第七章现代物流企业服务管理
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第七章配送管理1、配送的概念配送属于物流范畴。
是按用户订货的要求,在配送中心或物流节点进行货物配备,并以最合理的方式送交用户的经济活动。
2、配送的要素1)货物2)客户3车辆4)人员5)路线6)地点7)时间3、配送模式----按配送时间及数量分类1)定时配送2)定量配送3)定时定量配送4)定时定路线配送5)即时配送6)定时定量定点配送4、配送中心的功能1)集中2)整理分类3)加工4)储存5、配送中心的设施1)信息中心2)收货区3)储存区(保管区)4)理货区5)配装去6)发货区7)加工区6、配送中心建设的原则1)配送中心的建立必须与门店发展数相适应2)先简易后标准化和现代化的原则3)力求更接近门店发展的市场区域7、商品的盘点管理盘点是指定期或临时对库存商品的实际数量进行清查、清点的作业,即为了掌握货物的流动情况(入库、在库、出库的流动状况),对仓库现有物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对,以便准确的掌握库存数量。
第六章仓库管理1、现代仓库的功能1)储存和保管功能2)配送和加工功能3)调节货物运输能力的功能4)信息传递功能2、仓库管理的要求1)防止断档2)保证适当的库存量,节约库存费用3)降低物流成本4)保证生产的计划性、平衡性以消除和避免销售被动的影响5)展示功能6)储备功能3、仓库的布局仓库布局是指在一定的区域或库区内,对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施道路等各要素进行科学规划和整体设计。
4、仓库的总体构成一般可以划分为生产作业区、辅助作业区和行政生活区三大部分。
5、仓库管理经济核算的内容1)劳动消耗的核算2)经营成果的核算3)资金运用的核算第五章运输管理1、运输的概念运输是人和物的载运及输送。
它是在不同地域范围内(如两个城市、两个工厂之间,或一个大企业内相距较远的两车间之间),以改变对象的空间位置为目的的活动,对对象进行空间位移2、运输管理中常用的两个基本原理1)规模经济2)距离经济3、运输的功能1)货物移动2)短时货物库存4、运输合理化(书P.107—109)5、运输方式(各种运输方式的优缺点)及比较1)按运输设备、运输工具区分的运输方式ⅰ)公路运输ⅱ)铁路运输ⅲ)水运—沿海运输、近海运输、远洋运输、内河运输ⅳ)航空运输ⅴ)管道运输ⅵ)集装箱运输2)按运输路线区分的运输方式ⅰ)干线运输ⅱ)直线运输ⅲ)城市内输ⅳ)厂内运输第四章采购管理1、采购的原则1)适价 ---多渠道获的报价,比价,议价,定价2)适货3)适量 4)适地 5)适时2、采购部门的职责1)供应商的选择和评价2)保证公司在采购价格上的优势3)制定采购制度和设计合理的采购流程4)提高采购效率5)控制采购风险第三章物流战略管理1、战略管理的概念物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节,调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和2、物流战略的目标1)降低营运成本 2)提高投资效益 3)改进服务水平3、物流战略设计的内容1)设施选址决策 2)库存决策 3)运输决策4、企业物流战略规划实施的步骤战略环境分析,物流战略任务,物流领域的一般描述,为每项物流活动设计特定的目标,制定支持物流网络的组织结构、控制手段和系统,设立标杆,实施战略,战略调整和改进第二章物流企业管理基础1、建立企业组织机构的原则1)有效性原则 2)统一指挥的原则 3)合理管理幅度原则2、物流管理的主要内容1)对物流活动主要素的管理。
现代企业物流管理教案第一章:物流管理概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流管理的目标与原则1.3 物流管理的基本环节1.4 物流管理的发展趋势第二章:企业物流系统设计2.1 物流系统的构成与要素2.2 物流系统的设计原则与步骤2.3 物流系统的优化方法2.4 企业物流系统案例分析第三章:供应链管理3.1 供应链管理的基本概念3.2 供应链管理的核心要素3.3 供应链合作关系建立与维护3.4 供应链管理案例分析第四章:物流运输管理4.1 运输与运输管理的重要性4.2 运输方式的选择与评价4.3 运输规划与调度4.4 运输管理案例分析第五章:仓储管理与库存控制5.1 仓储管理的重要性与目标5.2 仓库设计与布局5.3 库存管理与控制方法5.4 仓储管理案例分析第六章:物流包装与配送管理6.1 物流包装的作用与要求6.2 包装材料与包装技术6.3 配送中心的设计与管理6.4 配送流程与配送策略第七章:物流成本控制与绩效评估7.1 物流成本的构成与分类7.2 物流成本控制策略与方法7.3 物流绩效评估指标与体系7.4 物流绩效改进与优化第八章:物流信息技术与应用8.1 物流信息技术的分类与发展8.2 物流信息系统的构建与应用8.3 物联网在物流管理中的应用8.4 大数据与云计算在物流领域的应用第九章:第三方物流与物流联盟9.1 第三方物流的概念与运作模式9.2 物流联盟的构建与管理9.3 物流联盟的合作机制与风险管理9.4 第三方物流与物流联盟案例分析第十章:国际物流与供应链管理10.1 国际物流的基本概念与流程10.2 国际物流运输方式与选择10.3 海关法规与贸易壁垒10.4 供应链全球化与协同管理第十一章:绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流的定义与重要性11.2 绿色物流的主要实践与策略11.3 可持续发展在物流管理中的应用11.4 绿色物流案例分析第十二章:应急物流管理12.1 应急物流的概念与特征12.2 应急物流的策划与组织12.3 应急物流资源管理与调度12.4 应急物流案例分析第十三章:物流安全管理13.1 物流安全管理的重要性13.2 物流安全管理的任务与内容13.3 物流安全技术与管理策略13.4 物流安全案例分析第十四章:电子商务与物流14.1 电子商务对物流的影响14.2 电子商务物流模式与服务14.3 电子商务物流解决方案与案例14.4 电子商务物流发展趋势第十五章:未来物流管理的发展趋势15.1 工业4.0与智能物流15.2 自动化与技术在物流中的应用15.3 物流管理创新与变革15.4 未来物流管理的发展挑战与机遇重点和难点解析本教案覆盖了现代企业物流管理的各个方面,从物流管理的基本概念到实际操作,再到未来发展趋势,内容丰富且具有深度。
现代物流管理读书笔记第一章:物流管理概述物流管理是指在最低的成本和最高的效率下,对原材料、零部件、半成品和成品的各种运输、储存、配送、包装、装卸、包装和管理等全过程进行计划、组织、协调、控制和监督的管理活动。
在现代社会,物流管理已经成为一个重要的管理领域,它直接影响着企业的运作效率和经济效益。
因此,学习和掌握物流管理理论和技术是非常重要的。
物流管理的基本内容包括:物流系统的构成、物流成本的构成、物流服务对象、物流管理的基本原则、物流管理的基本功能和物流管理的存在问题等。
第二章:物流系统的构成物流系统是由原材料供应商、生产企业、物流中心、仓储等多个环节组成的。
它们之间通过各种手段(如运输、仓储、搬运等)进行联系和协调,形成一个完整的物流系统。
在物流系统中,每一个环节都是相互联系和相互依赖的。
物流系统的构成主要包括:物流系统的基本构成、物流系统的主要环节、物流系统的联系方式、物流系统的运作模式和物流系统的组织形式等。
第三章:物流成本的构成在物流管理中,成本是一个非常重要的问题。
它直接影响着企业的竞争力和盈利能力。
物流成本的构成主要包括:运输成本、仓储成本、搬运成本、包装成本、装卸成本和管理成本等。
其中,运输成本是最为重要的,因为它占据了物流成本的主要部分。
第四章:物流服务对象物流服务对象是指物流系统所服务的对象。
它包括:原材料供应商、生产企业、零售商和消费者等。
不同的服务对象需要不同的服务方案。
比如,对于原材料供应商,需要提供及时的原材料供应和运输服务;对于生产企业,需要提供高效的生产支持和配送服务;对于零售商和消费者,需要提供快速的送货服务。
因此,物流服务对象是物流管理中非常重要的一环。
第五章:物流管理的基本原则物流管理的基本原则包括:物流的一体化、物流的灵活化、物流的个性化、物流的信息化、物流的网络化和物流的全面化。
这些原则的贯彻执行,可以提高物流管理的效率和质量。
第六章:物流管理的基本功能物流管理的基本功能包括购买管理、库存管理、运输管理、仓储管理、装卸管理、包装管理等。
(一)判断题(正确的用A表示,错误的用B表示)1.配送与运输结合,把干线运输与支线运输统一起来,使运输系统更加完善。
( ) 2.由于交叉运输的存在,使输送路线短,规模效益差,运输成本高。
( )3.设置配送中心以后,将原来直接由各工厂送至各客户的零散货勿通过配送中心进行整合再实施配送,缓解了交叉输送,输送距离缩短,成本降低。
( )4.配送通过集中库存,在同样的满足水平上,可使系统总库存水平降低,既降低了存储成本,也节约了运力和其他物流费用。
( )5.采用配送方式后,用户需向配送提供商进行多次委托,从而得叫全过程、多功能的物流服务,进而简化了委托手续和工作量。
( )6.采用配送方式,配送中心比任何单独供货企业有更强的物流能力,可使用户减少缺货风险。
( )7.配送本质上是运输,但配送不同于运输,它是运输在功能上的延伸。
( )8.由于配送业务可以实现生产企业的“零库存”,所以今后的发展可以做到消灭库存。
( )9.配送实际是一个物品集散过程,这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。
( )10.配装是配送的首要环节,是将分散的、需要配送的物品集中起来,以便进行分拣和配货。
( ) 11.成功的分拣,会大大减少差错,提高配送的服务质量。
( )12.分拣是配送系统中具有现代特点的功能要素,也是配送不同于一般送货的重要区别之一。
( ) 13.送货是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达用户指定地点,并与用户进行交接。
( )14.配装既可应用于混装货也可应用于非混装货。
( )15.TSP问题一般可以描述如下:一个旅行者从出发地出发,经过所有要到达的城市后,返回到出发地。
要求合理安排其旅行路线,使得总旅行距离最短。
( )16.精确式优化方法和算法现在一般仅用于求解运输调度的局部优化问题。
( )17.精确式算法能同时满足详细描绘和求解问题的需要,较启发式算法实用。
( )18.所谓拣货,是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。
第1篇第一章总则第一条为了规范物流活动,保障物流行业的健康发展,维护物流市场秩序,保护物流活动参与者的合法权益,促进物流业的繁荣,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国合同法》等法律法规,制定本规定。
第二条本规定所称物流,是指通过运输、仓储、配送、包装、装卸、搬运、流通加工、信息处理等环节,实现物品的空间位移和时间位移的活动。
第三条物流活动应当遵循公平、公正、公开、诚信的原则,遵守国家法律法规,尊重社会公德,保障国家安全。
第四条国家鼓励物流技术创新,支持物流企业提升服务水平,促进物流业与相关产业的融合发展。
第五条国务院物流主管部门负责全国物流行业的监督管理工作。
县级以上地方人民政府物流主管部门负责本行政区域内物流行业的监督管理工作。
第二章物流企业第六条物流企业是指从事物流活动,具有独立法人资格,具备相应资质条件的组织。
第七条设立物流企业,应当符合以下条件:(一)有符合国家规定的企业名称、组织机构和章程;(二)有与经营业务相适应的注册资本;(三)有与经营业务相适应的物流设施、设备;(四)有与经营业务相适应的专业技术人员和管理人员;(五)有健全的财务会计制度;(六)法律、行政法规规定的其他条件。
第八条物流企业应当按照国家规定,取得相应的经营许可。
第九条物流企业应当依法进行税务登记,并按照国家规定缴纳相关税费。
第十条物流企业应当建立健全企业信用体系,加强企业信用管理。
第十一条物流企业应当加强内部管理,提高服务质量,保障物流活动的安全、快捷、高效。
第三章物流活动第十二条物流活动应当遵循以下原则:(一)运输安全原则;(二)仓储安全原则;(三)配送高效原则;(四)信息真实原则;(五)环境保护原则。
第十三条物流活动参与方应当依法签订物流合同,明确各方的权利、义务和责任。
第十四条物流活动参与方应当遵守国家有关运输、仓储、配送等方面的规定,确保物流活动的安全、快捷、高效。
第十五条物流活动参与方应当加强物流信息管理,确保物流信息的真实、准确、完整。