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新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题第一部分单项选择1.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。
A、民主监督B、行政监督C、司法监督D、社会监督2.《消费者权益保护法》明确规定，国家保护消费者的合法权益（）。
A、及时行使B、正当行使C、全面实现D、不受侵害3.我国建立起比较完善的消费者权益保护制度始于（）。
A、1993年B、1994年C、2009年D、2013年4.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者的权利的是（）。
A、知情权B、选择权C、公平交易权D、言论自由权5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。
法律另有规定的，依照其规定。
A、2B、3C、5D、106.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最少为（）元。
A、100B、200C、300D、5007.消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A、社会组织B、社会团体C、群团组织D、人民团体8.为提高自我保护意识，消费者（）掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品。
A、无义务B、应当努力C、可以尝试D、自主决定9.《消费者权益保护法》自（）起施行。
A、1993年10月31日B、1994年1月1日C、2014年1月1日D、2014年3月15日10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》自（）起施行。
A、2013年10月25日B、2013年12月30日C、2014年1月1日D、2014年3月15日11.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。
A、7个工作日B、7日C、5个工作日D、5日12.经营者对消费者提出的“三包”要求，故意拖延或者无理拒绝的，工商行政管理部门应当责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款。
一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍C． 3倍D． 4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第六章消费者权益保护法一、单项选择题1.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.生产B.生活C.生产和生活D.个人2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.广告经营者B.广告制作人C.经营者D.发布广告的媒体3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍4.对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A.包修、包换、包退的一切商品B.包修、包换、包退的大件商品C.包修、包换、包退的家用电器D.一切商品5.经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者合理的要求增加赔偿其受到的损失。
A.胁迫B.欺诈C.侮辱、诽谤D.侵犯人身自由6.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全7.一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
A.商品B.服务C.商品和服务以及保护消费者权益的工作D.不合格商品二、多项选择题1.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A.人格尊严B.个人性格C.民族风俗习惯D.商业惯例E.作为名人的特殊身份2.经营者不得（）。
A.对消费者进行侮辱、诽谤B.侵犯消费者的人身自由C.搜查消费者的身体及携带的物品D.拒绝消费者索要服务单据的要求3..消费者协会享有下列职权（）。
A.参与行政部门对商品和服务的监督、检查B. 支持受损害的消费者提起诉讼C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁D.直接对违法经营者进行罚款4.消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择（每题仅有一个正确答案）1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。
A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。
A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2013年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。
A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。
法律另有规定的，依照其规定。
A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
《7.3 维护消费者权》习题一、探究题1.中国消费者协公布2009年消费维权年主题是“消费与发展”。
中消协指出，开展“消费与发展”年主题的主旨是，宣传消费政策，推进消费维权，提振消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
(1)请列举现实生活中消费不和谐的事例。
(至少三例)(2)为了实现“消费与发展”, 我们在消费时，要具有什么意识？二、情景题2.作为消费者，假如你遇到下列这些情况，你会怎么处理？请写出你的理由。
(1)你新买的运动鞋穿一天就坏了，但商场却拒绝给你退货。
你会：因为：(2)你看到精品店的毛毛熊很可爱，就伸手摸了摸。
正要走时，服务员说：“动手摸了就得买。
”你会：因为：三、漫画题3.观察右图，结合所学知识回答：(1)请简要评析商家的行为。
(2)遇到这种情况，消费者应通过哪些途径解决？4.据了解，一些不法养猪户为使猪不长肥瞟，非法在饲料中掺入“瘦肉精”，人摄取一定量的“瘦肉精”会中毒，出现肌肉震颤、头晕、心跳过速、神经紊乱等症状，严重的还会危及生命。
（如右图）(1)在饲料中掺入“瘦肉精”的行为侵犯了消费者享有的哪些权利？(2)应该如何解决漫画反映的问题？四、实践题5.一年来，关系人们生命健康的食品领域, “不和谐”之声一次次地伤触人们早已麻木的神经。
为贯彻党的十七大精神，构建和谐社会，某校八年级学生准备开展一次维护消费权益的社会调查活动，现请你参与：（1）请你设计一个调查主题。
（2）请你写出两种调查方法。
（3）下面是小明同学设计的一个调查题目：你买过质量不合格的商品吗？买到不合格商品后你是如何处理的？请你围绕调查主题再设计三个调查题目。
参考答案：1.(1)如经营者单方面制订的霸王条款、伪造商品生产日期、仿冒知名商品包装、虚假宣传广告、欺骗性有奖销售诱导消费者、生产销售假冒伪劣商品、提供劣质服务等。
(2) 首先，要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。
购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。
三、单选题1．享有（B ）权利，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
A．选择权 B. 知情权C. 安全权D.受教育权2．（D）以来，美国的信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。
A．19世纪50年代 B.20世纪50年代C. 19世纪60年代D. 20世纪60年代3．美国众议院先后表决通过《金融消费者保护机构法案》和《华尔街改革与消费者保护法案》是在哪一年？（C）A．2007年 B.2008年C. 2009年D. 2010年4．日本大规模的消费者权益保护运动兴起于（D）。
A．19世纪50年代 B.20世纪50年代C. 19世纪60年代D. 20世纪60年代5．2006年，中国银行业监督管理委员会发布（D ），首次引入了“金融消费者”的概念，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。
A．《银行反不正当竞争公约》B. 《存款保险公司法》C. 《金融服务改革法令》D. 《商业银行金融创新指引》6．《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的？（D）A．2009年1月1日 B.2010年1月1日C. 2009年3月15日D. 2010年3月15日7．《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（B）A．2006年6月 B.2006年7月C. 2007年6月D. 2007年7月8．香港证监会在什么时间公布了《建议加强投资者保障措施的咨询文件》？（C）A．2009年3月15日 B.2010年3月15日C. 2009年9月25日D. 2010年9月25日9．中国台湾在什么时间通过了“金融消费者保护法”，标志着台湾消费者权益保护的重大突破？（C）A．2010年6月 B.2010年7月C. 2011年6月D. 2011年7月10．消费者向外汇储蓄帐户存入外汇现钞，当日累计等值（D）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。
A．2000 B.3000C. 4000D. 500011．消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（B）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接过通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
经济法-竞争法、消费者法-2(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题每题所给的选项中只有一个正确答案。
1. 张某在某糖酒展销会上购买了一瓶误认为是贵州“茅台酒”的贵州某厂产“芽台酒”，该酒的包装与茅台酒几乎一样，张某将该酒送给朋友李某，李某饮后出现不适，李某向茅台酒厂在该市的代表处投诉，此时方发现该酒不是茅台酒，以下说法正确的是：______A. 张某有权要求“芽台酒”生产厂家承担与知名商品相混淆行为的责任B. 李某有权要求“芽台酒”生产厂家承担不正当竞争的责任C. 茅台酒厂有权向法院直接起诉“芽台酒”生产厂家，要求其承担欺骗性交易行为的责任D. “芽台酒”生产厂家的行为构成假冒他人注册商标的行为2. 甲公司为购买大型机器设备举行招标活动，投标人乙公司、丙公司和丁公司私自串通抬高价格，由乙公司中标，乙公司向丙公司和丁公司支付设备款的30%。
乙公司、丙公司和丁公司的行为属于：______A. 垄断行为B. 不正当竞争行为C. 限制竞争行为D. 经营者集中行为3. 某新开业的商场为吸引商户进驻，在招商广告中表示对前100名入驻的商户，商场将柜台租金的5%作为折扣退还给他们，并承诺办理完整的财务手续。
下列说法正确的是：______ A. 商场的行为构成行贿 B. 商场的行为构成不正当竞争C. 商场的行为构成限制竞争D. 商场的行为是合法行为4. 甲企业在省电视台“电视直销”栏目中大做广告，称其生产的减肥腰带采用“核磁震动”的原理，可以迅速碎脂、排油，每天使用该腰带10分钟，每月至少可以减肥3～5公斤。
一些爱美心切的女士信其广告购买该减肥腰带。
但使用后却发现根本不起任何作用。
遂纷纷向电视台投诉，但是电视台不予理会，继续做该广告，导致了更多的消费者上当。
下列相关说法错误的是：______A. 甲企业的行为是虚假广告行为B. 甲企业与电视台都可能是虚假广告行为的主体C. 虚假广告不一定以广告的形式，也可能采用其他手段D. 如果甲企业不是故意的，就不构成虚假广告行为5. 2012年年末，受塑化剂和禁酒令影响，内地高端白酒在本应旺销的季节遭遇寒冬。
消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。
（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。
（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。
（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。
（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。
（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。
（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。
（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。
（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。
模块九《消费者权益保护法》案例分析及习题参考答案第一部分案例与分析【解析】答：不支持按“假一赔三”进行赔偿，因为遵照法不溯及既往的原则，没有采纳刘女士“退一赔三”的诉求，而是按照双方签订合同的时间，即2014年1月5日依据的法律为准，即适用2009年的《中华人民共和国消费者权益保护法》，判决被告退一赔一该销售合同签订于2014年1月，不能适用2014年3月15日施行的新《消法》“退一赔三”的规定，只能适用2009年8月27日施行的《消法》第49条的规定，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
法院最终判决被告汽车销售公司向刘女士退还购车款及赔偿款合计80万余元。
P64【解析】答：能适用《消费者权益保护法》的有关规定，因为《消费者权益保护法》中所涉及的“消费者”，不仅是指生活资料的消费者，在特殊情况下也包括生产资料的消费者，如农民的生产性消费活动等。
农民为生活需要购买、使用商品和服务而作为消费者并受到《消法》的保护，是无可置疑的，但农民除了生活消费外，作为个体生产者他们还需进行生产消费，如购买、使用直接用于农业生产的生产资料（农药、化肥、种子等）。
这种消费本不属于《消费者权益保护法》的调整范围，但在立法时考虑到我国目前农业生产规模不大，生产单位以户为主，且农民在购买、使用农用生产资料时，经常受到假劣农药、化肥、种子的坑害。
农民受害后由于各种原因，其合法权益难以得到有效的保护，故将其作为一种例外情况纳入《消费者权益保护法》。
因此，李村十几户农民可以消费者的身份，对因使用某县种子公司“增收”牌玉米假种子而造成的损失，可要求某县种子公司赔偿其经济损失。
P68【解析】答：本案中，旅客和旅馆老板对此事均应承担一定责任，因为林先生在发现窗户插销损坏的情况下，出于安全考虑应该坚持当场更换插销修复窗户或者即时换房，而他却在多旅馆老板的说服下放弃这一要求。
消费者权益保护法律知识题库“消费者权益保护法律知识题库一、填空题１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。
３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。
４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。
５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。
６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。
问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。
７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。
１０、消费者的消费客体是（商品和服务）１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）１３、三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确。
）
1．下列表述正确的是，我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（ A ）。
A．未明确规定为社会个体成员B．从事生活消费的社会个体成员
C．社会个体成员D．明确规定为所有消费者2．消费者运动于19世纪中叶在（ B ）开始萌芽。
A．德国B．英国
C．日本D．美国
3．我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（ C ）。
A．选择权B．公平交易权
C．安全权D．知悉权
4．我国的消费者运动开始于20世纪（ D ）年代初期。
A．70 B．90
C．60 D．80
5．法定的经营者义务可以防止经营者利用自己的优势地位进行（ A ）。
A．不公平交易B．垄断
C．不正当交易D．不正当竞争
6．消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（ AB ）。
A．人身利益B．财产权利
C．胜诉权D．知情权
7．我国《消费者权益保护法》的基本原则包括（ CD ）。
A．等价有偿B．公正
C．自愿D．平等
8．以下（ AB ）产品允许在标明“处理品”的前提下销售，但价格应当低于合格商品。
A．不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况
B．不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准
C．存在危及人身、财产安全的不合理的危险
D．不具备商品应当具备的基本使用性能
9．根据我国法律规定，以下（ CD ）所使用的商标实行强制注册。
A．兽药B．食品
C．人用药品D．有包装的烟丝
10．经营者以预收款方式提供商品或服务违反约定履行义务应承担的民事责任包括（ ACD ）。
A．承担预付款的利息
B．按照消费者的要求履行约定义务
C．承担消费者必须支付的合理费用
D．双倍退回预付款
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费者问题
2．消费者保护基本法
4．国际消费者组织同盟
消费者权益保护法 试题 第 3 页 共 6 页
5．认证制度
三、问答题（每小题10分，共30分）
1．怎样处理《消费者权益保护法》与其他相关法律法规的关系？
2．消费者知悉权的内涵是什么？
3．什么是经营者的品质担保义务？
四、案例分析（每小题15分，共30分）
1．A 县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以2150元的价格购买了B
厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉回家后，甲按照说明书的要求安放、接通电源。
但是过了很长时间仍然没有动静，打开冰箱发现里面很热。
第二天，甲到展销会，请B厂的技术人员到家里维修，经过两个多小时检修，冰箱恢复正常。
但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此时展销会已经结束。
甲写信到B厂要求修理更换，被告知B厂已被合并到C厂，B厂已被撤销。
试分析：（1）甲应向谁提出修理、更换、退货等要求？（2）甲可以通过何种途径解决纠纷？
2．贾某与家人到红宇餐厅就餐。
该餐厅所提供的卡式炉是由某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的。
贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致使贾某面部、双手烧伤。
花去医疗费等财产损失共7万元。
经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在提供服务时不存在过错。
贾某向法院起诉，要求燃气公司、用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任。
问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？
（2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？
（3）燃气公司与用具厂应否承担责任？
（4）对于贾某受到的损害，燃气公司、用具厂是否应承担共同赔偿损害的责任？为什么？
（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失7万元，则其取得什么权利？
消费者权益保护法试题答案及评分标准
一、选择题（每小题2分，共20分。
）
1．A 2．B 3．C 4．D 5．A
6．A B 7．C D 8．A B 9．C D 10．A C D
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费者问题，是指在商品经济形态下，经营者利用自己所处的有利地位损害消费者利益所引发出来的一系列社会问题。
2．消费者保护基本法，是主要规定消费者权益保护中的一些根本问题的法律，是在一国消费者保护法律体系中居核心地位的法律，即狭义上的消费者保护法。
3．消费者的接受教育权，是公民获得教育权的一个重要的组成部分，是指消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识以及获得所需商品或者服务的有关知识和使用技能的权利。
4．国际消费者组织同盟，由美国消费者联盟、英国消费者协会、澳大利亚消费者协会、荷兰消费者联盟、比利时消费者协会等5个组织发起，于1960年正式成立。
在169个组织中，有会员51个，通信会员117个，赞助会员1个。
总办事处设在荷兰海牙，并在马来西亚的槟城设立亚洲与太平洋地区办事处，在乌拉圭的蒙得维的亚设拉丁美洲与加勒比海地区办事处。
5．认证制度，我国的认证制度包括企业质量体系认证和产品质量认证两种性质不同却又存在一定联系的认证。
企业质量体系认证是由独立的认证机构对企业的质量保证和质量管理能力所作的综合评定。
产品质量认证是根据企业的自愿申请，由独立的认证机构确认某一产品符合相应标准和相应的技术要求的活动。
三、问答题（每小题10分，共30分）
1．怎样处理《消费者权益保护法》与其他相关法律法规的关系？
答：（1）从立法目的和调整对象上来看，《消费者权益保护法》是消费者保护立法中的专门立法，其他相关法律法规是非专门立法，两者是整体与局部的关系。
（2）从各法在整个消费者保护法律体系中的地位来看，《消费者权益保护法》是基本法，其他相关法律法规是非基本法，两者是指导与被指导的关系。
（3）在法律适用上，《消费者权益保护法》与其他相关法律法规之间在消费者权益保护问题上是优先适用与补充适用的关系，即两者都有规定的或者都有规定但规定不一致的，适用基本法的规定；对于基本法没有规定而其它法律法规有规定的问题，适用其它法律法规。
2．消费者知悉权的内涵是什么？
答：（1）消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。
（2）消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况（3）消费者有权知悉商品或者服务的真实情况（4）消费者有充分了解有关情况的权利3．什么是经营者的品质担保义务？
答：（l）生产经营者的品质担保义务以消费者正常使用商品或者接受服务为前提。
（2）生产经营者应当保证在正确使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有相应的质量、性能和用途。
具体包括：
消费者权益保护法试题第 5 页共 6 页
①经营者提供的商品或者服务应当具有同类商品或者服务通常具备的质量。
②经营者提供的商品和服务应当具有同类商品通常具备的性能。
③经营者提供的商品和服务应当具备人们合理期待的用途。
④经营者提供的商品应当具有合理的有效期。
消费者在购买该商品或者接受该服务之前已经知道其存在瑕疵的，生产经营者不受上述质量义务的约束。
（4）生产者以广告、产品说明、实物样品或者其它方式标明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
四、案例分析（每小题15分，共30分）
1．答：（1）根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。
展销会结束或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿。
（2）在展销会结束后，甲有权向展销会的主办者A县商业局和供销社要求修理、更换和退货。
除此之外，甲有权直接向B厂提出赔偿要求。
（3）由于B厂已经被并入C厂，依据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
因此，甲可以向C厂提出上述要求。
（4）甲可以通过下列途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉。
2．答：（1）燃气公司、用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在提供就餐服务的法律关系。
（2）红宇餐厅不承担责任。
因为红宇餐厅在提供服务时不存在过错。
（3）燃气公司与用具厂应承担责任。
因为他们提供的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任。
（4）燃气公司、用具厂应承担共同赔偿损害的责任。
因为燃气公司、用具厂提供的产品不合格是共同造成贾某损害的原因。
（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失7万元以后，取得请求用具厂偿还依其过错应当承担的赔偿数额。
