渠道开发的流程

浅析营销渠道的设计随着科学技术的发展，企业生产的产品日趋同质化，产品的价格、质量，促销已经不能给企业带来应有的竞争优势，营销渠道便成了企业可获取竞争优势的另一源泉。

在激烈竞争的市场上，企业拥有高效的营销渠道，能把过硬的产品快速、高效、低耗地从工厂分销到消费者手中，就能在很大程度上拥有更广阔的市场，企业才能实现更长远的发展。

一、确定企业的渠道目标明确企业在特定阶段的分销目标是开展销售渠道的第一步，分销目标的设定是在企业整体营销目标架构之下完成的。

作为联系生产企业与消费者的通道与纽带，分销渠道的目标最先考虑的应是最终购买者服务与需求。

销售渠道可以被认为是一个顾客价值的传递系统，在这个系统里，每一个渠道成员都要为顾客增加价值，一家企业的成功不仅依赖于他自己的行动，而且依赖于他的整个分销渠道与其它竞争对手的分销渠道进行竞争的状况。

例如，大润发超市里面的商品能够最大限度的满足顾客需求，真正让顾客购买到物美价廉的商品，所以大润发确定的营销渠道目标就是最大限度的降低成本，为顾客创造利益，满足顾客的需求。

二、影响渠道构建的重要因素1．宏观环境因素。

宏观环境是企业生存和发展的前提，任何一个企业都是在一定的宏观环境下存在的，企业的日常经营活动极大地受到宏观环境的制约和影响，企业营销渠道结构的设计也同样受到包括经济、政策、文化、技术等多种前提因素的影响。

（1）经济因素。

宏观经济走势、经济增长率、经济运行周期等因素对企业渠道结构的设计产生深远影响。

当宏观经济走势良好、发展平稳，市场需求上升，生产商可以增加销售点，扩大销售网，选择宽渠道或长渠道进行产品销售；在经济状况不佳时，市场需求下降，生产商需要以较低价格出售产品，为降低成本可能会选择短渠道进行销售。

（2）政策、法规因素。

国家的政策、法规对企业的营销渠道结构设计产生重大影响，企业必须严格按照国家的法规选择合法的营销渠道。

如国家对制药企业规定“不得将企业生产的药品直接销售给消费者，而必须通过一个代理的环节”，制药企业就必须按照国家的法规采取代理商将产品推向市场，而不是直接推向市场。

商超渠道的基本操作流程商超渠道是指通过超市、便利店等零售店铺销售产品的渠道模式。

以下是商超渠道的基本操作流程：1.供应商的选择和谈判供应商是商超渠道的重要环节，商超企业需要选择合适的供应商来提供产品。

供应商可通过招投标、询价等方式筛选，然后进行价格和条件谈判，达成合作协议。

2.产品采购3.仓储与物流管理商超企业需要建立自己的仓库体系，以便储存和管理所采购的产品。

仓储管理包括货物入库、出库、库存管理、货品分类和整理、仓库布局规划等。

同时，商超企业需要与物流公司合作，确保货物从供应商处送达仓库，并从仓库运送到各个门店。

4.店面布局和陈列5.门店运营管理门店运营管理是商超企业的核心环节，包括人员招聘、培训、考核、销售管理、库存管理、进货补货等。

商超企业需要建立完善的销售团队，通过培训和考核保证员工的专业素质。

商超企业还需要合理设置库存警戒线，及时补货，保证货架充足。

6.促销和营销活动商超企业通过促销和营销活动来吸引消费者，提高店面销售额。

促销活动包括打折、满减、赠品等，可以吸引消费者增加购买次数和购买数量。

营销活动可以通过传单、广告宣传、电子屏幕等媒体渠道进行推广，吸引更多的消费者前来购买。

7.数据分析和运营改进商超企业通过数据分析来了解销售情况、消费者偏好等信息，以便制定更有针对性的策略。

这些数据包括销售额、库存状况、前台收银数据、顾客档案等。

商超企业可以利用这些数据进行销售趋势分析和市场需求分析，并根据分析结果进行运营改进。

8.售后服务和客户关系管理以上是商超渠道的基本操作流程。

商超企业需要从供应商选择到销售服务的全过程进行管理，以保证产品正常销售并提高运营效率。

同时，商超企业还需不断优化和改进，以应对市场变化和竞争。

关于市场拓展的基本途径及流程市场拓展是指企业通过开拓新的市场，扩大销售渠道，增加销售额的活动。

在竞争激烈的市场环境下，市场拓展对企业的发展至关重要。

以下是关于市场拓展的基本途径及流程的详细介绍。

一、市场拓展的基本途径1.扩大现有客户群体：通过深入了解现有客户的需求和市场趋势，为他们提供更好的产品和服务，从而提高客户的忠诚度和满意度，同时不断拓展新的客户。

2.拓展新的地域市场：通过调查市场需求和竞争状况，选择适当的地区进行拓展，通过开展推广活动和建立销售网络，进一步拓展企业的市场份额。

3.发展新的销售渠道：与经销商、代理商、分销商等建立长期合作关系，共同开发新的销售渠道，将产品推向更广泛的市场。

4.推出新产品或服务：通过市场调研和顾客需求分析，开发创新的产品或服务，以满足市场的不同需求，进而拓展市场。

5.加强市场推广活动：通过广告、促销、公关等手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多潜在顾客的关注和购买。

6.寻找合作伙伴：与其他企业或机构合作，实现资源共享、互补优势，通过合作拓展更广泛的市场。

二、市场拓展的基本流程1.市场调研：在进行市场拓展之前，需要对目标市场进行全面的调研，了解市场的规模、竞争状况、潜在顾客需求、渠道分布等情况，为拓展市场制定合理的策略和计划提供依据。

2.确定目标市场和目标客户：根据市场调研结果，选择适合企业的目标市场和目标客户群体，明确市场拓展的方向和重点。

3.制定市场拓展策略：根据目标市场和目标客户需求，制定相应的市场拓展策略，包括定价、推广、渠道等方面，以确保拓展的有效性和可行性。

4.资源准备：市场拓展需要相应的资源支持，包括资金、人员、销售渠道等方面的准备工作。

确保资源充足，能够顺利开展市场拓展活动。

5.进行市场推广活动：根据市场拓展策略，进行市场推广活动，包括广告、促销、公关等手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引目标客户的关注和选择。

6.建立销售渠道：与经销商、代理商、分销商等建立长期合作关系，共同开发新的销售渠道，实现销售网络的拓展和市场份额的增加。

市场开发与渠道拓展制度一、背景与目的市场开发与渠道拓展是企业取得连续利益增长的关键策略之一，为了规范和提升市场开发与渠道拓展工作的效率和质量，订立本制度。

二、适用范围本制度适用于全部公司员工，其中市场开发与渠道拓展部门的员工须严格遵守本制度。

三、市场开发与渠道拓展目标1.提升市场份额：通过深入了解市场需求和竞争情况，订立有效的推广和销售策略，提高产品/服务的市场份额。

2.拓展渠道网络：建立稳定的合作伙伴关系，开拓新的销售渠道，加添产品/服务的掩盖范围和销售机会。

3.扩大客户基础：挖掘潜在客户，拓展客户群体，加添客户数量和信任度。

4.优化市场定位：通过市场调研和客户反馈，调整产品/服务的定位，满足客户需求，培养市场竞争优势。

四、市场开发与渠道拓展策略1.市场调研：定期进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和趋势，为订立营销策略供应数据支持。

2.市场定位：依据市场研究结果，确定产品/服务的目标市场和定位，明确产品/服务的核心竞争力和差别化特点。

3.渠道拓展：乐观找寻并选择合适的合作伙伴，建立稳定的合作关系，开拓新的销售渠道和业务合作机会。

4.市场推广：依据产品/服务的特点和目标市场需求，设计有效的市场推广方案，包含广告、促销、公关等手段。

5.销售管理：建立规范的销售流程和管理机制，激励销售团队的乐观性和创造力，提升销售业绩和客户满意度。

五、市场开发与渠道拓展流程1.市场调研阶段：–收集和分析市场信息，包含市场规模、竞争情况、客户需求等。

–订立市场调研计划，明确调研目标、方法和时间节点。

–开展市场调研，手记数据，编制调研报告，形成评估看法和建议。

2.市场定位阶段：–分析市场调研结果，确定产品/服务的目标市场和定位。

–确定产品的核心竞争力和差别化特点。

–订立市场定位策略和品牌推广计划。

3.渠道拓展阶段：–找寻并评估潜在合作伙伴，包含经销商、代理商等。

–筛选合适的渠道合作伙伴，建立合作关系，签署合作协议。

渠道销售流程与管理渠道销售的特点一、什么是渠道销售渠道销售: 说白了, 就是一种针对代理商、经销商批发销售的一种营销模式, 主要工作内容有:如何开发与选择经销商, 经销商的日常管理, 如何协助经销商进行市场推广, 日常维护等, 并能根据不同的市场环境与变化提出相对应的策略, 有效激励经销商共同成长的销售过程二、渠道销售的特点1.产品性价比要高, 在代理商当地一定要有竟争力, 必需让代理商觉得有利可图2.服务与支持必需做到位。

3.必需重视针对当地的推广。

4、利润空间非常低, 但是销量可以保障.5.对我公司工作人员的专业水平、综合素质、以及服务意识有非常高的要求。

6.厂家经销商之间有三重关系。

经销商是厂家进入新市场的入场券；厂家实际上是依靠经销商的人、车、货、钱、网络来实现各地市场的销售, 经销商是厂家的区域销售经理；经销商是厂家的商业合作伙伴, 两者之间的关系既有统一又有对立；三、渠道销售的优势1.能最大化节省自己的运营成本.可充分利用好代理商的人力、财力、人脉、资源等。

2.是一种对品牌知名度与形象提升, 最好的一种销售模式之一.3.只要产品性价比有优势, 服务与支持做到位, 相对来说, 可以稳定销量。

4、能够让我方人员产生最大化价值, 避免经常陷入与终端客户的烦琐小事之中。

5、用好代理商的资源, 能以最小的代价, 打入一个新的区域市场。

四、渠道销售的弱点与风险1.所有行为, 必需充分考虑代理商利益。

否则轻则终止合作, 重则惹上很多不必要的麻烦。

特别是对品牌的美誉度, 会有致命性的影响.2、涉及的货款金额, 利益利害关系, 数值都会比较大, 所以凡事必需按规则, 按制度, 凭借自己的风险制度意识, 进行分辨与规避.3.需要防止同行的恶意抵毁与强烈性的竟争.4、防止对代理商以及当地市场了解不深刻, 会导致决策失误, 产生严重后果。

目标与发展思路一、渠道销售目标1.两年内、在全国各个城市稳定150个渠道销售通路, 实现6万阴的营业额。

如何做好经销商的开发与维护一、开发经销商1.经销商开发流程开发渠道就是要找到经销商,需要遵循的流程是：调查市场、确定对象、开发经销商的策略、促成合作;调查市场作为区域经理,要了解经销商,熟悉当地有哪些经销商可以做产品,弄清楚谁最适合,一定要调查市场,建立档案;确定对象确定对象,并对其进行筛选,寻找相匹配的经销商;设计开发策略开发经销商的策略和方法在于：勤于拜访,动之以情；宣传优势,晓之以理；讲解政策,诱之以利;经销商有三方面的诉求：第一,短期挣钱；第二,长期发展；第三,合作愉快;开发经销商,一定要让经销商在这三个方面得到满足;促成合作一旦开发成功,就要促成合作;2.做好经销商的调查开发经销商成功的前提,首先是选好经销商,想要选择好的经销商,一定要做好相关调查;基本情况弄清经销商的性质、发展历史、规模、实力、人员素质和仓储、配送能力等;企业要弄清楚经销商的理念——如果经销商之前是挣快钱的,就会比较看重短期利益,如果不是短、平、快的产品,就很难打动他；如果经销商之前是做分销的,对价格空间就会看得比较低,如果有先投入、后产出的理性想法,就很有可能做持续经营;经营状况经销商的经营状况包括：在当地的市场份额、盈亏水平、财务状况、管理水平仓库管理、账目管理等,及其与上游的合作关系——是否维护厂家利益,能够有共赢的思想;区域和客户构成看经销商能够覆盖的区域是可以直接供应的核心区域,还是通过经销商、二批商辐射的,或是窜货的人跑马圈地的;要看其核心区域和辐射区域在哪,是否与目标市场相匹配;此外,还要注意客户的数量结构和客情关系等;经营策略经营策略,主要指经销商的促销服务、经营品种、价格和经营方式等;只有经销商的经营策略与企业的营销定位和营销策略一致,才可以很好地进行对接;3.正确分析经销商解读区域市场竞争要点市场启动前,必须餐饮渠道先启动,此时就要找一个餐饮渠道较强的经销商；如果这个市场的业态全部大KA化,传统分销小店很少,就要启动市场,首先找一个大卖场KA渠道很熟的经销商,否则不能有效控制该市场；如果市场KA、渠道不集中,市场很分散,就需要选择一个流通能力、辐射能力都很强的经销商;明确必备的关键资源和能力一定要找到启动市场的关键要点和核心突破点,找到市场所需的资源与能力;只有明确了这些要求,才能找到一个与市场定位相匹配的经销商;结合实际确定选择条件经销商无论规模大小,只要能够匹配,就最合适,不是越大的经销商就越好;只有跟区域市场能力匹配、资源匹配、理念一致的经销商,才有助于把市场带向成功;区域经理要摸清经销商的能力、实力、理念跟区域市场的定位和营销模式的要求是否一致、匹配;权衡经销商的优势和劣势如果现实中的经销商不能同时满足这些条件,只要有百分之六七十的契合度,关键资源、关键能力、关键理念是一致的,剩下的就可以对其进行培养和引导;在权衡经销商的优势和劣势时,开发经销商的正确做法是先找到匹配的经销商,再加以培养和扶持,培养和扶持的经销商往往对企业有很好的忠诚度;直接嫁接的经销商,其忠诚度比较差;一些优秀的企业和品牌,往往受忠实经销商的拥戴和支持,否则就没有市场基础;4.选择经销商的标准企业对于经销商的选择,一般有四个标准：第一,信誉方面,要信守合同,及时回款、维护厂家利益；第二,有一定的规模、资金实力和市场影响力；第三,有较完善的销售网络和配送能力,以及较好的经营管理基础和学习能力；第四,与区域市场的经营理念不冲突,代理范围不与本企业产品相冲突;二、与经销商达成合作与经销商合作,就要做好以下四大要点：1.了解经销商的合作动机在营销过程中,一定要将经销商带到一种情境中,让其了解合作方的优势所在,憧憬希望,从而使合作成功;2.解读经销商的诉求要跟经销商沟通,摸清楚经销商关心什么,想要了解经销商对产品的诉求,需要从以下几个方面考虑：市场空间和产品竞争力经销商在没有谈合同、返利、政策之前,一定要看出市场定位,所选的目标市场是否有容量,产品是否能适销对路,产品的卖点是否有差异,产品的性价比、包装和形象是否符合定位;企业综合实力如今市场的门槛较高,没有一定的实力和投入,是做不起市场的;所以经销商一般比较看重一个企业的规模、形象和口碑,以及企业品牌、技术能力、人员素质等;竞争力和策略经销商还会看企业的策略是否有效,营销模式是否有竞争力,总体市场的表现情况,是否有做得好的市场,样板市场如何,企业策略的运作情况,终端的铺货情况,产品的组合情况,是否有人帮忙,有无配套车辆等;3.找到双赢的合作模式双方都了解之后,就要进入与经销商谈合同的环节;一般情况下,经销商谈合同将围绕五个要点进行：盈利空间经销商的利润空间源于三个：第一,所经销产品的差价；第二,厂里的返利；第三,厂里年底的奖励,如奖一辆车、一次全国旅游、一台笔记本电脑等;值得注意的是,这三个获利来源都跟任务要素挂钩;投入和付出付出才会有回报;经销商要挣钱,就需投入相应的资金、车辆和人员,投入一定的资源和精力;权利要与经销商谈权利保障问题,具体包括该区域是否是独家分销,是否有窜货保护,出现质量问题怎么退货,如何处理这些问题等;风险关于风险规避问题,主要包括出了质量事故政府查罚,谁出罚款,退货费用的承担问题,过了保质期的产品谁承担,包装损坏怎么办,路途损耗怎么算,让经销商垫付的费用怎么报销,淡季缺货、断货有无补偿等;支持要和经销商谈的是相关支持工作,即企业是否有铺货,是否支付大卖场的进店费、条码费、导购员工资、堆头的物料,是否打广告,是否会同时派两个区域经理来帮忙做市场等;三、巩固与经销商的关系1.巩固经销商区域经理要对经销商进行很好的日常维护与管理,就要做好以下三点;产品答谢,政策让利区域经理要对经销商进行产品答谢,政策让利;以此刺激经销商进货,提高其进货数量和进货频率,吸引经销商;巩固下线,倾斜政策,共享资源巩固下线,倾斜政策,共享资源,帮助优秀的经销商建立网络、扩充实力,以此扶持经销商;打造一批标杆经销商,让这些经销商发家致富,才便于说服其他经销商;如果缺少标杆经销商,就会导致其他经销商的放弃;勤于回访,跟踪服务勤于回访,跟踪服务,解决经销商的历史遗留问题,满足其合理要求,以此锁定经销商;2.妥善解决经销商的历史遗留问题区域经理要想妥善处理经销商的历史遗留问题,需要做到以下几点;常见的历史遗留问题一般来说,经销商的历史遗留问题有以下三类：有证据证明的问题;这类问题是白纸黑字,有真凭实据的,区域经理绝对不能含糊,一定要解决,要为客户说话,并为其讨回公道,诚信是渠道合作的前提;肯定不能解决的问题;属于前任区域经理的个人行为,公司的明文规定里没此政策,同时公司以前也没有处理的先例;对此事不能含糊,要给对方道歉：“对不起,我们前任经理可能让你误解了,公司是没有这种政策的,也没有这种先例;在此,我郑重向你道歉;另外,我可以明确告诉你这事肯定不能解决;”两可之间的问题;对于可解决可不解决的,应该与市场的运作相挂钩;区域经理要把历史问题的解决跟未来市场的操作联系在一起,鼓励经销商往前看,求同存异,在发展中解决问题,一方面经销商挣到钱了,就会降低对这个问题的关注度；另一方面公司也有资源投进来了,可以顺便把过去的事情处理掉;要点提示经销商常见的历史遗留问题：①有证据证明的问题；②肯定不能解决的问题；③可解决可不解决的问题;遗留问题的解决方式区域经理只有不断加强自身素质的培养,才能帮助经销商解决问题,一定要比经销商更懂市场,更了解市场的关键,更懂经销商的生意;比如,区域经理可以告诉经销商怎样管理仓库管理,怎样做乡镇市场,怎样培训导购员等;这样经销商才会觉得区域经理有价值,才能实实在在地配合其做市场;四、加强经销商的日常管理对区域经理来说,一方面,要服务和支持经销商；另一方面,要严格管理和规范经销商;培养经销商,就是在日常的维护与管理中给经销商以支持和帮助;具体来说,对经销商的日常管理包括以下内容：1.提高忠诚度不断加强沟通,提高经销商的忠诚度,深化客情关系,不断为其灌输企业的发展理念、竞争方式、营销模式等;2.积极引导并参与市场运作很多企业喜欢把经销商当成物流商;在经销商发展的初期可以这么做,但是当经销商逐渐成熟、实力逐渐壮大之后,应该积极引导经销商参与市场运作,而不能简单把他做成物流商;当市场做到一定程度时,经销商的实力、理念、管理能力都达到了一定的水平,应逐渐把一部分市场管理事务和市场运作责任移交给经销商,让经销商逐渐承担起区域市场运作的具体业务,从而使厂家和商家进入一个新的合作阶段——厂家的业务员与经销商的业务员结合起来,形成平等的合作、互补的合作;正规军是坚固的,主要负责品牌推广、主题活动、新产品上市、市场管理、市场秩序的维护、突发事件的处理；地方武装稳步推进,主要负责日常的终端维护、业务结算、活动的落实,这些终端的服务工作由经销商来做,只有二者结合起来,才能不断地让经销商承担起市场运作的责任,一方面能够壮大和发展经销商,另一方面让经销商感觉到他与企业的合作是平等的,从而增加认可度;3.排忧解难要不断帮经销商排忧解难;经销商在运作过程中肯定会面临很多问题,作为区域经理,应该把自己定位成为一个客户顾问,即帮客户排忧解难、解决问题的人;比如,帮忙解决窜货问题、退换货问题、质量问题、费用代垫问题、产品的订货和发货问题等,把这些日常问题解决了,合作自然就顺畅了;4.激励支持区域经理要对经销商进行有效的激励;比如,每个月把辖区内的经销商请过来开座谈会,总结上个月的市场运作问题,分析下个月市场运作的关键何在,同时对经销商们做一些针对性的培训等;也可以定期做经销商的评选,对优秀经销商给予奖励,对落后经销商则敲以警钟,从而加大经销商对企业的认同度;5.预防渠道冲突,处理意外事件要帮助经销商管理市场秩序、解决突发事件;当市场逐渐成熟时,窜货乱价问题就会成为区域市场运作的主要问题;对于违规的经销商,要给予警告一定要加大市场的管理力度;在某种程度上,对市场的管理力度越大,经销商可能越有信心,对企业的认同度也越高;6.对经销商进行教育引导随着市场的发展,企业的提升,原有的经销商慢慢跟不上企业的发展步伐;区域经理一方面要加强选择和淘汰,另一方面更要积极地帮助经销商转型;所以,优秀的区域经理还承担着帮助经销商、引导经销商积极转型和提升的重任;区域经理引导经销商时,需要做好以下几点;理念宣导,管理融合用公司的一些订货流程、管理流程,牵引经销商与公司对接,区域经理要逐渐地引导经销商提升管理水平;比如,电话、传真订不了货,就需要用电子商务软件进行网上订货,使经销商与相关人员对接；运用条码管理,要求经销商出货的时候必须扫条码,相应的库存管理也要跟上：管到终端的进销存,要求经销商对下面的终端建立管理档案,就要建立经销商的信用管理体系;理性分析,寻求认同区域经理要引导经销商对市场布局、市场规划和销售任务的认同,使经销商明确自己提升的发展愿景,并以此来获得其认同;晓以利弊,求得支持当经销商落后于企业的发展速度时,区域经理就要给予相应的支持,否则就会在激烈的竞争中遭受淘汰;区域经理要对经销商进行引导,晓之以利弊,积极帮助他进行商业模式的转型,使其走向终端,让其做活动、做服务,实现由坐商到行商的转变,帮其加强终端档案数据的管理、业务员管理、终端管理、市场活动的管理,帮其把这些管理职能培育出来、建立一支能够覆盖区域市场的强势队伍,并提升相应的队伍管理能力,逐步使其成为区域市场的强势经销商;。