关于设立自助银行的情况报告

中国银行业监督管理委员会湖北监管局关于设立中国工商银行股份有限公司应城人民医院等3个自助银行
的批复
文章属性
•【制定机关】中国银行业监督管理委员会湖北监管局
•【公布日期】2012.04.06
•【字号】鄂银监复[2012]111号
•【施行日期】2012.04.06
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】银行业监督管理
正文
中国银行业监督管理委员会湖北监管局关于设立中国工商银行股份有限公司应城人民医院等3个自助银行的批复
(鄂银监复[2012]111号)
工行湖北省分行：
你分行《关于设立中国工商银行股份有限公司应城人民医院等3个自助银行的请示》（工银鄂报〔2012〕79号）收悉。

经审查，批复如下：
一、批准你分行在湖北省应城市蒲阳大道25号设立中国工商银行股份有限公司应城人民医院自助银行；在湖北省应城市振兴街125号设立中国工商银行股份有限公司应城饭店自助银行；在湖北省云梦县城关镇梦泽大道楚王城商业广场1号楼一楼64号设立中国工商银行股份有限公司云梦楚王城自助银行。

业务经营范围为：人民币自助存取款、转账、查询等业务。

二、上述自助银行应当自批准之日起3个月内开业。

未能按期开业的，你分行应在期限届满前1个月向孝感银监分局提交延期申请。

三、请你分行在上述自助银行开业后的1个月内将其运营、内控管理和设施等
情况报告我局和孝感银监分局。

二○一二年四月六日。

银行网点建设情况汇报近年来，随着经济的快速发展，银行业在我国的地位日益重要。

银行网点作为银行业务的主要场所，其建设情况对于银行业的发展起着至关重要的作用。

下面我将就我所在地区的银行网点建设情况进行汇报。

首先，我所在地区的银行网点建设总体情况良好。

随着经济的不断发展，银行业务量逐年增长，对于银行网点的需求也在不断增加。

为了更好地满足客户的需求，各大银行纷纷加大了对网点建设的投入力度，新建了许多现代化、便利化的网点，提升了服务水平和客户体验。

其次，银行网点的建设布局更加合理。

在过去，银行网点的建设往往集中在城市中心地带，导致了部分地区的客户难以便利地享受到银行服务。

但是现在，银行网点的建设已经开始向城市的边缘地带和乡镇逐步延伸，使更多的客户能够方便地享受到银行服务。

同时，银行网点的建设也更加注重与当地的经济发展和人口分布相结合，更好地满足客户的需求。

再次，银行网点的建设不仅注重数量，更注重质量。

现代化的银行网点不仅在硬件设施上有所提升，更在服务水平和技术应用上有了很大的改进。

自助服务设备的普及和便利化服务的推广，使客户在办理业务时更加便捷高效。

同时，银行网点的建设也更加注重安全防范，保障客户资金的安全。

最后，银行网点的建设也在不断创新。

随着科技的不断发展，银行网点的建设也在不断创新。

移动银行、网上银行等新型服务的推广，使客户能够更加便捷地享受到银行服务。

同时，银行网点的建设也在不断提升服务水平，不断推出更加贴心的金融产品，满足客户多样化的需求。

总的来说，我所在地区的银行网点建设情况良好，不仅在数量上有所增加，更在质量和服务水平上有了很大的提升。

银行网点的建设不仅为客户提供了更加便捷高效的服务，更为当地的经济发展和金融业的稳定做出了积极的贡献。

希望在未来，银行网点的建设能够继续保持良好的发展态势，为客户和社会创造更大的价值。

关于设立自助银行的情况报告篇一：XX银行设置自助银行可行性报告附件关于在“花园道”设立离行式自助银行的可行性报告为提升经营层次，拓展“花园道”及西北湖商圈，我行经过充分的市场调查，拟在“花园道”F座101设立离行式自助银行。

现将具体情况报告如下：一、拟设离行自助银行地址、面积、机具配备我行拟租用武汉市江汉区青年路308号武汉武汉中南汽车修造有限责任公司F座101商业门面，设立离行式自助银行，安装取款机三台、循环机二台。

该门面建筑面积96.16平方米,使用面积为74平方米，年租金约为40.4万元。

拟设自助银行位置位于建设大道与青年路的黄金夹角处，在建设大道的交通主干道上，地理位置优越，交通便利，四通八达。

同时紧毗新世界国贸大厦和西北湖广场，也是进出“花园道”最方便的区域，设立的离行式自助银行可向该商业中心内、外商户及顾客提供自助存、取款、转帐、汇款等金融服务。

二、拟设离行自助银行的市场分析“花园道”是万豪国际针对目前武汉市的高档消费市场现状，充分借鉴国际国内大型商业中心的先进规划理念和建筑设计风格，构筑集时尚餐饮、休闲娱乐、格调购物等三大专业区域，是目前武汉唯一将创意融入商业的花园式商业中心。

“花园道”处于西北湖商圈之中，所有商铺已基本招商完毕，正在陆续营业，项目周边除新世界国贸大厦外，还有同成广场、招银大厦、国贸新都、新华诺富特大酒店和安泊丽晶写字楼等大型高端写字楼和酒店。

同时“花园道”周边高档小区和公共服务机构众多，如万松园小区、东方万豪商业楼、金泰公寓、都市女子妇科医院、武汉广电中心。

在该商业中心设立离行式自助银行，能较好地拓展该商业中心的客户，服务周边的商圈和社区，满足和方便存量客户的需要，发展新的优质客户。

同时，该项目位于建设大道与青年路的交汇处和主干道上，人流量大，能够产生较好的品牌效应，提升农行的知名度和形象。

三、拟设离行自助银行的效益分析我行自助银行投入使用后，按照保守预计，自助设备日均交易量达到240笔，其中跨行、跨地区交易量日均1000笔左右。

关于印发《XX银行自助银行设立标准（暂行）》的通知各分行、各支行：为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI形象，现将《XX银行自助银行设立标准（暂行）》印发你们,请认真学习并遵照执行。

2012年X月X日XX银行自助银行设立标准（暂行）为加强全行自助银行的安全运行管理，规范化建设自助银行，统一CI 形象，特制定本标准。

第一章自助银行概述第一条自助银行是银行利用计算机控制的银行自助设备，向客户提供24 小时自助办理金融业务的场所。

银行自助设备是由银行提供, 客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机、自动存款机、自动存取款机、多媒体服务终端等。

第二条自助银行除门禁、监控、报警、照明、空调（采暖）设备之外，还包括场地布局装帧,24 小时标志和徽标。

第三条自助银行可为客户提供各项自助服务，主要包括：取款、查询余额、修改密码、存款、代缴费、卡卡转账、卡储转账、查询和打印近期交易明细、查询金融信息等。

第四条自助银行的应用模式根据自助设备、建筑实体、银行营业场所间位置关系的不同组合而形成不同的自助设备和自助银行设置模式，包括：在行式（自助设备设置在银行营业场所的应用模式）；离行式（自助设备设置在非银行营业场所的应用模式）；大堂式（自助设备设置在室内的应用模式）；穿墙式（自助设备设置在建筑实体内，设备操作面穿出墙体，客户在建筑实体外操作使用的应用模式）；银亭式（安装在室外，不依附于任何建筑实体的自助银行的一种应用模式。

具有封闭的设备防护区和客户操作区，对自助设备有一定的防护能力）第五条本标准涉及的范围主要是自助银行的设立、设计、安全要求。

第二章自助银行的设立第六条自助银行的设立应以提高网点的综合业务功能为指导，以科学合理、服务客户为原则，坚持投入产出匹配，发挥资源配置的最佳效益。

第七条由总行个人业务部负责自助银行设立的管理工作，在与各管理部、分（支）行充分沟通，与总行发展合规部研究后形成《XX 年度XX银行自助银行设立计划》，报送总行行务会议或行长办公会议审批，审批通过后按计划设立。

2023银行自助设备自查报告2023银行自助设备自查报告1为整体提升自助设备安全防护能力，根据《__银监分局办公室关于转发开展业务库专项安全检查暨自助设备专项安全检查后续整改工作的通知》（银监办发〔〕75号）文件相关要求，结合我行实际情况，根据我行自助设备安全防范制度，开展了自助设备专项安全自查工作，现将有关情况汇报如下：一、基本情况截止目前，我行自助设备的统计情况如下：自助设备网点：总共有33个自助设备网点，其中6个在行式自助网点、27个离行式自助网点。

自助设备机具数量：总共有59台自助设备，其中单取款机21台，存取款一体机（CRS）33台，查询机3台，自助封包机2台。

二、自查工作情况1、我行的`自助设备机具的维护、清机、加钞、清分、卫生保洁全部外包给广电运通金融电子有限公司，由广电运通派驻员工到我行进行专项服务。

自助设备日常管理职责归属我分行运营管理部，由运营管理部对自助银行的工作进行监督、检查、指导。

2、我行自助设备均安装了24小时视频监控装置，对交易时的客户正面图像、进／出钞期间的图像、现金装填过程进行录像，回放图像清晰，图像信息包括日期时间。

3、设备管理人员变更按规定更换密码并记录，每季度定期更换密码，备份密码按要求保管。

4、钥匙使用完毕后，按要求入库保管；备用钥匙要求封存、保管；交接按要求进行记录。

5、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。

6、加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，外置监控数据至少保存1个月，内置监控数据保存时间至少3个月。

7、外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况；维修设备时，有我行员工全程陪同。

8、按会计要求妥善保管流水日志纸。

9、机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。

按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。

10、加钞时做到停机加钞、双人操作，密码钥匙分管；现金清分做到在封闭环境中进行；按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点，加钞完毕后做取款测试。

开立银行专户情况汇报尊敬的领导：根据上级要求，我对我行开立的银行专户情况进行了汇报。

截止目前，我行已经开立了XX个银行专户，其中包括XX个一般专户和XX个存款保证金专户。

以下是具体情况的汇报：一、一般专户情况。

截止目前，我行共开立了XX个一般专户，主要用于承接客户资金存管、结算、资金监管等业务。

这些一般专户覆盖了各类企事业单位、政府部门等机构，涉及行业包括但不限于房地产、制造业、服务业等。

其中，有XX个专户余额在XX万元以上，占比XX%；有XX个专户余额在XX万元至XX万元之间，占比XX%；有XX个专户余额在XX万元以下，占比XX%。

总体来看，我行一般专户的数量和资金规模保持了稳步增长的态势。

二、存款保证金专户情况。

截止目前，我行共开立了XX个存款保证金专户，主要用于存放客户的存款保证金，并按照监管要求进行专款专用、专款专存。

这些存款保证金专户主要来源于房地产开发企业、建设工程施工单位等，用于支付土地出让金、工程款、担保金等相关费用。

其中，有XX个专户余额在XX万元以上，占比XX%；有XX个专户余额在XX万元至XX万元之间，占比XX%；有XX个专户余额在XX万元以下，占比XX%。

总体来看，我行存款保证金专户的数量和资金规模也保持了稳步增长的态势。

三、风险防控情况。

针对银行专户业务的特点和风险，我行加强了风险防控工作。

一方面，加强了对客户的准入和资信审查，严格控制了专户的开立标准和流程；另一方面，建立了健全的专户监控机制，加强了对专户资金流入流出的监测和分析，及时发现和处置异常情况。

同时，我行还加强了对专户业务的内部管理和外部合规监管，确保专户业务的合规运作和风险可控。

四、下一步工作计划。

为进一步提升专户业务质量和服务水平，我行将继续加强与客户的沟通和合作，深化专户业务的定制化服务；加强风险管理和内控建设，提升专户业务的风险防控能力；加强对专户业务的监测和评估，及时发现和解决问题，确保专户业务的稳健运行。

银行自助柜员机运营服务规范执行情况自查报告运行管理部：根据蒙运管（ⅩⅩ）138号文件，关于开展自助柜员机运营服务规范执行情况检查的通知要求和自助柜员机运营服务规范检查提纲逐条逐项对照检查。

支行附行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，离行式自动柜员机有ATM一台、存取款一体机一台、自助终端机一台，其中两台自助终端机与今年某月至今运行率几乎为零，现将自助柜员机检查情况报告如下：一、运营服务响应机制建设建立七成24小时运营服务响应机制服务渠道畅通，按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》办法建立健全支行便捷的客户服务受理机制，人员多动信息确定后第一时间上报更新，建立客户服务需求首问联系人首问负责机制，营业时间能按规定处理好各种故障，非营业时间按规定第二再营业时第一时间处理，建立健全各种服务台账。

二、故障处理效率落实情况自动柜员机因维护才非钞箱故障，保险柜故障，出入钞模块故障等营业时间内符合自动柜员机服务标准，非营业时间出现上述问题在次日营业时间第一时间处理完毕，特殊情况也不超过规定七天时间。

三、运营服务培训落实情况能按自动柜员机运营服务参照上级行自动柜员机运营服务培训要求规范业务流程，按指导，服务礼仪等规范服务。

四、运行监控规范执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，自动柜员机管理人员24小时保持通讯畅通，按照故障处理效率要求，督促自动柜员机运营服务管理人员及时运行故障维护。

五、现金保障柜员执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，双人全程在监控下及时装卸钞，以换钞法为主，保险柜和电子柜钥匙、密码分别保管使用，加钞符合自动柜员机要求，接到卡钞、无钞、加钞等故障通知，营业时间及时处理，非营业时间次日按规定处理。

六、账务核算执行情况按照《分行自动柜员机运营服务规范（试行）》要求，每日核对《网点现金账务核对登记簿》，客户反应现金差错求助或投诉时，按客户描述具体情况，及时核实自动柜员机操作流水，监控录相等，登记《自动柜员机差错登记簿》电子版，并按规定进行账务处理，符合要求。

银行开办现金业务情况汇报尊敬的领导：
根据您的要求，我将就银行开办现金业务情况进行汇报。

首先，我想重点介绍一下我们银行开办现金业务的情况。

作为一家大型银行，我们一直致力于为客户提供便捷、高效的现金业务服务。

目前，我们的现金业务主要包括存款、取款、兑换外币等服务。

针对不同的客户需求，我们提供了多种方式和渠道来进行现金业务办理，包括柜台办理、ATM自助设备、手机银行等，以满足客户的多样化需求。

其次，我想谈一下我们银行开办现金业务的运营情况。

为了保障现金业务的顺利进行，我们加强了现金清分、监控等管理工作，确保了现金业务的安全和稳定。

同时，我们也不断优化现金业务流程，提升服务效率，让客户能够更快捷地办理现金业务。

此外，我们还加强了对员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，为客户提供更优质的现金业务服务。

最后，我想分享一下我们银行开办现金业务的发展规划。

随着
金融科技的不断发展和普及，我们将进一步推动现金业务的智能化和数字化，提升客户体验。

我们计划引入更多的智能设备和技术，让客户能够更便捷地进行现金业务办理。

同时，我们也将不断拓展现金业务的范围，满足客户多样化的金融需求，提供更全面的金融服务。

总的来说，我们银行开办现金业务的情况良好，运营稳定，发展前景广阔。

我们将继续努力，不断提升现金业务的质量和水平，为客户提供更优质、更便捷的现金业务服务。

谢谢！。

自助银行服务群众工作总结自助银行是现代化银行服务的重要组成部分，为广大群众提供了便捷、快捷、安全的银行服务渠道。

我行积极推动自助银行服务，不断提高服务质量和水平，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。

下面就自助银行服务群众工作进行总结如下。

一、工作成绩自助银行服务群众工作取得了明显成绩。

通过增设自助存取款设备、自助查询终端和自助办理设备等，方便了广大群众的日常银行业务办理。

自助设备的数量和覆盖范围不断扩大，有效提高了服务的便利性和效率。

同时，我们也进行了广泛的宣传推广，提高了群众对自助银行服务的认知度和使用率。

二、问题与不足自助银行服务工作中，还存在一些问题和不足之处。

首先，自助设备的维护和管理需要加强，经常出现故障导致服务中断的情况，给群众带来了不便。

其次，自助设备的操作界面和操作流程仍然存在一定的复杂性，有时会导致一些群众无法正确操作，需要加强操作指导和培训。

此外，由于自助设备只能提供一些基础的银行服务，对于一些复杂的业务办理还需要引导群众前往柜面办理，这也是一个需要解决的问题。

三、改进措施为了进一步提高自助银行服务的质量和水平，我们提出以下改进措施。

首先，加强设备的维护和管理，定期进行设备检修，及时解决故障，确保服务的连续性和稳定性。

其次，优化自助设备的操作界面和操作流程，使其更加简洁易懂，减少群众操作的难度。

同时，加强对群众的操作指导和培训，提高他们的自助操作能力和信心。

此外，我们还将进一步完善自助设备的功能，增加更多复杂业务的办理方式，让群众能够在自助设备上完成更多的银行服务。

总之，自助银行服务是银行业务发展的重要方向之一，我们应该充分认识到自助银行服务的重要性，不断加强和改进相关工作。

只有通过不断努力和创新，才能更好地满足广大群众的需求，提供更加便利和高效的银行服务。