2014年上半年经理助理试卷含答案

2014年一季度中层干部测试题(4页)（时间90分钟）姓名：一、填空题（共18分）1、全国两会指的是“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”的简称。

2014年3月3日召开十二届全国政协二次会议；3月5 日召开十二届全国人大二次会议。

（6分）2、3月5日是雷锋纪念日？3月8日是妇女节？3月12日是植树节？3月15日是国际消费者权益日？（4分）3、马航失联客机MH370发生在2014年3月8日？共载有239人。

其中：中国有154名（5分）4、博鳌亚洲论坛2014年年会于4月8日在海南博鳌开幕。

（3分）二、小知识问答：（共20分）1、古代文言文中“走、趋、奔、行”按速度由慢到快的顺序依次是：行、趋、走、奔、在古代言中，行：行走；趋小步快走；走：跑；奔：快跑2、不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。

这首诗描绘的是哪种树在春天发芽的景象？柳树3、冬瓜、黄瓜、西瓜、南瓜都能吃，什么瓜不能吃？傻瓜4、盆里有6只馒头，6个小朋友每人分到1只，但盆里还留着1只，为什么？最后一个小朋友把盆子一起拿走了5、2011年修订的《道路交通安全法》规定，对酒后驾驶机动车的一律处以多少天拘留？15天6、有一个字，人人见了都会念错。

这是什么字？这是“错”字？7、哪一个月有二十八天?每个月都有28天。

8、哪些权利可以质押？（1）汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单；（2）依法可以转让的股份、股票；（3）依法可以转让的商标专用权，专利权、著作权中的财产权。

9、住户的民用四表指的是：居民用水表、电表、煤气表和热量表。

10、房屋买了还没住，要交物业管理费吗？要交。

业主没有入住因此水电费可能很少，但是物业管理公司对整个小区的管理是一种公共性服务，也包括对该空房的管理。

物业管理公司的服务不会因为个别业主没有际居住就停止，所以业主无论是否入住，只要办理了入住手续，均应从办理入住手续后按合同的约定缴纳管理费。

三、问答题（共50分）1、什么叫工作到位？答：汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作讲感受。

2014年职业经理人资格证考试题及答案考试题库1、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理2、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。

公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。

后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。

从中可以得出以下哪个结论（）。

A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分3、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理4、现代企业要求企业导向是（）。

A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向5、管理幅度是指主管人员（）。

A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围6、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定7、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定8、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。

2014年经济理师考试经济基础真题及答案一、单项选择题(共70题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)1.按照美国经济学家科斯的观点，企业存在的根本原因是()。

（加粗的为答案）A.节约交易成本或交易费用B.科学技术进步C.产品标准化D.信息不对称2.关于合同权利转让的说法，错误的是()。

A.具有人身性质的债权不能转让B.债权人转让权利，应当经过债务人的同意C.债权人转让权利的通知不得撤销，但经过**人统一的除外D.双方订立合同时特别约定不得转让的权利不得转让给3.下列统计变量中，属于定量变量的是()。

A.性别B.年龄C.产品等级D.汽车品牌4.从国际经验来看，政府间财政收支结构划分呈现的基本特征是( )A. 收入以中央政府为主，支出划分以地方政府为主B. 收入以地方政府为主，支出划分以中央政府为主C.收入和支出划分均以中央政府为主D.收入和支出划分均以地方政府为主5、如果边际消费倾向为0.8，则税收乘数为( )。

A.4B.-4C.5D.-56.关于完全垄断企业的需求曲线的说法，正确的是()。

A.完全垄断企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线B.完全垄断企业的需求曲线位于其平均收益曲线的上方C.完全垄断企业的需求曲线与整个行业的需求曲线相同D.完全垄断企业的需求曲线与完全竞争企业的需求曲线相同7.在某城市2014年4月空气质量检测结果中，随机抽取6天的质量指数进行分析。

样本数据分别是：30、40、50、60、80和100，这组数据的平均数是( )。

A. 50B. 55C. 60D.708.关于总成本曲线变动规律的说法，正确的是()。

A.总成本曲线从原点开始，随产量的增加而逐步上升B.总成本曲线不随产量的变动而变动C.总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于固定成本的那个点开始，并随产量的增加而逐步上升D.总成本曲线从纵轴一个截点即产量为零时总成本等于可变成本的那个点开始，随产量的增加而逐步下降9.目前划分不同货币层次的依据是()。

2014年下半年中国高校市场营销大赛综合考试本试卷分为第Ⅰ卷（选择题)和第Ⅱ卷两部分。

第Ⅰ卷1至5页，第Ⅱ卷6至10页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第Ⅰ卷（共40分）注意事项：1.请将本试卷中每道题的答案填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，直接答在第Ⅰ卷上不得分。

2.考试结束，将本试卷和第Ⅱ卷一并交回。

一、单项选择题（每小题1分，共计20分)下列各题A、B、C、D、四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确选项填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第Ⅰ卷上不得分。

B 1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向C 2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是A.顾客总效用B.顾客总价值C.顾客总利益D.顾客期望B 3.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是A.明星类B.问题类C.奶牛类D.狗类B 4.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的A.同心多样化B.水平多样化C.集团多样化D.垂直多样化B 5.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是A.找出竞争对手B.找出潜在竞争者C.寻求持续的竞争优势D.找出竞争障碍C 6.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是A.潜在顾客B.准顾客C.市场D.目标顾客C 7.在组织采购中，最常见的购买类型是A.新购型B.更改重购型C.直接重购型D.间接重购型A 8.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小但在地理区域上比较集中，则组织一般采用A.直销方式B.间接分销方式C.直接和间接两种分销方式D.代理商A 9能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的做法是Ａ.选择突破性机会 B.进行市场定位C.选择目标市场D.进行市场细分C 10.现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。

2014年助理人力资源管理师考前模拟试题及答案为了帮助考生系统的复习助理人力资源管理师考试，全面的了解助理人力资源管理师考试教材的相关重点，广西职业培训网特编辑整理了2014年助理人力资源管理师考前模拟练习题，希望对您参加本次考试有所帮助！一、单选题1、对劳动法的阐述，不正确的是( )A.它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门B.它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门C.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象D.它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门标准答案：C2、当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )A、劳动合同B、集体协议C、集体合同D、劳资协议标准答案：C3、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力( )A、求方客体的独立地位B、供方主体的法律地位C、供方客体的法律地位D、求方主体的自主地位标准答案：B4、对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )A、平等保护B、全面保护C、基本保护D、优先保护标准答案：C5、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者( )的安排A、工作地点、工作对象和工作量B、作业地点、作业时间和作业量C、劳动岗位、劳动时间和劳动量D、劳动范围、劳动对象和劳动量标准答案：C6、人力资源与其他资源不同，它具有( )等特征A、战略性、能动性和被开发的无限性B、战略性、能动性和被开发的有限性C、积极性、创造性、可用性和无限性D、积极性、主动性、创造性和有限性标准答案：A7、从( )看，传统的人事管理采取制度控制和物质刺激的手段，而现代人力资源管理则更多地强调人性化管理。

A、管理手段上----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------B、管理方式上C、管理内容上D、管理体制上标准答案： B11、 ( )是进行统计研究的基本依据。

单选： 1、你公司市场部在为某关键产品定价时，应考虑其主要竞争对⼿的类似产品的价格，因为竞争者的价格将影响客户对你公司产品的需求。

同样，竞争者在定价时也会考虑你公司定价。

⽤于此类决策的数学技术是： a.博弈论。

b.概率论。

c.线性规划。

d. 敏感性分析。

2、⼀个合同安排使持有者有权在⼀个特定时限内的任何时候以⼀个固定价格买进或卖出资产，这个合同叫： A.欧式期权。

B.外汇期权。

C.期货期权。

D.美式期权。

3、通常认为，通过⼤量⽣产相同或者相似的产品达到规模经济是⼤规模制造商保持⽣产成本持续下降和竞争性的办法。

选择这种观点的回答。

A.这种观点对，规模经济会随着⽣产规模的扩⼤⽽持续增长。

B.这种观点对，标准成本更低的单位成本会继续保持竞争优势。

C.这种观点不对，规模经济不能再从长的⽣产周期获益 D.这种观点不对，产品灵活性和多样性需要⽤来保持竞争优势。

4、制造资源计划(MRP-II)系统 A.完成企业ERP系统的后端功能。

B.使⽤⼀个主产品计划。

C.缺乏预测和预算。

D.完成ERP系统的前端功能。

5、在传统的ERP系统中，客户订单的接收可能导致 Ⅰ.客户跟踪订单进程。

Ⅱ.供应商⾃动补充存货。

Ⅲ.雇员的雇佣或重新配置。

Ⅳ.产量计划的⾃动调节。

A.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。

B.只有Ⅰ和Ⅲ。

C.只有Ⅲ和Ⅳ。

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

6、⼀个设备制造商设有订货登记系统的拨号进⼊端⼝，以⽅便世界范围内的客户在需要的时候⽅便地进⾏订货。

该制造商在全世界范围内95%的零件订货可以在48⼩时之内送货。

由于某些电⼦零件的成本和敏感性，供货商需要设⽴订货登记系统访问的安全措施。

对访问的安全性进⾏监视的技术是： A.订货登记系统的集成检测设备。

B.通过订货登记系统对业务进⾏追踪。

C.订货登记业务的业务选择。

D.对不成功的访问企图进⾏⽇志登记。

7、在项⽬进度安排的关键时刻增加资源去缩短某些活动时间的过程是： A.应急 B. 德尔菲技术 C.原材料需求计划编制 D.分⽀和范围的解决⽅法 8、制定组织⽬标是激励员⼯的重要因素，如果把“⼒求⽐过去做得更好”作为⽬标，是不适宜的。

2014年经济师初级（工商管理专业知识与实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析单项选择题1．社会积累基金中最主要的部分是( )。

A．社会保障基金B．扩大生产基金C．国家管理基金D．社会后备基金正确答案：B解析：本题考查社会主义积累基金和消费基金。

积累基金中最主要的部分是扩大生产基金。

2．企业存在的根本目的是( )。

A．配置社会资源B．生产合格商品C．实现自身盈利D．增加社会福利正确答案：C解析：企业存在的根本目的是实现自身盈利。

3．一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为( )。

A．生产资料B．劳动对象C．企业要素D．劳动手段正确答案：C解析：企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

4．检查企业生产经营活动的实际情况、考察实际情况与计划的差异、分析原因、采取纠偏对策的企业管理职能称为( )。

A．激励职能B．协调职能C．组织职能D．控制职能正确答案：D解析：控制或称为监督，就是检查企业生产经营活动的实际进行情况，考察实际情况与原订计划的差异，分析其原因，采取必要的纠偏对策。

监督与计划的关系非常密切，监督要以计划为依据，而计划要靠监督来保证实现。

5．现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以( )为保证，以现代公司制企业为主要形式的新兴企业制度。

A．有限责任制度B．无限责任制度C．合伙责任制度D．社会化形式正确答案：A解析：本题考查现代企业制度的概念。

现代企业制度是指以市场经济为主体，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。

2014年职业经理人资格证考试题及答案每日一讲（1月23日）每日一讲：(单项选择题)1、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。

人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。

为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况2、相对而言，目标管理更适用于（）。

A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境3、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。

以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。

A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络4、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。

A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问5、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。

根据管理方格论，该总经理的工作方式最接近于（）。

A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型6、管理幅度是指主管人员（）。

A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围7、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。

2014年经济师（初级）工商管理专业知识与实务真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动。

从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于( )。

（A）企业总体战略（B）企业业务战略（C）企业稳定战略（D）企业职能战略2 关于企业使命的说法，错误的是( )。

（A）企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由（B）企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期打到的理想成果（C）企业使命揭示了企业长远发展的前景（D）企业使命为企业战略目标的确定提供了依据3 某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员达成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。

该企业采用的战略实施模式是( )。

（A）指挥型（B）变革型（C）合作型（D）文化型4 下列企业活动中，属于企业价值链主体活动的是( )。

（A）人力资源管理（B）市场营销（C）技术开发（D）采购5 某型号智能手机的业务增长率较低，但市场占有率较高。

采用波士顿矩阵法分析，该型号手机处于( )。

（A）金牛区（B）瘦狗区（C）幼童区（D）明星区6 为降低生产成本，某火力发电企业进军煤炭行业，自主供应原材料。

该企业采取的企业战略是( )。

（A）前向一体化战略（B）后向一体化战略（C）转向战略（D）差异化战略7 关于企业经营决策的说法，错误的是( )。

（A）选定决策者是企业经营决策的起点（B）确定目标是企业经营决策的前提（C）企业经营决策应充分考虑决策条件的制约（D）企业经营决策应建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上8 根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是( )。

（A）股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所（B）发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让（C）自然人发起人应当具备完全行为能力（D）发起人对设立行为所产生的债务承担连带责任9 有限责任公司的股东以其( )为限对公司承担责任。

⼀、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 巴斯魅⼒中，( )是指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征。

A.魅⼒ B.激发动机 C.智⼒激发 D.个⼈化的考虑 [答案]A [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P6 2. 佛罗伊德描绘了⼀场⼈格的两个不同部分( )和( )之间⽆休⽌的战争，⽽这场战争由( )来协调 A.⾃我、本我、超我 B.本我、超我、⾃我 C.⾃我、超我、本我 D.超我、⾃我、本我 [答案]B [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P2 3. “能够满⾜他⼈的需要，使⾃⼰适应他⼈的兴趣和要求”是的⼼理学家麦克⾥兰提出的⼀个优秀应该具备的( )能⼒。

A.成就和⾏为 B.管理才能 C.服务意识 D.认知能⼒ [答案]C [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P8 4. “为⾃⼰定的⽬标⾼，有活⼒且能够承受压⼒和挫折”，这是威尔逊的( )胜任特征。

A.预测变化 B.寻求⽀持 C.驱⼒⽔平 D.成就和⾏为 [答案]C [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P8 5. 以下哪个说法是错误的( ) A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的⽅式表达基本情绪; B.并不是所有的表情都有普遍性; C.所有⽂化都以同种⽅式表达所有情绪; D.各种不同⽂化下的⼈们在⼀致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。

[答案]C [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P10 6. 以下哪个说法是正确的( ) A.认知需求⾼的⼈容易被说服 B.⾃我监控⾼的⼈容易被说服 C.⾃尊⼼较弱的⼈不容易被说服 D.敏感期的青少年不容易被说服 [答案]B [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P13 7. 奥尔波特和弗农认为具有务实的特点，对有⽤的东西感兴趣的⼈属于( ) A.理论型的⼈ B.审美型的⼈ C.社会型的⼈ D.经济型的⼈ [答案]D [解析]参见初级经济师考试教材《⼈⼒资源管理专业知识与实务》：P14 8. 以下哪个是服从的正确说法( ) A.它是在他⼈的直接请求下按照他⼈的要求⾏动的倾向。

2014上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、请简述内部EAP与外部EAP的区别（10分）2、绩效指标有哪些计分方式？请分别举例说明。

（10分）二、综合分析题（本体共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题20分，第4小题20分共80分）1、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：建立和管理客户档案；接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。

集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化，于是对该部门新型了战略调整。

在不增加人员配置和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。

该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责：主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。

经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。

各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。

请根据上述情境，回答以下问题：（1）造成当前不利局面的可能原因是什么？（2）若要保持现有组织设计不变，从培训角度改善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的培训？为什么？（8分）2、某公司设计了一套内部激励计划，在现有基于绩效考虑的薪酬奖励基础上，每年拿出当年纯利润的50%对员工进行奖励，适用对象所有在职员工。

具体规定如下：在职员按照职位级别获得不同的虚拟股份，该股份并不是实际拥有，只具备分红权，不参与企业的决策，但需要支付一定费用购买虚拟股份。

随着员工职位级别或岗位的变化，所拥有的虚拟股份也会随之发生变化，即使员工的职位没有变化，随着员工工作年限的增加，每年也会获得企业奖励的与工龄相关的虚拟股份。

1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。

以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。

A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络2、生产率的变量（）。

A、劳动B、资本C、管理D、以上都是3、设计员工考核绩效的根本目的是（）。

A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是4、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。

A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化5、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。

能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。

A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一6、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。

中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。

下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。

A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装7、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。

2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析卷册一第一部分职业道德共25道题一、职业道德基础理论与知识部分答题指导◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选 则该题均不得分。

一 单项选择题1. 关于“道德”的说法中 正确的是( )。

A.“道”就是说 “德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2. 音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

”这句话的意思是( )。

A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向 就有了前进的力量D.德行是一种精神力量 它能够促使人们出类拔萃3. 我国社会主义道德建设的基本原则是( )。

A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义4. “慎独”一词意为( )。

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为 包括人格独立C.个人独处时 要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5. 职业用语的基本要求是( )。

A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确6. 正确理解爱岗敬业要求的做法是( )。

A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟7. 关于从业人员的仪表 在相关做法中正确的是( )。

A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚8. 关于金钱 从业人员应该树立的正确态度是( )。

A.只要是不违法的钱 就要大胆赚取B.什么赚钱 就干什么 无利不干C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义 小人喻于利二 多项选择题9. 在接待工作中 违反职业规范要求的做法有( )。

2014年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题简答题1．简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工。

正确答案：(1)扩大业务法。

将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。

(2)充实业务法。

将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。

(3)工作连贯法。

将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。

(4)轮换工作法。

将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

(5)小组工作法。

将若干延续时间较短的作业合并，由几名员工组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只负责一道工序的局面。

(6)安排生产员工负担力所能及的维修工作。

(7)个人包干负责。

2．简述企业各项福利总额预算计划的制订程序和内容。

正确答案：制订福利总额预算计划的程序和内容如下：(1)该项福利的性质：设施或服务。

(2)该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数。

(3)该项福利的受益者、覆盖面，上年度总支出和本年度预算。

(4)新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准。

(5)根据薪酬总额计划以及工资、资金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内。

计算分析题某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。

随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。

同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。

员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。

同时，为了满足夜航航班旅客_出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。

总经理助理笔试题目含答案导读：总经理助理处于“总管家”与“部管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问。

以下是由应届毕业生网小编J.L为您整理推荐的题目和分享，欢迎参考阅读。

一、不定项选择题(每题5分，共计75分)1、关于职业责任，下列说法中正确的是( AC )。

A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B.员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关C.社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题2、企业形象包括( AD )。

A.企业环境B.企业规章C.企业目标D.企业作风3、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是( CD ) 。

A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法C.懂法人才能依法办事，维护正当权益D.工作之前先签合同，是用法的具体体现4、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。

当他路过传达室时，守卫老张请他顺手把一封信带过去。

小李一看，是办公室同事小张的信。

如果你是小李，你会( B)。

A.不管它，直奔经理办公室B.带上信马上去见经理C.不管它，边走边说明原因D.告诉老张自己现在有事，事后再取5、对于那些总是按部就班做事的人，我( B )。

A.喜欢与之共事B.不喜欢，但能够合得来C.不理解他们为什么要这样做D.没有什么感受6、一般需加盖公章的文种是( ABD )。

A. B.报告C.函D.批复7、能创造良好沟通氛围的基本要素有(BC )。

A.提出要求B.适时赞美C.善良幽默D.及时提出批评8、助理涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括(AD )。

A.谈论政治问题B.不给对方表达观点的机会C.询问女士年龄D.讨论宗教问题9、实现有效提问应当注意的要素包括( ABC )。

A.提问的态度与时机B.提问的内容与形式C.提问的语速D.提问的形式10、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。

2014年1月广东省高等教育自学考试现代公司管理试卷（课程代码 00463）重要提示：1、本试卷共4页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、公司区别于独资企业的最主要特征是（）A、公司具有法人性B、公司具有盈利性C、公司具有继承性D、公司具有社会性2、为近代公司向现代公司过渡创造了有利条件的是（）A、信用制度的完善B、无限责任制的确立C、有限责任制的确立D、市场交易规模的扩大3、合伙企业的对外信用基础主要在于合伙人的（）A、个人信誉B、个人资产C、亲密关系D、个人能力4、我国《公司法》规定，有限责任公司（一人有限责任公司除外）注册资本的最低限额为人民币（）A、1万元B、2万元C、3万元D、10万元5、我国公司法规定股份有限公司的发起人为（）A、1-100人B、2-200人C、3-300人D、4-400人6、统治和管理公司的主体是（）A、法人治理结构B、支薪经理层C、CEOD、董事长7、公司的法定代表人是（）A、总经理B、董事长C、CEOD、CFO8、公司的意定代理人是（）A、董事长B、经理人员C、CEOD、监事会主席9、当公司处于稳定状态，只是保持组织的现状时，则要更加重视（）A、技术技能B、概念形成的技能C、控制技能D、人事技能10、下列有关兼并与合并的观点中正确的是（）A、兼并是合并的一种形式B、合并是兼并的一种形式C、兼并和合并是一样的D、兼并是一种使用权意义上的产权转让形式11、战略在本质上是一种（）A、控制B、反馈C、计划D、组织12、乐观准则又称之为（）A、最大最大准则B、最大最小准则C、最小最大准则D、最小最小准则13、人力资源最重要的指标集中体现为员工个人的（）A、政治素质B、体力水平C、心理素质D、智力水平14、客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段15、现代公司财务管理的首要任务是（）A、筹集资金B、减少负债C、平衡盈余D、降低成本16、垄断优势理论的创始人是（）A、弗农B、小岛清C、海默D、邓宁17、联合国正式文件中一律使用“跨国公司”来称呼从事跨国经营组织载体的时间是（）A、1944年B、1954年C、1964年D、1974年18、有利于分散公司经营风险、使得公司有更多的及较稳定的利润来源的经营策略是（）A、中心式多角化策略B、复合式多角化策略C、水平式整合策略D、垂直式整合策略19、人们常说调节经济的“看不见的手”是指（）A、市场B、政府C、企业D、命运20、资本公积金是资本的公共积累，也称为（）A、资本积累B、资本集中C、资本储备D、资本储蓄二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

1、市场调查报告正文部分不应该包括（）。

（A）情况部分（B）预测部分（C）计划部分（D）建议部分2、我国劳动争议处理机构包括（）。

（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院3、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。

（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则4、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。

（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝5、在做会议的经费预算时应（）。

（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数6、根据拼音速记原理，（）为声符。

（A） p （B） e（C） n （D） u7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无8、常使用文章式标题的有（）。

（A）简报（B）总结（C）调查报告（D）述职报告9、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。

（A） Router （B） TCP/IP（C） Novell （D） Sybase10、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体11、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无12、国家信用的典型形式是（）。

（A）公债（B）赊销（C）预付（D）消费信贷13、签字人就座时一般应（）。

（A）面对正门（B）面对侧门（C）背对正门（D）背对侧门14、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。