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一分钟学会沟通的45个小技巧9个让人很舒服的沟通技巧沟通是人际交往的重要方式，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
下面介绍9个让人很舒服的沟通技巧，帮助你与他人建立良好的沟通。
1.倾听倾听是建立良好沟通的基础。
当他人在讲话时，要全神贯注地聆听，不要打断或干扰对方。
通过倾听可以更好地理解对方的观点和需求。
2.用肢体语言表达友好肢体语言可以传递很多信息。
保持开放的姿势，如放松的手臂、直立的身体和微笑的面部表情，可以让对方感受到你的友好和诚意。
3.使用肯定的语言使用肯定的语言可以让对方感受到被重视和尊重。
避免使用否定的短语或贬低对方的言辞，而要使用肯定和鼓励的语言，表达对对方的认可和支持。
4.表达感受而不是指责当遇到问题时，避免直接指责对方。
相反，表达自己的感受和观点，以开放和积极的方式解释你的看法。
这样可以避免情绪升级，并促进解决问题的合作性。
5.避免批评和攻击批评和攻击只会引发对方的抵抗和冲突。
要避免使用责备的语言，而是以理解和支持的方式表达对方的观点。
这样可以帮助对方倾听和接受你的意见，达成共识。
6.提出问题以加深了解提问是获取信息和了解对方的有效方式。
通过提出有针对性和开放性的问题，可以更好地了解对方的需求和意图。
避免问一些导致对方感到尴尬或防御的问题。
7.给予积极的反馈积极的反馈可以增进对方的自信和动力。
及时给予正面反馈，赞扬对方的努力和成就，鼓励对方继续努力。
同时，也要学会接受他人的反馈，以提高自己的表达和理解能力。
8.尊重对方的个性和观点每个人都有不同的价值观和观点。
要尊重对方的个性和观点，不要妄加批评或强加自己的观点。
保持开放的思维，尝试理解对方的立场，并建立互相尊重和包容的交流环境。
9.尽量避免争吵和冲突争吵和冲突只会破坏沟通的氛围。
要以理性和冷静的态度面对冲突，并通过妥协和合作的方式解决问题。
避免争吵和争辩，而是以平和的口吻表达自己的观点，并尊重对方的意见。
学会沟通，建立人际关系在人际交往中，沟通无疑是至关重要的。
无论是在家庭、学校还是职场，良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地表达自己的想法和感受，还能有效地增进人与人之间的理解与信任。
下面将从几个方面探讨如何学会沟通，进一步建立良好的人际关系。
一、倾听的重要性沟通并不仅仅是说话，倾听同样是关键。
真正的倾听意味着关注对方所说的话，理解其情感和意图。
这不仅能够让对方感受到被尊重和重视，还能帮助我们从中获得更多的信息。
在倾听的过程中，应避免打断对方，尽量保持开放的态度，并用适当的反馈来表示自己的理解。
二、清晰表达自己的想法在沟通中，清晰的表达是让对方理解我们观点的基础。
为了确保我们的观点能够被准确传达，我们应尽量使用简明扼要的语言，避免过于复杂的措辞。
同时，使用事例或比喻可以让我们的观点更加生动，有助于他人理解。
三、非语言沟通沟通并不仅限于语言，非语言的沟通方式同样发挥着重要的作用。
我们的肢体语言、面部表情和语调都传达着信息。
例如，保持眼神交流能够传递出自信和诚意，而适当的微笑则有助于缓解气氛，拉近与他人的距离。
因此，在沟通的过程中，注意自己的非语言信号同样重要。
四、理解和尊重差异每个人的背景、经历和个性都不同，因此在沟通时，我们应当意识到这些差异并给予尊重。
在跨文化或跨性别的沟通中，理解对方的视角和价值观尤为重要。
尊重对方的意见，哪怕不完全认同，也能为后续的交流打下良好的基础。
五、解决冲突的技巧在人际关系中，冲突时有发生，学会有效地解决冲突是沟通能力的重要体现。
在冲突发生时，首先应冷静应对，避免情绪化的反应。
倾听对方的观点，表达自己的感受，用“我觉得”的方式来阐述自己的看法，而不是直接指责对方。
寻找共同点和妥协的方案，有助于和平解决冲突，维持关系的和谐。
六、培养沟通的勇气有时，我们可能会因为害怕被拒绝或误解而退缩，不敢表达自己的想法。
培养沟通的勇气十分重要。
可以从小事做起，逐渐增加自己的表达次数和范围。
团组织让我学会了如何交流沟通沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅可以帮助我们表达自己的想法和需求，还能够促进人与人之间的理解和和谐。
作为一个团员，团组织为我提供了许多机会和平台，让我学会了如何进行有效的交流沟通。
通过参与团组织活动，我不仅提高了口头交流的能力，还学到了书面沟通的技巧，并且在团队合作中深化了对有效沟通的理解。
1. 提高口头交流能力团组织的活动经常要求我与队友、导师、领导进行口头交流，这促使我不断提高自己的表达能力和倾听能力。
例如，在团队开会时，我学会了克服紧张和胆怯，敢于发表自己的观点。
我学会了用简洁明了的语言表达自己的观点，同时也学会了倾听他人的意见并进行有效的互动沟通。
团组织的学习交流活动也提供了一个相互学习的平台，我利用这个机会与其他团员分享我的见解，并且从他人的经验中汲取营养。
2. 学习书面沟通技巧团组织的管理工作也涉及到书面沟通，例如撰写会议纪要、组织活动的通知等。
通过参与这些活动，我学会了如何运用正确的语言和结构编写文档，并且确保文档的准确性和清晰度。
我明白了书面沟通的重要性，不仅能够保留交流内容的记录，还能够确保信息的传达准确无误。
团组织给我提供了一个实践和锻炼书面沟通技巧的平台，这对我未来的学习和工作都具有重要意义。
3. 团队合作中的有效沟通在团队合作中，团组织对于有效的沟通尤为重要。
团组织注重培养团队意识和协作精神，这要求成员之间能够进行良好的沟通。
通过参与各种团队项目和活动，我学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协作。
我学会了倾听他人的意见和建议，并且能够适时地给出自己的反馈和建议。
这样的良好沟通和协作关系不仅能够提高团队的工作效率，还能够增强团队凝聚力和成员之间的信任感。
在团组织中，我深刻体验到了有效沟通的重要性，并且逐渐掌握了相关的技巧和方法。
通过提高口头交流能力、学习书面沟通技巧和在团队合作中实践有效沟通，我逐渐成长为一个善于沟通的团员。
团组织为我提供了学习和实践的平台，让我不断提升自己的沟通技巧，并且在学习和生活中发挥积极的作用。
学会有效沟通，提高人际关系
一、学会有效沟通的重要性
在当今社会，学会有效沟通已经成为人们提高人际关系的重要
手段。
无论是在工作中还是在日常生活中，良好的沟通能力都能帮
助我们更好地与他人交流，解决问题，建立信任和友谊。
二、如何提高沟通技巧
要提高沟通技巧，首先要学会倾听。
倾听是沟通的基础，只有
真正倾听对方，理解对方的意思，才能更好地回应。
其次，要学会
表达自己的想法和情感，坦诚地表达自己的观点，不隐藏真实感受。
此外，要注重非语言沟通，包括肢体语言、眼神交流等，这些都能
传递更多的信息。
三、沟通中的误区和解决方法
在沟通中，常常会出现误解和冲突。
要避免这些问题，首先要
保持冷静，不要激动或情绪化。
其次，要尊重对方的观点，不要强
迫对方接受自己的看法。
最后，要善于沟通，及时解决问题，避免
积怨。
四、沟通技巧在人际关系中的应用
学会有效沟通不仅可以帮助我们在工作中更好地合作，也能够
在家庭和朋友之间建立更加紧密的关系。
通过良好的沟通，我们可以更好地理解他人，增进彼此之间的信任和理解，从而提高人际关系的质量。
五、结语
总之，学会有效沟通是提高人际关系的关键。
只有通过良好的沟通技巧，我们才能更好地与他人交流，解决问题，建立信任和友谊。
希望大家都能够重视沟通，不断提升自己的沟通能力，让人际关系更加和谐美好。
学会沟通，善于交流（教案）-小学生沟通主题班会版一、教学目标：1. 让小学生认识到沟通的重要性，学会倾听、表达和交流。
2. 培养学生们的同理心，提高人际交往能力。
3. 引导学生运用积极的语言，化解冲突和误解。
4. 培养学生们团队协作精神，增强班级凝聚力。
二、教学内容：1. 沟通的含义与作用2. 倾听与表达3. 同理心的培养4. 积极语言的应用5. 团队协作与班级凝聚力三、教学重点与难点：1. 教学重点：让学生掌握沟通的基本技巧，学会倾听、表达和交流。
2. 教学难点：培养学生们的同理心，运用积极语言化解冲突。
四、教学方法：1. 讨论法：组织学生分组讨论，分享彼此的观点和经验。
2. 案例分析法：通过列举实例，让学生直观地了解沟通技巧的应用。
3. 角色扮演法：让学生模拟不同场景，实践沟通技巧。
4. 小组合作法：培养学生的团队协作精神。
五、教学过程：1. 导入：以一个有趣的沟通游戏引起学生们的兴趣，引入主题。
2. 新课导入：讲解沟通的含义与作用，让学生认识到沟通的重要性。
3. 技能讲解：讲解倾听、表达和交流的技巧，引导学生学会有效沟通。
4. 实例分析：通过案例分析，让学生了解同理心的概念，并学会换位思考。
5. 实践环节：分组进行角色扮演，让学生在实际操作中学会运用积极语言化解冲突。
6. 总结与反思：让学生分享自己的收获，总结沟通技巧在生活中的应用。
六、教学评价：1. 学生自评：让学生对自己的沟通技巧进行评价，反思自己在沟通中的不足之处。
2. 同伴评价：让学生互相评价，给出改进建议。
3. 教师评价：根据学生在课堂表现和实践环节的表现，给予评价和指导。
七、教学拓展：1. 举办一次以“沟通技巧”为主题的演讲比赛，提高学生的表达能力和自信心。
2. 组织一次户外拓展活动，培养学生的团队合作精神。
3. 邀请专业讲师进行讲座，让学生了解更多关于沟通技巧的知识。
八、教学资源：1. 教案、PPT、案例分析材料等。
2. 视频素材：关于沟通技巧的短视频，用于辅助教学。
学会有效沟通的核心知识点沟通是人际交往中至关重要的一环，它涉及到信息的传递和理解，能够帮助我们与他人建立良好关系，解决问题，促进合作。
然而，我们常常会遇到沟通不畅、误解、冲突等问题。
要提高沟通的效果，我们需要掌握一些核心知识点。
本文将就学会有效沟通的核心知识点展开阐述。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的关键。
倾听是一种尊重他人的表达方式，能够促进对方的自信和理解。
在倾听时，我们应该保持眼神接触，用肢体语言和微笑来表达关注和理解。
同时，我们要避免打断对方、提前下结论或做出评价。
只有当对方感受到被真诚接纳和尊重时，才能打开心扉，实现真正的沟通。
二、明确表达明确表达是有效沟通的基础。
在表达时，我们应该用清晰简明的语言表达自己的意思，避免使用模棱两可的词语和复杂的专业术语。
同时，我们要注重语气和声音的抑扬顿挫，以增强表达的效果。
另外，我们还可以运用身体语言来辅助表达，比如手势、面部表情等。
三、正确理解正确理解他人的意思是有效沟通的关键。
在理解他人时，我们应该主动提问、澄清疑惑，并且给予对方足够的时间来表达自己的观点。
我们要尽量摒弃自己的主观偏见和判断，以开放的心态去理解对方的意图和情感。
四、善于反馈善于反馈是有效沟通的重要环节。
在交流过程中，我们应该及时给予对方反馈，告诉对方我们是否理解了他的意思，并在此基础上提出自己的看法。
同时，我们要学会给予肯定，鼓励对方继续表达。
通过积极的反馈，我们可以增强对方的信心，促进双方的理解和合作。
五、借助非语言沟通非语言沟通是一种重要的沟通方式。
在交流中，我们可以运用肢体语言、面部表情、眼神交流等手段来表达自己的情感和意图。
例如，微笑可以表达友善和接纳，眼神交流可以表明关注和理解。
通过合理运用非语言沟通，我们能够增加信息的表达和接收效果。
六、善于处理冲突冲突是沟通中常见的问题，解决冲突需要一定的技巧。
首先，我们要保持冷静，控制情绪，避免情绪化的言语和行为。
其次，我们应该善于倾听对方的意见和需求，尊重对方的观点。
学会沟通的重要性演讲稿：大家好！我今天演讲的主题是“学会沟通的重要性”。
沟通是人类社会发展的重要基石，也是人际交往的重要方式。
一个好的沟通能够架起人与人之间的桥梁，增进彼此之间的理解和信任，促进事业和社会的和谐发展。
因此，学会沟通对于每一个人的成长和发展非常重要。
那么，什么是沟通呢？沟通是指在信息的交流过程中，双方通过语言、文字或非语言手段，传达、理解、和接受信息的过程。
而在一个长期的人类社会里，我们每一个人都涉及到与周围人们的交流，这也是我们必须学会的技能之一。
于是，我们发现，学会沟通的重要性在于：一、促进人与人之间的互动和理解。
在我们的日常生活和工作中，一定会遇到很多有难度的场合，这时候，我们需要通过和别人的交流沟通，才能理解或把别人的想法和意见传递给自己。
而如果你不会沟通，那么你会错失很多表达自己的机会，甚至影响你的决策和成长。
二、增强自信和激发潜能。
沟通是一种与人交往的技能，其包括表达和倾听的技能。
通过良好的沟通能力，你可以让自己的观点得到别人的认可，也可以更好地听取其他人的意见和建议。
这样，你会更加自信和积极地去处理事情。
在面对困难、挑战、敌对环境时，你的沟通技巧也会给你更多的帮助，让你更快地发现问题、解决问题，从而充分发挥自己的潜能。
三、提高职业发展和工作效率。
随着社会的不断发展，沟通技巧已经成为了很多工作的基本要求。
尤其是在多元化、多样性的现代社会里，一个人的成功与否，很大程度上取决于他的沟通技能。
一个能够很好地沟通的人，在与同事、上司或客户的交往和处理上会更得心应手，也能更好地提高工作效率。
所以，学会沟通，不仅是一项很重要的人际交往技能，更是我们在生活和工作中必备的一项技能。
获得良好的沟通技能能够让人既有智慧，又有情感，更能够拥有自信和自尊心。
因而，无论是从个人成长还是从事业发展的角度出发，都有着不可忽视的重要性。
我想引用一句名言：“沟通就像一堵墙，你必须找出突破口，才能打通整个管道。
学会沟通心得体会（精选5篇）学会沟通心得体会（精选5篇）我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编收集整理的学会沟通心得体会（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
学会沟通心得体会1转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。
这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了！说真的，来到江西师范大学之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语，刚开始有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候，喜欢上了微笑着对老师说“好，很好，非常好，Yeah”。
我想管理沟通的班友们有不少会和我有一样的感觉吧？管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通是种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力和行为能力的发挥。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。
人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。
而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。
但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。
但在《管理沟通》的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏肩揉揉背”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院不同年级的同学也会学会开始相互交流。
因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。
相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。
学会沟通教案5篇Learn to communicate lesson plan学会沟通教案5篇前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学会沟通模板标准版2、篇章2：知名教授访美案例3、篇章3：一位护士和病人家属之间沟通4、篇章4：沟通让生活更美好作文范文5、篇章5：热闹交流会作文篇章1:学会沟通模板标准版20XX年全国中等职业学校德育课程“创新杯”说课比赛教案教案名称：学会交往，沟通你我【使用教材】《心理健康》，高等教育出版社出版，俞国良主编【教学目标】（一）知识与技能目标通过学习，学生能知道沟通的重要性，记住人际交往的原则。
（二）过程与方法目标学生通过角色扮演，再现日常生活中遇到的矛盾冲突，运用有效沟通的方法解决实际问题，达到良好、有效的沟通结果。
（三）情感态度与价值观目标在与他人交往的过程中，学会相互理解、宽容，遇事多进行换位思考，“己所不欲，勿施于人”。
【教学方法】（一）教法：案例教学法、情境教学法、角色扮演法（二）学法：合作学习法、讨论探究法【教具准备】电脑、投影仪、案例、信笺、图片、音频等。
【教学重点、难点】（一）教学重点：让学生在情景教学中讨论、探索，并寻找与他人进行有效沟通的办法；在人际沟通时学会换位思考，与他人建立和谐、良好的人际关系，促进自我心理健康发展。
（二）教学难点：能够应用有效的沟通方法在日常生活中与他人进行有效、融洽的沟通。
【教学过程】（45分钟）一、新课导入（2分钟）1、举出案例：篇章2:知名教授访美案例【按住Ctrl键点此返回目录】20XX年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。
刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。
让我们学会沟通，让我们心灵靠近
人际沟通的态度、方法与技巧训练
服刑人员团体心理辅导
【活动目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
【活动重点】在体验与分享中掌握人际沟通的方法与技巧。
【活动难点】人际沟通方法与技巧的有效运用。
【活动形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流。
【活动时间】 80分钟左右
【活动对象】新入监服刑人员（40人左右）
【活动内容与步骤】
一、活动前准备
1. 学员分组：全部人员分成4个小组。
2 轻松柔和的背景音乐。
（活动前播放）
二、活动前组织
热身活动：请学员们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，1左手掌放在右手掌上面，2左手放回原位，3右手掌放在左手掌上面，4右手放回原位。
请跟着节奏一起做，1、2、3、4……节奏越来越快。
大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。
好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来参加心理健康团体活动。
【注】通过简单而有趣的热身活动活跃课堂气氛，放松学员心情，拉近学员和辅导民警的距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。
三、活动主题引入
1.请若干学员简要谈谈自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。
2、辅导民警导语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。
重要的，是通过不断
的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。
世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。
”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？下面，我们通过一个游戏活动来检测一下。
四、人际沟通的方法与技巧
（一）相互信任，主动交往
1、游戏活动《倒下与接住》
游戏规则：根据场地的大小，组织学员两两对应站好，前面一排的学员站在离地面一定的高度，合起双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不可以踩下面一级的楼梯或地面，身体尽可能平直。
后面的学员距离前面的学员大约半个身位，要用力接住。
依次换位进行。
要求：尽可能多的学员参加这个游戏（加强内心真实感受）。
2、辅导民警导语
（1）倒下的那一刻你害怕吗？你相信其他学员会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？
（2）你现在的感觉是什么？
（3）你从这个游戏中学到了什么？
3、学员感受
4、辅导民警归纳
通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。
能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。
要想被人信任，首先应信任别人。
这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。
在人际交往中，我们有一个共同的期望，那就是希望别人能喜欢自己，接纳自己，支持自己，承认自己。
但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。
别人喜欢我们是有前提的，那就是我们首先要喜欢他们。
要想被人尊重，首先应尊重别人；要想被人关心，首先应关心别人……。
对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。
5、辅导民警引导：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定？”
6、学员讨论
7、辅导民警总结
根据学员的讨论和小组发言，辅导民警概括出若干与人主动交往的方式，如主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、微笑，主动关心别人，主动约别人一起出去玩等等。
你希望别人怎样对待你，你就应该首先这样对待别人，相互信任、主动交往，这是我们人际沟通永久不变的终身受用的黄金法则和沟通技巧。
（二）互相帮助，助人助己
1、故事《天堂和地狱》
故事概要：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。
上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。
上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。
2、辅导民警引导：同样的装满食物大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么？
3、学员讨论
原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。
【启示】快乐并不在于勺子有多长，而在于你如何去用它。
4、辅导民警小结：在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。
（三）学会倾听
1、现场随机演示
情景创设：请一位学员讲讲在警务区里哪位学员最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？学员在讲话时，辅导民警东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到学员中间处理问题，学员讲完了，民警追着问：“你刚才讲什么？
问题讨论：刚才，我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？
分析引导：请这位学员谈谈自己的感受。
引导学员分析不合格听众的表现：如不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。
指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
倾听的技巧（辅导民警讲解）
2、倾听训练：请学员听一篇名为《花雨》的文章。
文章中多次出现“花朵”和“雨滴”这两个名词。
每当听到“花朵”时，单数年龄的起立，听到“雨滴”时，双数年龄的起立。
如果连续听到相同的名词，则站立不动。
站立的学员要等另一组学员起立后才可坐下。
《花雨》
当花朵最需要雨滴的时候，雨滴适时而来，在我们的故乡，称此时的雨滴为“花雨”，此时的花朵为“雨花”，因为只有这个时候，花朵才最艳丽动人，雨滴才最晶莹光彩。
怎样才能描述两者“结合”的情景？曾经让我苦苦思索。
近读台湾一位诗人的新作，才让我惊喜读懂了我所理解的诗美：花朵是雨滴的最佳归宿，雨滴是花朵最爱恋的宝贝。
雨滴流进了花朵，自己充满了花的欢笑，花朵迎进了雨滴，焕发着雨滴的晶莹。
雨滴感染了花朵的颜色，花朵呈现了雨滴的光泽，他们共同映见了天光，并使天光与他们的颜色结
合，雨滴进入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴构成。
辅导民警表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学员，告之大家反应既快又准的前提就是认真倾听。
3、民警总结：在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。
不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。
这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。
（四）双向沟通
1、折纸游戏
游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。
操作过程中第一组同学面对面，可以商量，也可询问老师；其它九组背对背，不能相互商量，也不能询问民警独立完成。
游戏过程：
（1）折一折：①把这张纸上下对折；②再把它左右对折；③在右上角撕掉一个等腰三角形；④然后把这张纸左右对折；⑤再上下对折；⑥在左下角撕掉一个等腰三角形。
（2）看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一组与其它八组学员撕的“作品”，发现，第一组学员的作品形状一样或接近，而其它八个组的学员撕出来纸的形状差别很大。
（3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它小组的学员撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？
学员讨论。
辅导民警概括学员的讨论结果，如“没有交流”、“不能问民警”、“不能看别人的”等，肯定学员们的看法。
2、教师小结：第一组学员在折纸过程中,因为可以与学员，辅导民警不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。
其他组的学员因为不能实现双向、多向沟通，作品自然千差万别。
一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。
产生误解，人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。
人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动的过程。
我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。
五、辅导民警总结提升，引导学员做人际沟通的拓展练习
通过学员们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了相互信任、主动交往，互相帮助、助人助己，学会倾听，双向沟通这四个人际沟通方法和技巧，下面请大家在熟悉的歌声中，运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们与警官、学员主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。
播放主题音乐《朋友》，引导大家面带微笑，与组里的每一位成员热情地握手、打招呼、问好,并争取与民警、与更多其他小组的学员握握手，打个招呼、问声好。
鼓励学员们越主动越好，交往人数越多越好。
在歌声、欢笑声中结束课程。
