洗浴员工的日常行为规范

洗浴员工行为规范一、企业奉行微笑服务(这是员工服务的基本要求),举止端庄稳重，落落大方，表情自然、诚恳，和蔼可亲。

工作时间，面对顾客要微笑示人，笑语相迎，态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢，大方有礼。

三步之外，报以微笑；三步之内要主动说“您好！”，施顾客礼。

在宾客面前不能绷着脸，噘着嘴，扭扭捏捏，缩手缩脚，过于拘谨。

二、服务询问被顾客拒绝后，绝不可再征询第二次。

三、员工不能拒绝顾客的合理正当服务要求。

四、仪容（一）养成良好的卫生习惯。

工作时间仪容保持干净整洁，勤理发、勤洗澡、勤修指甲，脸部无分泌物，保证身体无异味。

（二）上班前不吃葱、蒜、韭菜等散发异味的食品，不吸烟、不喝酒，保持口腔卫生。

（三）双手在上班前要清洗洁净。

不留长指甲，长度不超过一毫米。

指甲内保持干净，不存污物。

不允许涂有色指甲油，不允许在指甲上帖饰物。

（四）男性员工不留长发，以不盖过耳部及后衣领为适度，不烫卷发，不留胡须，大鬓角；每天要剃须；鼻毛不外露，不允许化妆。

（五）女性员工化淡妆。

头发不彩染。

过肩长发在工作时间必须束起，保证梳理伏贴，不可蓬乱或烫怪发型，统一白色发带，黑色发卡；不涂深色口红；不使用气味浓烈的香水或化妆品；不允许带假睫毛、描彩眉、彩色眼影；不佩带手镯、脚环、挂件；不在裸露处纹身。

五、仪态（一）站姿、走姿、蹲姿、蹲姿到起立、坐姿、手势、向顾客递物、取物、放物、顾客礼、鞠躬礼均遵守《企业员工服务礼仪规范》，为顾客提供文明、规范的服务。

（二）工作时间必须站式服务，不允许随意坐在沙发、板凳上休息或躺卧睡觉，不前俯后靠，不摇腿跷脚，不插兜、叉腰、抱肩，不前后叉腿、单腿打点，不把脚搁在沙发的扶手上。

即使宾客让座，也应婉言谢绝。

（三）工作站立时，要留意周边同事的工作，注意相互配合。

（四）迎客要走在前，送客要走在后，客人走过要让路，同行不抢道，不允许在顾客中间穿行。

若与顾客反向行走，一般应主动让行，靠右边站立，侧身让路，微笑示意请顾客先走，然后再行；不允许假装看不见擦身而过。

第一章总则第一条为加强洗浴中心员工的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有洗浴中心员工，包括管理人员、服务人员、维修人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和本单位的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。

第二章基本行为规范第四条员工应具备良好的个人素质，着装整洁，仪容仪表端庄大方。

第五条员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第六条员工应诚实守信，对待工作认真负责，不得弄虚作假。

第七条员工应团结协作，互相尊重，互相帮助，共同维护单位的和谐氛围。

第八条员工应保持良好的卫生习惯，确保洗浴中心的清洁卫生。

第九条员工应积极参加单位组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第三章服务规范第十条服务人员应热情周到，主动为顾客提供帮助，解答顾客疑问。

第十一条服务人员应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

第十二条服务人员应保持微笑服务，以文明礼貌的态度对待每一位顾客。

第十三条服务人员应熟练掌握洗浴中心各项服务流程，确保服务质量和效率。

第十四条服务人员应主动为顾客提供增值服务，提高顾客满意度。

第四章安全规范第十五条员工应严格遵守安全操作规程，确保自身和顾客的人身安全。

第十六条员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

第十七条员工应妥善保管洗浴中心物品，防止丢失、损坏。

第十八条员工应积极配合安全检查，发现问题及时上报。

第五章奖惩制度第十九条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、记过、降职、辞退等处分。

第六章附则第二十一条本制度由洗浴中心行政部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

洗浴中心员工行为管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益。

全体员工应认真学习并严格遵守本制度，共同努力，为打造一个安全、舒适、温馨的洗浴环境而努力。

洗浴员工规章制度一、前言为了规范洗浴中心的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。

所有洗浴员工必须严格遵守本制度，以确保洗浴中心的正常运营和发展。

二、员工基本要求1、员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，热情周到，不得与顾客发生争执或冲突。

2、保持良好的个人形象和卫生习惯，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，头发整齐，面容清洁。

3、遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

4、员工之间应团结协作，互相帮助，不得拉帮结派，搞小团体。

三、岗位职责（一）前台接待员1、热情接待顾客，解答顾客的咨询，为顾客提供准确的信息。

2、熟练掌握收银系统，准确收取费用，开具发票。

3、负责保管顾客的物品，确保安全无误。

4、协助经理处理顾客投诉，维护洗浴中心的良好形象。

（二）更衣室服务员1、引导顾客进入更衣室，为顾客提供必要的帮助。

2、保持更衣室的整洁卫生，定期清理衣柜和地面。

3、提醒顾客保管好个人物品，防止丢失。

（三）洗浴区服务员1、维持洗浴区的秩序，确保顾客的安全。

2、及时清理洗浴区的杂物和垃圾，保持环境整洁。

3、定期检查洗浴设备，发现问题及时报修。

（四）按摩师1、具备专业的按摩技能，为顾客提供优质的按摩服务。

2、遵守按摩操作规范，确保顾客的身体健康和安全。

3、向顾客介绍按摩项目和优惠活动，促进消费。

（五）后勤人员1、负责洗浴中心的物资采购和库存管理，确保物资充足。

2、维护洗浴中心的设备设施，定期进行保养和维修。

3、做好后勤保障工作，为员工和顾客提供良好的服务。

四、服务规范1、微笑服务，主动问候顾客，使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。

2、对顾客的需求要及时响应，不得拖延或推诿。

3、为顾客提供个性化服务，满足不同顾客的需求。

4、尊重顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。

五、工作纪律1、严禁在工作时间内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物。

2、不得在工作场所内大声喧哗、打闹、嬉戏。

洗浴员工守则（精选3篇）洗浴员工守则篇1一：前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员(隶属财务部)向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区1、例会(检查仪容、仪表，做、下达任务。

一般由主管主持)。

2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。

清扫地面，镜面及边角卫生。

检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。

3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。

4、查看交班(包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好;(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。

然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：(1)问好(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋(3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

浴场员工行为规章制度范本第一章总则为规范浴场员工的行为，维护公共秩序，提升服务质量，特制定本规章。

本规章适用于所有在本浴场工作的员工，具有法律效力。

第二章工作纪律第一条：员工应严格遵守工作时间安排，准时上班，不得迟到早退。

第二条：员工应穿着整洁，统一的工作服装，不得着便服上班。

第三条：员工应保持良好的工作状态，不得擅离岗位、聊天打闹或偷懒。

第四条：员工应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾，保持环境卫生。

第五条：员工应按照工作要求认真做好服务工作，不得因私利而怠工。

第六条：员工应尊重客户，热情接待，不得恶语相向或产生矛盾。

第七条：员工应严格遵守浴场相关规定，不得擅自调整服务价格或突破规定限制。

第三章保密规定第八条：员工在工作中获知的客户信息及个人隐私，应当严格保密，不得泄露给外部。

第九条：员工不得私自复制、传播公司机密资料，严禁私自留用公司客户信息。

第十条：员工不得利用职务之便从事违法乱纪的行为，如索要、收受贿赂等。

第四章处罚规定第十一条：员工如有违反本规章的行为，将按照严格处罚制度进行处罚。

第十二条：轻微违规者，将处以口头警告或扣除奖金等措施。

第十三条：较为严重者，将进行财务处罚或停职检查等处理。

第十四条：重大违规或者多次违规者，将给予辞退处理。

第五章附则第十五条：员工在上岗前应认真学习并遵守本规章，不得以不知情为借口逃避法律责任。

第十六条：本规章最终解释权归浴场管理方所有，如有不明之处可随时咨询。

总结：本规章旨在规范浴场员工的行为，促进浴场的良好发展，提升服务质量。

希望所有员工都能严格遵守规定，严格自律，切实履行自己的职责，共同为浴场的繁荣发展积极贡献力量。

洗浴广场按摩技师规章引言概述：洗浴广场是人们放松身心、享受健康生活的场所，而按摩技师作为洗浴广场的重要员工，需要遵守一定的规章制度，以保障顾客的权益和提升服务质量。

本文将详细介绍洗浴广场按摩技师的规章要求。

一、行为规范1.1 不得与顾客发生不正当关系：按摩技师在工作中应保持专业的态度，不得与顾客发生不正当关系，以免影响服务质量和洗浴广场的形象。

1.2 保护顾客隐私：按摩技师在服务过程中应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息，确保顾客的隐私安全。

1.3 禁止擅自更改服务项目：按摩技师在为顾客提供服务时，不得擅自更改服务项目，应按照规定的程序和技术要求进行操作。

二、技术规范2.1 熟练掌握按摩技术：按摩技师应具备扎实的按摩技术，能够准确地找到顾客的穴位和经络，提供有效的按摩服务。

2.2 注意身体卫生：按摩技师在工作时应保持身体清洁，保持双手干净，避免给顾客带来交叉感染的风险。

2.3 维护按摩设备：按摩技师应定期对按摩设备进行清洁和消毒，确保设备的卫生和安全，提供给顾客一个舒适的按摩环境。

三、服务态度3.1 热情周到：按摩技师在为顾客提供服务时应保持热情周到的态度，主动询问顾客的需求并提供专业的建议。

3.2 尊重顾客意见：按摩技师应尊重顾客的意见和建议，及时调整服务方式，确保顾客的满意度和体验感。

3.3 注意沟通技巧：按摩技师应具备良好的沟通技巧，能够与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求和健康状况，提供个性化的服务。

四、安全管理4.1 熟悉急救知识：按摩技师应熟悉基本的急救知识，能够在紧急情况下及时处理突发事件，确保顾客的安全。

4.2 注意消防安全：按摩技师应定期参加消防安全培训，了解消防设备的使用方法，确保在发生火灾等紧急情况下能够有效应对。

4.3 遵守规章制度：按摩技师应严格遵守洗浴广场的规章制度，不得擅自违规操作，确保顾客和自身的安全。

五、职业发展5.1 持续学习提升：按摩技师应持续学习新的按摩技术和理论知识，不断提升自身的专业水平，为顾客提供更优质的服务。

一、总则第一条为加强浴场管理，提高服务水平，确保浴场安全、有序、文明、和谐，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于浴场全体员工，包括但不限于前台接待、清洁工、安保人员、服务员等。

二、员工行为规范第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守浴场各项规章制度，维护浴场形象。

第四条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗，乐于奉献。

第五条员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，耐心解答顾客疑问。

第六条员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌，展示浴场员工良好形象。

第七条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。

第八条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，不得损坏浴场物品。

第九条员工应积极参与培训，提高自身业务水平和服务质量。

第十条员工应维护浴场团结，不得拉帮结派，不得散布不利于浴场声誉的言论。

三、服务规范第十一条前台接待人员应主动迎接顾客，微笑服务，引导顾客办理入场手续。

第十二条清洁工应保持浴场卫生，及时清理垃圾，确保浴场环境整洁。

第十三条安保人员应坚守岗位，维护浴场秩序，确保顾客安全。

第十四条服务员应热情周到，为顾客提供舒适、便捷的服务。

第十五条餐饮服务人员应确保食品安全，为顾客提供美味、卫生的餐饮。

四、安全规范第十六条员工应熟悉浴场安全设施和应急处理流程，提高安全意识。

第十七条员工应定期进行安全培训，掌握安全知识和技能。

第十八条员工发现安全隐患，应立即报告上级，并采取相应措施消除隐患。

第十九条员工应遵守消防安全规定，不得在浴场内吸烟、使用明火。

第二十条员工应遵守用电安全规定，不得私拉乱接电线。

五、奖惩制度第二十一条对遵守本规章制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第二十二条对违反本规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职或辞退等处罚。

六、附则第二十三条本规章制度由浴场管理层负责解释。

第二十四条本规章制度自发布之日起实施。

第二十五条本规章制度如有未尽事宜，由浴场管理层另行制定补充规定。

服务员规章制度
一、着装整齐上岗，遇到客人要止步、问好，工作中不允许吃零食、睡觉。

二、加强团结，不允许辱骂、打架、不许脱岗、串岗、聚众打闹、闹聊、大声喧哗。

三、不许无故旷工，迟到早退，不许使用和藏客用备品及单位的相关物品。

四、服从管理，不允许与管理人员顶撞、漫骂，不许长时间占用内线电话交谈，任何人不许无票人员洗浴。

五、接班人未到，交班人不得离岗，上班时间不许外出购物、吃饭。

六、及时检查客人使用过的器具、物品、更衣柜等，看是否有遗漏物品，员工不许私藏浴票及单据。

七、礼貌待客、微笑服务，使用文明礼貌用语，检查和保护好大厅及更衣室、包房等客人的随身物品，提醒客人免费寄存。

八、保持好环境卫生及岗位卫生，每天必须全面彻底清扫，做到经常巡视，注意防火、防盗，遇到可疑及异常客人及时汇报。

九、备品物品要摆放整齐有序，不准私自倒卖货品，串货，发现严肃处理，重罚。

十、遵纪守法，坚决不许和自盗取浴客及单位钱物等，一经发现查实，从严处理并移交司法部门。

十一、服务人员值班时间不许睡觉，如睡觉造成任何后果自负。

十二、所有服务人员应对本岗的所有消费项目、价格、熟悉于心。

十三、员工必须按规定时间洗浴，其它时间不许在本洗浴中心洗浴。

十四、各岗无客人时员工不许围坐、打闹、闲谈，各岗的卫生必须随时清扫干净。

洗浴中心
20 年月日。

洗浴员工规章制度洗浴员工规章制度一、岗位职责1. 洗浴员工是洗浴场所的服务人员，其主要职责是为顾客提供洗浴服务，包括按摩、刮痧、泡脚等。

2. 洗浴员工需要保持良好的工作状态，保持自己的仪容仪表整洁，不得擅自离岗，无故早退或迟到。

3. 洗浴员工需要遵守工作安全规定，做好消毒工作，保障顾客的健康和安全。

二、工作守则1. 洗浴员工需要遵守工作纪律，遵循岗位要求，完成上级交给的工作任务。

2. 洗浴员工需要与顾客保持良好的沟通，耐心倾听顾客的需求，并根据顾客需求提供相应的服务。

3. 在服务过程中，洗浴员工需要保持专业、礼貌、快捷的服务态度，严禁有不文明的行为。

4. 洗浴员工需要保守顾客隐私，不得擅自泄露顾客的个人信息。

三、工作时间1. 洗浴员工需要按照排班表安排好自己的工作时间，不得私自调换班次。

2. 洗浴员工需要遵守工作时间，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，需要提前向上级汇报。

四、工作环境1. 洗浴员工需要保持工作区域的整洁和卫生，做好清洁工作，保持空气流通。

2. 清洁工具和设备需要保持齐全和良好的工作状态，如有损坏需要及时汇报并维修。

五、安全保障1. 洗浴员工需要严格遵守安全操作规程，不得在工作中出现疏忽大意的行为。

2. 洗浴员工需要做好消毒工作，保障洗浴设备的清洁和顾客的健康。

3. 在服务过程中，洗浴员工需要注意顾客的安全，避免因操作不当导致顾客受伤。

六、奖惩制度1. 对于表现优异的洗浴员工，公司将给予相应的奖励，例如奖金、晋升机会等。

2. 对于违反规定的洗浴员工，公司将视情节轻重采取相应的纪律处分，例如扣发工资、停职、辞退等。

七、培训和提升1. 公司将为洗浴员工提供相关的岗位培训，并定期进行岗位技能的培训和学习。

2. 洗浴员工可以根据自身情况和发展需求，参加公司提供的培训和学习机会，提升自己的专业素养。

以上就是洗浴员工的规章制度，希望每位员工能够严格遵守。

洗浴员工的服务态度和工作规范对于洗浴场所的形象和顾客满意度都有着重要的影响，只有以规范的要求来管理员工，才能提供优质的洗浴服务，赢得顾客的信赖和支持。