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腾讯企业文化对其核心竞争力影响的探究内容摘要受经济全球化的影响，中国经济被卷入世界贸易的浪潮中，许多外资企业进驻中国市场。
对于中国企业来说，巨大的竞争压力，是挑战也是一种机遇。
在这种大形势下，中国企业转型是趋势所在。
如何提高核心竞争力，让企业在世界贸易的浪潮中保证可持续发展，是许多公司研究关注的重要问题。
企业文化影响了核心竞争力，决定了它的方向，同时核心竞争力也是企业文化功能的体现。
而核心竞争力可以帮助企业打造属于自身独有的优秀的市场竞争条件，包括文化、经济以及产品优势，是企业在市场竞争中能够不断获取优势的关键因素。
本文通过研究企业文化和核心竞争力的含义，分析企业文化对核心竞争力的影响作用，结合腾讯公司优秀企业文化作为案例，分析其对于腾讯的核心竞争力影响作用。
采用比较案例研究法、文献分析法，调查分析腾讯优秀企业文化，以及腾讯优秀企业文化影响下，核心竞争力的形成，核心竞争力在企业发展整个过程中的重要作用。
关键词：企业文化；核心竞争力；影响；腾讯；作用Research on the Influence of Tencent's Corporate Cultureon its Core CompetitinesAbstractAffected by economic globalization, China's economy has been involved in the tide of world trade, and many foreign-funded enterprises have entered the Chinese market. For Chinese enterprises, the huge competitive pressure is a challenge as well as an opportunity. In this big situation, the transformation of Chinese enterprises is the trend. How to improve the core competitiveness and ensure the sustainable development of enterprises in the tide of world trade is an important issue that many companies focus on. Corporate culture affects the core competitiveness, determines its direction, and the core competitiveness is the embodiment of corporate cultural function.By studying the meaning of corporate culture and core competitiveness, this paper analyzes the influence of corporate culture on core competitiveness, and takes the excellent corporate culture of Tencent as a case to analyze its influence on the core competitiveness of Tencent. Comparative case study method and literature analysis method are adopted to investigate and analyze Tencent's excellent corporate culture and the formation of core competitiveness under the influence of Tencent's excellent corporate culture. Core competitiveness plays an important role in the whole process of enterprise development.Key words: Corporate culture; Core competence; Influence; Tencent; Role目录内容摘要 (I)Abstract ............................................................................................................................................. I I 一、绪论.. (4)（一）研究的背景 (4)（二）研究的目的以及意义 (5)1.国外研究状况 (6)2.国内研究状况 (6)二、企业文化与企业核心竞争力的内涵及作用 (6)（一）企业文化的内涵 (6)（二）企业核心竞争力的内涵 (7)（三）企业文化对企业核心竞争力的促进作用 (7)1.凝聚作用 (7)2.激励作用 (8)3.导向作用 (8)三、腾讯企业文化及其特点 (8)四、腾讯企业文化对企业核心竞争力的影响作用 (9)（一）腾讯特色企业文化提高了企业整体素质 (9)（二）腾讯特色企业文化可以提高企业的凝聚力 (10)（三）腾讯特色企业文化帮助腾讯树立良好的企业形象 (10)（四）腾讯特色企业文化帮助企业实现可持续发展 (11)1.合作精神 (11)2.领域专职 (12)3.用户体验第一 (12)4.特色企业文化为腾讯带来了可持续发展 (12)（五）腾讯特色企业文化有利于企业的创新和发展 (12)五、腾讯特色企业文化在企业核心竞争力中的影响实例 (13)（一）“用户体验是第一”对腾讯核心竞争力的影响 (13)（二）独特的人才培养机制对腾讯核心竞争力的影响 (13)（三）“腾讯的资源是万物”文化对腾讯核心竞争力的影响 (14)六、结论 (15)参考文献 (16)致谢 (17)一、绪论（一）研究的背景21世纪,中国企业和众多跨国企业展开了激烈的市场竞争,并在其中占据了一席之地。
腾讯的五力模型分析1. 介绍五力模型腾讯是一家中国科技巨头，以互联网服务和产品而闻名。
为了分析腾讯的竞争力和市场地位，可以采用著名的五力模型。
五力模型是由著名学者迈克尔·波特于20世纪80年代提出的。
它是一种用于分析行业竞争力和发展策略的工具。
该模型将竞争力分为五个方面：供应商议价能力、顾客议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁和现有竞争对手之间的竞争。
2. 腾讯的供应商议价能力腾讯作为中国最大的互联网公司之一，拥有巨大的市场份额和影响力。
它与供应商的关系紧密，同时也是重要的买家。
腾讯的规模和影响力使其能够更好地控制供应链，并获取更有利的合作条件。
因此，腾讯在供应商议价能力方面具有一定优势。
3. 腾讯的顾客议价能力作为一家互联网服务提供商，腾讯的顾客基础非常广泛。
这给了腾讯一定的议价能力。
腾讯可以通过提供各种各样的产品和服务来满足不同类型的顾客需求。
这种多样性使得顾客很难替代腾讯的产品和服务，从而提高了腾讯的议价能力。
4. 腾讯面临的替代品威胁腾讯所提供的许多产品和服务有替代选择。
例如，人们可以选择使用其他社交媒体平台替代腾讯的微信；也可以选择使用其他在线游戏来代替腾讯的游戏产品。
这些替代品构成了腾讯的竞争对手，并给予顾客更多的选择权。
因此，在替代品威胁方面，腾讯需要不断提高自己的产品和服务质量，以留住顾客。
5. 腾讯面临的新进入者威胁互联网行业有着低进入门槛，导致腾讯面临潜在的新进入者威胁。
新的科技公司可能会进入市场并推出与腾讯竞争的产品和服务。
腾讯需要密切关注潜在竞争对手的动态，并持续创新，以保持自己的市场地位。
6. 腾讯与现有竞争对手之间的竞争作为互联网行业的领导者，腾讯与其他竞争对手之间的竞争激烈。
例如，腾讯与阿里巴巴在电子商务领域展开激烈竞争；与百度在搜索引擎和在线广告领域进行竞争。
腾讯需要不断提升自身实力，保持市场份额，并与竞争对手竞争。
7. 结论通过五力模型的分析，我们可以看出腾讯作为中国最大的互联网公司，在供应商议价能力和顾客议价能力方面具有优势。
Tencent案例分析（核心竞争力）腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。
随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。
腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER 广告条被塞在消息接收端中。
相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。
幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。
当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。
然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。
市场营销学案例分析之腾讯（二）引言概述:本文将通过对腾讯公司市场营销学案例的分析，探讨其成功的市场营销策略和实践。
在这个数字化时代，腾讯作为中国领先的互联网公司之一，其市场营销策略和实践在行业中备受瞩目。
本文将从品牌塑造、产品定位、市场推广、渠道选择以及创新营销等五个大点展开分析，以期为读者提供有价值的参考和启示。
正文:一、品牌塑造:1. 通过打造富有感染力的品牌故事来塑造腾讯的品牌形象。
2. 利用大型活动和赞助来提升品牌知名度和影响力。
3. 在社交媒体平台上积极参与和引导用户话题，加强品牌形象的塑造。
4. 针对不同用户群体，推出针对性的品牌宣传活动，提高品牌的目标受众认同感。
5. 与明星合作，利用明星的影响力来提高品牌的认知度。
二、产品定位:1. 研究市场需求，准确把握用户的痛点，并针对性地进行产品开发。
2. 不断优化产品功能和用户体验，提高产品的用户粘性。
3. 建立用户反馈机制，及时了解用户需求和反馈，为产品升级提供依据。
4. 运用大数据分析，深入了解用户行为习惯，为产品定位提供依据。
5. 借助市场调研和竞品分析，不断完善产品定位策略，保持市场竞争力。
三、市场推广:1. 多渠道广告投放，包括电视、广播、户外等，提高品牌的曝光率。
2. 利用社交媒体平台进行精准营销，通过推送广告和互动活动吸引用户。
3. 与合作伙伴共同推广，通过合作活动和联合品牌营销提高品牌知名度。
4. 利用用户口碑和评价来推广产品，通过用户的口碑传播来增加市场份额。
5. 创新市场推广手段，如线上线下结合推广、内容营销等，提高市场覆盖和品牌忠诚度。
四、渠道选择:1. 根据产品特点和目标用户选择合适的销售渠道。
2. 建立线上销售渠道，通过互联网平台进行销售。
3. 利用线下实体店进行产品销售和客户服务。
4. 与电信运营商合作，借助其销售渠道进行产品推广和销售。
5. 通过与互联网平台的合作，扩大产品的销售渠道和用户覆盖面。
五、创新营销:1. 运用新媒体平台进行创新营销，如微信小程序等。
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BB S为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
案例分析腾讯公司的SWOT分析经过几年的努力，腾讯QQ已经是即时通讯领域中应用最为广泛的软件之一，腾讯在满足用户信息传递和知识获取的需求方面有门户、QQ即时通讯工具以及Foxmail电子邮件；在满足用户群体交流和资源共享的方面有个人博客Q-Zone、论坛、聊天室、QQ群等；在满足用户个性展示和娱乐服务方面有QQShow、QQPet （宠物）和QQGame（游戏）等产品。
另外，对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，专门为腾讯用户所设计开发的C2C电子商务的拍卖网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。
1.腾讯的优势腾讯公司最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。
QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。
乘着网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江山。
如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。
有了如此多的用户，对任何一个企业来说都是巨大的机遇。
因此，腾讯可以发展其以用户群为基础的互联网增值业务。
经过数年的发展，QQ已经是国内使用人数最多的网络即时通讯软件，已经发展成为国内重要的门户网站之一，QQ游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动QQ也是目前占据领先优势的网络与无线互联业务。
多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。
2.腾讯的劣势（1）腾讯战略被架空。
腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工作三大产品线，但是从腾讯不断推出的产品来分析，腾讯的战略被架空，就学校和工作两个而言，都是没有涉及的，就现在很多企业都屏蔽了腾讯QQ即时通讯工具在企业里出现，他们只允许他们的员工用MSN，因为MSN更商业化，比较稳定，适合办公用；而且很少通过MSN来传播病毒，是很多公司办公必备的通讯软件。
腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。
随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。
腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER广告条被塞在消息接收端中。
相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。
幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。
当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。
然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。
腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，并开展了移动QQ业务，一时间，腾讯成了移动梦网的骨干，在移动梦网中的份额最高时占据了七成，到2001年年底，实现了1022万人民币的纯利润。
腾讯业绩的增长速度在2002年和2003年开始令人炫目，这两年腾讯一方面推出QQ行、QQ秀等一些新业务，另一方面又不断学习，比如学着新浪推短信和铃声、学着网易推出交友业务QQ男女、学着盛大开展网络游戏。
QQ有着超大注册用户量，在此基础上，完全可以看到别人的成功后再去跟随，因为新开拓业务的成本会比较低。
一个可以证明的例子就是QQ游戏，投入资金并不多，但是由于和QQ社区捆绑，一年不到便取得了和联众游戏近乎相当的规模量，这就是跟随战略的体现。
另外，像过去开拓的铃声、短信、交友、校友录等服务，莫不是跟随战略的结果。
回顾腾讯的发展历史，我认为其竞争力有以下几点：1、以免费策略占据市场，从其他地方获得收益。
腾汛所有的盈利业务之所以能够成功．不得不得益于它最开始的免费策略。
使他凝聚了大量的客户资源。
1999年，腾汛将OICQ软件挂在了网上供大家免费下载之后，奇迹就发生了，用户数呈几何级增长态势。
虽然没有直接从QQ号获得收益．甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这个基础，其他的业务也就没有了客户源泉。
2、清楚客户在哪里。
也知道能为他们提供什么。
腾讯大部分业务面向的是年轻人，他清楚他的客户在哪里．也知道他们需要什么。
从一开始腾讯能够打赢ICQ．使OICQ在中国占据绝对的优势．除了免费策略之外还有个重要的原因。
就是OICQ完全符合中国人的消费能力和沟通方式。
当时中国用户对中文环境ICQ的服务有着极大的需求．而ICQ没有中文版，也没有完全解决中国特色的问题。
例如ICQ 的信息只能保留在单机上，一旦用户更换机器登陆，所有联系人的信息都将丢失。
在计算机当时还不普及的情况下，无疑影响了使用者的便捷程度。
而OlCQ则很好解决了这一技术上并不难的事，使他的功能符合了用户的需求。
这得益于腾讯能很好研究客户是谁．他们有什么需求。
并把它们赋予到产品功能上。
同时，腾讯抓住了年轻人这个消费群的一大特征：希望能够与众不同。
像QQ秀这样的的虚拟产品为什么会这么火爆，就基于这个产品满足了年轻人希望与众不同的需求。
QQ秀甚至成为了年轻—族的时尚标榜，很多人用QQ秀来展示他们的个性甚至是生活方式。
3、充分利用QQ用户庞大的资源，并成功复制到其他业务，各个业务互相关联互相提携。
腾汛QQ很善于将各个业务进行整合，由一个业务带动另一个业务的发展。
QQ后来开发的门户网站，也是借助QQ得天独厚的优势使得后来者居上，在中国网站中排名第二．仅次于百度搜索引擎，超过了网易、新浪等专业门户网站。
腾汛很善于利用现有的客户资源，客户登录后的腾汛迷你首页以及在线状态的即时新闻提醒，很好地利用了QQ软件巨大用户群的优势，推动腾讯门户网站的快速发展，这是其他门户网站不具有的资源优势．这种资源优势在腾讯得到了很好的发挥。
在网站流量达到第二的位置后．其广告收入和网站的其他收入也就自然不会低了。
其实拥有庞大用户群的平台并不少，像许多游戏、邮箱、门户都拥有大量的用户，但却都没能成功地复制到其他业务上4、利润乘数模式的利用。
利润乘数模式是指从同一产品、特色、商标、能力或服务，重复地收获利润。
腾讯建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可爱的小企鹅形象很受年轻人的青睐。
腾讯将这一品牌赋予一系列其他的产品，如玩具、服饰等，而这些产品的消费群也正是年轻一族，和QQ的消费群相吻合。
这样它的品牌效应得到延伸，推广费用也极低，利润倍增。
5、通过社会关系扭结在一起的强关系。
腾讯的强大不仅仅在于用户量庞大，更在于庞大背后高度稳定、社会化的人际交往。
QQ好友大多是家人，朋友，同学，这是一种依赖性和交流性都很强的关系。
同时，由于社交软件自身的滚雪球般的增长效应，其用户量一直维持着高速增长。
而且，每个人的QQ、微信好友的经营都是日积月累积攒的，是用户社交的主要手段，更换成本太高太高。
6、深谙人性，完善用户体验，让用户欲罢不能。
QQ客户端的隐身功能；QQ空间，腾讯抓住用户炫耀和自我表现的心理，各种空间装扮。
动态显示删除本次访问记录功能。
人性场景1：人对人永远用偷窥的欲望，那么这种设置无疑是满足一种安全的偷窥欲望。
我来看过你但不让你知道。
比如前男友想回头看前女友的东西，但是又不想让现在的女朋友知道。
那么可以用上。
人性场景2：家长可以对小孩关心，而又不惊扰到孩子可以用此功能。
人性场景3：你和某人关系最近闹的有点僵，出于好奇你也想知道他最近怎么了，但是肯定不想让他知道你访问过他，那么也可以用此功能。
还有微信客户端：朋友圈黑名单，解释：此人无法看到你的朋友圈消息。
人性场景：有朋友通过QQ 和手机号码加了你的微信，但是你跟他不是很熟也不想让他看到你所有的消息，朋友圈本来就是很私密的东西，但又无法把对方拉黑，于是就用上了此功能。
还有种种黄钻可见被挡访客，访客设置等等。
可以说免费的开始为腾讯带来了大量的用户群体，再加上关系网络自身的快速扩张效应，腾讯的用户量已经达到了9亿这样一个相当庞大的数量。
如此巨大的用户量，任何业务的开展与推广都可以在此基础上展开，其宣传效应、产生的影响力、所节约的成本都是十分巨大的。
而且腾讯的社交机制基本上基于家人、朋友、同学等熟人，这是一种交流频繁、依赖度非常高的社交关系，是一种强关系，更换成本极高，腾讯可以凭借这些用户的人际关系处理问题生发出无情无尽的业务。
同时，当用户量达到一个级别，也要考虑用户的忠诚度，而腾讯在这方面深谙中国人心，不光模仿，还特别做出针对中国消费者的改造，极大提高了用户粘度。
有人说，电话、邮箱都可以换，唯独QQ、微信不会换。
通过上面的分析，我总结的腾讯核心竞争力如下：1、基于社交的庞大用户群体这家互联网巨头拥有超过8亿的QQ用户和近4亿的微信用户，都可以说是其潜在消费者，在此基础上，腾讯想要开展任何一个新的业务，其影响力都不容小觑，比如占腾讯收益6成左右的游戏，俨然已成为我国游戏行业的巨头，其价值不言而喻。
一方面拥有这么巨大用户的企业也实在不多见，另一方面其他企业若想模仿腾讯，很难有这么大的平台。
在社交领域，腾讯是当之无愧的第一。
2、用户粘度极高的强关系网络。
腾讯的基石是即时通讯，这涉及到人与人的交往，自然会产生许多需求，游戏、微信红包、公众号等等。
而且微信的强人际关系不同于由交易等产生的弱人际关系。
这个在微信红包与支付宝大战中，我们很容易看出，微信的用户交流紧密频繁、围绕社交展开。
可以说在于人际处理方面的业务腾讯可以说是一家独大。
这种强关系网络一旦形成，将非常牢固，用户粘度非常高，能带来的价值也是不可估量的。
因此，虽然某些用户对腾讯有不满意的地方，但QQ、微信储存了大家太多的人脉与各种资料、想不用都难。
我想，如果没有颠覆性的即时通讯新方式，想要取代腾讯，几乎不可能。
3、对人性的把握，对用户体验的精益求精。
腾讯的抄袭，大家都知道，可为什么还是喜欢它的产品。
我想其对中国消费者心理、人性的把握是比较准确的，它能在模仿的基础上实现超越。
腾讯的各项产品设计、用户体验都是非常好的，并且迭代速度很快。
而这些并不是每一家企业都能做到并且做好的。
