加油站个人工作自我总结范文
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加油站员工的自我总结8篇篇1自从进入加油站以来,我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度,全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下,在同事们的支持帮助下,我不断学习和进步,逐渐从一名新手成长为一名合格的加油站员工。
一、工作表现及成果1. 工作态度端正,服务意识强:我始终保持对工作的热爱和敬业,时刻以客户为中心,提供优质服务。
在面对客户时,我总能微笑以待,耐心解答客户的疑问,努力满足客户的需求。
2. 业务技能不断提升:通过不断学习和实践,我逐渐掌握了加油站的各项业务技能。
从最初的加油操作到现在的设备维护和管理,我不断挑战自己,提升自己的业务水平。
3. 团队协作能力强:我始终积极融入团队,与同事们互相支持、互相帮助。
在遇到问题时,我总能与团队成员共同商讨,寻找解决方案,使我们的团队更加团结、高效。
4. 安全意识牢固:我深知安全是加油站工作的重中之重。
在工作中,我严格遵守安全规定,时刻保持警惕,确保加油站的安全运营。
二、工作中存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高:尽管我始终以客户为中心,但在服务过程中有时会因个人情绪而影响服务质量。
我将继续加强服务意识的培养,确保为客户提供更加优质的服务。
2. 业务技能仍需提升:随着加油站业务的不断发展,我需要不断学习新知识、新技能。
我将继续参加培训和学习,提升自己的业务水平。
3. 团队协作需进一步加强:在团队协作中,有时会因沟通不畅而产生误解。
我将加强与团队成员的沟通与协作,提高团队的整体效率。
三、未来工作计划及目标1. 继续提升业务技能:我将继续参加培训和学习,提升自己的业务水平,为加油站的发展贡献更多力量。
2. 加强团队协作:我将与团队成员更加紧密地合作,共同解决问题,提高团队的整体效率。
3. 提供更优质的服务:我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,为客户提供优质的服务,提升客户满意度。
4. 确保安全运营:我将严格遵守安全规定,时刻保持警惕,确保加油站的安全运营。
加油站个人工作自我总结范文6篇加油站个人工作自我总结范文 (1) 一路走来,步履匆匆,不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结如下:一:初来加气站时,我是先从加气员做起的。
在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。
这半年对我来说确实是一个艰难的时期。
期间虽然很苦很累,但我却没有退缩。
始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好领导交办的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。
把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。
让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。
因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
所以我们要不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。
二:加气站是一个囊括了:高温、高压、易燃、易爆的高危行业。
确保安全高效运行其重要性不言而喻。
除了平时正常的运行,设备的维修保养。
还要接受安全部门,技术部门的各种安全检测,如:储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。
通过一年在加气站工作,深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。
这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。
想想这一切是来的多么的不易,我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。
在领导们和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的努力,在各方面取得的进步。
从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩,但还有许多的不足需要改进。
第1篇一、前言作为一名车站加油员,我深知自己肩负着保障车辆安全、提高服务质量的重任。
在过去的一年里,我始终秉持着认真负责的态度,努力提高自己的业务水平和服务意识。
现将我一年来的工作情况进行总结,以便更好地为接下来的工作做好准备。
二、工作内容1. 加油操作:在日常工作中,我严格按照操作规程进行加油作业,确保每辆车都能得到及时、准确的加油服务。
同时,我还学会了快速判断油箱大小,为顾客提供更加便捷的服务。
2. 设备维护:定期对加油设备进行检查、维护,确保设备正常运行。
在发现设备故障时,能及时上报并协助维修人员解决问题。
3. 顾客服务:始终微笑服务,耐心解答顾客疑问,为顾客提供优质的服务体验。
在高峰期,我能主动帮助顾客,确保加油站的秩序井然。
4. 环境卫生:保持加油站环境卫生,定期清理加油区、洗手间等区域,为顾客提供一个舒适、整洁的加油环境。
5. 安全管理:严格遵守安全操作规程,确保自身和顾客的生命财产安全。
在加油过程中,密切关注车辆动态,防止发生意外。
三、工作成果1. 服务质量提升:通过不断学习,我的服务态度和服务技能得到了显著提高,顾客满意度不断提升。
2. 工作效率提高:熟练掌握加油操作技巧,提高了加油效率,为顾客节省了时间。
3. 设备维护良好:通过定期检查和维护,加油设备运行稳定,故障率明显降低。
4. 安全记录良好:在加油过程中,严格遵守安全操作规程,未发生任何安全事故。
四、工作不足1. 专业知识不足:虽然通过培训掌握了一定的专业知识,但在实际工作中,仍需不断学习,提高自己的业务水平。
2. 服务意识有待提高:在部分情况下,服务意识还有待加强,需要更加关注顾客需求,提供更加细致的服务。
3. 沟通能力有待提高:在处理顾客投诉时,沟通能力有待提高,需要更加耐心、细致地与顾客沟通。
五、改进措施1. 加强专业知识学习:通过自学、培训等方式,不断提高自己的业务水平,为顾客提供更加专业的服务。
2. 提高服务意识:在日常工作中,始终保持微笑服务,关注顾客需求,提供更加贴心、细致的服务。
加油站员工的自我总结5篇篇1自XXXX年进入公司成为一名加油站员工以来,我已经在这片小小的天地里,付出了自己的努力和汗水。
加油站这个看似简单的工作岗位,实则充满了挑战和机遇。
今天,我站在这个岗位上,对自己过去的工作进行一个全面的总结,希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势,为公司的发展贡献更多的力量。
一、工作经历与成果在加油站的工作中,我主要负责加油、收银以及车辆引导工作。
在工作中,我始终坚持客户至上的原则,用心服务每一位顾客,为顾客提供优质的服务。
同时,我也积极参与公司的各项活动,不仅在技能比赛中取得了好成绩,还多次被评为“优秀员工”。
在加油服务方面,我始终保持热情周到的态度,为顾客提供专业的加油服务。
我深知加油服务的重要性,因此在工作中严格遵守操作规程,确保加油过程中的安全。
同时,我也注重提高自己的业务水平,不断学习新知识,以更好地满足顾客的需求。
在收银方面,我始终保持高效准确的工作态度。
我深知收银是加油站的核心环节之一,因此我在工作中严格遵守公司的财务制度,确保每一笔交易都准确无误。
同时,我也注重提高自己的收银速度,为顾客提供更高效的结算服务。
在车辆引导方面,我始终保持耐心细致的态度。
我深知车辆引导是保障加油站安全的重要环节之一,因此我在工作中始终保持高度警惕,确保每一辆车的安全引导。
同时,我也注重提高自己的沟通能力,与顾客建立良好的互动关系,为加油站营造和谐的工作氛围。
二、工作体会与感悟在加油站的工作中,我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团队成员之间相互支持、相互配合,才能够更好地完成工作任务。
同时,我也意识到了自身能力的提升的重要性。
只有不断学习新知识、提高自己的业务水平,才能够更好地适应工作的需要。
此外,我还学会了如何处理工作中的压力和挑战,保持积极乐观的工作态度。
在未来的工作中,我将继续保持热情周到的态度、高效准确的工作态度以及耐心细致的态度,为公司的发展贡献更多的力量。
同时,我也将不断学习新知识、提高自己的业务水平,以更好地适应工作的需要。
加油站普通员工简短个人总结(精选8篇)加油站普通员工简短个人总结加油站普通员工简短个人总结(精选8篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的加油站普通员工简短个人总结(精选8篇),欢迎阅读与收藏。
加油站普通员工简短个人总结120XX年7月,我来到了xxxxx分公司,先后在加油站、加油南站以及营业大厅工作。
11月份,被调入零管部工作。
在领导和同事们的指导和帮助下,我很快适应了所担负的工作,完成了上级下达的各项任务,回顾前一段的工作历程,我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高,在业务上也积累了初步的工作经验,收获很大。
现将有关情况总结如下:一、政治素养有了很大提高近半年的工作历程,使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的xxxx员工,在这个过程中通过参加省公司的集中培训,通过学习遵守员工守则,使我初步了解了作为一名合格的新时代的员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操,知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。
特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹,给了我深刻的启发和教育。
他们所表现出来的爱岗敬业精神,焕发出来的工作热情,都给我树立了榜样,使我更加珍惜员工的光荣称号。
增加了我忠诚石化事业,努力践行核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务自调入零管部后,领导赋予我的主要工作是:零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作,销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。
在领导和同事们的指导和帮助下,通过个人的努力,我初步掌握了这些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志学习,做到不懂就问,虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务,及时准确汇总上报各类分析和报表,注意收集资料,细心分析。
加油员个人工作总结8篇第1篇示例:近期我的工作主要职责是加油员,我在这个岗位上工作已有两年时间。
回顾这段时间的工作经历,我深感成长良多,也认识到自己工作中的不足之处。
特此总结工作,以期在今后的工作中能够更好地提高工作效率和服务质量。
作为加油员,我需要每天按时到岗,准时接班。
在早晚高峰时段,车辆络绎不绝,需要保持高度的警觉和耐心,确保车辆安全有序地加油。
在这方面,我觉得自己表现得还算不错。
我在服务车辆时,会积极与司机沟通,询问加油量,并主动帮助他们操作。
这样不仅能提高工作效率,还能增加客户满意度。
我在工作中还发现了一些问题。
我在与客户沟通时缺乏主动性,有时会因为语言不够流利而导致沟通困难。
为了提高沟通效率,我需要积极学习客户常用的口语表达,提高自己的沟通技巧。
我在日常工作中发现有时候对一些操作规范不够重视,导致工作效率降低,甚至出现错误。
我需要加强对操作规范的学习和理解,提高工作责任心和专业能力。
我认为作为加油员,安全意识非常重要。
在加油作业中,要严格遵守操作规范,确保加油作业的安全性。
在日常工作中,要保持清醒头脑,严格遵守作业流程,做好预防措施,防止事故的发生。
为了强化安全意识,我还需要参与相关培训和学习,不断提高自己的安全意识和操作技能。
在未来的工作中,我将继续努力提高自身的业务水平和服务质量,不断完善自己,为公司发展做出更大的贡献。
我也希望通过自身的努力和学习,成为一名更加优秀的加油员,为客户提供更加周到的服务,为公司创造更大的价值。
让我们一起努力,为公司的发展添砖加瓦!【字数不足,再追加】我相信,在持续的学习和提升中,我能够更好地适应工作环境,提升工作效率,为公司的发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例:加油员个人工作总结在工作中我始终坚持遵守加油站的各项规章制度,严格遵守操作流程和安全操作规范。
每天上班前,我都会认真检查加油设备和安全设施,确保工作环境安全。
在为客户加油时,我也会仔细核对车辆型号和油品规格,杜绝误操作带来的安全隐患。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里,我作为加油站的一名员工,始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度,在岗位上兢兢业业,努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下:二、工作回顾1. 业务技能提升(1)熟练掌握加油站各项业务操作流程,包括加油、收款、车辆安检等。
(2)积极参加公司组织的业务培训,不断提升自己的业务知识水平。
(3)主动向同事请教,学习他们的工作经验,取长补短。
2. 服务态度优化(1)始终保持微笑服务,耐心解答顾客疑问,提高顾客满意度。
(2)主动了解顾客需求,提供个性化服务,满足顾客多样化需求。
(3)关注顾客反馈,及时解决顾客问题,提高服务质量。
3. 安全管理(1)严格遵守加油站安全操作规程,确保自身和他人的安全。
(2)定期检查加油站设备,发现安全隐患及时上报并整改。
(3)积极参与加油站安全培训,提高安全意识。
4. 团队协作(1)与同事保持良好沟通,共同完成工作任务。
(2)乐于助人,积极参与团队活动,增进团队凝聚力。
(3)发挥自己的专长,为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务,积极拓展客户资源,本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示,本年度顾客满意度达到90%以上,位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故,实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训,但与行业先进水平相比,自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中,创新意识不够强,未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中,有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识,提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式,为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作,提高团队整体执行力。
2024加油站员工个人工作总结
尊敬的领导:
我是加油站员工,以下是我个人工作总结:
2024年,我在加油站工作上表现良好,尽职尽责地完成了各项任务。
在工作中,我认真遵守公司制度,严格执行操作规范,确保了工作安全和流程的顺利进行。
1. 加油服务:我认真接待每一位客户,提供高质量的服务。
在加油过程中,我始终保持高度的责任心和注意力,确保每位客户得到准确、快速和安全的加油服务。
我严格按照标准操作程序工作,主动向客户说明加油过程中需要注意的事项,使客户感受到我们的专业和高效。
2. 环境卫生:我充分认识到良好的环境卫生对客户的体验和形象的重要性。
我每天保持加油站的清洁,包括站内和周围环境的清理,垃圾的分类和处理。
同时,我也积极参与到环境保护的活动中,如参加垃圾分类宣传活动和加入环保志愿者组织。
3. 设备维护:我十分重视加油设备的维护和保养工作,定期检查加油机、加油枪等设备的使用情况,及时发现问题并及时处理。
我也不断提醒同事们注意设备的使用和保养,并及时向上级反馈设备故障,确保设备的正常运行。
4. 团队协作:我与同事们保持紧密的联系和无障碍的沟通,共同协作,以确保工作的顺利进行。
我在工作中积极分享经验和
技巧,帮助新员工适应工作环境。
我也愿意承担额外责任,协助解决紧急情况和繁忙时段的工作。
总的来说,我在2024年的工作中努力提高了职业技能和服务意识,不断追求卓越,满足客户需求,增强了团队合作精神,充分发扬了我作为加油站员工的职业精神。
希望我的努力和付出得到您的认可和肯定。
谢谢!
此致
敬礼。
加油站员工的自我总结5篇第1篇示例:这段时间我在加油站工作,接触了很多不同的顾客和工作场景,让我深刻体会到了服务行业的繁忙和挑战。
在这段时间里,我意识到了自己所面临的困难和不足之处,也在工作中不断地努力学习和提升。
作为加油站员工,要具备高度的责任感和安全意识。
在加油站工作需要时刻保持警惕,不能有丝毫马虎和大意。
在操作加油机和处理加油事务时,要仔细操作,确保安全,避免发生火灾等事故。
我意识到了这一点,尽量做到每一步操作都规范细致,确保顾客和自身的安全。
作为加油站员工,要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与顾客接触时,要友善周到,解答他们的问题,主动帮助他们解决遇到的困难。
在这段时间里,我学会了如何与不同类型的顾客沟通,如何处理顾客投诉和意见,如何提升自身的服务态度和水平。
这也让我意识到,服务行业需要不断学习和提升,才能更好地满足顾客的需求。
作为加油站员工,要具备团队合作的精神和快速应变的能力。
在加油站工作中,团队合作是至关重要的,只有大家齐心协力,才能顺利完成工作,确保加油站的正常运行。
在工作中,遇到问题和困难时,要及时应对,积极解决,不能犹豫和拖延。
我意识到了团队合作的重要性,也学会了如何在团队中更好地配合和协作。
这段时间在加油站工作让我学到了很多,也意识到了自己的不足和需要改进的地方。
我会继续努力学习和提升自己,在工作中不断进步,成为一名更优秀的加油站员工。
希望在未来的工作中,能够更好地为顾客提供优质的服务,也能够更好地完成自己的工作任务。
加油站员工是一个辛苦而有意义的职业,我会珍惜这份工作,不断努力,创造更好的工作业绩。
第2篇示例:在加油站工作已经有一段时间了,回顾这段时间的工作经历,我深感收获颇丰,也积累了不少经验和教训。
以下是我对自己工作的自我总结。
我学会了团队合作。
在加油站工作是一个团队合作的过程,每个人都扮演着重要的角色。
我与同事之间要相互配合、互相帮助,共同完成工作任务。
只有团结一心,才能为顾客提供更好的服务,也才能保证工作的顺利进行。
2024年加油站员工个人总结在回顾过去一年时,我深感时光荏苒,岁月如梭。
在这一年的工作与生活历程中,我获得了诸多深刻的体悟。
鉴于平日事务繁忙,鲜有机会深入反思与总结个人工作表现,值此年终之际,我静心思索,对一年来的工作得失进行了全面梳理,并查找自身存在的不足,以期为来年的工作规划奠定坚实基础。
现就本年度工作总结如下:一、思想层面自入职以来,在单位领导的悉心栽培与指导下,我秉持不懈努力之精神,在思想、学习及工作等多个维度均实现了显著成长与收获。
在思想上,我坚定拥护四项基本原则,紧密跟随国家各项方针政策,严格遵守法律法规与加油站各项规章制度。
在学习方面,我深入钻研管理规范,积极投身创新实践,不断提升自我。
二、工作领域我秉持吃苦耐劳、认真负责的工作态度,在同事的热心帮助与指导下,对加油站工作的重要性有了更为深刻的理解。
我深知,加油站的顺畅运行离不开每位同事的共同努力与付出。
面对工作中出现的任何问题与挑战,我都保持虚心求教的态度,及时总结反思,坚决杜绝自欺欺人、敷衍塞责的行为。
我深知,在加油站这一特殊岗位,对工作的任何疏忽都可能危及生命安全与国家财产安全。
在工作实践中,我注重把握不同时间段的工作重点,积极配合团队完成各项任务。
我摒弃个人私利,将智慧与力量凝聚于技术学习与团队协作之中,坚决反对个人表现主义,以维护公司整体利益与个人长远发展。
我深知,唯有通过团队协作与相互支持,方能克服重重困难,实现工作目标。
我始终秉持“活到老,学到老”的理念,严格要求自己在各方面不断进步与提升。
通过阅读大量道德修养书籍与自我剖析,我不断提升自身素质与能力水平,以确保能够高质量、高效率地完成工作任务。
总之,过去一年我在工作中取得了一定的成绩但距上级要求仍有一定差距。
我将在未来工作中继续努力克服不足、改进方法以取得更大进步。
2024年加油站员工个人总结(二)在过去的一年中,在站长的指导下,我全身心地投入到工作中,秉持着踏实肯干、勤奋好学的态度,不断研习岗位的工作要点与操作规范,致力于提升自我的工作能力和技术操作水平,力求在每一项工作中都追求卓越,同时在各方面工作中积极贡献自己的力量,取得了一些成绩,获得了领导和同事们的认可与赞誉。
加油站个人工作自我总结范文
作为成品油企业销售和服务的终端,加油站承担着为企业创造利润的艰巨任务。
而作为一个加油站建设项目而言,其巨大的投入能否获得相应的回报,则直接关系到了油品销售企业的生存与发展。
今天小编给大家整理了加油站个人工作自我总结,希望对大家有所帮助。
加油站个人工作自我总结范文一为了做好成品油安全生产工作,我局于2020年8月中旬安排两个小组分别对全市加油站点进行了全面检查。
为进一步贯彻落实《关于做好全市油库及加油站安全管理专项检查的通知》(怀商发[2020]45号)文件精神,10月中旬我局再次组织相关人员对辖区内成品油企业进行了抽查,现将安全管理专项检查情况总结如下:
一、组织保障情况。
我局领导高度重视成品油安全生产工作,成立了专项检查领导小组,制订了周详的工作方案并要求分管领导在此段时间重点抓该项工作。
9月23日,向有关成品油经营企业下发了《关于开展全市加油站安全管理专项检查的通知》,明确了检查目的、方式、方法、时间安排、范围和内容。
二、专项检查情况。
根据要求,辖区内各加油站点于9月24日至10月3日进行自检自查,并上报自查评估报告;10月6日至10日我局对照怀商发[2020]45号文件规定事项到各加油站点进行全面检查。
两次专项检查共出动执法人员30人次,第一次并全面检查,共检查加油站点33家,第二次专门抽查加油站5家。
三、存在问题分析。
检查中发现,中石油和中石化所属加油站各项规章制度较为完善,社会加油站安全管理规章制度基本完善,但部分加油站成品油购、销、存管理制度和帐表缺项较多。
在第一次执法检查中发现有些加油站存在购销假冒伪劣成品油的现象,情节严重的如岩垅乡、托口镇、雪峰镇三个加油站因销售劣质油品已被公安部门立安查处,现正在处理中。
在第二次检查过程中存在问题主要有:一是加油站点没有在显著位置设置投诉信箱及行政主管部门投诉电话;二是部分加油站巡检查记录不完整;三是个别加油站
点摩托车加油未按规定规范操作;四是有些柴油零售点没有健全安全、消防等方面的规章制度;五是部分加油站点没有健全成品油购、销、存和出入库台账和保留证明成品油来源、销售去向的凭证、票据。
检查中对问题严重的加油站并下发了整改通知书,要求在规定的时间内务必完成整改工作。
通过此次专项检查,进一步规范了企业经营管理行为,全面排查治理安全隐患,对存在的问题及时督促整改,对健全各项规章制度,严格执行安全规程和标准,做好安全防范工作,有效遏制各类安全生产事故的发生,起到了积极的促进作用。
加油站个人工作自我总结范文二在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。
俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
加油站个人工作自我总结范文三我在加油站担任实习加油员,已经三个月时间了,对我来说这是场真真正正的考验,在挑战自我的同时也在鞭策自己,我定要岗位上多学习,勤奋工作,不辜负组织和领导对我信任,在我心里也默默的叮嘱自己,这还是我第一次接触,工作起来找不到头绪,不知从哪里起步,要不是公司领导对我的鼓励与支持,站长对我的关怀指导,各位同事的细心帮助,我是不可能- 这么快就熟悉这项工作的。
我听从领导指挥、严格要求自己,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,突出表现在下述方面:一是从思想上,努力提高全安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每天进行检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防冻、防抢
等安全工作。
在卫生方面,站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。
为了不发生散、乱、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求,促进了各项管理的进一步规范,站容站貌的改善。
在我们加油站,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,当客户遇到疑问时,我们会进行细致、耐心的讲解,得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中,我会总结经验,寻找差距,克服不足,在工作上更上一层楼。
我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路,不辜负领导与同志们对我的期望。