第一章终端基础概念

通信工程师中级终端与安全(重点总结)
本文旨在总结通信工程师中级终端与安全的重要内容，为读者
提供必要的指导和知识概览。

1. 终端技术
- 终端技术是通信工程师必须掌握的关键领域之一。

- 了解终端设备的硬件和软件特性，以及常见的通信协议和接
口标准。

- 深入了解各种终端设备的工作原理、功能和特点，包括手机、平板电脑、计算机等。

2. 终端安全
- 终端安全是保护终端设备免受潜在威胁和攻击的重要方面。

- 研究和掌握终端安全的基本概念、原则和方法，包括身份验证、数据加密、访问控制等。

- 理解常见的终端安全风险，如恶意软件、网络钓鱼和数据泄露，并学会预防和应对这些风险。

3. 终端管理
- 终端管理是确保终端设备正常运行和管理的关键环节。

- 掌握终端设备的配置、监控和维护技术，以及故障排除的方
法和步骤。

- 了解终端管理工具和软件，如设备管理系统和远程管理工具，并学会合理运用。

4. 未来趋势
- 终端技术和安全领域一直在快速发展和演变。

- 关注终端技术和安全领域的最新趋势和动态，持续研究和更
新知识。

- 特别关注5G、物联网和人工智能等领域对终端技术与安全的
影响和挑战。

总结：通信工程师中级终端与安全涉及终端技术、终端安全、
终端管理和未来趋势等方面的知识。

掌握这些重要内容对于通信工
程师来说至关重要，有助于提高工作效率和维护网络安全。

不断学习和保持更新是通信工程师持续发展的关键。

第一章终端及导购员的基础知识一、专买店（终端）概述在知道终端导购人员的地位和作用之前，我们首先了解什么是终端，终端对于企业来讲有什么样的地位和作用。

（一）终端的定义从狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。

从广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一环。

从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、厂家直销、邮购、展览会等等。

总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。

一般来说，终端指的是狭义的终端。

（二）终端的重要性就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊、以及场外啦啦队的呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。

而所有商品的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”即消费者的实际购买。

尽管产品的分销渠道多种多样，但只有拥有了终端才算有了渠道，才能接近“球门”（消费者），才有“进球”（实现销售）的机会和可能，因此，决胜终端已经成为众多厂商的营销准则和竞争手段。

（三）终端的作用终端作为企业产品与消费直接接触的场所，实现产品销售是其最重要的作用，除了实现销售，还有着其他的作用。

1、终端是展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台。

2、终端是开展促销活动的最理想也是最实效的场地。

3、终端是接近消费者，了解“上帝”（消费者）声音的最佳途径（即完成信息反馈）。

4、终端是获取最真实的市场信息（如：消费者及经销商的意见、竞品动态等），为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据的场所。

5、良好的终端建设会对整个分销渠道形成有力的“反拉”，对中间商（代理商、批发商）形成最有效的鼓励和帮助。

6、终端是拦截竞品的最后也是最有效的防线。

（四）构成终端的要素通常，我们认为终端包括软终端和硬终端。

硬终端：主要指终端的硬件设施。

如：商品，包装，配件。

附件，VI表现，售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销），陈列位置与陈列方式，宣传品（说明书、DM、POP、小报等），促销物，辅助展示物（展柜、模特、专用货架等），整洁度，与其他品牌的同类商品（竞品）的显著区别，等等。

《大学计算机基础》章节知识点汇总第一章计算机基础知识1、简述计算机的发展情况。

答：1946年2月，美国的宾夕法尼亚大学研制成功了世界上第一台计算机~ ENIAC至今，按计算机所采用的电子元件的变化来划分计算机的发展阶段，大致辞可分为四代：第一代为电子管计算机（1946~1958）计算机所采用的主要电子元件是电子管。

第二代为晶体管计算机（1959~1964）计算机所采用的主要电子元件是晶体管，这一时期了出现了管理程序及某些高级语言。

第三代为集成电路计算机（1965~1970）计算机所采用的主要电子元件是中小规模集成电路，出现操作系统，出现了分时操作系统和实时操作系统等。

第四代为大规模、超大规模集成电路计算机（1971至今）计算机所采用的主要电子元件是大规模、超大规模集成电路，出现了微型计算机及巨型计算机等多种类型的计算机，并向微型化、巨型化、智能化和多媒体化方向发展。

2、计算机在信息技术中的作用（1）能够快速高质量的实现人工无法完成的数据处理工作。

（2）大容量存储设备的记忆能力使得世界空间变大了。

（3）不断发展的多媒体技术进入到信息技术领域。

（4）计算机网络的应用，拉近了世界各地人们的距离。

（5）计算机在决策系统的使用，有助于决策的科学化。

3、简述摩尔定律（1）摩尔定律是由英特尔（Intel）的创始人之一戈登·摩尔（Gordon·Mo ore）提出来的。

（2）其内容为：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。

（3）这一定律揭示了信息技术进步的速度。

4、电子计算机的系统结构5、ROM和RAM（1）ROM（只读存储器）计算机工作过程中，只能从ROM读取数据，不能写入，ROM内的信息是在制造时用专用设备一次写入的常用来存放重要的系统程序或数据内容是永久性的，在关机或断电的情况下也不会丢失，目前常见PROM、EPROM、EEPROM、MROM（2）RAM（随机读写存储器）CPU运行期间既可从RAM中读取信息，也可向其写入信息，断电后，所存信息会丢失又分为SRAM（静态）和DRAM（动态）6、软件和硬件的关系硬件和软件同是构成计算机系统的两大要素，缺一不可。

《终端销售葵花宝典》第一章：【终端业代“一招制敌”的推销模型】（第一节）注：《终端销售葵花宝典》前面部分内容以前上传过，这次成书，重新修订上传。

看过的童鞋们，当是复习吧。

很快就出新内容啦。

[本章内容简介]中小终端业代的工作非常细节具体，他们不需要面对大KA采购的年度合同，不需要策划年度促销市场方案……。

他们只有一个赤裸裸的工作目标：“把货卖给小店，然后摆起来，最好再能帮小店卖出去”。

他们感兴趣的是“近身肉博，一招制敌”擒拿手，要立刻见效！这个要求相当有技术含量，所谓“一寸短、一寸险”，近身肉博是剑挫交锋，比不得长枪大戟，中间还有段距离。

精芒闪烁利刃全在眉目之间，稍有差错，便血溅黄沙。

群众的智慧是可怕的，假如您发动一线终端业务给您总结“肉博”技巧，只要引导激励得法。

他们会奉献出各种终端推销近身肉博的招数千奇百怪，比如“为了让商店进货，提前把店里的方便面捏碎，过几天再去帮人家换破损……”、“连续几周时间天天帮店主小孩辅导作业……”、“专门在下大雨的时候淋的像落汤鸡一样去送货”、“说自己是勤工俭学的学生博取同情”……。

看完之后我都替终端店主叫苦：“哪个店一旦让这帮人盯上，想不进货都难！”这些方法/案例或让人搞笑、或让人感动、或让人难堪。

但很多方法是个人经验和案例，仿佛个个都是“迷踪传人”，从来不按套路出牌。

乱�ご蛩览鲜Ω担�瞎猫撞上死老鼠，切磋未通、琢磨欠工，不是可复制的模型，不能积累成实实在在的知识财富，让大家共享。

本章所讲解的几十个“一招制敌”推销模型，就是这些在千方百计之中，找到规律，找到可复制的、有普适意义，拿来就能用的东西。

将它固化、优化、标准化，让这些知识产品的效益得以放大。

说明：1. 本章针对受众：一线终端销售人员、基层销售主管。

2. 本章为基层业代终端销售工作实操内容，设“课后思考&应用”环节，引导一线人员讨论和质疑本书的内容是否完全适用，应该如何结合自己实际情况修改，应该如何运用于实践。

第一章概述通信的目的是为了信息的传递。

携带信息的信号可分为模拟信号（如话音）和数字信号（计算机输出的信号）。

信息的传递由通信系统来完成。

1.1通信系统的组成通信系统由硬件和软件组成。

硬件包括终端、传输和交换三大部分。

●终端：包括普通电话、移动电话、计算机、数据终端、可视电话、会议电视终端等。

●传输系统：信息传递的通道，一般叫信道。

●交换系统：完成接入交换节点链路的汇集、转接和分配。

●通信系统软件：为能更好完成信息的传递和转接交换所必须的一整套协议、标准，包括网络结构、网内信令、协议和借口以及技术体制、接口标准等。

注释1.2通信系统的分类按照系统所传输的信号来分类，则系统可分为模拟通信系统和数字通信系统。

●模拟通信系统：用模拟信号传递消息的系统。

●数字通信系统：用数字信号传递消息的系统。

由于光纤通信的普及和集成工艺的发展，数字通信系统具有抗干扰能力强，数字信号可再生，可综合各种业务，便于和计算机系统连接，易于集成等优点，所以逐渐取代了模拟通信系统。

1.3标准化组织标准可以被看作是将不同厂商制造的硬件和软件连接起来以便协调工作的“粘接剂”。

在美国和其他许多国家，全国的标准化组织定义了多种物理特性和操作特性的规范，以便厂商生产与通信公司的线路设施及其他制造商的产品兼容的设备。

在全球范围内，标准化组织颁布了一系列与通信有关的建议。

这些建议虽不是强制性的，但在全球的通信设备和设施的开发过程中具有很强的影响力，并已被数百个大型企业和通信公司采纳。

下面介绍几个重要的组织。

1．I TUITU——International Telecommunications Union国际电信联盟。

ITU的前身是CCITT（国际电报电话咨询委员会），1994年更名，它由联合国的一个机构主办，属政府间组织。

总部设在日内瓦，直接负责制定数据通信标准，由15个工作组组成。

ITU-T是其电信标准局。

2．I SOISO——International Organization for Standardization国际标准化组织。

目录第一章终端一、什么是终端？什么是终端营销？二、终端的分类？三、终端的定位？四、终端的策略？五、小结！一、什么是终端？什么是终端营销？什么是终端？终端，是指产品销售渠道的最末端，是产品到达消费者完成交易的最终端口，是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。

通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。

如超市、连锁店、百货商场、酒楼、夜总会，零售商店、便民小商铺、杂货滩、农村集市的水果滩、蔬菜滩、走街串巷的货郎担……终端就象动植物不可或缺的空气一样无所不在！近十多年来，在中国市场上，随着市场化程度不断提高，市场营销日趋成熟。

成熟的三个标志为：1、从单一广告转向系统推广（如上世纪90年代的健力宝、娃哈哈、太阳神、乐百氏以及全山东的酒等）2、从粗放操作转向精益运作（如本世纪初的广东“流通”产品，或几大行业的降低促销）3、从普泛模式转向差异策略（如产品同质化及推广方式、渠道方式、管理方式大同小异）在营销日趋成熟的过程中——也就是在以上“三个标志”的具体内涵中，几乎同时在一个环节上越来越凸现——这个环节即“终端”！终端是竞争最激烈的具有决定性的环节，在终端，同类产品摆在一个货架上，以终端柜台货架及其环境为竞争的舞台，各种品牌在这里短兵相接，市场竞争的白热化在这里上演，要么选择“八喜”，要么选择“中华”甚至“八喜”的竞争品牌，选谁就取决于消费者，如何吸引消费者的眼光和影响消费者的购买心理是终端工作关键所在。

什么是终端营销？终端营销，就是通过做零售商的工作使其心甘情愿的配合帮助厂（商）家的一切营销工作，与厂（商）家联手做消费者的工作。

这一过程中主要包含两方面的工作，一方面是厂（商）家工作目的——“一切营销工作”，另一方面厂（商）家的一切营销工作必须通过零售商心甘情愿的协作配合来完成。

而过去的传统做法，终端工作主要依*中间商或批发商来做，这是终端工作方法之一。