创业计划书中式面点餐厅创业计划书.doc
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面点创业项目计划书一、项目背景与市场分析面点在中国有着悠久的历史,是中国人餐桌上的传统美食之一。
随着人们生活水平的提高,对于食物的口感和营养价值需求也在不断增加。
面点作为一种传统美食,具有独特的魅力和市场潜力。
然而目前很多传统的面点店都存在着口味单一、环境陈旧、服务不周等问题,难以吸引年轻消费群体。
面点鲜道项目致力于打造一家风格独特、口味鲜美、环境舒适、服务周到的面点店,以满足现代消费者对美食的需求,并吸引更多年轻人加入面点消费的行列。
通过不断创新,提升面点的品质和口感,打造一个新型的面点品牌,成为行业中的领军企业。
二、项目定位与特色1.项目定位:以创新、美味、健康为主题,提供优质的面点产品和服务。
2.项目特色:(1)创新口味:引入新鲜原料和特色调料,打造独特的口味,满足消费者的不同需求;(2)精致包装:注重产品的包装和装饰,吸引消费者的眼球,提升产品的档次;(3)健康营养:选用健康的食材制作面点,提供营养丰富的食品,符合现代人的健康饮食需求;(4)舒适环境:打造温馨舒适的就餐环境,为消费者营造愉快的用餐体验;(5)服务体贴:提供周到贴心的服务,从消费者的需求出发,为其提供个性化的用餐体验。
三、市场调研与需求分析1.市场调研:通过对市场现状和竞争对手的分析,了解到面点市场存在着口味单一、服务不周等问题,且消费者对口味、环境和服务有着更高的要求。
因此,面点鲜道项目具有较大的市场需求和发展空间。
2.需求分析:(1)口味需求:消费者对口味的要求不断提高,希望能够尝试新颖的口味和创新搭配;(2)环境需求:消费者注重用餐环境的舒适度和整体体验,希望有一个宁静、温馨的用餐氛围;(3)服务需求:消费者对服务水平有较高的要求,希望能够获得周到贴心的服务,提升用餐体验。
四、市场竞争分析与营销策略1.竞争分析:目前面点市场竞争激烈,但大多面点店的口味和服务都比较传统,难以吸引年轻消费群体。
面点鲜道项目通过创新口味、精致包装、健康营养等特色,与传统面点店形成差异化竞争,吸引更多消费者。
西点店的创业计划书文档一、项目介绍1、项目名称:XX西点店2、项目定位:致力于打造一家以制作高品质西点为主打的连锁店,定位于中高端消费群体。
3、项目背景:近年来,随着人们生活水平的提高,西点消费市场也呈现出快速增长的趋势。
尤其是年轻人对于美食的追求和需求不断增加,市场潜力巨大。
4、项目目标:打造一家本土西点品牌,在市场竞争中脱颖而出,实现盈利并逐步扩大规模,成为消费者心目中的西点品牌首选之一。
二、市场分析1、市场概述西点是一种以糖、奶、面粉等为主要原料,经由烤、焙等技术制作而成的点心。
西点作为一种高品质的糕点,具有清淡不腻、外形美观、营养丰富等特点,深受人们喜爱。
2、市场需求随着生活水平的提高,人们对于西点的需求量不断增加。
特别是在节假日、生日庆典等重要场合,人们更加倾向于选择西点来庆祝,增加节日气氛。
3、市场竞争国内西点市场竞争激烈,各种西点品牌层出不穷,但市场仍有较大的增长空间。
优质的产品质量、独特的口味、合理的价格会吸引更多消费者。
4、市场定位XX西点店定位于中高端消费群体,通过精心制作、独特口味来吸引消费者,打造自身的品牌形象。
三、经营模式1、产品定位XX西点店主要经营各式各样的西点产品,包括蛋糕、饼干、面包等,均以原材料新鲜、新颖口味、卫生安全为核心。
2、销售渠道XX西点店主要通过实体店铺和网络销售渠道进行销售,同时开展外卖服务,方便消费者选择。
3、服务定位XX西点店注重服务,从产品选材到生产过程再到销售环节,都注重细节,确保产品质量和服务到位。
四、运营计划1、产品供应XX西点店的产品供应主要通过本地的食材采购,保证产品的新鲜美味。
2、人员招聘XX西点店将招聘专业的西点师傅和服务人员,制定培训计划,提高员工的技术水平和服务能力。
3、宣传推广XX西点店将通过多种方式进行宣传推广,包括线下活动、网络推广等,提高品牌知名度和影响力。
4、财务计划XX西点店将通过合理的财务计划,控制成本,提高盈利能力,实现可持续发展。
面点的创新创业计划书一、创业项目概述现代社会快节奏生活、快餐文化的兴起,使得人们对传统面点的需求越来越大。
而传统的面点店无法满足人们对品质、口味、服务的需求。
因此,我们打算开设一家创新面点店,为消费者带来新颖、美味、健康的面点产品。
二、市场分析1. 市场需求目前,中国面食市场规模巨大,每年都有数以亿计的人口选择面食作为主食。
人们对面点的需求在不断增长,但传统面点店的口味和服务水平无法满足消费者需求。
因此,一个创新的面点品牌具有很大的市场发展空间。
2. 竞争分析目前,面点市场上的竞争主要集中在传统面点店和快餐连锁店。
传统面点店以口味传统、服务简单为主,快餐连锁店则以快捷、便利为特点。
而我们的创新面点店将以新颖、美味、健康为主打,与传统面点店和快餐连锁店形成差异化并取得竞争优势。
3. 目标客户群体我们的目标客户群体主要包括年轻人、白领、学生等都市人群。
这些消费者对美食有一定要求,追求品质、口味和健康。
同时,他们具有一定的购买力和消费能力,能够支撑我们的品牌发展。
三、产品定位1. 创新产品我们的面点店将推出一系列创新产品,包括不同口味的面点、粥品、小吃等。
我们将注重食材的品质和健康性,推出新颖的口味,满足消费者的多样化需求。
2. 品牌形象我们的品牌形象将定位为年轻、时尚、有活力。
店铺装修将采用简约、现代的风格,店内音乐和服务人员的穿着也将符合年轻人的口味。
通过全方位的品牌形象的打造,吸引目标客户群体的加入。
四、运营模式1. 产品创新我们将不断推出新产品,不断调整口味,与时俱进。
同时,我们将开展定期的促销活动,搭配不同季节和节日推出特色产品,吸引更多消费者。
2. 服务创新我们将注重服务的质量和细节,提供智能点餐系统、在线预约服务、外卖配送等服务。
同时,我们还将推出会员制度,吸引消费者长期消费。
3. 成本控制我们将注重原材料采购和成本控制,保证产品的品质的同时,降低营运成本。
我们将推行精细化管理,提高效率和利润。
国潮中式点心创业计划书一、项目背景近年来,国内外食品市场上出现了一股中式点心的潮流,越来越多的年轻人喜欢吃中式点心,并且对传统中式点心进行了创新和升级。
国潮中式点心是结合了传统中式点心的制作工艺和现代元素的创新产品,受到了许多消费者的喜爱。
本项目旨在开设一家以国潮中式点心为主打产品的餐厅,在市场上树立起自己独特的品牌形象,满足消费者对中式点心的需求。
二、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高,消费者对食品质量和口味要求越来越高,中式点心成为了许多人的首选美食之一。
国潮中式点心以其新颖的口味和独特的外观吸引了许多消费者,市场需求量大。
2. 竞争分析:当前市场上已经有不少中式点心连锁品牌,竞争激烈。
但是因为国潮中式点心在口味和形式上都有独特之处,具有一定的竞争优势。
3. 市场定位:本项目主要定位于青年消费群体,以创新中式点心为卖点,追求品质和时尚的消费者为主要目标。
三、经营范围1. 主营产品:国潮中式点心,包括小笼包、流沙包、奶黄包、烧卖等各类传统中式点心以及创新型中式点心,如芋头椰蓉包、红豆玫瑰包等。
2. 辅助产品:提供粥、凉菜、下午茶等与中式点心搭配的美食。
3. 服务项目:堂食、外卖、团购、宴会预订等多种服务形式。
四、经营模式1. 开设实体店面:选择繁华商业街区或购物中心开设店面,提供舒适的用餐环境和优质的服务。
2. 与网红店合作:与一些在社交媒体上有一定影响力的网红店合作,增加曝光和口碑。
3. 开展线上销售:通过社交平台、美食APP等途径进行线上销售,提供外卖和团购服务。
五、人力资源1. 厨师团队:招聘具有丰富经验和创新意识的厨师团队,确保产品口味和质量。
2. 服务人员:招聘服务热情、细致周到的服务员,提升顾客体验。
3. 管理人员:设立专业的管理团队,负责店面管理、市场推广等工作。
六、财务规划1. 初期资金:预计开设一家中式点心餐厅需要投入约50万元人民币,包括装修、设备购置、原材料采购等费用。
新中式中点创业计划书一、创业宗旨与定位我们的创业宗旨是致力于传承和发扬中华传统文化,将中式美食与现代时尚元素融合在一起,打造出具有独特韵味的新中式中点品牌。
我们的定位是面向广大消费者,提供优质、新鲜、美味的中式中点,让人们在品尝美食的同时也能感受到中华传统文化的魅力。
二、市场分析1. 中式中点市场需求旺盛:随着人们生活水平的提高,对于饮食的要求也越来越高。
中式中点是传统中华美食的代表之一,深受消费者喜爱。
市场需求旺盛,具有良好的发展前景。
2. 中式中点创新空间广阔:传统中式中点在口味上比较保守,缺乏创新元素。
我们计划通过融合现代时尚元素,打造出具有新颖口味和独特风格的中式中点,满足不同消费者的口味需求。
3. 中式中点品牌缺失:目前市场上缺乏具有独特品牌文化和鲜明特色的中式中点品牌,我们有良好的机会凭借新颖的理念和优质的产品,站稳市场脚跟,获得消费者认可。
三、创业产品与服务我们的创业产品主要包括各类中式点心、甜点和茶饮,如小笼包、汤圆、奶黄包、红豆糕、椰汁糕等。
在制作过程中,我们致力于选用新鲜原材料,并结合现代烹饪技术,打造出口感鲜美、细腻柔滑的中式中点。
此外,我们还将提供包括外卖服务、线上订购、即时配送等一系列便捷服务,让消费者可以随时随地享受到我们的美食。
四、营销策略1. 品牌塑造:我们将建立鲜明的品牌形象和文化内涵,通过与文化、时尚、艺术等领域的合作,提升品牌的知名度和美誉度。
2. 产品创新:定期推出新品、新口味,吸引消费者的关注和购买欲望,保持产品的新鲜感和吸引力。
3. 多元推广:通过线上线下的多种推广渠道,如社交媒体、线下活动、合作品牌推广等,扩大品牌知名度、吸引更多消费者。
4. 定位精准:根据不同目标人群的需求,精准定位市场,开展针对性的营销活动,提高品牌忠诚度和复购率。
五、人力资源与管理我们将招聘具有相关餐饮行业经验的厨师和服务员,保证产品制作质量和服务水平的稳定。
同时,我们也将注重员工培训和激励,建立积极向上的企业文化,提升员工的工作满意度和服务热情。
最新中式面点餐厅创业计划书中式面点是中国传统饮食文化的重要组成部分,具有多种品种和制作工艺,深受国内外消费者的喜爱。
在中国,中式面点在人们的日常生活中占有着重要的地位,也是中国美食文化的重要代表之一。
在国外,尤其是在西方国家,中式面点也受到了越来越多人的喜爱,成为了中餐业中的一个重要板块。
为了满足国内外消费者对中式面点的需求,我们计划开设一家最新的中式面点餐厅。
这家餐厅将致力于提供优质的中式面点和饮品,传承中式面点的精髓、创新面点的品牌形象,并结合现代科技和商业模式,大力推广中式面点文化,打造一家独具特色、具有影响力的中式面点品牌。
1. 市场分析目前,中式面点市场仍然处于不断扩张的阶段。
根据相关数据资料显示,中国中式面点市场的年复合增长率在2019-2025年将保持在5.3%左右,预计到2025年,市场规模将达到1.2万亿元人民币,成为中国餐饮市场的重要组成部分之一。
除了国内市场,海外市场对于中式面点的需求也是非常大的。
目前,中式面点已经开始走向海外市场,挑战国外市场的口味和消费习惯。
可以发现,以日本、韩国和美国等国家为例,中式面点已经成为了餐饮市场的一个热点和趋势。
2. 创新方向考虑到市场和消费者的需求,我们将在中式面点制作上创新,结合国内外的饮食文化特点,设计出既符合口感、品质和健康要求,又与传统面点不同的产品。
我们计划开发具有创新亮点和特色的中式面点,在保持传统制作工艺和口感的基础上,结合东西方饮食文化的融合,推出更加符合现代消费者需要的产品。
同时,将通过独有的宣传策略、营销和推广方式,打造出充满活力和个性化的面点品牌形象,为消费者提供更加崇尚时尚、健康、个性化、便捷的消费体验。
3. 餐厅设计餐厅视觉形象的设计和营销策略对于品牌推广和消费者体验非常重要,我们计划在餐厅的设计上注入创意元素和个性化的风格。
首先,餐厅的主色调将以温暖舒适为主,从墙壁颜色设计到灯光及家具摆设,都需要体现出品牌独特的风格和氛围。
面点创业行动计划书范文一、背景分析随着人们生活水平的提高,早餐文化越来越受到重视,而面点作为一种传统的中国早餐食品,具有浓厚的文化底蕴和口感特色,备受人们喜爱。
因此,面点店作为一种传统餐饮模式,有着巨大的市场潜力。
在这样的大背景下,我们决定开设一家面点店,以传统的手工制作技艺和特色口味,吸引顾客,打造一个独具特色的面点品牌,为人们提供健康、美味的早餐选择。
二、市场调研1.市场需求:随着快节奏生活的加快和消费能力的提高,人们对早餐的需求不断增加,传统的面点成为人们早餐的热门选择之一。
2.竞争分析:目前市场上面点店众多,竞争激烈。
但大多数面点店呈现同质化竞争,我们的面点店将通过提供优质的原料和独特的口味,与竞争对手区别开来。
3.目标客户:我们的目标客户主要是有早餐需求的上班族、学生、老年人及家庭主妇,他们对食品的品质和口味要求较高。
三、产品定位我们的面点店将主打手工制作的传统面点,如包子、馒头、饺子等,采用新鲜优质的原料,保证食品的健康和美味。
同时,我们会结合创新的理念,推出一些新颖口味的面点,如红糖包子、草莓馒头等,吸引更多顾客。
四、营销策略1.店面装修:店面设计简约、时尚,橱窗展示制作过程,吸引顾客驻足品尝。
2.宣传推广:通过社交媒体平台、传单、海报等多种方式开展宣传促销活动,吸引更多顾客。
3.产品推广:开展限时促销活动、推出会员制度和优惠券活动,增加客户粘性。
4.口碑营销:通过口碑传播和顾客评价的积极回馈,树立品牌形象和口碑。
五、运营管理1.原料采购:选择优质供应商,保障食品原料的新鲜和品质。
2.制作工艺:培训员工制作技巧,确保食品口感和卫生安全。
3.服务质量:注重客户体验和服务质量,设立专职客服人员,及时处理客户反馈和投诉。
4.成本控制:精打细算,合理规划支出,降低成本,提高盈利。
六、财务规划1.固定成本:租金、人工、原料等固定支出。
2.变动成本:水电燃气等运营成本。
3.盈利预测:根据市场需求和营销策略,制定盈利目标。
甜品店的计划书5篇甜品店的相关计划书篇1一、创业目标经营目标在南京市浦口区建立首家专业甜品店蜜语吧,经营范围为小糕点,冰品,甜品。
品种包括冰淇淋类,沙冰刨冰类,糖水类,羹(露)类,粥类,果汁类,调味乳制品类,布丁类,药膳滋补炖品类,凉茶类,龟苓膏类,中式传统点心类等。
经营宗旨甜美,健康,时尚。
二、市场及竞争分析市场介绍南京市浦口区是南京市一个新兴现代化新市区,知名的旅游风景区,重要的高新技术产业区和一流的大学集聚区。
现在的浦口区是在20__年5月,南京市调整江北地区行政区划,江浦县,浦口区合并,新成立的浦口区(附录1)。
在各方面基础设施,配套设施逐渐完善,居民和流动人口基数和消费水平达到一定高度后,尚缺乏一家能够专业经营,系统化管理的甜品店。
而本案所拟建的蜜语吧甜品店正是填补了这样一个空白。
市场竞争分析我们走访了浦口区主要商业区附近的大小咖啡店,西式休闲餐厅,发现虽然他们也大多数都有经营一定品种的甜品,但是设施不完善,品种不齐全,经营不专业,管理不系统。
所以在甜品这个项目上没有能够形成一种系统的,规范的行业氛围。
但是仍然会因为消费者心中已形成的品牌依赖,被分流大量顾客。
比如肯德基等。
然而正是由于目前市场的混乱,给我们大来了一线曙光,我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难,能够满足目标消费者的需求,能够很快的切入这块市场,我们领先于同行的经营理念能够支撑起属于我们的天空。
经过分析,我们可以对这块较为混乱的市场进行洗涤整合工作。
蜜语吧专业经营甜品,坚持品牌化差异化人性化的经营。
用润物细无声的渗透方法,建立和扩大知名度和美誉度,让消费者从认识我到爱我,买我。
目标顾客有人误认为女性比男性更喜爱甜食,其实是个错误。
事实上,口味的喜好并无性别之分,许多男性也喜爱甜品。
不少年轻女子为了保持苗条身段或为了减肥,往往视甜食为洪水猛兽。
而且如今消费者越来越理智。
所以蜜语吧的目标顾客并不只是年轻女性,而是面向各身份,各品味,各年龄层次的顾客,大众经营。
中式面点创新创业计划书一、项目背景中国面点是一种悠久的传统美食,包括包子、馒头、饺子、面条等各种品种,深受中国人民喜爱。
随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,人们对美食的需求也在不断提升,既注重口感美味,又注重食品的营养健康和创新风味。
面点创新创业是充分挖掘和利用传统面点的制作工艺,结合现代化生产技术和创新理念,推出新颖、健康、高品质的中式面点产品,以满足市场需求,拓展消费市场,提升面点行业的竞争力。
二、项目定位本项目以传统中式面点为主题,结合现代健康理念及消费者需求,创新推出饺子、馒头、包子等中式面点产品,突出其美味、精致、健康、方便等特点,力求在传统工艺加工的基础上,加大技术改造、创新研发力度,推出一系列符合现代人消费需求的高品质、高附加值的中式面点产品。
三、市场分析1. 需求分析随着人们生活水平的提高,饮食文化的多元化和国际化,人们对美食的需求变得雅俗共赏。
传统的中式面点虽然历史悠久,但单一口味、不足以满足现代人对美食品味的多元化需求。
因此,创新中式面点产品,包括口味、包装、营养等方面,更好地满足现代人的需求,将成为市场消费趋势。
2. 市场趋势随着我国居民收入水平的提高、饮食风尚的变化,对美食的需求呈现出多样化、健康化、特色化、方便化等趋势。
传统的中式面点产品除了需求稳定,还存在带动创新发展的市场需求和发展空间。
3. 竞争分析目前,市场中已经存在一些大型中式面点生产企业,一些小规模面点加工企业及传统小商户。
其产品较为单一,传统工艺制作,产品质量参差不齐,缺乏创新理念。
与之相比,本项目将以创新为引领,突出饮食健康、品质保障、营养美味等特色,有效提升产品竞争力。
四、产品特色本项目将以饺子、馒头、包子等传统中式面点为主打产品,加大技术改造和研发力度,创新推出一系列新颖、美味、健康、营养、便捷的产品种类,满足市场不同消费者的需求。
1. 产品品种:饺子类、馒头类、包子类等品种。
2. 产品特色:根据市场需求和消费者口味,推出辣味、鲜美、香甜、清淡等多种口味,满足不同人群的消费需求。
面点专业创业项目计划书一、项目概述近年来,中国面点产业发展迅速,市场需求量不断增加。
面点作为中国传统美食之一,深受消费者喜爱。
随着人们生活水平的提高,对于面点的品质和口感要求也越来越高。
因此,本项目旨在打造一家以面点为主打产品的连锁店,为消费者提供高品质、健康、美味的面点产品。
通过创新菜品、提升服务水平,吸引更多消费者,实现品牌的持续发展和盈利增长。
二、市场分析1. 市场需求分析随着人们生活水平的提高,消费者对于饮食的健康与安全越来越重视。
面点作为传统的食品,深受消费者喜爱,市场需求量大。
而传统的面点店大多数选择在街边的小店铺经营,产品质量参差不齐,服务水平较低,无法满足消费者的需求。
因此,提供高品质、健康、美味的面点产品成为市场的一大需求。
2. 竞争对手分析目前市面上的面点店主要以传统小店为主,面临的竞争主要来自于同类小店以及一些连锁面点品牌。
这些竞争对手在产品质量、口味、服务等方面存在很大差距,但由于市场需求量大,竞争激烈。
因此,本项目在经营策略、产品创新、服务水平等方面需要有所突破,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
3. 发展趋势分析随着经济的发展和人们对生活品质的要求提高,面点产业也在不断发展壮大。
未来,随着消费者口味的多样化、饮食文化的交流,面点产品的创新将成为发展的趋势。
此外,消费者对于健康、安全食品的需求将持续增长,因此提供健康、美味、安全的面点产品将是面点产业的发展方向。
三、项目定位本项目定位为一家以面点为主打产品的连锁店,主要经营中式面点、西式面点、甜品等产品。
产品以“健康、美味、新鲜”为主打特点,力求让消费者品味到地道的传统美食,满足消费者对于品质和口感的需求。
同时,店铺布局采用时尚、简约的设计风格,为消费者营造舒适的用餐环境,提升顾客体验。
四、经营策略1. 产品创新本项目将不断推出新品种、新口味的面点产品,满足不同消费者的口味需求。
同时,针对季节性需求推出限时特色产品,吸引更多消费者。
创业计划书:中式面点餐厅_创业计划书区、校区|客户定位于普通大众的日常消费,补充该区域的生活功能;
餐厅风格:休闲式快餐厅|满足人们的层次需求;
商铺面积:50M2 房租5000元|综合个人承受能力和市场调查所得;
人员配置:6人=厨师1人+厨工1人+4人[21/6(每6名客人配备服务员1名)];
50(商铺面积)*0。
7(餐厅面积所占比例)=35 M2(餐厅面积)文章转载自: 创业计划书范文频道原文地址:创业计划书:中式面点餐厅35*0。
6(容积率)=21人(满座人数);
利润增长空间:
1、勤、俭,物尽其能、人尽其用
2、合理的采购原料
3、通过提高成本来提高产品的品质,实现薄利多销的原则
4、良好的饮食环境和优质的服务
管理制度:
员工基本守则:
1、准时上下班、不迟到、不早退、不得无故旷工;事假、病假,应事先向管理人员报告批准,紧急情况也应及时与管理人员取得联系,汇报缘由;
2、工作认真负责、不避重就轻,相互推诿,掌握本职岗位所需的各项职能,操作熟练;
3、注意仪容,仪表,礼仪,言语文明,行为规范,有良好的个人卫生习惯,自觉维护单位形象;
4、员工之间团结互助,相互尊重,不带个人情绪,不因私废公,影响正常的工作;
5、勤俭节约,合理利用原料,规范操作水、电、煤设备,做到物尽其能,爱护公共财物,严禁挪作私用;
6、有安全防范观念,严格按照规定安全使用各项设备及工具;
7、员工必须服从管理人员的工作安排,相互协作,有异议的可以在事后的空闲时间或会议期间向有关管理人员反映,不等当场拒绝;
安全工作基本要求:
1、地面保持干燥,门窗桌椅完好无损;
2、水、电、煤设备在使用前,要先检查是否有泄漏或损坏确认完好后才可使用;
3、刀具、笨重物品、高温食品盛放器皿要摆放平稳,尽量位于人员不宜碰触地地方,如砧板、工作台的中心位置或房间的角落;
4、发现自己不能解决的情况要及时向管理人员汇报,请专业人员及时解决;
厨房工作内容及要求:
1、严格按照产品制作工艺规范进行采购、加工、烹调、保管食品,按时按质按量完成工作任务;(详见采购、加工、烹调、保管标准)
2、做好清洁卫生工作,包括个人卫生、产品卫生、厨房设备和工具卫生及总体环境卫生,(详见卫生检查表);营业期间要保持干净,营业结束后要彻底清扫;
3、做好安全工作,规范操作;
采购选料标准:
加工配料标准:
烹调标准:
保管要求:
餐厅服务工作内容及要求:
1、待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎:
(1)客人进入或者离开餐厅,要致以“欢迎光临”的问候
(2)说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。
(3)看见客人有麻烦时,要及时上前帮助,先问候“你好”再询问“请问需要什么……”。
(4)给客人带来不方便时,如服务员借道、扫地、拖地或给客人挪位时应致歉:“对不起,得到客人的帮助后必须致谢麻烦您……”
(5)当客人叫服务员或打手势时,应该立即上前,面带微笑地询问客人:“先生(小姐),请问有什么吩咐?”或“请问需要什么?”
(6)不讲失礼的话,如“讨厌”、“烦躁”等等;不讲讽刺、挖苦的话;不讲夸大、失实的话。
;不讲催促、埋怨的话;。