中石油华东《公共关系学》春学期在线作业(一)满分答案培训讲学

公共关系学》第一次作业答案完成日期20：1年4 12月03日21点22分你的得分88：.5一、单项选择题。

本大20个题共小题，每小2.题0分，共40.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符。

合题目要1•公共关系也可称为：（C ） A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系2•公共关系的主体是：（D ） A.团体 B.公众 C.个人 D.组织3•公共关系的本质属性是：（D ） A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：(D )A冲国 B. 英国 C. 法国D. 美国5•西方公共关系学界认为最早问世的A众系学的理言》学》有效的公共关系》6.2世纪（年代哈佛大学著霍桑试验提出人群关系理论为科学是人性文化逐渐抬头的有力体现。

A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维 ?李D. 巴纳姆 7.19（3年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

（ A ）A.艾维?李B.巴纳姆C.爱德华？伯尼斯D.格鲁尼格8.1986 年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。

（ A ） A.中国环球公共关系公司共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是: (A ) A.产品性能 B.产品价格 C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是: ( C ) A. 人民 B.群众 C.公众 D.受众11.公共关系也可称为：(C ) A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系12公共关系的对象：(C ) A.人民 B.群众 C.公众 D.受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：(A ) A信息传播沟通角度会心理学角C市场营销学角交际学角度 14.1923 年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是： (B ) A艾簿B伯尼斯卡特利普罗伯巴伯 15.190年至91年的(年间，美国的报纸杂志率先刊强盗露王业界丑闻，这就是美国近代史上著名的:A.清垃圾运动”B.公关宣传运动”C.公关普及运动”D.道德教育运动16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用的公共管理全球化理论。

《公共关系学》2019年春季学期在线作业（一）公共关系的研究角度是（）。

A.社会交往中的个体
B.组织内部中的个体
C.组织经营管理中的组织传播行为
D.公众
正确答案:C
“公共关系之父”是（）。

A.爱德华·伯尼斯
B.雷克斯·哈罗
C.艾维·李
D.卡特利普和森特
正确答案:C
客体形象塑造不包括（）
A.产品形象
B.品牌形象塑造
C.服务形象塑造
D.环境形象塑造
正确答案:D
公关调查中使用最为广泛的方法是（）
A.资料分析法
B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法
D.民意测验法
正确答案:D
（）是新闻稿的“眼睛”。

A.标题
B.新闻导语
C.新闻事实
D.结尾
正确答案:A。

公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

春《公共关系学》作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：作业名称：14春《公共关系学》作业1客观题预算成绩：100 分注意：客观题是指单选题、多选题、是非题等能自动判分的题！详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.52 内容:最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A、广播B、报纸C、演讲D、电视学员答案:D正确性:正确题号:2 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:3 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4 题型:是非题本题分数:4.76内容:重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:5 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:6 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7 题型:是非题本题分数:4.76内容:发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业和社区的良好关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:9 题型:是非题本题分数:4.76内容:任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:10 题型:是非题本题分数:4.76内容:领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:11 题型:是非题本题分数:4.76内容:在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:12 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:13 题型:是非题本题分数:4.76内容:具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:14 题型:是非题本题分数:4.76内容:公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:15 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:16 题型:是非题本题分数:4.76内容:明确公关目标是计划和组织公关工作的前提1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:17 题型:是非题本题分数:4.76内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:18 题型:是非题本题分数:4.76内容:政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:19 题型:是非题本题分数:4.76内容:人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:20 题型:是非题本题分数:4.76内容:一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象1、错2、对学员答案:2 正确性:正确。

《公共关系学》在线作业（一）（）是社会组织的细胞。

A:政府B:公众C:干部D:员工参考选项：D公共关系的研究角度是（）。

A:社会交往中的个体B:组织内部中的个体C:组织经营管理中的组织传播行为D:公众参考选项：C搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。

A:外部公共关系B:内部公共关系C:企业和政府关系D:外部公众和企业的关系参考选项：B客体形象塑造不包括（）。

A:产品形象B:品牌形象塑造C:服务形象塑造D:环境形象塑造参考选项：D延伸形象塑造不包括（）。

A:服务形象塑造B:竞争形象塑造C:信誉形象塑造D:环境形象塑造参考选项：A公共关系经历了（）历史阶段，并得到了长足的发展。

A:巴纳姆时期B:艾维·李时期C:伯内斯时期D:现代时期参考选项：A,B,C,D公共关系三要素（）。

A:组织B:公众C:传播D:手段参考选项：A,B,C企业视觉形象识别系统包括（）A:理念识别B:活动识别C:视觉识别D:个性识别参考选项：A,B,C公共关系最常见的几种指代（）A:公共关系意识B:公共关系状态C:公共关系活动D:公共关系学科参考选项：A,B,C,D公众一般具有三个显著的特点（）。

A:共同性B:可变性C:相关性D:多样性参考选项：A,B,D自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。

A:错误B:正确参考选项：B公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。

A:错误B:正确参考选项：B舆论是无形的关系。

A:错误B:正确。

《公共关系学》作业（第一次）一、填空1、从静态的角度去分析，公共关系表现为一种（状态）。

它包括（原始）公共关系状态和（良好）公共关系状态。

从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种（活动）。

它包括（专职）公共关系活动和（全员）公共关系活动两大类。

2、公共关系的四大要素，即主体－（社会组织）；客体－（公众）；手段与方法－（信息传播和管理职能）。

3、公共关系学是一门（边缘性）、综合性的应用科学。

它涉及到（管理学）、心理学（社会学）、（传播学）、（广告学）、伦理学等许多具体科学。

4、开展国际公共关系活动的基本原则是（具备全球眼光）、（遵守国际惯例）和重视本民族的特色及（坚持道德规范）。

5、（艾维·李）被誉为公共关系之父；（卡特利普）被誉为公共关系教育之父。

6、公共关系传播职能是指公共关系通过信息工作的（实施与动作）所能发挥的有利于组织发展的效用。

其主要内容包括：（采集信息）、组织宣传、创造气氛、（交往沟通）、（协调关系）。

7、公关人员采集信息的渠道主要有：新闻媒介的宣传报道、（内部员工的信息反馈）、（上级主管单位的文件与简报）、（公共关系人员的社会交往）、（专家分析）。

8、公共关系咨询公司的工作方式有三种：一是（单项咨询）工作、二是（短期专项工作）、三是（长期综合）工作。

二、解词1、社会组织社会组织是公共关系活动的主体。

广义的社会组织是指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、政府、军队和学校等。

狭义的社会组织是一种特定的体系，是一个实体，是为了达到一定的目标并按照一定的框架、原则和程序，通过分工和协作而构成的人群的结合体。

2、公众公众指的是组织公共关系工作对象的总称，即任何因面临某个共同问题而形成的并与组织运行发生互动关系利益相关者。

从本质上来分析，其具有同质性、相关性和群体性的特征。

3、巴纳姆时期现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇作用于报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 搞好（）是整个公共关系协调工作的基础和起点。

A: 外部公共关系B: 内部公共关系C: 企业和政府关系D: 外部公众和企业的关系正确答案:(单选题) 2: 职业社团和群众组织属于（）。

A: 公益性组织B: 互利性组织C: 赢利性组织D: 服务性组织正确答案:(单选题) 3: 在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

A: 顺意公众B: 逆意公众C: 边缘公众D: 独立公众正确答案:(单选题) 4: 是公共关系人员的思想灵魂（）A: 形象意识B: 公众意识C: 开放意识D: 公共关系意识正确答案:(单选题) 5: 新闻的重点是（）A: 标题B: 新闻导语C: 新闻事实D: 结尾正确答案:(单选题) 6: 客体形象塑造不包括（）A: 产品形象B: 品牌形象塑造C: 服务形象塑造D: 环境形象塑造正确答案:(单选题) 7: （）是知晓公众发展的结果。

A: 行动公众B: 内部公众C: 社区公众的认可和支持D: 潜在公众正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 公共关系的客体是（）。

A: 社会组织B: 公众C: 政府D: 企业正确答案:(单选题) 9: （）是全部公共关系协调的关键。

A: 外部公共关系B: 内部公共关系C: 企业和政府关系D: 外部公众和企业的关系正确答案:(单选题) 10: （）是公共关系活动的绝对前提。

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。

2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。

5. 公共关系的英文是（ A ）。

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

12. 组织形象的基础是（ D ）。

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。

14.公共关系可直接称为（ A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。

4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。

7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。

9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

中石油华东《公共关系学》春学期在线作业(一)满分答案一,单项选择题1. （）是组织成功旳源泉和内因。

A. 股东关系旳协调B. 员工关系协调C. 股东与员工关系旳协调D. 组织与媒体旳关系?对旳答案：B2. 3、根据关系旳稳定程度，可以把公众分为（）A. 首要公众和次要公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D. 临时公众、周期公众和稳定公众?对旳答案：D3. 新闻旳重点是（）A. 标题B. 新闻导语C. 新闻事实D. 结尾?对旳答案：B4. （）是新闻稿旳“眼睛”。

A. 标题B. 新闻导语C. 新闻事实D. 结尾?对旳答案：A5. 巴纳姆时期公共关系旳特点是（）A. 提出了“说真话”旳宣传思想B. 公众受愚弄旳时期C. 真正为公共关系奠定了理论基础D. 全新旳现代发展时期?对旳答案：B6. 公共关系旳客体是（）A. 社会组织B. 公众C. 政府D. 企业?对旳答案：B7. 第一印象旳强烈影响，知觉旳偏见旳产生原因中称作( )A. 定型效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 首因效应?对旳答案：D8. 下列哪项不属于社会组织旳特性包括（）A. 目旳性B. 整体性C. 变动性D. 稳定性?对旳答案：D9. 搞好（）是整个公共关系协调工作旳基础和起点。

A. 外部公共关系B. 内部公共关系C. 企业和政府关系D. 外部公众和企业旳关系?对旳答案：B10. 艾维·李旳《原则宣言》提出旳观点是（）A. 联络公众感情B. 公众必须被告知C. 一切为了公众D. 需求层次论?对旳答案：B11. （）是企业获得成功旳关键。

A. 股东关系旳协调B. 员工关系协调C. 赢得顾客信赖D. 股东与员工关系旳协调?对旳答案：C12. （）是公共关系活动旳手段A. 传播B. 协调C. 组织D. 实行?对旳答案：A13. 在按照公众旳态度对公众进行分类时，组织最但愿（）旳态度得到主线性旳转变。

《公共关系学》在线作业（二）以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）。

A:自身素质低下B:管理缺乏规范C:法制观念淡薄D:企业恶性竞争参考选项：D（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A:商品经济的繁荣B:政治民主的发展C:大众传播技术的发展D:民众意识的觉醒参考选项：C态度层次的传播主要对象是（）A:非公众B:潜在公众C:知晓公众D:行动公众参考选项：C（）是公共关系学的理论核心。

A:组织信誉B:组织服务C:组织形象D:企业美誉参考选项：C公共关系的客体是（）。

A:社会组织B:公众C:政府D:企业参考选项：B职业社团和群众组织属于（）A:公益性组织B:互利性组织C:赢利性组织D:服务性组织参考选项：C（）是全部公共关系协调的关键。

A:外部公共关系B:内部公共关系C:企业和政府关系D:外部公众和企业的关系参考选项：A职业社团和群众组织属于（）。

A:公益性组织B:互利性组织C:赢利性组织D:服务性组织参考选项：C“公共关系之父”是（）。

A:爱德华·伯尼斯B:雷克斯·哈罗C:艾维·李D:卡特利普和森特参考选项：C（）是组织成功的源泉和内因。

A:股东关系的协调B:员工关系协调C:股东与员工关系的协调D:组织与媒体的关系参考选项：B传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（）。

A:首因效应B:名人效应C:心理效应D:权威效应参考选项：A,B,D股东一般包括（）A:股票持有者B:股票交易者C:团体投资者D:投机者参考选项：A,B,C。

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCB A二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。

公共关系同时又是一种活动。

3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。

5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。

4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。

企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。

5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。

在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。

三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。

人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。

公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。

2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。

1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。

( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

《公共关系学》2021年春季学期在线作业（一）试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)1.（）是新闻稿的“眼睛”。

A.标题B.新闻导语C.新闻事实D.结尾答案:A2.进行民意测验的主要工具是（）。

A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查答案:A3.客体形象塑造不包括（）A.产品形象B.品牌形象塑造C.服务形象塑造D.环境形象塑造答案:D4.公共关系的研究角度是（）A.社会交往中的个体B.组织内部中的个体C.组织经营管理中的组织传播行为D.公众答案:C5.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.政府D.企业答案:B二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)6.公共关系人员的知识结构包括（）A.公共关系基础学科知识B.背景学科知识C.专业学科知识D.相关学科知识及操作性学科知识7.公关调研的基本内容包括（）A.社会组织的公共关系状态B.社会组织的基本状况C.社会环境状况D.社会组织的发展前景答案:ABC8.抽样的方式主要有( )A.任意抽样B.单纯随机抽样C.机械抽样D.配额抽样答案:ABCD9.股东一般包括（）A.股票持有者B.股票交易者C.团体投资者D.投机者答案:ABC10.公关策划由哪几个要素构成（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划方案答案:ABCD三、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)11.现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

答案:错误12.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。

答案:正确13.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。

答案:正确14.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。

答案:正确15.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

16.公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。

答案:正确17.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。

答案:错误18.政府公众对象主要是指政府官员。

(单选题) 1: 进行民意测验的主要工具是（）。

A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查正确答案:(单选题) 2: 英国向非洲出口牛肉罐头，包装上画着漂亮的摩登女郎，惨遭失败，其主要原因是（）A: 忽视文化信息B: 忽视政治信息C: 忽视公众需求信息D: 忽视时尚潮流信息正确答案:(单选题) 3: 现代信息出现了前所未有的新的特征是（）A: 信息量大而手段多样化B: 信息传递的速度高C: 信息存储量大，微型化D: 以上均是正确答案:(单选题) 4: 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()A: 服务型公关B: 宣传型公关C: 社会活动型公关D: 征询型公关正确答案:(单选题) 5: 按照现代社会对商品的理解，销售服务特别是售后服务属于（）A: 商品的核心层B: 商品的有形层C: 商品的隐形层D: 商品的延伸层正确答案:(单选题) 6: 传播沟通不仅包括信息（）、（）、（）分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

A: 传递、传播、接受B: 、交流、传输、传达C: 传递、接受、交流D: 、传达、接受、交流正确答案:(单选题) 7: 公共关系的基本职能是（）。

A: 收集和向外界传递信息B: 建立组织在社会公众中的信誉C: 使组织有一个融洽协调的环境D: 以上均是正确答案:(单选题) 8: 公共关系的根本职责是( )A: 协调沟通B: 提供服务C: 辅助决策D: 传播推广正确答案:(单选题) 9: 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上增加了（）因素。

A: 产品策略B: 政治权力C: 价格策略D: 渠道策略正确答案:(单选题) 10: “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。

”这则公共关系广告属于（）A: 公益广告B: 观念广告C: 祝贺广告D: 解释广告正确答案:(单选题) 11: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )A: 非公众B: 知晓公众C: 行动公众D: 潜在公众正确答案:(单选题) 12: 公共关系学研究的内容不包括（）。