房地产管理者管理技能提升-管人能力

对公司提出合理化建议及意见对公司提出合理化建议（最新14篇）进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际情况提出一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。

一、人本管理，让适合的人做适合的事情。

每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。

站在人力资源的角度，我们应该给公司的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。

二、倡导全员营销的观念。

三、树立员工节约的观念。

企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。

这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。

2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候，这样可以替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。

四、进行公开的奖励和惩罚。

激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。

公司领导应该不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。

五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作，公司不接受任何关于任务未达成的借口。

目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。

并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果，领导是否接受借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？(以上是我们目前做到的步骤)，但是如果没有达成公司将采取什么措施？以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而形成一种恶性循环。

对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
企业要开展业务，除了需要直接 增值活动外，还有对这三个增值活动 提供必要的支持，包括企划、信息、 人力资源、财务四方面职能，我们称 其为：
间接增值活动
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X如X电何脑带公队司伍2000财年管理体系介绍
业务轴
业务N
对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
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如何带队伍
岗位职责
第二部分：岗位职责
•XX的岗位职责 •练习制定关键岗位职责 •讨论归纳
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如何带队伍
XX的岗位职责
岗位职责
•岗位责任是什么 •岗位职责制定的好处 •岗位责任书的内容 •岗位责任书制定的步骤
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如何带队伍
岗位职责
XX对岗位职责的解释
为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。
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如何带队伍
门市经理的职责
岗位职责
1、制定分解年度销售计划。 2、进行店面推广、店面管理。 3、促销、完成销售任务。 4、客户服务。 5、销售分析、制定措施。 6、培养指导销售人员、评价、考核员工。
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如何带队伍
岗位责组任织体结系构概及述岗位
96以后的变化
随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更
多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
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如何带队伍
1997组织结构 总经理室
企管办
组织结构及岗位
发展规划部 客户关系部 综合管理部 信息管理部
从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：

如何提升中层管理者管理技能及综合素质--明阳天下拓展培训成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。

企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。

要与企业一起成长，一定要提高自身修养。

企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业经理人阶层，企业中层管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理的重要课题。

根据明阳天下拓展培训公司多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询和培训服务的经历与思考，企业中层管理者提升管理技能必须包含以下四方面：第一，正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标；第二，真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；第三，科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理；第四，领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。

企业中层是由基层员工提拨起来的，他们大多因为业绩过人而脱颖而出。

因此，他们业务能力都很强。

提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。

这祥岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力。

这是迫切需要解决的问题。

坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者是一个永恒目标，为了能实现这一目标，就要求中层管理者努力学习，提高自身的知识水平；着眼实际，提高管理能力。

现实社会，是一个知识时代，知识的发展、更新非常快。

知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。

作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间学习，不断汲取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层干部。

房地产与物业管理培训课程房地产与物业管理培训课程旨在培养具备专业房地产知识和物业管理技能的人才。

以下是课程的主要内容：1. 房地产基础知识：- 房地产的概念、分类和市场特点。

- 房地产法律框架和相关法规。

2. 房地产市场分析：- 市场趋势分析方法。

- 房地产投资分析和风险评估。

3. 房地产估价：- 估价原理和方法。

- 不同类型房地产的估价技巧。

4. 物业管理概述：- 物业管理的定义和重要性。

- 物业管理的基本原则和流程。

5. 物业管理实务：- 物业日常运营管理。

- 物业设施维护和维修。

6. 客户服务与沟通技巧：- 客户关系管理。

- 有效沟通和冲突解决技巧。

7. 财务管理：- 物业管理的财务规划和预算编制。

- 成本控制和收益分析。

8. 安全与环境管理：- 物业管理中的安全管理策略。

- 环境可持续性在物业管理中的应用。

9. 技术应用：- 信息技术在物业管理中的应用。

- 智能楼宇管理系统的介绍。

10. 职业发展与伦理：- 物业管理职业发展路径。

- 职业道德和职业责任。

11. 案例研究：- 分析国内外成功的物业管理案例。

- 从案例中学习最佳实践。

12. 实习与实操：- 学员将有机会参与实际物业管理项目，以加深理解和应用所学知识。

课程结束后，学员将能够：- 理解房地产和物业管理的基本概念和流程。

- 分析房地产市场，进行投资评估。

- 掌握物业管理的实际操作技能。

- 运用财务和环境管理知识优化物业运营。

- 建立良好的客户服务和沟通能力。

- 遵守职业道德，提升个人职业素养。

此课程适合房地产专业人士、物业管理人员、投资者以及对房地产和物业管理感兴趣的个人。

管理能力提升的三项内容管理能力提升的三项内容什么是管理？管理的目的是什么？管理就是同别人一起或通过别人及运用相关资源达到共同目标的过程，包括人、资源和目标三个要素；而且管理是＂管事＂而不是＂管人＂。

管理的目的是为了提升生产力和促进效率的持续改善，而不是为有而做。

管理对效率改善主要体现在劳动效率、组织效率和人的效率上。

所以，领导者都必须要提高自己的管理能力，以让组织发挥更大的效率。

领导者都要提升管理能力，但管理能力都包括什么呢？主要有三类，即管理理论、管理工具与方法和管理技能。

第一，关于管理理论。

什么是管理理论？常有些人把自己搞不懂或不愿意去弄明白的叫理论，或者一提到书本等就说是理论。

作为领导者必须清楚：1、所有的管理理论都是来源于实践，在运用于实践的。

管理理论或者来源于管理的实验，或者来自于对工作行为的观察，或者是对同类现象的总结与分析等等，都是从实践中来的。

管理理论和其他自然科学等理论不一样，它没有假说或预言，它是就是不是就不是，因为它要产生实效的。

当然任何管理理论的运用都要有一定的条件和基础，并不是拿过来一下子就适用于各个组织环境。

2、管理理论描述了管理过程中的若干规律和原则。

学习理论是为了掌握业已被实践证明的规律和原则，不至于做违反规律的事，导致事倍功半甚至达到相反的效果，走弯路。

3、它会指导领导者什么做法是正确的什么是错误的。

4、学习管理理论有助于管理者建立正确的管理理念与思维，也就是建立正确的管理观，以做更有效更有绩效的事。

领导者最重要的是要建立自己正确的管理观，这一点至关重要！有些领导者只想学些＂管理技能＂中的＂术＂，学些一招就灵的方法，而不喜欢学管理理论，这是很难正确运用所学和提升管理能力的。

关于管理理论，自上世纪初泰勒的《科学管理》问世以来到现在，在各个方面都产生了系统的管理理论，特别是在上世纪五十年代以来，管理对绩效的提升做出了卓越的贡献，但确确实实的说，在国内企业中，通过管理的推进进而对绩效的贡献还有很大的差距。

管理者沟通技能提升的五大技巧课后测试•1、管理者在打造互补型完美团队的过程中，如果想要打造一个理性、求独立、喜支配、以事为主的组合，需要寻找哪两种类型的员工？（10分）A控制者和思考者B控制者和影响者C支持者和思考者D支持者和影响者正确答案:A•2、倾听的第三个层次是什么（10分）A、以自我为中心的倾听，以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听。

B、以对方为中心的倾听，根据对方的态度、语气、眼神、行动进行反应。

C、以第三人视角倾听，观察对方的行为，推断出他的感受和想法。

D、3F倾听，倾听对方真实的情感和意图。

正确答案:D•1、人际沟通的障碍有哪些（10分）A客观障碍，例如年龄、性别、学历、职业、语言B主观障碍，例如意愿、喜好、矛盾C生理噪音，例如疲劳、生病D心理噪音，例如情绪正确答案:ABCD•2、组织间出现沟通障碍的原因有哪些（10分）A组织利益、立场B组织文化差异C沟通渠道不畅通D时间压力E沟通机会少正确答案:ABCDE•3、管理者可以通过设立沟通专员来保证沟通渠道的顺畅，沟通专员需要具备哪些能力？（10分）A宽泛扎实的知识体系B专业深入的技术技能C准确娴熟的项目经验正确答案:ABC•4、管理者如何做可以营造融洽的沟通氛围（10分）A公布工作成果B分享内外信息C发布利好消息D宣传积极行动正确答案:ABCD•5、如何提升倾听能力（10分）A听内容B看表情、肢体C思考意图D用心感受对方的感受E提问互动正确答案:ABCDE•6、自我中心的倾听误区有哪些（10分）A预设答案、揣测意图B没有仔细听C喜欢提建议D打断对方讲话E盯着对方的逻辑瑕疵正确答案:ABCDE•1、良好沟通的先决条件是和谐友好的气氛，这种氛围与人的心理感受息息相关，融洽的氛围非常利于沟通目的达成。

（10分）A正确B错误正确答案:正确•2、沟通是一个信息交流的过程，如果双方所掌握的信息不足或不对称，将大大降低沟通效果。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

塑造优秀管理者综合素质与能力提升—听课笔记一、塑造优秀管理者1.定义1）管理定义：管理就是计划、实施、监控、评价的过程。

特点是讲究科学性，理性，这是属于法治。

2）领导力定义：就是带领下属达到既定工作目标的能力。

特点是理性加感性，这是属于人治。

2.企业赢利公式：收益=收入-支出因此可以看出，增大收益的两个办法是开源（增大收入）和节流（减少支出）。

人工成本属于节流的范畴，但不可一味压缩，否则就无法创造，不会有团队凝聚力。

正确的方法应该是通过小幅加速度的支出，来带动更大加速度的开源，这才是增大收益的根本。

3.什么是企业的核心竞争力？必须具备四个特点：学不来（无法复制）、带不走（无法流动）、偷不去（门槛很高）、拆不开（是几个方面的整合，缺一不可）。

从这四点来看，人力资源是企业的核心竞争力，是完全站不住脚的。

因此，建立企业核心竞争力，必须打掉自己企业人才的不可替代性。

铁打的营盘流水的兵，人才的流动是常态，所以企业需要建立标准化的制定、流程、体系、机制。

这才是法制管理。

人才不可复制，规矩可以复制，无数次的复制成就了企业，才能支持企业持续经营下去。

4.作为企业的中层必须“悟”到三点：①从岗位角色上看，中层代表的企业利益。

②个人和团队的业绩是中层唯一的目标。

③建立企业“铁打的营盘”，即机制和流程。

5.企业战略分解的模型：6.经理人的角色分析：1）规划者：最重要的职责是确定改进部门的工作流程2）运营者：最重要的职责是制定修正部门目标，并通过工作计划及检查控制进行绩效考核3）沟通者：什么是沟通？将想法转化为对方的行为，才是沟通，带有极强的目的。

否则不是沟通。

4）团队领袖：提高情商是必须的条件5）教练员、团队骨干：最重要的职责是人员管理和解决困难及决策的技巧。

7.管理人员提升与发展的三个方面：管理自己、带好下属（管人）、做出来绩（管理事）。

二、时间管理1.什么是时间管理：所谓时间管理，就是自我管理，改变习惯，使自己更富绩效，更有效能。

提供适当资源并相信员工能力且将工作任务交由员工独立完成的授权型。
目前，信息支持科员工水平参差不齐，如何带好队伍迎接建设集团型信息系统管理平台的挑战，不是件容易的事情。团队管理者的责任是帮助他们获得个人的成功，为团队培养出新的管理者。为达到这样的目的，最终还是要回归到管理的根本——管人理事。针对管人方面，我理解分成两种。一是靠人管人，主管就要承担起小组管理的责任，他不仅要具备专业素质，而且需要具备一定的管理技能，能够起到传帮带的作用；二是用事情锻炼人，树立业务标兵，给他独立负责项目的机会，用绩效目标带动和促进个人成长。
1
选择部分重点工作给予员工授权式的安排，提升其团队活力和执行力
2
选择后备主管人选进行培养，通过实际工作安排，给予教练式的指导，提升其业务分析和管理的能力
管理者八项基本管理技能
个人体会及思考
通过学习，我得到印象最深的几点启示：
1、关于授权
员工的成就感来源之一在于感到自己为某事承担责，管理者能够正确运用授权的方法，将会带来以下三个方面的效果：
1)对员工，能够提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间；
2)对组织，最佳利用人力资源，提高组织的绩效；
3)对领导，有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力.
授权不等于授责，管理者要为团队绩效负全责。在授权过程中，需要让员工清楚所授权任务的具体内容和交付物，并得到员工编制具体计划的反馈，以确保员工能够正确理解以及后续的跟踪控制，执行过程中保持对员工工作的关注，能够对任务的关键环节进行问题识别和提醒，不能放任自流。
2、关于指导
企业不等同于学校，不是教育人的地方。管理者给予员工的指导也不应该是学校中教授式的教育，应按照团队绩效的需要，在员工承担工作任务中，鼓励他们勇于试错，管理者适时的给予指导。“适时”就在于利用管理者的经验和能力对任务风险进行评估，在执行任务的关键环节，给予员工合理的

6 部分课纲及讲师简介
⒈房地产企业发展战略与组织管控
1、从万科十年新战略看房地产企业的战略选择 1.1 万科的客户细分策略 1.2 聚焦城市经济圈 1.3 产品创新和工厂化生产 1.4 从机会导向到理性的战略思考 2、房地产行业外部环境与竞争态势 2.1 房地产行业的特征 2.2 房地产行业的发展趋势 2.3 房地产行业的竞争态势 3、房地产企业战略规划模型与战略选择 3.1 战略规划模型 3.2 公司远景和总体战略 3.3 区域战略 3.4 产品战略 3.5 价值链选择 3.6 关键资源和核心能力 3.7 增长阶梯 3.8 公司战略目标体系 4、房地产企业战略支撑体系 4.1 组织管理体系 4.2 业务流程体系 4.3 人力资源体系 4.4 文化和价值观 5、房地产组织管控的核心内容 5.1 项目管理的两个层次
设计初步培训方案
签定合同
成立慧朴管理项目 组
①优化培训方案 ②提交培训方案
①制定培训目标 ②提供发展战略、主 要业务状况、组织架 构、人才培养规划
审核初步方案
签定合同
成立 XX 集团项目组
①前期培训资料汇 总 ②审核和确认培训 方案
－
《培训项目建 议书》
－
《培训实施方 案》
达成培训项 目合作意向
达成合作
XX 集团总部中高层管理者 各分子公司主要管理人员
3 培训体系设计
与培训课程体系设计思路配套，慧朴管理提出总体管理培训解决方案，通过 教育实现同化理念的目的，通过培训实现提升技能的目的，通过辅导实现构建实 力的目的。
联系人：王丹华
手机：13917195530
电子邮箱：wangdanhua@
为提高下期 培训质量提 供依据
5 质量保证及增值服务

房地产管理个人工作总结6篇篇1==========引言--随着房地产市场的不断发展和变化，房地产管理也面临着越来越多的挑战和机遇。

在过去的一年中，我作为房地产管理人员，积极参与各项工作，努力提升管理水平和效率。

以下是我对过去一年工作的总结和回顾。

工作内容概述------1. 项目管理与协调过去一年里，我参与了多个房地产项目的全程管理，包括住宅、商业和工业用地开发。

通过有效的项目规划和协调，确保了各项目的顺利进行，按时完成既定目标。

2. 团队建设与培训重视团队建设，通过定期培训和团队活动，提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。

定期组织团队成员进行业务学习和经验分享，营造了良好的学习氛围。

3. 预算管理严格执行预算管理制度，合理分配资源，确保项目成本控制在预期范围内。

通过优化预算流程，提高了预算的准确性和效率。

4. 风险管理制定了完善的风险管理策略，包括市场风险、信用风险和操作风险等。

通过定期的风险评估和应对措施，有效降低了项目风险。

5. 客户关系管理积极与客户保持沟通，了解客户需求和反馈。

通过定期的客户满意度调查，及时调整管理策略，提升了客户满意度。

重点成果----1. 成功完成多个重点项目在过去一年中，成功完成了多个住宅和商业用地开发项目，获得了客户的高度评价和行业的认可。

2. 团队建设成效显著通过团队建设和培训，团队成员的专业技能和团队协作能力得到显著提升，多次获得公司表彰。

3. 预算管理得到优化通过优化预算流程，项目成本控制更加精细，多个项目在预算内顺利完成。

4. 风险管理策略得到有效执行制定并执行了完善的风险管理策略，确保了项目的顺利进行，降低了项目风险。

5. 客户关系管理得到加强通过积极的客户沟通和满意度调查，客户满意度得到显著提升，多次获得客户的好评。

遇到的问题和解决方案----------1. 市场变化带来的挑战房地产市场变化迅速，对项目的进度和成本造成了一定影响。

通过密切关注市场动态，及时调整项目策略，成功应对了市场变化带来的挑战。

前阶段
阶段1 形成
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 解体
Source: ....
Innovation+ Advance
在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段
成功/ 复杂性
Source: ....
Innovation+ Advance
团队发展的阶段
能力
成型阶段
行动阶段 团队阶段
-愿望
短期效益
Source: ....
中期效益
长期效益
Innovation+ Advance
什么是团队？
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -„ „
Source: ....
Innovation+ Advance
建设团队的五个要素
P urpose P lace
P ower
P lan
P eople
千锤百炼 重新做人
Source: ....
Innovation+ Advance
团队建设与管理
Innovation+ Advance
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy
技术战略
Technical Strategy
人力资源战略
HR Strategy
第三个人学到 具附加价值的 知识。
教室公约
准时出席； 全程参与，中途不离席；
增强学习效果的方法
1、100%参与；
教室内请勿吸烟； 请关手机静音或关机。
2、勇于分享与表达；
3、注重伙伴关系； 4、写笔记与行动承诺；

技能提升培训方案7篇技能提升培训方案（篇1）随着社会经济的快速发展，公司对员工提出了更高的要求与标准。

同时，在今年多个项目同步进行的境况下，培训工作更显重要。

制定公司全年培训计划，逐步调整员工知识结构，培养员工敬业心态，形成良好的职业素质，提高公司整体管理水平及员工综合素质，这也是培训计划方案编制的出发点。

培训提纲：1、培训基础2、培训目标3、培训方法4、培训内容5、培训所要达到的效果6、培训考核（培训效果评估）7、培训时间安排员工不知道什么是企业，什么是公司，甚至不知道本人和企业的关系，在很多人的脑海中，国营单位才是稳定的铁饭碗，才是退休养老的保障，那么私营企业到底是什么？我能依靠它养老吗？它是我一生所追求的事业吗？一、培训目标：1、要使大多数人知道什么是民营企业？什么是我能长期工作生活所能依赖的单位？2、为什么要提倡大家不断学习？学历低不可怕，可怕的是不求上进，不要求进步，固步自封；一个人要进步，就要从一点一滴做起，要脚踏实地，不断追求更高的目标。

3、要使大家知道，什么是企业管理？企业为什么要管理？企业的管理主要包括哪些内容？企业管理的基本手段是什么？企业管理的重要性是什么？要使大家明白企业管理是使企业不断发展、上台阶、出效益的根本保障。

4、房地产投资企业应该如何实施企业管理？我们的企业现阶段又如何实施企业管理？如何保障我们的企业不断发展壮大？5、我们的员工应如何适应企业不断发展的需要？6、我们的员工如何坚定信心，随着企业的发展而使自己不断进步成长？总之，培训的主要目标是要我们的员工明白我们的企业是什么？我为什么要在这个企业工作？我能从这个企业得到什么？我能给企业带来什么？企业的发展对自己意味着什么？我离开这个企业我会是什么样子？二、培训方法：1、结合培训基础、公司现状从实际出发让员工理解企业管理的重要性。

2、结合生动案例和公司中存在的现象，让我们的员工知道为什么要实施企业管理。

3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。

问题猴子的处置
当风险、责任较大， 下属能力远远不够时
✓共同思考 ✓分析并拟订计划 ✓带领下属一步步地做 ✓下属可以完成的部分要让其自己
完成，不能独立完成的部分可以 演示给他 ✓工作完成后要让他做工作总结
问题猴子的处置
当风险、责任较小， 下属能力足够时
✓运用“甜蜜开始”技巧 ✓给予下属适当的认同和肯定 ✓鼓励他独立完成 ✓当下属进一步请求经理做出明确批示
时，经理则要发出明确的工作指令， 让下属独立完成 ✓当然也要在必要时提供相关的帮助
不同层次的管理者工作重点
类别
基层
中层
高层
例行工作 问题工作
70% 遵守规定
20%
发现，并报告
20%
对例行工作的验收
60% 分析、查找根源， 提出解决方案及需
要的资源
10% 检查终端的符
合性 20%
批准方案，提 供资源
第二天15:00，部门经理问李科长是否已起草好通知并发 布，随即李科长问王英，王英说今天电话太多了，还来 不及处理，李科长看事情已经拖得太多，随即自己去起 草通知并发布。
Question ：
➢ 李科长在完成此任务过程中存在哪些问题？ ➢ 如果你是李科长会怎么处理？
管理的定义
资源
运用
目标
输入
过程
输出
中层管理者的角色定位
对同级： ◆内部客户（市场链） ◆支持者 ◆配合者
避免中层经理的两种病症
——新经理并发症
症状： ✓ 由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作
完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、 安排、督导； ✓ 过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于 人，导致人际关系处理不当； ✓ 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”； ✓ 认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结 果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。

一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

领导力提升就是指提升领导能力。

所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。

每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。

在全球经济中占据了半壁江山还要多。

一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。

然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。

在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。

为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。

在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。

在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。

无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。

这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。

员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。

许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。

许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。

关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。

对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。

结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。

讲师介绍：罗可山（Randy Luo）十数年企业培训管理实务经验，对企业如何“建设人才梯队”、“构建学习氛围”和“支撑业务发展的培训体系”等课题有深入的体会和见解。

曾服务于安利（中国）培训中心（安利大学的构建者之一）、威露士日化等跨国及上市企业，历任培训经理及培训总监。

培训领域：【企业人才培养】；【团队内部的有效沟通与协调】；【员工潜能挖掘和情绪调适】。

擅长课程：【管理类】《中基层管理能力提升（一）：认清自我，踏上征程》、《中基层管理能力提升（二）：厉兵秣马，修阵固列》。

【沟通类】《切中要点，把握关键——沟通高手》、《快速整理思路并说服——思想闪烁光芒》、《营造上佳人际关系圈——化解关键冲突》；【心态类】《激发工作中的梦想与激情——乐在工作中》、《舒缓压力，提升正能量》、《职业阳光心态与幸福感塑造》；项目经验:(一)完善内部讲师体系（广州移动/全标药业/沿海地产......）(二)提升业务软技能（广州地铁/阳江移动/广州农商行......）(三)探索自我，迁善心态（东莞移动/深天健集团/招商银行华景支行......）(四)提升团队精神（南方电视台/交通银行广州分行/花都移动......）(五)企业教练辅导（广州供电局、广东宜通世纪、美芝兰子服饰……）曾服务客户：国企外企：安利（中国）、DELTA水龙头（中国）、广州地铁、广州农商行、交通银行广州分行、招商银行广州分行、南方电视台、广东省福利彩票中心、广东电网广州供电局、广东粤海房地产开发有限公司、山东联通、南昌电信、广州移动、佛山移动、东莞移动、中山移动、阳江移动、茂名移动、湛江移动、梅州移动、花都移动、深天健集团、汉胜工业……民营企业：美的空调、TCL小家电、敏捷地产、沿海地产、欧时力 (Ochirly)女装、森马服饰、美芝兰子服饰、丹姿集团（水密码）、威露士日化、嘉媚乐化妆品、中山中荣印刷、东莞虎彩印刷、中企动力、环球互易集团、广东宜通世纪科技、小牛电商、妈妈网、深圳全标药业、圆美（宝洁供应商）……中基层管理能力提升（一）——“认清”自我，踏上征程课程前言:企业管理人员是企业重要资源，而中基层管理者更肩负着承上启下的作用，在管理工作上需有效的掌握环境变动，运用企业资源。

中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

因此,对中层提供系统训练十分必要。

但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。

……●课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

●课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。

1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识)；2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；●课程时间：2天●课程大纲：一、自身修炼：做最好的自己1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献:我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己)的优势。

管理者的能力的重要性理者技能是熟练实施职能的能力或技巧。

没有掌握管理技能，会无以完成组织目标；掌握了管理技能，会提高工作效率，顺利完成组织目标。

管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。

为了了解组织内部互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免浪费。

4、决策与执行能力。

在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。

当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。

但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。

技术技能、技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。