东莞万科松山湖630交付经验分享

万科集团装修房分户交付验收指引1. 目的 ........................................................................................................................................... .. (2)2. 范围 ........................................................................................................................................... .. (2)3. 术语与定义 . (2)4. 交付验收标准使用说明 . (3)5. 分户交付验收流程 . ....................................................................................................................... 4 5.1. 分户交付验收流程图 . ............................................................................................................... 4 5.2. 分户交付验收流程说明 . .. (4)5.3. 分户验收表单填写示例 . (5)6. 支持文件 . (6)7. 质量记录表单 . (6)1. 目的明确装修房交付验收标准;规范装修房分户交付验收工作流程。

2. 范围适用于集团范围内装修房项目, 并特指装修房室内与公共部位 (大堂、楼梯间等装修工程。

3. 术语与定义万科集团装修房交付验收统一标准:与装修房过程验收标准相对应,对最终交付装修房产品质量进行验收的基本依据。

房地产完美交付的工作总结在房地产行业，完美交付是每个项目团队都追求的目标。

一次成功的交付不仅代表着项目的顺利完成，更是对团队工作的肯定和客户信任的体现。

在过去的一段时间里，我们的项目团队经历了一系列挑战和成长，通过不懈努力和团队合作，最终成功地实现了完美交付。

在此，我将对我们的工作进行总结，分享我们在房地产交付过程中的经验和教训。

首先，完美交付需要一个高效的团队。

在项目启动之初，我们就建立了一个多功能的团队，包括设计师、工程师、市场专家和销售人员等。

每个人都在自己的领域内发挥着重要作用，相互协作，共同推动项目向前发展。

团队成员之间的有效沟通和协作是完美交付的关键。

我们定期举行会议，共享进展和问题，并及时做出调整和解决方案。

其次，完美交付需要严格的质量控制。

在项目进行过程中，我们对每一个环节都进行了严格的把控，确保每一个细节都符合客户的要求和标准。

我们建立了一套完善的质量管理体系，包括验收标准、检查流程和责任分工。

每个环节都有专人负责，确保问题能够及时发现和解决。

这种严格的质量控制，为我们的项目交付提供了坚实的保障。

最后，完美交付需要与客户保持良好的沟通和合作。

我们始终把客户的需求放在第一位，充分了解他们的期望和要求，并及时反馈项目进展和问题。

在项目交付之前，我们会与客户进行多次沟通和确认，确保最终的交付能够完全符合客户的期望。

通过与客户的紧密合作，我们不仅建立了良好的合作关系，也为未来的项目合作奠定了基础。

总的来说，房地产完美交付是一个复杂而又充满挑战的过程，但只要我们拥有高效的团队、严格的质量控制和良好的客户合作，就一定能够实现成功。

在未来的工作中，我们将继续总结经验，不断提升自己的能力，为客户提供更优质的服务。

万科精装交付规范
1. 动机
万科致力于提供卓越的住宅交付服务，确保业主享受到高质量
的精装修住房。

2. 定义
精装修是指在房屋销售前由开发商完成的装修工作，包括墙面、地板、天花板、厨房、卫生间等装修细节。

3. 交付标准
3.1 建筑结构：确保房屋结构稳固，满足相关建筑标准和规范。

3.2 墙面：确保墙面平整、无开裂、无渗漏，颜色均匀。

3.3 地板：确保地板平整、无开裂、无松动，木地板应具有抗
潮性。

3.4 天花板：确保天花板平整、无开裂、无渗漏，涂料应无气泡、无脱落。

3.5 窗户和门：确保窗户和门的开合顺畅，并具有良好的密封性。

3.6 厨房和卫生间：确保厨房和卫生间有充足的排气系统，并配备良好的橱柜和卫浴设备。

3.7 照明和电气设备：确保照明设备正常运作，电气设备符合相关安全标准。

3.8 暖通设备：确保供暖和空调设备正常运作，并符合相关能效标准。

4. 质量保证
万科将对精装修房屋进行严格的质量检验，并提供一定时期的质量保修服务，以确保业主的权益。

5. 结语
万科将秉持着产品质量至上的原则，坚守精装修交付规范，为业主提供舒适、安全的居住环境。

请注意：
此文档旨在提供对万科精装修交付规范的概述，具体细节请参考相关合同和规定。

万科毛坯房交付标准一、墙面装修。

1. 墙面基础处理，墙面应保证水平、垂直并且结实，不得存在明显的裂缝和空鼓现象。

2. 墙面涂料，墙面应使用环保、耐久的涂料进行装修，颜色均匀、不起泡、不脱落。

3. 墙面瓷砖，墙面瓷砖应平整、无缝隙、无空鼓、无掉角，颜色搭配协调。

二、地面装修。

1. 地面基础处理，地面应保证平整、结实，不得存在凹凸不平、开裂等现象。

2. 地面瓷砖，地面瓷砖应平整、无缝隙、无空鼓、无掉角，颜色搭配协调。

3. 地面木地板，地面木地板应安装牢固，无松动、开裂、变形等情况。

三、天花板装修。

1. 天花板基础处理，天花板应保证平整、结实，不得存在明显的裂缝和空鼓现象。

2. 天花板吊顶，天花板吊顶应安装牢固，无松动、开裂、变形等情况。

3. 天花板涂料，天花板涂料应使用环保、耐久的涂料进行装修，颜色均匀、不起泡、不脱落。

四、门窗装修。

1. 门窗安装，门窗应安装牢固，开启灵活，无漏风、漏水等现象。

2. 门窗玻璃，门窗玻璃应安装平整、无裂纹、无气泡、无色差。

3. 门窗五金件，门窗五金件应使用耐腐蚀、耐磨损的材料制作，操作灵活、无噪音。

五、卫生间装修。

1. 卫生间地面和墙面，卫生间地面和墙面应使用防水、防潮的材料装修，无渗水、无裂缝。

2. 卫生间马桶和浴缸，卫生间马桶和浴缸应安装牢固，无渗漏、无损坏。

3. 卫生间淋浴房，卫生间淋浴房应安装牢固，无渗漏、玻璃无裂纹、五金件无生锈。

六、厨房装修。

1. 厨房橱柜，厨房橱柜应安装牢固，无松动、无变形、操作灵活。

2. 厨房水槽和龙头，厨房水槽和龙头应安装牢固，无渗漏、无生锈。

3. 厨房烟机和灶具，厨房烟机和灶具应安装牢固，无异味、无漏气。

七、电气装修。

1. 电路布线，电路布线应合理、整齐，无漏电、无短路。

2. 开关插座，开关插座应安装牢固，无松动、无漏电。

3. 照明设备，照明设备应安装牢固，无闪烁、无故障。

以上即为万科毛坯房交付标准，希望开发商在交付房屋时能够严格按照标准进行装修，确保业主能够得到优质的居住环境。

现场积累客户沟通口径一、沟通目的：●了解客户近期动向，让客户持续关注万科松山湖1号；●通过传递项目部分产品信息，增强客户兴趣及信心；●进一步了解客户的详细需求，例如面积、接受价位、户型位置等；●约从未上门的客户到现场参观；●初步判断客户的诚意度；二、主要传递信息：●项目将于十一月份正式上市，届时将有样板房、园林、会所对外展示；●宣传册即将出街，客户可以到现场领取；●项目工程进度很快，11月份就能达到预售条件；●项目卖点；三、具体沟通话术：前言：×先生/小姐，您好！我是万科松山湖1号的销售代表，您现在说话方便吗？我记得您于×月×日咨询过我们的项目，此次特意告诉您一个很好的消息。

我们项目已经出地面一层了，并且施工进度很快；另外我们的项目宣传册也即将出街，也将有关于项目的比较详细的信息，希望您能到现场领取。

今特意向您做一次回访，以便更好地满足您的需求。

【项目推售时间】我们项目大约会在十一月份正式对外销售，不过准确的时间我们将会于9月底通知到您。

另外，在11月份，现场将会有样板间、园林、会所对外展示，届时也非常欢迎您能到场参观，亲身感受一下我们的产品。

【项目的卖点】●整体规划采用流水式涟漪布局，即动感、流畅又不失稳重●0.58超低密度容积率打造的“纯townhouse”社区，居住人群高端且纯粹●本项目尽量将土地资源分到每家每户，做到土地私有最大化●本项目花费重资打造300米沿湖漫步道与区外22公里长湖边步道融为一体●豪宅项目罕有的超高绿地率，绿地面积5.48万平方米的，您将与绿色为邻●坡地建筑，高低错落，兼顾湖景与园区景观●内湖采用“U”型回路设计，形成了小区内外空间与水的融合、互动，确保绝大多数单位都能享有景观资源●公共道路下沉式设计，降低车辆行驶对住户的干扰●“L”town开创了townhouse 产品革命，采用合理的餐厅客厅功能分区设计，面宽最宽达到13米●户型赠送超大露台，并赠送前后花园●项目采用经典的西班牙建筑风格，高档、尊贵的体现，国际化的潮流。

万科6+2步法6+2步法详解第一步：温馨牵手（从客户第一次进入销售卖场到签约前）核心内容：阳光购楼、提醒风险工作要点说明：详细告知楼盘信息和特点、提醒项目周边风险、做好参谋第二步：喜结连理（从客户签订认购书开始到签约完毕）核心内容：明确条款、信息透明工作要点说明：告知合同条款、方便业主办理相关手续、降低业主无助感、告知业主与万科的沟通渠道、因项目不同的签约方式第三步：亲密接触（从客户签约完毕到正式交付前）核心内容：工地开放、进展通报工作要点说明：楼盘建设进展的沟通、规划设计变更通报、工地开放日第四步：恭迎乔迁（从正式交付到正式入住）核心内容：装扮家庭、恭贺乔迁工作要点说明：指引业主验楼、收费情况说明、便捷的入伙手续、装修指引、恭喜乔迁、投诉指引第五步：嘘寒问暖（从正式交付到磨合期结束）核心内容：入住3个月居住回访工作要点说明：询问业主需要解决的问题、主动检查房屋质量、征询对产品和服务的建议和意见第六步：承担责任（保修期内）核心内容：居住一年后的质量检查工作要点说明：检查五金配件的完好性、检查排水设施通畅、检查电气和燃气设备的安全性、客户大使的持续沟通+1：一路同行（从交付入住开始）核心内容：持续收集反馈业主信息，解决客户投诉工作要点说明：通过各种渠道收集业主意见和建议、及时答复、解决客户问题、与客户保持良好接触和互动+2：四年之约——交付后4年项目改造（从项目第一期正式交付开始四年后）核心内容：老项目设施、设备的更新改造“6+2步法”第一步——“温馨牵手”在这一步骤中，我们制定了四个标准动作——详细告知楼盘信息和特点、红线内外不利因素公示、告知客户与万科的沟通渠道、三天无理由退订公示。

“详细告知楼盘信息和特点”1 操作形式：销售人员现场告知。

2 内容要求：参照“天津万科销售说辞制定规范”，制定格式统一的内容说辞，包括：小区规划、房屋特性、地理位置、预算支出、配套设施、开发商诚信实力和品牌、物业管理服务。

万科虹溪诺雅销售说辞客户进入销售中心第一讲解点：阳光宣言您好，这里是万科提倡的阳光宣言活动，“以君子之诚，善待客户”，对红线内外存在的不利因素展示、购房温馨提示、客户关怀、建筑绿色节能等方面等以公告的形式提示给所有客户，充分显示出万科对消费者一种负责任的态度。

第二讲解点：项目模型传递项目五个“第一”（区域、项目、品牌价值）★★★★★松山湖是东莞第一豪宅区：纵观东莞几大豪宅片区，从南城水濂山、横岗湖、黄旗山到松山湖区域，毋庸置疑，无论从整体面积、湖泊体量、产业规划还是区域配套上，松山湖片区均具有明显的优势，2010年松山湖代表东莞参展世博会，再度大幅提升松山湖城市价值，同时也提升着这个区域的土地价值，松山湖绝对是东莞的第一豪宅区。

★★★★★万科虹溪诺雅位于松山湖第一地段：虹溪诺雅地块处于松山湖最好的位置（松山湖第一排），拥有8平方公里松山湖一线湖景资源，紧临42公里长的滨湖路，与松湖烟雨、凯悦酒店、管委会涵湖相望，揽尽松山湖8平方公里湖域，属于松山湖区域的第一最佳地段。

★★★★★万科是全球第一开发商：万科是全球第一开发商，报告显示万科09年全年累计销售金额达634.2亿元，较2008年分别增长19.2%和32.1%。

成为国内首家销售金额突破600亿的房地产公司，自08年成功蝉联全球住宅企业销售冠军。

万科品牌价值已突破百亿纪录，高达119.55亿元。

★★★★★虹溪诺雅是万科第一TOP产品线：万科虹溪诺雅是东莞顶级豪宅标杆之作，是万科26年来拿到的最有价值的5A级地块之一，是万科TOP线顶级豪宅产品。

★★★★★万科物业是全国第一品牌物业公司：万科物业是全国第一资质的物业服务公司，目前拥有20多年的物业管理经验，已成为中国最大的物业服务企业，其足迹遍布32个城市，服务的项目超过150个。

选择万科物业，意味着享受70年实在在在、全方位的贴心服务。

在松山湖，虹溪诺雅是唯一的也是绝版的亲湖项目。

虹溪诺雅的建筑退约红线20-50米，政府为了保护环境，以后的建筑规划都必须退红线200米。

按时交楼，碧桂园、万科有这四大秘诀！6月初以来，我国进入汛期，江西、安徽、湖北、湖南、重庆多地遭遇洪涝灾害。

据国家应急管理局消息，为防范次生灾害，不少工地都已暂时停工。

云链君想问，经过上半年疫情影响，下半年暴雨的伤害，工程人们你们还好吗？相较其他行业，建筑行业受外部环境影响很大，再加上很多项目上抢工期的姿势不对，抓不住重点，确保如期交房越来越难。

云链君看了碧桂园、绿城、万科等标杆房企的做法，总结出四大保工期秘诀，希望能给大家下半年的工作带来帮助。

一前置策划，是高效施工的前提标杆房企近年来，开始聚焦项目开发的全生命周期，要求工程部门从拿地阶段就介入，从项目策划维度来思考如何为“快开工、快建设、保供应、保交付”创造条件。

前置策划，顾名思义就是把能提前干的活先干完，工程开工之后，现场只管施工，而不会出现边设计边施工边勘查，或者设计不断变更，亦或者工程等材料等类似的耽误进度的情况。

碧桂园就要求，项目前置策划必须满足以下原则：现场提速提效能否实现，不仅取决于现场施工，更与前期的工作准备密不可分。

以采购为例，对于供货周期较长的材料、设备，如电梯、铝合金门窗、石材等材料，要和供货商充分沟通，提前做好材料供货计划，给予供应商合理的供货周期，并且采购部、项目部、施工单位三方派出专人进行跟踪，确保材料按计划到场。

二四抢四保，抓大放小，进度有保障一个月开工，三个月开盘。

这些在你看起来不可能完成的任务背后，别人却真的做到了，而且做的很好。

那具体怎样让进度有保障，具体可以从以下四方面考虑：1 抢临设，保通畅按照总体规划优先做好临时设施搭建，主要包括：现场办公临建布置、现场生活区布置、材料堆放场地及构件现场拼装区布置。

（临设材料堆放现场、办公室等场地应尽可能放在不影响施工，距离比较近的位置）此外，为保证场内交通运输畅通，对土质较好的地段，可采用先利用底层砼路面作为施工道路，施工完成后再浇筑面层砼。

土质较差地段的市政道路，可采用先倒底层砼路面作为施工道路，施工完成后再铺上沥青；夜间施工期间派专人负责夜间材料运输和装卸的指挥;并组织相关班组及时转运卸下的材料，保证施工现场交通畅通。

万科物业630冲刺指标文案
1、养护沟：绿化养护单位负责，每周养护一次。

2、清流计划：水池保持清新水质，两天一次净化。

3、沙粒烟灰缸：沙子每天清洗一次。

4、便民服务：岗亭处的“及时伞”、遮阳布；休息区的便民服务箱（内置充电宝、医用棉签、简易化妆包、眼镜布、老花镜等）；服务台上的“花式冰镇毛巾”，万科物业愿意做你的“哆啦A梦”。

5、“拒绝鞋套”服务：为最大程度便捷客户，在遇见山案场看房可以不穿鞋套，这就意味着我们保洁阿姨的工作量增加，每次客户看房结束后，保洁阿姨都要打扫一遍。

6、儿童陪护服务：为了让客户安心看房，案场内设置了儿童娱乐区和陪护区，专人看护并且“哄娃”技能满分，有这么美丽的“小姐姐”在，孩子根本不想“找妈妈”餐饮服务：案场内所有的糕点、饮品、水果拼盘全是物业服务人员亲手现场制作，最重要的是创意满分哦。

万科物业高端营销中心服务经验分享万科物业是中国领先的物业服务公司，为数千个项目提供物业管理和服务。

作为一个高端的营销中心，万科物业在服务上有着非常丰富的经验。

在以下的1200字中，我将分享一些万科物业高端营销中心的服务经验。

第一，关注客户需求。

万科物业高端营销中心的服务一直以来都是以客户为中心的，关注客户的需求才能更好地满足他们的期望。

为了更好地了解客户需求，我们会通过不同的渠道与客户进行沟通，例如线上问卷调查、线下座谈会等。

通过收集客户反馈，我们能够及时调整和改进我们的服务，提升客户满意度。

第二，打造高品质的服务团队。

万科物业高端营销中心的服务团队是我们的核心竞争力之一、我们注重培养和提升员工的专业能力和综合素质。

除了对物业管理业务的专业培训，我们还注重培养员工的服务意识和沟通能力。

只有具备高素质的服务团队，才能提供高水准的服务。

第四，提供个性化的服务。

万科物业高端营销中心的客户通常对个性化服务的需求较高。

我们会在服务中尽量满足客户的个性化需求，并提供相应的服务方案。

例如，为客户提供不同的服务套餐选择，根据客户需求定制不同的服务内容，以及提供定制化的报告和数据分析等。

第五，注重创新与技术应用。

万科物业高端营销中心的服务一直以来都积极探索创新和技术应用，以提升服务的效率和质量。

我们会引入先进的物业管理软件和系统，以提高工作效率和精度；利用大数据分析客户需求和市场趋势，以优化服务策略和方案；推行智能化设备和系统，提供更加便捷和智慧化的服务等。

最后，万科物业高端营销中心的服务经验是源自多年的实践和不断的总结与改进。

我们始终将客户需求放在首位，注重提供个性化、高品质的服务。

我们将继续秉持这些经验，在不断创新和进步中，为客户提供更出色的物业管理和服务。