化妆品店经营及管理制度.doc
- 格式:doc
- 大小:26.00 KB
- 文档页数:7
第一章总则第一条为了规范美容院化妆品店的管理,提高服务质量,保障顾客和员工的合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于美容师、前台接待、销售员、仓库保管员等。
第三条本店坚持“以人为本,顾客至上”的原则,努力为顾客提供优质、高效的服务。
第二章仪容仪表与着装第四条员工上班前应保持个人卫生,着装整洁、得体,佩戴工牌。
第五条女员工应化淡妆,保持妆容自然、大方;男员工应保持面部清洁,发型整洁。
第六条员工不得在工作时间佩戴与工作无关的首饰、手表等饰品。
第三章工作纪律第七条员工应严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应坚守岗位,未经批准不得擅自离岗。
第九条上班时间不得在店内大声喧哗、吵架、睡觉。
第十条上班时间不得在店内吃早餐、吃零食。
第十一条上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
第十二条上班时间,不得将手机带进操作室,玩手机、发短信和接听手提电话。
第四章顾客服务第十三条员工应主动、热情、耐心地为顾客提供服务,微笑服务,文明用语。
第十四条员工应尊重顾客,虚心听取顾客意见和建议,及时反馈给店长或经理。
第十五条员工应严格遵守操作规程,确保服务质量。
第十六条员工应妥善保管顾客资料,不得泄露顾客隐私。
第五章仓库管理第十七条仓库保管员应严格执行库存管理制度,定期盘点,确保库存准确。
第十八条仓库物品应分类存放,标签清晰,便于查找。
第十九条仓库内不得存放与工作无关的物品。
第六章奖惩制度第二十条员工严格遵守本制度,表现优秀者,将给予表彰和奖励。
第二十一条员工违反本制度,将根据情节轻重,给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第七章附则第二十二条本制度由店长负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
第二十四条本制度如有未尽事宜,由店长办公会议研究决定。
化妆品经营管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范化妆品经营活动,确保化妆品质量安全,保护消费者权益。
2. 适用于所有从事化妆品生产、销售的企业及个体经营者。
二、经营许可与资质1. 经营者必须依法取得《化妆品生产许可证》或《化妆品经营许可证》。
2. 经营者应具备相应的化妆品专业知识和经营管理能力。
三、产品管理1. 所有销售的化妆品必须符合国家相关法律法规和标准要求。
2. 经营者应建立化妆品进货查验制度,确保产品来源合法、质量合格。
四、仓储管理1. 化妆品应存放在干燥、清洁、无污染的环境中。
2. 仓储区域应定期进行清洁和消毒,保持适宜的温度和湿度。
五、销售管理1. 经营者应向消费者提供产品说明书和使用指南。
2. 销售过程中,不得夸大宣传或误导消费者。
六、售后服务1. 经营者应建立完善的售后服务体系,对消费者提出的投诉和建议及时响应。
2. 对于质量问题的产品,应按照国家规定进行退换货处理。
七、信息记录与追溯1. 经营者应建立化妆品经营信息档案,包括进货记录、销售记录等。
2. 应确保产品信息的可追溯性,以便于监管和质量控制。
八、员工培训1. 定期对员工进行化妆品知识和相关法律法规的培训。
2. 确保员工了解并遵守化妆品经营管理制度。
九、安全与卫生1. 经营者应确保经营场所的卫生安全,定期进行卫生检查。
2. 应制定应急预案,以应对化妆品安全事故。
十、监督检查与违规处理1. 经营者应配合相关监管部门的监督检查,并根据检查结果进行整改。
2. 对于违反本制度的行为,将依法依规进行处理。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由经营者负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触,按新法律法规执行。
请根据实际情况调整和补充本模板内容,以符合具体的经营环境和法律法规要求。
美妆店的规章制度第一条总则1. 为了规范美妆店的经营管理,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条店面管理1. 美妆店的店面应保持整洁,陈列有序,保持良好的形象。
2. 店内禁止吸烟,禁止随地吐痰,禁止乱丢垃圾。
3. 店内严禁使用含有有害气味的香水或化妆品,以免影响他人。
第三条员工管理1. 所有员工必须穿着整洁干净的制服上班,不得穿着暴露或不得体的服装。
2. 员工应尊重顾客,礼貌待人,不得恶语相向或无理取闹。
3. 员工不得泄露店内的商业机密,不得私自接受顾客赠送的礼物或款项。
4. 员工工作期间不得使用手机、吸烟、喧哗或做与工作无关的事情。
第四条服务规范1. 员工应按照顾客的需求进行专业化的服务,不得推销无关产品。
2. 顾客有权拒绝服务或购买产品,员工应尊重顾客的选择,不得强迫或骚扰。
3. 员工应保持良好的服务态度,耐心倾听顾客的意见和建议,遇到问题应及时处理并给予合理解释。
第五条商品管理1. 美妆店销售的产品应具备合法合规的证明文件,不得销售假冒伪劣产品。
2. 店内的产品应按照规定标识价格,不得私自涨价或虚假宣传。
3. 售后服务应及时有效,积极解决问题,不得推诿责任或拖延处理时间。
第六条安全管理1. 店内应配备专业的急救设备和急救人员,定期进行安全培训。
2. 店内不得私自翻修或增设设施,不得存放易燃易爆物品。
3. 店内应定期检查电线设备,确保安全用电。
第七条违规处理1. 对违反本规章制度的员工,可以进行口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等处理。
2. 对于顾客造成损失或侵犯员工权益的,可要求其赔偿损失并报警处理。
3. 对于恶意破坏店面设施或他人财物的,可要求其赔偿损失并追究法律责任。
第八条附则1. 本规章制度自发布之日起执行,如有任何问题或争议,以美妆店负责人最终解释为准。
2. 本规章制度如有需要修改,须经美妆店负责人批准后方可生效。
一、总则为规范化妆品经营行为,确保化妆品质量安全,保障消费者权益,根据《中华人民共和国化妆品法》、《化妆品卫生监督条例》等法律法规,结合本企业实际情况,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 成立化妆品经营质量管理委员会,负责化妆品经营质量管理工作。
2. 设立质量管理部,负责化妆品经营过程中的质量管理工作,具体职责如下:(1)建立健全化妆品质量管理制度,确保化妆品质量安全;(2)对化妆品进货、储存、销售、退换货等环节进行监督,确保各项操作符合法规要求;(3)定期对化妆品进行抽样检验,确保化妆品质量符合国家标准;(4)组织开展员工培训,提高员工质量意识;(5)处理消费者投诉,维护消费者权益。
三、化妆品进货管理1. 采购化妆品时,应选择具有合法资质的生产经营企业,确保化妆品来源合法。
2. 采购化妆品时,应索取并留存相关证明文件,包括但不限于:(1)营业执照复印件;(2)化妆品生产企业卫生许可证复印件;(3)化妆品检验报告复印件。
3. 采购化妆品时,应签订具有明确质量条款的供货合同,明确质量责任。
四、化妆品储存管理1. 化妆品应按照品种、规格分类存放,确保储存环境符合国家标准。
2. 化妆品储存时应注意以下几点:(1)避免阳光直射、高温、潮湿、异味等不良环境;(2)保持仓库通风、干燥;(3)定期检查化妆品储存环境,发现问题及时整改。
五、化妆品销售管理1. 化妆品销售时,应确保化妆品质量符合国家标准,不得销售假冒伪劣产品。
2. 销售人员应熟悉产品知识,正确介绍化妆品,不得虚假宣传、夸大或误导消费者。
3. 建立销售记录,包括销售时间、销售数量、销售价格、销售对象等信息。
六、化妆品退换货管理1. 消费者购买化妆品后,如因质量问题或其他原因需要退换货,应按照国家相关规定进行处理。
2. 销售人员应主动了解消费者退换货原因,及时处理退换货事宜。
3. 退换货过程中,应确保化妆品质量,避免污染。
七、员工培训及考核1. 定期对员工进行质量意识、法规知识、产品知识等方面的培训。
化妆品经营公司管理制度第一章总则第一条:为规范公司管理,提高经营效益,保障公司员工的权益,根据相关法律法规和公司实际情况,制定本管理制度。
第二条:本制度适用于公司内所有员工,包括管理人员、行政人员、销售人员等,确保全员遵守并落实。
第三条:公司每年定期对管理制度进行评估和更新,确保符合法律法规及公司实际情况,保持与时俱进。
第四条:员工应严格遵守公司管理制度,如有违反,将受到相关处罚。
第五条:公司管理人员应严格执行管理制度,确保公司正常运作及员工权益。
第二章人事管理第六条:招聘应根据公司实际情况和需求,依法公开招聘,做好招聘文件保存及备案工作。
第七条:聘用人员应签订劳动合同,明确双方权利义务,如有培训需求,应及时安排培训。
第八条:员工入职后,应由行政人员进行入职培训,并办理相关手续,做好员工档案管理。
第九条:员工考勤应按规定打卡,缺勤应及时请假并填写请假单,不得迟到早退。
第十条:员工离职应提前一个月通知公司,办理离职手续,如有待结算工资应及时给予。
第三章绩效管理第十一条:公司对员工的绩效进行定期评估,确保员工的工作质量和效率。
第十二条:根据员工的绩效情况,公司可以适当调整薪酬待遇,提高绩效考核的公正性和透明度。
第十三条:公司设立绩效奖金制度,鼓励员工提高工作绩效,提高公司的经营效益。
第十四条:公司领导应设立表率榜样,积极引导员工提高自身绩效,树立正面榜样。
第四章培训管理第十五条:公司应定期开展员工培训,提高员工的专业技能和知识水平。
第十六条:公司应根据员工的不同岗位需求,制定培训计划和内容,确保培训的有效性。
第十七条:公司应建立员工培训档案,记录培训情况及效果,作为员工晋升和提升的依据。
第十八条:员工应积极参加公司组织的培训活动,提高自身素质和能力。
第五章财务管理第十九条:公司应建立健全的财务管理制度,确保财务报表的真实性和准确性。
第二十条:公司应定期进行财务核算和审计,及时发现和解决财务问题。
第二十一条:公司的资金使用应符合法律法规,杜绝挪用、挥霍和浪费现象。
第一章总则第一条为加强化妆品门店的管理,提高门店的服务质量和经营效益,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工,包括店长、导购员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则。
第二章岗位职责第四条店长职责:1. 负责门店的整体运营,确保门店正常营业;2. 制定门店销售目标和计划,并监督实施;3. 负责门店员工的招聘、培训、考核和晋升;4. 负责门店的库存管理,确保商品质量;5. 负责门店的卫生和安全工作。
第五条导购员职责:1. 熟悉产品知识,为客户提供专业咨询;2. 负责门店商品的陈列、整理和清洁;3. 协助客户挑选商品,完成销售;4. 收集客户反馈,及时向上级汇报;5. 维护门店形象,保持良好的服务态度。
第六条收银员职责:1. 负责收银工作,确保交易安全;2. 核对商品价格,确保无误;3. 收集客户意见,及时向上级汇报;4. 保持收银台整洁,确保现金安全;5. 协助处理客户投诉。
第三章门店运营管理第七条门店营业时间:上午9:00至晚上21:00。
第八条门店商品管理:1. 门店商品应按照类别、品牌、价格等要求进行陈列;2. 门店商品应定期进行盘点,确保库存准确;3. 门店商品应保持完好,如有损坏应及时更换;4. 门店商品应确保质量,如有质量问题应及时处理。
第九条门店卫生管理:1. 门店应保持整洁,每日进行清洁;2. 门店员工应保持个人卫生,穿着整洁;3. 门店公共区域应保持干净,如有垃圾应及时清理;4. 门店应定期进行消毒,确保卫生。
第十条门店安全管理:1. 门店应定期进行安全检查,确保设施设备安全;2. 门店员工应遵守消防安全规定,不得违规使用电器;3. 门店应配备消防设施,并确保其完好;4. 门店应制定应急预案,应对突发事件。
第四章员工管理第十一条员工培训:1. 门店应定期对员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训;2. 员工应积极参加培训,提高自身素质。
化妆品经营管理制度范本一、总则为规范化妆品经营管理行为,保障消费者合法权益,提升化妆品市场发展质量,制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事化妆品经营活动的单位和个人。
三、经营许可1. 经营许可条件所有从事化妆品经营活动的单位和个人,必须满足以下经营许可条件:•具备合法经营资格,符合相关法律法规规定;•拥有与经营活动相适应的场所和设施;•员工持有相关岗位职业资格证书;•熟悉化妆品相关知识,且具备必要的安全防护措施;•审批的产品是否符合国家规定的化妆品安全标准。
2. 经营许可申请经营单位或个人在开展化妆品经营活动前,应向相关管理部门提出经营许可申请,并按要求提供相关证明材料。
3. 许可证管理•化妆品经营许可证应当在经营场所公示,并定期进行更新。
•经营单位及个人应当妥善保管经营许可证,避免丢失或损毁。
四、经营活动1. 产品购进•经营单位或个人应仅向持有合法经营资质的供应商购买化妆品产品;•购进的化妆品产品应当有相应的合格证明文件和标签。
2. 产品储存•化妆品应妥善存放在干燥、通风、无异味的库房或仓库中;•库房或仓库应做好防火、防爆、防潮等安全措施。
3. 产品销售•销售的化妆品应符合国家相关法规要求,且须提供合格证明文件和标签;•在销售环节,应当向消费者提供产品的真实信息和注意事项。
4.产品退换•消费者因质量问题要求退换化妆品产品的,经营单位应主动接受并依法办理退换手续;•退换的化妆品产品不得再次销售。
五、质量控制经营单位及个人在化妆品经营过程中应加强质量控制,确保产品的安全性和合格性。
具体措施包括:•建立并执行化妆品产品质量检验制度;•定期对产品进行抽检,并保存相关检测记录;•对质量不合格的产品,应进行退货或报废处理;•若发现存在质量安全问题,应立即做出召回或停止销售的决策。
六、售后服务经营单位及个人在销售化妆品产品后,应提供完善的售后服务。
具体措施包括:•及时解答消费者的产品使用疑问和问题;•提供产品使用说明书,并告知正确的使用方法和注意事项;•对存在质量问题的产品,提供及时的退换服务。
化妆品经营管理制度范本第一章:总则第一条为规范和加强我公司化妆品经营管理,提高经营效率,确保产品质量和安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全部化妆品经营管理活动。
第三条全体员工必须遵守本制度规定,依法经营,坚持诚实守信原则,保证产品质量安全。
第二章:经营管理第四条公司应严格遵循国家有关化妆品管理法规,确保产品合法合规。
第五条公司应建立健全化妆品采购、仓储、销售全程质量管理制度,确保产品质量。
第六条公司应定期进行库存盘点,保证库存准确无误。
第七条货物进出应实行先进先出原则,防止过期产品出现。
第三章:质量管理第八条公司应建立严格的质量管理体系,明确质量管理人员职责和权限。
第九条公司应按照标准程序进行化妆品的质量检测和抽检,确保产品符合国家标准。
公司应建立产品追溯体系,对涉及质量问题的产品能够及时回溯。
第十一条公司应建立危险化学品管理台账,定期检查危险化学品的储存和使用情况。
第四章:安全管理第十二条公司应落实员工安全教育培训制度,提高员工安全意识和应急处理能力。
第十三条公司应定期对仓库、门店等场所进行安全检查,消防设施必须保持完好有效。
第十四条公司应建立应急预案,定期组织模拟演练,提高应急处置效率。
第五章:监督检查第十五条公司应建立内部监督机制,定期对各部门经营管理情况进行检查。
第十六条公司应定期接受政府有关部门的监督检查,配合相关部门工作。
第十七条公司应建立举报制度,对违反规定行为进行严肃处理。
第六章:附则第十八条本制度由公司制定,经董事会通过后实施,如有修订,须报董事会批准。
第十九条对违反本制度的行为,公司将按规定严肃处理,并追究相关人员责任。
本制度自颁布之日起正式执行,具体实施细则由公司相关部门另行制定。
以上为我公司制定的《化妆品经营管理制度范本》,希望全体员工遵守并执行,确保公司经营环境稳定,产品质量安全可靠。
化妆品店经营及管理制度一、店铺管理制度1.店内环境管理:a.店内布局要整齐、清洁,商品摆放要有序;b.定期清洁房间、卫生间等公共区域;c.保持店内空气流通,保持室内空气清新。
2.店员管理:a.店员必须穿工作制服,严禁出入店内的其他人员;b.店员必须热情、礼貌地接待客户,提供专业的服务;c.店员要保持良好的工作态度和仪容仪表;d.店员要遵守相关行业规定,不得利用职务之便从事非法活动。
3.商品管理:b.随时检查商品品质,如发现有质量问题的商品要及时下架;c.定期盘点库存,确保商品清单与实际库存一致。
4.价格管理:a.定期检查市场行情,及时调整商品价格,确保售价合理;b.商品折扣和促销活动需提前制定计划,并向上级部门报备。
5.进货管理:a.按照业绩和市场需求,合理确定进货数量和时间;b.与供应商建立良好的合作关系,保证供货及时、准确。
二、销售规范制度1.销售流程规范:a.客户到店后,必须主动询问其需求,并提供适当的建议;b.客户决定购买后,需核对所选商品信息,并填写购物清单;2.禁止销售规定:a.不得向未成年人销售限制年龄的产品;b.不得向有过敏史的客户销售可能引起过敏反应的产品;c.不得销售过期或破损的产品。
3.销售记录:a.每天结束营业后,必须按照销售情况填写销售报表,并汇总至上级部门;b.对高销售额的产品进行单独统计,并进行销售分析。
三、员工管理制度1.员工招聘:a.招聘时要依据其个人能力和经验,以及对本行业的了解;b.对招聘的员工进行背景核查,确保其信誉良好;c.员工入职前需提供相关证件和健康证明。
2.员工培训:a.新员工入职前需进行专业知识培训和专业技能培训;b.员工定期参加岗前培训和业务培训,提升其专业能力。
3.薪资结算:a.按月结算员工工资,并及时发放;b.根据员工绩效进行奖励和激励,并制定明确的绩效评估标准。
4.员工福利:a.提供良好的工作环境和员工休息室;b.考虑员工的生活需要,适度提供福利待遇;c.对员工的劳动保护和安全意识进行教育和培训。
化妆品店经营及管理制度1
化妆品店经营及管理制度
为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将品牌建立起来,达到服务销售的目的。
I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、店长1名
2、储备店长1名
3、店面营业员若干名(根据店面规模而定)
二、专卖店店面管理:
1、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:
(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,
有问题及时解决;
b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符;
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,对试用产品的领用严格把关,确保无破损、丢货现象;
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;
(4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;
a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;
b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促美容顾问做好顾客的回访工作;
c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;
d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;
(5)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:
a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准;
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
2、储备店长:储备店长作为连锁店的储备人才,在公司及店长的领导下开展工作,协助店长做好店面的各项管理工作。
3、美容顾问(实习美容顾问):美容顾问是连锁店的基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:
(1)严格遵守连锁店员工日常工作规范;
(2)努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;(3)深入领会连锁店的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;
(4)服从店长工作安排,完成店长下达的销售指标;
(5)做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。
II、专卖店店面工作流程
一、店长一日工作流程
(一)营业前
1)组织晨会的召开:
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达公司重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题,指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认:
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)
1)记录当天晨会日志;
2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上;
4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;
5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6)对新员工作出相应的指导和培训;
7)安排老员工对专业知识的巩固学习;
8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的店面);9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;
10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)
1)准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值;
2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;
3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;
4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为
店面总业绩目标的达成时刻努力;
6)处理营业中顾客投诉;
7)服务礼仪规范时刻监督提醒。
8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;2)收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
3)安排卫生的打扫;
4)收回店外物品;
5)关闭照明、灯箱、电器;
6)签退,离开卖场。
III、专卖店薪金及晋级制度
一、薪金制度
1、工资结构为:本月工资= 基本工资+ 岗位津贴+店面当月销售总业绩×提成百分比+ 奖励–罚款;
2、专卖店实行月薪制,具体天数以当月考勤表为准,且每月月底发放员工工资;
3、各级别员工的薪金标准样本:(可供参考)。