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人力资源一级历年真题(2010-2015)说明人力资源管理师是国家职业资格认证项目，是针对从事人力资源管理及相关工作的专业人员实施的国家职业资格证书，分为一级、二级和三级。
其中，人力资源一级拥有CGFNS（Council on Graduate Education for Administration in Nursing）认证，是全球性、专业性人力资源管理师资格认证项目，因此备考人力资源一级证书考试已经成为广大人力资源管理从业者的必修课程之一。
以下是人力资源一级历年真题（2010-2015）。
2010年真题单选题1、人力资源战略规划的基本目标是什么？A、确保组织有适合所需人才；B、为员工提供更多的福利；C、提高员工满意度；D、提高先进管理人才培训的含金量。
2、配置某个工作的人员构成时，应当根据什么指标来确定？A、员工谋福利要求；B、年龄、性别、文化水平、技术或职称等条件；C、申请职位的数量；D、人事部门空闲时间。
多选题1、企业中推行的长期激励计划主要应用于哪些员工？A、高阶管理人员；B、关键技术人员；C、市场营销人员；D、销售人员。
2、人力资源战略应当具备的基本内涵有哪些？A、匹配公司战略目标和竞争环境；B、形成与公司文化一致的企业文化；C、由人力资源专业机构主导；D、由公司经营管理者单独开展。
2011年真题单选题1、人力资源战略的主要目标是？A、建设更有竞争力的团队；B、做好团队的内部协调工作；C、提高员工的工资；D、为员工提供更多更全面的培训机会。
2、组织结构变更后的职位分析应该如何开展？A、纵向职位分析；B、跨职能任务分析；C、以上两者随意组合；D、按照职位描述表即可。
多选题1、个人职业发展的步骤主要包括哪些内容？A、明确未来五年的职业目标；B、扩展职业网络；C、自我认识和知识储备；D、提高专业技能；E、开发领导力。
2、员工关系主要包括哪些方面？A、劳动合同；B、员工参与；C、员工纠纷解决；D、薪酬福利待遇；E、员工培训和持续发展。
2010年5月高级人力资源管理师（国家职业资格鉴定一级）考试真题-理论试卷2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（每1~8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。
（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。
（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。
（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣辱观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）。
2010年5月一级企业人力资源管理师真题2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答案卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题：第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得打在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择题(每l-8)1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )。
(A)业务熟练(B)举止得体(C)不做假账(D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )。
(A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上(C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )。
(A)中国特色社会主义(B)爱国主义(C)社会主义荣辱观(D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉(C)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是( )。
201405一级人力理论知识考试试题26D 27B 28B 29A 30C 31D 32B 33D 34C107CE 108DE 109ADE 110DE 111ADE 112ABCDE 113ACE 114ACE 115ABCD 116ABE 117ACDE 118ACE 119ABCE 120AB 121ACD 122ABC 123BC 124DE 125BCE第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是( )。
(A)企业的经营战略合作伙伴(B)实施员工管理的行政管理专家(C)促使员工为企业作出贡献的带头人(D)企业员工培训与技能开发的推动者27、( )属于战略性人力资源管理衡量标准中基础工作的健全程度要考虑的。
(A)人事经理的角色是否要重新定位(B)定编定岗定额的标准化程度如何(C)企业人力资源管理的子系统是否建立(D)重大人力资源管理决策的效果和效率如何28、( )是公司的二级战略。
(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)公司战略29、采用( )的企业与员工的关系是一种简单直接的利益交换关系。
(A)吸引策略(B)投资策略(C)参与策略(D)创新策略30、采用参与策略的企业一般与( )的企业文化相匹配。
(A)官僚式+家庭式(B)发展式+市场式(C)家庭式+市场式(D)家庭式+发展式31、( )的企业适合采取防御战略。
(A)所处行业发展良好，自身实力较强(B)所处行业发展良好，自身实力较弱(C)所处行业开始衰退，自身实力较强(D)所处行业开始衰退，自身实力较弱32、企业集团( )。
(A)具备民事权利(B)不是法律主体(C)具备总体法人地位(D)是统负盈亏的经济实体33、“两块牌子，一套管理人员”是( )企业集团职能机构。
2014年11月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述影响企业集团组织结构变化的外在和内在的因素。
正确答案：影响集团组织结构变化的因素是多方面的，可以从外因和内因两个方面进行分析。
(1)外在影响因素的分析：①市场竞争。
市场竞争引起的企业集团的成员企业的破产或被兼并，使得企业集团进行组织结构的调整，或是重新选择核心企业，或是增加集团的控股比例等。
②产业组织政策。
产业组织政策的一般目标是维护市场的有效竞争，以提高资源在产业内的配置效率。
③反垄断法。
反垄断法对企业集团组织结构的影响最大，它从司法上对企业的垄断行为做了限制。
(2)内在影响因素的分析：①共同投资。
共同投资公司的设立，可以从企业集团内部强化成员企业间的连接纽带，同时加快集团成员企业的规模扩大和实力的增强。
②经营范围。
随着企业集团规模的扩大和实力的增强，跨行业或多品种经营成为一种需要和可能。
③股权拥有。
企业集团对成员企业股权拥有多少的变化，会使企业集团组织结构发生变动，增加或减少控股企业，调整协作(关系)企业的数量。
2．按照内涵的大小，胜任特征可分为哪几种类型?正确答案：按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型：(1)元胜任特征：非任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。
(2)行业通用胜任特征：低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
(3)组织内部胜任特征：低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
(4)标准技术胜任特征：高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。
(5)行业技术胜任特征：高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
(6)特殊技术胜任特征：高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。
综合分析题3．某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
2010年11月人力资源管理师一级考试真题及答案国家职业资格一级2010年11月人力资源管理师一级真题第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )最早创建了工作绩效评价系统。
A 欧文B 泰勒C 梅奥D 赫茨伯格27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在 ( )。
A 管理范畴更加集中在某些领域B 企业也要对外部社会和政府负责C 人事管理部门对员工的管理全面负责D 把人力资源视为和物质资源等价的资源28、( )理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
A 一般系统B 行为角色C 人力资本D 交易成本29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是( )。
A 企业经营战略的合作伙伴B 企业员工培训与技能开发的推动者C 了解并尽可能满足员工需求的带头人D 构建人力资源各项管理基础工作的专家30、具体涉及到公司各个部门功能的是( )。
A 总体战略B 长期战略C 业务战略D 职能战略31、一般而言，采用( )的企业员工归属感最高。
A 吸引策略B 投资策略C 参与策略D 控制策略32、强调员工要按时按质按量完成工作的是( )式企业文化。
A 家族B 发展C 市场D 官僚33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由( )决定的。
A 股东大会B 董事会C 经理班子D 监事会34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于( )。
A 依托型职能机构B 独立型职能机构C 智囊机构D 专业中心35、企业开展的员工培训属于人力资本的( )。
A 获得和配置B 价值计量C 投资D 激励和约束36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于( )。
A 技能B 自我概念C 动机D 社会角色37、按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
2014年11月企业人力资源管理师一级真题与参考答案第一部职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德规范，正确的说法是（）。
（A）道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系（B）道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么（C）从时间上看，道德规范比法律产生得略晚（D）道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2、关于职业道德，正确的说法是（）。
（A）职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步（B）职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本（C）职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力（D）职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3、《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）。
（A）求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展（B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（C）以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐。
（D）文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4、社会主义道德建设的核心是（）（A）为人民服务（B）爱国主义（C）社会主义和谐社会（D）共同发展5、社会主义道德建设的重点是（）（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）树立理想（D）职业纪律6、下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）。
（A）男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气（B）女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象（C）男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁（D）女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7、关于办事公平公正，正确的说法是（）。
（A）只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正（B）每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的（C）对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心（D）公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情（二）多项选择题（第9-16题）9、企业文化的功能有（BD）（A）中和功能（B）整合功能（C）调和功能（D）导向功能10、员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（ AD）（A）领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因（B）尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切（C）对领导有意见，不论在任何场合，要敢于当面指出来（D）维护领导的威信，一般不越级汇报工作11、文明礼貌的具体要求有（AD）（A）仪表端庄（B）声音响亮（C）举止潇洒（D）待人热情12、职业技能的构成要素包括（CD ）（A）体力（B）智力（C）知识（D）技术13.对劳动合同认识正确的有（BC ）A.劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B. 劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C. 劳动合同是受法律保护的D. 劳动合同是员工的卖身契14.“精益求精”所包含的职业首选要求有（AC）A.提高技能B.诚实守信C.爱岗敬业D.团结互助15.关于自由，正确的理解包括（ BC ）A.自由就是排除一切外在束缚B.自由就的前提是认识和把握事物的本质和规律C.自由需要以遵守道德和法律为前提D.自由对于事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16.下列关于职业道德修养的说法中，正确的有（ ABC）A.职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B.职业道德修养是长期的、艰苦的过程C.“慎独”是职业道德修养的高尚境界D. 职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过17、W女士体型富态，Q女士体型苗条。
专业技能培训与开发一级人力资源管理师历年真题2010年5月至2015年11月各位学员：一、下载时付费20元只减少你一包烟一瓶酒的费用，但是带来你理论知识部分考试不用看书也能拿高分，所以值得。
下裁后，打印练习复习时，可以把这一页删除。
二、声明：请尊重作者的辛勤劳动和知识产权，请下载后不要再重复上传百度、豆丁进行营利，如有会由百度、豆丁进行举报并追究法律责任。
不同意者，请不要下载！曾庆添敬上2016年3月18日整理第三章培训与开发2010年05月4、请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应当采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓宽职业路径时需要注意哪些问题？（10分）参考答案：张刚目前处于职业生涯中期阶段。
（1分）应采取的措施是：（1）对于处于职业生涯中期的员工，组织依然要充满信任，大胆地将富有挑战性的工作任务交给他们，对于圆满、出色地完成任务，组织应给予各种形式的表扬和奖励，委派员工承担挑战性工作，或者承担以至负责某项新的或特别的任务，一是表明组织看中他们的才能，对其很好地完成任务充满信任;二是给予员工表现自己才干、实现自我价值的机会，增加其成就感，这样能起到增进员工工作的自信心、上进心，鼓励他们继续好好工作，调动积极性的作用。
（3分）（2）实施工作轮换。
（0.5分）（3）继续教育和培训。
（0.5分）（4）赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会。
（1分）（5）改善工作环境和条件，增加报酬福利。
（1分）对于职业中期的员工来讲，改进工作环境和条件，增加薪酬、津贴、奖金，使他们享受更多的福利待遇，是一项预防职业中期危机，调动员工积极性、激发其活力的有效措施。
应注意的问题：帮助员工度过中期危险期，要做到分类进行指导。
对于那些难以调动积极性、进取心，工作参与感确实下降，而参与家庭、社团和个人爱好等活动的需要与日俱增的员工来说，采取允许其从事非全日制工作、休假、半休假等措施，应当说是有意义的。
只要这些员工的工作对组织仍有价值，那么，某种形式的非全日制工作总是比终止他的职业工作更好。
2010年5月考试理论部分参考答案对照：一、单选择题目答案二、多项选择题目答案2010年5月高级人力资源管理师-专业技能试卷分析：简答题1．某高尔夫俱乐部的会员……拓展市场，在俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？知识考点：绩效指标的掌握和实际运用2．在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？知识考点：集体协商谈判①根据企业生产经营状况准备多套谈判方案；②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值；③掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。
④掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。
⑤当谈判陷入僵局时，可以采取其它代表发言或休会的方式加以解决。
二、综合题1. 某跨国企业A公司在数据库技术上……（1）该公司应采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？投资策略（创新产品竞争策略）：IBM公司投资策略特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；2-（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新？知识考点：六种思维创新方法发散思维、收敛思维、想象思维、联想思维、逻辑思维、辩证思维3- （2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真正原因？知识考点：员工流动率的调查内容1）企业工作条件和环境方面的因素；2）员工家庭生活方面的影响因素；3）员工个人发展方面的影响因素；4）其他影响员工流动的因素；4.请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应采取哪些措施为其拓宽职业路径？拓展职业路径时注意哪些问题？知识考点：职业生涯期-中期阶段的理解及实际运用因采取的措施：安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的工作①实施工作轮换②继续教育和培训③赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会④改善工作环境和条件，增加报酬福利⑤实施灵活的处理方案注意问题：帮助员工度过中期职业阶段的危险期；分类指导，为其指示和开通事业发展的职业通道。
2014年11月企业人力资源管理师一级真题及答案2014年11月企业人力资源管理师一级卷册一：理论知识第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（）不属于科学管理时期的观点。
[开始“第一章人力资源规划”部分]（A）机器比人重要（B）工人应当掌握标准化的操作方法（C）用标准挑选工人（D）用心理学来研究人与生产率之间的关系【答案】D【页码】P3-427、（）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。
（A）一般系统理论（B）人力资本理论（C）交易成本理论（D）资源基础理论【答案】C【页码】P8-928、战略性人力资源管理从（）角度关注员工贡献率问题。
（A）长期战略性和管理对象（C）长期战略性和管理流程（B）短期战略性和管理对象（D）短期战略性和管理流程【答案】B【页码】P1129、相对其他策略，采用（）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。
（A）吸引策略（B）内部策略（C）投资策略（D）参与策略【答案】A【页码】P2130、（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
（A）设计评价指标（B）确定评价内容（C）明确人力资源战略（D）建立评价委员会【答案】B【页码】P35-3631、企业集团的战略优势主要体现在（）。
（A）降低采购成本（B）迅束扩大规模( C）通过垄断独占市场（D）进行多元化经营【答案】C【页码】P4132、监事会一般由（）选举产生。
（A）董事会（B）经理班子（C）股东大会（D）全体员工【答案】C【页码】P42-4333、企业集团控制子公司的形式不包括（）。
（A）资本参与（B）人事结合（C）提供贷款（D）兼并重组【页码】P5934、（）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。
（A）企业系列（B）控股系列（C）直线职能型 ( D）横向结合型【答案】B【页码】P70-7235、狭义人力资本的研究对象不包括（）。
2014年11月一、单项选择题（47-55）47、从组织层面上看，学习型组织有助于( )。
[开始“第三章培训与开发”部分](A) 促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围(B) 鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力(C) 建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景(D) 促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务【答案】C【页码】P23248、( )是组织学习力的行动环节。
(A) 对未来的警觉程度 (B) 对事物的认知程度(C) 对信息的传递速度 (D) 对变化的调整能力【答案】D【页码】P23449、( )是指生搬硬套现有理论，不从侧面、反面或迂回地思考问题。
(A) 习惯型思维 (B) 直线型思维(C) 从众型思维 (D) 书本型思维【答案】B【页码】P251【解析】此题主要考核常见思维障碍。
其中8个类型中的（B）直线型思维。
【频率】非常常见题目，后两个障碍考得少。
50、由成功想到失败属于( )。
(A) 接近联想 (B) 相似联想(C) 对比联想 (D) 因果联想【答案】C【页码】P25551、( )是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。
(A) 无意想象 (B) 再造型想象(C) 创造型想象 (D) 幻想型想象【答案】B【页码】P25452、智力激荡法的会议人数以( )人为宜。
(A) 1-3 (B) 3-5(C) 5-15 (D) 10-30【答案】C【页码】P27153、( )不属于创新技法中的组合技法。
(A) 焦点法 (B) 特性列举法(C) 主体附加法 (D) 形态分析法【答案】B【页码】P275-27754、下列选项中，管理者对员工培训支持程度最高的是( )。
(A) 亲自培训员工 (B) 为员工的培训预留时间(C) 为受训员工提出要解决的难题 (D) 关心员工在培训中的收获【答案】A【页码】P247（表3-6）55、( )将员工的职业发展限定在一个职业部门。
(A) 传统职业生涯路径 (B) 网状职业生涯路径(C) 横向职业生涯路径 (D) 双重职业生涯路径【答案】A【页码】P300二、多项选择题（100-106）100、培训文化的功能包括（）。
[开始“第三章培训与开发”部分] （A) 核算培训的成本 (B) 检验培训的发展水平(C) 提高员工的参与意识 (D) 明确培训资源的状况(E) 衡量培训工作的完整性【答案】BCDE【页码】P229101、在学习型组织中，领导者的角色包括( )。
（A) 仆人 (B) 执行者(C) 教练 (D) 设计师(E) 考核者【答案】ACD【页码】P231102、关于培训成果转化理论，下列说法正确的是( )．(A) 激励推广理论常运用于管理技能培训项目(B) 认知转化理论要求工作环境可预测且稳定(C) 认知转化理论适用于各种类型的培训内容(D) 同因素理论强调培训环境与工作环境完全相同(E) 同因素理论适用于与设备应用相关或含特定程序的培调【答案】ACDE【页码】P216（旧教材）【解析】此题主要考核旧教材的培训转化理论。
即表3-4 培训转化理论理论强调重点使用条件同因素理论培训环境与工作环境完全相同工作环境的特点可预测且稳定的例子：设备使用培训激励推广理论一般原则运用于多种不同工作环境工作环境不可预测且变化剧烈的例子：人际关系技能的培训认知转换理论有意义的材料和编码策略可增强培训内容的储存和回忆各种类型的培训内容和环境103、应用所学技能的机会会受到( )的影响。
(A) 受训者的工作环境 (B) 受训者的技能情况(C) 受训者的学习动机 (D) 受训者的学习主动性(E) 受训者的工作年限【答案】ACD【页码】P247104、发散型思维包括( )。
(A) 横向思维 (B) 逆向思维(c) 收敛思维 (D) 逻辑思维(E) 颠倒思维【答案】ABE【页码】P252-253105、( )属于奥斯本检核表法归纳的问题．(A) 量的变化 (B) 组合排列(c) 由现状到目的 (D) 由目的到现状(E) 借助其他模型【答案】ABCDE【页码】P272106、新员工可以通过( )来判定自己已经被组织接纳。
(A) 职位获得提升 (B) 频繁地进行工作调动(C) 获得正面的绩效评价 (D) 被分配更有挑战的工作(E) 参与非正式组织的活动【答案】ACDE【页码】P313-314三、综合分析题K公司研发中心下设5个研发部，设有研发总监、部门经理和一般员工三个职位层级，由于各研发部门的工作内容相似性较高，所采用的技术也基本一致，为了更好的激发研发中心员工的工作积极性和创造性，K公司考虑取消部门经理这一职位，全面推行研发项目主持人负责制。
研发中心将定期公布《新研发项目的目录》，面向全员工进行招标，符合条件的员工均可申请参加竞标，竞标成功并获得研发总监批准后，可作为项目负责人，项目负责人应先参加公司专门组织的项目负责人培训班，培训结束后，项目负责人根据研发中心的相关规定，在中心内部招募项目成员，组成项目研发小组，在项目研发过程中，项目负责人直接接受研发总监领导，并对其负全责，项目组以自主管理为主。
请根据上述情境，回答以下问题：（1）制订项目负责人的培训开发规划时应注意哪些事项（6分）（2）为了确保培训成果的转化，研发总监在培训前、培训中和培训后应当给予哪些支持（10分）解答：（1）制订项目负责人的培训开发规划时应注意哪些事项（6分）答：旧教材P164，新教材无（可参照本章开始部分）员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内(至少在3—5年以上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。
而员工培训开发的规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者(Who)、培训对象(Whom)、时间(When)、培训地点(Where)、培训方式(How)和培训内容(What)等一系列关键问题预先进行设计的子系统。
（2分）企业员工培训开发规划的设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
（4分）（2）为了确保培训成果的转化，研发总监在培训前、培训中和培训后应当给予哪些支持（10分）答：研发总监作为管理者，为了确保培训成果的转化，在培训前、培训中和培训后应当给予支持如下表所示：新教材P245关键人员培训开始前（2分）培训过程中（2分）培训结束后（6分）管理者/主管l 了解是什么问题导致不良绩效l 向培训者强调组织目标并且为受训者建立培训目标l 参与制定和/或评价培训计划l 参与培训需求评估，选择受训者并制定培训成果转化计划l 建立支持机制l 观察或参与培训l 获得受训者的进展报告l 鼓励受训者l 如果可能，重新分配受训者的工作量l 尽可能避免中断受训者的培训l 制定培训结束后的行动计划l 和培训者、受训者的同事一起编写受训者的培训报告l 维持支持机制l 监控培训计划的进展l 成为辅导员或行为榜样l 为受训者提供应用新技能的机会l 评估受训者的工作业绩l 经常进行正面强化，让学员把工作过程中的错误当成学习机会。
注：斜线文字部分为与教材有所差异的内容（即教材不完整，追溯资料来源给予补充的部分内容，不作为固定标准答案内容）解析：此题有二级内容充分，表明基础专业知识的重要。
同时，突出了培训成果转化的重要性，并显示其中的重心“管理者”。
2014年5月一、单项选择题（46-55）46、培训经费的预算，核算和决策是培训开发（）系统的工作。
（A）需求分析（B）流程规划（C）实施管理（D）评估反馈单选46题答案:C新教材P（无）旧教材P16447、采用（）的企业会更关注培养创造思想和分析能力的培训。
（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）xx投资战略单选47题答案:B新教材P（无）旧教材P16848、在年度培训计划的制定过程中，培训组织建设属于（）阶段的内容。
（A）培训调查分析（B）培训项目运作计划（C）培训计划主体内容确定（D）培训计划的审核以及开展单选48题答案:C新教材P（无）旧教材P17249、在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。
（A）萌芽（B）发展（C）成长（D）成熟单选49题答案:A新教材P229旧教材P17750、在学习型组织中，（）是最基本、最有创造力的单位。
（A）员工（B）团队（C）部门（D）组织单选50题答案:A新教材P230旧教材P17951、（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从多个方面去思考问题。
（A）直线型（B）书本型（C）麻木型（D）自我中心型单选51题答案:A新教材P251旧教材P18552、在解决问题的过程中，（）由问题的中心指向四面八方。
（A）发散思维（B）收敛思维（C）逻辑思维（D）联想思维单选52题答案:A新教材P252旧教材P18653、在培训成果转化的过程中，融会贯通是（）的特点。
（A）第一个层面（B）第二个层面（C）第三个层面（D）第四个层面单选53题答案:C新教材P239旧教材P21554、上级所能提供给员工的最高水平的培训支持是（）。
（A）支持员工参与培训（B）分析员工的培训需求（C）在培训中担任教导者（D）创造应用培训技能的工作环境单选54题答案:C新教材P247旧教材P21755、一般情况下，（）能为员工提出最为平等的评价和建议。
（A）客户（B）同级（C）直接上级（D）人力资源管理部门单选55题答案:B新教材P289旧教材P230二、多项选择题（100-106）100、培训需求分析的目的是弄清（）。
（A）培训什么（B）谁需要培训（C）培训的讲师（D）培训的方式（E）需要进行什么样的培训多选100题答案：ABE新教材P（无）旧教材P163101、与其他培训模式相比，（）属于企业办学模式的突出特点。
（A）受众人群包括了公司外部的利益相关者（B）培训师会遇到更多的指令和矛盾冲突（C）培训师数量根据产品和服务需求的不同而变化（D）企业的一些重要文化和价值观会得到更多的重视（E）培训计划内容主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定多选101题答案：AD新教材P223、226旧教材P166102、关于组织学习力，下列说法正确的是（）。
（A）调节能力是组织学习力的行动环节（B）预警能力是组织学习力首要的视觉和触觉环节（C）信息从个人掌握到组织掌握没有时间的延迟（D）对事物的认知程度，掌握认知能力是最具备实质性的环节（E）组织学习力就是组织作为一个整体对内外信息的认知和反应能力多选102题答案：ABE新教材P234旧教材P182-183103、奥斯本检核表法九组提问包括（）。
