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培训师提应答技巧
1. 要有礼貌和尊重，不要打断对方的话。
2. 仔细倾听对方的问题或需求。
3. 简明扼要地回答问题，避免过长过多的解释。
4. 尽量使用简单明了的语言，避免使用过多的行业术语。
5. 尽量给出具体的例子或实际操作步骤，帮助对方更好地理解。
6. 不懂的问题可以适当地向对方请教或者建议对方向其他专业人士咨询。
7. 如果无法回答某个问题，可以坦诚地告知对方，并积极主动去寻找解答。
8. 注意沟通的语速和语调，尽量避免语速过快或过慢，语调过于生硬或过于婉转。
9. 对于有争议的问题，可以以事实和数据为依据，摆事实讲道理，避免情绪化的回答。
10. 最后，尽量以积极乐观的态度回答问题，给对方留下良好
的印象。
58同城招聘销售话术有哪些58同城招聘销售话术有哪些销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。
至于招聘的销售话术有哪些呢?下面就随爱汇网店铺一起来了解下吧!58同城招聘销售话术一、开场白身份转换(陌生客户首次电话)打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术：“李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢?” 接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。
二、用二选一的封闭式问题逼近答案在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时;或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如：“张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便?”“张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢?”“张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面?”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便?三、针对客户的付费疑问客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。
遇到这种情况可以这样说：“网邻通是做网络推广的，我们不是专门做网站的公司，网站是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。
”四、针对嫌价格贵的客户我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。
遇到这种客户时，要从反面去刺激客户，可以参考一下话术：“王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了(这里可以仔细向客户阐述新增的功能)，绝对是物有所值的。
58同城招聘销售话术有哪些58同城招聘销售话术第一部分：开场白针对已经做过名店但是没有赠送网邻通的客户：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的__-x，现在方便打扰您5分钟吗?(客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗?那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗?) 李先生是在我们58的____(搬家)行业上面做了一个广告位吗?您觉得效果怎么样呢?这样的我们也回访了很多客户，现在我们为了让您的效果更加好，也让来58上面找____行业的客户在哪里都能看到你，现在我们推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样?针对已经赠送过网邻通的客户：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的__-x，现在方便打扰您5分钟吗?(客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗?那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗?) 李先生，是有我们58同城赠送的一个对吗?请问李先生现在有在用这个吗?你觉得这个怎么样呢?恩，现在我们58同城为了更好的利用这个帮你们带来客户，也让您在58上面的广告效果更好，我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP 的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样?针对发帖的客户(或者申请免费网邻通的客户，注册的客户)：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的__-x，现在方便打扰您5分钟吗?(客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗?那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗?) 李先生，我看到您在我们58的____栏目里面发了一条关于________(如空调维修)的贴(或者申请了我们的免费的网邻通试用)，对吗?那想问问李先生你是想通过58得到客户对吗?看来李先生对互联网和58都非常认可，在这里先谢谢您对我们的支持，那李先生你觉得发帖的效果怎么样呢?为了提升您的效果或者让你的效果更好，现在我们58针对您这样的客户推出了一个我们针对有网邻通的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样?针对其他类型的客户：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的__-x，现在方便打扰您5分钟吗?(客户说不方便的时候一定要约好下次电话的时间，精确到某天的具体时间，如：您现在不方便吗?那这样吧，明天上午的十点钟我再给您打过去好吗?) 李先生，之前是有过我们58同城的`销售人员给您打电话是吧?想问问李先生是什么原因没有上来做广告呢?呵呵，李先生您其实还是担心效果问题对吗?是担心你投了钱没有效果的话钱就浪费了对吧?也对，李先生，其实现在赚钱都不容易的，现在我们为了降低您的风险的同时也让您更好的体验58的效果，针对很多像您这样的客户推出了一个VIP的会员服务，想邀请李先生能够成为我们58的VIP会员，您觉得怎么样?第二部分：介绍产品李先生，其实我们的成为我们的会员很简单，就像您在58开了一个商铺一样，这个商铺每年都只收您1000元的租金，每天都能通过这个商铺找到您的客户，当然也可以让您的客户以最快的速度找到您，让您在互联网营销中比同行得到更多的客户。
58同城网招聘广告电话营销话术快速成单法:（话术）销售—-您好，看到贵公司在招聘,公司目前还需要招人么？客户——我们已经招满了（放弃）客户——正在招聘(继续提问)销售—-请问是您负责招聘吧?客户—-不是（会转到负责人处）客户——是销售——我是58同城网负责招聘频道的销售，打扰您一分钟,想对您这边做个简单的调研（介绍自己）发问：销售——请问下贵公司现在有多少个职位在招聘？客户--5—6个销售—-准备招多少人？客户—-回答销售-—公司招聘平常都采用什么渠道？(例如：报纸，网站，猎头公司）客户——回答销售--您公司在每年大概花多少钱用于招聘?客户-—回答销售-—想多长时间招到这些人？客户—-回答销售——您有了解58同城网招聘频道么？客户—-回答（不了解）销售--1、您现在在电脑面前么？如果您现在方便的话可以打开一下我们的网站，我们的网址是www。
58。
com，您看到首页我们的首页有一个招聘板块，您可以了解一下.2、给客户介绍有哪些跟你相似的企业在我们网站做招聘。
3．给对方介绍一些曾经在58同城网招聘频道做得比较好的企业。
（举例说明)4．介绍58同城网招聘频道的产品形式。
（让客户了解58）5．当对方对你提问的时候你要以肯定语气说话。
提出的问题如下：1）是不是有很多公司在用你们的网站?2）是不是所有的企业都可以免费试用你们的网站？3）你们的网站是否很好操作？4）和你们合作是怎么收费的？（抓住销售机会）5）在你们的谈话结束后,你一定要问客户什么时候会考虑选择58同城网进行招聘。
要学会主动开口向客户询问，不要等着客户开口。
这样才能更好的得到订单.7．如果再签单的时候他依然向你找借口,你就可以用到你之前所向他提到的问题问他。
这样他就不会再说什么了.客户：不了解58同城网销售：1. 啊？您没有听说过啊?(惊讶的口气!)我们在那么多的地方都做了宣传广告了您没有见过吗？我们是全球华人分类信息门户NO1的网站，也是企业招聘效率最高、性价比最高、中低端职位做得做好的招聘网站!（很自信肯定的语气）你可以到我们网站去看看，网址是www.58。
2023年58同城招聘销售话术有哪些58同城招聘销售话术1：我在其他上都做过了，没必要做你们了?2：我不懂网络，连电脑都没有，还做这个有什么用?3：我做了百度竞价了，没必要再做其他的了?4：我已经有了，只要你们的WAP怎么样?5： 58同城，我没听说过?6：要是我在上海搜装饰装修你要能保证我在第一页，我就做?7：深圳便民服务客户，我不用优先，一天也排在最上面，根本就不用发帖?8：深圳管道疏通，你们的流量太少了，没有人上来看，我做网邻通也没什么用? 9：这么多人都做网邻通了，我优先发帖也没什么用?10：我试过你们的积分置顶，效果一般，做网邻通的效果肯定也好不了?11：天津教育客户：你们做出来的网邻通太简单了，所以我不做.12：我做了你们的名店了，还做网邻通干吗?13：我做网邻通有一段时间了，怎么在百度首页还找不到我啊?14：我买了网邻通两个月了，没有效果?15：我不知道做你们网邻通有没有效果?16：哈尔滨机票客户：2800一年太贵了?17：武汉租车企业：百业网能优化到首页，你们能吗 ?18：武汉旅游企业：我们是做旅游的，你们的不好看?19：我没有营业执照，买不了域名，所以现在不想买?20：上海搬家的网邻通都排到第二页了，我现在做的信用值也不高，你能让我上去? 21：我的营业执照还没下来，等下来再说吧。
22：你要是给我加到770信用值，给我排到上面我就做?23：我不想做验证，这不是盗取我信息吗，我不提供又排不上去。
24：你们年年都要收这么多钱，我在别人那里做，第二年才收个域名和空间的钱，不做了。
25：我就想在前几位，要是有办法让我在前几位，我就跟你们做。
26：你这个类别一个网邻通也没有，等别人做了我再说吧。
27：广州客户：豆腐块广告我都做习惯了，网邻通太复杂了不做。
28：总发帖太麻烦了。
29：哈尔滨搬家客户：我用不了那么多功能，还收那么多钱，你去掉几个功能，少收点钱? 30：我现在生意都忙不完，根本就不用做。
【销售技巧分享】销售话术时间:2010-10-21一、开场白身份转换（陌生客户首次电话）打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在58网上发过帖子，可以参考以下话术：“李先生你好，我是58同城网的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在我们网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？”接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。
二、用二选一的封闭式问题逼近答案在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么时候有空，这个时候常常令我们陷入尴尬，其实要解决这个问题很简单，可以采用二选一的封闭式问题来逐步逼近答案，比如：“张小姐，请问您今天下午还是明天上午比较方便？”“张小姐，您看我是下午3点还是4点打电话给你比较方便呢？”“张小姐，您看我明天下午还是后天上午来拜访你比较方面？”得到答案后可以继续二选一问题，如果回答是后天上午，可以追问：“那您是上午9点还是10点比较方便？三、针对客户的付费疑问客户不想一次付清所有费用，想先付一部分，等网邻通产品出来，网站做好后再付剩下的部分，而且客户认为产品、网站都还没有看到，为什么要全部付款呢。
遇到这种情况可以这样说：“网邻通是做网络推广的，我们不是专门做网站的公司，网站是我们赠送给你们的，所以我们是直接收全款的，只有那种专门做网站的公司，才会分开来收钱。
”四、针对嫌价格贵的客户我们在向客户介绍价格时，会有客户抱怨说怎么这么贵呀，去年才多少钱，现在涨了这么多，不想买。
遇到这种客户时，要从反面去刺激客户，可以参考一下话术：“王先生，你想花今年钱享受去年的价格，这个是不现实的，而且现在的价格能享受到的服务比以前更多，因为我们的产品升级了（这里可以仔细向客户阐述新增的功能），绝对是物有所值的。
目前我们公司这个产品做得非常好，很受欢迎，价格以后肯定还会一直涨的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持续增加，这个信用值是金钱也买不到的。
培训员工回话技巧今天来聊聊培训员工回话技巧的一些实用技巧。
我之前带过一个小团队，有个员工小李，人特实在就是不会回话。
有次客户问我们产品和别家的有啥优势，他就只说价格差不多，然后就没话了。
得亏我在旁边补救，才没让客户流失。
从那时候起，我就开始琢磨这员工回话的事儿。
这员工回话呀，就像打乒乓球。
客户把球发过来了，你得稳稳地接住，再巧妙地打回去。
首先呢，得认真听对方的话，这是接球。
不能客户说了半天，你都没抓住重点。
就好比你和人聊天，对方说今天天气热得像蒸笼，你不能回答昨天吃了啥，得跟着天气这个话题说，比如“是啊，热得我都快化了，得找个凉快地儿”。
在回话的时候呢，不要只说“是”或者“不是”。
比如说客户抱怨产品有点小问题，你要是只说“不是啊，我们产品挺好的”，这球就打得太生硬了。
你可以说“您这个问题很有道理呢，其实我们之前也有考虑到，这个小问题是因为某某原因，不过我们已经有解决方案了，后期会不断改进的”。
对了，还有个事儿要说。
我见过有些员工太能说，把客户搞得晕头转向。
这就像打乒乓打的全是花式球，客户接不住啊。
回话要简洁明了，别绕圈子。
我发现呢，员工回话的时候偶尔用点幽默很加分。
我一个同行公司的员工，客户说自己预算很少，他说“您这预算就像涓涓细流，虽然少，但咱们可以合理利用，让它发挥大作用。
”一下就把气氛缓和了。
不过呢，这幽默也不是万能的，也要看场合和对象。
如果遇到比较严肃的客户或者在正式的商务谈判中，就得谨慎使用。
如果把握不好，就像在葬礼上讲笑话，那可就糟了。
有意思的是，有些员工害怕说错话就不敢说话。
我以前也不懂怎么让他们克服。
其实可以先从多听别人的回话开始学习。
比如说公司内部有模拟客户谈判的练习，可以让不太会回话的员工感受一下不同的回话方式带来的效果。
员工回话有时候不能太急。
就像煲汤，要慢慢熬出好味道。
得思考好了再回话，这样稳妥得多。
我知道可能有人会问，要是遇到特别刁钻的问题或者特别难以捉摸的客户该怎么办？老实说我也没有万无一失的办法。
