PMP项目管理教材

•项目是否符合 客户的要求？
•项目是否符合 项目经理的要求？
•项目团队是否 根据计划完成项 目？
•获得了哪些有 助于今后项目的 信息？
•项目管理方法 起到怎样的作用， 项目班子合作得 怎样？
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2 项目管理过程——项目周期中士气管理
• 士气微笑曲线图
士 气
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1.1 什么是“项目” ？
→A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service.
→项目是提供独特产品或服务的一次性努力
“独特”指该产品或服务与其它类似的产品或服务在某些 方面有明显差别
项目管理
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提问
• 你是否学习过项目管理的知识？
• 你正在领导（主导）什么项目？
• 你正在参与哪些项目？
• 你在做项目的过程中遇到哪些问题或者困惑？
1. 2. 3.
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目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程 计划过程 执行与控制过程 收尾过程
• 强化项目管理的益处
– 更好地发挥团队作用，特别是跨部门 – 明确的目标、里程碑和交付物 – 有效利用时间、人力和其它资源 – 统一的日程和时间管理 – 早期识别问题以便采取专门的纠正措施 – 经验积累，知识积累 – 统一的工作模式和工作语言
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练习 二：项目管理的概念
“一次性”指项目有明确的开始和结束时间
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1.2 项目的特征有哪些？
有明确的目标（结果） 一次性 （team的产生与解散） 独特的 有开始和结束时间 需消费资源 需协调各方关系
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1.3 项目与日常工作的区别
• 共性：
评价结果
1 本项目是否有明确的起始时间？
2 本项目是否一定需要组建临时团队来集中工作？ 3 本项目是否有明确的目标和交付物？
4 本项目的交付物是否符合独特性要求？ 5 本项目在达成目标后是否会尽快结束？
小结 如果上述五项得分小于 5 分，建议本项目无须立项，转为日常工作。
项目分类标准判定： （按评价分值表计分） 1 本项目的涉及范围
以自己选择的项目为例： 1. 为什么该项工作要以“项目管理”的方式来开展？
•
2. 项目管理的三个方面的知识：
1. A、项目管理 2. B、一般管理 3. C、专业领域
3. 该项目的目标
1. A、质量： 2. B、进度： 3. C、成本：
4. 项目的柔性 5.
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项目决策层
监督
指导
项目经理
监督与控制
计划
组织/协调
项目执行成员
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执行任务
PMO的主要工作内容
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2 项目管理过程——项目生命周期
1 .启动
2.计划 3.执行
4.控制
5. 收尾
•被提出的问题或 机会是什么？(可 行性研究)
•项目的目的是什 么？为实现这一 目的，有哪些目 标是必要的？(目 标说明)
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2 项目管理过程
• 过程间关系
启动过程
计划过程
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控制过程
执行过程
收尾过程
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2 项目管理过程
• 一个项目周期中各过程所占比例
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2 项目管理过程——项目管理分工
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2.1.2 项目团队——团队成员的职责
• 发起人（Sponsor）
– 发起人是项目预算及全体人员的管理者，他支持并资助这 个项目。
– 职责：
• 决定项目之间的优先权； • 决定项目的状态（暂停、取消、加速等）； • 承诺为项目提供资源； • 批准项目成本、时间、工作范围的预算； • 确定项目Manager、Mentor，批准核心team； • 指导项目leader或管理者； • 屏蔽项目组受不必要的外部因素干扰； • 了解项目进展状态； • 对提交的问题决策。
项目管理 是将知识、技能、工具和技术应用
于项目活动以满足或超过项目干系人的需要和期望。
项目管理的实质是：在复杂多变的环境中如何做好一件事
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1.5 “项目管理” 与其它管理的关系
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项目管理 知识体系
一般公认 的项目管 理知识
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项目经理努力做到
•认识和理解项目利益相关者 •准备商务报告分析 •建立项目章程 •举行启动会议 •制定基本范围说明书
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2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
XXX 公司或部门项目分类评价操作表
序号
评价条款
项目特征符合性判断：（是 1 分 否 0 分）
策
精力
项目难度
极难，无任何旧经 难，大部分方案需重新 一般，大部分可参考 低，有以前的经验
验可循，需全新设 设计，但有以住经验参 以前的经验
可完全套用
计方案
考
项目复杂度
复杂，项目开展的 路线多，且均不清 晰，整体控制有一 定的难度
项目主线多，有部分不 清晰，控制有难度
项目有多条路线，但 都很清晰
项目只有一条清 晰主线，无控制难 度
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程 计划过程 执行与控制过程 收尾过程
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2 项目管理过程 启动过程 Initiating Process 计划过程 Planning Process 执行过程 Executing Process 控制过程 Controlling Process 收尾过程 Closing Process
•项目范围的确认？ (项目组成部分)
•团队组建
•做什么
•由谁来做
•在何时做
•在什么地方做
•需要什么资源
•是否存在可能 影响项目成功的 假设、风险、障 碍？(现状分析)
•执行项目计划
•获得完成计划 所需资源
•根据进度计划 安排任务
项目阶段：
启动
计划
实施
收尾
•监控进程 •测量实际进程 并与计划进程相 比较 •如果项目落后 于进度、超出预 算或没有达到技 术要求，采取纠 偏措施
一般管理知 识和实践
应用领域知 识和实践
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1.6 项目管理的9大知识领域
整体管理 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 采购管理 风险管理 沟通管理 人力资源管理
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1.7 项目成本、质量、进度的关系
成 本
进度
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• 团队组建
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2.1.1 项目启动过程
开始
正式的项目 筛选后，项 目被批准
预启动
利益相关者分析 商务报告 项目章程 基本范围说明书
启动
高级管理
•确定范围、时间和费用约束 •指派项目发起人 •选择项目经理 •评审项目的过程和期望 •确定项目是否需要分成 多个独立的项目
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2.1.2 项目团队——团队成员的职责
• 项目经理（Manager or Leader）
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2.1.1 项目成功的关键——四个一
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一个产品 一个区域 一个团队 一个周期
Hale Waihona Puke Page 30练习三：项目背景与范围
• 针对本人选择的项目，完成下述工作：
1. 项目背景：为什么要启动该项目？
– 宏观环境： – 公司战略： – 部门工作重点：
项目重要度 题，关系到公司的 响 KPI 指标
但不须迫切解决
的项目
战略
项目投入 投入 10 万元以上 投入 5 万元至 10 万元 投入 1 万元至 5 万元 投入 1 万元以下
项目风险
很高，风险很难预 高，风险管理有难度， 一般，项目风险可正 低，几乎无风险
测 或 很 难 制 订 对 需 投 入 较大的 时间和 常预测并管理
– 由人来执行 – 受资源约束 – 计划、组织、控制
• 项目的独特性：
– 一次性的，有确定的开始时间和结束时间 – 独特性 – 有明确的目标，并有精确的描述
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练习一：项目的概念
1. 举例说明自己本月的重点工作中，哪些工作可以按照“项目”的方式 来开展？
• •
填写人 项目经 理
项目经 理
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2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
分值 评价维度
8-10
项目范围 厂级
项目分类评价分值表
6-8
3-5
1-2
项目涉及 4 个部门以上 项目涉及两个部门 一个部门内进行