾客满意度。
目标规划：1. 设计新的促销活动计划，吸引更多的顾客到访。
2. 完善销售流程和服务质量，提高顾客的购物体验。
3. 提高员工工作效率，减少运营成本。
工作任务和时间安排：周一：1. 早上：检查货架陈列，调整产品布局。
2. 上午：召开全体员工例会，讲解新促销活动计划。
3. 下午：制定员工任务清单，明确责任分工，制定营销策略。
周二：1. 早上：安排员工上岗时间，控制人员成本。
2. 上午：根据商品销售数据，备货和进货计划。
3. 下午：对员工进行销售培训，提高工作效率和营销技能。
周三：1. 早上：例行检查设施设备，以确保超市环境整洁、安全。
2. 上午：升级超市系统和服务，改善超市购物体验。
3. 下午：与市场上的同行进行比较，优化超市展示。
周四：1. 早上：对周工作进行总结和复盘，调整工作计划。
2. 上午：完善线下营销策略，宣传方案。
3. 下午：定期与供应商沟通，确定新进商品。
周五：1. 早上：对全体员工进行考核和评估。
2. 上午：根据客户反馈，分析优化。
3. 下午：与客户建立联系，支持售前售后服务。
资源调配和预算计划：1. 根据销售数据和预测进货计划，优先满足市场需求。
2. 控制超市人员成本，确保稳定的运行。
3. 调整营销策略和计划，在经济压力下优化预算。
项目风险评估和管理：1. 根据销售数据和客户反馈，及时调整促销活动和服务。
2. 分析市场变化和销售趋势，确保超市和顾客的长期关系。
3. 建立应急机制，应对黑天鹅事件的发生。
工作绩效管理：1. 根据考核结果，评估员工和部门绩效，设定目标。
2. 根据数据和客户满意度，确定销售指标和目标。
3. 定期汇报超市的运营情况，及时调整工作计划。
作沟通和协调：1. 与员工、供应商、客户和上级保持良好沟通。
2. 协调各部门之间的工作，确保超市顺利运营。
3. 与合作伙伴进行洽谈，拓展超市业务。
店长月度工作计划表一、销售目标设定1. 根据上月销售数据和市场趋势，设定本月的销售目标。
2. 分解销售目标到每周，确保目标的可实现性和追踪性。
二、库存管理1. 审核库存水平，确保畅销商品充足，避免滞销商品积压。
2. 与供应商沟通，调整进货计划，优化库存周转率。
三、员工培训与发展1. 安排新员工入职培训，确保他们快速融入团队并掌握必要技能。
2. 为现有员工提供进阶培训，提升服务质量和销售技巧。
四、客户服务提升1. 收集客户反馈，针对性地改进服务流程。
2. 强化员工的客户服务意识，提高客户满意度。
五、市场推广活动1. 策划并执行至少两项促销活动，吸引新客户并增加回头客。
2. 利用社交媒体和本地社区活动，提高店铺的知名度。
六、财务管理1. 监控日常开支，确保成本控制在预算范围内。
2. 定期进行财务审计，及时发现并解决财务问题。
七、店铺环境与安全1. 确保店铺环境整洁，为顾客提供舒适的购物体验。
2. 定期检查店铺安全设施，确保员工和顾客的安全。
八、团队建设与沟通1. 组织至少一次团队建设活动，增强团队凝聚力。
2. 定期召开员工会议，确保信息的透明和团队成员之间的有效沟通。
九、绩效评估1. 设定员工个人月度目标，并进行跟踪评估。
2. 根据绩效结果，给予奖励或提出改进建议。
十、持续改进1. 定期回顾工作计划的执行情况，识别问题并制定改进措施。
2. 鼓励创新思维，不断寻找提高效率和效益的新方法。
备注：- 所有计划需在月初制定，并在月底进行总结评估。
- 所有活动和目标需有明确的时间节点和责任人。
- 保持灵活性，根据实际情况适时调整计划。
店长每日工作计划表模板范文时间：___________ 年 _______ 月 _______ 日店长姓名：______________职位：______________目标：________________工作计划：1. 早上工作安排- 8:00-8:30：检查店铺内外环境，确保整洁和安全- 8:30-9:00：查看前一天销售数据和库存情况，制定当天的销售策略- 9:00-9:30：与员工开早会，传达当天的工作重点和目标2. 上午工作安排- 9:30-10:30：协助员工完成开店准备工作，例如陈列货品、清点现金等- 10:30-11:30：与员工一起接待顾客，了解顾客的需求和反馈，并及时解决问题- 11:30-12:00：监督并协助员工保持店内秩序，确保商品陈列整洁有序3. 午休休息- 12:00-13:00：店长享受午餐时间，尽量保持放松状态，为下午的工作做好准备4. 下午工作安排- 13:00-14:00：查看商品进货情况，根据销售情况和库存情况制定下一步进货计划- 14:00-15:00：进行员工培训或例行业务会议，传达新政策或业务技能- 15:00-16:00：参与店内操作，检查营业额和库存状况，确保销售目标的实现5. 下午工作安排- 16:00-17:00：与员工一起处理当天的客诉和问题，确保顾客满意度- 17:00-18:00：总结当天营业情况，制定明天的工作计划，回顾员工工作表现并做出奖惩措施6. 晚上工作安排- 18:00-19:00：协助员工完成店铺内部清洁工作，确保店内卫生环境- 19:00-20:00：与员工一起进行当天工作总结和沟通，交接明天工作事项结束语：以上是店长每日工作计划表模板，希望对你的工作有所帮助，祝工作顺利！。
门店店长销售工作计划表一、背景分析作为门店店长，销售工作是向销售团队提供方向和支持，确保店铺达到销售目标的重要任务。
为了实现销售目标，我制定了以下销售工作计划。
二、销售目标1. 每月销售额增长 10%；2. 每月新增客户数增长 15%；3. 实现销售转化率提升至 25%。
三、销售目标达成策略1. 深入了解产品特点和竞争优势，培训销售团队成员，提高产品认知和销售技巧；2. 制定适合店铺的销售策略，包括促销活动、会员制度和市场推广，吸引更多客户进店购买；3. 推行销售数据分析，及时发现问题并迅速调整销售策略；4. 搭建良好的销售团队合作环境，提高协作效率；5. 加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度。
四、销售计划执行和监督措施1. 每周例会：每周一次，与销售团队讨论销售情况和进展，分析问题和解决方案；2. 每月销售培训：每月一次，邀请专业销售人员进行培训，提高销售团队的知识和技能；3. 每月市场调研：了解消费者需求和竞争趋势，及时调整销售策略；4. 定期销售数据报告：每周提供销售数据报告，分析销售情况和趋势，及时发现问题；5. 定期个人绩效考核：每季度进行一次个人绩效考核，激励销售团队成员；6. 定期客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，了解客户需求和反馈。
五、销售团队管理1. 招聘与培训：根据销售目标，招募适合的销售人员，并进行系统培训，提高销售技能；2. 激励机制：制定激励机制，包括提成奖励、优秀员工表彰等，激励销售团队成员积极工作；3. 绩效考核：设定明确的销售指标和考核标准，对销售团队进行绩效考核，确保目标的实现；4. 团队合作：建立良好的团队合作氛围，提高销售团队的凝聚力和执行力；5. 培训支持：提供销售技巧培训和学习资源，帮助销售团队成员不断提升自己的能力。
六、销售策略执行1. 产品推广：通过市场营销活动、广告宣传等方式推广店铺的产品，提高品牌知名度和影响力；2. 客户维护：积极与现有客户保持联系，关注客户需求变化，为客户提供更好的服务；3. 新客户开发：通过市场推广、朋友介绍等方式开发新客户，扩大顾客群体；4. 促销活动：制定合理的促销策略，如打折、满减等，吸引客户消费；5. 老顾客再推销：通过会员制度、积分兑换等方式，引导老客户再次购买；6. 与供应商合作：积极与供应商合作，争取更有竞争力的商品供应，提高销售额。
便利店店长工作方案〔共7篇〕第1篇：便利店店长工作职责便利店店长工作职责店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资有效地加以运用，完成各项经营指标。
连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的施行。
其主要作用与职责如下：一、教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”这是店铺工作的立足点。
二、商品管理商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准1.监视商品的要货，上火，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和效劳质量管理等有关作业。
2.执行总部下达的商品价格变动3.监视门店商品损耗管理，把我商品损耗尺度。
三、销售管理1.执行总部下达的销售方案，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经理招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
2.执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。
3.掌握门店的销售动态，想总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。
四、组织管理店长要具备组织管理的才能，有效的灰机各部门的能量，从而充分发挥整体效能1.做好门店各个局部的分工管理工作2.对店员的管理负责对职工考勤，仪容，仪表和效劳标准执行情况的管理.负责对员工的培训教育,负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议3.对店员的业务操作进展监视和指导监视和审查门店灰机，收银和报表制作，财务处理等作业监视和检查理货员，效劳员及其别人员作业。
五、管理报表分析^p在现代化的零售行业中均运动pos系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进展分析^p 研究，做出改良经营的对策。
信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客意见表等。
便利店店长工作计划表回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。
现就本年度工作情况总结如下：一、工作回顾（一）门店情况自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。
做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。
接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。
也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。
香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：单位：元作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。
”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。
其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
平时以身作则，做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。
清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。
在与各部门之间的合作进行的越来越默契。
客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。
在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二）完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。
安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。
在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。
但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。
4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。
5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。
这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。
5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。
随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。
我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。
时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。
虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：（一）、经验不足沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。
关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。
我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过。
尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。
而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。
我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。
我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。
在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。
所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。
让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。
真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。
所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划）伴随着已经远去的xx 年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。
派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
不积跬步，无以致千里。
点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
望领导给予指正，不吝赐教。
