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门诊个人工作总结在门诊工作的这段时间里，我根据自己的职责和工作要求，认真履行岗位职责，努力提高自己的业务水平和服务能力。
以下是我在门诊工作方面的个人总结：首先，在门诊工作中，我严格遵守各项规章制度，保持工作纪律和良好的职业道德。
我按时上下班，不迟到不早退，做到了对患者负责、对自己负责、对工作负责。
其次，我注重学习和专业知识的提升。
我主动学习和参与医疗团队的日常讨论和学术交流，不断更新医学知识，提高自己的诊疗水平。
在与患者沟通中，我努力用简单易懂的语言解释医学术语，帮助患者更好地理解自己的病情并配合治疗。
第三，我善于团队合作，与同事积极配合。
我在门诊工作中与其他科室的医生、护士和药剂师保持密切联系，及时协调好患者的转诊和病情的转变。
同时，在日常工作中，我也愿意倾听同事的建议和意见，共同解决工作中遇到的问题。
第四，在门诊工作中，我注重与患者的沟通和关怀。
我尽力用温暖的语言和微笑待人，主动倾听患者的需求和意见，提供及时有效的医疗服务。
在处理疑难病例时，我会耐心细致地解答患者的疑问，为他们提供一种安全、舒适的就诊环境。
最后，我积极参与并完成各项门诊活动和培训。
我参加了门诊组织的健康讲座，提供了一些建议和意见，为患者提供更好的健康知识和服务。
同时，我也主动参与门诊的继续教育和培训，以提高自己的专业能力和知识储备。
总的来说，我在门诊工作期间，注重学习和提高自己的专业能力，努力为患者提供优质的医疗服务。
虽然工作中遇到一些困难和挑战，但我都能积极面对并解决。
我将继续努力提高自己，在门诊工作中更好地服务患者，并为医疗事业的发展贡献自己的力量。
在门诊工作的这段时间里，我一直坚持以患者为中心的原则，注重患者的需求和体验，努力提供优质的医疗服务。
以下是我在门诊工作方面的个人总结的继续：首先，我注重聆听患者的心声和需求。
在门诊工作中，我时刻保持耐心，并用关切的态度与患者进行沟通。
在患者的描述和表达中，我会倾听他们的每一个细节和烦恼，以便更好地了解他们的病情和需求。
门诊个人工作总结简短范文这个月的门诊工作总结，我感到工作还是比较得心应手。
每天准时到岗，认真接诊每一位患者，认真记录病历，细心观察病情。
在治疗方面，我在这个月中不断学习，提高自己的医疗技能，有效地帮助了很多患者解决了疾病问题。
同时，我也和同事们保持了良好的团队合作，及时沟通交流，相互学习，共同进步。
在工作中，我发现自己在患者沟通上还有不足，需要加强患者关怀态度和对患者利益的考虑。
对此，我将继续努力学习，提高自己的医术和沟通能力，为患者提供更好的医疗服务。
未来，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，为患者提供更好的医疗服务。
希望在不断学习和积累的过程中，能够成为一名更加优秀的医生。
这个月的门诊工作总结，我感到工作还是比较得心应手。
每天准时到岗，认真接诊每一位患者，认真记录病历，细心观察病情。
在治疗方面，我在这个月中不断学习，提高自己的医疗技能，有效地帮助了很多患者解决了疾病问题。
团队合作中，我也和同事们保持了良好的关系，及时沟通交流，相互学习，共同进步。
在工作中，一方面，我感到自己在患者沟通上还有不足，需要加强患者关怀态度和对患者利益的考虑。
另一方面，对于一些疑难病例和治疗方案的选择，我也希望自己能够更深入地学习和探讨。
针对这些问题，我制定了以下几点改进计划：首先，我计划参加一些专业培训课程，提高我的沟通技巧和医疗知识水平。
通过学习更多的患者关怀理论和实践经验，我希望能够更加细致地倾听患者的需求，关注患者的感受，让患者感受到我们医生的关怀和温暖。
其次，我计划加强对一些常见病症和疑难病例的学习和研究。
我将深入了解医学前沿知识，不断丰富自己的专业知识，提高自己的临床诊疗水平。
我会结合实际工作中的病例，与同事们进行深入的交流和讨论，共同寻求最佳的治疗方案。
此外，我也决定更加主动地参与门诊工作中的例会和讨论，及时了解和学习同事们的经验和教训，提高自己的临床经验。
通过和同事们的交流，我相信我可以更快地成长和进步。
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年，我在门诊护理岗位上辛勤耕耘，收获颇丰。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己，为医院的发展贡献自己的力量。
一、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我积极参加医院组织的各类业务培训，不断提升自己的业务水平。
通过学习，我对门诊护理工作有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作技能，如注射、输液、皮试等。
同时，我还积极参加临床实践，不断积累经验，为患者提供更加优质的服务。
2. 服务态度改善在门诊护理工作中，我始终坚持以患者为中心，努力提高服务质量。
面对患者和家属的疑问，我耐心解答，让他们感受到医院的关爱。
在处理医患关系时，我始终保持微笑，用真诚和关爱去化解矛盾，得到了患者和家属的一致好评。
3. 团队协作能力门诊工作涉及多个科室，需要与其他医护人员紧密配合。
在过去的一年里，我积极参与团队协作，与同事们共同完成各项任务。
在遇到困难时，我主动请教，共同解决，为门诊工作的顺利开展提供了有力保障。
4. 安全意识加强在门诊护理工作中，我始终把患者的安全放在首位。
严格遵守各项规章制度，严格执行查对制度，确保患者用药安全。
同时，我还加强了对患者及家属的安全教育，提高了他们的自我保护意识。
5. 患者满意度提升通过不断努力，门诊患者的满意度得到了显著提高。
在过去的一年里，患者对门诊护理工作的满意度达到了90%以上。
这离不开我对工作的认真负责和同事们的大力支持。
二、工作不足1. 应对突发事件的应急能力不足在门诊工作中，偶尔会遇到突发事件，如患者晕倒、病情恶化等。
虽然我尽力处理，但有时仍显不足，需要进一步提高应对突发事件的能力。
2. 沟通技巧有待提高在与患者及家属沟通时，有时未能充分了解他们的需求，导致沟通效果不佳。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通能力。
3. 自我要求有待提高虽然在过去的一年里取得了一定的成绩，但与优秀护士相比，我仍存在一定差距。
2023年医院年度个人工作总结一、质量管理情况根据科室工作计划，____月份科室展开了医疗质量管理小组会议，对医疗报告书写及技术操纵情况进行督导检查。
科室题目以下：双签报告复核制度没有很好贯彻执行，报告书写不规范，描写与结论不同一，部份结论过于简单、笼统，结论标点应用不规范，针对以上题目，质量管理小组进行讨论分析，在科室进行相应处理，调剂了排班，与相干医师进行沟通，使其熟悉自己的错误，对共性的题目，在晨会进行通报，使大家引以为戒。
二、业务学习科室每个月举行课内大阅片及疑问病例讨论，要求每一个医生预备病例并追踪，会上轮番发言，共同讨论，共同学习，开辟思惟，积累经验，提升年轻医师的水平，构成科室良好学习氛围。
与临床加强联系，推动新技术的利用，____月份，与内3科卢医生结合，完成PWI 脑灌注的临床利用。
三、医疗纠纷、隐患及改进情况对科室可能存在的医疗纠纷、隐患，科内进行了屡次讨论和学习，对可能引发纠纷的情况进行了总结和分析。
3、熟人检查是目前我科最大的医疗隐患，根据以往事例，出现多人看片，多人不看的情况，以致造成漏诊乃至误诊。
针对这类情况，在工作中建立防范意识，按工作程序阅片，避免医疗纠纷的发生。
四、装备管理放射科是全院具有医疗装备最多的科室，且大多是大型医疗装备，各种装备的维护保养和安全管理是我科管理工作中重要一环，一季度内，磁共振按计划完成了室外机的清洁保养，CT完成了上半年的维护保养任务，在领导支持下，经过努力，完成了CT碳刷的更换，三台相机也按计划完成清洁保养。
在一季度末，放射科所有空调均完成了维修保养，为气温升高装备良好运营，打下了坚实的基础。
五、防护管理依照上级部分及二级医院管理要求，对科室进行分区管理，设置了控制区与监督区，各个诊室配备标准防护用品，对受检者进行相应的防护，工作职员按要求佩戴剂量牌，并实行签到管理。
联系装备科、后勤科对CT防护门进行了必要的维修保养，确保全科防护安全。
医院门诊个人工作总结本次门诊个人工作总结是对我在医院门诊工作期间的工作经历和成果进行总结。
在此期间，我负责门诊的日常工作，包括门诊接待、挂号、医生门诊协助和患者服务等。
通过这段时间的工作，我有了更深入的了解和体会，也积累了一定的经验，以下是我对这段工作的总结和反思。
首先，在门诊接待方面，我着重提高了对患者的服务意识和沟通能力。
我在接待患者时，始终以亲切和耐心的态度面对每一位患者，愉快地解答他们的咨询和需求。
同时，我也注重与医生、护士等其他工作人员的沟通和协作，确保患者能够得到及时有效的医疗服务。
另外，我还利用业余时间学习了基本的医疗知识和专业术语，提高了自己的业务水平，可以更好地为患者提供更多的帮助和服务。
其次，在挂号管理方面，我着重提高了工作效率和准确性。
在门诊挂号过程中，我积极配合医生的要求，准确地为患者填写挂号单，并保证每个患者都可以按时挂号就诊。
同时，我还注重挂号信息的管理和记录，确保医院的挂号数据能够准确、规范地保存。
此外，我还不断学习和熟悉新的挂号系统，提高了自己的操作能力，以更好地为患者提供便利和高效的挂号服务。
此外，在医生门诊协助方面，我积极配合医生的工作需要，为他们提供必要的协助和支持。
我负责安排医生的门诊日程，并将患者的病历资料准备好，确保医生可以及时、顺利地进行诊疗工作。
同时，我认真做好医保结算工作，提供准确的费用清单和开立发票的服务。
在协助医生诊疗过程中，我也注意学习和借鉴医生的专业知识和技能，提高自己的业务水平，为患者提供更好的医疗服务。
最后，在患者服务方面，我重视患者的满意度和体验感。
我在工作中注重提供个性化的医疗服务，尽量满足患者的需求和期望。
在门诊排队等候的过程中，我会通过主动询问和疏导，减少患者的等待时间和不便之处。
同时，我也会关注患者的心理状况，提供必要的心理支持和安慰，让他们在就医过程中感到温暖和关怀。
我还会定期收集患者的反馈和建议，并积极改进自己的工作方式，以提升患者的满意度和医院的口碑。
卫生院门诊部工作总结范文随着时间的推移，____年工作圆满结束。
今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下。
认真学习治病救人的重要思想，继续解放思想，促进医患和谐。
凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。
结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。
为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。
现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。
今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。
通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。
从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。
本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。
处方药品通用名使用率达____%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。
使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。
人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。
坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。
本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。
医院门诊部主任个人工作总结（精选7篇）医院门诊部主任个人工作总结【篇1】一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设20__年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。
在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。
门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。
要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。
只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。
人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
门诊医生自我工作总结范文
在过去的一段时间里，我作为门诊医生认真履行我的职责，提供最优质的医疗服务。
经过不懈的努力和反思，我对自己的工作进行了总结，并总结如下：
首先，作为一名门诊医生，我始终把患者的健康放在首位。
在每一位患者的面前，我都保持着敬业的精神，并用心聆听他们的疾病和症状。
通过仔细地询问病史、仔细观察病情和进行相应的检查，我努力确保每位患者能够得到准确的诊断和及时的治疗。
其次，我始终将尊重和关心作为我的行为准则。
我明白，患者来看病除了希望得到治疗外，更渴望得到关心和理解。
因此，我尽力为每位患者营造一个舒适和和谐的就诊环境，耐心地倾听他们的疑问和顾虑，并给予积极的回应和解答。
我相信患者的满意是我最大的回报。
此外，我不断提升自己的专业能力。
作为医生，更新的医学知识和技术对于保持专业能力至关重要。
因此，我不断学习新的医学知识，参加学术交流和讨论，积极参加研讨会和培训课程。
通过不断的学习和提高，我能够更好地掌握最新的医学进展和治疗方法，为患者提供更好的医疗服务。
最后，我注重团队合作和沟通。
在门诊工作中，良好的团队合作和有效的沟通是非常重要的。
我积极参与团队讨论和协作，与其他医生和护士紧密配合，共同为患者提供全面的医疗服务。
我认为，只有通过良好的团队合作和沟通，我们才能够更好地
满足患者的需求和期望。
总之，作为门诊医生，我始终将患者的健康和利益放在首位，尊重和关心每一位患者，提升自己的专业能力，注重团队合作和沟通。
我相信，通过自己的努力和持续的改进，我将能够在未来的工作中更好地为患者提供优质的医疗服务。
门诊个人工作总结(通用10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊医生工作总结范文5篇第1篇示例：门诊医生工作是医务人员中非常重要的一部分，他们承担着患者就诊、诊断疾病、给予治疗等重要任务。
作为门诊医生，我深知自己的责任重大，需要不断学习、提高自身专业水平，以更好地为患者服务。
在工作中，我始终坚持以患者为中心，将患者的需求放在首位。
每当患者来就诊时，我都会耐心倾听他们的描述症状和疾病史，认真观察体征，进行详细的询问和检查，确保做到全面了解病情。
在诊断疾病时，我会严格按照医疗规范和流程进行操作，确保诊断准确可靠。
在治疗方面，我会根据患者的病情和各种因素进行综合考虑，选择适合的治疗方案，并在治疗过程中及时关注患者的病情变化，调整治疗方案。
除了治疗疾病外，我还重视对患者的健康教育工作。
在诊断完疾病后，我会耐心地向患者解释病情的原因、发展趋势及治疗方法，指导他们合理饮食、作息规律等生活方式，提高他们的健康意识，减少疾病的发生。
在治疗过程中，我还会对患者进行术后护理、康复指导等工作，帮助他们尽快康复。
在门诊医生的工作中，还需要具备优秀的沟通能力和情绪管理能力。
每天面对不同病情的患者，要能够用平和的心态和耐心的态度与患者沟通，倾听他们的需求，解答他们的疑问。
要保持情绪稳定，不受外界因素的干扰，保持专业的工作态度，确保患者得到最佳的治疗效果。
第2篇示例：门诊医生是医院中起着重要作用的一线工作者，他们承担着为患者提供医疗服务的重要责任。
在门诊工作中，医生需要与患者进行接触，诊断疾病，制定治疗方案，监测疾病状况，给予药物治疗等工作。
门诊医生的工作虽然繁忙，但也有着许多值得总结和反思的地方。
门诊医生需要具备较高的医学知识和临床技能。
在门诊工作中，医生需要根据患者的症状和体征进行全面的诊断，对疾病进行准确地判定和治疗。
门诊医生需要不断学习新知识，提高自身的医学水平，增强临床经验，以保证为患者提供最优质的医疗服务。
门诊医生需要具备良好的沟通能力和人际关系技巧。
在门诊工作中，医生需要与各种患者进行交流和沟通，了解患者的病情和需求，建立起信任和共鸣。
医院门诊个人工作总结3篇
—年工作结束”总结这一年工作的经历为以后的工作奠定好基础,过去的工
作经历是宝贵的财富。
下面是由为大家整理的"医院门诊个人工作总结3篇”,
欢迎大家阅读。
【篇一】
门诊导诊台是医院的重要服务窗口 ,担负看导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。
多年来,省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下,在医院领导和社会各界的关心支持下,始终坚持认真学习"三个代表"重要思想, 积极树立"社会主义荣辱观"，紧紧围绕创建青年文明号"四个一流"的目标，详细执行"省级青年文明号"工作计划，坚持"以病人为中心"，坚持"以人为本"，不断完善各项管理制度，努力创建"青年文明岗位"，力求导诊台服务质量和水平的全面提升,展示青年文明号的良好社会形象。
现将我部的创建情况汇报如下
近年,导诊台不断加强岗位服务规范建设,积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量,从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。
导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等，
以便随时为患者提供正确指导;还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高,以确保健
康宣教工作的顺利开展。
此外,还尽量为患者提供方便、排忧解难,努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。
如遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将具直接送至诊室;为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。
今年门诊导诊台共接受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，协助抢救危重患者400余人,扶助行动不便者400多人, 接听咨询电话5000余次，免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。
此外导诊台继续坚持开展医疗信息查询;就诊费用清单打印;受理挂号通业务; 提供免费饮用水;为远道患者代取、邮寄各种检查报告单;为行动不便的患者免费提供轮椅和平车;为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历封面,并专人指导就诊,必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。
并且承担了护理专业实习人员导诊带教任务。
平时,导诊台的医护人员还经常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动,积极拓展"青年文明号”的服务范围,受到了良好的效果。
我部还与内科协同合作,建成"糖尿病俱乐部",积极开展糖尿病健康讲座及其相
关活动,群众反应热烈,产生了很好的社会效应。
5月23日，有为盲人患者独自来院求诊。
导诊台工作人员发现后不仅全程陪护,还为其划帐取药,结算清单。
在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后, 导诊护士主动搀扶该患者过马路,并陪同等车,直到患者顺利上车后,才安心离
去,目睹这一过程的群众无不表示称赞。
今年我院开展了以”病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。
也为继续深化青年文明号创建活动提出"四个提高”,即提高科技含量、提高创新含量、
提高信用含量、提高文化含量。
随看高科技的不断发展，导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。
触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的,为病人就诊提供方便,可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。
受到广大群众的欢迎。
今年导诊台的工作人员也有了很大的改变,如今导诊台也归属护理部,护士也由临时的转成合同护士,她们都是专科毕业的护士,如助产、护理和急救专业,为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。
在实践工作中,不断提高自己的综合素质和各种能力,坚定理论和信念,树立正确的人生观、世界观和价值观。
【篇二】
—年来,我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也
不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感, 我们的工作
人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
—、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味看要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张"绿卡"，患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询, 我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。
作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈,广博的知识，满足患者的需求, 赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功,拿握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,
提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。
我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时拿握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。
另外,导诊护士兼职看保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之”导诊”看似是一件比较轻松的工作”但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
【篇三】
自今年9月份参加工作以来,我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。
在工作中积极向科室主任、同事请教学习,在取得一定进步的同时,也暴露了自身的一些不足。
现将我本年度的工作情况简要总结如下。
思想政治方面
自参加工作以来,我认真学习党中央的各类文件精神,切实贯彻党中央及国务院的方针政策,支持医院领导及科室主任工作，严于律己,自觉遵守各项制度, 积极参加政治学习,要求进步,加强政治思想和品德修养。
工作方面
在工作中努力求真、求实、求新,以积极、热情的心态去完成各项工作,以勤恳的态度对待本职工作。
严格按照操作规程,严谨、细致、扌L实、求实、脚踏实地工作,把增强服务意识作为一切工作的基础。
作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说,实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。
为此,在日常工作中, 除了积极工作,在实践中汲取经验外,还主动向身份的同事求教学习,不断提高自己的工作技能。
虽然刚参加工作不久”在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以独立操作d 「、ct等医学影像设备，并独立排班上岗。
工作态度和工作能力得到了同事的好评
组织纪律方面
我遵纪守法,廉洁自律,自觉遵守各项制度,工作守时,不迟到、不早退, 始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。
XX年过去了 ,今后我将继续发扬优点,争取更大的进步。
