网店运营与推广第 1 章 网店运营推广基本知识

中等职业院校电子商务专业课程标准专业代码：121100一、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

二、职业岗位本专业面向电子商务运营岗位群，主要包括网店运营与推广、网店美工与视觉设计、网络客户服务与管理、网络营销与推广、网站建设与网页设计等岗位三、职业范围四、课程标准1、电子商务基础教程电子商务基础教程，978-7-115-47493-3，宋俊骥，2018-08-01 本教材作为电子商务专业的基础教材，非常全面地介绍了电子商务的基本内容，以帮助读者对电子商务的最新理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。

全书共10章，对电子商务基础知识、电子商务业务模式、电子商务技术基础、网络营销、电子商务物流基础、电子商务网络支付、电子商务法规、电子商务安全技术、移动电子商务、跨境电子商务、典型电商案例分析进行了专题介绍。

在编写中，重点突出了电子商务在商务活动中的最新实际应用，结合大量典型实例深入浅出地阐述了电子商务的方法和原理。

技术部分和理论内容以够用为度，把突出技能应用、培养学生岗位实践能力放在第一位。

第 1章电子商务基础知识第一节电子商务概述第二节电子商务的基本概念第2章电子商务业务模式第一节商业模式及其要素第二节B2B电子商务商业模式第三节B2C电子商务商业模式第四节C2C电子商务商业模式第3章电子商务技术基础第一节电子商务的技术体系第二节计算机网络技术基础第三节Internet技术基础第四节Web技术基础第五节数据库及数据仓库技术第六节电子数据交换技术第4章网络营销第一节网络营销概述第二节网络市场调研第三节网络营销常用的工具和方法第四节网络广告第五节网络营销策略第5章电子商务物流基础第一节电商物流概述第二节电商物流环节第三节电商物流模式第6章电子商务网络支付第一节电子支付与电子货币第二节常用电子支付工具第三节网上银行第四节第三方支付第7章电子商务法规第一节电子商务法概述第二节电子合同法律制度第三节电子签名与电子认证法律制度第四节电子支付法律制度第五节电子商务中的知识产权问题第8章电子商务安全技术第一节电子商务中的安全问题第二节电子商务安全技术第三节电子商务交易中的安全协议第9章移动电子商务和跨境电子商务第一节移动电子商务第二节跨境电子商务2、网店运营与推广（第2版视频指导版）网店运营与推广（第2版视频指导版）, 刘莉萍978-7-115-42941-4,2019-06-01本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。

《网店运营与推广》
配套教学教案
第1章
1.5.2 提供好服务
1.5.3 做好店铺定位
1.5.4 做好店铺装修
1.5.5 选择商品的定价策略【技能训练】——设置店铺风格【本章小结】
小结
本章主要介绍网店运营推广基本知识，包括网上开店概述、常见的网上开店平台、什么是网店推广、网店运营与推广的重要性和网店运营与推广的准备。

课后习题【技能训练】——设置店铺风格
选择模板设置店铺的风格，如图1.13所示。

图1.13｜设计店铺的风格
选择模板的操作步骤为：首先登录淘宝卖家中心页面，单击“店铺管理”下的“店铺装修”超链接，如图1.14所示；进入店铺装修页面，单击页面左侧的“模板”选项，选择PC端模板，最后单击“装修模板市场>”超链接，如图1.15所示，从中选择想要的模板。

图1.14｜单击“店铺装修”超链接图1.15｜单击“装修模板市场>”超链接。

网店运营总结知识点一、网店运营基础知识点1.网店运营的定义网店运营指的是在互联网平台上经营自己的商店。

通常包括网店选址、产品选址、商品上架、推广营销、订单处理、售后服务等各项工作。

2.网店运营的目标网店运营的最终目标是实现销售转化，赚取利润。

同时，也要保持客户的持续关注和忠诚度，不断扩大客户群体。

3.网店运营的内容网店运营主要包括产品选址、网店搭建、推广营销、订单处理、售后服务等内容。

4.网店运营的特点网店运营相比传统实体店更加便捷快速，同时也更加注重互联网营销和客户服务。

二、网店产品选址知识点1.产品选址的重要性产品选址是网店运营的第一步，决定了网店未来的盈利能力。

选址好的产品可以吸引更多客户，增加销售转化率。

2.产品选址的准则产品选址要考虑市场需求、产品定位、竞争情况、自身能力等因素，同时也要避免选择太过热门的产品或者太过冷门的产品。

3.产品选址的方法可以通过市场调研、竞品分析、消费者调查等方式来进行产品选址，选择独特、有市场需求的产品。

4.产品选址的策略产品选址需要制定明确的策略，包括定位、供应链管理、产品质量控制、售后服务等方面的策略。

三、网店搭建知识点1.网店搭建的平台选择网店搭建可以选择淘宝、京东、拼多多、微信小店等平台，也可以选择搭建自己的独立网店。

2.网店搭建的技术要点网店搭建需要考虑网站建设、用户体验、页面设计、移动端适配等技术要点。

3.网店搭建的规范要求网店搭建需要遵循平台规范、法律法规等相关要求，确保网店的合法经营。

4.网店搭建的成本网店搭建需要考虑域名、服务器、支付渠道、推广费用等成本，同时也需要考虑开发和维护的成本。

四、网店推广营销知识点1.网店推广的方式网店推广可以选择搜索引擎推广、社交媒体推广、内容营销、电商平台广告等方式。

2.网店推广的策略网店推广需要制定明确的策略，包括目标用户定位、推广渠道选择、内容策划、推广预算等方面的策略。

3.网店推广的数据分析网店推广需要不断进行数据分析，了解推广效果，调整推广策略，优化推广效果。

网店运营以及推广方案
一、网店运营方案
1. 确定产品定位和目标用户群体
在进行网店运营之前，首先要明确定位自己的产品及目标受众群体，确定产品的特色和卖点，明确目标受众的需求和购买习惯，
才能有针对性地进行后续的营销活动。

2. 构建网店平台
选择适合自己的电商平台，如淘宝、天猫、京东、拼多多等，根
据产品特点和目标用户群体选择合适的平台进行店铺注册和搭建。

3. 产品选品和供应链建设
根据自己的产品定位和目标用户群体进行产品选品，需要拥有独
特的卖点和优势，同时建立健全的供应链，确保产品质量和供货
的稳定性。

4. 完善网店信息和页面设计
建设网店平台后，要进行产品信息的完善和页面设计，包括文字
描述、图片展示、视频介绍等，吸引用户的注意和提升购买欲望。

5. 团队建设和运营管理
建立专业团队进行网店的日常运营管理工作，包括客服、运营、
推广等，确保网店的正常运转和服务质量。

6. 前期推广活动
开店之初，可以通过举办一些优惠促销活动吸引用户关注和购买，如首次下单优惠、满减活动等，快速扩大用户群体。

7. 用户体验和售后服务
提供优质的用户体验和售后服务，让客户感受到购物的快乐和方便，从而增加复购率和口碑传播。

8. 数据分析和优化调整
通过数据分析工具对网店的运营情况进行监控和分析，及时发现问题并做出优化调整，确保网店的持续发展和进步。

二、网店推广方案
1. 搜索引擎优化(SEO)
通过网站的内部优化和外部链。

教学大纲（一）培训学时：32学时（二）教学目标：随着互联网的发展、电子商务的火爆，越来越多的企业和个人都投入到了网店创业的大潮中。

而通过淘宝开店创业，成了众多投资者和创业者的首选。

本书为了满足那些已经或正在进行网上开店，但对相关理论、具体操作流程及方法还不太了解的读者而编写的。

本次培训对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验，希望学完本课程之后能完全掌握网店的开设、运营管理、推广等，进而将网店做大做强。

（三）教学内容：第1章网店运营推广前的准备（1）基本要求：熟悉什么是网店推广熟悉网店推广的重要性做好网店推广的准备（2）内容概述：随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。

然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销的话，最终只有关门的命运。

虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。

这是因为没有很好地解决网店推广的问题。

本章主要介绍网店运营推广前的准备工作。

1.1 什么是网店推广⏹教学内容：什么是网店推广⏹教学重点：了解网店推广的概念⏹教学难点：网店推广的方式1.2 网店推广的重要性⏹教学内容：网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识你的产品并产生购买的过程。

⏹教学重点：了解网店推广的重要性⏹教学难点：让学生深刻了解为什么要推广网店1.3 网店推广的准备⏹教学内容：推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，进行盲目的操作是错误的，因为盲目的操作会导致你工作的效率很低，所以在推广之前的准备工作是比较关键的。

⏹教学重点：了解网店推广前的准备工作⏹教学难点：推广前的店铺装修、商品的定价策略第2章网店运营第一步（1）基本要求：开店平台简介注册为淘宝网会员申请网上银行并为支付宝充值设置淘宝会员及支付宝账户密码（2）内容概述：网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了这个交易平台。

就可以在这个平台上进行各种交易了。

在开淘宝店铺之前首先要了解淘宝、注册为会员和了解支付宝的使用。

网店推广知识点总结随着互联网的发展，网店已经成为了一个非常重要的销售渠道。

越来越多的商家选择在网上开设店铺，以便能够更好地推广自己的产品和服务。

然而，网店推广并不是一件简单的事情，需要掌握一定的知识和技巧。

下面是一些网店推广的知识点总结，希望能够帮助大家更好地了解网店推广的要点。

一、选择合适的销售渠道在网店推广中，选择合适的销售渠道是非常重要的。

目前，主流的销售渠道包括淘宝、京东、天猫、拼多多、唯品会等。

不同的销售渠道有不同的特点和优势，商家需要根据自己的产品和服务选择合适的销售渠道。

比如，对于一些品牌产品，可以选择在天猫开店，而对于一些特色产品，可以选择在拼多多开店。

另外，商家还可以选择在多个销售渠道上开设店铺，以便能够覆盖更多的客户群体。

二、优化网店页面在网店推广中，优化网店页面是非常重要的。

当客户进入商家的网店页面后，首先会看到的是网店的首页，因此网店的首页设计非常重要。

商家需要合理设置网店的布局和颜色搭配，以及添加一些吸引客户的元素，比如活动广告、热门产品推荐等，以便能够吸引客户的关注。

另外，商家还需要合理设置网店的导航栏和商品分类，以便客户能够更方便地找到自己需要的产品。

三、制定合理的价格策略在网店推广中，制定合理的价格策略是非常重要的。

价格是客户购买产品的重要考虑因素，因此商家需要根据市场需求和竞争情况，合理制定产品的价格。

在制定价格策略时，商家可以考虑采用一些促销手段，比如打折、满减、满赠等，以便能够吸引更多的客户。

另外，商家还可以根据客户的购买行为，灵活调整产品的价格，以便能够提高产品的销售量。

四、实施有效的营销活动在网店推广中，实施有效的营销活动是非常重要的。

营销活动可以帮助商家吸引更多的客户，并提高产品的销售量。

比较常见的营销活动包括：打折促销、满减优惠、满送活动、赠品活动、抽奖活动等。

商家可以根据产品的特点和客户的需求，选择合适的营销活动，并通过各种渠道进行宣传，以便能够吸引更多的客户参与。

网店的运营和推广方案一、网店的运营1. 网店定位首先，网店的运营要先确定网店的定位。

定位包括目标市场、产品定位、品牌定位等。

明确了定位，才能有针对性地进行后续的经营和推广。

2. 产品策略在网店经营中，产品是核心。

网店对产品的选择、定价、供应等都需要进行深入的研究和策略制定。

要根据市场需求和竞争情况，找到最适合的产品。

3. 价格策略根据产品的成本、市场定位以及竞争对手的价格来制定价格策略。

可以采取多种方式，比如与竞争对手进行价格比较、尝试差异化定价等。

4. 渠道策略网店的销售渠道包括自建网店、电商平台、社交媒体等。

要根据产品定位和目标市场选择最合适的销售渠道，并进行有效的协调和管理。

5. 售后服务建立健全的售后服务体系，包括退换货政策、投诉处理等。

良好的售后服务可以提高顾客满意度和忠诚度，促进再次购买。

6. 物流配送网店的物流配送是非常重要的一环。

要选择可靠的物流合作伙伴，保障货物能够及时、准确地送达顾客手中。

7. 数据分析通过数据分析，可以了解顾客的购买行为、偏好等信息，为后续的经营和推广提供决策参考。

二、网店的推广1. SEO优化进行网店页面的SEO优化，包括关键词优化、网站内容优化等，提高网站在搜索引擎上的排名，吸引更多的流量。

2. 社交媒体利用社交媒体平台，比如微信、微博、抖音等，进行产品宣传和推广。

可以通过发布广告、达人合作、社区互动等方式，吸引更多潜在客户。

3. 广告投放在适合的渠道投放广告，包括线上广告和线下广告。

可以选择合适的广告形式，比如SEM、SEM、电视广告、户外广告等。

4. KOL合作与有影响力的KOL（Key Opinion Leader）合作，通过他们的推荐和宣传，提升品牌知名度和影响力。

5. 优惠活动通过举办优惠活动（如满减、折扣、赠品等），来吸引顾客参与和购买。

6. 内容营销通过发布相关的优质内容，比如文章、视频、图片等，提高网店的曝光度和吸引力。

7. 联合营销与其他商家或品牌进行联合营销，比如合作举办活动或共同推出新品，来扩大影响力和吸引更多客户。

网店运营与推广方案第一部分：网店运营一、网店定位1. 定义目标客户群体：根据产品特点和市场需求，明确目标客户群体的年龄、性别、职业、消费习惯等。

2. 确定产品定位：根据目标客户群体的需求，确定产品的定位和特点，例如价格、品质、服务等特点。

3. 竞争优势的确定：分析竞争对手，确定网店的竞争优势，例如品牌优势、产品特点、售后服务等。

二、网店设计与开店准备1. 网店平台选择：选择合适的网店平台，如淘宝、天猫、京东、拼多多等，并进行开店准备工作。

2. 网店装修：根据产品定位和目标客户群体的需求，进行网店装修，包括店铺logo、主题色调、橱窗设计等。

3. 商品拍摄与描述：对商品进行专业拍摄，并撰写详细的商品描述，包括产品特点、材质、尺寸、使用方法等。

4. 产品上架与库存管理：将商品进行分类上架，并建立完善的库存管理系统，确保商品信息的准确性和及时更新。

三、客户服务管理1. 售前服务：在网店页面添加在线客服工具，及时解答客户问题，提供产品咨询和购买指导。

2. 售后服务：建立售后服务体系，包括退换货政策、质量问题处理流程、客户投诉处理等，并及时解决客户问题，提高客户满意度。

3. 用户体验优化：优化网店页面，提供清晰的产品展示、简单的购物流程，并增加用户评价和分享功能，提高用户体验。

四、订单管理与物流配送1. 订单处理：建立订单处理系统，及时处理客户下单、支付和发货等订单流程，保证订单的准确性和及时性。

2. 物流渠道选择：选择合适的物流合作伙伴，确保商品的及时配送和安全到达。

3. 快递跟踪与售后跟进：建立快递跟踪系统，及时跟进订单物流信息，提高送货速度和服务质量。

五、数据分析与优化1. 网店数据分析：通过网店后台系统，进行网店数据分析，包括访客数、订单量、销售情况等，为进一步优化提供数据支持。

2. 优化网店运营：根据数据分析结果，对网店营销策略、商品定价、产品推广等进行优化调整，提高网店运营效率。

第二部分：网店推广一、SEO优化1. 网店关键词分析：根据产品特点和目标客户群体，确定适合的关键词，并进行关键词排名竞争分析。